電話促銷營銷如何輕松成交

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電話營銷介紹

電話營銷前的準備

電話營銷中的技巧電話營銷介紹電話營銷的起源電話營銷與其他媒體行銷的績效比較電話營銷的構成要素電話營銷成功的法則電話營銷的起源電話營銷最早在1970美國就得以發(fā)展，當時有很多人由于不方便出門購物而采取電話訂購貨到付款的方式購物，發(fā)展到現(xiàn)代逐漸被人們采用，很多公司發(fā)現(xiàn)了這個訣竅就采用電話詢問的方式引導顧客購買商品形成了電話購物。1988年以后逐漸發(fā)展到日本、臺灣、印度、新加坡等亞洲地區(qū)。90年代在中國大陸得到發(fā)展。

電視廣播報紙雜志面對面直接郵件網(wǎng)絡電話呼入電話呼出接觸目標市場的精準度低——中等中等低——中等中——高高高低——高低——中等高成本極高低高中等高中等低低——中等高回應率低——高低——中等低——中等低——中等中等中漸低低漸中等低——中等中——高回應速度低——高高高中等中等中等高高高業(yè)務擴展速度低——高中——高中等低——中中等低低——高低——中中——高控制力低中等中等中——高中——高高中——高高中高測試能力中等中等中等中——高中——高高高高中——高電話營銷與其他媒體行銷的績效比較表電話營銷的構成要素名單接觸率35%以上電話正確名單擁有者與客戶關系密切具有同質性：都是企業(yè)老板或決策者電話營銷的構成要素關系了解客戶的興趣愛好懂得客戶的難處建立深厚的友誼幫助客戶解決您能解決的問題電話營銷的構成要素產(chǎn)品產(chǎn)品的基本屬性和功能(賣辣椒）區(qū)別于競爭對手的賣點產(chǎn)品本身能幫客戶解決的問題產(chǎn)品的延伸電話營銷的構成要素電話技巧掌握準客戶“約見面行為六步驟“的心理階段多加應用聲音技巧電話營銷成功的法則

電話營銷成功的重要因素內容分數(shù)影響因素電話營銷員的高效率4.6心態(tài)+習慣電話行銷員的專業(yè)知識4.5專業(yè)知識親和力4.4心態(tài)+習慣公司的知名度和名聲3.7技巧+習慣電話行銷員的語調3.6技巧+習慣行銷員與客戶使用相同語言（普通話、閩南話、客家話等）3.2技巧+習慣恰當?shù)耐ㄔ挄r間長度2.9技巧+習慣清楚說明產(chǎn)品價值2.8技巧+習慣電話營銷成功的法則成功電話營銷人員應具備的特質內容影響因素強烈的自信心和上進心心態(tài)—活動量速度快和活動量大活動量+習慣面對連續(xù)拒絕能夠迅速恢復情緒，繼續(xù)打電話心態(tài)—活動量將時間與心思專注在業(yè)務上心態(tài)—活動量對于客戶的情緒反應具有敏銳的感應力與回應力心態(tài)+技巧能夠自我發(fā)展銷售技巧知識+技巧主動建立客戶需求知識+技巧能夠克服反對問題技巧充分了解并清楚傳達產(chǎn)品的價值所在技巧能夠因成功而受到激勵心態(tài)—活動量結果導向心態(tài)凡是簡單化心態(tài)自我管理能力佳習慣+活動量電話營銷員的成功要素具體內容一、專業(yè)的知識1.說服力：正確說明產(chǎn)品內容，清楚解答準客戶的疑慮、恰如其分的處理反對問題2.自信力：了解產(chǎn)品、熱愛產(chǎn)品、語氣堅定二、正確的心態(tài)1.第一個必備的心態(tài)：認清電話行銷的特點“量大、速度快”；2.第二個必備的心態(tài)：一切行銷都是從拒絕開始的、尤其是電話行銷；再好的東西也會有人拒絕，再不好的東西也會有人買，你的任務是找到買的人。3.

