人力資源中心總結(jié)

人力資源中心年終總結(jié)報告第一頁，共三十九頁。職場標準區(qū)域劃分目錄一、中心介紹二、2016年工作總結(jié)三、2017年工作規(guī)劃第二頁，共三十九頁。中心介紹（一）中心組織架構(gòu)（二）中心各部門主要工作職責1、招聘部工作職責2、培訓部工作職責3、員工關(guān)系部工作職責4、薪酬績效部工作職責第三頁，共三十九頁。中心組織架構(gòu)第四頁，共三十九頁。招聘部工作職責招聘日常工作開展日常招聘工作，為用人中心、部門推薦合適的候選人；對候選人進行薪資談判、發(fā)放錄用通知書、背景調(diào)查；招聘工作分析提供各類招聘數(shù)據(jù)分析，包含：到場、面試通過、入職等人力資源規(guī)劃配合擬定公司短、中、長期人力資源規(guī)劃招聘管理規(guī)范、流程優(yōu)化制定、修改、完善公司招聘管理制度，規(guī)范招聘流程；核定公司年度、季度、月度人力需求，制定招聘計劃；分析崗位職責及任職資格，完善崗位說明書。第五頁，共三十九頁。培訓部工作職責實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)最終要依靠高素質(zhì)和高能力的員工來實現(xiàn)。擁有滿足戰(zhàn)略要求的人才是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)，而構(gòu)建有效的培訓體系是提升和提高員工整體素質(zhì)與能力的必備方法。創(chuàng)建員工成長環(huán)境員工要創(chuàng)造高效業(yè)績，組織就要幫助員工確立其成長方向和空間，為員工提供多方面培訓的支持，也需要創(chuàng)建有利于員工成長的環(huán)境。構(gòu)建有效培訓體系能夠幫助員工應對工作中的困難和挑戰(zhàn)，掌握職業(yè)發(fā)展的技巧和方法。實現(xiàn)組織人才戰(zhàn)略組織要實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標，就需要培訓組織發(fā)展所需要的各種人才，形成自身的人才戰(zhàn)略，而培訓體系的良性運作則能夠確保組織人才的持續(xù)培養(yǎng)，進而最終實現(xiàn)組織的人才戰(zhàn)略。提升組織競爭能力完善的培訓體系能夠確保所有員工都可以在各自的崗位上接受相應的培訓，從提高人員工作能力的角度提高工作效率、質(zhì)量，進而提升組織的競爭能力。提高組織競爭力的根本在于提高員工素質(zhì)。第六頁，共三十九頁。員工關(guān)系部工作職責一、管理與員工的勞動關(guān)系；二、辦理公司各類勞動關(guān)系手續(xù)，包括但不限于入職、轉(zhuǎn)正、離職、轉(zhuǎn)部門、崗位調(diào)動等；三、建立員工信息系統(tǒng)，及時保存、更新、及向其他部門提供員工信息；四、防范、處理法律風險與勞動爭議；五、統(tǒng)計公司員工入離職率，建立員工信息庫，并對原因數(shù)據(jù)進行分析；六、員工檔案管理。第七頁，共三十九頁。薪酬績效部工作職責三、制定及搭建公司薪酬體系和制度，并監(jiān)督、指導及實施；六、對公司整體人力成本進行分析和預算；四、制定及搭建公司績效體系和制度，并監(jiān)督、指導及實施；五、分析公司績效數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)及時修訂績效體系和制度；一、完善公司組織架構(gòu)，梳理公司各中心、部門崗位架構(gòu)，建立職級職等體系；二、建立崗位價值評估體系，并在此基礎(chǔ)之上建立公司薪酬體系。第八頁，共三十九頁。2016年工作總結(jié)人力資源中心2016年工作總結(jié)第九頁，共三十九頁。2016年招聘工作總結(jié)數(shù)據(jù)來源信息庫，截止至2016年12月31日，公司現(xiàn)有人員1022名。