商場會員手冊方案參考

《會員手冊設(shè)計提案及文字內(nèi)容》尺寸：高 140X寬140 或：高125X寬140P數(shù)：16P要求：設(shè)計畫面成熟穩(wěn)重、品質(zhì)高雅、簡練親民。用色講究，不跳躍。用廣告語：“時尚生活品質(zhì)VoguelifeMaplesQuality”貫穿設(shè)計始終說明：涉及到的英文部分待確認1P（封面）：購物中心 LOGO及會員手冊 TheMembershipGuidefor2P：用畫面表現(xiàn)設(shè)計語言，元素提煉精準。3P：歡迎您加入 Rewardingyoueverytime（致詞）尊敬的顧客朋友： 非常感謝您的光臨！在這里 ,在購物中心,我們?yōu)槟峁┝耸孢m、溫馨的購物環(huán)境和充滿生活情趣的眾多時尚商品。我們的主張是享受品質(zhì)生活、追求精致人生！值此，誠邀您加入我們的會員 ,希望給您的生活帶來無限樂趣！會員卡就是您享受生活、體驗精致的通行證 >>>4P：會員卡圖解——（起到認知的作用）時尚生活 品質(zhì)體驗一種理念 一種品質(zhì) 一種體驗5P：VIP會員卡圖解——（起到認知的作用）尊貴生活 高端體驗一種理念 一種品質(zhì) 一種體驗6P：尊貴禮遇會員卡——*會員卡在有效期內(nèi)，積分達 18000分即可升為 VIP會員卡；*正價商品 9.5折優(yōu)惠（特例品牌依專柜明示） ；*積分換禮；*享受每季會員日驚喜活動；*享受生日驚喜：會員生日當天憑本人有效證件來店 ,即可獲得精美禮品一份；享受其他活動資訊：為會員提供最新流行資訊、專業(yè)知識講座、新品發(fā)布會、慈善公益等活動；VIP會員卡卡——*正價商品8.8折優(yōu)惠（特例品牌依專柜明示） ；積分換禮；享受每季會員日驚喜活動；*享受生日驚喜：會員生日當天憑本人有效證件來店 ,即可獲得精美禮品一份；*享受其他活動資訊：為會員提供最新流行資訊、專業(yè)知識講座、新品發(fā)布會、慈善公益等活動；*免費禮品包裝（指定包裝紙）；*免費扦邊；*免費停車（憑當日購物小票可免費停車貳小時）；*提供貴賓休息室服務(wù)（包括：免費飲品、雜志等）。7P：尊貴禮遇◆積分送禮*累計積分滿2000贈30元禮品或禮券滿5000贈110元禮品或禮券滿8000贈170元禮品或禮券滿12000贈260元禮品或禮券滿18000贈500元禮品或禮券在有效期內(nèi)，積分返利形式為禮品或禮券，具體以兌獎當日店內(nèi)明示為準。8P：尊貴禮遇◆外沿服務(wù)文字待定9P：溫馨提示Kindnote◆ 查詢*購物中心正常營業(yè)時間內(nèi)，您可隨時光臨或致電本購物中心會員中心查詢您的卡內(nèi)積分。*購物中心長期舉行積分回饋活動，您隨時可持卡來店兌換您的積分禮品，兌換后所需積分自動扣除。*在有效期內(nèi)達到積分返利但未兌獎，視同自動放棄兌獎權(quán)。*本人資料變更時請及時致電購物中心會員部。積分返利形式為禮品或禮券，具體以兌獎當日店內(nèi)明示為準。10P：溫馨提示 Kindnote◆ 有效期*會員卡有效期：自辦卡之日起一年內(nèi)有效*一年內(nèi)消費積分不足 500分，您的會員資格將自動放棄◆掛失補辦*卡發(fā)生丟失、被盜、損壞等情況時，請持有效證件及時到 3層會員中心辦理掛失補辦手續(xù)，并交納 1元工本費為防止被盜用，新卡補辦的同時廢除舊卡號，舊卡中原有的消費記錄將移至新卡中退換貨*購物積分后如需辦理退換貨， 須持積分卡、購物憑證辦理退換貨、 增減購物積分并調(diào)整本卡相應(yīng)級別的手續(xù)*已領(lǐng)取過獎品或禮券， 在辦理退換貨過程中應(yīng)退還所有領(lǐng)獎品、 禮券或以現(xiàn)金形式退還相應(yīng)獎項金額11P：溫馨提示 Kindnote◆申辦事宜* 當日在購物中心現(xiàn)金消費累計 388元或月現(xiàn)金消費累計 1388元，即可申辦會員卡* 當日在購物中心現(xiàn)金消費累計 10000元或月現(xiàn)金消費累計 18000元即可申辦 VIP會員卡憑當日購物憑證及有效證件至3層會員中心，填寫《會員卡申領(lǐng)登記表》，會員卡交納1元工本費（VIP會員卡免交工本費），領(lǐng)取會員手冊及會員卡。您交納的 1元錢中將有0.1元用于捐助希望工程，感謝您的支持！* 請您在申辦會員卡時，填寫真實、有效的個人信息，如您所登記信息有所變更請及時與會員中心聯(lián)系，以確保您的權(quán)益12P：積分標準1元現(xiàn)金=1分化妝品、箱包女鞋、時尚手袋、淑女裝、少女裝、流行配飾、針織內(nèi)衣、兒童天地、男正裝、商務(wù)休閑、襯衫、西褲、牛仔、時尚休閑、男士配件、男鞋、運動、家居用品；10元現(xiàn)金=1分黃金、珠寶首飾、名表名品、眼鏡、小家電、照相器材、通訊器材、辦公用品、音像圖書；不積分超市、餐飲、藥店等相關(guān)服務(wù)性業(yè)種；特例商品、各明示專柜商品，積分（或活動）贈券消費不參加積分?！籼貏e提示如舉辦促銷活動有特殊積分方式，以促銷活動、當日公告為準。13P：購物指南 （英文部分待確認）*3F紳士風尚男正裝、休閑、男雜配飾、男鞋皮具、運動、家居用品、數(shù)碼家電、圖書音像、辦公用品、時尚快餐Men'sDressSuits.Men'sShirts.Men'sPants.Denim.Young&Casual.Ties .Men'Shoes.Men'sAccessories .Home.Sports Wearetc.A/VProducts andBooks.Electric Appliances .Digital Product .CatePlaza*2F媛愛時尚少女裝、淑女裝、流行配飾、針織內(nèi)衣、兒童服飾、茶餐廳、美容美發(fā)JuniorsFashion.LadysFormalWear.FineAppeals.ChildrenWorld . Juniors Accessories .Intimate & hosiery . ThemeRestaurants*1F格調(diào)空間化妝品、黃金珠寶、名表眼鏡、手袋箱包、女鞋、主題餐廳、銀行、皮鞋美容、鐘表維修Jewelry.CosmeticProducts.Designerhandbags.BagsWomen'Shoes.SpecialtyRestaurants.Fast-foodRestaurants.Banks*B1生活超市超市、屈臣氏、兒童天地、郵局、藥店、洗衣店、鮮花禮品、茶葉煙酒Supermarket LaundryTeaandWinehouse14P：(地圖位置)公交路線雙向：21、375、387、392、490、604、650、691、693、743文慧橋站下車即到單向：(北行有站)331、398、498文慧橋站下車即到15P：歡迎惠顧（此頁可以為裝飾性設(shè)計，力求簡練、大方）16P(封底)：LOGO地址：會員中心：總機：網(wǎng)址：衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標準2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核