《如何提高工作效率》

如何提高工作效率

精選課件我們目前不足的地方有那些？精選課件企業(yè)生命周期與管理重點(diǎn)穩(wěn)定期壯年期死亡期青春期官僚早期學(xué)步期官僚期追求期貴族期嬰兒期精選課件嬰兒期－集中成功關(guān)鍵，發(fā)展業(yè)務(wù)

學(xué)步期－集中精力防止混亂、擴(kuò)張

青春期－邁入專業(yè)化管理關(guān)鍵

壯年期－成熟穩(wěn)健高獲利

貴族期－強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)重獲生機(jī)

老年期－全面危機(jī)企業(yè)改革重啟生命生命周期中的管理重點(diǎn)精選課件我們處于嬰兒期至學(xué)步期之間現(xiàn)在如何做？1、SWOT2、PDCA3、QBQ4、ABC精選課件

SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀(jì)80年代初提出來的，是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)組織現(xiàn)實(shí)情況的方法。SWOT分析法常常被用于制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。在戰(zhàn)略分析中，它是最常用的方法之一。

一、SWOT簡(jiǎn)介

SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）、威脅（Threat）。從整體上看，SWOT可以分為兩部分：第一部分為SW，主要用來分析內(nèi)部條件；第二部分為OT，主要用來分析外部條件。精選課件二、SWOT分析模型精選課件？如何實(shí)施SWOT分析精選課件

外部環(huán)境因素包括機(jī)會(huì)因素和威脅因素，它們是外部環(huán)境對(duì)公司的發(fā)展直接有影響的有利和不利因素，屬于客觀因素。內(nèi)部能力因素包括優(yōu)勢(shì)因素和劣勢(shì)因素，它們是公司在其發(fā)展中自身存在的積極和消極因素，屬主觀因素。第一步：分析因素

精選課件

機(jī)會(huì)（O）可以包括：新產(chǎn)品；新市場(chǎng)；新需求；外國(guó)市場(chǎng)壁壘解除；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤等。（一）外部因素：

威脅（T）可以包括：新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；替代產(chǎn)品增多；市場(chǎng)緊縮；行業(yè)政策變化；經(jīng)濟(jì)衰退；客戶偏好改變；突發(fā)事件等。精選課件

優(yōu)勢(shì)（S）和劣勢(shì)（W）分析可以包括以下幾個(gè)方面：

①技術(shù)技能②有形資產(chǎn)③無形資產(chǎn)④人力資源⑤組織體系⑥競(jìng)爭(zhēng)能力（二）內(nèi)部因素：精選課件優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)①技術(shù)，設(shè)備②勞動(dòng)力③…①資金②創(chuàng)新意識(shí)③…機(jī)會(huì)威脅①規(guī)模經(jīng)濟(jì)②培訓(xùn)③…①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手②分銷渠道③…第二步：構(gòu)造SWOT矩陣

精選課件SWOT矩陣：低高低發(fā)生概率嚴(yán)重程度1234競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研發(fā)新產(chǎn)品嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)蕭條成本增長(zhǎng)政策調(diào)整威脅矩陣精選課件

制定計(jì)劃的基本思路是：①發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服劣勢(shì)因素，利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅因素；②考慮過去，立足當(dāng)前，著眼未來。第三步：制定行動(dòng)計(jì)劃精選課件第四步：戰(zhàn)略選擇

戰(zhàn)略內(nèi)部因素劣勢(shì)（W）優(yōu)勢(shì)（S）外部因素機(jī)會(huì)(0)wo戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）so戰(zhàn)略（增長(zhǎng)型戰(zhàn)略）威脅(T)wt戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）st戰(zhàn)略（多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）精選課件機(jī)會(huì)威脅內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)東北方最佳扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略精選課件

與其他的分析方法相比較，SWOT分析法具有顯著的結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)性的特征。其優(yōu)點(diǎn)在于考慮問題比較全面，是一種系統(tǒng)思維，而且可以把對(duì)問題的“診斷”和“開處方”緊密結(jié)合在一起，條理清楚，易于決策，便于檢驗(yàn)。不管是在企業(yè)，也適合于個(gè)人、部門、家庭等環(huán)境特征精選課件PDCA循環(huán)分為四個(gè)階段PDCAP(計(jì)劃):從問題的定義到行動(dòng)計(jì)劃D(實(shí)施):實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃C(檢查):評(píng)估結(jié)果A(處理):標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣什么是PDCA循環(huán)?精選課件PDCA循環(huán)的特點(diǎn)1、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán)APCDPDACPADCPACD精選課件PDCA循環(huán)的特點(diǎn)2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步原有水平新的水平PADCPACD精選課件PDCA循環(huán)的特點(diǎn)3、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個(gè)階段是相對(duì)的，它們之間不是截然分開的.4、推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段精選課件步驟1.分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題

