服務意識不強

PAGE服務意識不強篇一：增強服務意識的方法和對策增強服務意識的方法和措施為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，樹立教育良好形象，提升素質教育實施水平，加快教育均衡發(fā)展，切實增強服務意識，辦好人民滿意教育，既要注重整體推進、全面提升，又要抓住關鍵、重點突破。我認為，通過增強“三個能力”，落實“五項制度”，強化“六種作風”，解決“六個問題”，能促進教育系統(tǒng)干部教師隊伍的工作作風得到改進，辦事效率增強，服務質量得到提高，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建設學習型、創(chuàng)新型、服務型、誠信型、廉潔型機關和學校。增強“三個能力”。一是整頓工作作風，嚴肅工作紀律令行禁止，增強執(zhí)行能力。特別是學校領導干部要率先垂范，帶頭值班，帶頭督查，帶頭落實，形成善抓落實、善謀發(fā)展、善促質量的行家里手。二是完善管理體制，更新教育理念，創(chuàng)新領導方式，改進工作方式；提高工作效率，破解發(fā)展難題，增強創(chuàng)新能力。三要按想干事、能干事、干成事的要求，抓班子、帶隊伍，講團結、重合作、謀發(fā)展，形成心齊氣順勁足的工作局面，增強凝聚能力。落實“五項制度”。一是進一步落實教育服務承諾制。根據(jù)工作職能，對服務內(nèi)容、辦事程序、辦理時限等事項作出公開承諾，接受社會監(jiān)督，承擔違諾責任。二是進一步落實首問負責制。樹立全心全意為人民服務的思想，提高履職水平，熟悉工作程序和規(guī)則，強化效率優(yōu)先的意識，對群眾要求辦理的事項，能辦理的一定辦好，不能辦理的要提供熱情周到的指引服務。三是進一步落實限時辦結制。倡樹立說立行、馬上就辦、限時辦結的落實理念，急事急辦，隨到隨辦，堅決杜絕辦事拖拉、推諉扯皮的現(xiàn)象。四是進一步推行并落實責任追究制。對在工作作風建設、效能建設和優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境方面存在的不作為、亂作為、慢作為等現(xiàn)象，要追究主要責任人和相關責任人的責任。五是進一步推行并落實效能考核制。制定科學的、操作性強的效能考核辦法，強化“爭先進位”意識，突出效能政績導向。強化“六種作風”，解決“六個問題”。一是強化顧全大局之風，要加強團結，樹立合作共事、團結奮進的意識，打造政令暢通、團結和諧的新風正氣，確保決策部署的貫徹落實。有效解決本位主義陽奉陰違，有令不行，有禁不止，上有政策、下有對策，我行我素，各自為政、各行其是，濫用職權，不講誠信的問題。二是強化服務之風，辦事實、真辦事、辦好事，把好事辦好。有效地解決宗旨意識不強，群眾觀念淡薄，官僚主義嚴重，脫離群眾，辦事拖拉，效率低下，服務質量差，門難進、臉難看、事難辦，甚至不辦，百般刁難，工作方法簡單粗暴的問題。三是強化勵志爭先之風，高起點定位、高標準要求、高質量落實。有效解決境界不高，視野不寬，思想保守，觀念陳舊，不求上進，不思進取，小進即喜，小成即滿；得過且過，撥一撥轉一轉，工作標準低，工作平平淡淡，沒有可圈可點之處；精神萎靡，意志消沉，職業(yè)倦怠的問題。四是強化好學創(chuàng)新之風，勤奮學習，勇于實踐，開拓創(chuàng)新。有效解決不學習，不動腦，不鉆研，圖省事，沒朝氣，缺激情，怕?lián)?，怕風險，不創(chuàng)新；不研究發(fā)展，不鉆研業(yè)務，水平淺顯、知識淺薄、工作淺膚；教育方法簡單死板粗暴，體罰和變相體罰學生；不研究新情況，不琢磨新招數(shù)，牢騷滿腹，循規(guī)蹈矩，平推平庸的問題。