護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)概述

關(guān)于護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)概述第1頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

從患者的內(nèi)心去體驗(yàn)生命的價(jià)值和醫(yī)者的偉大為什么要培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)第2頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

一切以患者為中心，保持高度的責(zé)任感和愛心，以實(shí)際言行贏得患者滿意的親情服務(wù)，不僅是白衣天使應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，也是對(duì)患者健康權(quán)利的保障。 服務(wù)不需要回報(bào)，患者的肯定就是對(duì)醫(yī)護(hù)人員的最佳獎(jiǎng)賞。第3頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

隨著我國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和人口老齡化進(jìn)程的日益加速，人們對(duì)健康的追求、對(duì)醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，勢(shì)必導(dǎo)致醫(yī)院管理、醫(yī)療手段和護(hù)理服務(wù)等發(fā)生相應(yīng)的變化。具備良好職業(yè)素養(yǎng)的護(hù)士，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能勝任現(xiàn)代護(hù)理工作。第4頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)概述第5頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（一）素質(zhì)與素養(yǎng)1、素質(zhì)：是指?jìng)€(gè)體完成工作活動(dòng)與任務(wù)所具備的基本條件與潛在能力，是人與生俱來(lái)的自然特點(diǎn)與后天獲得的一系列穩(wěn)定的社會(huì)特點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合，是人所特有的一種實(shí)力。第6頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月人之初，性本善。OR人之初，性本惡。第7頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月其實(shí)，人之初，性非善非惡，就是動(dòng)物本性。

第8頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月素質(zhì)教育是指一種以提高受教育者諸方面素質(zhì)為目標(biāo)的教育模式，它重視人的思想道德素質(zhì)、能力培養(yǎng)、個(gè)性發(fā)展、身體健康和心理健康教育。與應(yīng)試教育相對(duì)應(yīng)。第9頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、素養(yǎng)：是指平日的修養(yǎng)，及修習(xí)涵養(yǎng)，或者素質(zhì)與教養(yǎng)。后天養(yǎng)成性特征更為明顯案例——手消毒與靜脈輸液并發(fā)癥第10頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)。包括職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。就個(gè)人而言是個(gè)人的素質(zhì)和道德修養(yǎng)。一個(gè)員工對(duì)于公司而言必須要求具有敬業(yè)精神、細(xì)心處事的態(tài)度。不管做什么工作，態(tài)度第一重要，態(tài)度也是一個(gè)人具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)的核心。好的態(tài)度表現(xiàn)在工作中就會(huì)負(fù)責(zé)、積極、自信、樂于助人、與同事相處溝通良好、對(duì)待工作的心態(tài)也比較積極向上。第11頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

知識(shí)、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)技能態(tài)度會(huì)不會(huì)干？能不能干？愿不愿干?第12頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月績(jī)效

行為態(tài)度知識(shí)技能第13頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月職業(yè)素養(yǎng)的冰山模型

美國(guó)學(xué)者斯潘塞于1993年提出了一個(gè)著名的素質(zhì)冰山模型，所謂“冰山模型”，就是把一個(gè)人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分稱之為顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；而潛在水面之下的八分之七部分，稱之為隱性素養(yǎng)。第14頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月顯性素養(yǎng)知識(shí)：主要是指從學(xué)校系統(tǒng)學(xué)來(lái)的知識(shí)。技巧：為人處事的技巧。如溝通技巧、談判技巧。理解能力：對(duì)事件的理解程度和速度。分析判斷能力：對(duì)事件的判斷和評(píng)價(jià)。經(jīng)驗(yàn)：工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和技能。懂得運(yùn)用知識(shí)作判斷。掌握讓客戶滿意的技巧。能夠根據(jù)自己理解的信息作出合理的反應(yīng)。能夠靈敏感知外界的變化，具有識(shí)變、應(yīng)變、改變的心理素質(zhì)。不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合知識(shí)，持續(xù)地提升。表現(xiàn)在工作中第15頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月隱性素養(yǎng)就如冰山圖所示，隱性素養(yǎng)支撐著顯性素養(yǎng)。作為一名合格的員工，不僅要具備一定的顯性素養(yǎng)，更重要的是要具備隱性素養(yǎng)。服從分配積極主動(dòng)勤奮踏實(shí)盡職盡責(zé)學(xué)無(wú)止境誠(chéng)實(shí)守信忠誠(chéng)敬業(yè)遵章守紀(jì)嚴(yán)守機(jī)密顧全大局團(tuán)結(jié)協(xié)作職業(yè)道德職業(yè)態(tài)度第16頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月職業(yè)道德誠(chéng)實(shí)守信是一名合格員工必備的素質(zhì)。忠誠(chéng)是一種高貴的職業(yè)品質(zhì)。守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和飯碗。滴水要想不干凅的唯一辦法就是融入大海，一個(gè)員工要想生存的唯一選擇就是融入團(tuán)隊(duì)！第17頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月職業(yè)態(tài)度為什么要服從？服從是所有團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)運(yùn)作的前提條件，只有服從，企業(yè)的運(yùn)作才能步調(diào)一致，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃才能得到有效執(zhí)行，各項(xiàng)工作才能得以順利開展。因此，在企業(yè)內(nèi)部下級(jí)服從上級(jí)，是開展各項(xiàng)工作的首要條件。我們提倡積極主動(dòng)地工作態(tài)度、強(qiáng)有力的執(zhí)行力度和自動(dòng)自發(fā)的想象力和創(chuàng)造力。在日常的工作中，解決問(wèn)題、處理事務(wù)、策劃市場(chǎng)、管理企業(yè)、每一件是事都沒有捷徑可走，大量的工作都是由一些瑣碎、繁雜、細(xì)小的事情組成。只有踏踏實(shí)實(shí)從每件小事做起，不斷從中總結(jié)提煉其中的精華，把工作做得比別人更完美、更迅速、更正確，才是我們職業(yè)人的工作態(tài)度。

