SAP項目實施的5個階段-很有用哦

SAP項目實施的5個階段非常精簡通常來講，不論采用什么樣的項目實施方法論，整體的項目實施過程基本上是一樣的，那就是項目實施的五個階段：項目準(zhǔn)備，藍(lán)圖設(shè)計，系統(tǒng)實現(xiàn)，上線準(zhǔn)備，系統(tǒng)切換及上線支持。下面我分別介紹各個階段對FICO來講的任務(wù)有哪些：（我把我們作為外部顧問，按照CG實施的時候的做法，做了一個概述）１．項目準(zhǔn)備：這個階段通常來講算是項目前期工作的一個總結(jié)，以項目啟動大會為結(jié)束標(biāo)志，它包括了項目計劃，項目章程，組織結(jié)構(gòu)，人員職責(zé)，項目工作環(huán)境等等的設(shè)定，這個時候，顧問甚至還沒有完全進(jìn)入項目，通常開項目啟動大會的時候，顧問到場出席即可。（和西安測井項目一樣，先搭個架子，給人家以我們都準(zhǔn)備好了的印象）２．藍(lán)圖設(shè)計：這個階段主要完成客戶未來流程的設(shè)計，作為FICO顧問，要做的事情主要有如下幾點：A.概念培訓(xùn)：對關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問進(jìn)行SAPFICOOVERVIEW的一個培訓(xùn)，此培訓(xùn)通?；贗DES系統(tǒng)，主要讓客戶掌握SAP的基本概念，對SAP的操作和運(yùn)行方式有個基本的了解。（我們已經(jīng)掌握了足夠的資料，完全有能力進(jìn)行這個階段的培訓(xùn)）B.現(xiàn)狀調(diào)研：對總帳，應(yīng)收，應(yīng)付，固定資產(chǎn)，成本計劃以及核算等財務(wù)子職能的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，詳細(xì)了解客戶各方面的需求，這個階段顧問間要經(jīng)常溝通，從而可以更全面地掌握客戶需求。（上次已經(jīng)有了一個問題的匯總的表，我們可以按照由精細(xì)的細(xì)節(jié)到整體的順序，也可以從整體入手，慢慢了解細(xì)節(jié)。看具體情況決定訪談方法。前者能夠通過迅速的切入細(xì)節(jié)，讓對方知道本人是這個行業(yè)，這個方面的專業(yè)人士，迅速建立信任）C.藍(lán)圖設(shè)計：對比現(xiàn)有流程與SAP標(biāo)準(zhǔn)流程間的差距，通常財務(wù)流程較為標(biāo)準(zhǔn)，對于特殊需求，特別考慮一下即可。這個階段的顧問要寫出藍(lán)圖文檔，也是客戶與顧問沖突最大的階段，成功的關(guān)鍵是引導(dǎo)客戶需求，降低客戶對項目不切實際的期望等等。（這個階段對新人來講，極其痛苦，你不得不在業(yè)余花費(fèi)大量的時間去準(zhǔn)備好多未知的東西，讓客戶相信你，只有充分的準(zhǔn)備，而這些需要大量的精力投入。同事，做藍(lán)圖涉及的時候，一定要看前一個階段的訪談。很多時候身邊未必有熟悉業(yè)務(wù)并且非常配合的關(guān)鍵用戶作為顧問的工具書。而很多問題，其實在現(xiàn)狀調(diào)研的時候?qū)Ψ揭呀?jīng)詳細(xì)的說明過了。反復(fù)的詢問，容易讓對方產(chǎn)生厭煩情緒，甚至是認(rèn)為自己的話沒有得到過重視的印象，影響后期合作。何況，不看文檔，大量反復(fù)的無用溝通，影響工作效率，影響進(jìn)度、休息、生活。在這個階段的文檔的數(shù)量也是龐大的，而且需要繪制流程圖?？焖傥臋n制作——包括內(nèi)容和格式——以及流程圖美觀規(guī)范的繪制都是顧問必備的技能，不用多說。）3.系統(tǒng)實現(xiàn)：此階段要將藍(lán)圖設(shè)計中涉及到的流程，在SAP系統(tǒng)里給予實現(xiàn)，更多的是技術(shù)方面的工作，也就是系統(tǒng)配置，配置結(jié)束后要進(jìn)行顧問內(nèi)部的測試，將基本流程測試無問題后進(jìn)行單元測試和集成測試，單元測試過程是內(nèi)部顧問和關(guān)鍵用戶掌握SAP詳細(xì)功能的起點,針對本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)場景進(jìn)行商，物料等等，動態(tài)數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如客戶余額，物料庫存數(shù)量等等，對FICO顧問來說，要準(zhǔn)備的靜態(tài)數(shù)據(jù)無非是總賬科目，客戶，供應(yīng)商要對應(yīng)的統(tǒng)馭科目，銀行信息，還有就是物料的價格信息，而動態(tài)數(shù)據(jù)無非是各種類型賬戶的科目余額，這個階段作為FICO顧問你需要做的事情是：A.提供數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的模板給關(guān)鍵用戶，負(fù)責(zé)解釋模板各字段含義（最終用戶對字段的理解的準(zhǔn)確，很大程度上決定了數(shù)據(jù)收集的速度和準(zhǔn)確，顧問應(yīng)該在這里適當(dāng)?shù)幕ㄙM(fèi)時間，可以給自己后期的工作減輕不少壓力。）B.檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的質(zhì)量C.關(guān)鍵用戶對最終用戶進(jìn)行最終培訓(xùn)，顧問要負(fù)責(zé)支持D.此階段仍舊會有客戶特定需求的配置，改動等等E.