高職物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

《物業(yè)管理》專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)二〇〇九年六月1．【專業(yè)名稱】物業(yè)管理2．【教化類型及學(xué)歷層次】教化類型：高等職業(yè)教化學(xué)歷層次：大專（高職）3．【入學(xué)要求】中學(xué)畢業(yè)或同等學(xué)歷者4．【學(xué)制及學(xué)習(xí)年限】學(xué)分制，基本學(xué)制三年5．【培育目標(biāo)】5．1實力目標(biāo)本專業(yè)培育的畢業(yè)生能在專業(yè)物業(yè)管理公司、政府機關(guān)、企事業(yè)單位從事物業(yè)管理工作，也能在房地產(chǎn)類企業(yè)從事相關(guān)的業(yè)務(wù)及管理工作。主要工作崗位群為物業(yè)管理員（主要崗位方向）及房地產(chǎn)經(jīng)營管理人員（次要崗位方向），其主要工作內(nèi)容如下：（1）住宅小區(qū)和樓宇智能物業(yè)經(jīng)營管理與服務(wù)；（2）物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常運行與操作；（3）房地產(chǎn)開發(fā)及營銷企業(yè)基層管理及營銷工作物業(yè)管理專業(yè)實力結(jié)構(gòu)及目標(biāo)序號實力結(jié)構(gòu)實力目標(biāo)1基礎(chǔ)實力﹡具有運用辯證唯物主義的基本觀點及方法相識、分析和解決問題的實力；﹡具有肯定的應(yīng)用文、公文寫作及數(shù)學(xué)應(yīng)用的實力；﹡具有英語聽、說、讀、寫、譯實力，通過《全國高等學(xué)校英語應(yīng)用實力考試》；﹡具有計算機應(yīng)用的實力及信息的獲得、分析與處理的實力《全國高等學(xué)校計算機考試》（二級）標(biāo)準(zhǔn)。2專業(yè)核心實力﹡具有物業(yè)管理綜合職業(yè)實力；﹡駕馭建筑識圖方法，房屋構(gòu)造和房屋修理管理；﹡駕馭管理者應(yīng)具備的支配、組織、限制、激勵等基本方法和技巧；﹡駕馭物業(yè)管理檔案的建立與管理；﹡駕馭物業(yè)設(shè)備設(shè)施運用、維護(hù)等工程技術(shù)實踐技能。﹡駕馭環(huán)境景觀設(shè)計的構(gòu)成要素以及相互關(guān)系；﹡物業(yè)管理供配電系統(tǒng)的組成和各環(huán)節(jié)的作用；﹡房地產(chǎn)經(jīng)營管理及營銷實力。3專業(yè)拓展實力﹡具備開展相關(guān)社區(qū)文化活動的實力。﹡熟識電梯日常運行，具備電梯的基本維護(hù)實力。5．2學(xué)問目標(biāo)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問結(jié)構(gòu)及目標(biāo)序號學(xué)問結(jié)構(gòu)學(xué)問目標(biāo)1文化基礎(chǔ)學(xué)問﹡駕馭肯定的哲學(xué)原理、必要的法律學(xué)問，理解鄧小平理論和毛澤東思想的重要思想概論，具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范；﹡了解國家的政治經(jīng)濟(jì)形勢與政策；﹡駕馭公文寫作、具有必備的體育學(xué)問；﹡嫻熟駕馭計算機應(yīng)用基礎(chǔ)學(xué)問；﹡駕馭英語與高等數(shù)學(xué)的基本學(xué)問。2專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問﹡具有建筑制圖基本學(xué)問；﹡駕馭基本物業(yè)設(shè)施操作規(guī)程學(xué)問；﹡駕馭管理者應(yīng)具備的支配、組織、限制、激勵等基本方法和技巧。3專業(yè)技術(shù)學(xué)問﹡具有物業(yè)管理綜合職業(yè)學(xué)問；﹡建筑識圖方法，房屋構(gòu)造和房屋修理管理；﹡物業(yè)設(shè)備設(shè)施運用、維護(hù)等工程技術(shù)學(xué)問；﹡駕馭物業(yè)管理檔案的建立與管理學(xué)問；﹡駕馭房屋修繕預(yù)算，以及施工成本限制學(xué)問。﹡駕馭環(huán)境景觀設(shè)計的構(gòu)成要素以及相互關(guān)系；﹡物業(yè)管理供配電系統(tǒng)的組成和各環(huán)節(jié)的作用；﹡房地產(chǎn)經(jīng)營管理及營銷學(xué)問。