2022-2023學(xué)年安徽省黃山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)一模測(cè)試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年安徽省黃山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)一模測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物

B.窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤(rùn)

D.一個(gè)安全需求占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

2.溝通雙方表達(dá)情感，獲得對(duì)方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關(guān)系屬于（）

A.工具式溝通B.個(gè)體間溝通C.感情式溝通D.非正式溝通

3.驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量不包括（）

A.供應(yīng)商B.潛在進(jìn)入者C.替代品生產(chǎn)商D.互補(bǔ)品生產(chǎn)商

4.支付薪酬的依據(jù)應(yīng)該是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效或職責(zé)的道德觀是（）

A.功利主義的道德觀B.社會(huì)契約的道德觀C.公平公正的道德觀D.權(quán)利至上的道德觀

5.洛教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了洛教授，并向洛教授介紹公司的具體情況，剛說(shuō)了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來(lái)繼續(xù)介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間，總經(jīng)理被叫出去八九次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說(shuō)明（）

A.總經(jīng)理可能過(guò)度集權(quán)B.該企業(yè)可能這段時(shí)間遇到了緊急情況C.總經(jīng)理不重視管理咨詢D.總經(jīng)理重視民主管理

6.第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者是（）

A.亞當(dāng)·斯密B.羅伯特·歐文C.泰羅D.亨利·法約爾

7.與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.宜于主管對(duì)下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準(zhǔn)確C.信息傳遞比較迅速D.管理費(fèi)用較低

8.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）

A.上下級(jí)之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

9.成就需要理論的提出者是（）

A.麥格雷戈B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.亞當(dāng)斯

10.現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系形成的標(biāo)志是（）

A.《公司戰(zhàn)略》B.《管理的實(shí)踐》C.《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》D.《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》

11.發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在非正式組織的是（）

A.科學(xué)管理理論B.管理過(guò)程理論C.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D.組織管理理論

12.提出運(yùn)用力場(chǎng)分析的方法研究變革阻力的學(xué)者是（）

A.哈默B.錢皮C.盧因D.希爾

13.在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)的控制工作是（）

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

14.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為（）

A.高工作低關(guān)系B.高工作高關(guān)系C.低工作高關(guān)系D.低工作低關(guān)系

15.提出公平理論的是（）

A.馬斯洛B.盧因C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯

16.在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無(wú)需刻意追求最優(yōu)方案。對(duì)于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為下列哪種解釋最有說(shuō)服力（）

A.現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案

B.現(xiàn)實(shí)管理者常常由于時(shí)間太緊而來(lái)不及尋找最優(yōu)方案

C.由于管理者對(duì)什么是最優(yōu)決策無(wú)法達(dá)成共識(shí)，只有退而求其次

D.可以追求最優(yōu)方案，但常常由于代價(jià)太高而最終得不償失

17.某文化局局長(zhǎng)退休后感慨人走茶涼，這說(shuō)明他在職時(shí)擁有的是（）

A.專長(zhǎng)性權(quán)力B.法定性權(quán)力C.感召性權(quán)力D.獎(jiǎng)賞性權(quán)力

18.哈默和錢皮在《再造公司》一書(shū)中提出三C的力量，他們認(rèn)為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競(jìng)爭(zhēng)C.變革D.合作

19.當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，能夠使員工提高績(jī)效和滿意度的領(lǐng)導(dǎo)行為是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為B.參與型領(lǐng)導(dǎo)行為C.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為D.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為

20.最早提出管理的五大職能和管理的十四條原則的是（）

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.甘特

二、填空題(10題)21.履行決策和管理職能的管理者技能是____

22.組織常常根據(jù)所面臨的不確定性和____程度的不同，把計(jì)劃分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃

23.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是____

24.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標(biāo)是要在效率目標(biāo)的前提下通過(guò)有效的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)降低組織的____

25.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

26.強(qiáng)化理論認(rèn)為人的行為是其____的函數(shù)

27.員工培訓(xùn)的方法有導(dǎo)入培訓(xùn)、____和離職培訓(xùn)三種形式

28.管理者有時(shí)需對(duì)企業(yè)某部門(mén)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向進(jìn)行選擇，可采用____和____兩種方法

29.組織中的大多數(shù)決策均屬于____

30.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)維度（即組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)特性）是指復(fù)雜性、規(guī)范性和____

