商戶開發(fā)簽約注意事項

商戶簽約注意事項2016年7月注：內(nèi)部資料禁止外傳如有透露，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任目錄CONTENTSPARTONE調(diào)研分析PARTTWO商戶談判PART

FOUR店鋪注冊PARTTHREE合作簽約01020304PART

FIVE復(fù)盤收集05PART

SIX客情維護06國內(nèi)一站式社區(qū)O2O便利店服務(wù)平臺一、調(diào)研分析國內(nèi)一站式社區(qū)O2O便利店服務(wù)平臺調(diào)研的內(nèi)容：

目標(biāo)：根據(jù)區(qū)域內(nèi)商圈、住宅區(qū)的情況進行調(diào)研統(tǒng)計（社區(qū)數(shù)量及社區(qū)所覆蓋便利店、超市、水果店數(shù)量及其他信息），對調(diào)研的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和有效的分析。市場環(huán)境調(diào)研商戶需求調(diào)研競爭對手調(diào)研暢銷產(chǎn)品調(diào)研推廣活動調(diào)研一、調(diào)研分析國內(nèi)一站式社區(qū)O2O便利店服務(wù)平臺調(diào)研表格1：小區(qū)情況盤點表樓盤名稱所在版塊（地段）所在版塊（區(qū)）地址小區(qū)名字總戶數(shù)棟數(shù)是否有空地（租金）入口數(shù)量出入方式目標(biāo)匹配商戶責(zé)任人便利店是否簽約水果是否簽約備用1備用2備用3中海國際社區(qū)中海國際蘇州工業(yè)園區(qū)鐘園路水墨三十度2000戶20無3自由進出快客便利√輝琴果業(yè)高青路店君可便利店王灝雨詳情請查看附件《區(qū)域小區(qū)&商戶情況調(diào)研表》一、調(diào)研分析國內(nèi)一站式社區(qū)O2O便利店服務(wù)平臺調(diào)研表格2：單個小區(qū)盤點表-詳細年輕人占比：日期：基本信息一、年輕人流量二、商家意識三、配送能力四、店鋪定位偏向及品類豐富度店鋪級別(ABC級)備注（是否簽約）商家名稱面積（m2）地鐵、BRT、普通公車進店下單量門口路過流量競對合作情況（愛鮮蜂、愛到家……)開手機網(wǎng)店意向日均配送量目前配送范圍或小區(qū)配送人數(shù)是否專人(Y/N)品種組合（1標(biāo)品、2水果、3生鮮、4肉質(zhì)品）SKU數(shù)量品類偏向(偏年輕or偏老年:Y/O)快客便利80普通公交10100無有暫無一區(qū)1n1200yb否詳情請查看附件《單個小區(qū)詳細盤點表》二、商戶談判國內(nèi)一站式社區(qū)O2O便利店服務(wù)平臺攻防演練充分理解叮大哥相關(guān)信息提高專業(yè)話術(shù)水平增強面對商戶時心理素質(zhì)考核標(biāo)準二、商戶談判國內(nèi)一站式社區(qū)O2O便利店服務(wù)平臺詳情請查看附件《商戶拜訪攻略》詳情請查看附件《商戶回訪功略》商戶談判話術(shù)攻略初次拜訪