4專業(yè)拓展學(xué)問﹡駕馭社區(qū)文化的基本理論學(xué)問。﹡了解電梯原理和結(jié)構(gòu)的基本理論學(xué)問。5．3素養(yǎng)目標(biāo)（包括德育目標(biāo)、職業(yè)道德規(guī)范和通用職業(yè)素養(yǎng)）物業(yè)管理專業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)1德育目標(biāo)﹡具有愛國主義、集體主義、社會主義思想；﹡遵紀(jì)遵守法律，有良好的思想品德、社會公德；﹡具有服務(wù)意識和艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。2職業(yè)道德規(guī)范﹡具有良好的職業(yè)道德，較強的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神；﹡具有愛崗敬業(yè)、自律、誠信、進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的良好品質(zhì)3通用職業(yè)素養(yǎng)﹡具有較強的溝通與協(xié)作、協(xié)調(diào)與組織實力，并有良好的團(tuán)隊精神；﹡有劇烈的事業(yè)心、責(zé)任心和社會責(zé)任感；﹡良好的語言表達(dá)實力及與人溝通、共事的實力；﹡具有吃苦耐勞、不屈不撓的韌勁5．4職業(yè)資格證書序號職業(yè)資格證書發(fā)證部門等級1物業(yè)管理員證書勞動與社會保障部四級2高級營銷員證書勞動與社會保障部四級6．【職業(yè)面對與實力要求】6．1職業(yè)面對：序號就業(yè)行業(yè)就業(yè)企業(yè)職業(yè)崗位1房地產(chǎn)物業(yè)管理物業(yè)管理員2房地產(chǎn)房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、中介房地產(chǎn)經(jīng)營管理、銷售6．2實力要求：序號職業(yè)崗位崗位職責(zé)實力要求學(xué)問技能看法1物業(yè)管理員（客戶管理服務(wù)崗位）日?？蛻舴?wù)、收費服務(wù)接待服務(wù)規(guī)程接待工作禮儀常識物業(yè)管理常用文書基本寫作學(xué)問一般檔案管理學(xué)問物業(yè)管理合同及房屋租賃合同示范文本內(nèi)容1、能夠向業(yè)主或運用人供應(yīng)入住服務(wù)

2、能夠做好客戶接待工作，并處理一般客戶投訴

3、能夠擬寫物業(yè)管理的常用文書

4、能夠進(jìn)行日常物業(yè)管理的檔案管理熱忱、禮貌、耐性、2物業(yè)管理員（物業(yè)維護(hù)管理服務(wù)崗位）房屋建筑維護(hù)管理、房屋附屬設(shè)備、設(shè)施維護(hù)管理1、高屋構(gòu)造與識圖的常識2、房屋日常修理養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容與程序3、室內(nèi)裝飾裝修管理法規(guī)4、房屋附屬設(shè)備、設(shè)施的構(gòu)成與分類5、房屋附屬設(shè)備、設(shè)施的運用學(xué)問6、房屋附屬設(shè)備、設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)學(xué)問7、水、電、暖、氣、消防等設(shè)備、設(shè)施的一般修理學(xué)問與平安操作規(guī)程1、能夠向業(yè)主和運用人說明房屋運用留意事項2、能夠組織、管理有關(guān)人員對房屋進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和修理3、能夠管理監(jiān)督室內(nèi)裝飾裝修工程4、能夠向業(yè)主和運用人說明房屋附屬設(shè)備、設(shè)施的功能和運用留意事項5、能夠組織有關(guān)人員對房屋附屬設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常保養(yǎng)和修理細(xì)致、耐性3物業(yè)管理員（物業(yè)環(huán)境管理服務(wù)崗位）平安服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化美化管理1、平安、保衛(wèi)常識2、管區