五是強化求真務實之風，弘揚嚴謹治學、勤奮治教的良好作風，講實話、出實招、做實事、求實效。有效解決脫離實際，急功近利，弄虛作假，形式主義的問題。堅決杜絕上班時間扯閑談、玩電子游戲、打撲克、看小說、下象棋、QQ聊天、亂串辦公室，干私活、辦私事，上網(wǎng)炒股，上課接打手機，不文明上網(wǎng)，上班遲到、早退、脫崗等不良行為，切實出滿勤、干滿點，提高工作時效性。六是強化廉潔執(zhí)教之風，踏踏實實做事，干干凈凈做人，兢兢業(yè)業(yè)育人。有效解決為教不廉，鋪張浪費，吃拿卡要，酒后上崗，從事第二職業(yè)，特權主義、拜金主席、享樂主義嚴重的問題。特別是堅決杜絕有償家教、與經(jīng)銷商合謀推銷商品、參與社會力量辦班、生活作風不檢點等問題。加強部機關作風建設，開展機關作風評議工作是教育部黨組積極踐行以人為本、執(zhí)政為民理念的重要體現(xiàn)，是加強機關作風建設的重要舉措，是深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要抓手，對機關增強服務意識、改進服務作風、提高服務效率、提升服務能力具有重要意義，我們要通過以下措施來增強服務意識：一、增強服務意識與師德建設相結合。以增強服務意識促進師德建設，以師德建設推動增強服務意識活動的開展。通過集中學習，大討論活動，教育引導廣大干部教師牢固樹立“效能優(yōu)先”、“質量優(yōu)先”、“服務至上”的理念，切實增強服務意識，提高教書育人的本領。及時總結推廣宣傳教育系統(tǒng)在加強師德建設、效能建設方面好的經(jīng)驗、好的做法、好的典型。組織開展增強服務意識主題演講、征文等活動，營造人人參與、人人關心、人人促進、人人提高的良好教育環(huán)境。二、增強服務意識與為民服務相結合。增強服務意識核心問題就是要樹立心系群眾、服務師生的良好風氣。要堅持“走下去”的工作作風，開展調(diào)研活動、談心活動、家訪活動、教育教學巡視活動，匯集民情民意，傾聽廣大師生的意見和呼聲，真情待民、實意幫民、協(xié)力安民，讓廣大師生真真切切感受到增強服務意識活動惠及自身的實踐成果。三、增強服務意識與完善機制體制相結合。對有關增強服務意識、優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境的各項規(guī)章制度，進行清理審查。對不合時宜的制度，要及時予以廢止；對保留的制度進行修訂完善。進一步明確各級科學決策、執(zhí)行和管理的責任，推進管理制度創(chuàng)新，用完善的長效機制，確保服務意識的實效。四、增強服務意識與責任追究相結合。結合教育教學巡視制度，強化服務意識情況的督促與檢查。對在活動中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促整頓并限時糾正；對頂風違紀或整頓后再次發(fā)生的不作為、亂作為和違背師德規(guī)范的行為，加大追究力度，并依據(jù)教育法律法規(guī)追究主要責任人和相關責任人的責任，絕不姑息，以示教育和警示。希望通過以上方法和措施，能切實解決工作人員中服務意識不強的問題，使各級工作人員能更好的為發(fā)展服務、為基層服務、為群眾服務，有效促進教育部機關作風建設，為全面落實教育規(guī)劃綱要、推進教育事業(yè)在新的歷史起點上科學發(fā)展提供堅強保證。