工作就意味著責(zé)任。持續(xù)不斷地、有意識(shí)地學(xué)習(xí)，這樣你才能適應(yīng)各種環(huán)境和職業(yè)的變化，不被飛速發(fā)展的社會(huì)所淘汰。

第18頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月十大職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展職業(yè)素養(yǎng)95123746810敬業(yè)主動(dòng)責(zé)任執(zhí)行品格績(jī)效協(xié)作智慧形象第19頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、敬業(yè)不怕起點(diǎn)低，就怕境界低只有小雇員，沒有小角色培養(yǎng)工作中使命感處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己將簡(jiǎn)單的事情做到最好第20頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

20世紀(jì)70年代初，美國(guó)麥當(dāng)勞總公司看好中國(guó)臺(tái)灣市場(chǎng)。他們?cè)谡竭M(jìn)軍臺(tái)灣市場(chǎng)前，需要在當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)一批高層領(lǐng)導(dǎo)，于是進(jìn)行公開的考試。由于公司要求的標(biāo)準(zhǔn)很高，很多初出茅廬的年輕人都沒有通過(guò)考試。經(jīng)過(guò)一再篩選，一位名叫韓定國(guó)的年輕人脫穎而出。最后一輪面試，麥當(dāng)勞的總裁和韓定國(guó)夫婦談了3次，并且問(wèn)了他一個(gè)讓人意想不到的問(wèn)題：

“假如我們要您先去洗廁所，你愿意嗎？”還未等到他開口，一旁的韓太太隨口答道：“我們家的廁所一直都是他洗的?！笨偛檬指吲d，免去了最后的面試，當(dāng)場(chǎng)決定錄用韓定國(guó)。后來(lái)韓定國(guó)才知道，麥當(dāng)勞訓(xùn)練員工的第一堂課就是從廁所開始的，因?yàn)榉?wù)業(yè)的基本理論是“非以役人，乃役于人”，只有先從卑微的工作開始做起，才有可能了解"以家為尊"的道理。

韓定國(guó)后來(lái)之所以能成為知名的企業(yè)家，就是因?yàn)橐婚_始能從卑微的小事做起，做別人不愿做的事情。不怕起點(diǎn)低，就怕境界低我們每個(gè)人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成。工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起點(diǎn)，而在于每個(gè)人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的質(zhì)量。第21頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

