人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)

人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第1頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)?！緦W(xué)習(xí)目標(biāo)】1.掌握文化、醫(yī)院文化、服務(wù)文化概念。2.了解傳統(tǒng)文化、先進(jìn)文化、文化軟實(shí)力內(nèi)涵。3.熟悉文化結(jié)構(gòu)與功效。4.掌握文化對(duì)價(jià)值觀、生活方式、健康行為及護(hù)理影響。5.熟悉醫(yī)院文化建設(shè)要素。6.掌握新護(hù)理服務(wù)理念及以人為本護(hù)理服務(wù)文化。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第2頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校引言：護(hù)理對(duì)象是人。什么是人？在歷史長(zhǎng)河中，這個(gè)問題牽動(dòng)了多少人為之思索、為之迷惑。人與千千萬(wàn)萬(wàn)動(dòng)物一起生活在地球上，人為何能主宰者世界？人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第3頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校第一節(jié)無(wú)處不在你-文化概述一、文化概念多年來(lái)，“文化”一詞越用越多人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第4頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第5頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第6頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第7頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（一）文化與文化學(xué)概念1.什么是文化文化是令人眼花繚亂社會(huì)現(xiàn)象，它在整體上復(fù)雜、在細(xì)節(jié)上繁蕪無(wú)以復(fù)加。在西歐，文化一詞原意是指對(duì)土地耕作。以后引申為對(duì)人身體和精神兩方面培養(yǎng)。廣義文化是指人類在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所取得物質(zhì)、精神生產(chǎn)能力和創(chuàng)造物質(zhì)、精神財(cái)富總和。狹義文化指精神生產(chǎn)能力和精神產(chǎn)品。

——《辭?！啡松蚰愣首o(hù)士的文化修養(yǎng)第8頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校由此可見，廣義文化觀，從社會(huì)與自然區(qū)分角度來(lái)定義文化，認(rèn)為人類歷史創(chuàng)造一切，不論是物質(zhì)產(chǎn)品還是精神產(chǎn)品都是文化。狹義文化觀，把文化限定在精神領(lǐng)域，認(rèn)為文化包含哲學(xué)、宗教、科學(xué)、技術(shù)、文學(xué)、藝術(shù)、教育、風(fēng)俗等觀念形態(tài)東西。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第9頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校文化分類分類概念表現(xiàn)形式物質(zhì)文化為了滿足人類生存和發(fā)展需要所創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品及其所表現(xiàn)文化飲食、衣飾、建筑、交通、生產(chǎn)工具制度文化人類為了本身生存、社會(huì)發(fā)展需要而主動(dòng)創(chuàng)制出來(lái)有組織規(guī)范體系法律制度、政治制度、經(jīng)濟(jì)制度以及人與人之間各種關(guān)系準(zhǔn)則等精神文化人類在從事物質(zhì)文化基礎(chǔ)生產(chǎn)上產(chǎn)生一個(gè)人類所特有意識(shí)形態(tài)。思想理論、道德風(fēng)尚、文學(xué)藝術(shù)、教育和科學(xué)等人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第10頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校“文化”一詞在實(shí)際利用中含有多義性，可分為4個(gè)層次：一是指人類社會(huì)生活中物質(zhì)文明和精神文明總和；二是指與經(jīng)濟(jì)、政治等社會(huì)生活并列思想理論、道德風(fēng)尚、文學(xué)藝術(shù)、科學(xué)教育精神內(nèi)容總和；三是指精神生活內(nèi)容中科學(xué)、教育、文學(xué)藝術(shù)、新聞、出版等方面內(nèi)容，即文化建設(shè)；四是指大家文化知識(shí)水平，如“四有”公民中“有文化”人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第11頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校2.什么是文化學(xué)文化學(xué)是研究人類文化現(xiàn)象及其產(chǎn)生、發(fā)展規(guī)律科學(xué)。其任務(wù)是探討文化現(xiàn)象起源、演變、傳輸，文化形態(tài)、結(jié)構(gòu)、功效、本質(zhì)、規(guī)律以及諸文化相互關(guān)系。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第12頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校護(hù)理教授給“文化”定義指特定人群學(xué)到、共有、世代延續(xù)下來(lái)價(jià)值觀、信念與信仰、規(guī)范以及生活方式，并指導(dǎo)這一特定人群思索、決議和行動(dòng)方式。馬德蘭·雷林格人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第13頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（二）對(duì)文化本質(zhì)基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)1.文化是人非生物性組成個(gè)別4.文化是由生產(chǎn)方式?jīng)Q定3.文化是人類創(chuàng)造復(fù)合體2.文化是人類社會(huì)特有現(xiàn)象5.文化常以文化產(chǎn)品作為物質(zhì)載體人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第14頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（二）對(duì)文化本質(zhì)基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)1.文化是人非生物性組成個(gè)別1.生物性是指人一切本能反應(yīng)。2.除了本能反應(yīng)外統(tǒng)稱非生物性自然界物品只有被打上人類意識(shí)，才能被稱為文化。我以我血薦軒轅人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第15頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校2.文化是人類社會(huì)特有現(xiàn)象只有些人類才能創(chuàng)造文化，動(dòng)物是沒有文化。人類創(chuàng)造了文化，發(fā)展著文化，文化也塑造著人，改變著自然，推進(jìn)著社會(huì)進(jìn)步。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第16頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校3.文化是人類創(chuàng)造復(fù)合體文化有別于自然，太陽(yáng)、月亮不是文化，在夸父追日和嫦娥奔月小說(shuō)里才是文化。人與自然關(guān)系是人類一切文化現(xiàn)象得以產(chǎn)生最基礎(chǔ)前提。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第17頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校4.文化是由生產(chǎn)方式?jīng)Q定生活在平原上大家，發(fā)展了男耕女織生活方式，創(chuàng)造是五谷栽培、織布繡花物質(zhì)文化，看風(fēng)水、望天象精神文化；生活在水邊大家，撐篙揚(yáng)帆、出海祭神，創(chuàng)造是船只、漁網(wǎng)、風(fēng)帆之類物質(zhì)文化。也創(chuàng)造了漁歌、龍王之類精神文化。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第18頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校5.文化常以文化產(chǎn)品作為物質(zhì)載體