第三個必備的心態(tài)：你從事的工作是非常有意義也是非常神圣的工作。定位服務將改變整個營銷行業(yè)的規(guī)則，提高業(yè)務人員的勤奮度，為中國的GDP提高做出貢獻三、良好的銷售技巧

四、良好的習慣人一旦習慣成功之后，你很難叫他不再成功；相反，一個人要是習慣失敗，他就很難再成功。1、每天面對大量的拒絕，仍能保持正常的心情；2、日復一日重復撥打電話，仍能甘之如飴；3、每天電話量符合公司的要求。五、高活動量

電話營銷成功的法則電話營銷成功的法則電話行銷員的成功法則具體內容一、大數(shù)法則一棵草不算美麗，成為草原就非常壯觀。假設一天接觸100個人，能有6個機會，接觸150人，就會有9-10個機會，不是嗎？二、機會成本在一個客戶身上浪費1天的時間，意味著你損失了5-10個準客戶，長此以往，你就總是在原地打轉，例如邱安新（華普超市）三、速度價值注意時間管理，在同樣的時間和資源下，你的電話速度和拜訪速度快些、再快些電話營銷前的準備區(qū)分需要和想要抓住準客戶調整心態(tài)電話前準備內容平時的準備區(qū)分需要和想要需要但不想要：兩個目標：（1）說服準客戶接受“該類產(chǎn)品”；（2）再說服客戶接受“你所建議的產(chǎn)品”。對于電話行銷員而言：第二象限必須懂得如何激發(fā)準客戶的需要，屬于高難度的行銷，因此也必須具備更優(yōu)秀的行銷技巧和正確的行銷認知，成功后，通常可以得到最好的獎金和最具價值的行銷經(jīng)驗，成長性最快！抓住準客戶準客戶不買的類型：準客戶沒有信心對你的產(chǎn)品沒有信心：介紹產(chǎn)品的技巧，簡單而清楚對你沒有信心：緣自缺乏自信心的你，話語里“好像”可能或許、還不錯啦、參考看看吧等等準客戶對自己的判斷能力沒有信心：應用分析和比較的方法，讓客戶了解買與不買的差別準客戶沒有錢準客戶沒有興趣準客戶不需要調整心態(tài)業(yè)務人員心態(tài)最重要，對方一天可能接到很多這樣的電話，拒絕是很正常的，不拒絕才奇怪，要學會自我調整，不要被拒絕影響，壓倒性的在15秒鐘說完我們的產(chǎn)品并且舉例說服，放大痛苦。每次都總結拒絕的原因，找出問題，總結問題，解決問題，想想你怎樣說客戶才不會掛電話，怎樣用一句話打動對方。記住，大家都是人，對方只是暫時比你有錢而已，你是在賺他的錢，沒必要有恐懼心理，臉皮厚一點，注意方法就OK。電話前準備內容準備好紙和筆準備好禮貌用語準備好講述內容(草稿)準備好微笑的聲音準備好簡單客戶資料電話前準備內容事先研究準客戶/老客戶的基本資料在打電話給準客戶/老客戶之前，要研究一下手邊所有的關于客戶的相關資料，包括客戶產(chǎn)品、主要市場、往屆參展情況或者對展會宣傳方式的看法等。只有仔細研究過以上資料，業(yè)務人員才能確定這次拜訪或者電話溝通的重點，否則就像瞎子摸象，完全憑自己想象來猜測準客戶的喜好了

