2023學(xué)年完整公開(kāi)課版語(yǔ)言營(yíng)銷

遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院農(nóng)資市場(chǎng)營(yíng)銷主講人：翟立普Marketingofagriculturalmaterials案例遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院有兩位給領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車的司機(jī)競(jìng)爭(zhēng)上崗第一個(gè)司機(jī)講了大約十來(lái)分鐘，他說(shuō)：“如果我給領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車，一定把車收拾得干干凈凈，遵守交規(guī)，保證領(lǐng)導(dǎo)的安全，一定做到省油……第二個(gè)司機(jī)只講了不到三分鐘，他說(shuō)：“我給領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車將始終遵守三個(gè)原則：聽(tīng)得，說(shuō)不得；吃得，喝不得；開(kāi)得，私不得……”。案例遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即決定錄用第二個(gè)司機(jī)。為什么呢？案例遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院“聽(tīng)得，說(shuō)不得”是指領(lǐng)導(dǎo)在車上所講的一些話往往都是私密性的，司機(jī)只能聽(tīng)不能說(shuō)。“吃得，喝不得”意思是司機(jī)陪領(lǐng)導(dǎo)去參加應(yīng)酬時(shí)只能吃飯不能喝酒，這叫保證領(lǐng)導(dǎo)安全?！伴_(kāi)得，私不得”是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)絕不私用車，做到公私分明。案例遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院這則案例告訴我們語(yǔ)言表達(dá)的重要性說(shuō)同樣的話，為什么有的人能得到認(rèn)可，有的人卻被否定。關(guān)鍵是因?yàn)樗麄儼盐蘸昧苏f(shuō)話的分寸和辦事的尺度。語(yǔ)言營(yíng)銷遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院就是說(shuō)話，與人溝通交流。語(yǔ)言營(yíng)銷俗話說(shuō)：好人出在嘴上，好馬出在腿上董三星企業(yè)管理咨詢有限公司通過(guò)對(duì)50家大中型企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為什么80%的企業(yè)不愿意錄用剛剛畢業(yè)的大學(xué)生。語(yǔ)言營(yíng)銷遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院其中最主要的原因之一就是，大學(xué)生在應(yīng)聘的時(shí)候，面對(duì)企業(yè)的主考官，緊張，不自然，說(shuō)話前后不照，自相矛盾，語(yǔ)言表達(dá)能力不強(qiáng)，有時(shí)連自我介紹都不到位。語(yǔ)言營(yíng)銷遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院特別是針對(duì)企業(yè)招收市場(chǎng)營(yíng)銷人員，語(yǔ)言表達(dá)能力尤為重要，語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)放在企業(yè)招工的第一位。企業(yè)主管認(rèn)為，一個(gè)人連自己都不了解，將來(lái)怎么去推銷產(chǎn)品。大學(xué)生為什么找工作難語(yǔ)言營(yíng)銷不到位就是你進(jìn)入企業(yè)的一個(gè)坎。語(yǔ)言營(yíng)銷遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院相信很多大學(xué)生在面試時(shí)往往會(huì)因?yàn)榫o張過(guò)度而出現(xiàn)卡殼，語(yǔ)言表達(dá)不清晰從而失去了工作的機(jī)會(huì)。有些應(yīng)試者盡管在面試前已經(jīng)做好了充分的心理準(zhǔn)備，但是在答辯中遇到“卡殼”時(shí)，心情立刻會(huì)變得緊張起來(lái)。語(yǔ)言營(yíng)銷遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為什么會(huì)出現(xiàn)這種心理？卑怯心理求勝心切心理語(yǔ)言營(yíng)銷遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院心里緊張，就會(huì)導(dǎo)致語(yǔ)言與行動(dòng)的穩(wěn)定性與協(xié)調(diào)性下降，就會(huì)給對(duì)方留下口齒木訥的印象，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致面試的失敗。