人力資源管理規(guī)劃

助理人力資源管理師輔導(dǎo)講座

--人力資源規(guī)劃篇國家職業(yè)資格培訓(xùn)深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心第一頁，共八十頁。講師介紹劉伶先生，文學(xué)學(xué)士、管理學(xué)學(xué)士、經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位，高級咨詢師、人力資源管理師、企業(yè)培訓(xùn)師、從事人力資源管理十余年，曾先后任職于大型集團(tuán)公司人力資源部經(jīng)理、IT企業(yè)人力資源總監(jiān)等職位，有豐富的人力資源及企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。涉及培訓(xùn)領(lǐng)域：職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)人力資源管理、管理技能訓(xùn)練等。第二頁，共八十頁。問題的提出當(dāng)企業(yè)在需要某類人員而在人才市場獲取不到，怎么辦？當(dāng)企業(yè)已經(jīng)付出某方面的培訓(xùn)費(fèi)用，但由于許多老員工的離開又必須再次付出這方面的培訓(xùn)費(fèi)用，怎么辦？當(dāng)企業(yè)為了避免人才短缺而大量儲備人才，最終造成人才浪費(fèi)的人工成本的上升，怎么辦？當(dāng)企業(yè)培養(yǎng)的員工“跳槽”成為競爭對手的骨干力量時，怎么辦？

這些都是許多企業(yè)司空見慣的事情，對于這些問題的解決要借助于事前的規(guī)劃。第三頁，共八十頁。課程的目標(biāo)掌握人力資源管理的基本概念掌握人力資源規(guī)劃的概念及內(nèi)容，掌握人員計(jì)劃制定的程序掌握企業(yè)組織信息調(diào)研的步驟及方法掌握崗位調(diào)查、崗位分析及崗位設(shè)計(jì)的要求及內(nèi)容掌握人力資源成本構(gòu)成、成本預(yù)算及核算第四頁，共八十頁。課程目錄人力資源管理的基礎(chǔ)知識人力資源規(guī)劃及相關(guān)概念企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析崗位信息的采集人力資源供需預(yù)測及規(guī)劃書的編寫人力資源會計(jì)第五頁，共八十頁。人力資源管理的基礎(chǔ)知識人力資源人力資本人力資源管理人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理和傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別第六頁，共八十頁。人力資源廣義智力正常的人狹義能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的勞動者的能力，即處在勞動年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。（清華大學(xué)張德）包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，它是表現(xiàn)在勞動者身上的、以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源，它對經(jīng)濟(jì)起著生產(chǎn)性的作用，使國民收入持續(xù)增長。它是最活躍最積極的主動性的生產(chǎn)要素，是積累和創(chuàng)造物質(zhì)資本、開發(fā)和利用自然資源、促進(jìn)和發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)、推動和促進(jìn)社會變革的主要力量。（南京大學(xué)趙曙明）企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動能力的人的總和。（復(fù)旦大學(xué)鄭紹濂等）一個國家或地區(qū)有勞動能力（體力勞動或腦力勞動）的人的總和。企業(yè)全體員工的能力。第七頁，共八十頁。人力資源管理運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。第八頁，共八十頁。人力資本人們以某種代價獲得并能在勞動力市場上具有一種價格的能力或技能。對人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財富增殖的資本形式。人力資本指凝聚在勞動者身上的知識、技能及其表現(xiàn)出來的能力。第九頁，共八十頁。需求預(yù)測供給預(yù)測供需平衡招聘計(jì)劃選擇渠道發(fā)布廣告組織面試辦理入職試用考核人力資源規(guī)則招聘配置培訓(xùn)開發(fā)績效管理薪酬激勵培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)考核績效計(jì)劃績效輔導(dǎo)績效考核績效反饋結(jié)果利用薪酬總額薪酬水平薪酬制度日常薪酬勞動關(guān)系人力資源管理的內(nèi)容管理制度勞動合同員工溝通職業(yè)安全衛(wèi)生管理第十頁，共八十頁。10人力資源管理VS人事管理人事管理人力資源管理管理內(nèi)容以人為中心以事為中心管理形式靜態(tài)管理動態(tài)管理管理方式制度控制和物質(zhì)刺激手段采用人性的管理管理策略近期和當(dāng)前人事工作戰(zhàn)略性管理管理技術(shù)照章辦事，機(jī)械呆板科學(xué)性和藝術(shù)性管理體制被動反應(yīng)型，按部就班主動開發(fā)型管理手段單一多種管理手段管理層次執(zhí)行層面處于決策層第十一頁，共八十頁。人力資源規(guī)劃概念及分類規(guī)劃的步驟規(guī)劃的流程第十二頁，共八十頁。人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。第十三頁，共八十頁。人力資源規(guī)劃的分類總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和短期規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃、員工開發(fā)規(guī)劃第十四頁，共八十頁。人力資源規(guī)劃流程圖

