企業(yè)物流業(yè)務外包第四章

企業(yè)物流業(yè)務外包第四章3知識點2.第三方物流的內(nèi)涵與選擇第一節(jié)第二節(jié)第四章企業(yè)物流業(yè)務外包知識點1.企業(yè)物流業(yè)務外包的概念與方式第三節(jié)知識點3.第四方物流4

知識點1企業(yè)物流業(yè)務外包的概念與方式業(yè)務外包的含義企業(yè)物流業(yè)務外包的原因企業(yè)物流業(yè)務外包的主要方式物流服務承包者的類型企業(yè)實施物流外包應注意的事項5一、業(yè)務外包的含義1.企業(yè)業(yè)務外包的含義企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，將其非核心業(yè)務交由合作企業(yè)完成。2.物流業(yè)務外包的含義3.我國物流業(yè)務外包的現(xiàn)狀4.全球范圍的業(yè)務外包8戰(zhàn)略聯(lián)盟合同物流交易物流復雜性增加，發(fā)生可能性減少企業(yè)物流業(yè)務外包形式三、企業(yè)物流業(yè)務外包的主要方式9三、企業(yè)物流業(yè)務外包的主要方式交易物流交易物流是建立在一次交易或一系列獨立交易的基礎之上的物流。合同物流物流公司提供全方位的服務，即他們可以以合同價格為客戶提供所有的物流運作服務，這些公司即第三方物流服務供應商（也可稱為合同物流專業(yè)公司）。物流公司出售物流服務，并從中受益專業(yè)物流公司的效率更高，物流不是購買方的核心競爭力10三、企業(yè)物流業(yè)務外包的主要方式物流戰(zhàn)略聯(lián)盟物流戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或多個企業(yè)之間，為了實現(xiàn)自己的物流戰(zhàn)略目標，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補、風險共擔、利益共享的松散型網(wǎng)絡組織。介于企業(yè)與市場交易關(guān)系之間的一種組織形態(tài)穩(wěn)定的、長期的契約關(guān)系以物流為合作基礎的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟建立基礎相互信任、信息共享、更高的目標、各方遵循的基本章程、退出規(guī)定11三、企業(yè)物流業(yè)務外包的主要方式產(chǎn)生原因利益是物流聯(lián)盟產(chǎn)生的最根本原因大型企業(yè)為保持其核心競爭力，通過物流聯(lián)盟方式把物流外包中小企業(yè)通過聯(lián)盟方式解決自身能力不足第三方物流企業(yè)的整合方式，應對競爭壓力與提升服務互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應用聯(lián)盟的優(yōu)勢大企業(yè)通過聯(lián)盟迅速開拓全球市場聯(lián)盟形式有助于降低企業(yè)的風險企業(yè)與物流服務提供商結(jié)成聯(lián)盟能有效地降低物流成本，提高競爭力。第三方物流企業(yè)通過聯(lián)盟有利于彌補在業(yè)務范圍內(nèi)服務能力的不足。12三、企業(yè)物流業(yè)務外包的主要方式顧慮失去對物流渠道的控制能力擔心物流失敗、風險提高，不能直接為客戶管理物流無法判斷是否進行了充分的平衡，以使合作伙伴滿意很難判斷聯(lián)盟是否實現(xiàn)了物流成本的節(jié)約報告制度不同，或者不足以減少不確定因素難以衡量收益合作各方的信任不夠第三方物流供應商不可能對合作伙伴一視同仁五、企業(yè)實施物流外包應注意的事項做好外包規(guī)劃嚴格篩選物流供應商制定具體的、詳細的、具有可操作性的工作范圍協(xié)助物流供應商認識企業(yè)建立沖突處理方案動態(tài)監(jiān)控明確制定評估標準1415

