超市收銀員工作規(guī)范_第1頁
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文檔簡介

1/6.卡"、包"抱歉"、"讓您久等了"等；點(diǎn)收""請您慢走"！〔4收銀時,應(yīng)等顧客全額付款后,再點(diǎn)確定鍵,如顧客錢款不夠時,現(xiàn)金清點(diǎn)區(qū)：下機(jī)后清點(diǎn)現(xiàn)金僅限于在現(xiàn)金清點(diǎn)區(qū)進(jìn)行,現(xiàn)金清2/6.每項(xiàng)商品須確認(rèn)全部輸入收款機(jī)內(nèi),注意漏掃或者多掃造成客訴上班中購物或購物后再進(jìn)入賣場。定收銀員,受理支票。第一。意事項(xiàng)接觸,所以必須嚴(yán)格,會因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺上,這時,收銀員顧客不需要的商品歸位到貨架上,避免不必要的損耗。從某3/6.活動各樣的促銷活動,收銀員在推廣促銷活動中,除正常業(yè)以外,應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作,告知的內(nèi)容主要包可以得到某種優(yōu)惠或贈品等,這樣可以使顧客獲,應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧應(yīng)注意此項(xiàng)活動特點(diǎn)的宣傳與說明,避免一價(jià)位的商品,以高價(jià)打出,損害顧客利益；也不可將高價(jià)位的商4/6.務(wù)要全面了解整個超市回答顧客的問題,熱情中心聯(lián)系；如應(yīng)到后功,如未成功,應(yīng)補(bǔ)錄5/6.賣商品,手工收款。待機(jī)器恢復(fù),立即加入此筆銷業(yè)員必須寫明市收款員在發(fā)現(xiàn)商品實(shí)物、包裝單位、規(guī)格、價(jià)格等信息與商品不符時,有權(quán)拒絕銷售并后,應(yīng)注意將收款機(jī)轉(zhuǎn)入到正常狀態(tài)售的情況,不得用另一種相同的商品的編碼代為銷售,而應(yīng)馬上通知6/6.那么我們應(yīng)該以店內(nèi)碼為準(zhǔn)。若遇到再包裝商品〔如組合銷售、特惠裝等時應(yīng)該以最外包裝上的條碼或店內(nèi)碼為準(zhǔn)。另外,收款員還應(yīng)該商品的條碼數(shù)字,對于商品條碼無法掃出或系統(tǒng)數(shù)字顯示"無次商品"或"商品不允許負(fù)庫存銷售"的情況應(yīng)及時通知助理,再有商場經(jīng)理聯(lián)系相應(yīng)的柜組長,查明原因,避免此類事情的再發(fā)生,以免影響正常銷

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