如各民族都有不一樣服裝，服裝上花紋、飾物及融合在其中典故、觀念、情感就承載著這個(gè)民族文化。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第19頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（三）對(duì)文化相關(guān)概念認(rèn)識(shí)1.文化與文明2.文化與宗教3.文化與護(hù)理人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第20頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校1.文化與文明文化：與自然相比較，它是人類實(shí)踐活動(dòng)全部結(jié)果，現(xiàn)有主動(dòng)內(nèi)容，也有消極成份。文明：與橫蠻而言，它反應(yīng)著人類社會(huì)狀態(tài)和進(jìn)步程度，只有主動(dòng)結(jié)果。文明是文化當(dāng)中主動(dòng)方面和有益結(jié)果。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第21頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校2.文化與宗教宗教本身就是一個(gè)文化，是文化一個(gè)別，一個(gè)存在形式，而文化則包含著宗教。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第22頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校3.文化與護(hù)理護(hù)理學(xué)是探討對(duì)人群健康照護(hù)，而文化學(xué)是探討人群社會(huì)、文化與行為相關(guān)性，這兩門學(xué)科整合而成護(hù)理人類學(xué)，則是以人類各個(gè)群體健康照料及其相關(guān)價(jià)值、信念、象征、意義及認(rèn)知等相關(guān)現(xiàn)象為主要研究對(duì)象。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第23頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)?！菊n堂活動(dòng)】人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第24頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第25頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校二、“四面楚歌”中潛臺(tái)詞--文化結(jié)構(gòu)和功效人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第26頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（一）文化基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)咱們能夠把文化分為物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化這四大個(gè)別。1.表層物質(zhì)文化2.淺層行為文化3.中層制度文化4.深層精神文化人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第27頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校1.表層物質(zhì)文化也稱為文化物質(zhì)，居文化結(jié)構(gòu)表層，故又稱顯性文化，是以滿足人類物質(zhì)需要為主那個(gè)別文化產(chǎn)物，包含飲食文化、衣飾文化、居住文化、交通文化、勞開工具文化等。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第28頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校2.淺層行為文化是大家在認(rèn)識(shí)和改造自然、社會(huì)和本身文化活動(dòng)中產(chǎn)生主體行為方式和關(guān)于行為方式思想、觀念，其表現(xiàn)形式或以主觀觀念形式承載于個(gè)人、社會(huì)主體，或承載于個(gè)人、社會(huì)主體行為本身，或承載于物質(zhì)形態(tài)中。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第29頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校3.中層制度文化又稱方式文化，是管理文化一個(gè)有形載體，它更多地強(qiáng)調(diào)外在監(jiān)督與控制，是行業(yè)提倡文化底線，即要求從業(yè)人員必須做到，往往以各種規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、準(zhǔn)則等形式表現(xiàn)出來(lái)。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第30頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校4.深層精神文化是意識(shí)原因占主導(dǎo)地位文化，通常稱為社會(huì)意識(shí)，主要包含社會(huì)心理和社會(huì)意識(shí)諸形式。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第31頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（二）文化功效1.文化塑造人2.文化凝聚人3.文化改造自然4.文化改造社會(huì)