三、判斷題(10題)31.控制過(guò)程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過(guò)程（）

A.否B.是

32.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

33.平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成（）

A.否B.是

34.組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào)，這種觀點(diǎn)屬于沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)（）

A.否B.是

35.社會(huì)契約道德觀會(huì)造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

36.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則（）

A.否B.是

37.在沖突管理中，當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時(shí)，可采用遷就策略（）

A.否B.是

38.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

39.管理控制過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是制定控制標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

40.概念技能對(duì)于基層管理者最重要，對(duì)于高層管理者較重要，對(duì)于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效

ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近，對(duì)該公司的三個(gè)重要部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。

1．張經(jīng)理

張經(jīng)理對(duì)他本部門(mén)的產(chǎn)出感到自豪。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、出產(chǎn)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令得以迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。當(dāng)遇到小問(wèn)題時(shí)，張經(jīng)理會(huì)放手交給下級(jí)去處理，當(dāng)問(wèn)題很嚴(yán)重時(shí)，他則委派幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問(wèn)題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。張經(jīng)理認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好地合作，避免重復(fù)工作。

張經(jīng)理認(rèn)為對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對(duì)一個(gè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)是最好的行為方式，所謂的親密無(wú)間會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開(kāi)譴責(zé)或表?yè)P(yáng)某個(gè)員工，相信他的每一個(gè)下屬人員都有自知之明。

據(jù)張經(jīng)理說(shuō)，在管理中的最大問(wèn)題是下級(jí)不愿意接受責(zé)任。他講到，他的下屬人員可以有機(jī)會(huì)做許多事情，但他們并不是很努力地去做。

他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個(gè)毫無(wú)能力的前任經(jīng)理相處，他說(shuō)，他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況非常滿意。

2．王經(jīng)理

王經(jīng)理認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說(shuō)，他說(shuō)，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在上海舉行的藝術(shù)展覽的入場(chǎng)券。他認(rèn)為，每張門(mén)票才150元，但對(duì)員工和他的妻子來(lái)說(shuō)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)150元。通過(guò)這種方式，也是對(duì)員工過(guò)去幾個(gè)月工作的肯定。

王經(jīng)理說(shuō)，他每天都要到工場(chǎng)去一趟，與至少25％的員工交談。王經(jīng)理不愿意為難別人，他認(rèn)為張經(jīng)理管理方式過(guò)于死板，他的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無(wú)他法。王經(jīng)理的想法是以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的員工有高度的忠誠(chéng)與士氣，并堅(jiān)信他們會(huì)因他的開(kāi)明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。

3．李明經(jīng)理

李明經(jīng)理說(shuō)他面臨的基本問(wèn)題是與其他部門(mén)的職責(zé)分工不清。他認(rèn)為不論是否屬于他們的任務(wù)都安排在他的部門(mén)，似乎上級(jí)并不清楚這些工作應(yīng)該誰(shuí)做。

李明經(jīng)理承認(rèn)他沒(méi)有提出異議，他說(shuō)這樣做會(huì)使其他部門(mén)的經(jīng)理產(chǎn)生反感。他把王經(jīng)理看成是朋友，而王經(jīng)理卻不這樣認(rèn)為，王經(jīng)理認(rèn)為他們有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

李明經(jīng)理說(shuō)過(guò)去在不平等的分工會(huì)議上，他感到很窘迫，但現(xiàn)在適應(yīng)了，其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)也不以為然了。

李明經(jīng)理認(rèn)為紀(jì)律就是使每個(gè)員工不停地工作，預(yù)防各種問(wèn)題的發(fā)生，他認(rèn)為作為一個(gè)好的管理者，沒(méi)有時(shí)間像王經(jīng)理那樣握緊每一個(gè)員工的手，告訴他們正在從事一項(xiàng)偉大的工作。她相信如果一個(gè)經(jīng)理聲稱為了決定將來(lái)的提薪與晉職而對(duì)員工的工作進(jìn)行考核，那么，員工則會(huì)更多地考慮他們自己，由此而產(chǎn)生很多問(wèn)題。他主張，一旦給一個(gè)員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。如果說(shuō)存在問(wèn)題，那就是他的工作范圍和職責(zé)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的混淆。李明經(jīng)理的確想過(guò)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)叫他到辦公室聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)某些工作的意見(jiàn)。然而，他并不能保證這樣做不會(huì)引起風(fēng)波而使情況有所改變。他說(shuō)他正在考慮這些問(wèn)題。