著名喜劇演員陳佩斯，在他沒有成名之前，是個(gè)經(jīng)常演些跑龍?zhí)捉巧男⊙輪T?？墒撬]有降低自己對(duì)藝術(shù)的追求，而是下苦功鉆研每一個(gè)角色。有一次，陳佩斯去演一個(gè)小匪兵，是一個(gè)小得不能再小的配角，誰(shuí)也沒有對(duì)他過(guò)多的在意，導(dǎo)演也沒有給他說(shuō)戲?？墒顷惻逅箙s自己揣摩起來(lái)，把他為數(shù)不多的幾個(gè)角色都研究透了。在表演的時(shí)候，陳佩斯發(fā)揮了自己的天分，雖是一個(gè)小匪兵，他卻自己設(shè)計(jì)了一個(gè)表情，分外滑稽，一下子就讓這個(gè)角色生動(dòng)起來(lái)。導(dǎo)演一看，頓時(shí)覺得這個(gè)小匪兵格外出彩，從此發(fā)現(xiàn)了他的表演天賦。從那以后，陳佩斯一步步走上了成功之路。只有小雇員，沒有小角色人生就像一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都扮演著不同的角色。也許我們從事的是很平凡很普通的職業(yè)，也許我們就是一個(gè)跑龍?zhí)椎男⊙輪T，但請(qǐng)記住：小演員身上也能閃出巨大的光彩，這完全取決于我們自己的心態(tài)。心有多大，舞臺(tái)就有多大。第22頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月培養(yǎng)工作中使命感日本著名企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)收到好幾封奇怪的來(lái)信，信都是由同一個(gè)人發(fā)出的，內(nèi)容也都是相同的，就是請(qǐng)松下?lián)Q一副眼鏡。發(fā)這封信的是一個(gè)眼鏡商，開始松下沒有在意，以為只是商人的一種推銷手段，就將信放在一邊，不加理睬?？墒呛髞?lái)松下總是收到這個(gè)人同樣內(nèi)容的信，他終于忍不住了，就問(wèn)那個(gè)人，為什么總要他換一副眼鏡？那位眼鏡商就給松下回了一封信并說(shuō)明情況：我看過(guò)很多關(guān)于您的報(bào)道，發(fā)現(xiàn)您總是佩戴一副普通的眼鏡，在這旁人來(lái)說(shuō)沒有什么不可以，但是你不同，因?yàn)槟憬?jīng)常要出國(guó)，會(huì)和很多外國(guó)人打交道。你戴著一副普通的眼鏡，會(huì)讓人誤以為我們?nèi)毡緵]有好的眼鏡，所以請(qǐng)您為了日本的榮譽(yù)，換一副制作精美的眼鏡?！八上驴催^(guò)之后覺得非常感動(dòng)，于是主動(dòng)找到這位眼鏡商人更換了一副好的眼鏡。根據(jù)工作態(tài)度，我們把員工分為四種：把工作當(dāng)使命的員工把工作當(dāng)愛好的員工把工作當(dāng)飯碗的員工把工作當(dāng)苦差的員工你愿意做哪種員工呢？第23頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己我們正在做的工作，未必和自己所學(xué)的專業(yè)相符，在實(shí)際工作中，與專業(yè)不對(duì)口的情況比比皆是，與自己興趣愛好不相符的工作也比比皆是。但既然選擇了這份工作，那就要對(duì)工作負(fù)責(zé)，專業(yè)不對(duì)口、不感興趣等都不能成為我們不做好工作的理由。第24頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

海爾總裁張瑞敏說(shuō)：”什么是不簡(jiǎn)單，把每件簡(jiǎn)單的工作做好就是不簡(jiǎn)單；把每件平凡的工作做好就是不平凡?！拔覀兊墓ぷ鞫际怯梢患晷∈缕礈惼饋?lái)的，只要將一件簡(jiǎn)單的事做到最好，積累起來(lái)后，就是成功的基石。將簡(jiǎn)單的工作做到最好蒙牛老總牛根生也說(shuō)過(guò)：”把平凡的事情當(dāng)做不平凡的事情去做，把不平凡的事情當(dāng)做平凡的事情做，這就是成功的起點(diǎn)?！爱?dāng)我們都能以這種心態(tài)去對(duì)待工作的時(shí)候，怎么能不成功呢？第25頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、主動(dòng)你是雇員，但你更是主人不是上級(jí)，但能影響上級(jí)老總不在，要干得更好先走一步，海闊天空先讓你的付出超越報(bào)酬，然后你的報(bào)酬會(huì)超過(guò)你的付出第26頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月什么是主人？