知識點2第三方物流的內(nèi)涵與選擇第三方物流的概念第三方物流的評價與選擇第三方物流優(yōu)勢與劣勢分析加拿大第三方物流發(fā)展的模式美國、歐洲、中國第三方物流的發(fā)展情況16一、第三方物流的概念1.第三方物流的產(chǎn)生與發(fā)展2.對第三方物流的不同定義3.如何正確理解第三方物流4.第三方物流的特點171.分析企業(yè)的物流系統(tǒng)是否具有自營物流的能力企業(yè)物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位是否高度影響企業(yè)業(yè)務流程？是否需要相當先進的技術(shù)，該技術(shù)能否使公司在行業(yè)中領先？短期內(nèi)能否被其他企業(yè)所模仿？企業(yè)對物流控制力要求競爭激烈的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)應該自營物流主機廠或最終產(chǎn)品制造商一般組織全過程的物流活動和制定物流服務標準。二、第三方物流的評價與選擇18二、第三方物流的評價與選擇企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點產(chǎn)品的性質(zhì)不同，物流模式不同大宗工業(yè)原料、鮮活產(chǎn)品——專業(yè)化、短渠道物流在全球市場分銷的產(chǎn)品——地區(qū)性的專業(yè)物流公司技術(shù)性較強的物流服務——委托代理大型工程物流——專業(yè)物流公司企業(yè)規(guī)模和實力大中型企業(yè)小企業(yè)19二、第三方物流的評價與選擇企業(yè)物流系統(tǒng)的總成本運輸成本庫存維持費用（庫存管理、包裝、返工，以及固定倉儲費用）批量成本（物料加工、采購）訂單處理和信息費用顧客服務費用（缺貨、降價、喪失潛在客戶、售后服務）關(guān)注成本之間的二律背反現(xiàn)象20二、第三方物流的評價與選擇物流服務水平物流能力的綜合體現(xiàn)客戶對物流服務的滿意程度物流服務水平的衡量包括事前，有關(guān)服務政策、計劃，物流系統(tǒng)的柔性等事中，在提供物流服務的過程中，是否滿足客戶的需求，如訂貨周期、庫存水平、運送的可靠性等。事后，產(chǎn)品在使用中的服務，如維修服務、產(chǎn)品的退換等。222.對第三方物流企業(yè)進行評價3.第三方物流的實施處理好雙方的關(guān)系有效溝通其他問題二、第三方物流的評價與選擇23三、第三方物流優(yōu)勢與劣勢分析第三方物流的優(yōu)勢分析從服務內(nèi)容上，可以看到它的重要性和必要性。涵蓋企業(yè)物流的全過程對物流運作環(huán)節(jié)的重新優(yōu)化配置整個社會經(jīng)濟得益第三方物流的以服務為經(jīng)營運作方式，有利于物流供應鏈里的各方取得共贏。在物流渠道中處于中間服務商地位服務目標、業(yè)務依托及經(jīng)濟效益必須同供方和需方建立穩(wěn)固的趨同和依賴關(guān)系，提供最佳的服務環(huán)境與客戶風險共擔24三、第三方物流優(yōu)勢與劣勢分析第三方物流的劣勢分析企業(yè)不能直接控制物流職能；不能保證供貨的準確和及時；不能保證顧客服務的質(zhì)量和維護與顧客的長期關(guān)系；企業(yè)將放棄對物流專業(yè)技術(shù)的開發(fā)等；企業(yè)仍需耗費大量的時間在第三方物流體系的建立、關(guān)系的維持以及資源配置管理上；第三方物流公司可能取代企業(yè)在顧客心目中的地位；潛伏著目標不統(tǒng)一、合作績效邊際遞減的可能。25四、加拿大第三方物流發(fā)展的模式國外第三方物流發(fā)展情況加拿大的第三方物流發(fā)展的模式企業(yè)內(nèi)部物流模式大企業(yè)的物流部從公司中分離出來配送模式運輸公司進化為提供配送服務的物理管理公司擁有成熟的技術(shù)、先進的信息系統(tǒng)和專業(yè)的物流管理隊伍往往只注入專業(yè)隊伍和信息系統(tǒng)26四、加拿大第三方物流發(fā)展的模式運輸企業(yè)模式運輸仍站主導地位物流服務為其保持老客戶，吸引新客戶的策略貨運代理和報關(guān)行模式資本雄厚采取收購的方式轉(zhuǎn)型冷凍倉儲模式擁有冷凍配送中心和具有冷鏈物流專長的管理隊伍與上下游運輸公司聯(lián)手為客戶提供全程冷鏈物流服務27五、美國、歐洲、中國第三方物流的發(fā)展情況美國第三方物流發(fā)展情況物流業(yè)務外包開始于20世紀90年代越大型企業(yè)，傾向越明顯第三方物流業(yè)者的選擇非常謹慎市場規(guī)模由1996年的308億美元上升到2002年的650億美元，但仍只占物流服務支出6900億美元的9.3%，增長潛力巨大。綜合的第三方物流服務商、專業(yè)的運輸、倉儲服務商和區(qū)域性配送服務商分工合作的產(chǎn)業(yè)形態(tài)28五、美國、歐洲、中國第三方物流的發(fā)展情況美國田納西州大學物流研究中心的調(diào)查（2006，網(wǎng)上資源）客戶開始從供應鏈管理的高度以及為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟附加值的角度，來衡量物流的作用。第三方物流的發(fā)展已經(jīng)進入成熟階段接近100％的客戶認為，采用第三方物流達到了預定目的，只是過程中存在不同程度的服務質(zhì)量問題。大約有92.9％的客戶表示，物流供應鏈的全國乃至全球一體化，應該是第三方物流的發(fā)展方向。29五、美國、歐洲、中國第三方物流的發(fā)展情況歐洲第三方物流現(xiàn)狀企業(yè)接受第三方物流服務的企業(yè)比例相對較高。在20世紀的80年代末和90年代初開始運作，90年代開始才大規(guī)模地擴展業(yè)務物流業(yè)務的范圍不斷擴大靈活運用自理和代理兩種方式，提供客戶定制的物流服務呈現(xiàn)出購并的浪潮30五、美國、歐洲、中國第三方物流的發(fā)展情況中國第三方物流現(xiàn)狀目前工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)“外包”物流集中于傳統(tǒng)項目31

知識點3第四方物流第四方物流的概念第四方物流的功能特點第四方物流運作模式與成功的關(guān)鍵第四方物流與第三方物流的異同第四方物流的發(fā)展思路33一、第四方物流的概念對第四方物流的理解一種中間狀態(tài)，介于物流全部外包和完全自營之間。簽訂合資協(xié)議或長期合作協(xié)議，客戶企業(yè)既是客戶，也是第四方物流的參與者。除資本參與外，客戶企業(yè)內(nèi)部的物流運作資產(chǎn)、人員和管理系統(tǒng)也會交付第四方使用?？蛻羝髽I(yè)與物流服務提供商或IT服務提供商之間唯一的中介。大多在第三方充分發(fā)展的基礎上產(chǎn)生。35三、第四方物流運作模式與成功的關(guān)鍵第四方物流運作模式第四方物流結(jié)合自身的特點可以有三種運作模式來進行選擇。（1）協(xié)同運作模型（2）方案集成商模式（3）行業(yè)創(chuàng)新者模式第四方物流成功的關(guān)鍵①形成分享的協(xié)作組織；②整合供應鏈的功能；③組織最好的能力來運作供應鏈；④