1.1確認(rèn)問題

1.2收集和組織數(shù)據(jù)

1.3設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法步驟2.分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素2.1尋找可能的影響因素并驗(yàn)證步驟3. 找出影響質(zhì)量的主要因素

3.1比較并選擇主要的、直接的影響因素PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟精選課件步驟4.針對(duì)質(zhì)量問題的主要因素，制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃4.1尋找可能的解決方法

4.2測(cè)試并選擇4.3提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源步驟5.實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃5.1

按照既定的計(jì)劃執(zhí)行措施(協(xié)調(diào)和跟進(jìn))

5.2收集數(shù)據(jù)PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟精選課件步驟6.評(píng)估結(jié)果(分析數(shù)據(jù))

6.1結(jié)果同目標(biāo)相符嗎?6.2每項(xiàng)措施的有效性如何?6.3哪里還存在著距離?6.4我們學(xué)到了什么?

確認(rèn)措施的標(biāo)準(zhǔn)化 確認(rèn)新的操作標(biāo)準(zhǔn)PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟精選課件步驟7.標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣7.1采取措施以保證長(zhǎng)期的有效性7.2將新規(guī)則文件化：設(shè)定程序和衡量方法7.3分享成果7.4重復(fù)解決方法(交流好的經(jīng)驗(yàn))步驟8.提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一個(gè)

PDCA循環(huán)

8.1總結(jié)這一PDCA循環(huán)中尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)

到下一個(gè)PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟精選課件問題背后的問題（QBQ）也許很多人都有過以下問題：“誰該為這些失誤負(fù)責(zé)任”、“我們?yōu)槭裁吹萌淌苓@些改變”、“什么時(shí)候才有人來教導(dǎo)、訓(xùn)練我”……以上問題看似天真無邪，卻暴露出個(gè)人缺乏責(zé)任感，或說是個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)娜狈?，并直指?dāng)今許多問題的核心。現(xiàn)在，動(dòng)動(dòng)腦筋，多問些與個(gè)人擔(dān)當(dāng)有關(guān)的問題，才是改善組織、改進(jìn)個(gè)人生活最有力也最有效的方法。精選課件一、關(guān)于個(gè)人擔(dān)當(dāng)案例：一名顧客在餐廳生意最火爆的午餐時(shí)刻來到了這里，一個(gè)端著臟盤子正匆匆走向廚房的服務(wù)生注意到了他，停下來主動(dòng)招呼了這名顧客。顧客點(diǎn)了一份沙拉、面包以及一杯可口可樂。服務(wù)生禮貌提出該餐廳只售賣百事可樂，于是顧客并未太在意地將可樂換為檸檬水。誰知少頃之后，服務(wù)生卻送來了可口可樂——而這竟是忙得不可開交的他自己出錢請(qǐng)餐廳經(jīng)理去街角雜貨店買來的！精選課件案例背后的思考：當(dāng)時(shí)是中午尖峰時(shí)段,他已經(jīng)忙不過來.但是,他注意到一位顧客好像必須招呼,于是決定盡力幫忙,即使這位客人并不在他的服務(wù)轄區(qū)內(nèi)。但許多人在面對(duì)類似狀況時(shí),想到的卻是：“為什么每件事情都該我做”、“到底是誰負(fù)責(zé)這區(qū)域”、“要等到什么時(shí)候,管理階層才會(huì)提供更多商品”、“為什么老是人手不足”……類似的想法與感受是情有可原的,尤其在沮喪時(shí)更是如此。然而,以上的問題全都不可取,不僅負(fù)面,又無助于改善現(xiàn)況——這些就可歸為是“錯(cuò)誤的問題”。精選課件往好處想,沮喪時(shí)刻也是最好的機(jī)會(huì)。當(dāng)腦中浮現(xiàn)“錯(cuò)誤問題”時(shí),我們應(yīng)該選擇拒絕,并提出更好、更有擔(dān)當(dāng)?shù)膯栴},例如：“我該如何改變現(xiàn)狀?”，以及“我該如何盡自己的力量,以支持我的團(tuán)隊(duì)或組織?”總而言之,QBQ的精髓是:籍由提出更好的問題,當(dāng)下做出更好的抉擇。精選課件“第一線”工作人員:“我們?yōu)槭裁吹萌淌苓@些改變?”“究竟什么時(shí)候,才會(huì)有人來教導(dǎo),訓(xùn)練我?”“為什么老是不加薪?”“誰來理清我的職責(zé)?”“領(lǐng)導(dǎo)們什么時(shí)候才能行動(dòng)一致?”“誰來告訴我們?cè)妇?”QBQ:“我該如何增加生產(chǎn)力?”“我該如何適應(yīng)變遷的環(huán)境?”“我該如何充實(shí)自己?”精選課件更進(jìn)一步的思考：每一天,我們都有無數(shù)個(gè)選擇要做。選擇什么呢?不是下個(gè)行動(dòng),而是“下個(gè)想法”。選“錯(cuò)想法”只能拖延時(shí)間，產(chǎn)生負(fù)面影響；而選“對(duì)的想法”賦予我們更豐富、更快意的人生,讓我們做出更有力量的決定,也連帶產(chǎn)生尊嚴(yán)與成就感。所以，請(qǐng)做更好的抉擇。每個(gè)人都有自由做出更好的決定，并為自己的決定負(fù)責(zé)。有時(shí)人們自以為別無選擇，因此說出“我不得不”或“沒辦法”的話來。殊不知任何人永遠(yuǎn)都有選擇的余地。即使決定“不”選擇，也算是一種選擇。有了這番認(rèn)知，并為自己的選擇負(fù)起責(zé)任，生命中美好的事物就離你不遠(yuǎn)了。精選課件二、問更好的問題我們應(yīng)該清楚的是：答案就在問題之中。換句話說，提出更好的問題，就會(huì)獲得更好的答案。以下就是提出“更好問題”的基本原則：原則一：以“什么”或“該如何”來發(fā)問，而不是“為什么”