電話營銷中的技巧電話營銷技巧的應用原則一、 必須掌握準客戶“約見面行為六步驟“的心理階段注意——產(chǎn)生興趣——了解產(chǎn)品——產(chǎn)生見面欲望——決定見面——采取見面行動要求電話營銷員隨時了解客戶心理進展到哪一步，并輔以適當?shù)脑撾A段的技巧。二、 多加應用聲音技巧（1） 語速：快和慢（2） 語調：抑揚頓挫（3） 微笑：為了增加約見面談的機會，你必須保持打電話保持面談的好習慣（4） 熱誠的態(tài)度：說話的語調必須充滿熱誠、最好能讓你的準客戶在電話那一端能叫你的電話感動試想一下，平時你是否很難拒絕一位以熱誠的態(tài)度跟你溝通的朋友？電話營銷中的技巧開場的技巧介紹產(chǎn)品的技巧處理反對問題的技巧激發(fā)準客戶產(chǎn)生見面欲望的技巧促成見面的技巧建立良好溝通關系的技巧開場的技巧目標：引起準客戶注意與興趣開場的技巧基本認知一：自信如果有以下現(xiàn)象，代表信心不足，應該力求改善：1用字遣詞充滿了“可能”、“或許”、“好像”、“應該”等不確定的用詞2說話聲調微弱甚至顫抖。3不太敢介紹自己的公司或表明自己的身份。4在介紹產(chǎn)品的時候畏畏縮縮。5在初次介紹產(chǎn)品之后，總是會問準客戶“不知道某某先生有沒有興趣”。6習慣說“參考看看”。7只要準客戶稍微質疑或拒絕就立刻退縮、放棄。開場的技巧自信的訣竅：相由心生：相由心生即你的外表反映你的心情，同樣你的心情也受外表影響；改變坐姿避免歪曲前傾，抬頭挺胸等配合一些動作和手勢說話語氣堅定、肯定：養(yǎng)成不用“可能”、“或許”“好像”“應該”等不確定的用詞多次聯(lián)系；聽聽自己在實際銷售中的錄音：用手機錄一下準客戶是不會像一個說話缺乏信心的人購買東西，準客戶對你的信心來自你的自信開場的技巧基本認知二：親和力（微笑、熱誠）技巧1：新的產(chǎn)品大多數(shù)人對于新產(chǎn)品、新事物多是好奇的！搜狐公司推出的一個新產(chǎn)品：用于管理外出銷售人員的圖搜天下定位服務平臺！技巧2：適度的應用專有名詞使用專有名詞，制造你說明解釋的機會：這是搜狐公司利用GPS技術和GIS電子地圖技術相結合的位置管理服務平臺技巧3：唯一性搜狐公司是北京奧運會互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)唯一的內容提供商！開場的技巧技巧4：簡單明了技巧5：重要誘因

使用搜狐圖搜天下定位服務平臺，可以使你的營銷團隊執(zhí)行力提升7倍！技巧6：制造熱銷的氣氛

目前已經(jīng)有蒙牛、伊利、老才臣、京釀、北農大集團、石藥集團、國藥集團等幾百個企業(yè)使用搜狐的定位服務平臺，用來管理其營銷團隊。技巧7：假設對方有興趣有這么多的企業(yè)使用我們的產(chǎn)品，并且在您的同行業(yè)中，甚至您的競爭伙伴也在使用您一定奇怪他們?yōu)槭裁词褂冒?？他們是如何使用的？開場的技巧技巧8：在每一段話要結束的最后，附帶一個問題一般的講，大多數(shù)人在沒有心理準備的時候不會跳過你的問題。例如：XXXXXXXXXXXXXXX，您的營銷團隊有多少業(yè)務人員？是分布在全國嗎？技巧9：話題行銷避免準客戶太快拒絕讓準客戶多提一些對我們有用的資訊技巧10：專案與計劃本月專門推出針對XXX行業(yè)的促銷計劃，目前XXX行業(yè)是我們本月的重點行業(yè)，王總的公司又是XXX行業(yè)的有影響力的公司介紹產(chǎn)品的技巧目標：讓準客戶了解產(chǎn)品

介紹產(chǎn)品的技巧基本認知：理性訴求我們的定位產(chǎn)品在產(chǎn)品介紹階段應該以理性訴求為主，清楚地說明你的產(chǎn)品可以讓準客戶獲得什么樣的利益，這些利益必須具體明確，最好有數(shù)字說明介紹產(chǎn)品的技巧技巧1：數(shù)字化就拿老才臣說，他的全國320個業(yè)務員就都用上了我們的產(chǎn)品技巧2：費用極小化利益極大化就搜狐定位服務而言，我們的費用只是每人每天一元錢，這樣的投入就能保證他工作的飽和度和執(zhí)行力，是一個性價比極高的投資