能夠自動(dòng)自發(fā)地去處理工作，并將工作做到最好的人。作為自己工作的主人，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，有令要行，沒有命令也一定要行！當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候，一般公司里會(huì)有三種員工：第一種：積極自律，比領(lǐng)導(dǎo)在的時(shí)候更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作；第二種：嚴(yán)謹(jǐn)慎重，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；第三種：兩面三刀，領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)是龍，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)是蟲。不管領(lǐng)導(dǎo)在不在，不管別人有沒有看到，自己一定要努力，因?yàn)檫@樣做了以后，收獲最大的將是你自己。如果你永遠(yuǎn)只等著領(lǐng)導(dǎo)去給你安排任務(wù)，那么你就永遠(yuǎn)處在”不推不走、不打不動(dòng)“的狀態(tài)，相信不論哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、公司都不喜歡這樣的員工。相信每個(gè)人都明白，沒有付出就不會(huì)有收獲的道理，想成功，就要先把你的工作成績(jī)拿出來(lái)，先走一步付出，才能先一步到位。你認(rèn)定的事就做下去，報(bào)酬會(huì)隨著你的投入滾滾而來(lái)。要明白，你工作的目的不僅僅是為了報(bào)酬，斤斤計(jì)較的人是不會(huì)有大發(fā)展的。一個(gè)沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光的人，成天只想著解決溫飽，那他永遠(yuǎn)只能達(dá)到溫飽。第27頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、責(zé)任拿得起責(zé)任，放得下架子優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者擴(kuò)大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈”“活兒是給別人做的，更是給自己做的”第28頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月小周是公司的文秘，最近老總舊病發(fā)作，對(duì)癥的特效藥卻一直找不到。小周留心了很久，最終功夫不負(fù)有心人，一次，上班路上看到一家藥店有賣專治這種病的藥，于是停留了一下，買了兩盒?？墒牵瑓s為此遲到了半小時(shí)。一進(jìn)辦公室，老總在見客戶，看見她就怒氣沖天地說(shuō)：“你是怎么回事，今天李總來(lái)要資料你不知道嗎？”“對(duì)不起，是我錯(cuò)了”當(dāng)著客戶的面，小周決定先不解釋，而是承認(rèn)錯(cuò)誤。下午，客戶走了，老總一人在辦公室，小周將特效藥放在了老總的桌上。老總一下就明白了，對(duì)她有些歉意也有些感激，問(wèn)道：“早晨是因?yàn)榻o我買藥遲到的嗎？”小周笑了一下說(shuō)：不管怎么樣，我遲到就是不對(duì)，而且今天有重要的客戶來(lái)，因?yàn)槲疫t到讓客戶等資料，真的不應(yīng)該……后來(lái)，小周因工作表現(xiàn)出色，升職為辦公室副主任。小故事一名有智慧的員工，應(yīng)該懂得忍辱負(fù)重，懂得體諒上級(jí)的心情。即使委屈，也不要當(dāng)面頂撞上級(jí)，更不要當(dāng)著客戶的面與上級(jí)較真，這樣會(huì)使人覺得你是在挑釁上級(jí)的地位與尊嚴(yán)，從而失去上級(jí)的信任。如果你工作出了問(wèn)題，不管責(zé)任在不在你，千萬(wàn)不要立刻跟上級(jí)解釋，因?yàn)榧庇诮忉寱?huì)給人留下不負(fù)責(zé)任的印象。拿得起責(zé)任，放得下架子第29頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月小張和小王都是速遞公司的骨干成員。有一次，他倆奉命將一個(gè)非常重要的模型送到客戶那去。沒想到，客戶公司的電梯壞了，但按規(guī)定，他們必須在約定的時(shí)間內(nèi)將模型送到。小張仗著自己力氣大，決定爬樓梯背上去，背到了八樓，小王說(shuō)：“我替你一下吧。”可是，在兩人換手的那一剎那，模型掉到地上，摔壞了。小王大喊：”你怎么搞的，我還沒接你就放手?！靶堔q解道：”你明明伸出手了，我遞給你，你沒接住?！八麄兌贾腊涯Ｐ退牧艘馕吨裁矗瑳]了工作不說(shuō)，可能要背負(fù)債務(wù)。果然，回到公司，老板對(duì)他倆進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)。事后，老板找他二人單獨(dú)談話。小王一見老總，竭力為自己開脫，將責(zé)任推到小張身上：”他不應(yīng)該逞強(qiáng)將模型背上去“。小張進(jìn)來(lái)將全過(guò)程告訴老板，然后說(shuō)：”這件事情我需要負(fù)很大的責(zé)任，如果要賠償?shù)脑?，小王的母親正在生病，他的責(zé)任由我來(lái)負(fù)，我一定會(huì)彌補(bǔ)我們?cè)斐傻膿p失。“幾天后，老板將他二人叫進(jìn)辦公室，對(duì)他們說(shuō)：”公司一直對(duì)你們很器重，沒想到發(fā)生了這件事。不過(guò)也好，這使我們更清楚哪一個(gè)人更適合在公司發(fā)展。我們更需要一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，因?yàn)檫@樣的人值得信任。“這次意外對(duì)于小張來(lái)說(shuō)，反而成了”好運(yùn)“的開始。小故事優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，對(duì)公司和老總負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，只有這樣的員工，才能在公司中有所發(fā)展。小王的工作能力并不一定比小張差，就是因?yàn)樗狈ω?zé)任感的表現(xiàn)，導(dǎo)致失去了老總對(duì)他的信任。第30頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月擴(kuò)大了”承擔(dān)圈“，便放大了”成功圈“