調(diào)查

分析

預(yù)測

供需

制定

規(guī)劃

實(shí)施

評估外部環(huán)境經(jīng)濟(jì)、法律、人口等經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)品組合、利潤目標(biāo)等組織環(huán)境組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制等人力資源現(xiàn)狀素質(zhì)結(jié)構(gòu)、員工需求等人力資源需求預(yù)測人力資源供給預(yù)測人力資源總規(guī)劃各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃、人力資源開發(fā)與管理政策人力資源規(guī)劃的實(shí)施、評估、反饋第十五頁，共八十頁。人力資源規(guī)劃的步驟調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息；根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限；在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測。制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。人力資源規(guī)劃并非一成不變的，它是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)。第十六頁，共八十頁。人力資源規(guī)劃的步驟企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析人力資源需求預(yù)測人力資源供給預(yù)測人力資源供需平衡人力資源規(guī)劃書的撰寫第十七頁，共八十頁。企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析有關(guān)組織的基本知識組織信息的采集組織信息的處理組織信息的分析第十八頁，共八十頁。組織信息的分析組織信息分析是對原始信息進(jìn)行綜合、評價、分析，使信息轉(zhuǎn)化為情報的過程，在信息工作中居于核心地位。具體方法有：專家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、財務(wù)報表分析法、市場預(yù)告分析法、態(tài)勢分析法第十九頁，共八十頁。SWOT分析法企業(yè)優(yōu)勢(Strength)企業(yè)劣勢(Weakness)機(jī)會(Opporttunity)威脅(Threats)第二十頁，共八十頁。組織信息的處理組織信息處理的要求組織信息處理的程序與內(nèi)容第二十一頁，共八十頁。企業(yè)組織信息處理的要求及時性準(zhǔn)確性適用性經(jīng)濟(jì)性第二十二頁，共八十頁。信息處理的程序與內(nèi)容信息原始信息的采集信息的加工信息的傳輸信息的存儲信息的檢索信息的輸出第二十三頁，共八十頁。有關(guān)組織有基本知識組織的概念組織機(jī)構(gòu)的類型組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟組織設(shè)計(jì)的要求組織設(shè)計(jì)的要求及原則第二十四頁，共八十頁。組織信息的采集組織信息采集的流程企業(yè)組織信息采集的主要內(nèi)容進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求組織信息調(diào)研的幾種類型信息采集的方法第二十五頁，共八十頁。企業(yè)組織信息采集的主要內(nèi)容

決策機(jī)構(gòu)的效率決策效率和效果執(zhí)行效率文件審批效率文件傳遞效率各橫向機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度各組織內(nèi)部信息傳遞的暢通程度信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量第二十六頁，共八十頁。進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求

準(zhǔn)確性系統(tǒng)性針對性及時性適用性經(jīng)濟(jì)性第二十七頁，共八十頁。組織信息調(diào)研的幾種類型

探索性調(diào)研描述性調(diào)研因果關(guān)系調(diào)研預(yù)測性調(diào)研第二十八頁，共八十頁。信息采集的方法詢問法當(dāng)面調(diào)查詢問法電話調(diào)查法會議調(diào)查詢問法郵寄調(diào)查詢問法問卷調(diào)查詢問法觀察法直接觀察法行為記錄法第二十九頁，共八十頁。調(diào)查研究階段的步驟調(diào)研的準(zhǔn)備階段正式調(diào)研階段結(jié)果處理階段第三十頁，共八十頁。調(diào)研的準(zhǔn)備階段通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍本階段可分為三階段初步情況分析：以便掌握了解情況非正式調(diào)研：對擬定假設(shè)進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)新問題、新假設(shè)，以便進(jìn)一步探求問題真正所在確定調(diào)研目標(biāo)：進(jìn)一步明確調(diào)查調(diào)查目標(biāo)，逐步縮小調(diào)查范圍，確定調(diào)查項(xiàng)目的重點(diǎn)第三十一頁，共八十頁。正式調(diào)研階段此階段是信息調(diào)研最主要、最關(guān)鍵的階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，此階段分三個步驟決定采集信息資料的來源和方法信息資料：原始資料（第一手資料、初級資料）、次級資料（二手資料）設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法現(xiàn)場實(shí)地調(diào)查第三十二頁，共八十頁。結(jié)果處理階段整理分析調(diào)查資料常用描述性分析法、因果分析法、預(yù)測性分析法寫出調(diào)研報告第三十三頁，共八十頁。組織的概念從管理學(xué)和系統(tǒng)論的角度來看，企業(yè)組織是一種建立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營功能實(shí)體的職能活動，是企業(yè)管理的基本職能之一，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)職能，是企業(yè)活力和經(jīng)濟(jì)效益的決定性因素之一，企業(yè)組織現(xiàn)代化是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。Back第三十四頁，共八十頁。組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟按照企業(yè)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的組織機(jī)構(gòu)，包括各個管理層次和職能部門的建立；按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行分工，確定各個部門的職責(zé)范圍；按照所負(fù)的責(zé)任給予各部門、各管理人員相應(yīng)的權(quán)力；明確上下級之間、個人之間的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作關(guān)系，建立信息溝通的渠道；配備和使用適合工作要求的人員。

