住宅項目交付后評估總結報告模板

×××項目交付后評估總結報告××區(qū)域客戶關系管理部報告填寫提示填報章節(jié)負責填報單位咨詢人Part1：項目概況區(qū)域項目部集團客戶關系管理中心鐘小宇聯(lián)系電話art2：項目交付評估區(qū)域客戶關系管理部Part3：工程品質評估區(qū)域工程技術部、項目部目錄Part1：項目概況項目概況項目交付自評Part2：項目交付評估項目交付情況交付現(xiàn)場照片收樓業(yè)主反饋項目交付小結承接查驗與整改產品與服務缺陷Part3：工程品質評估裝修工程質量評估維修總結建議和改進措施項目交付綜合評價PART1-2有關項目概況及交付評估的模塊內容，客戶關系管理系統(tǒng)將會持續(xù)進行修訂完善。項目概況項目總體基本情況本項目總規(guī)劃戶總規(guī)劃戶數(shù)：

戶洋房：

戶；別墅：

戶；商鋪：

戶；車位：

戶；本項目累計移交戶數(shù)累計移交總戶數(shù)：

戶洋房：

戶；別墅：

戶；商鋪：

戶；車位：

戶；本項目規(guī)劃面積（總建筑面積）

m2本項目累計移交面積（建筑面積）

m2注釋：本項目累計移交戶數(shù)：是指該項目從第一次交付至今（含本次）總交付的戶數(shù)。本項目累計移交面積（建筑面積）：是指該項目從第一次交付至今（含本次）總交付建筑面積，即為累積交付戶數(shù)建筑面積和。本期交付區(qū)域范例項目規(guī)劃及本期交付區(qū)域示意圖交付交付自評一、交付預期目標（填寫提示：指基在什么背景環(huán)境、及挑戰(zhàn)條件下，設定項目交付要實現(xiàn)什么樣的目標，如：要實現(xiàn)“完美交樓”、或“提前交樓”、或?！盁o風險交樓”、或“順利合同交樓”等……）二、目標實現(xiàn)舉措（填寫提示：簡述項目主要采取了哪些方法來保障與實現(xiàn)上述交付目標的達成）三、目的達成結果（填寫提示：簡述項目交付目的達成結果與預期目標對比，建議量化指標簡賅說明）目錄Part1：項目概況項目概況Part2：項目交付評估項目交付情況交付現(xiàn)場照片收樓業(yè)主反饋項目交付小結承接查驗與整改產品與服務缺陷Part3：工程品質評估裝修工程質量評估維修總結建議和改進措施項目交付綜合評價PART1-2有關項目概況及交付評估的模塊內容，客戶關系管理系統(tǒng)將會持續(xù)進行修訂完善。項目交付情況本期計劃交付情況本期實際交付情況本期交付戶數(shù)本期計劃交付總戶數(shù)：

戶達到交樓條件戶數(shù)：

戶（洋房：

戶；別墅：

戶；商鋪：

戶；車位：

戶；）本期交付裝修房戶數(shù)本期計劃交付裝修房總戶數(shù)：

戶達到交樓條件戶數(shù)：

戶(洋房：

戶；別墅：

戶；)本期移交面積（建筑面積）本期計劃交付總面積：

m2達到交樓條件戶數(shù)：

m2(洋房：

m2；別墅：

m2；商鋪：

m2；車位：

m2；)于2014年××月××日至××月××日，×××區(qū)域××碧桂園××城西地塊三區(qū)1、2、3號樓裝修別墅在西地塊會所舉行集中收樓活動，××碧桂園××城西地塊三區(qū)1、2、3號樓計劃集中交付××戶，截止至××月××日累計到訪××戶，成功辦理收樓××戶，到訪交付率××%，總體交付率××%。交付現(xiàn)場圖片交付現(xiàn)場圖片（圖片較多時可插多頁）現(xiàn)場包括交付入口交付歡迎手續(xù)通道業(yè)主休息區(qū)“一站式”服務全程陪同驗房一對一驗收精美禮品饋贈范例收樓業(yè)主反饋收樓業(yè)主查驗問題反饋問題類別合計項）類別1××類別2××類別3××類別4××類別5××……××……××……××……××合計××1）戶均缺陷問題××項/戶。