在工作中，很多人會(huì)覺得多一事不如少一事，反正不是我出的問(wèn)題，也不用我去承擔(dān)責(zé)任。可是你們想過(guò)沒有，你們與公司是一體的，不管發(fā)生了什么，公司中任何一個(gè)人都無(wú)法逃脫干系。責(zé)任往往和成功相伴而來(lái)，你能夠承擔(dān)起責(zé)任范圍之外的責(zé)任，公司自然會(huì)給予你工作之外的報(bào)酬，而你的信譽(yù)度——這種無(wú)法估量的資產(chǎn)，更會(huì)給你帶來(lái)意想不到的收獲。永遠(yuǎn)拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠(yuǎn)也跨不進(jìn)成功的大圈子中。第31頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月活兒是給別人做的，更是給自己做的

你有沒有想過(guò)，你手上做的每一件工作，其實(shí)都是為自己做的？在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的不僅僅是工作報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉、品質(zhì)的提升和名譽(yù)的提高。工作既然是你的，工作責(zé)任自然由你來(lái)承擔(dān)，對(duì)工作的責(zé)任感的高低，同樣是對(duì)自己責(zé)任感的高低。一個(gè)自愛的人，一定是一個(gè)對(duì)自己有高度責(zé)任感的人，他會(huì)認(rèn)真的做好每一件工作，因?yàn)檫@對(duì)他的名譽(yù)、尊嚴(yán)和前途都至關(guān)重要。正如我們耳熟能詳?shù)睦夏窘车墓适拢豪夏窘骋诵萘耍魅俗屗w最后一所房子，他應(yīng)付了事的將房子蓋好交工，誰(shuí)知道主人對(duì)他說(shuō)：”房子歸你了，我將它作為一生辛苦工作的報(bào)酬?！澳闶欠裣脒^(guò)，有一天，你也會(huì)面臨像老木匠這樣哭笑不得的境地？工作的結(jié)果是別人的，成果卻是你自己的。不要為此犯糊涂，將工作應(yīng)付了事。眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)的員工，都是對(duì)工作負(fù)責(zé)的人。第32頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四、執(zhí)行不是做事，而是做成事”燒開一壺水“四個(gè)”到位““從考慮點(diǎn)到考慮系統(tǒng)”第33頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月不是做事，而是做成事湯姆愛迪生說(shuō)：“如果你只有愿景，而不能將它實(shí)現(xiàn)，那是很空洞的?！被萜誄EO馬克赫德在接受新浪網(wǎng)采訪，被問(wèn)到他選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)說(shuō)：“……非常重要的是他有非常強(qiáng)的執(zhí)行能力，就是要將事情做成，而不是做得差不多……”第34頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月“燒開一壺水”如果斷斷續(xù)續(xù)地?zé)?，恐怕一萬(wàn)斤柴也不能將水燒開；如果是一鼓作氣，可能一斤柴就能將水燒開。

那么，你是否想過(guò)：在你做事的時(shí)候，是否也像燒水這樣，一口氣將事情做好呢？如果你去燒一壺水，是斷斷續(xù)續(xù)，燒一下就停，還是一鼓作氣，不停地?zé)氯?，直到燒開為止？第35頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月Descriptionofthecontents行動(dòng)到位必須量化自己的工作；目標(biāo)化的自我約束，會(huì)給你的工作帶來(lái)意想不到的效率。心態(tài)到位不達(dá)目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見了也會(huì)點(diǎn)頭。方法到位多思考，多運(yùn)用自己的智慧，這是高效完成工作的一張王牌。比如：時(shí)間管理，是否有運(yùn)用到你的工作當(dāng)中。姿態(tài)到位如果總是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？四個(gè)

“到位”第36頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月從考慮“點(diǎn)”到考慮“系統(tǒng)”

這樣是有大智慧的人。考慮一個(gè)系統(tǒng)

幾乎什么都不想，這樣的人可以稱得上傻瓜了，不可能做成什么事情。這樣的人算得上是有點(diǎn)小聰明，應(yīng)付得了事情一時(shí)，卻應(yīng)付不了事情一世。這樣的人值得托付一些重要的事情，相對(duì)于小聰明，他們是大聰明的人物?？紤]問(wèn)題的一面考慮問(wèn)題的一點(diǎn)考慮問(wèn)題一片空白第37頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月五、品格成為值得依賴的人堅(jiān)守原則，即使天塌下來(lái)經(jīng)得住考驗(yàn)，才是真品格“小勝憑智，大勝靠德”