Back第三十五頁，共八十頁。組織設(shè)計(jì)的四個基本要求具備必需的功能有利于發(fā)揮組織成員的能力協(xié)調(diào)良好高效和靈活Back第三十六頁，共八十頁。組織設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則目標(biāo)－任務(wù)原則分工、協(xié)作原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則統(tǒng)一指揮的原則權(quán)責(zé)相等的原則精干的原則有效管理幅度原則Back第三十七頁，共八十頁。組織機(jī)構(gòu)的類型直線性直線職能制事業(yè)部制矩陣制Back第三十八頁，共八十頁。直線制Back1、直線制的特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)；最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。2、優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單、指揮統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、反應(yīng)靈敏、費(fèi)用低廉3、缺點(diǎn)：缺乏分工、權(quán)力集中4、適用范圍：規(guī)模小、業(yè)務(wù)簡單的企業(yè)第三十九頁，共八十頁。直線職能制Back1、直線職能制是以直線制為基礎(chǔ)，加上職能部門，是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。2、特點(diǎn)：廠長(經(jīng)理)對業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)；職能部門只有建議權(quán)，沒有直接領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；與業(yè)務(wù)部門是指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系3、適于：規(guī)模中等的企業(yè)第四十頁，共八十頁。事業(yè)部制Back1、事業(yè)部制的總原則：“集中決策、分散經(jīng)營”2、集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對獨(dú)立的經(jīng)營單位。3、優(yōu)點(diǎn)：(1)權(quán)力下放、“解放”高層；(2)各分部主管自主性強(qiáng)，提高企業(yè)適應(yīng)能力；(3)各分部實(shí)現(xiàn)專業(yè)化；(4)各分部責(zé)權(quán)明確、物質(zhì)利益與經(jīng)營情況掛鉤4、缺點(diǎn)：(1)機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊；(2)各事業(yè)分部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題容易忽視整體利益；(3)適于：規(guī)模較大、業(yè)務(wù)多樣化、市場環(huán)境復(fù)雜的企業(yè)采用第四十一頁，共八十頁。矩陣制Back1、矩陣制是由職能部門系列和為完成某一臨時任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成，最大特點(diǎn)：具有“雙道命令系統(tǒng)”2、優(yōu)點(diǎn)：將企業(yè)橫向、縱向很好地聯(lián)合；集中不同部門的專業(yè)人員，能不增員調(diào)和了結(jié)構(gòu)穩(wěn)定與任務(wù)多變之間的矛盾實(shí)現(xiàn)了企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合3、缺點(diǎn)：組織關(guān)系比較復(fù)雜（市場部、銷售部、客服部、技術(shù)部相互脫鉤，對用戶承諾不一致）4、適于：任務(wù)活動比較多變的企業(yè)第四十二頁，共八十頁。組織結(jié)構(gòu)的選擇Back第四十三頁，共八十頁。崗位信息的收集與分析崗位調(diào)查的信息內(nèi)容崗位信息收集的方法崗位分析的目的崗位設(shè)計(jì)的要求崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容第四十四頁，共八十頁。崗位調(diào)查的信息內(nèi)容關(guān)于崗位的，比如：崗位名稱是什么，崗位的基本任務(wù)、使用的設(shè)備、此任務(wù)的目的，工作條件如何；關(guān)于任職者，包括任職者的知識、技能、受教育的程度、體力狀況、智力狀況、適應(yīng)性等。第四十五頁，共八十頁。崗位調(diào)查的方法調(diào)查表座談法現(xiàn)場觀察第四十六頁，共八十頁。崗位分析的目的崗位分析的中心任務(wù)為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，保證事(崗位)得其人，人盡其才，人事相宜崗位分析的結(jié)果形成工作說明書、崗位規(guī)范及職務(wù)晉升圖第四十七頁，共八十頁。崗位設(shè)計(jì)的要求企業(yè)不斷提高工作效率，提高產(chǎn)出與服務(wù)水平企業(yè)員工之間的勞動分工更加合理、協(xié)作更加默契企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進(jìn)一步改善第四十八頁，共八十頁。崗位設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)內(nèi)容工作擴(kuò)大化工作滿負(fù)荷工作環(huán)境的優(yōu)化第四十九頁，共八十頁。企業(yè)人員計(jì)劃的制定崗位設(shè)置的原則崗位設(shè)置應(yīng)考慮的因素人力資源的供需預(yù)測人力資源規(guī)劃的編寫第五十頁，共八十頁。崗位設(shè)置的原則崗位設(shè)置的原則：由該組織的總?cè)蝿?wù)來決定的，“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。崗位是以“事”為中心而設(shè)置的。問題：是否是存在因人設(shè)崗第五十一頁，共八十頁。設(shè)置崗位時，應(yīng)考慮的因素數(shù)量最低原則崗位之間的有效配合每個都能發(fā)揮積極效應(yīng)，且上下左右之間崗位相互關(guān)系協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化等原則

