2022年山東省濱州市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷(含答案)

2022年山東省濱州市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)外宣傳性體現(xiàn)在A.宣傳中國(guó)、創(chuàng)收外匯、了解外國(guó)

B.求同存異、創(chuàng)收外匯、了解外國(guó)

C.求同存異、了解外國(guó)、當(dāng)好民間大使

D.宣傳中國(guó)、了解外國(guó)、當(dāng)好民間大使

2.在2009年“五一”黃金周期間，內(nèi)蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項(xiàng)目，此旅游資源的開發(fā)遵循了()原則。

A.因地制宜B.強(qiáng)調(diào)特色C.講究效益D.保護(hù)遺產(chǎn)

3.退稅金額超過(guò)（）元人民幣，退稅代理機(jī)構(gòu)將以銀行轉(zhuǎn)賬方式退稅。

A.1000B.5000C.1萬(wàn)D.2萬(wàn)

4.我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)歷的三個(gè)時(shí)期分別是（）。

A.民國(guó)以前B.新中國(guó)成立到改革開放前C.新中國(guó)成立以前D.改革開放以后

5.導(dǎo)游服務(wù)【】的特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員有高尚的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以及較強(qiáng)的心理自控能力。

A．關(guān)聯(lián)度高

B．獨(dú)立性強(qiáng)

C．復(fù)雜多變

D．腦體高度結(jié)合

6.首站接團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)提前()到接站地點(diǎn)與地陪一起迎接旅游團(tuán)。

A.60分鐘B.30分鐘C.20分鐘D.15分鐘

7.景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是()。

A.安全照料B.問(wèn)題解答C.線路引導(dǎo)D.導(dǎo)游講解

8.導(dǎo)游服務(wù)工作中壓倒一切的工作是（）。A.賓客至上B.旅游安全C.導(dǎo)游講解D.參觀旅游

9.

第

46

題

旅游團(tuán)中某位游客希望導(dǎo)游人員帶上自己的孩子隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

10.導(dǎo)游人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)的是（）。A.遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛(ài)崗B.熱情大度，清潔端莊C.耐心細(xì)致，文明禮貌D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，好學(xué)向上

二、多選題(10題)11.

第

78

題

地震具有（）等特征。

12.導(dǎo)游服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)屬性，其經(jīng)濟(jì)性的具體表現(xiàn)除直接創(chuàng)收外還包括（）。A.促銷商品B.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流D.獲取服務(wù)費(fèi)

13.7．以下旅游活動(dòng)由社會(huì)動(dòng)機(jī)激發(fā)的有（）。

A．到俄羅斯進(jìn)行貿(mào)易洽談

B．湖南籍臺(tái)灣同胞回故鄉(xiāng)探親訪友

C．返城知青到當(dāng)年插隊(duì)地重游

D．到北戴河進(jìn)行氣功療養(yǎng)

E．到白洋淀度假休息

14.全陪與旅游團(tuán)首次見(jiàn)面的介紹通常與歡迎詞結(jié)合在一起，主要內(nèi)容包括（）。

A.代表組團(tuán)社和個(gè)人對(duì)游客表示歡迎

B.向全團(tuán)自我介紹

C.表示愿為游客提供服務(wù)的真誠(chéng)愿望

D.介紹主要旅游景點(diǎn)

E.概略介紹旅游行程

15.全陪致歡迎詞的內(nèi)容包括（）。A.表示歡迎之意B.自我介紹并介紹地陪C.表示服務(wù)的愿望，希望得到合作D.預(yù)祝旅行順利愉快

16.

第

61

題

科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)繁榮，從根本上說(shuō)取決于（）。

A.國(guó)有企業(yè)改革的深化B.勞動(dòng)者素質(zhì)的提高C.大量合格人才的培養(yǎng)D.宏觀調(diào)控體系的健全

17.屬于個(gè)人事故的是()。

A.丟失護(hù)照B.攝像機(jī)遺忘在公共場(chǎng)所C.錢包在夜市被盜D.在游覽景點(diǎn)過(guò)程中走失E.自由活動(dòng)時(shí)走失

18.

第

56

題

具體體現(xiàn)導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的原則是（）。

19.旅游者的行李在來(lái)華途中丟失，導(dǎo)游員應(yīng)該()。A.帶失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)

B.一時(shí)找不回行李時(shí)，要協(xié)助失主購(gòu)置必要的生活用品

C.不屬于自己的責(zé)任，可以置之不理

D.如行李確系丟失，可幫助失主向有關(guān)航空公司索賠

20.鐵路列車按行駛速度可分為（）。A.普快B.特快C.直快D.旅游列車

三、判斷題(10題)21.旅游者欲購(gòu)買一大件旅游商品，請(qǐng)導(dǎo)游代為托運(yùn)，導(dǎo)游應(yīng)該本著“賓客至上”的原則幫其解決。()A.否B.是

22.人們參加旅游團(tuán)的心理動(dòng)機(jī)一般是節(jié)省時(shí)間和金錢。（）

A.是B.否

23.導(dǎo)游講解的計(jì)劃性原則實(shí)際上就是導(dǎo)游講解要講究科學(xué)性和目的性。()

A.是B.否

24.一般情況下，地陪不應(yīng)保留旅游團(tuán)的旅行證件，但若需要，可向旅游者收取。（）

A.是B.否

25.在旅游者離開本站之前，導(dǎo)游人員不能安排自由活動(dòng)。（）

A.是B.否

26.導(dǎo)游講解涉及政治內(nèi)容要講完即收，絕不參與爭(zhēng)論、辯論。()