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)制度3、防火規(guī)范和消防要求4、處理突發(fā)事務(wù)的基本常識5、環(huán)境保潔的學(xué)問6、環(huán)境愛護(hù)的內(nèi)容與要求7、綠化美化基本學(xué)問1、能夠組織保安人員供應(yīng)平安保衛(wèi)服務(wù)2、能夠款待消防制度，并正確設(shè)置和運用消防器材3、能夠進(jìn)行管區(qū)車輛管理4、能夠剛好處理突發(fā)事務(wù)5、能夠組織、指導(dǎo)有關(guān)人員進(jìn)行衛(wèi)生保潔6、能夠組織有關(guān)人員對環(huán)境進(jìn)行綠化美化責(zé)任心、細(xì)致、禮貌4房地產(chǎn)開發(fā)崗位房地產(chǎn)市場調(diào)查、分析與預(yù)料；房地產(chǎn)投資決策管理；房地產(chǎn)前期管理；房地產(chǎn)項目管理房地產(chǎn)市場調(diào)查與市場細(xì)分知識房地產(chǎn)市場預(yù)料方法房地產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險分析房地產(chǎn)投融資管理決策學(xué)問房地產(chǎn)開發(fā)前期管理學(xué)問房地產(chǎn)項目管理學(xué)問1、能進(jìn)行房地產(chǎn)市場調(diào)查和預(yù)料2、能進(jìn)行房地產(chǎn)市場風(fēng)險分析并制定項目風(fēng)險限制手段3運用模型進(jìn)行房地產(chǎn)投資決策4、制定項目融資方案5、進(jìn)行房地產(chǎn)項目定位和可行性探討6、進(jìn)行項目規(guī)劃、征地、拆遷能組織項目的招投標(biāo)工作進(jìn)行項目的質(zhì)量、進(jìn)度限制仔細(xì)、細(xì)致5房地產(chǎn)銷售員房地產(chǎn)調(diào)查與分析、房地產(chǎn)推銷、房地產(chǎn)營銷策劃、房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)市場營銷環(huán)境分析房地產(chǎn)市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略房地產(chǎn)營銷4P策略房地產(chǎn)營銷管理能進(jìn)行區(qū)域房地產(chǎn)市場分析，預(yù)料市場需求及規(guī)模運用市場細(xì)分方法選擇目標(biāo)市場制定房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略對客戶進(jìn)行干脆銷售幫助營銷經(jīng)理進(jìn)行項目營銷管理良好的職業(yè)道德、細(xì)心、吃苦、敏捷7．【典型工作任務(wù)與學(xué)習(xí)領(lǐng)域】序號典型工作任務(wù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域1房屋日常養(yǎng)護(hù)與修理建筑識圖與房屋構(gòu)造2物業(yè)電路維護(hù)電工常識3客戶服務(wù)管理服務(wù)心理學(xué)4物業(yè)機電設(shè)備維護(hù)與管理機電設(shè)備管理管理5小區(qū)園林規(guī)劃與綠化園林設(shè)計與規(guī)劃6物業(yè)管理文書寫作物業(yè)管理寫作7小區(qū)平安、環(huán)境、收費、協(xié)調(diào)等綜合管理物業(yè)管理實務(wù)8房地產(chǎn)開發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)營與管理9房地產(chǎn)銷售房地產(chǎn)市場營銷8.【專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程及實施支配】序號課程類別課程性質(zhì)課程代碼課程名稱學(xué)分學(xué)時實施支配（學(xué)期）1234561公共基礎(chǔ)課程必修思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)11．526262思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)21．