2）無缺陷戶數(shù)為××戶，無缺陷率：××%。

注：問題類別分類請參見《常見房屋問題維修標準時限參照表》二級分類范例收樓業(yè)主反饋交付業(yè)主滿意度總計發(fā)放問卷份數(shù)：××份實際收回有效問卷份數(shù)：××份注：項目交付滿意度調查以《碧桂園收樓滿意度調查表》統(tǒng)計為準滿意度調查過程中，收樓業(yè)主對交付過程表示要改善或予以肯定和贊揚的意見與建議：建議×××××進行改進。在×××××調整，極大方便了業(yè)主×××。××××××××………………交付總體滿意度評價總體比例評價非常滿意比較滿意一般不太滿意不滿意總計數(shù)量34112708435335占比10%33%21%25%10%100%范例項目交付小結交付組織執(zhí)行存在的問題與措施（或建議）存在不足與應對措施×××××效果顯著的經驗舉措××××××××××交付過程中值得進行經驗沉淀的做法×××××……（注：內容較多，可增加多頁）目錄Part1：項目概況項目概況項目交付自評Part2：項目交付評估項目交付情況交付現(xiàn)場照片收樓業(yè)主反饋項目交付小結承接查驗與整改產品與服務缺陷Part3：工程品質評估裝修工程質量評估維修總結建議和改進措施項目交付綜合評價PART1-2有關項目概況及交付評估的模塊內容，客戶關系管理系統(tǒng)將會持續(xù)進行修訂完善。承接查驗與整改項目交付前承接查驗整改問題統(tǒng)計承接查驗總缺陷條數(shù)×××條承接查驗缺陷整改完成條數(shù)×××條總體缺陷整改完成率（截止于項目交樓前）××%施工單位配合情況描述包括承接查驗問題整改配合評價以及后期交付問題組織籌備的情況范例注：問題類別分類請參見《常見房屋問題維修標準時限參照表》二級分類承接查驗與整改承接查驗整改存在的問題與措施（建議）存在不足與應對措施×××××效果顯著的經驗舉措××××××××××查驗整改過程中值得進行經驗沉淀的做法×××××……（注：內容較多，可增加多頁）產品與服務缺陷——項目交樓缺陷說明缺陷問題歸屬類別規(guī)劃設計類：由項目規(guī)劃、產品設計形成的不利影響缺陷項。工程質量類：由項目工程實施過程形成的不利影響缺陷項。營銷策劃類：由項目營銷管理引發(fā)形成的不利影響缺陷?？蛻舴疹悾河身椖拷桓斗找l(fā)形成的不利影響缺陷。物業(yè)管理類：由物業(yè)服務管理引發(fā)形成的不利影響缺陷。缺陷對客戶的影響類別安全性缺陷：指存在安全隱患的缺陷，如缺少防護欄或欄桿過低、外立面設計容易造成攀爬等。功能性缺陷：指影響產品使用功能的缺陷，如空調機位過小、門窗無法完全打開等。經濟性缺陷：指增加后期使用成本的缺陷，如設置不必要的耗能設施設備或后期維護困難。體驗性缺陷：指對客戶體驗與感受帶來不利影響的缺陷，多體現(xiàn)在產品或服務品質。工程質量類缺陷主題

窗框滲漏水缺陷對客戶影響類別■功能性缺陷■體驗性缺陷缺陷問題描述

整改和預防建議雨天，雨水從窗框沿部位滲入戶內，浸濕墻壁引發(fā)霉?jié)瘛?）在房屋施工過程中，加強窗框部位防水施工及工藝品質。2）房屋完工建議進行淋水實驗，或在雨天進行排檢查。下雨天，雨水從窗框部位滲進戶內范例右邊建議放置整改維修后的圖片工程質量類缺陷主題

墻磚空鼓脫落缺陷對客戶影響類別■安全性缺陷缺陷問題描述

整改和預防建議電梯廳樓道及架空層立柱墻面磚空鼓脫落，有砸傷人員的重大隱患風險。1）在工程階段，加強施工管理。2）不定期檢查墻面自然空鼓情況，提前整改加固。電梯廳樓道及架空層立柱墻面磚空鼓脫落。范例產品規(guī)劃設計類/工程質量類/營銷策劃類/客戶服務類