第十頁，共三十九頁。職場標準區(qū)域劃分2016年招聘工作總結(jié)第十一頁，共三十九頁。職場標準區(qū)域劃分2016年招聘工作總結(jié)數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期：2016年10-12月第十二頁，共三十九頁。職場標準區(qū)域劃分2016年招聘工作總結(jié)第十三頁，共三十九頁。職場標準區(qū)域劃分2016年招聘工作總結(jié)第十四頁，共三十九頁。職場標準區(qū)域劃分2016年招聘工作總結(jié)第十五頁，共三十九頁。職場標準區(qū)域劃分2016年招聘工作總結(jié)第十六頁，共三十九頁。職場標準區(qū)域劃分2016年招聘工作總結(jié)第十七頁，共三十九頁。職場標準區(qū)域劃分2016年招聘工作總結(jié)第十八頁，共三十九頁。職場標準區(qū)域劃分2016年招聘工作總結(jié)根據(jù)折線圖可見，溝通數(shù)較高，但面試通過率較低。第十九頁，共三十九頁。職場標準區(qū)域劃分2016年培訓工作總結(jié)2016年共舉行內(nèi)訓約41次，分別管理知識培訓占5%，拓展培訓占2%，崗前培訓（含企業(yè)簡介、企業(yè)文化、產(chǎn)品、公司管理制度）占93%，共計大約274課時，平均1次培訓課時為6課時，參訓約達770人次。培訓課程主要集中為以下幾類：1、新員工崗前培訓：企業(yè)簡介、企業(yè)文化、產(chǎn)品、公司管理制度；2、重點培訓：管理知識培訓，拓展培訓；培訓費用：2016年培訓費用總計為74278.81元，基本全是內(nèi)訓差旅支出費用,其中32390元為信貸管理知識培訓費用。

第二十頁，共三十九頁。2016年薪酬績效工作總結(jié)一、參與公司組織架構(gòu)的制定工作，根據(jù)公司要求擬定公司職級職等管理辦法，編制公司各崗位《崗位說明書》；二、參與公司人力資源中心部分制度的建立工作，編制了公司《薪酬管理制度》、《考勤與休假管理制度》、《員工異動管理制度》及《績效管理制度（職能端）》；三、改善公司造資流程，完善造資管理辦法，并對現(xiàn)有工資表格式進行調(diào)整；四、根據(jù)公司各中心的人員編制，擬定2017年公司人力成本預算編制工作。第二十一頁，共三十九頁。2016年薪酬績效工作總結(jié)五、職能端績效考核已經(jīng)開展，在實施的過程中發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)跟各中心、部門負責人溝通，并針對出現(xiàn)的問題進行解答及調(diào)整，績效考核指標庫也在不斷完善中。下一步計劃建立公司績效考核體系；六、公司組織架構(gòu)圖已經(jīng)制作完畢，根據(jù)組織架構(gòu)圖制作的崗位架構(gòu)及職級職等也完成了初稿，后續(xù)需要完善各中心、部門職責描述和公司各崗位崗位說明書；七、公司薪酬制度已經(jīng)制作完畢，根據(jù)公司的發(fā)展下一步進行公司薪酬體系的搭建工作。第二十二頁，共三十九頁。2016年工作總結(jié)人力資源中心2016年工作中存在的不足與改進措施第二十三頁，共三十九頁。2016年工作存在的問題和不足1、公司人力資源各模塊制度體系還不健全，流程不清晰，因此員工在工作時存在匯報對象不統(tǒng)一、提交資料不齊全、責任人不清晰等問題；2、基于公司人數(shù)突破1000人，人力資源中心各部門人手嚴重不足，各個部門都處于超飽和工作狀態(tài)，導致工作進度受到影響；3、公司組織架構(gòu)不清晰，調(diào)整頻次過于頻繁，導致人員變動較大，多項工作開展受到阻力；4、績效制度開展的較為倉促，準備時間不足，績效考核指標庫建立的不夠完善，同時考核表中量化指標程度不夠。存在的問題和不足：第二十四頁，共三十九頁。