528283毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論1236364毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論2236365廉潔修身1167形勢與政策1186668軍事理論與訓(xùn)練及入學(xué)教化39高校生健康教化0.510高校生社會實踐0.511體育11.512體育21.513就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)1合計117序號課程類別課程性質(zhì)課程代碼課程名稱學(xué)分學(xué)時實施支配（學(xué)期）12345614職業(yè)實力基礎(chǔ)課程必修高職英語13.5606015高職英語24.5727216經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)3484817計算機應(yīng)用基礎(chǔ)2323218英語語音與口語11.5242419英語語音與口語21.5242420藝術(shù)與美1161621計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用2323222微機安裝實習(xí)（實訓(xùn)周）11周1周合計22023職業(yè)實力學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程必修現(xiàn)代管理學(xué)3484824物業(yè)管理應(yīng)用文寫作2.5404025經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)2.5444426數(shù)據(jù)庫應(yīng)用3484827社交禮儀與口才2.5404028社會調(diào)研理論與實踐3484829職業(yè)實力學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程*建筑識圖與房屋構(gòu)造3484830電工常識2323231物業(yè)機電設(shè)備管理2323232*物業(yè)管理法規(guī)3484833物業(yè)管理員考證3484834物業(yè)管理公共關(guān)系3484835*物業(yè)管理實務(wù)4646436園林設(shè)計與規(guī)劃2.5404037服務(wù)心理學(xué)3484838房屋裝修與修繕2.5404039物業(yè)給（排）水管理2.5404040*房地產(chǎn)經(jīng)營與管理4646441物業(yè)管理財務(wù)基礎(chǔ)3484842房地產(chǎn)估價46443*房地產(chǎn)市場營銷3484844建筑識圖與房屋結(jié)構(gòu)實習(xí)(實訓(xùn)周)1151545物業(yè)管理模擬實習(xí)(實訓(xùn)周)1151546畢業(yè)設(shè)計55周5周47畢業(yè)頂崗實習(xí)10150合計378職業(yè)實力拓展課程任選課程名稱學(xué)分學(xué)時實施學(xué)期123456人文類課332專家講座13333技能競賽2△△檔案管理11616房地產(chǎn)金融1.52424房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)11616服務(wù)營銷1.52424人力資源管理1.52424學(xué)生畢業(yè)應(yīng)獲得任選學(xué)分1012.5總計≥123125說明：1．學(xué)生滿意畢業(yè)條件應(yīng)修得學(xué)分：大于或等于123學(xué)分，其中任選學(xué)分10學(xué)分。2．任選課程類型要求：人文類特色課程2－4學(xué)分；專業(yè)行業(yè)類大于等于6學(xué)分:其中專家講座1學(xué)分，技能競賽2學(xué)分，其它特色課程3學(xué)分，激勵各系加大專業(yè)類任選課的開設(shè)。3．學(xué)分折算標(biāo)準(zhǔn)：16~18學(xué)時/學(xué)分，專家講座：3學(xué)時/次*4次=1學(xué)分，技能競賽：1學(xué)分/次。4.用*注明核心的專業(yè)實力所對應(yīng)的核心課程。9．【專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域骨干課程基本要求】（一門課程填寫一張）骨干課程房地產(chǎn)經(jīng)營與管理課程代碼開設(shè)學(xué)期5學(xué)時支配64職業(yè)實力要求：1.