系統(tǒng)上線數(shù)據(jù)切換策略（這個階段是最關(guān)鍵的階段和上一階段比，工作量和壓力都是差不多的，應(yīng)該善用自己的身體的儲備，不要消耗殆盡。這個階段最麻煩的事情就是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，全來自這個階段，一個方面，顧問要和關(guān)鍵用戶溝通，提高數(shù)據(jù)采集的速度和質(zhì)量，另一個方面要通過自己的專業(yè)和行業(yè)知識大概判斷一下數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。作為財務(wù)顧問，要保證財務(wù)上科目余額的正確和報表的余額的平衡，同時要關(guān)注MM模塊存活的數(shù)量金額，和財務(wù)這里是否可以對上。關(guān)鍵用戶或者內(nèi)部顧問對最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)的時候，顧問應(yīng)該在現(xiàn)場支持，如果有問題應(yīng)該及時解決，消除最終用戶的不滿以及對系統(tǒng)的不信任，同時給內(nèi)部顧問和關(guān)鍵用戶建立信心以及權(quán)威，方便內(nèi)部顧問和關(guān)鍵用戶以后的工作。）４．系統(tǒng)切換以及上線支持：此階段實現(xiàn)數(shù)據(jù)從原有系統(tǒng)到新系統(tǒng)的導(dǎo)入，對于后勤業(yè)務(wù)來說，物料主數(shù)據(jù)必須首先導(dǎo)入系統(tǒng)，然后是BOM,ROUNTING,已經(jīng)下達(dá)尚未收貨的采購訂單，生產(chǎn)訂單，尚未交貨的銷售訂單等等，對于財務(wù)部分，最最重要的是將總賬和明細(xì)賬對平：A.導(dǎo)入上線時刻財務(wù)數(shù)據(jù)到新系統(tǒng)：對于總賬存貨科目余額，一定要和所有物料價值明細(xì)對平，允許的差異記錄到材料成本差異賬戶，總帳的固定資產(chǎn)余額要與固定資產(chǎn)明細(xì)對平，應(yīng)收應(yīng)付預(yù)收預(yù)付總帳科目要與客戶供應(yīng)商余額明晰對平。通常用LSMW或者CATT就可搞定。B.運(yùn)行成本估算，從系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生物料的標(biāo)準(zhǔn)價，從而后勤物料移動，成本信息準(zhǔn)確反映。C.上線后的日清操作：上線后要對所有從后勤業(yè)務(wù)產(chǎn)生的財務(wù)憑證進(jìn)行檢查，從而保證后勤業(yè)務(wù)和財務(wù)的正確集成。一旦發(fā)現(xiàn)錯誤操作，當(dāng)天發(fā)生的，當(dāng)天解決，財務(wù)尤其需要關(guān)注的是倉庫的收發(fā)料操作，錯誤的物料價格，錯誤使用的移動類型，常常對財務(wù)產(chǎn)生較大的影響，而且此種類型的錯誤一定要進(jìn)行糾正，必要時可采取一些獎懲措施。D.上線后月結(jié)支持：通常SAP系統(tǒng)上線第一個月的月結(jié)需要財務(wù)顧問現(xiàn)場指導(dǎo)，而且在月結(jié)時候暴露出來的一些業(yè)務(wù)問題要進(jìn)行糾正。E.上線后的其他支持：系統(tǒng)上線后一段時間，顧問撤離客戶公司，以后的大部分支持是通過電話，EMAIL,VPN遠(yuǎn)程連接來解決的。最終用戶的問題傳遞給關(guān)鍵用戶和內(nèi)部顧問,內(nèi)部顧問作為企業(yè)內(nèi)部顧問將逐漸取代FICO顧問的角色，他們再將自己無法解決的問題傳遞給顧問，顧問解決不了的再向SAP發(fā)送MESSAGE,請求SAP的全球支持，就是這樣一個幫助鏈條保證SAP系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（系統(tǒng)切換階段，要嚴(yán)格的按照上線策略來做。保證數(shù)據(jù)導(dǎo)入的準(zhǔn)確。和相關(guān)部門，尤其是MM部門的及時溝通是非常關(guān)鍵和重要的。導(dǎo)入的時候LSMW我比較熟悉，CATT我不是很熟悉但是很多外部顧都實用這個，不光是財務(wù)模塊，貌似看商梅梅同志的操作，這個更方便一些。運(yùn)行成本估算的時候，可能會出現(xiàn)比較大的差異，一般是由幾個方面造成的，一個可能是客戶原有系統(tǒng)與SAP的成本核算方式不完全一直，一個可能是客戶原有的存活的計價方式與SAP不一致，還有的可能是物料的價格導(dǎo)入的有錯誤，以及物料的單位有錯誤——包括庫存的價格單位和BOM的使用的單位和數(shù)量，在從底層滾加后，可能到了產(chǎn)品的成本估算結(jié)果的時候，會按照幾何級數(shù)積累到一個天文數(shù)字，比如5000元左右的產(chǎn)品，滾成了20萬左右的。如果估算的標(biāo)準(zhǔn)價不準(zhǔn)確，應(yīng)該及時找到原因，把標(biāo)準(zhǔn)價和客戶的標(biāo)準(zhǔn)價或者計劃價格的差異控制在一個合理的范圍，并且讓客戶接受。關(guān)鍵用戶和流程主管應(yīng)該對于系統(tǒng)比較熟悉和了解，接受起來比較容易，關(guān)鍵是對方的高層以及計劃和成本崗位的負(fù)責(zé)人。如果財務(wù)的關(guān)鍵用戶和流程主管不是來自這2個方面的負(fù)責(zé)人，恐怕做工作的時候會有一定的難度，如果在前期培訓(xùn)點時候，這個方面已經(jīng)闡述的很清楚了，難度將會大大降低。日常支持的時候，應(yīng)該問題不