2022年山西省陽泉市導游資格導游業(yè)務測試卷一(含答案)

2022年山西省陽泉市導游資格導游業(yè)務測試卷一(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.導游人員運用虛實結合法講解時，選擇“虛”的內(nèi)容要注意()。

A.精B.神C.活D.理E.氣

2.

屬于責任事故的是（）。

3.

第

33

題

（）是導游的道德修養(yǎng)在導游講解中的具體體現(xiàn)。

4.

第

12

題

在社交場合，稱呼對方為“校長先生”，這屬于（）。

5.

第

59

題

旅客前往港澳地區(qū)，攜帶的中藥材、中成藥總值限人民幣為（）元。

6.當旅行團來到武漢時，導游員講到武漢市的市花是梅花時，講到正是用梅花那不畏寒威、獨步早春的品質(zhì)來象征武漢市人民的剛強意志。這是采用了（）導游講解法。

A.突出重點法B.分段講解法C.畫龍點睛法D.觸景生情法

7.針對西方旅游者在游覽內(nèi)容的安排上，應盡量體現(xiàn)與旅游者所在國的（）。A.宗教信仰的一致性B.自然地理的差異性C.文化差異性D.語言的適應性

8.突出重點的講解方法要求導游善于()。

A.抓住事物的變化征兆B.運用導游語言藝術C.抓住事物的主要特征D.分清導游講解層次

9.患者起病快，表現(xiàn)為畏寒、發(fā)熱、腹痛、腹瀉、惡心等，吐瀉嚴重者可能出現(xiàn)脫水、休克，根據(jù)以上描述的癥狀判斷，游客可能是（）。A.中暑B.食物中毒C.溺水D.心臟病猝發(fā)

10.一般地陪與領隊、全陪商定日程的時間宜在()。

A.旅游團抵達前通過電話商定

B.旅游團抵達的當天，最好是在游覽開始前進行

C.游覽活動進行中，可根據(jù)活動的時間來隨時調(diào)整日程的安排

D.隨時隨地，但應本著“主隨客變”的原則，讓領隊、全陪來商定日程的時間

二、多選題(10題)11.在處理同領隊的關系上，下列說法正確的是（）。A.尊重領隊權限B.多同領隊協(xié)商C.避免正面沖突D.多告訴領隊一些本旅行社的內(nèi)部事務

12.地陪在旅游團人住飯店時應做好的工作主要有()等。A.協(xié)助辦理人住手續(xù)B.介紹飯店設施和大堂副理C.照顧行李進房D.處理旅游者進房的有關問題E.宣布當日和次日的活動安排

13.下列服務項目中，屬于地陪生活服務范圍的是（）。A.上下站聯(lián)絡B.行李票證C.安全服務D.生活照料

14.講笑話的基本技巧要掌握（）。A.把握時機B.因勢利導C.夸張模仿D.優(yōu)雅敏捷

15.

第

71

題

我國公安部授權的口岸簽證機關設立在廣東城市的有（）。

16.導游語言運用的原則有（）。A.正確B.清楚C.生動D.自然

17.

18.下列游客提出自由活動時，導游應該勸阻的是（）。A.晚上沒有活動安排，游客要求自由活動

B.即將離開本地，有旅游者要求自由活動

C.旅游者要求去人多、環(huán)境復雜的地方自由活動

D.旅游者已經(jīng)多次游覽過某景點，要求自由活動

19.

地陪在帶團參觀游覽完，返回的途中導游應該做的工作有（）。A.回顧當天的活動B.調(diào)整時差C.沿途風光導游D.宣布次日活動日程

20.

第

72

題

屬于主觀原因造成誤機(車、船)的是（）。

三、判斷題(10題)21.在旅行游覽中，導游員應當就可能發(fā)生危及游客人身、財產(chǎn)安全的情況，提前向游客作出真實的說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。

A.是B.否

22.在旅游者離開本站之前，導游人員不能安排自由活動。（）

A.是B.否

23.從微觀的角度看，導游工作是整個旅游服務工作中的重要一環(huán)．()

A.是B.否

24.導游人員與游客交談，應善于傾聽，給別人以說話的機會。（）

A.是B.否

25.旅游者要求調(diào)換不同朝的同一標準的客房，一般情況下導游人員應婉拒。()A.否B.是

26.