人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第32頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校5.文化整合社會(huì)價(jià)值規(guī)范6.文化創(chuàng)造財(cái)富7.文化改變科技用途人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第33頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校三、文化演進(jìn)和特征（一）文化演進(jìn)人生謊言演進(jìn)圖人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第34頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（二）文化特征1.民族性任何文化都是由處于共同地域、含有共同語(yǔ)言、共同心理群體創(chuàng)造，這種共同血緣、共同地理環(huán)境、共同語(yǔ)言、共同文化傳統(tǒng)，決定了這群體在文化觀念上含有不一樣于別民族基礎(chǔ)特點(diǎn)。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第35頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校2.群體性文化表現(xiàn)為某一群體一整套共有理想、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。3.時(shí)間性

人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第36頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校4.空間性指文化伴隨空間區(qū)域而形成不一樣文化類型。5.自由性文化事物豐富性、多樣性和多變性等，都是自由性表現(xiàn)。6.開放性不一樣地域、不一樣民族文化，相互開放、相互交流、相互引進(jìn)，同時(shí)又不停分化，是文化發(fā)展一條規(guī)律。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第37頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校相關(guān)鏈接：城市與文化人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第38頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校四、文化涵養(yǎng)與先進(jìn)文化（一）文化涵養(yǎng)與人文精神1.何謂文化涵養(yǎng)指掌握科學(xué)知識(shí)和人文知識(shí)，崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信和偽科學(xué)，對(duì)人文文化、科技文化、科技文化中個(gè)別學(xué)科有了解、研究、分析、掌握技能，能夠獨(dú)立思索、剖析、總結(jié)并得出自己世界觀、價(jià)值觀一個(gè)素養(yǎng)。2.人文精神中文化根基文化是“社會(huì)人”行為無(wú)聲指令，文化沉淀決定了人素質(zhì)。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第39頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（二）先進(jìn)文化與落后文化1.先進(jìn)文化與文化軟實(shí)力主要是指科學(xué)、健康、符合最廣大人民群眾根本利益、代表未來(lái)發(fā)展方向和有利于社會(huì)進(jìn)步文化。是永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第40頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校2.落后文化與腐朽文化人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第41頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（三）文化涵養(yǎng)培養(yǎng)1.文化涵養(yǎng)起源（1）傳承不息中國(guó)傳統(tǒng)文化一個(gè)民族文化，深刻影響著民族心理、性格和精神世界?！皣?guó)家興亡、匹夫有責(zé)”、“茍利國(guó)家生死以，豈因禍福避趨之”等就是愛國(guó)主義生動(dòng)表達(dá)；“天行健，君子以自強(qiáng)不息”是勇敢奮進(jìn)精神寫照；“和而不一樣”“親仁善鄰”等反應(yīng)了友好相處價(jià)值觀。它們是文化涵養(yǎng)主要起源。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第42頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（2）“五四”以來(lái)形成先進(jìn)文化（3）人類有價(jià)值文化

競(jìng)爭(zhēng)、平等、效益、開放人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第43頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校2.文化涵養(yǎng)培養(yǎng)和形成每個(gè)人所含有文化涵養(yǎng)不是天生，也不是在后天自發(fā)形成，而是經(jīng)過(guò)對(duì)社會(huì)生活體驗(yàn)，尤其是經(jīng)過(guò)參加文化活動(dòng)、接收文化教育而逐步培養(yǎng)出來(lái)。為了提升本身涵養(yǎng)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一要修身二要修知三要修智四要修能五要修行人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第44頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校第二節(jié)一方水土養(yǎng)一方人—文化中人討論中西方文化差異：人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第45頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校一、寶石是什么—文化背景與價(jià)值觀文化學(xué)家提出一個(gè)問題：寶石是什么？不一樣人回答是……（一）價(jià)值觀及其形成1.何為價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)待事物最基礎(chǔ)看法，包含基礎(chǔ)信念和價(jià)值取向。2.價(jià)值觀形成價(jià)值觀是文化關(guān)鍵。一個(gè)人價(jià)值觀是從出生開始，在家庭和社會(huì)影響下，逐步形成。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第46頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（二）文化背景與價(jià)值觀請(qǐng)對(duì)比兩句話“人為財(cái)死，鳥為食亡”，“不義而富且貴，與我如浮云”。這說(shuō)明什么問題？1、用不義伎倆得到富與貴,對(duì)于我,那些富與貴就如同天上浮云2、君子愛財(cái),取之有道,人一生應(yīng)追求大義之境人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第47頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校1.自我認(rèn)同方面價(jià)值觀自我認(rèn)同感在不一樣文化中是大不相同。東方文化比西方文化重視謙虛。比如他人夸你“真漂亮”你會(huì)怎么回答呢？西方人又會(huì)怎么回答呢？哪里，哪里Thankyou人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第48頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校2.社會(huì)關(guān)系方面價(jià)值觀不一樣社會(huì)文化在對(duì)待個(gè)人與集體關(guān)系上會(huì)含有不一樣價(jià)值取向。如日本就是經(jīng)典集體取向文化。而美國(guó)則強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就和個(gè)人創(chuàng)造性。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第49頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校3.事物認(rèn)知方面價(jià)值觀