技巧3：舉例說明蒙牛北京冰激凌事業(yè)部在北京有兩個多億的銷售額，70多業(yè)務員都用了搜狐定位服務以蒙牛為例，在沒有使用搜狐定位服務的時候，70多人上班的時間有9點、10點、11點，甚至有下午1、2點的，使用了我們的平臺之后，這70人都在上午8點半之前就到達了促銷超市。以北農大為例，他們分布在全國的100多名業(yè)務員需要到村鎮(zhèn)級的飼養(yǎng)戶里進行銷售和培訓，在沒有使用搜狐定位服務的時候，到達率只有20%，在使用我們的產(chǎn)品之后，到達率超過了95%。介紹產(chǎn)品的技巧技巧4：條列式說明法影響定位服務好壞的因素有以下3點：是否有一張功能完善的地圖；（搜狐地圖擁有一億注冊用戶，是國內最好的地圖）定位終端的質量是否穩(wěn)定；（聯(lián)想終端全國保修2年，國產(chǎn)手機銷量第一，滿足要求）定位技術是否穩(wěn)定，公司能否持續(xù)性經(jīng)營。（搜狐的技術穩(wěn)定性強，公司具有持續(xù)經(jīng)營能力）技巧5：把空洞的形容詞改成具體的描述

把“我們到這個產(chǎn)品很不錯，很多客戶都喜歡”改成“蒙牛、伊利、華潤捷等客戶使用搜狐定位平臺不到半年后，其銷售人員的出勤率幾乎提升了100%，業(yè)績提升在11%以上”處理反對問題的技巧目標：解除準客戶的疑慮，激發(fā)見面的欲望處理反對問題的技巧基本認知一：面對拒絕要有正確的心態(tài)

1每一個人都有拒絕被推銷的權利與情緒2拒絕可能是在拒絕你的推銷方式，而不是你的產(chǎn)品。3拒絕可能是準客戶當下的反應，不一定代表永遠拒絕。4拒絕可能是因為準客戶不了解產(chǎn)品的好處。5拒絕可能只是一種自然的反射動作，無從解釋原因。6拒絕是行銷的開始，有拒絕必定會有接受。7處理反對問題的目的是為了促成，而不是為了贏得辯論，因此你必須要有處理問題的耐心，同時維持基本的禮儀。8處理反對問題的技巧并沒有使用上的順序問題，也就是說，在任何一個行銷過程中都有可能會派上用場。甚至于在你開場初始，面對準客戶的抗拒時就要應用它。有了以上的基本認知，面對拒絕你應該：1視為當然，切勿讓它影響了你的心情。2再接再厲，行銷很簡單——只是把會購買的準客戶找出來而已3回想一下你拒絕別人的情境與心情，設身處地，體諒準客戶拒絕你的情緒。4統(tǒng)計一下你被拒絕的次數(shù)，如果超乎尋常，請趕快檢討你的行銷方式。切記！不要太早檢討是不是產(chǎn)品的問題（那是管理者的問題）處理反對問題的技巧基本認知二：處理完反對問題后一定要適當?shù)膰L試促成見面技巧1：接受、認同、甚至贊美準客戶的意見千萬別在電話線上和準客戶杠上也千萬別為了贊美而贊美，讓準客戶肉麻技巧2：認同之后請盡量避免使用“但是、可是……”比較好的方式是“是的，陳總，我能了解你的意思，只是我要補充說明的是……”或者是“陳總我很同意您的說法，唯一我要提醒您的是……”技巧3：回飛棒

