客戶經(jīng)理述職報(bào)告

第第頁(yè)客戶經(jīng)理述職報(bào)告

大家好??！我叫**，我是一名城區(qū)客戶經(jīng)理，我從事這個(gè)崗位有七年多了，在公司的培育和同事的支持下，我一貫兢兢業(yè)業(yè)，做好自已的本職工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作。

我作為客戶經(jīng)理，從下面六個(gè)方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職，請(qǐng)予評(píng)議。

一、虛心學(xué)習(xí)積極上進(jìn)，不斷充盈自我

作為客戶經(jīng)理的我，在工作閱歷上有很大的不足。在做好份內(nèi)工作的同時(shí)，虛心向同事學(xué)習(xí)閱歷，了解工作上的一些詳細(xì)要求。在公司里和其他領(lǐng)導(dǎo)接觸比較多，深刻體會(huì)到每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在工作上的人格魅力，這是值得我去虛心向他們學(xué)習(xí)的。

我堅(jiān)持的第一件事，就是全面學(xué)習(xí)、積極上進(jìn)。我自身的素養(yǎng)和技能才得以不斷提高，工作才能基本勝任。在工作上，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作技能上都有了很大的進(jìn)步，工作業(yè)績(jī)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定。而且，今后我還會(huì)這樣繼續(xù)嚴(yán)格要求自己。

二、做事嚴(yán)謹(jǐn)自律要求，加強(qiáng)自我提升

我始終牢記自己是客服股的一員，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的`一兵，言行舉止都著重約束自己。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，做到虛心謹(jǐn)慎，尊敬聽(tīng)從；對(duì)同事，親睦相處、寬以待人。一句話，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不充，留意用自已的一言一行，維護(hù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)公司的整體形象。

作為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對(duì)自已的工作滿足，這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求，客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購(gòu)哪些品牌**能夠多獲得最大化的收益，更盼望能夠參加到行業(yè)整體的營(yíng)銷規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化進(jìn)展，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策實(shí)時(shí)與客戶進(jìn)行溝通溝通，聽(tīng)取客戶建議，參考客戶實(shí)際狀況，調(diào)動(dòng)客戶的積極性，為此我在工作特別著重以下幾點(diǎn)：

首先，與客戶換位思索，引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營(yíng)銷角度看問(wèn)題，全都立場(chǎng)，而我那么盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，清除雙方溝通障礙，建立良好工作友情，使**營(yíng)銷工作得以順當(dāng)開(kāi)展。

其次，深入了解客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，依據(jù)周邊消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)技能，對(duì)客戶的合理庫(kù)存量、**訂購(gòu)類別等做出合理建議，真誠(chéng)援助客戶，嬴得客戶的信任和支持。

三、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力

作為一名客戶經(jīng)理，端正立場(chǎng)，仔細(xì)履行本職工作，積極協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，提高執(zhí)行力，是我在工作中一貫堅(jiān)持的方向和原那么。在工作中我時(shí)刻提示自已，敬業(yè)樂(lè)業(yè)才是工作的正確立場(chǎng)，無(wú)論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力，。在工作期間，我力求精益求精，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。

在今后的工作中，我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)我公司**銷售工作再上