比如：在中國(guó)人意識(shí)里，借債是貧窮和無(wú)能表現(xiàn)；而美國(guó)人則認(rèn)為借債是社會(huì)信譽(yù)良好表現(xiàn)。在思維方式上，中國(guó)人重形象感悟，不露聲色；西方則中邏輯分析，重語(yǔ)言表示。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第50頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校二、文化與生活方式（一）什么是生活方式生活方式就是大家在一定條件下生活樣式和方法。生活方式并不限于日常消費(fèi)活動(dòng)，它還包含大家社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域全部活動(dòng)形式和特征，如大家精神生活、物質(zhì)生活、社會(huì)生活、政治生活等。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第51頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（二）文化對(duì)生活方式影響生活方式不但僅是一個(gè)生物本能要求，更多是在一定社會(huì)文化教化之后所采取行為方式。文化創(chuàng)造和發(fā)展決定著大家生活方式情況。比如：人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第52頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第53頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（三）不一樣文化背景下生活方式1.衣飾儀表人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第54頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校2.飲食習(xí)慣食品選擇、加工及飲食方式也因文化而異。美國(guó)人喜食牛肉，而這在印度是被禁止；豬肉在伊斯蘭和猶太文化中是禁食，而在中國(guó)和其它一些地方則成大眾化食品。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第55頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校不一樣民族、不一樣地域在烹調(diào)方式、進(jìn)食時(shí)間與餐次上也有不一樣人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第56頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校3.時(shí)間觀念普通來(lái)說(shuō)，工業(yè)化國(guó)家含有愈加嚴(yán)格時(shí)間觀念，如德國(guó)人以嚴(yán)守時(shí)間著稱，而對(duì)于發(fā)展中國(guó)家，時(shí)間并不那么嚴(yán)格。在西方，大家將“成功”作為人生一大追求，他們愛工作，視時(shí)間為金錢，生活節(jié)奏快，以至于“吃飯”在他們看來(lái)，無(wú)足輕重，這與我國(guó)“民以食為天”傳統(tǒng)觀念是不一樣。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第57頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校4.空間感覺空間感覺是一個(gè)人感到必須與他人保持間隔范圍。如美國(guó)文化，其空間感要求人與人保持一定距離感；而拉丁文化和越南文化中，需要大家保持親密感。普通來(lái)說(shuō)，東方人喜歡與人交流，喜歡群居，而西方人隱私感較強(qiáng)。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第58頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校5.接觸行為泰國(guó)人認(rèn)為頭部是神圣，隨便撫摩孩子頭部令人反感；在伊斯蘭文化中，用左手去觸摸人是一個(gè)欺侮和禁忌。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第59頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校三、文化與健康（一）文化背景下健康觀念科技在進(jìn)步，文化在進(jìn)步，人類健康卻受著新威脅。豐盛飲食、誘人香煙、神奇計(jì)算機(jī)、舒適辦公室里蘊(yùn)藏著危險(xiǎn)。假如咱們加健壯康教育，關(guān)愛生命，就有望在擁有發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)同時(shí)擁有健康。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第60頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（二）文化背景下健康行為1.文化影響大家健康行為人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第61頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校2.文化背景下獲取健康行為