、“什么時(shí)候”或“誰”；原則二：“我”字在內(nèi)，而不是“他們”、“我們”、“你”或“你們”；原則三：把焦點(diǎn)放在行動(dòng)上比如，“我能做什么?”就是最佳范例,這句話以“什么”這個(gè)詞來發(fā)問,包含“我”字在內(nèi),并將焦點(diǎn)放在了行動(dòng)上。精選課件二、問更好的問題原則一：以“什么”或“該如何”來發(fā)問，而不是“為什么”

、“什么時(shí)候”或“誰”精選課件原則一的背后：1、別問“為什么”“別人為什么不認(rèn)真點(diǎn)”、“這種事為什么落到我頭上”、“為什么他們要為難我”……當(dāng)說出這些問題時(shí)，你會(huì)感覺自己像受害者般軟弱無力——事實(shí)上，你甚至?xí)a(chǎn)生一種“小媳婦心態(tài)”；我們每天都面臨著各種巨大的壓力，而壓力也是選擇的結(jié)果。當(dāng)我們選擇問:“這種事為什么落到我頭上?”時(shí),會(huì)覺得自己毫無控制的權(quán)利,而這種“小媳婦心態(tài)”的想法,只會(huì)使壓力越來越大。

想想如果改用以下問題取代,情況會(huì)是怎樣：“我今天該如何把份內(nèi)的工作做好”、“我能做些什么來改善現(xiàn)狀”、“我能運(yùn)用哪種方式,作為別人的后盾”……你正面臨改變嗎?最近你的生活中,有任何窒礙難行的狀況嗎?如果答案是肯定的,那么提出個(gè)正向的問題：“我該如何適應(yīng)這多變的世界?”才是切實(shí)可行的.精選課件2、別問“什么時(shí)候”“他們什么時(shí)候才要解決這些問題”、“顧客什么時(shí)候才會(huì)回我電話”、“我們什么時(shí)候才能獲得決策所需要的信息”……當(dāng)我們問“什么時(shí)候”，表示別無選擇，只能在一旁干等，把行動(dòng)推遲到未來，終將導(dǎo)致延宕。而拖延也會(huì)使壓力上升，當(dāng)事情越積越多時(shí)，我們開始感覺難以招架，工作的樂趣自然因此被剝奪了。停止拖沓吧，停止問那些向外推脫責(zé)任的問題，也就是“什么時(shí)候”這類的問題。相反的，我們應(yīng)該問的是：“我能提供什么解決方法”、“我如何以更有創(chuàng)意的方式接觸客戶”、“我該如何取得決策所需要的信息”……每個(gè)組織的制度都不完美,資源也有限。一味將注意力集中在更新的工具、更完善的制度、更多人手,以及更高的預(yù)算等并不存在的事物上，也將造成拖延；在現(xiàn)有資源下，我們?cè)撊绾侮J出一番成就？運(yùn)用自己已獲取的知識(shí)：不該問“什么時(shí)候能獲得新方法”，而應(yīng)該問自己“我如何運(yùn)用已有的知識(shí)”，即使那些知識(shí)是早已獲取的。精選課件3、別問“誰”——少責(zé)怪別人“誰的錯(cuò)”、“誰沒有在期限內(nèi)完成”、“誰的失誤”……問以上“誰”的問題時(shí),我們其實(shí)是在找責(zé)備的對(duì)象。責(zé)怪以及問“究竟是誰搞的鬼”,對(duì)解決問題于事無補(bǔ)，反而制造恐懼,在人與人之建筑起高墻。人們不籍由腦力激蕩與團(tuán)隊(duì)合作把事情做好,反而因激烈的指責(zé)而導(dǎo)致一事無成；真正有擔(dān)當(dāng)?shù)娜苏l都不怪，包括自己在內(nèi)。所以，停止互相指責(zé),開始實(shí)踐個(gè)人擔(dān)當(dāng)吧，我們應(yīng)該問“我該如何解決問題”、“我如何盡自己的力量推動(dòng)這項(xiàng)計(jì)劃”、“我該做哪些事,來一肩扛起眼前的成敗責(zé)任”