篇二：淺談開拓創(chuàng)新提高服務意識和水平淺談開拓創(chuàng)新提高服務意識和水平稅收作為財政收入的主要來源和國家調(diào)控經(jīng)濟的重要杠桿，直接關系到國計民生，影響著千家萬戶。稅收的組織是靠征納行為和征納關系的調(diào)整及互動來實現(xiàn)的。稅收征納關系的狀況如何，不僅關系到組織稅收的環(huán)境，也關系到社會的和諧與穩(wěn)定。如何堅持以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮稅收職能作用，不斷提高為納稅人服務的意識和水平，努力構建和諧的稅收征納關系，既是稅務機關和稅務干部義不容辭的歷史重任，也是順應時代發(fā)展為構建和諧社會做出貢獻的具體體現(xiàn)。筆者就這一問題，結合基層國稅工作實際，談幾點粗淺的看法。一、當前納稅服務工作存在的主要問題(一)從征稅人方面來看：1、稅收法制不健全。我國現(xiàn)行19個工商稅收實體法和程序法中，只有《中華人民共和國個人所得稅法》、《中華人民共和國外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅法》和《中華人民共和國稅收征收管理法》三個法律是最高權力機關立法的，其余法規(guī)都是全國人大及常委會授權國務院制定的暫行條例，稅收立法級次低；稅收法律頒布缺少透明度，大量以內(nèi)部文件形式出臺的稅收政策，給征納雙方執(zhí)行造成非常大的被動。2、服務意識不強，服務觀念有待轉變。(1)為納稅人服務的意識還沒有完全的建立起來。原來的“專管員”思想以及隨著納稅人自我保護意識的提高和隨著征管改革的進行，內(nèi)部分工的不斷精細，懼怕責任的追究和多一事不如少一事的思想存在，又產(chǎn)生了兩種”管理、管理、不管不理”與“疏于責任，淡化管理”的新的錯誤的管理理念。(2)對服務的理解還存在簡單化和表面化。稅務機關的中心工作是依法征稅，保證納稅人依法納稅，應該說依法行政，內(nèi)部辦事效率的提高，盡已所能為納稅人減少稅法遵從成本等才是更重要的服務。3、稅務機關的執(zhí)法素質和水平有待提高。現(xiàn)有的稅務干部隊伍知識化、專業(yè)化程度已經(jīng)有了很大提高，但其中既懂稅收業(yè)務，又精通法律、會計的稅務干部所占的比例還不高，這在很大程度上制約了稅收征管工作的進一步提高。加上個別稅務干部的素質不夠高，依法行政、依法治稅的意識不強，嚴重損害了稅務執(zhí)法形象。(二)從納稅人方面來看：1、由于歷史的影響，部分納稅人還沒有真正意識到社會主義稅收政策的本質內(nèi)涵，沒有意識到社會主義稅收是取之于民，用之于民的，一定程度上還存在抵觸納稅的心理。2、由于法制意識不強，加之整體國民素質不是很高，缺少敢于與行政執(zhí)法機關的違法違規(guī)行為相對抗的能力與膽量，有時也存在著能躲則躲，能偷則偷的消極對抗的形式。甚至有些納稅人不以偷稅為恥，反以偷稅為榮。3、由于我國正處在建設社會主義市場經(jīng)濟的初期，社會生活各方面存在信用缺失現(xiàn)象，這在稅收上也有所表現(xiàn)。從上面的分析來看，當前稅收征納關系中不和諧的現(xiàn)象還普遍存在，原因也是多方面的，這就意味著構建和諧稅收征納關系將是一項長期的系統(tǒng)工程，對于基層稅務機關和稅務干部來說，當務之急是真正做到以人為本，從落實科學發(fā)展觀的高度，不斷創(chuàng)新、運用先進的管理理念和技術，把管理寓于服務之中，把服務貫穿于整個稅收征管活動之中，不斷提高稅務機關和稅務干部的服務意識和水平，為構建和諧稅收征納關系扎扎實實的作出自己的貢獻。