人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第62頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（三）文化背景下就醫(yī)行為1.文化影響大家對(duì)處理疾病問題決議---流感如在醫(yī)療護(hù)理決議方面，西方國(guó)家認(rèn)為應(yīng)該由個(gè)人決定，而在中國(guó)多主張由家庭或單位決定。2.文化影響大家對(duì)疾病與治療態(tài)度3.文化影響大家就醫(yī)方式人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第63頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校4.文化影響大家疾病心理和行為如對(duì)待“看心理醫(yī)生”看法5.文化影響大家對(duì)治療伎倆選擇6.文化影響大家對(duì)醫(yī)療保密辦法選擇在美國(guó)，幾乎都將絕癥告訴患者本人；我國(guó)則強(qiáng)電對(duì)絕癥患者保密人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第64頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校四、多元化護(hù)理下面兩個(gè)小說(shuō)表現(xiàn)是兩種不一樣文化一是重視集體主義，一是勉勵(lì)個(gè)人創(chuàng)造。這就咱們要說(shuō)“多元文化”。即各種民族各自含有不一樣文化。咱們要集合東西方文化、各民族文化智慧，用每種文化中精華來(lái)幫助患者處理問題。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第65頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（一）什么是多元化護(hù)理指護(hù)理人員對(duì)面對(duì)含有不一樣文化背景患者，提供適合其個(gè)體文化需要護(hù)理。（二）多元文化護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)1.相互學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)2.了解尊重標(biāo)準(zhǔn)3.整體護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)4.疏導(dǎo)教育標(biāo)準(zhǔn)人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第66頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（三）多元文化護(hù)理實(shí)踐1.尊重不一樣文化飲食習(xí)慣在飲食護(hù)理中注意滿足患者飲食需求，對(duì)疾病恢復(fù)是十分有利。西方：生冷；南甜、北咸、東酸、西辣人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第67頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校2.尊重不一樣文化傳統(tǒng)節(jié)日在患者過(guò)自己傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)，護(hù)理人員假如送上祝福，不但能夠促進(jìn)情誼，還可緩解患者思鄉(xiāng)之情，可縮小彼此文化差距。圣誕節(jié)開齋節(jié)人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第68頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校3.尊重不一樣文化禮節(jié)習(xí)俗。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第69頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校4.尊重不一樣文化觀念差異5.尊重不一樣文化禁忌避諱人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第70頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校6.尊重不一樣文化語(yǔ)言差異--李奶奶；李某某7.尊重不一樣文化非語(yǔ)言差異①撫摩患兒腦袋②笑8.尊重不一樣文化審美習(xí)慣①問候②不吉利人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第71頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校第三節(jié)參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)形資產(chǎn)—醫(yī)院文化他山之石，能夠攻玉人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第72頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（一）什么是醫(yī)院文化是指醫(yī)院主體在醫(yī)院這種特定環(huán)境中形成文化心態(tài)、觀念和行為規(guī)范，尤其是醫(yī)院群體意識(shí)中價(jià)值取向、醫(yī)院精神、醫(yī)院風(fēng)尚、醫(yī)院制度、行為模式等。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第73頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（二）醫(yī)院文化組成1.醫(yī)院物質(zhì)文化2.醫(yī)院科技文化3.醫(yī)院意識(shí)文化4.醫(yī)院管理文化人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第74頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校1.醫(yī)院物質(zhì)文化又稱外顯文化，即“看得見”醫(yī)院文化淺表個(gè)別。它是由醫(yī)院各種物質(zhì)條件要素組成，如醫(yī)院建筑、環(huán)境、設(shè)備、設(shè)施、交通道路、科技資料等。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第75頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校2.醫(yī)院科技文化主要包含：醫(yī)務(wù)工作者文化素養(yǎng)、醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)素質(zhì)、檢測(cè)和防治疾病能力、醫(yī)療儀器設(shè)備科技含量。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第76頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校3.醫(yī)院意識(shí)文化是由醫(yī)院主體在醫(yī)務(wù)活動(dòng)、社會(huì)生活和社會(huì)交往過(guò)程中形成，是對(duì)醫(yī)院主體獨(dú)特社會(huì)活動(dòng)、社會(huì)地位和社會(huì)實(shí)踐反應(yīng)。4.醫(yī)院管理文化是醫(yī)院主體在醫(yī)院管理實(shí)踐中形成物質(zhì)伎倆、管理技術(shù)和觀念形態(tài)。主要包含：管理理念、管理制度、管理體制、管理藝術(shù)。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第77頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（三）醫(yī)院文化地位醫(yī)院文化

①是當(dāng)代化醫(yī)院實(shí)施科學(xué)化、規(guī)范化、人性化管理主要組成個(gè)別

②表達(dá)醫(yī)院關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力和品牌成熟程度主要標(biāo)志