……只有這樣，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大的潛能。我們應(yīng)時(shí)刻牢記：我們?nèi)谕粋€(gè)團(tuán)隊(duì)里。雖然身在不同的部門，有著各自不同的職責(zé)，但我們是為著一個(gè)共同的目標(biāo)——發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大能量——而努力的。如果我們經(jīng)常爭(zhēng)吵、抱怨、拖延、對(duì)抗,只會(huì)內(nèi)耗組織的生命力，而這是任何一個(gè)負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)成員都不愿意看到的。精選課件二、問更好的問題原則二：“我”字在內(nèi)，而不是“他們”、“我們”、“你”或“你們”精選課件1、個(gè)人擔(dān)當(dāng)從“我”做起個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)囊饬x:每個(gè)人要為自己的思想、行為及其產(chǎn)生的后果承擔(dān)起責(zé)任.你我無法改變他人,往往無從控制環(huán)境與結(jié)局。我們真正能掌控的,唯有自己的想法和行動(dòng)。一旦把問題的焦點(diǎn),擺在如何將力氣與精神用在能力所及的事物時(shí),將大幅提升我們的影響力,以及做事的效率；透過團(tuán)隊(duì)做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?是個(gè)很棒的途徑。中高階經(jīng)理確實(shí)有必要設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)并告知員工,但“個(gè)人擔(dān)當(dāng)”的力量,卻來自以“什么”或“該如何”發(fā)問,并包含“我”字在內(nèi)的問題。精選課件2、我只能改變我自己你會(huì)為改善組織效能而做出怎樣的改變?產(chǎn)品(Products)、促銷(Promotions)、政策(Policies)、處理(Processes)、程序(Procedures)、定價(jià)(Pricing)、人(People)？更多人、更少事、不一樣的人……但你是否想到要回答“我！我會(huì)改變自己，讓組織經(jīng)營(yíng)得更有效能”？管理者可以輔導(dǎo)、智商、教導(dǎo)，但是誰都無法改變他人。唯有當(dāng)事人自己痛下決心,才可能從內(nèi)心改變；如果我們?nèi)荚囍退茏约海皇撬说南敕ㄅc行動(dòng)，那么世界就將會(huì)更美好。