第五十二頁，共八十頁。人力資源規(guī)劃的步驟企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析人力資源需求預(yù)測人力資源供給預(yù)測人力資源供需平衡人力資源規(guī)劃書的撰寫第五十三頁，共八十頁。人力資源供需預(yù)測程序調(diào)查分析組織外部因素組織內(nèi)部因素人力資源因素需求分析供給分析內(nèi)部供給外部供給人力資源信息庫分析人力資源流動分析晉升、辭退、退休、事假人口政策和狀況勞動力市場發(fā)育程度社會保障體系健全程度就業(yè)意識和擇業(yè)偏好等外部供給預(yù)測內(nèi)部供給預(yù)測需求預(yù)測需求數(shù)量、質(zhì)量、層次、結(jié)構(gòu)供給數(shù)、質(zhì)、層、結(jié)構(gòu)計(jì)劃制定實(shí)施第五十四頁，共八十頁。人力資源規(guī)劃的編寫編寫人員配置計(jì)劃預(yù)測人員需求編寫人員供給計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃編寫人力資源費(fèi)用預(yù)算編寫人力資源政策調(diào)整計(jì)劃第五十五頁，共八十頁。如何編制企業(yè)人員計(jì)劃實(shí)例分析第五十六頁，共八十頁。如何編制企業(yè)人員計(jì)劃如何編制企業(yè)人員計(jì)劃：企業(yè)人員計(jì)劃是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測企業(yè)未年發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿足這種需求所提供的人力資源的活動過程。實(shí)質(zhì)上它是企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃可以按以下的程序進(jìn)行：確定計(jì)劃期內(nèi)的員工人數(shù)；確定計(jì)劃期內(nèi)的補(bǔ)充需求量；核算計(jì)劃期內(nèi)企業(yè)各部門人員的需求量；計(jì)劃期內(nèi)人員的需求量核算出來以后，要與原有的人員總數(shù)進(jìn)行比較，其不足部分加上自然減員人數(shù)，即為計(jì)劃期內(nèi)的人員補(bǔ)充需求量。第五十七頁，共八十頁。人力資源會計(jì)人力資源成本構(gòu)成人力資源費(fèi)用預(yù)算人力資源費(fèi)用核算第五十八頁，共八十頁。人力資源成本的構(gòu)成原始成本重置成本第五十九頁，共八十頁。人力資源的原始成本人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開發(fā)成本直接成本間接成本錄用安置人員選拔人員招募直接成本間接成本培育培訓(xùn)職業(yè)生涯管理上崗引導(dǎo)培訓(xùn)生產(chǎn)損失生涯時間投入教師時間投入第六十頁，共八十頁。人力資源重置成本人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開發(fā)成本直接成本間接成本錄用安置人員選拔人員招募直接成本間接成本離職管理費(fèi)用離職補(bǔ)償費(fèi)空職損失不及損失離職前的績效人力資源離職成本第六十一頁，共八十頁。人力資源管理費(fèi)用的項(xiàng)目構(gòu)成工資項(xiàng)目涉及職工權(quán)益的社會保險費(fèi)用以及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目其他項(xiàng)目第六十二頁，共八十頁。HRM費(fèi)用預(yù)算的程序和方法費(fèi)用預(yù)算的依據(jù)工資項(xiàng)目的預(yù)算社會保險費(fèi)與其他項(xiàng)目的預(yù)算人力資源管理部門的費(fèi)用預(yù)算關(guān)注國家有關(guān)部門發(fā)布和各種相關(guān)政策和法律法規(guī)信息；本企業(yè)上一年度費(fèi)用預(yù)算及決算情況本企業(yè)對下一年工資調(diào)整的指導(dǎo)思想和要求分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響；分析當(dāng)年同比的消費(fèi)者物價指數(shù)，是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長幅度；分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的工資指導(dǎo)線，作為編制費(fèi)用預(yù)算參考指標(biāo)。第六十三頁，共八十頁。人力資源管理成本的核算建立成本核算項(xiàng)目確定具體項(xiàng)目的核算辦法制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本審核和評估人力資源管理實(shí)際成本支出原始成本重置成本第六十四頁，共八十頁。企業(yè)人力資源管理成本核算辦法企業(yè)可以根據(jù)需要來規(guī)定本企業(yè)的力資源管理成本核算辦法，包括核算單位、核算形式和計(jì)算方法。人員招募與人員選拔的成本應(yīng)該按實(shí)際錄用人數(shù)分?jǐn)偅辉谀承┲苯映杀卷?xiàng)目中包括間接成本；某些成本項(xiàng)目部分交叉。第六十五頁，共八十頁。職業(yè)技能鑒定試題分析單選題多選題計(jì)算題綜合題第六十六頁，共八十頁。單選題()不是崗位分析的結(jié)果之一。

