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客戶畫像分析典型個體客戶畫像在產(chǎn)品推進和溝通中的作用學習目標典型個體客戶畫像在產(chǎn)品推進和溝通中的作用0102典型個體客戶畫像的其他作用03學習目標掌握典型個體客戶畫像在產(chǎn)品推進和溝通中的作用典型個體客戶畫像在產(chǎn)品推進和溝通中的作用

01客戶畫像讓項目成員進行角色切換思考，而這個思考是有依據(jù)的在我們剛開始討論用戶體驗的時候，大家知道要換位思考，但是這種換位思考某些時候只停留在從自身出發(fā)的想象中，缺少依據(jù)和合理性。但是當有了客戶畫像Persona之后，項目成員對于用戶有了深入的了解和認知，讓這些換位思考變得科學合理。典型個體客戶畫像在產(chǎn)品推進和溝通中的作用02客戶畫像讓你的產(chǎn)品更為聚焦在巨大的市場中，各種各樣形形色色的人，并不一定都是你盤子里的用戶，如果沒有聚焦，一味想做大做全，通常可能會導致全盤皆輸，因此我們要挑選出最適合的客戶畫像，讓公司資源更集中在某些畫像中。典型個體客戶畫像在產(chǎn)品推進和溝通中的作用03減少了溝通中的障礙，使團隊努力和奮進的目標變得更為統(tǒng)一每個公司都會面臨一個問題，那就是每個部門之間的代溝，就好像開發(fā)和設計師溝通，往往是雞同鴨講，各管各的。由于知識體系、KPI和關注點的不同，你會發(fā)現(xiàn)溝通會有非常大的障礙。有了Persona，我們就可以有針對性地用具體的事件、人物來進行溝通。在這樣的基礎之上，大家的出發(fā)點都是為著客戶畫像中所定義的角色在考慮，幫助解決客戶畫像中角色的痛點，就成了團隊核心的目標。滿足一群人很難，但是滿足幾個人的時候，事情就變得容易許多。典型個體客戶畫像的其他作用01輔助產(chǎn)品設計02有助于產(chǎn)品推廣和溝通03幫助運營制訂

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