2016年工作不足之處的改進措施改進措施：1、完善人力資源相關(guān)制度及流程，讓員工辦事有據(jù)可循、按章辦事，明確工作中各個環(huán)節(jié)的責任人，提高員工工作效率及責任心；2、按編制補充人力資源中心各部門員工，平衡員工工作飽和度，讓員工專心處理自己的分內(nèi)工作，提高整體工作效率；3、在公司管理層的指導下完成公司組織架構(gòu)的確認，同時制定各部門崗位架構(gòu)，完善各崗位崗位說明書；4、優(yōu)化績效考核指標庫，通過與各中心、部門的溝通，隨著績效考核的開展，不斷完善指標庫中指標內(nèi)容，同時做到優(yōu)化及量化績效考核指標，讓績效考核更貼切實際第二十五頁，共三十九頁。2017年工作規(guī)劃人力資源中心2017年工作規(guī)劃第二十六頁，共三十九頁。職場標準區(qū)域劃分2017年招聘方面工作規(guī)劃公司年度人才招聘規(guī)劃計劃、流程優(yōu)化根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃、部門工作計劃，制定合理年度人才招聘計劃根據(jù)實際工作情況，優(yōu)化招聘流程，保證更快速的完成招聘工作深入了解每一個部門、崗位的工作內(nèi)容及工作模式40%40%20%招聘部HR專業(yè)能力學習多種招聘面試工具，如：STAR面試法則，情景面試法等通過學習、分享的方式提高招聘專業(yè)能力增加數(shù)據(jù)分析能力，建立完整招聘數(shù)據(jù)庫招聘渠道拓展、分析拓展多種招聘渠道，增加職位曝光率通過數(shù)據(jù)分析渠道的效果及職位的發(fā)布效果修改、完善崗位說明書，隨時更新JD內(nèi)容，增強撰寫能力第二十七頁，共三十九頁。2017年招聘方面工作規(guī)劃建立區(qū)域招聘管理方式以項目型方式協(xié)同工作針對高端、行業(yè)性強崗位以獵頭方式搜尋人才提高對外JD撰寫能力提高崗位描述的精準、吸引力建立招聘數(shù)據(jù)庫，根據(jù)數(shù)據(jù)分析并提出建議增強區(qū)域人力工作有效溝通增強公司內(nèi)部招聘意識、內(nèi)部推薦方式第二十八頁，共三十九頁。2017年培訓工作規(guī)劃一、規(guī)范基礎(chǔ)培訓崗前培訓、上崗培訓及考核、崗位培訓是公司的基礎(chǔ)培訓，為公司員工獲得相關(guān)的崗位技能打下了良好的基礎(chǔ)，同時也是員工自身健康和公司有效運行的有力保障。二、加強專項培訓將對行政管理、人事管理、銷售等相關(guān)人員進行專門的培訓，以“管理培訓日”、“營銷培訓日”、“職能培訓日”等方式開展多種形式的培訓，使得專業(yè)人員技能精益求精，全員掌握各方面知識開拓視野，推進合作和交流。第二十九頁，共三十九頁。2017年培訓方面工作規(guī)劃三、扎實穩(wěn)步推進干部培訓為切實加強我公司管理隊伍的建設(shè)，以起到輻射公司所有員工的作用，培訓部將采取“內(nèi)培和外培相結(jié)合，外培推動內(nèi)培”的方式，派出公司管理層人員參加社會各項與管理相關(guān)的培訓等舉措推動管理層整體團隊建設(shè)。四、推進公司內(nèi)部講師隊伍建設(shè)培訓部將推進公司內(nèi)培訓講師的培養(yǎng)，發(fā)展壯大公司內(nèi)部培訓師隊伍，通過培訓提升公司內(nèi)部培訓師水平，并將培訓教材和資料科學的整合、編排并發(fā)布，將公司的知識和文化固化成實體財富，以便積累和傳承。五、增強與相關(guān)單位的合作交流目標和計劃：2017年，培訓部將強化與培訓單位及相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，組織員工參加外派培訓、到相關(guān)單位進行參觀交流學習等，積極為員工尋找開闊視野、提升技能的機會和途徑。第三十頁，共三十九頁。2017年員工關(guān)系方面工作規(guī)劃12017年總目標工作實施建立企業(yè)與員工良好的溝通渠道，完善落實各項人力資源政策，規(guī)范員工勞動合同、人事檔案等資料，通過試用期員工跟蹤記錄等方式來協(xié)助各部門降低員工離職率問題等。