精選課件3、“從我做起”要言行合一“言行合一”的定義是:籍由說到做到,達(dá)到心口合一的境界。從“我”而不是從別人做起,就可以達(dá)到表里如一。比較適當(dāng)?shù)膯柗ㄊ牵骸拔以撊绾螌⑽艺J(rèn)同的原則付諸實(shí)行”，而不是問：“他們什么時(shí)候才會(huì)說到做到”。對(duì)于每一個(gè)人，無論做什么樣的工作，有著怎樣的職責(zé)，都有人正在觀察、仿效我們的行為。只有真正做到“言行合一”，才能發(fā)揮我們最大的影響力?，F(xiàn)在，就讓我們先從自身做起吧！精選課件二、問更好的問題原則三：把焦點(diǎn)放在行動(dòng)上精選課件原則三的背后：1、實(shí)踐個(gè)人擔(dān)當(dāng)將焦點(diǎn)放在行動(dòng)上：在問題中添加“做”、“制造”、“完成”，以及“建立”等動(dòng)詞，而且這些問題都加上“什么”或“該如何”來發(fā)問,并包含“我”在內(nèi)。此外還可加入“能夠”或“愿意”,以及“現(xiàn)在”或“今天”，最后便成了意思清楚完整的問題,例如：“今天我該如何扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀?”

如果不問自己能做什么、制造什么、完成什么或建立什么，就無法做、制造、完成或建立。只有付諸行動(dòng),才能有所收獲。實(shí)踐個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)淖罴逊椒ㄊ牵合刃逕捵约旱南敕?接著問比較好的問題,最后付諸行動(dòng)。精選課件2、什么都不做的風(fēng)險(xiǎn)采取行動(dòng)也許有些風(fēng)險(xiǎn),但“什么都不做”才是更大的風(fēng)險(xiǎn)。即使行動(dòng)中蘊(yùn)藏風(fēng)險(xiǎn),但“不行動(dòng)”這項(xiàng)替代方案,卻幾乎永遠(yuǎn)不可能成為更佳的選擇：即使行動(dòng)導(dǎo)致錯(cuò)誤,卻也帶來了學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，不行動(dòng)則是停滯與萎縮；行動(dòng)的結(jié)果是解決，不行動(dòng)充其量維持現(xiàn)狀,讓我們活在過去；行動(dòng)需要勇氣，不行動(dòng)往往表示恐懼；行動(dòng)建立信心,不行動(dòng)助長(zhǎng)懷疑。被人告知“你等會(huì)兒”的人,勝過等著被人告知的人。先仔細(xì)想想看,決定下一步該做什么之后,就付諸行動(dòng)吧!精選課件三、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)者相較于頭銜、地位、管理人數(shù)與金額的多寡,領(lǐng)導(dǎo)能力更多地與個(gè)人的想法息息相關(guān)；領(lǐng)導(dǎo)是每時(shí)每刻修煉自己的想法，實(shí)踐個(gè)人擔(dān)當(dāng)，決定做出正向的貢獻(xiàn)。只要用領(lǐng)導(dǎo)的角度思考,每個(gè)人都可以是領(lǐng)導(dǎo)人。謙遜是領(lǐng)導(dǎo)的基石還記得開始時(shí)提到的那個(gè)餐廳嗎？當(dāng)服務(wù)生讓餐廳經(jīng)理幫客人買一杯可口可樂，經(jīng)理并沒有說:“除非你成功,我才為你服務(wù)”，而是說:“我為你服務(wù),好讓你成功”；不是“我是你主管，所以你該聽命于我”，而是“身為領(lǐng)導(dǎo)者,所以我應(yīng)該幫助你達(dá)成你的目標(biāo)”?！捌腿说念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”正是QBQ的作風(fēng),需要一個(gè)謙遜的靈魂,外加一顆仆人的心。精選課件領(lǐng)導(dǎo)者不是問題的解決者領(lǐng)導(dǎo)者并不是問題的解決者,而是問題的給予者。他們讓下屬面對(duì)問題,思考自己的解決方法，并采取行動(dòng)。如果不是這樣,我們還能學(xué)習(xí)到什么呢?領(lǐng)導(dǎo)人又有什么其它功能呢?QBQ并不是縱容別人,一肩扛起別人的義務(wù)責(zé)任,更不是單靠自己的力量,為別人代勞。換句話說,QBQ不是服務(wù)他人,而是“不服務(wù)”任何人。

精選課件輕重緩急---ABC時(shí)間管理如何確定各項(xiàng)工作的優(yōu)先順序明確行動(dòng)目標(biāo)先做重要且緊急的事接著做重要但不緊急的事然后做緊迫但不重要的事最后處理不緊迫也不重要的事精選課件A、重要又緊急B