——蒙牛牛根生第38頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月什么是品格？

誠(chéng)實(shí)、正直、善良等一切美好的品德。怎樣成為一個(gè)值得依賴的人？“誠(chéng)信”——一個(gè)人、一家企業(yè)的立身之本中國(guó)有句老話“一次不忠，百次不用”，如果一個(gè)人曾經(jīng)欺騙你，你還會(huì)再相信他第二次嗎？正所謂“人欺我一次，則人可恥；人欺我兩次，則我可恥?！钡?9頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1935年，正值美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期，有一個(gè)10歲的小男孩在一家糖果店工作，每天要向100家商家遞送商品。即使如此辛苦的工作，每天干12小時(shí)的活，卻只能掙到一個(gè)三明治、一杯飲料和50美分。有一天，小男孩在桌子下面撿到15美分，他毫不猶豫地將錢給了老板。老板很感動(dòng)，因?yàn)殄X是他故意放在桌子下面的，目的是想看看小男孩是否值得信任。小男孩一直在這家糖果店工作到高中畢業(yè)，他的誠(chéng)實(shí)使他在美國(guó)經(jīng)濟(jì)最困難的時(shí)期保住了自己的工作。在后來(lái)的幾年中，小男孩還干過(guò)許多工作：侍者、停車場(chǎng)服務(wù)員、清潔工等。這個(gè)小男孩就是現(xiàn)在新澤西——曼哈頓航運(yùn)線的老總兼APT卡車運(yùn)輸公司的總裁阿瑟·固佩拉托雷。小故事從古至今，品格早已成為衡量一個(gè)人的準(zhǔn)繩，在一個(gè)人的職業(yè)生涯中起到不可忽視的作用。第40頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月六、績(jī)效“窮忙”、“瞎忙”是職場(chǎng)大罪“老黃?！币惨迳峡?jī)效的翅膀強(qiáng)化工作的結(jié)果導(dǎo)向優(yōu)化你的工作方式第41頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月魯迅曾說(shuō)過(guò)這樣的一句話：“浪費(fèi)別人的時(shí)間，無(wú)異于謀財(cái)害命?！薄堰@句話作下延伸，那些窮忙、瞎忙的人無(wú)疑是雙重“謀財(cái)害命”。“老黃?！钡牡湫褪菦]有功勞也有苦勞?！髽I(yè)重視的是你的“功”還是你有多“苦”呢？功苦僅僅會(huì)埋頭苦干、不問(wèn)績(jī)效的“老黃?！钡臅r(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，企業(yè)更需要能插上效益翅膀的“老黃?！?。第42頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月當(dāng)你在工作中，突然茫然不知所措的時(shí)候，就問(wèn)一問(wèn)自己，我要的是什么結(jié)果？?jī)?yōu)化工作方式方面：是否將《時(shí)間管理》培訓(xùn)應(yīng)用到你的工作中？第43頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月七、協(xié)作沒有人能獨(dú)自成功團(tuán)隊(duì)不是縮小了自我，而是放大了自我最佳團(tuán)隊(duì)精神，需要犧牲精神沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)第44頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月沒有人能獨(dú)自成功佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問(wèn)他的弟子：“一滴水怎樣才不會(huì)干涸”。他的弟子們面面相覷，無(wú)法回答。釋迦牟尼說(shuō)：“把它放入大海?！蹦敲慈四?？我們不可能完全脫離別人而獨(dú)自完成一項(xiàng)工作。團(tuán)隊(duì)就像大海，而我們每一個(gè)人就像存在于社會(huì)中的一滴水。第45頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月團(tuán)隊(duì)不是縮小了自我，而是放大了自我在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，各成員難免會(huì)有意見相左的時(shí)候，當(dāng)個(gè)人的意見和整體的目標(biāo)相沖突的時(shí)候，個(gè)人要無(wú)條件的犧牲自我。