③也是推進(jìn)醫(yī)院整體建設(shè)發(fā)展有效動(dòng)力。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，其根本目標(biāo)是營(yíng)造醫(yī)院關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，從而使醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)激烈醫(yī)療市場(chǎng)中立于不敗之地。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第78頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校二、醫(yī)院文化功效及特點(diǎn)（一）醫(yī)院文化功效1.導(dǎo)向功效2.凝聚功效3.激勵(lì)功效4.約束功效5.協(xié)調(diào)功效6.育人功效人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第79頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校1.導(dǎo)向功效醫(yī)院文化對(duì)醫(yī)院整體及每個(gè)組員價(jià)值取向起導(dǎo)向作用。其強(qiáng)調(diào)經(jīng)過(guò)文化塑造來(lái)引導(dǎo)職員行為，使大家在文化潛移默化作用下接收共同價(jià)值觀念。2.凝聚功效醫(yī)院文化價(jià)值觀念，一旦被員工認(rèn)同，就會(huì)從各個(gè)方面把員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成巨大凝聚力和向心力，使每個(gè)員工都關(guān)心醫(yī)院前途和命運(yùn)，形成高度責(zé)任感、使命感和主人翁意識(shí)。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第80頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校3.激勵(lì)功效服務(wù)文化所起激勵(lì)作用不是消極被動(dòng)地滿足大家心理需求，而是經(jīng)過(guò)文化塑造，使每個(gè)組員從內(nèi)心深處自覺地產(chǎn)生貢獻(xiàn)精神，把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己使命。4.約束功效醫(yī)院文化有利于員工形成心理約束力，養(yǎng)成良好職業(yè)道德和職業(yè)行為。這種“柔性軟件”與醫(yī)療規(guī)章制度等“剛性硬件”相協(xié)調(diào)，共同營(yíng)造了良好服務(wù)環(huán)境。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第81頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校5.協(xié)調(diào)功效醫(yī)院文化能夠協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部和醫(yī)院與社會(huì)關(guān)系，使醫(yī)院內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一、醫(yī)院與社會(huì)友好一致。6.育人功效指經(jīng)過(guò)醫(yī)院文化培養(yǎng)和熏陶，不停提升醫(yī)院?jiǎn)T工素質(zhì)，使每個(gè)員工含有與時(shí)代相適應(yīng)精神風(fēng)貌和價(jià)值觀念。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第82頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（二）醫(yī)院文化特點(diǎn)1.人文性2.整體性3.深刻性4.時(shí)代性5.繼承性6.社會(huì)性7.實(shí)踐性人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第83頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（二）醫(yī)院文化特點(diǎn)1.人文性醫(yī)院一切活動(dòng)都是以人為中心，醫(yī)院服務(wù)對(duì)象是人，而且是患有身心疾病人群，所以，醫(yī)院應(yīng)強(qiáng)調(diào)以患者為中心。2.整體性每個(gè)醫(yī)院文化都是在一定社會(huì)環(huán)境影響下，在醫(yī)院所面正確各種關(guān)系相互作用下形成，含有完整結(jié)構(gòu)和功效文化觀念體系，是含有系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性和結(jié)構(gòu)功效之完整性組織文化。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第84頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校3.深刻性醫(yī)療服務(wù)水平好壞在很大程度上取決于醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平、職業(yè)道德素養(yǎng)、工作責(zé)任心和服務(wù)態(tài)度。醫(yī)院文化更重視人深層潛質(zhì)，是一個(gè)頗具深刻性文化系統(tǒng)。4.時(shí)代性醫(yī)院文化是時(shí)代精神反應(yīng)和詳細(xì)化，它受到當(dāng)初當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)形勢(shì)和社會(huì)環(huán)境發(fā)展改變影響，不能不帶有時(shí)代特征。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第85頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校5.繼承性一是繼承“白求恩精神”；二是繼承傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化精華“醫(yī)乃仁術(shù)”“大醫(yī)精誠(chéng)”等；三是繼承本院優(yōu)異文化傳統(tǒng)；四是繼承外來(lái)醫(yī)院文化和企業(yè)文化研究結(jié)果。6.社會(huì)性醫(yī)院是一個(gè)社會(huì)組織，醫(yī)院文化是社會(huì)文化亞文化，醫(yī)院生存和發(fā)展離不開它所處社會(huì)大環(huán)境。7.實(shí)踐性醫(yī)院文化不但是時(shí)間產(chǎn)物，也是一個(gè)實(shí)踐活動(dòng)。正確而成功醫(yī)院文化，能在實(shí)踐中有效地轉(zhuǎn)化為主體主動(dòng)群體意識(shí)，使醫(yī)院文化最為一個(gè)管理方式，在實(shí)踐中取得卓然效果。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第86頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校三、醫(yī)院文化外部表示（一）醫(yī)院形象概述1.何謂醫(yī)院形象

是經(jīng)過(guò)本身存在形式和行為向公眾展示本質(zhì)特征，進(jìn)而在社會(huì)和公眾心中留下整體性印象和評(píng)價(jià)。2.醫(yī)院形象組成