第

88

題

來自國家公布的傳染病疫區(qū)的人員須出示有效的有關疾病的預防接種證書，俗稱“灰皮書”。（）

A.是B.否

27.

A.是B.否

28.導游人員要搞好與領隊的關系，首先要先相互尊重。()

A.是B.否

29.市容旅游是當今旅游者認識和了解一個旅游地的風土民情、城市面貌的常見的方式。（）

A.是B.否

30.余暇時間是指出去工作時間、滿足生理需求的生活時間和必須的社會活動時間后人們可以自由支配的時間。A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.第

7

題

旅游產(chǎn)品按形態(tài)分為_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游。

33.__________年11月12日，中國廣州將舉辦第__________屆亞運會。

34.我國對國際旅游者的解釋為：旅游者是指來我國參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務、體育、宗教活動，參加會議等的__________。

35.導游服務是一項______和______的服務工作，它貫穿于旅游活動的全過程．

36.__________就是要重視并恭敬地對待游客。

37.荊州“三觀”即開元觀、____、太暉觀。

38.觸景生情法就是見物生情、_______的一種導游講解方法。

39.旅游團離境后，留下的游客若需要旅行社繼續(xù)為其提供導游等服務，則需__________。

40.

第

3

題

如果旅游中發(fā)生了重大事故，地陪要整理成專門材料，交__________和__________，材料內(nèi)容包括事故發(fā)生的時間、地點、情況、緣由、處理經(jīng)過、游客的反應以及應該吸取的教訓等。

五、簡答題(5題)41.團體包價旅游的服務項目包括哪些？

42.如何防止誤機事故發(fā)生？

43.

第

35

題

作為全陪，當客觀原因需要變更計劃和日程時，應作如何處理？

44.

45.

第

102

題

導游人員在與合作者一起工作時，正確做法是什么?

參考答案

1.AC

2.D

3.C

4.A

5.B

6.D

7.C

8.C

9.B

10.B旅游團開始參觀游覽之前，導游員應與領隊、全陪或旅游者核對、商定活動日程。

11.ABC

12.ACDE

13.BCDA是全陪的工作范圍。

14.ACD

15.BD

16.ABCD導游語言運用的四個原則就是正確、清楚、生動、自然。

17.AB

18.BC當即將離開某地時，導游應勸阻游客自由活動，游客要去環(huán)境復雜地方時，導游也應勸阻。

19.ACDB項調(diào)整時差是地陪轉(zhuǎn)移途中服務要做的工作。

20.BCD

21.Y

22.Y

23.N

24.Y

25.N這種情況導游應予以協(xié)助，請領隊在內(nèi)部調(diào)配或與飯店聯(lián)系。

26.N

27.N

28.Y

29.Y

30.Y

31.游導游講解技能

32.團體包價散客包價半包價小包價零包價組合單項服務

33.

34.外國人、華僑和港澳臺同胞

35.高智能高技能

36.尊重游客

37.玄妙觀38.借題發(fā)揮

39.另簽合同

40.

接待社，組團社

41.(1)客房服務；

(2)早餐、正餐和飲料；

(3)市內(nèi)游覽用車；

(4)導游服務；

(5)交通集散地接送服務；

(6)每人2千克的行李服務；

(7)游覽點門票；

(8)文藝活動入場券；

(9)城市間交通．

42.(1)地陪和全陪應提前做好離站交通票據(jù)的落實工作，核對并確認日期、班次、時間、目的地等。帶團期間要隨時與旅行社聯(lián)系，詢問班次有無變化；

(2)臨行前，不安排旅游園到范圍廣、地域復雜的景點參觀游覽，不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動；

(3)安排充裕的時間去機場，保證旅游團按規(guī)定時間到達離站地點，按時登機，離開本站。

43.制定應變計劃并報告，做好旅游者工作，適當給予物質(zhì)補償。

44.

45.

(1)要尊重合作者，與之建立良好的人與人之間的關系

(2)要善于向