一、練好口才遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在日常交際中，我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的聲音“你吃飯了嗎？”“今天天氣挺好的啊！”“看你今天的精神不錯(cuò)啊”“聽(tīng)說(shuō)你前幾天身體不舒服，現(xiàn)在好了嗎？”看似略顯客套或打招呼的話語(yǔ)卻是對(duì)熟悉的朋友之間聯(lián)絡(luò)感情的另一種方式。從陌生的交往到彼此熟識(shí)都離不開(kāi)這些“廢話”。一、練好口才遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院略帶關(guān)心和贊美的話語(yǔ)是拉近彼此之間關(guān)系的紐帶，更是人際交往的法寶。人際溝通最難的就是開(kāi)始的幾句話，這幾句話也是打破尷尬和相識(shí)的破冰期。開(kāi)始的陌生、距離感被破除了，后面的溝通就容易得多。要想鍛煉好自己的口才，就要從主動(dòng)說(shuō)廢話開(kāi)始，從自我介紹開(kāi)始，多交流，多溝通，從少說(shuō)到多說(shuō)，慢慢培養(yǎng)和鍛煉，日積月累語(yǔ)言的表達(dá)能力就會(huì)與日俱增。二、學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院禮貌用語(yǔ)能和諧、融洽人際關(guān)系，為之增加美的色彩。它不僅反映著一個(gè)人的思想道德素質(zhì)，而且表現(xiàn)了一個(gè)人的語(yǔ)言修養(yǎng)。要真正做到語(yǔ)言禮貌、文雅，不是一朝一夕的事，可先從以下一些方面入手。二、學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院要杜絕臟話、粗話01如果你有說(shuō)臟話、粗話的毛病一方面要隨時(shí)注意約束自己；另一方面，可請(qǐng)周圍的人特別是自己的親人和好朋友提醒自己、監(jiān)督自己，只要堅(jiān)持不懈壞習(xí)慣是可以改掉的。二、學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院要杜絕臟話、粗話01要克服個(gè)人情緒對(duì)自己的干擾高興時(shí)用禮貌用語(yǔ)，不高興時(shí)也要堅(jiān)持；稱呼他人，關(guān)系好時(shí)和有了矛盾時(shí)一個(gè)樣，不要讓不良情緒影響禮貌用語(yǔ)的使用。要家里外面一個(gè)樣，私下和公開(kāi)場(chǎng)合一個(gè)樣。不能在職場(chǎng)時(shí)對(duì)人彬彬有禮，回到家就滿口粗話；也不能在公開(kāi)場(chǎng)合談話時(shí)有禮貌，私下交談時(shí)則粗話滿嘴。二、學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院使用禮貌用語(yǔ)02早晨見(jiàn)面互問(wèn)“早晨好”平時(shí)見(jiàn)面互問(wèn)“您好”初次見(jiàn)面認(rèn)識(shí)，主方可用“您好”“很高興和你認(rèn)識(shí)”被介紹的一方可用“請(qǐng)多幫助”“請(qǐng)多指教”分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”“請(qǐng)?jiān)賮?lái)”“歡迎您下次再來(lái)”二、學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院使用禮貌用語(yǔ)02特定情況的告別可用“祝您晚安”“祝您健康”“祝您一路順風(fēng)”得到別人幫助后說(shuō)聲“謝謝”“費(fèi)心了”“多虧您的幫助”“實(shí)在過(guò)意不去”有求于人時(shí)說(shuō)聲“請(qǐng)”“麻煩您”“勞駕”“請(qǐng)問(wèn)”“請(qǐng)幫助”打擾別人或有愧于人時(shí)說(shuō)聲“對(duì)不起”“請(qǐng)?jiān)彙薄昂鼙浮睂?duì)方向您道謝時(shí)要說(shuō)“別客氣”“不用謝”“沒(méi)什么”“請(qǐng)不要放在心上”。二、學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院敬語(yǔ)和謙語(yǔ)的使用03一般稱呼對(duì)方用“您”“先生”對(duì)長(zhǎng)者用“伯伯”“伯母”不要用“喂”“老家伙”“老太婆”“老頭”等對(duì)少年兒童用“小朋友”“同學(xué)”不要用“小家伙”“小東西”等。稱呼別人的量詞用“位”“各位、諸位”，不要用“個(gè)”但對(duì)自己或自己一方的人可以用“個(gè)”例如，對(duì)方問(wèn)：“幾位？”自己答：“x個(gè)人?！倍?、學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院多用商量語(yǔ)氣和請(qǐng)求語(yǔ)氣04說(shuō)話時(shí)多用商量和請(qǐng)求語(yǔ)氣，少用命令語(yǔ)氣“您請(qǐng)坐”