在團(tuán)隊(duì)這個(gè)“大我”中放棄“小我”才能獲得最終的勝利！第46頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月意大利排協(xié)專家卡羅爾·西里先生，在看了多場(chǎng)中國(guó)女排的比賽后指出，他認(rèn)為在奧運(yùn)會(huì)上中國(guó)女排的勝敗取決于趙蕊蕊。可是，在奧運(yùn)會(huì)開始后的第一場(chǎng)比賽中，中國(guó)女排的第一主力、身高1.97米的趙蕊蕊因腿傷復(fù)發(fā)而無(wú)法上場(chǎng)，媒體驚呼：中國(guó)隊(duì)將與金牌無(wú)緣。在這種情況下，中國(guó)女排的球員們并沒有因趙蕊蕊的倒下而失去斗志，她們只是盡自己的力量一場(chǎng)一場(chǎng)地去拼，在最終與俄羅斯的奪冠賽中，身高僅有1.82米的張?jiān)郊t以一記重扣穿越了對(duì)方身高2.02米的隊(duì)員加莫娃的頭頂，砸向了地板，宣告這場(chǎng)歷時(shí)為2小時(shí)19分、出現(xiàn)過(guò)50次平局的巔峰對(duì)決的結(jié)束。經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)又艱辛的比賽，中國(guó)女排終于憑借團(tuán)隊(duì)的努力再一次摘下了奧運(yùn)會(huì)的金牌?？_爾·西里的預(yù)言沒有實(shí)現(xiàn)，為什么呢？小故事沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。不管是一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)公司，如果只是一味的強(qiáng)調(diào)個(gè)人的力量，就算你表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造出很高的價(jià)值。第47頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月八、智慧做智慧型員工總有解決的辦法總有更多的辦法總有更好的辦法第48頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月方法總比困難多。方法就像乞丐身上的虱子，只要找，就總是有的。問(wèn)題并不是平面的，它是立體的，是多方面的，所以，當(dāng)你遇到問(wèn)題，從一個(gè)方面想不出辦法、覺得無(wú)從解決的時(shí)候，不妨換一個(gè)角度和方向，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，總有更多的辦法能解決問(wèn)題。你一定要區(qū)分“立刻就做”與“不想就做”的區(qū)別。前者是有勇有謀，后者是有勇無(wú)謀，二者的區(qū)別恰恰就在智慧。第49頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月九、形象不要往自己喝水的井里吐痰單位提前，自我退后你就是單位的“金字招牌”第50頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如果你毫無(wú)顧忌地在任何場(chǎng)合批評(píng)自己的公司，那么就如同往自己喝水的井里吐痰，弄臟了井水，自己也得不到任何好處。所以，在與他人交往的時(shí)候，應(yīng)該時(shí)刻注意維護(hù)公司形象，不說(shuō)、不做有損公司形象的言論和行為。要知道，此時(shí)你代表的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)公司。每個(gè)人都有自己的個(gè)性，在生活中，個(gè)性是我們引以為傲的東西。但在公司這個(gè)大環(huán)境下，當(dāng)我們的個(gè)性遇到公司的共性時(shí)，要懂得將公司的共性放在第一位，把自己的個(gè)人風(fēng)格置后。每一個(gè)敬業(yè)的員工，都會(huì)自覺地維護(hù)公司的形象，因?yàn)樵趧e人眼里，你就是公司的“金字招牌”！第51頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月十、發(fā)展個(gè)人發(fā)展要跟上公司發(fā)展的主旋律是選擇錢，還是選擇路別太在乎自己，地球不會(huì)因你而不轉(zhuǎn)動(dòng)第52頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如果你的能力跟不上公司發(fā)展的速度，你會(huì)被淘汰如果你不能把握公司的發(fā)展方向，而做好知識(shí)、能力準(zhǔn)備的話，你會(huì)被淘汰如果你不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，你將會(huì)被淘汰在你年輕的時(shí)候，如果只把錢作為人生首選的話，你最終可能一貧如洗。獲得成功的捷徑有兩條，一是選對(duì)一條路，二是跟對(duì)一個(gè)人。正確的道路能使你少走很多歧路，只要你堅(jiān)持不懈，就一定會(huì)獲得成功。第53頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月美國(guó)著名的指揮家、作曲家達(dá)姆羅施在20多歲時(shí)就已經(jīng)當(dāng)上樂隊(duì)指揮。剛開始時(shí)，他有些頭腦發(fā)熱、忘乎所以起來(lái)，自以為才華橫溢，沒人能取代自己指揮的位置。只到有一天排練，他把指揮棒忘在家里，正準(zhǔn)備派人去取，秘書對(duì)他說(shuō)：“沒關(guān)系，向樂隊(duì)其他人借一根就行?！边@話把他搞糊涂了，他暗想：除了我，誰(shuí)還可能帶指揮棒。但當(dāng)他問(wèn)：“誰(shuí)能借我一根指揮棒時(shí)，大提琴手、首席小提琴手和鋼琴手分別從他們上衣內(nèi)袋中掏出一根指揮棒，并恭敬地遞到他面前。他一下子清醒過(guò)來(lái)，意識(shí)到：自己并不是什么必不可少的人物。很多人一直都在暗暗努力，準(zhǔn)備隨時(shí)替代自己。從此每當(dāng)他想偷懶或飄飄然的時(shí)候，就會(huì)看到三根指揮棒在眼前晃動(dòng)。小故事記住，無(wú)論你多么出色，也別太拿自己當(dāng)回事。第54頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)：

