學(xué)習先進分行經(jīng)驗心得范文

第頁共頁學(xué)習先進分行經(jīng)歷心得范文學(xué)習先進分行經(jīng)歷心得范文在認真學(xué)習了先進分行的經(jīng)歷后，作為高柜柜員的我也感觸頗深，從他們的工作中，我學(xué)習到：一、二線效勞一線，全行效勞客戶。如東營分行所分享的經(jīng)歷，效勞對于經(jīng)營部門來說就是效勞客戶、效勞客戶經(jīng)理，但兩者之間絕不是割裂開來而是親密聯(lián)絡(luò)、互相促進的。效勞好客戶經(jīng)理其實就是為了更好地效勞客戶。所以，一切工作都是以“效勞好客戶”為中心的。①柜員的我們更應(yīng)該強化根底培訓(xùn)，標準上崗要求。加強對點鈔、反假、漢字錄入等根本業(yè)務(wù)技能和禮儀效勞技巧培訓(xùn)，強化根本業(yè)務(wù)知識學(xué)習。制定柜員上崗根本規(guī)定，根據(jù)崗位性質(zhì)、工作年限等要素，規(guī)定柜員必須到達的業(yè)務(wù)技能和效勞技巧程度，以及業(yè)務(wù)知識程度。強化晨會作用，由網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)對上一個工作日的效勞工作進展簡要總結(jié)、評價，及時糾正柜員不標準的效勞行為，定期組織柜員學(xué)____行及銀監(jiān)會下發(fā)的各類文件。②綜合提升二線的支持保障作用，保證前臺效勞的高效開展。充分利用投訴信息反應(yīng)，綜合平衡客戶及客戶經(jīng)理需求、風控要求和本錢效益，定期梳理和優(yōu)化柜面業(yè)務(wù)操作流程，保證柜面業(yè)務(wù)操作流程的先進性和適用性，提升效勞效率、進步柜面人員效勞的積極主動性。進步辦事效率，積極主動地協(xié)助客戶及客戶經(jīng)理，做好協(xié)調(diào)和銜接工作，促使各項業(yè)務(wù)盡快投放到位，使得客戶經(jīng)理的營銷成果盡早實現(xiàn)。二、加強防范風險的意識，做好內(nèi)控機制建立。各先進展提到風險意識我認為對于高柜的我們也尤為重要，隨著國內(nèi)經(jīng)濟的快速開展，金融體制改革的不斷深化，我國的.金融行業(yè)開展迅速，市場環(huán)境下的各種風險也隨之而來，本文主要通過強化銀行內(nèi)控制度建立，防范和化解金融會計風險，為銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健開展奠定根底。我們應(yīng)該⑴不斷加強職業(yè)道德建立，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強愛崗敬業(yè)意識。良好的職業(yè)道德修養(yǎng)是做好一切工作的根底。在金融機構(gòu)加強會計人員的職業(yè)道德建立，不僅關(guān)系到能否正確貫徹金融法規(guī)，而且關(guān)系到銀行的形象、威信乃至興衰。因此，在市場經(jīng)濟條件下，應(yīng)特別注意進步會計人員的職業(yè)道德水準。要進步職業(yè)道德程度，重要的是要深入認識會計職業(yè)的價值、崗位的重要、責任的重大，真正做到熱愛會計工作，獻身會計事業(yè)。會計人員是金融法規(guī)的執(zhí)行者，只有自身模范守法、嚴于律己，才能維護金融法規(guī)的權(quán)威性。⑵加強對會計人員防詐騙形勢的教育，增強其防詐騙意識。從當前的市場經(jīng)濟環(huán)境和科技開展程度看，金融詐騙的犯罪的社會形勢非常嚴峻，智能型詐騙的犯罪尤其突出。一些詐騙分子利用高科計手段，甚至和銀行的個別職員內(nèi)外勾結(jié)作案，增加了臨柜人員識假、防詐騙難度，防詐騙工作己成為金融系統(tǒng)的一項長期任務(wù)。應(yīng)加強對會計人員防詐騙形勢教育，通過剖析案件、學(xué)習相關(guān)的法律和規(guī)章制度等，把防詐騙教育經(jīng)?；⒅贫然?。⑶開展上崗培訓(xùn)和崗位練兵。要根據(jù)業(yè)務(wù)開展和會計工作的需要，有方案、有步驟地對會計人員進展崗位培訓(xùn)，加強新知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習，強化會計人員的金融風險意識，不斷進步會計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理程度。總之，身為華夏銀行的一員，當面對不斷出現(xiàn)的新情況，新問題時，我們應(yīng)該在風險可控的范圍內(nèi)，加強縱向和橫向的溝通協(xié)調(diào)。柜面優(yōu)質(zhì)效勞體系建立涉及的內(nèi)容較多，包括企業(yè)形象、企業(yè)文化、金融產(chǎn)品、網(wǎng)點環(huán)境和人員管理等方面的工作。因此，在縱向上，要加強組織推動，加強與營業(yè)網(wǎng)點的聯(lián)絡(luò)與溝通，多開展調(diào)查研究，貼近基層貼近客戶；在橫向上，要加強與相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)與聯(lián)動，共同推動銀行的良好運行。加強與營銷部門的聯(lián)動溝通、親密配合，為信貸業(yè)務(wù)營銷提供強有力的支持。進步辦事效率，在不違背會計制度的原那么下積極主動地協(xié)助客戶及客戶經(jīng)理辦理各項結(jié)算業(yè)務(wù)。如與客戶經(jīng)理