導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)

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導(dǎo)游社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)1

假期旅游企業(yè)見習(xí)心得報(bào)告假期旅游企業(yè)見習(xí)心得一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出學(xué)校，踏上社會(huì)，我們書寫了一份滿足的答卷……

剛接觸導(dǎo)游這個(gè)角色時(shí)就知道導(dǎo)游很累，得吃苦，但是沒有想多少，還是決斷去參與實(shí)見一下，實(shí)踐出真知，只有實(shí)踐了，才能檢驗(yàn)出我是否合適這個(gè)角色，才可以檢驗(yàn)一年多的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……

剛開始的時(shí)候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游需要要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說話，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞常常在底下說十遍不止，為的就是第二天在帶團(tuán)的過程中有個(gè)超卓的表現(xiàn)。雖然練了好多遍剛開始的幾次，有時(shí)還是會(huì)很焦灼，講的不好……

漸漸的隨著時(shí)間的前進(jìn)，我漸漸的有了些許進(jìn)步，慢慢地成長起來……

當(dāng)導(dǎo)游，光會(huì)導(dǎo)游詞還是不夠的需要有實(shí)際操作技能，而這種技能也不是天生就有的，所以要熬煉。而這種熬煉方式就是跟團(tuán)，記得那時(shí)候常常跟老導(dǎo)游的團(tuán)，看他們是如何實(shí)際操作的，如何和全陪，司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的。開始跟團(tuán)時(shí)感覺很輕松，由于只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其實(shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強(qiáng)，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?？墒羌热晃疫x擇了，就會(huì)努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨意說話，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批判一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任，可是當(dāng)你出來工作的時(shí)候，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任，你不能胡言亂語，你不可敷衍了事，由于可能就由于自己的一句模糊不清的話而導(dǎo)致客人或公司有什么損失!我們在講每一句話的時(shí)候都要清晰這句話的精確度，不能隨口而出，我們需要為自己的話負(fù)上全部的責(zé)任，沒有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人，你自己也不可能讓他人為自己承受責(zé)任!

跟了五個(gè)團(tuán)不僅學(xué)會(huì)了每個(gè)景點(diǎn)該如何買票;該如何帶客人進(jìn)入景區(qū);按什么路徑進(jìn)行講解，時(shí)間上的安排;在與全陪接觸時(shí)應(yīng)當(dāng)說什么不應(yīng)當(dāng)說什么;真的學(xué)到了很多，但當(dāng)自己上團(tuán)以后才發(fā)覺之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學(xué)到里面的精髓?？梢哉f跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開始……

接下來就是帶團(tuán)，身邊不會(huì)再有人幫忙，什么事都需要自己獨(dú)立地去解決，什么事都要親力親為。我的第一團(tuán)印象特別的深刻，那是一個(gè)四十多人的團(tuán)隊(duì)，是散客團(tuán)，需要去不同的地方接客。那時(shí)候自身不認(rèn)識路，加之師傅也不認(rèn)識路，出了一些小事故。有了點(diǎn)心理陰影，后來接團(tuán)時(shí)都會(huì)略微過問一下師傅的識路狀況。第二個(gè)團(tuán)是老師團(tuán)，以往的導(dǎo)游最可怕帶老師團(tuán)，可是我卻都覺著老師團(tuán)很好帶，只要真心對他們，敬愛他們，他們那就會(huì)對你導(dǎo)游很好……第二個(gè)團(tuán)相對很好帶，由于是a、b、c車，只要第一個(gè)車安排，我們后邊的聽令就可以啦。一路走下來，帶的相當(dāng)順當(dāng)……緊接著就是第三個(gè)，第四個(gè)……第十四個(gè)……

在這個(gè)見習(xí)的過程中說不苦、不累、不心酸是假的。大家都應(yīng)當(dāng)聽說過一句話評價(jià)導(dǎo)游：起的比雞早，吃的比豬差?；蛟S大家都不信，由于大家只看到導(dǎo)游是個(gè)掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦。現(xiàn)實(shí)就是這樣的，即使我們這么說還是有人不理解的。導(dǎo)游誰說不辛苦都是假的，但從中我們也學(xué)會(huì)了一些東西，都說當(dāng)導(dǎo)游是一個(gè)很熬煉人的工作。由于你要接觸不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故，過著的是比別人更為豐富的人生。雖然高校生活快接近尾聲了，但是這一些經(jīng)受可以說是我們?nèi)松还P珍貴的財(cái)寶，永久不會(huì)忘卻的經(jīng)受。

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一、實(shí)習(xí)目的：

通過實(shí)習(xí)讓我們嫻熟掌控導(dǎo)游服務(wù)的詳細(xì)工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能;依據(jù)已學(xué)的知識，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)旅游路徑;練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法;進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，掌控導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的運(yùn)用等技能;理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，更好的鞏固所學(xué)的`內(nèi)容。

二、實(shí)習(xí)總結(jié)

①、實(shí)習(xí)期間的不足：實(shí)習(xí)的時(shí)間安排是三周，可是正真讓我們用到實(shí)習(xí)上來的時(shí)間就只有兩三天，所以，我們學(xué)到的東西并沒有能夠有機(jī)會(huì)充分的用到實(shí)踐中去。實(shí)習(xí)的內(nèi)實(shí)有點(diǎn)單一，有的還有點(diǎn)形式化，所以我覺得我們真正從中學(xué)到的東西也不夠多。

②、實(shí)習(xí)期間值得確定的：老師們還很尊敬我們的選擇，還是讓我們選擇自己想去的實(shí)習(xí)地點(diǎn)，同時(shí)對我們也很仔細(xì)負(fù)責(zé)。同學(xué)們對實(shí)習(xí)的立場還比較仔細(xì)，這個(gè)短暫的實(shí)習(xí)過程中，我們還是學(xué)到不少從課堂上沒有學(xué)到的東西。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

1、當(dāng)一個(gè)合格的導(dǎo)游要有劇烈的責(zé)任感和服務(wù)熱忱。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，立場決斷行動(dòng)，擁有劇烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱忱，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2、要有廣博文化知識面.導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)當(dāng)做一個(gè)雜家“，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌控的知識和聰慧來應(yīng)對。

3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變技能。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷改變的繁復(fù)群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的協(xié)作和支持任何一個(gè)環(huán)節(jié)涌現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清楚，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變技能，保證游客的旅游活動(dòng)順當(dāng)進(jìn)行。

4、要有自信。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動(dòng)早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。

5、語言清楚精確，講解生動(dòng)活潑。給游客講解就是要像在和伙伴談天。你把游客看作伙伴眉開眼笑地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的留意力。

6、實(shí)踐讓我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)問真的很大，很深，不是隨隨意便就可能學(xué)的來，像如何安排路徑，如何應(yīng)對突發(fā)事項(xiàng)，如何與游客進(jìn)行溝通等等。所以，要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游的確很不簡單，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說又的確是一種享受。

這次旅行社實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺，讓我對旅行社的詳細(xì)營運(yùn)與操作，管理等方面有了進(jìn)一步了解，旅行