把客戶提出的問題再拋給客戶，比如準客戶說：“你們的產(chǎn)品好是好，就是太貴了”回答：“不知道陳總認為為了提升企業(yè)銷售團推的執(zhí)行力，花多少錢才算便宜。”準客戶問：“你們的定位服務又沒有什么特別的功能?！被卮穑骸安恢狸惪傉J為，什么樣的特別功能更有助于提升銷售團隊的執(zhí)行力？”（此法慎用，偶爾為之，千萬不要用過頭）處理反對問題的技巧技巧4：回避問題千萬不要認為有辦法解決準客戶所有的反對問題，有些問題是你回答不了的，回避了就可以了，例如：準客戶說：“你們的產(chǎn)品出了能夠定出位置之外，沒有其他功能了?！被卮穑骸笆堑模押ㄎ坏闹饕δ芫褪墙鉀Q業(yè)務人員出不出去，干不干活的問題，至于干的內容，怎么干，還需要配合其他管理方式。”技巧5：以退為進當你嘗試想面談的時候被對方拒絕了，與其勉強直接反駁爭取，不如先轉移當時的話題，讓準客戶認為你不會再繼續(xù)說服他了，等到氣氛緩和之后再繼續(xù)嘗試。例如：準客戶說：“謝謝你，你的產(chǎn)品我已經(jīng)了解了，目前不需要，我太忙，咱們還是不見面了吧?！被卮穑骸瓣惪偧热粵]興趣，我當然也不能勉強您，這樣吧，看您周二周三有沒有時間我去了解下您公司的產(chǎn)品，沒準您的產(chǎn)品我們還需要呢，我也可能對您的產(chǎn)品提一些我的建議和意見，沒準您還需要我這樣的業(yè)務員呢?！奔ぐl(fā)準客戶產(chǎn)生見面欲望目的：讓準客戶產(chǎn)生見面的欲望。激發(fā)準客戶產(chǎn)生見面欲望技巧1：應用第三者的影響力和社會壓力當你推銷定位服務的時候，可以提到某位準客戶認識的人也已經(jīng)購買了你的產(chǎn)品來增加說話的說服力以及準客戶購買的信心，或者退而求其次，用某名人或某某知名公司。例如：談京釀集團的時候談到老才臣技巧2：確定的其他條件不變的情況下，業(yè)務員的勤奮度提高了，業(yè)績一定會上漲。促成見面的技巧目標：促成客戶做出決定，見面洽談促成見面的技巧基本認知一：首重勇氣如果一個男生借機認識他心儀的女生之后（開場好），表現(xiàn)自己的特長（產(chǎn)品好），打敗其他追求者（處理反對問題好），早晚接送上下班，大獻殷勤（激發(fā)欲望），但是遲遲不敢說出當我的女朋友，遲早會有一天，這位女生會被其他有勇氣說出這句話的男生給追走了。促成見面的技巧技巧1：替準客戶做決定，人性的弱點之一就是面臨抉擇時害怕做決定猶豫不決，客戶也是這樣，你要幫他做決定。準客戶說：你看你的產(chǎn)品我已經(jīng)了解了，我覺得也挺好的，讓我再考慮考慮吧回答：當然可以了，您看這樣吧，明天下午我過去，只占用您10分鐘的時間，再給您演示一下具體的情況，對您決策會更有幫助。技巧2：善用感性訴求準客戶說：“你看我這段時間太忙了，過元旦以后再說吧?！被卮穑骸皬埧偰茨?0多名業(yè)務員，工作飽和度不到30%，工資按照每人每天100元算，一天您就損失了2800元，拖個十天半個月的幾萬元就沒有了?！奔记?：善用假設同意假設你的準客戶已經(jīng)同意要見面了準客戶說：“周二周三，讓我想想?！被卮穑骸澳次胰サ臅r候再給您帶過去一臺新的聯(lián)想手機吧，順便也給您演示一下從搜狐到您公司的軌跡。”或者說：“我把合同的電子版也帶過去供您參考一下。”促成見面的技巧技巧4：適時適度的制造不安技巧5：應用疑問句what:“陳總，面對銷售團隊勤奮度不高，執(zhí)行力不強，您有什么方法能夠規(guī)避呢？”why：“陳總，我很好奇，為什么您不嘗試使用一下搜狐的定位平臺來提升一下銷售團隊的執(zhí)行力呢？”where：“陳總，您是否可以告訴我什么地方我還說得不夠清楚呢？”who：“陳總，您看如果您的銷售團隊執(zhí)行力不夠高的話，您認為誰可以幫助您解決這個問題呢？”when：“陳總，我不敢確定您什么時候用上我們的定位服務，但是我敢承諾，只要您用上我們的產(chǎn)品，就一定能提升您團隊的執(zhí)行力。”how：“陳總，在您行業(yè)里的許多企業(yè)，包括您的競爭伙伴***，也都用上了我們的搜狐定位服務，您不想了解一下他是怎樣應用的嗎？促成見面的技巧技巧6：整理準客戶提出的問題（當時用筆記下來，電話之后進行整理排序）技巧7：二擇一技巧8：鎖住最后一個問題當經(jīng)歷各種問題之后，最后進入促成面談階段時，可以考慮使用“陳總您好，這幾天很忙是您最后的問題嗎？也就是說，只要您不忙，您就一定能夠給我十分鐘，讓我有機會介紹一下搜狐的定位服務嗎？”建立良好溝通關系的技巧建立良好溝通關系的