根據(jù)上述案例回答下列兩個(gè)問(wèn)題

你認(rèn)為這三個(gè)部門(mén)經(jīng)理各采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式？

42.A公司是一家擁有800多名員工的電子器件制造企業(yè)。除了三個(gè)生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門(mén)。總經(jīng)理王朋任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理?xiàng)钶x和劉其，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)和營(yíng)銷工作。

今天已是年底，王總經(jīng)理一上班就平息了兩起火情。首先是關(guān)于李洪辭職的問(wèn)題。李洪現(xiàn)是一車間熱處理組組長(zhǎng)，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極，但今天一上班就氣呼呼地來(lái)到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過(guò)了解，李洪并非真的想辭職，而是覺(jué)得受了委屈。原因是前天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)，而未能完成楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批評(píng)。經(jīng)過(guò)王總勸說(shuō)后，李洪解開(kāi)了疙瘩，撤回了辭呈。

李洪剛走又來(lái)了技術(shù)科的張工程師。張工是廠里的技術(shù)骨干，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。張工向王總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將另謀出路。經(jīng)過(guò)了解，張工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長(zhǎng)老范為了省事，決定平均分配，從而使自認(rèn)為立下汗馬功勞的張工與剛出校門(mén)的小馬等人所得一樣。結(jié)果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。王總對(duì)張工作了安撫，并告訴張工明年公司將開(kāi)展目標(biāo)管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就不存在了。

送走了李洪和張工后，王總經(jīng)理開(kāi)始翻閱秘書(shū)送來(lái)的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，產(chǎn)品不合格率上升了6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備第二天重點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)題。

請(qǐng)根據(jù)管理學(xué)相關(guān)知識(shí)并結(jié)合案例所提供的情況，回答下列問(wèn)題

使李洪受委屈的主要原因在于（）

A.李洪過(guò)于斤斤計(jì)較B.車間主任安排不當(dāng)C.楊副總違反了統(tǒng)一指揮原則D.楊副總與車間主任溝通不充分

43.下列哪種理論能夠解釋張工的心理感受（）

A.雙因素理論B.需要層次理論C.強(qiáng)化理論D.公平理論

44.你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

45.在通用電氣公司，對(duì)于其高層領(lǐng)導(dǎo)韋爾奇的描述，哪一種是恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A.管理幅度與管理難度都較小

B.管理幅度與管理難度都較大

C.管理難度較小，但管理幅度較大

D.管理難度較大，但管理幅度較小

五、論述題(2題)46.聯(lián)系實(shí)際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑

47.聯(lián)系實(shí)際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性

六、材料題(2題)48.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

49.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.C本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿足，后一次層次需求才會(huì)出現(xiàn)

2.CC感情式溝通指溝通雙方表達(dá)情感，獲得對(duì)方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關(guān)系

3.DD驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量包括：供應(yīng)商、潛在進(jìn)入者、替代品生產(chǎn)商、現(xiàn)有企業(yè)間、買方

4.CC道德觀是一個(gè)重要的考點(diǎn)，主要有五種。其中，公平公正道德觀強(qiáng)調(diào)：支付薪酬的依據(jù)不是一些似是而非的因素，應(yīng)該是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效或職責(zé)

5.AA本題考查集權(quán)的特征。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說(shuō)下級(jí)部門(mén)和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。該題目中總經(jīng)理經(jīng)常被叫出去，說(shuō)明事情都需要經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的指示，總經(jīng)理有可能過(guò)度集權(quán)

6.DD亨利·法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過(guò)程理論之父

7.AA與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：①主管能對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和監(jiān)督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)

8.DD本題考查對(duì)激勵(lì)理論的理解。激勵(lì)的過(guò)程：需要—內(nèi)心緊張—?jiǎng)訖C(jī)—行為—目標(biāo)滿足，緊張消除。要想使激勵(lì)產(chǎn)生效果，領(lǐng)導(dǎo)必須了解下屬的欲望、需要

9.B美國(guó)管理學(xué)家麥克利蘭提出成就需要理論，認(rèn)為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要

10.CC現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系形成的標(biāo)志是安索夫的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》