第三十一頁，共三十九頁。職場標準區(qū)域劃分2017年員工關(guān)系方面工作規(guī)劃流程表單設(shè)計對現(xiàn)有入、離、轉(zhuǎn)、調(diào)流程根據(jù)業(yè)務端崗位進行更新；調(diào)整人員異動及考勤表單。梳理現(xiàn)有工作將現(xiàn)有工作內(nèi)容、要求的時間節(jié)點進行梳理，并與外分人員做好對接工作，明確內(nèi)部分工及安排。完善各項數(shù)據(jù)分析在現(xiàn)有信貸員工離職率分析上，增加房貸及其他職能部門；還可增加離職面談反饋報告。增加員工溝通環(huán)節(jié)增加北京地區(qū)員工離職面談環(huán)節(jié)；不定期溝通轉(zhuǎn)正、調(diào)崗人員手續(xù)是否方便、合理員工滿意度調(diào)查在2016年調(diào)查結(jié)果基礎(chǔ)上，2017年可針對部門、職能、司齡等展開不同調(diào)研第三十二頁，共三十九頁。職場標準區(qū)域劃分工作重點項2工作重點項人員信息維護提供數(shù)據(jù)分析外分工作對接完善現(xiàn)有人員報表明細，為各部門提供數(shù)據(jù)分析做有力支持；合理分配總部與外分人員對接，提高工作質(zhì)量及核查力度；通過培訓、分享等方式增加部門內(nèi)部人員專業(yè)知識和技巧。部門內(nèi)部建設(shè)第三十三頁，共三十九頁。工作重點項123人員信息維護現(xiàn)階段員工關(guān)系相關(guān)報表：《人員變動臺賬》《信息庫》《每日新增人員名單》《每周離職人員名單》《每周在職/離職人員統(tǒng)計》等2017年，將根據(jù)各部門需求，整合人員數(shù)據(jù)報表，完善人事檔案，提高工作效率及有效性提供數(shù)據(jù)分析現(xiàn)階段，只根據(jù)信貸需求，提供了2016年12月人員離職率及原因等分析；2017年，將增加公司房貸及職能端離職率分析、員工離職面談反饋報告等；為公司整體人員穩(wěn)定性提供最大幫助部門內(nèi)部建設(shè)2017年人員計劃新增加主管1名，專員11名；需做到合理分配工作，內(nèi)部人才搭建，專業(yè)知識及經(jīng)驗分享；計劃每月增加一次分享溝通會，增加團隊凝聚力，提升員工匯報、展示能力；外分對接2017年將根據(jù)公司業(yè)務線，區(qū)域劃分，調(diào)整員工關(guān)系部工作對接人；同時提高與外分人事工作協(xié)調(diào)性，增加工作質(zhì)量和效率4第三十四頁，共三十九頁。職場標準區(qū)域劃分2017年薪酬績效部工作規(guī)劃一、梳理各中心、部門崗位架構(gòu)、職責描述及崗位說明書；二、完善公司績效考核體系；三、完善公司薪酬體系；四、完善公司人力資源相關(guān)制度及流程。第三十五頁，共三十九頁。2017年工作規(guī)劃1、職能端現(xiàn)有績效體系的完善，定期修訂績效考核指標庫，量化各崗位考核指標。3、參與公司業(yè)務線績效考核體系的完善工作，目標在完成業(yè)績指標的同時加強流程管理。2、建立管理層考核體系，通過目標責任書的方式明確管理層年度工作目標。二、完善績效考核體系第三十六頁，共三十九頁。2017年工作規(guī)劃1、開展薪酬調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果制作薪酬模型。3、完善公司薪酬管理辦法，建立公司薪酬體系。2、建立崗位價值評估體系，完善公司現(xiàn)有崗位及擬招聘崗位價值評估。三、完善公司薪酬體系根據(jù)公司發(fā)展情況，及時修正原有人資制度，并制定符合公司發(fā)展方向的新制度及流程。四、完善公司人力資源相關(guān)制度及流程第三十七頁，共三十九頁。謝謝第三十八頁，共三十九頁。內(nèi)容總結(jié)人力資源中心。提供各類招聘數(shù)據(jù)分析，包含：到場