表觀形象是指醫(yī)院院徽、院旗、門面、門診及病房布局設(shè)施、房屋設(shè)備等看得見摸得著個(gè)別。深層形象是指醫(yī)院醫(yī)院目標(biāo)、理念、精神、風(fēng)氣、醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)等看不見摸不著個(gè)別，是醫(yī)院形象內(nèi)核。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第87頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校3.醫(yī)院形象價(jià)值醫(yī)院形象反應(yīng)了社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院認(rèn)可程度，詳細(xì)表現(xiàn)為醫(yī)院良好聲譽(yù)和著名度。塑造良好醫(yī)院形象是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展客觀需要，是提升當(dāng)代經(jīng)營(yíng)管理水平迫切需求。醫(yī)院良好形象一個(gè)無(wú)形財(cái)富和潛在資源。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第88頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（二）醫(yī)院形象戰(zhàn)略

是指醫(yī)院借鑒國(guó)際企業(yè)形象戰(zhàn)略理論，經(jīng)過(guò)自覺形象策劃活動(dòng)，使醫(yī)院被社會(huì)公眾所認(rèn)知、認(rèn)同經(jīng)營(yíng)行為系統(tǒng)戰(zhàn)略。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第89頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校CIS企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),由MI（理念識(shí)別）、BI（行為識(shí)別）、VI（視覺識(shí)別）、EI(情感識(shí)別)四方面組成。

CIS主要含義是：將企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念統(tǒng)一設(shè)計(jì)，利用整體表示體系最終促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)銷售。CIS意義：對(duì)內(nèi)，企業(yè)可經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)和統(tǒng)一管理，由此調(diào)動(dòng)企業(yè)每個(gè)職員主動(dòng)性，使各職能部門能各行其職、有效合作；

對(duì)外，經(jīng)過(guò)一體化符號(hào)形式來(lái)形成企業(yè)獨(dú)特形象，便于公眾區(qū)分、認(rèn)同企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)推廣。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第90頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校MI（醫(yī)院理念識(shí)別）—是CIS戰(zhàn)略關(guān)鍵和精華，包含醫(yī)院目標(biāo)、信念、宗旨、任務(wù)、行為規(guī)范等。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第91頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校BI（醫(yī)院行為識(shí)別）---是指醫(yī)院在理念指導(dǎo)下，形成一系列醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如機(jī)構(gòu)、制度、獎(jiǎng)懲、公關(guān)等。

人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第92頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校

VI（醫(yī)院視覺識(shí)別）---是指醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確立基礎(chǔ)上，利用視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)方法，設(shè)計(jì)出系統(tǒng)識(shí)別符號(hào)，刻畫出醫(yī)院個(gè)性，突出醫(yī)院精神。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第93頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校EI(醫(yī)院情感識(shí)別)-----是指醫(yī)院對(duì)患者一個(gè)特殊職業(yè)情感，包含醫(yī)患情感、護(hù)患情感等。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第94頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校MI（理念識(shí)別）—最高決議層—醫(yī)院形象關(guān)鍵BI（行為識(shí)別）--動(dòng)態(tài)系統(tǒng)--醫(yī)院形象戰(zhàn)略執(zhí)行層面VI（視覺識(shí)別）---展開層面EI(情感識(shí)別)--最能表達(dá)醫(yī)院個(gè)性形象表現(xiàn)形式人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第95頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（三）醫(yī)院形象要素1.質(zhì)量形象是對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量印象與評(píng)價(jià)，是醫(yī)院基礎(chǔ)形象、根本形象和實(shí)質(zhì)形象，也是患者產(chǎn)生定向就診基礎(chǔ)。2.員工形象如員工著裝儀表、言談舉止、服務(wù)態(tài)度等，這關(guān)系到社會(huì)人群對(duì)醫(yī)院第一印象優(yōu)劣。3.技術(shù)形象技術(shù)力量是否雄厚，是否含有一支教授隊(duì)伍，是評(píng)價(jià)醫(yī)院視力一個(gè)主要方面。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第96頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校4.設(shè)備形象5.醫(yī)德形象6.服務(wù)形象7.價(jià)格形象8.管理形象患者往往會(huì)在各個(gè)診療步驟中親身感受醫(yī)院管理水平。井然有序管理會(huì)令人賞心悅目，從而在公眾心目中樹立起良好形象。9.環(huán)境形象10.輿論形象人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第97頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校第四節(jié)咱們?cè)鯓于A得掌聲-護(hù)理文化人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第98頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校一、讓天使展開翅膀—引領(lǐng)咱們走向成功護(hù)理文化（一）何謂護(hù)理文化護(hù)理文化即護(hù)理組織在特定護(hù)理環(huán)境下，在長(zhǎng)久護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成共同價(jià)值觀、基礎(chǔ)信念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、本身形象以及與之相對(duì)應(yīng)制度載體總和，其關(guān)鍵是護(hù)理組織共同價(jià)值觀。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第99頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校1.護(hù)理宗旨2.護(hù)理理念3.護(hù)理道德4.護(hù)理制度5.護(hù)理形象6.護(hù)理作風(fēng)（二）護(hù)理文化內(nèi)容人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第100頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校1.護(hù)理宗旨是護(hù)理組織目標(biāo)和基礎(chǔ)信念，它有著強(qiáng)大導(dǎo)向和激勵(lì)作用，要求著護(hù)理人員行動(dòng)指向。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第101頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校2.護(hù)理理念即護(hù)理人員共同價(jià)值觀。它與護(hù)理宗旨現(xiàn)有聯(lián)絡(luò)、又有區(qū)分。首先都是指信仰體系和觀念體系，但護(hù)理宗旨是組織認(rèn)定，而護(hù)理理念是全體組員內(nèi)化了價(jià)值體系。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第102頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校3.護(hù)理道德如“忠于職守，盡職盡責(zé)”“精通技術(shù)，救死扶傷”就是護(hù)理職業(yè)道德基礎(chǔ)守則。4.護(hù)理制度它包含各項(xiàng)管理制度和管理程序，是護(hù)理人員共同行為規(guī)范。5.護(hù)理形象