A.工作說明書

B.崗位規(guī)范

C.職務(wù)晉升圖

D.組織機(jī)構(gòu)圖

答案：D第六十七頁，共八十頁。單選題在人力資源管理成本核算中，人力資源的()是兩個最基本的概念。

A.原始成本與重置成本

B.直接成本與間接成本

C.可控制成本與不可控制成本

D.實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本答案：A第六十八頁，共八十頁。單選題對人力資源管理實(shí)際成本支出審核，需要的資料不包括()

A.成本賬目B.核算結(jié)果C.原始記錄和憑證D.企業(yè)所有工作紀(jì)錄答案：D第六十九頁，共八十頁。單選題組織信息處理的要求有()。

A.及時性，準(zhǔn)確性，適用性

B.經(jīng)濟(jì)性，實(shí)用性，系統(tǒng)性

C.規(guī)模性，準(zhǔn)確性，實(shí)用性

D.系統(tǒng)性，規(guī)模性，及時性答案：A第七十頁，共八十頁。多選題使用調(diào)查表進(jìn)行崗位信息收集，存在的缺陷主要有()。

A.費(fèi)時費(fèi)力B.需要被調(diào)查人有一定的文化程度C.很難設(shè)計(jì)一套適用所有工作的調(diào)查表D.增加被調(diào)查人的緊張情緒E.它的結(jié)果并不是完整的可比性資料

答案：BCE第七十一頁，共八十頁。多選題為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要因素有()。

A.多樣化B.任務(wù)的整體性C.任務(wù)的意義D.自主權(quán)E.反饋答案：全選第七十二頁，共八十頁。多選題()屬于企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的范圍。

A.企業(yè)工資項(xiàng)目

B.企業(yè)職工福利費(fèi)

C.職工住房基金

D.企業(yè)辦公用品費(fèi)用

E.工會基金答案：ABCE第七十三頁，共八十頁。多選題組織信息調(diào)研的結(jié)果處理階段的兩個工作步驟是()

A.實(shí)地調(diào)查B.整理分析調(diào)查資料C.對調(diào)查表格進(jìn)行再設(shè)計(jì)D.對調(diào)研的目的進(jìn)行修訂E.寫出調(diào)研報告答案：BE第七十四頁，共八十頁。多選題為滿足生產(chǎn)經(jīng)營的要求，企業(yè)的組織設(shè)計(jì)要滿足()等基本要求。

A.具備必需的功能

B.有利于發(fā)揮組織成員的能力

C.協(xié)調(diào)良好

D.高效

E.靈活答案：ABCDE第七十五頁，共八十頁。計(jì)算題某企業(yè)為招聘5名專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行招聘和選拔活動，共有50名應(yīng)征求職者，在招募和選拔過程中支出的廣告、接待、資料、面試以及測試等各種費(fèi)用共10000元，求招募選拔的成本？10000÷5＝2000元注：招募成本應(yīng)該是5人的成本，不是50人的成本。第七十六頁，共八