是指從事護(hù)理職業(yè)者在從業(yè)時(shí)所必須具備的綜合素質(zhì)和涵養(yǎng)，是在從業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，是護(hù)理職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求。第55頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（一）護(hù)士的禮儀素養(yǎng)（二）護(hù)士的人際溝通素養(yǎng)（三）護(hù)士的倫理道德素養(yǎng)（四）護(hù)士的法律法規(guī)素養(yǎng)護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的基本內(nèi)容第56頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（一）護(hù)士的禮儀素養(yǎng)第57頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）護(hù)士的人際溝通素養(yǎng)第58頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2011年8月24日22時(shí)許，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第三人民醫(yī)院手術(shù)室突發(fā)火災(zāi)。正在手術(shù)的6名醫(yī)護(hù)人員離開手術(shù)臺(tái)，而躺在手術(shù)臺(tái)上被全身麻醉的病人不幸身亡。（三）護(hù)士的倫理道德素養(yǎng)第59頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月因此，對(duì)于6名遺棄手術(shù)病人、只顧自身逃命的醫(yī)務(wù)人員，我們不僅要給予道德倫理上的譴責(zé)，而且要依法嚴(yán)厲追究其法律直至刑事責(zé)任。按照我國(guó)《刑法》，“醫(yī)務(wù)人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，造成就診人死亡或者嚴(yán)重?fù)p害就診人身體健康的，處三年以下有期徒刑或者拘役”。第60頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（四）護(hù)士的法律法規(guī)素養(yǎng)一是知法，二是守法，三是用法第61頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（一）倫理性（二）職業(yè)性（三）修養(yǎng)性（四）慎獨(dú)性三、護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的基本特征第62頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、全人類性與人道性人人平等2、繼承性與時(shí)代性去其糟粕，取其精華3、規(guī)范性與可操作性有明確、具體的護(hù)理道德規(guī)范和準(zhǔn)則（一）倫理性第63頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）職業(yè)性

護(hù)理有別于其他職業(yè)，有其獨(dú)特的職業(yè)性，主要體現(xiàn)在對(duì)服務(wù)對(duì)象的照顧、幫助、人道三個(gè)方面。第64頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（三）修養(yǎng)性護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)并非與生俱來(lái)，而是通過(guò)有意識(shí)、有目的的不斷修煉，而習(xí)得或養(yǎng)成的。第65頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（三）修養(yǎng)性

微笑是一種修養(yǎng)，并且是一種很重要的修養(yǎng)，微笑的實(shí)質(zhì)是親切，是鼓勵(lì)，是溫馨。真正懂得微笑的人，總是容易獲得比別人更多的機(jī)會(huì)，總是容易取得成功。第66頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（四）慎獨(dú)性

慎獨(dú)：指人們?cè)讵?dú)自活動(dòng)、無(wú)人監(jiān)督的情況下，憑著高度自覺，按照一定的道德規(guī)范行動(dòng)，不做任何有違道德信念、做人原則之事。第67頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（一）有利于提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量（二）有利于促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展（三）有利于促進(jìn)護(hù)士自我完善，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)（四）有利于促進(jìn)社會(huì)和諧與社會(huì)文明進(jìn)步一、具備良好護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的意義第68頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（一）有利于提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量第69頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）有利于促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展第70頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（三）有利于促進(jìn)護(hù)士自我完善，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

玉不琢磨不成器，人不修養(yǎng)不成才。第71頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月最美的白衣天使第72頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（四）有利于促進(jìn)社會(huì)和諧與社會(huì)文明進(jìn)步

第73頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月護(hù)士必須具備的九大職業(yè)素養(yǎng)第74頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，廉潔奉公。不做違反道德良心的不合法操作或不忠于職守的工作，以維護(hù)職業(yè)的聲譽(yù)。

2、具有誠(chéng)實(shí)的品格、較高的道德修養(yǎng)及高尚的思想情操。

3、熱愛護(hù)理事業(yè)，熱愛本職工作，具有為人類健康服務(wù)的敬業(yè)精神。

4、關(guān)心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。對(duì)病人有高度的責(zé)任心、同情心和愛心。

5、具有較強(qiáng)的護(hù)理技能，能應(yīng)用護(hù)理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問(wèn)題。

第75頁(yè)，課件共85頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月6、具有一定的文化修養(yǎng)、護(hù)理理論及人文科學(xué)知識(shí)，以及參與護(hù)理教育與護(hù)理科研的基本知識(shí)。能勝任護(hù)理工作，并勇于鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，保持高水平的護(hù)理。

7、注意文明禮貌，用語(yǔ)規(guī)范，態(tài)度和藹，穩(wěn)重端莊，服裝整潔，儀表大方。

8、應(yīng)與同行及其他人員保持良好的合作關(guān)系，相互尊重、友愛、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。

9、具有健康的心理，開朗、穩(wěn)定的情緒，寬容豁達(dá)的胸懷，健壯的體格。