6.護(hù)理作風(fēng)如“認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮踏實(shí)、任勞任怨、勇于貢獻(xiàn)、溫和輕穩(wěn)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、團(tuán)結(jié)協(xié)作、雷厲風(fēng)靡”等。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第103頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校二、青蛙之死引發(fā)思索—護(hù)理安全文化（一）何謂安全文化1.安全文化概念及由來(lái)安全文化指大家為了安全生活和安全生產(chǎn)所創(chuàng)造文化。由來(lái)：1986年蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站爆炸青蛙之死核泄漏人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第104頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校2.醫(yī)院安全文化航空業(yè)、核動(dòng)力工業(yè)、化學(xué)制造業(yè)等高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)因?yàn)槟軌蛳到y(tǒng)、有效地對(duì)待安全問題，面對(duì)高度內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)仍能夠成功運(yùn)作，所以被稱為高可靠性組織（HRO）。醫(yī)療行業(yè)也屬高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，輕易發(fā)生“意外事故”，故上述高可靠性組織管理理念和經(jīng)驗(yàn)被引入了醫(yī)療系統(tǒng)。醫(yī)院安全文化，就是將“文化”內(nèi)涵朝著安全為目標(biāo)芳香推進(jìn)一個(gè)組織行為，以及醫(yī)院內(nèi)全部員工對(duì)待醫(yī)療安全共同態(tài)度、信仰和價(jià)值趨向。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第105頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（二）詮釋護(hù)理安全文化1.護(hù)理安全文化提出

“護(hù)理安全文化”是多年引入醫(yī)院管理新概念2.不一樣時(shí)期護(hù)理安全文化傳統(tǒng)護(hù)理安全管理只局限于“物”和“事”。新時(shí)期護(hù)理安全文化堅(jiān)持以人為本標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)人價(jià)值、保護(hù)人生命安全與健康為宗旨。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第106頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校（三）發(fā)展中護(hù)理安全文化理念1.安全與效率，誰(shuí)優(yōu)先2.系統(tǒng)與個(gè)人，誰(shuí)之過(guò)3.匯報(bào)與隱瞞，當(dāng)怎樣（四）構(gòu)建醫(yī)院護(hù)理文化1.提升護(hù)理人員安全文化素質(zhì)2.高度重視醫(yī)療護(hù)理安全工作3.進(jìn)行護(hù)理錯(cuò)誤相關(guān)研究4.提倡“無(wú)苛責(zé)”安全文化，建立“無(wú)障礙”護(hù)理錯(cuò)誤匯報(bào)系統(tǒng)。人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第107頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校三、“離工業(yè)化”時(shí)代命題—“以人為本”護(hù)理服務(wù)文化（一）服務(wù)是什么1.服務(wù)概念

“服務(wù)是一方能夠向另一方提供基礎(chǔ)上是無(wú)形任何活動(dòng)或利益，而且不會(huì)造成任何全部全產(chǎn)生。它生產(chǎn)可能與某種有形產(chǎn)品聯(lián)絡(luò)在一起，也可能毫無(wú)關(guān)聯(lián)”人生因你而精彩護(hù)士的文化修養(yǎng)第108頁(yè)江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校2.服務(wù)特征（1）無(wú)形性指服務(wù)在本質(zhì)上是抽象和無(wú)形。（2）差異性指服務(wù)組成成份及其質(zhì)量水平經(jīng)常改變，極難統(tǒng)一界定，沒有固定標(biāo)準(zhǔn)，含有較大差異性。如不一樣醫(yī)院服務(wù)內(nèi)容和狀態(tài)不一致，不一樣患者對(duì)服務(wù)質(zhì)量感覺也存在差異。（3