11.CC非正式組織最早由美國(guó)管理學(xué)家梅奧通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)提出，屬于人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容

12.CC盧因提出運(yùn)動(dòng)力場(chǎng)分析的方法研究變革的阻力。其要點(diǎn)是：把組織中支持變革和反對(duì)變革的所有因素分為推力和阻力兩種力量，前者發(fā)動(dòng)并維持變革，后者反對(duì)和阻礙變革

13.D反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)

14.AA按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，組織成員的平均成熟程度有四個(gè)階段：不成熟階段、初步成熟階段、比較成熟階段、成熟階段。在不成熟階段領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為：高工作低關(guān)系

15.DD本題考查激勵(lì)的公平理論。公平理論是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯在1965年首先提出來(lái)的，也稱為社會(huì)比較理論

16.DD本題考查對(duì)決策原則的理解

17.BB法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位

18.CC哈默與錢皮曾在《再造公司》一書(shū)中把三C力量即顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變革看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量，并認(rèn)為三種力量中尤以變革最為重要

19.DD本題考查路徑—目標(biāo)理論

20.BB法約爾的一般管理理論認(rèn)為，管理包括五大職能和十四條原則

21.概念技能

22.可預(yù)見(jiàn)性

23.幼童

24.競(jìng)爭(zhēng)、在效率目標(biāo)的前提下通過(guò)有效的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)降低組織的交易成本

25.效價(jià)

26.所獲刺激

27.在職培訓(xùn)

28.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣法

29.知識(shí)敏感型決策

30.集權(quán)性

31.N×本題考查對(duì)控制概念的理解?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績(jī)效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時(shí)采取糾正措施的活動(dòng)，控制環(huán)節(jié)包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作和糾正偏差

32.N×士為知己者死這一古訓(xùn)所反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)者始于為下屬設(shè)立崇高的友情

33.N×平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成

34.N×關(guān)于組織沖突，主要有三種認(rèn)識(shí)，即沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)、沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)、當(dāng)今沖突管理觀點(diǎn)（沖突的相互作用觀點(diǎn)）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)

35.N×功利主義道德觀會(huì)造成資源配置的扭曲，導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)力被忽視

36.N×決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

37.Y

38.N

39.N×管理控制過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差

40.N×技術(shù)技能對(duì)于基層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于高層管理者較不重要

41.結(jié)合案例并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)方格理論分析各自的領(lǐng)導(dǎo)方式及其假設(shè)基礎(chǔ)如下：

張經(jīng)理：（9，1）型方式（任務(wù)型）。只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素。認(rèn)為只要重視生產(chǎn)就能得到高效率的產(chǎn)出。

王經(jīng)理：（1，9）型方式（鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型），與（9，1）型相反，即特別關(guān)心職工。持此方式的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，只要職工精神愉快，生產(chǎn)自然會(huì)好。

李經(jīng)理：（5，5）型方式（中庸之道型）。既不過(guò)于重視人的因素，也不過(guò)于重視任務(wù)因素，努力保持和諧和妥協(xié)，以免顧此失彼

42.D

43.D

44.①加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。②及時(shí)拓展海外市場(chǎng)。③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效高，完善企業(yè)激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工工作積極性

45.D

46.提升員工道德修養(yǎng)的途徑有：，加強(qiáng)對(duì)員工的道德教育。（6）對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，不僅考察行為的經(jīng)濟(jì)成果，還要考察行為的道德后果。（7）根據(jù)組織的道德守則來(lái)對(duì)決策和管理行為進(jìn)行評(píng)價(jià)的獨(dú)立審計(jì)，是發(fā)現(xiàn)不道德行為的有效手段。（8）建立正式的保護(hù)機(jī)制，使那些面臨道德困境的員工在不用擔(dān)心受到斥責(zé)或報(bào)復(fù)的情況下自主行事。綜上所述，高層管理人員可以采取多種措施來(lái)提高員工的道德素質(zhì)，這些措施的單個(gè)作用是有限的，管理者應(yīng)把它們綜合起來(lái)，多種措施并舉，就會(huì)收到更好的預(yù)期效果。聯(lián)系實(shí)際略

47.領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導(dǎo)者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過(guò)努力學(xué)習(xí)和在實(shí)踐中的長(zhǎng)期艱苦鍛煉，才能逐