技巧技巧1：具體的贊美“您的公司真大，您在同行業(yè)真有影響力啊。”不如說：“昨天我在電視上看到葛優(yōu)給您公司‘果維康’做的廣告,太有意思了”技巧2：跟準客戶一起抱怨準客戶說：“業(yè)務員缺失太難管了”回答：“確實太難管了?！奔记?：適時的稱呼對方的頭銜和名字**總，**主任，**哥，**姐建立良好溝通關系的

技巧技巧4傾聽傾聽的目的：1收集準客戶的想法和需求；2滿足準客戶的發(fā)表欲望，以取得準客戶的好感；3降低強迫行銷的感覺。技巧5：善用“五同”關系同宗，同學，同校，同事，同鄉(xiāng)，同好，擴展：同性，同年齡，同生日，同星座，同病相憐。技巧6：為下次鋪路如果你確定無法在本次達成見面的意向，也請在掛電話之前為下次通話鋪個路“陳總您看您正在開車（開會），您看明天或者后天這個時間給您打電話，您看行嗎？”謝謝AVCOMMPC8000大容量電話會議業(yè)務介紹2431MPC8000增值業(yè)務交換平臺介紹MPC8000應用案例公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務介紹目錄

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SP用戶：北京北緯齊魯八達武漢多來昆明永辰賓館用戶：廣東佛山金城大酒店部隊用戶：安徽省軍區(qū)內蒙古預備師廣西省軍區(qū)政府用戶：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國際港務（集團）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶2431MPC8000增值業(yè)務交換平臺介紹MPC8000應用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務資源提供能力靈活開放的業(yè)務開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務介紹目錄14槽機框后視圖8槽機框側視圖21槽機框14槽機框8槽機框6槽機框4槽機框2槽機框產(chǎn)品外觀14槽機框正視圖平臺展示2431MPC8000增值業(yè)務交換平臺介紹MPC8000應用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務資源提供能力靈活開放的業(yè)務開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶、E/M四線、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務開發(fā)接口業(yè)務層基于平臺提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺具有強大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡中進行組網(wǎng)應用。在相同硬件基礎上僅需軟件設置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務介紹MPC8000應用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務資源提供能力靈活開放的業(yè)務開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證平臺提供——大容量交互式會議資源高帶寬IVR資源符合G.168標準的回音消除資源媒體網(wǎng)關資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務資源會議資源：MPC8000單板提供256方會議資源，單模塊能提供2048方會議資源，會議資源可以以三為最小單位任意分割會場。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)?；匾粝Y源：單板支持128路的回音消除資源，能夠消除128ms內的聲學以及電學回音，從而保證了大容量會議的會議質量以及各種惡劣環(huán)境下的通話質量。資源介紹媒體網(wǎng)關資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關資源，即同時支持TDM網(wǎng)中256個語音通道與IP網(wǎng)中256個方向的語音包進行媒體轉換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉語音以及語音識別資源，這是時下流行語音增值業(yè)務經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠將男聲變?yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡介MPC8000業(yè)務交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務介紹MPC8000應用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務資源提供能力靈活開放的業(yè)務開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證開發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務交換平臺應用服務器