二、提高納稅服務意識和水平的幾點建議(一)要提供規(guī)范的服務。規(guī)范化服務的核心是公開化、程序化、制度化。所謂公開化，就是要求稅務機關將稅收工作的流程、制度、要求、時限等和納稅人密切相關的事項最大限度地向社會公開，解決納稅人辦什么、在那辦的問題，破除稅收工作的神秘性，杜絕暗箱操作；所謂程序化，是指對稅收管理程序有一個科學的設計，從內(nèi)部來講，能降低征稅成本；從外部來講，能降低納稅成本有利于減輕納稅人的負擔，解決納稅人怎么辦的問題，幫助納稅人依法履行自己應盡的義務；所謂制度化，是指用制度來保證稅務機關所提供的服務的種類和質量，不因人、因事、因時、因地而異，保證工作的延續(xù)性和嚴肅性。(二)要提供優(yōu)質的服務。規(guī)范化服務僅僅是為納稅人提供服務的開始，在規(guī)范的基礎上，納稅人往往更看重的是稅務機關所提供的服務的質量。換句話說，納稅人衡量稅務機關提供的服務是不是優(yōu)質的服務，往往是看這種服務是否讓他覺得很方便或者能否為他自己增加效益等等。這就要求稅務機關和稅務干部要從整個稅收征納的過程著手，注重細節(jié)，朝前考慮，多站在納稅人的角度思考問題，真正為納稅人著想。(三)要提供高效的服務?，F(xiàn)代社會，時間就是效益，企業(yè)更是如此，對他們來說，稅務機關的辦事效率如何，能否提供高效率的服務也很重要。尤其是在目前各地都在加大招商引資力度的時候，機關效能也成為吸引投資的重要手段。就目前的情況來看，造成稅務機關效率不高的主要因素還在于辦稅人員的服務意識和能力水平（當然有時現(xiàn)有制度和實際情況的脫節(jié)也是原因之一）。這就要求我們要不斷的對稅務干部進行提醒、教育和培訓，逐步提高他們的思想意識和能力水平，為提高機關效能不斷注入新的動力。(四)要提供廉潔的服務。既要干事，又要干凈。這既是各項法律法規(guī)對廣大稅務干部的要求，也是廣大納稅人對我們稅務干部的殷切希望。稅務干部身負國家賦予的管理職能，能否行的正、做的公，大家都在看。全社會都對腐敗現(xiàn)象深惡痛絕，如何為納稅人提供廉潔的服務也是稅務機關要切實解決的重要課題。要從教育、制度、監(jiān)督三方面入手，建立健全不敢腐、不愿腐、不能腐的懲治和預防腐敗體系。稅收服務工作是一種稅務機關與納稅人雙向的互動，稅務機關是納稅服務的主體。作為稅務機關必須樹立正確的導向，力求做到在“明、真、證、靈、活、實”上下功夫。即：服務的理念要“明”，開展稅收服務的目的性要明確，服務的內(nèi)容要明晰。服務的觀念要“真”，要為納稅人提供真誠服務、真心服務，誠心誠意為人民謀利益，保質保量為國家收好稅。服務的依據(jù)要“證”，稅收服務要以征收法規(guī)為準繩，以稅收政策為依據(jù)，做到服務質量標準化、服務管理規(guī)范化、服務標準程序化。服務的方式要“靈”，要摒棄為服務而服務的思想，從單一服務向全方位服務轉化，從一般服務和特色服務轉化，在服務的方法上要體現(xiàn)靈活性。服務的效果要“實”，要為納稅人辦實事，樹立稅收經(jīng)濟觀，使納稅服務向納稅核算幅射，使納稅服務向企業(yè)財會幅射，使納稅服務向稅收籌劃幅射。與此同時，構建和諧的稅收征納關系，稅務機關必須進一步整合創(chuàng)新服務形式，提升服務水平，營造和諧環(huán)境，塑造“公正、廉潔、文明、高效”的社會形象，提供真正的以人為本的服務。只有這樣，才能得到廣大納稅人的認可，才能“和諧”稅收征納關系，從而為構建和諧稅收、構建和諧社會作出應有的貢獻。一是領導垂范作表率。