A.是B.否

27.未經(jīng)年審的導(dǎo)游人員也可以從事導(dǎo)游活動(dòng)。()A.否B.是

28.違反社會(huì)公德，但未造成嚴(yán)重影響的人可以參加旅行社經(jīng)理資格考試．()

A.是B.否

29.導(dǎo)游語(yǔ)言泛指導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中運(yùn)用的所有含有一定意義并能實(shí)現(xiàn)溝通目的的各種符號(hào)，它包括書面語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言。（）A.是B.否

30.在旅游行程中，地陪可以較自由的帶游客去定點(diǎn)商場(chǎng)購(gòu)物。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.我國(guó)對(duì)國(guó)際旅游者的解釋為：旅游者是指來(lái)我國(guó)參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動(dòng)，參加會(huì)議等的__________。

32.在旅游中期，游客的主導(dǎo)心理轉(zhuǎn)向______心理和______心態(tài)．

33.服務(wù)的主要構(gòu)成要素為：人力和物力要素、__________、__________、__________、__________、文明要素。

34.

35.__________年，瑞士學(xué)者漢澤爾和克拉普夫在他們合著的中給旅游下的定義是：旅游是非定居者的旅行和暫時(shí)居留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和，這些人不會(huì)導(dǎo)致永久居留，而且不從事任何賺錢的活動(dòng)

36.湖北位于長(zhǎng)江中游，其境內(nèi)河網(wǎng)交織，湖泊密布，為著名的____。

37.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量包括____質(zhì)量、為游客提供生活服務(wù)的質(zhì)量以及各項(xiàng)旅游活動(dòng)安排落實(shí)的質(zhì)量。

38.

第

13

題

散客旅游的付費(fèi)方式是_____，即購(gòu)買什么、購(gòu)買多少，都按零售價(jià)格當(dāng)場(chǎng)支付，而團(tuán)隊(duì)旅游多采用_____的方式，即全部或部分費(fèi)用由游客在出發(fā)前一次性支付。

39.因地球內(nèi)部緩慢積累的能量突然釋放而引起的地球表層的震動(dòng)稱為__________。

40.所謂類比法，就是以熟喻生，以達(dá)到觸類旁通的導(dǎo)游手法，一般分為____類比和同類相異類比。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

第

104

題

以觀賞自然景觀為例，導(dǎo)游要抓住哪些要點(diǎn)來(lái)幫助游客保持最佳審美狀態(tài)？

42.簡(jiǎn)述湖北的氣候特點(diǎn)。

43.

第

57

題

旅游者在旅行途中突患重病，怎么辦？

44.你作為一名地陪導(dǎo)游員，在接到旅行社下達(dá)的接待任務(wù)后，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

45.愛(ài)國(guó)主義的基本要求是什么？

參考答案

1.D

2.B

3.C退稅金額超過(guò)10000元人民幣，退稅代理機(jī)構(gòu)將以銀行轉(zhuǎn)賬方式退稅。

4.D

5.C

6.B

7.D

8.B

9.A

10.A

11.ABC

12.ABC

13.BC

14.ABCE全陪應(yīng)代表組團(tuán)社和個(gè)人向旅游團(tuán)致歡迎詞，歡迎詞內(nèi)容一般包括：表示歡迎，自我介紹并將地陪介紹給全團(tuán)，真誠(chéng)地表達(dá)提供全程服務(wù)的意愿，預(yù)祝旅行順利愉快等。此外還要介紹全程安排概述及旅途中的注意事項(xiàng)。

15.ABCD這四個(gè)選項(xiàng)是全陪歡迎詞的主要內(nèi)容。

16.CD

17.ABDE

18.AD

19.ABD即使不是導(dǎo)游的責(zé)任，導(dǎo)游也要積極協(xié)助處理，幫游客找回丟失行李，故排除C。

20.ABCD

21.N對(duì)此要求，導(dǎo)游員首先應(yīng)婉拒。

22.Y

23.Y

24.N

25.Y

26.Y

27.N未經(jīng)年審的導(dǎo)游不能從事導(dǎo)游活動(dòng)。

28.Y

29.N

30.N

31.外國(guó)人、華僑和港澳臺(tái)同胞

32.求全懶散

33.效率要素能力要素安全要素效用要素

34.對(duì)話

35.1942《普通旅游學(xué)綱要》

36.魚米之鄉(xiāng)

37.導(dǎo)游講解

38.

零星現(xiàn)付，包價(jià)

39.地震

40.同類相似

41.答導(dǎo)游主要要抓住以下四個(gè)要點(diǎn)：

(1)處理好動(dòng)態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞的關(guān)系；

(2)找準(zhǔn)觀賞距離和位置；

(3)把握好觀賞時(shí)機(jī)；

(4)調(diào)節(jié)好觀賞節(jié)奏。

42.地處亞熱帶，位于典型的季風(fēng)區(qū)內(nèi)。全省除高山地區(qū)外，大部分為亞熱帶季風(fēng)性濕潤(rùn)氣候，光能充足，熱量豐富，無(wú)霜期長(zhǎng)，降水充沛，雨熱同季。全省的平均氣溫15～17度，大部分地區(qū)冬冷，夏熱，春季溫度多變，秋季溫度下降迅速。全省無(wú)霜期在230天～300天之間，各地的降雨量在800毫米～1000毫米。六月中旬至七月中旬雨量最多，強(qiáng)度最大，是湖北的梅雨季節(jié)。

43.A、采取措施就地?fù)尵龋?/p>

B、請(qǐng)機(jī)組人員或列車員尋找醫(yī)生，并通知下一站急救中心和旅行社，準(zhǔn)備搶救；

C、提醒領(lǐng)隊(duì)通知患者親屬及所在國(guó)使領(lǐng)館；

D、找不到親屬時(shí)，按使領(lǐng)館的書