學(xué)問要求：房地產(chǎn)市場調(diào)查與市場細(xì)分學(xué)問、房地產(chǎn)市場預(yù)料方法、房地產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險分析、房地產(chǎn)投融資管理決策學(xué)問、房地產(chǎn)開發(fā)前期管理學(xué)問、房地產(chǎn)項目管理學(xué)問2.技能要求：、能進(jìn)行房地產(chǎn)市場調(diào)查和預(yù)料、能進(jìn)行房地產(chǎn)市場風(fēng)險分析并制定項目風(fēng)險限制手段、運用模型進(jìn)行房地產(chǎn)投資決策、制定項目融資方案、進(jìn)行房地產(chǎn)項目定位和可行性探討、進(jìn)行項目規(guī)劃、征地、拆遷、能組織項目的招投標(biāo)工作、進(jìn)行項目的質(zhì)量、進(jìn)度限制3.看法要求：仔細(xì)、細(xì)致培育目標(biāo)：1.學(xué)問目標(biāo)：具備房地產(chǎn)市場調(diào)查、市場細(xì)分、市場預(yù)料等相關(guān)學(xué)問、房地產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險分析、投融資管理學(xué)問、房地產(chǎn)開發(fā)前期管理學(xué)問、房地產(chǎn)項目管理學(xué)問2.技能目標(biāo)：能進(jìn)行房地產(chǎn)市場調(diào)查和預(yù)料、能進(jìn)行房地產(chǎn)市場風(fēng)險分析并制定項目風(fēng)險限制手段、運用模型進(jìn)行房地產(chǎn)投資決策、制定項目融資方案、進(jìn)行房地產(chǎn)項目定位和可行性探討、進(jìn)行項目規(guī)劃、征地、拆遷、能組織項目的招投標(biāo)工作、進(jìn)行項目的質(zhì)量、進(jìn)度限制3.看法目標(biāo)：仔細(xì)、細(xì)致培育內(nèi)容：1.學(xué)問內(nèi)容：房地產(chǎn)市場調(diào)查、預(yù)料、房地產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險管理與融資管理、房地產(chǎn)開發(fā)前期管理、房地產(chǎn)項目管理2.技能內(nèi)容：房地產(chǎn)市場調(diào)查和預(yù)料、房地產(chǎn)投資決策、項目融資方案制定、招投標(biāo)管理等3.看法內(nèi)容：仔細(xì)、細(xì)致課程考核要求與方式：平?？己撕推谀┛荚囅嘟Y(jié)合，總評成果占60%、平常成果占40%說明：考核方式有現(xiàn)場考核、提交產(chǎn)品（程序）等，考核要留意與職業(yè)操守、學(xué)習(xí)看法、團(tuán)隊合作精神、溝通及表達(dá)實力、組織協(xié)調(diào)實力等內(nèi)容相結(jié)合?！緦I(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域骨干課程基本要求】（一門課程填寫一張）骨干課程房地產(chǎn)市場營銷課程代碼開設(shè)學(xué)期5學(xué)時支配54職業(yè)實力要求：1.學(xué)問要求：要求駕馭房地產(chǎn)市場營銷環(huán)境分析房地產(chǎn)市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略房地產(chǎn)營銷4P策略、房地產(chǎn)營銷管理等相關(guān)學(xué)問。2.技能要求:能進(jìn)行區(qū)域房地產(chǎn)市場分析，預(yù)料市場需求及規(guī)模、運用市場細(xì)分方法選擇目標(biāo)市場、制定房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略、對客戶進(jìn)行干脆銷售、幫助營銷經(jīng)理進(jìn)行項目營銷管理3.看法要求：良好的職業(yè)道德、細(xì)心、吃苦、敏捷培育目標(biāo)：1.學(xué)問目標(biāo)：要求駕馭房地產(chǎn)市場營銷環(huán)境分析、房地產(chǎn)市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇、房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略、房地產(chǎn)營銷4P策略、房地產(chǎn)營銷管理等相關(guān)學(xué)問。