店

人再次回訪情三、合作簽約國內(nèi)一站式社區(qū)O2O便利店服務(wù)平臺為保障商戶的利益以及增強叮大哥品牌形象，在與商戶意見達成一致時，要先簽下商戶協(xié)議，保證合作有一定的保障。具體流程如下：商戶協(xié)議簽訂注意事項附件《商戶協(xié)議》開店申請表填寫注意事項附件《商戶開店申請表》下載商戶端APP注意事項叮大哥商戶端正式線上版本固定地址：http://fir.im/ddgmandroid安卓http://fir.im/r1cf蘋果三、合作簽約國內(nèi)一站式社區(qū)O2O便利店服務(wù)平臺標(biāo)注：紅色部分為需要填寫內(nèi)容三、合作簽約國內(nèi)一站式社區(qū)O2O便利店服務(wù)平臺標(biāo)注：紅色部分為需要填寫內(nèi)容三、合作簽約國內(nèi)一站式社區(qū)O2O便利店服務(wù)平臺叮大哥商戶端下載四，店鋪注冊國內(nèi)一站式社區(qū)O2O便利店服務(wù)平臺1、登錄（官方統(tǒng)一發(fā)放賬號）2、進入新增配送店鋪3、填寫注冊的手機號碼和設(shè)置密碼4、填寫商戶信息5、填寫具體地址后點擊定位獲取經(jīng)緯度6、填寫營業(yè)執(zhí)照信息和上傳營業(yè)執(zhí)照圖片7、設(shè)置銀行信息8、店鋪注冊成功詳情請查看附件《商戶操作教程》五、復(fù)盤收集國內(nèi)一站式社區(qū)O2O便利店服務(wù)平臺對已簽商戶和用戶所遇到的問題進行整理復(fù)盤，加強對商戶新生問題的回答和對用戶需求的挖掘。復(fù)盤時間統(tǒng)籌：在區(qū)域開拓前期，每晚8點全員回公司復(fù)盤問題收集：陳列當(dāng)天商戶運營專員開店遇到的問題，進行探討找到最佳解決方式技術(shù)反饋：關(guān)于商戶APP,用戶下單微信端遇到的問題進行反饋，轉(zhuǎn)交給技術(shù)部門解決市場推廣：對簽約店鋪的維護提出推廣方案，落地實施規(guī)劃次日：整理好今天內(nèi)容，規(guī)劃好第二天行動。五、復(fù)盤收集國內(nèi)一站式社區(qū)O2O便利店服務(wù)平臺詳情請查附件《商戶簽約明細表》叮大哥商戶簽約明細序號區(qū)域店鋪店主聯(lián)系方式地址類型商戶品質(zhì)備注是否上線物料發(fā)放商戶訂單數(shù)/月（筆）月交易額（萬元）盈利金額（萬元）簽約人簽約組1如：獨墅湖好再來超市盧宗余

翰林路翰林院南區(qū)超市優(yōu)產(chǎn)品已上YY000李保濤李保濤組2

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六、客情維護國內(nèi)一站式社區(qū)O2O便利店服務(wù)平臺多拜訪，多溝通。把商戶當(dāng)做家人相處，把叮大哥當(dāng)做共同的子女去扶持。不拖延，不規(guī)避。及時解決商戶的問題，能解決的立刻解決，解決不了的立刻反饋，實時讓商家對叮大哥充滿信心。向錢看，向前看。用各種推廣活動幫助商家?guī)硎找?，讓商家選擇叮大哥更加安心放心，有利益的驅(qū)動才是才能向前遠行。六、客情維護國內(nèi)一站式社區(qū)O2O便利店服務(wù)平臺詳情請查附件《商戶服務(wù)跟蹤表》商戶服務(wù)跟蹤表序號店鋪地址協(xié)助商家上架產(chǎn)品幫助商家鋪設(shè)物料供給商家一批利潤空間大的產(chǎn)品幫助商家吸粉前10例幫助商家做推廣活動1次每月每個商家拜訪量至少4次1好再來超市星湖街西啟月街菁英公寓YYYYYY

六、復(fù)盤收集國內(nèi)一站式社區(qū)O2O便利店服務(wù)平臺詳情請查附件《商戶詳情檔案表》商戶詳情檔案表店鋪面積開店時間每月流水每月盈利暢銷產(chǎn)品店主背景店主愛好性格年齡及婚否合作最好的外賣平臺及單量/周好再來超市805月2日1000200脈動初中文化，普通家庭喝酒，聊天男45歲已婚愛鮮蜂/120單/周