基于API中間件的業(yè)務開發(fā)接口，可以方便地構建一個分布式的異構的多業(yè)務系統(tǒng)。根據(jù)用戶的實際需要，MPC8000業(yè)務平臺提供呼叫控制、資源管理、維護配置等業(yè)務開發(fā)接口。業(yè)務接口提供方式：通過簡單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務開發(fā)相對簡單、快捷。業(yè)務接口目錄公司簡介MPC8000業(yè)務交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務介紹MPC8000應用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務資源提供能力靈活開放的業(yè)務開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證平臺體系結構千兆以太網(wǎng)包交換總線2采用PICMG2.16包交換總線1采用PICMG2.16電路交換總線采用H.110總線256方會議板256路IVR128路EC256路媒體轉換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構控制總線：采用高可靠性的PCI標準，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標準為一電信級的標準。交換總線：采用H.110總線標準，支持4096乘4096的交換時隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線：采用PICMG2.16的標準,支持雙以太網(wǎng)包交換總線，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標準：采用IEEE1101.1機械標準結構歐卡標準。采用標準目錄公司簡介MPC8000業(yè)務交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務介紹MPC8000應用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務資源提供能力靈活開放的業(yè)務開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證容量的擴展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結構，在擴容時只需要增加相應的模塊或板件即可完成擴容。業(yè)務的擴展：增加業(yè)務類型只需要加載不同的業(yè)務軟件；系統(tǒng)模塊內實現(xiàn)資源動態(tài)分配，同一交換平臺可同時加載多種業(yè)務軟件。平臺特點:擴展性配置的靈活性：槽位的自適應功能使平臺板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺豐富的接口和全面的信令，使平臺的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應用靈活性：基于中間件技術，能夠高效、便捷地開發(fā)各種應用。平臺特點:靈活性通過維護臺可以實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的配置、維護和管理；通過系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務；通過系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過告警信息窗口可查看所有告警信息，實時掌握系統(tǒng)運行狀況，便于用戶及時處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問題；通過日志信息窗口可查看到每次維護臺的操作情況，便于管理；通過用戶信息窗口，可添加刪除用戶或更改用戶密碼及權限。平臺特點:可維護性維護臺界面目錄公司簡介MPC8000業(yè)務交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務介紹MPC8000應用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務資源提供能力靈活開放的業(yè)務開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務介紹MPC8000應用案例會議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會議系統(tǒng)介紹電話會議業(yè)務產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會議匯接機1998年以前

基于PABX改造、全硬件實現(xiàn)

模擬線、專線接入專人值守、人工操作專用系統(tǒng)，不運營2）工控機結構1999

工控機+會議板、工控機+語音板Windows平臺，易于開發(fā)，易于使用模擬線、數(shù)字中繼接入專用或運營，系統(tǒng)容量較小電話會議業(yè)務產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話會議業(yè)務產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機結構2001

局用數(shù)字程控交換機+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡基于語音板的會議資源，關鍵指標太低高檔配置、低性價比、只適于運營電話會議業(yè)務產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺結構2002基于CPCI平臺，電信級結構的計算機平臺

模擬線、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、WEB、多任務操作系統(tǒng)高性價比，專用或運營電話會議業(yè)務產(chǎn)品-使用操作手段1）話機操作2001以前通過話機按鍵實現(xiàn)會議的控制功能簡單、需要記憶、操作不便終端要求簡單，一部話機即可電話會議業(yè)務產(chǎn)品-使用操作手段2）Web操作2002通過Web實現(xiàn)會議的控制，通話仍使用話機功能強大、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦電話會議業(yè)務產(chǎn)品-使用操作手段3）超級終端操作2005通過超級終端實現(xiàn)通話及會議的控制通話使用耳麥，解放了雙手；可以在通話的同時通過共享電子白板豐富會議內容功能直觀、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦，并要求一定的帶寬目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務介紹MPC8000應用案例會議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會議系統(tǒng)介紹會議的業(yè)務形式1、預約會議會議特點：事先預約，準時召開會議形式：呼入、呼出、混合式預約手段：網(wǎng)頁、短信、電話、營業(yè)廳預約內容：時間、人數(shù)、號碼/密碼