2.技能目標(biāo):能進(jìn)行區(qū)域房地產(chǎn)市場分析，預(yù)料市場需求及規(guī)模、運用市場細(xì)分方法選擇目標(biāo)市場、制定房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略、對客戶進(jìn)行干脆銷售、幫助營銷經(jīng)理進(jìn)行項目營銷管理3.看法目標(biāo)：培育良好的職業(yè)道德、細(xì)心、吃苦、敏捷培育內(nèi)容：1.學(xué)問內(nèi)容:房地產(chǎn)營銷環(huán)境分析、房地產(chǎn)市場調(diào)查與預(yù)料、房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略、房地產(chǎn)營銷4P策略、房地產(chǎn)營銷管理等相關(guān)學(xué)問。2.技能內(nèi)容:區(qū)域房地產(chǎn)市場分析，預(yù)料市場需求及規(guī)模、運用市場細(xì)分方法選擇目標(biāo)市場、制定房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略、對客戶進(jìn)行干脆銷售、幫助營銷經(jīng)理進(jìn)行項目營銷管理3.看法內(nèi)容：良好的職業(yè)道德、細(xì)心、吃苦、敏捷課程考核要求與方式：平常考核和期末考試相結(jié)合，總評成果占60%、平常成果占40%說明：考核方式有現(xiàn)場考核、提交產(chǎn)品（程序）等，考核要留意與職業(yè)操守、學(xué)習(xí)看法、團(tuán)隊合作精神、溝通及表達(dá)實力、組織協(xié)調(diào)實力等內(nèi)容相結(jié)合。【專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域骨干課程基本要求】（一門課程填寫一張）骨干課程物業(yè)管理法規(guī)課程代碼開設(shè)學(xué)期33-4學(xué)時支配48職業(yè)實力要求：1.學(xué)問要求：駕馭理解相關(guān)的基本理論2.技能要求：具有嫻熟應(yīng)用物業(yè)管理法規(guī)的實力。3.看法要求：仔細(xì)負(fù)責(zé)培育目標(biāo)：1.學(xué)問目標(biāo)：駕馭法制意識和2.技能目標(biāo)：具有依法辦事實力3.看法目標(biāo)：仔細(xì)負(fù)責(zé)培育內(nèi)容：1.學(xué)問內(nèi)容：物業(yè)權(quán)屬法律規(guī)定、物業(yè)服務(wù)合同法律規(guī)定、物業(yè)管理服務(wù)法律規(guī)定、服務(wù)費用法律規(guī)定等內(nèi)容2.技能內(nèi)容：全面了解和駕馭物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)問，提高法制意識，提高依法辦事的實力，培育冷靜思索的思維方式和提高超辨是非的洞察實力。3.看法內(nèi)容：仔細(xì)負(fù)責(zé)課程考核要求與方式：平?？己撕推谀┛荚囅嘟Y(jié)合，總評成果占60%、平常成果占40%說明：考核方式有現(xiàn)場考核、提交產(chǎn)品（程序）等，考核要留意與職業(yè)操守、學(xué)習(xí)看法、團(tuán)隊合作精神、溝通及表達(dá)實力、組織協(xié)調(diào)實力等內(nèi)容相結(jié)合?！緦I(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域骨干課程基本要求】（一門課程填寫一張）骨干課程物業(yè)管理實務(wù)課程代碼開設(shè)學(xué)期4學(xué)時支配48職業(yè)實力要求：1.學(xué)問要求：初步駕馭物業(yè)管理的基本原理、基本學(xué)問和基本操作技能2.技能要求：運用現(xiàn)代管理方法和手段解決詳細(xì)的物業(yè)管理問題的實力3.看法要求：良好的物業(yè)服務(wù)意識和職業(yè)道德培育目標(biāo)：1.學(xué)問目標(biāo)：駕馭物業(yè)管理的基本原理、基本學(xué)問和基本操作技能2.技能目標(biāo)：具有專業(yè)各種業(yè)務(wù)的綜合管理技能，成為合格的高等職業(yè)技能型專業(yè)人才3.