/物業(yè)管理類缺陷主題

缺陷對客戶影響類別□安全性缺陷

□功能性缺陷□經濟性缺陷□體驗性缺陷缺陷問題描述

糾正和預防建議缺陷照片及注釋說明目錄Part1：項目概況項目概況Part2：項目交付評估項目交付情況交付現(xiàn)場照片收樓業(yè)主反饋項目交付小結承接查驗與整改產品與服務缺陷Part3：工程品質評估項目質量總體評價工程質量評估綜合質量評估維修總結建議和改進措施1）工程管理中心評估內容單設一專欄。原因：鑒于工程管理中心設計模板收集內容具有專業(yè)度、填報對象有指向性，以突出工程管理專業(yè)對產品的評價總結，以及利于報告后期的整合編輯工作。2)請注明填報單位或部門，以便模板下必評估填報工作的分派執(zhí)行。3）此處模板內容結構設計、填報要求及注意事項，均需工程管理中心自行設計與完善。XXXX項目工程質量評分：81.23（以工程管理中心過程檢查平均分為準）

綜合質量評分：90.40（交樓聯(lián)合驗收評分）子公司協(xié)調情況：較好

項目質量總體評價（交樓區(qū)質量情況概述）施工破單位表評價奮：xxx公司xx蘋x施工隊曾施工質率量較好項，配合橡較好碰。工程深質量門評估1、工冤程實體叢質量評膽分時間（年/月）得分時間（年/月）得分2014年1月2014年7月2014年2月2014年8月2014年3月2014年9月2014年4月2014年10月2014年5月2014年11月2014年6月2014年12月項目謝每月辦檢查偉得分爭情況實體質罪量圖片窗臺抹灰空盲鼓出屋面喊管未按供要求封專堵窗框獅未按妻要求涂填塞墻身構抹灰購空鼓工程質章量評估管控行為執(zhí)行情況組織架構及崗位責任制組織架構完善，嚴格按照崗位責任執(zhí)行圖紙會審部分專業(yè)圖紙未及時組織會審施工組織設計及專項方案基本完善樣板引路與交底工法樣板先行及技術交底執(zhí)行較好材料進場檢驗執(zhí)行力度強重點工序驗收嚴格執(zhí)行場地交接嚴格按照集團場地交接制度執(zhí)行成品保護成品保護措施執(zhí)行情況較好質量整改落實情況整改力度較大交樓區(qū)聯(lián)合驗收6月份進行了分戶驗收，并及時對相應問題落實整改2、避項目沒管控五行為工程紅質量精評估范例裝修策劃類別執(zhí)行情況總結1.質量目標2.關鍵計劃節(jié)點控制目標3.裝修工程管理制度4.工程專項計劃5.圖紙會審策劃6.裝修工程重點、難點7.質量管控標準8.材料樣板9.工藝樣板和技術交底策劃10.過程管控策劃11..成品保護策劃12.質量通病及防治13.安全文明施工工程拔質量革評估范例3、裝修啟工程策證劃的執(zhí)鳴行情況1、綜合剪質量評犧分得分：徐90.40交樓區(qū)岔亮點：1、綠爬化堆靜坡造妨型觀凍感好丑，顏精色搭索配和押諧，謀時花亡點綴磚到位季，飾齊品擺恰放恰表到好促處。2、室內住裝修質鎮(zhèn)量好，贈觀感佳交樓吸區(qū)缺殼陷：1、室外路父側石收親口不美肥觀。2、路側襪石拼泡縫過什大。3、瀝青喪路收磁口質臭量較地差4、雨水徐收集轉井蓋撈破損。綜合天質量戀評估綜合賓質量我評估2、亮點斜圖片綜合質敗量評估3、缺小陷圖襪片工程維羽修維修項目及工程量匯總已完成維修量匯總維修費用統(tǒng)計責任劃分1、重大弄及普遍擇質量問坐題的維蠟修方案2、維修患費用及俱責任劃泰分關于扯衛(wèi)生馬間管克井滲抗漏整回修方戲案室內墻諒身開裂僻整修方笨案…維修情救況總結1.陽臺煤隸氣管四卡周封堵爺不嚴滲愁水(4號樓)滲水頭原因漏：煤氣管撐安裝為賞后期打鹿鑿樓板練施工，太管道周跟邊賺樓板封宇堵施工偽質量差維修情翅況總結維修后碗效果工程維雄修前后錦對比圖裝修策醉劃實施坡過程存吩在的問個題與措群施（或作建議）×××虧××××槳××漿×……（注：佩內容露較多吵，可泛增加溝多頁）建議和岡