看法目標(biāo)：良好的物業(yè)服務(wù)意識和職業(yè)道德培育內(nèi)容：1.學(xué)問內(nèi)容：具有業(yè)主入住、裝修管理、接待服務(wù)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)等。2.技能內(nèi)容：具有結(jié)合物業(yè)實際特點制定相應(yīng)的物業(yè)管理方案的技能，組織策劃物業(yè)管理活動的實力和各項物業(yè)管理工作的實施實力。3.看法內(nèi)容：良好的物業(yè)服務(wù)意識和職業(yè)道德課程考核要求與方式：平?？己撕推谀┛荚囅嘟Y(jié)合，總評成果占60%、平常成果占40%說明：考核方式有現(xiàn)場考核、提交產(chǎn)品（程序）等，考核要留意與職業(yè)操守、學(xué)習(xí)看法、團(tuán)隊合作精神、溝通及表達(dá)實力、組織協(xié)調(diào)實力等內(nèi)容相結(jié)合?！緦I(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域骨干課程基本要求】（一門課程填寫一張）骨干課程職業(yè)技能考證課程代碼開設(shè)學(xué)期4學(xué)時支配48職業(yè)實力要求：1.學(xué)問要求：駕馭物業(yè)管理基礎(chǔ)，物業(yè)管理員基本學(xué)問2.技能要求：具有物業(yè)管理員初步解決問題的實力3.看法要求：仔細(xì)負(fù)責(zé)培育目標(biāo)：1.學(xué)問目標(biāo)：駕馭物業(yè)管理基礎(chǔ)，物業(yè)管理員基本學(xué)問2.技能目標(biāo)：具有物業(yè)管理員初步解決問題的實力3.看法目標(biāo)：仔細(xì)負(fù)責(zé)培育內(nèi)容：1.學(xué)問內(nèi)容：物業(yè)管理基礎(chǔ)，物業(yè)管理員基本學(xué)問2.技能內(nèi)容：物業(yè)管理員初步解決問題的實力3.看法內(nèi)容：仔細(xì)負(fù)責(zé)課程考核要求與方式：平?？己撕推谀┛荚囅嘟Y(jié)合，總評成果占60%、平常成果占40%說明：考核方式有現(xiàn)場考核、提交產(chǎn)品（程序）等，考核要留意與職業(yè)操守、學(xué)習(xí)看法、團(tuán)隊合作精神、溝通及表達(dá)實力、組織協(xié)調(diào)實力等內(nèi)容相結(jié)合。10．【專業(yè)老師實力要求】﹡能依據(jù)工學(xué)結(jié)合要求進(jìn)行課程設(shè)計，講好一門理論與實踐結(jié)合的一體化課程﹡具有豐富的物業(yè)管理理論學(xué)問與實踐操作技能。11．【專業(yè)實訓(xùn)（試驗）裝備要求】校內(nèi)建設(shè)物業(yè)管理模擬試驗室，供物業(yè)管理實務(wù)等專業(yè)核心課程運用，其余工科類實訓(xùn)內(nèi)容依托兄弟系已有的實訓(xùn)室完成。物業(yè)管理莫伊試驗室主要是通過軟件對物業(yè)管理的工作流程進(jìn)行模擬。主要功能投標(biāo)管理：投標(biāo)申請、疑難提問、投標(biāo)信息、合同查看；房屋管理：房屋查詢、房屋信息更新；物業(yè)資料：遷移資料、業(yè)主健康檔案、委員會資料、設(shè)備設(shè)施資料、裝修申請；收費管理：收費科目、收費錄入、收費處理、欠費促繳、收費統(tǒng)計、收費審核；清潔管理：清潔檢查資料、清潔支配資料；綠化管理：綠化檢查資料，綠化支配資料；安防管理：物品出入登記、治安案件、來訪登記、車位管理、消防檢查、崗位交接、郵件收發(fā)、執(zhí)勤記錄、臨時車輛管理；檔案管理：檔案管理資料、檔案銷毀、檔案類別、物業(yè)接交；維護(hù)管理：房屋大修、設(shè)備報修、零散小修、道路保修、設(shè)備修理；行政管理：員工管理、部門管理、職位管理、固定資產(chǎn)管理；物業(yè)文化：學(xué)問宣揚、小區(qū)通知、新聞資料、政策法規(guī)、活動設(shè)定、房屋租賃；反饋信息管理：查看修理、投訴、場地、家教、租賃申請狀況；系統(tǒng)主要模擬流程：招標(biāo)投標(biāo)流程、房間處理流程、收費處理流程。12．【專業(yè)校外實訓(xùn)基地條件】與康景物業(yè)、華銀物業(yè)、廣州城建物業(yè)等建立校外實訓(xùn)基地，滿意學(xué)生的實訓(xùn)要求。13．【專業(yè)教學(xué)建議】（參考）13.1課程的教學(xué)主要以工廠