從單位“一把手”做起，要求各級領導干部身體力行、嚴于律己，帶頭改進文風會風，帶頭深入基層調(diào)查研究，帶頭密切聯(lián)系群眾，帶頭解決實際問題，帶頭執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，帶頭發(fā)揚艱苦奮斗的精神，為全體稅務人員作出示范和表率。二是清理整頓抓整改。從工作調(diào)研、會風文風、檢查評比、公務接待、車輛管理等方面，認真開展清理，進一步改進調(diào)研，輕車簡從，注重針對性；精簡會議，力求空話套話，注重實效性；控制檢查，規(guī)范納稅評估，注重減負性；嚴格公務接待和車輛使用管理，注重節(jié)約性。三是檢查督促重落實。針對八項規(guī)定的執(zhí)行情況，在加強學習宣傳的同時，不定期開展監(jiān)督檢查，強化責任管理，做到過程有督查、結果有獎懲，堅決防止走形式、搞變通。同時通過電話調(diào)查、問卷調(diào)查和特邀監(jiān)察員座談會等方式，廣泛征求社會各界意見，不斷加強和改進機關作風，形成內(nèi)外監(jiān)督的合力。四是完善制度促規(guī)范。結合國稅工作實際，建立和完善相關工作制度，充分體現(xiàn)八項規(guī)定的具體要求，嚴格實行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、一次告知制等制度，提高辦事效率，建立機關作風建設長效機制，提升納稅人滿意度。和順國稅貫徹落實“八項規(guī)定”連日來，和順縣國稅局結合工作實際，以實際行動貫徹落實“八項規(guī)定”，全面推動機關作風建設。一是把學習十八大精神和“八項規(guī)定”的有關內(nèi)容作為黨組中心組和黨支部學習的一項重要內(nèi)容，使全體干部進一步領會精神實質；二是規(guī)范稅收執(zhí)法行為，認真落實組織收入原則，減少執(zhí)法隨意性；三是結合優(yōu)化納稅服務，提高稅法遵從度。切實減輕納稅人辦稅負擔，維護納稅人合法利益；四是結合黨風廉政建設，完善懲防體系建設；五是結合會務后勤服務，完善制度建設。該局強調(diào)要精簡會議，要把會議開成串會、并會，要開短會、講短話、講有用的話。（李耀紅）在談到國稅部門如何貫徹落實《中央政治局關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定》時，戴海先局長提出八點要求：一、加強調(diào)查研究一是要多關注稅收執(zhí)法和內(nèi)部行政管理方面的問題，特別是納稅人和基層干部群眾意見比較大一些問題。二是要經(jīng)常深入到困難戶和矛盾集中、群眾意見較多的基層單位，與大家多談心、多交流、多討論。三是要改進調(diào)查研究方法，防止走過場，搞形式主義。四是要輕車簡從、減少陪同、簡化接待，不需要在基層住宿的不在基層住宿，需要住宿的一律也不準超標準住宿。五是要增強調(diào)查研究的針對性和時效性。調(diào)研前要作充分的準備，制定詳細的調(diào)研提綱，搜集資料；調(diào)研中要講究方法、深入實際、分析原因、尋找對策；調(diào)研結束后要匯總材料、深度分析、撰寫出有價值的調(diào)研報告。二、簡減會議活動一是要認真清理、精簡各項會議活動，能不開的會堅決不開，能合并一起開的會要合并開。二是要少開全系統(tǒng)有關人員參加的現(xiàn)場會，多開研究解決實際問題的小范圍會議。三是要少開人員到現(xiàn)場的布置工作會，盡量召開視頻會議。四是要開短會、講短話，力戒講空話、套話，如無特殊情況市局領導班子成員一律不準參加縣（市）、區(qū)國稅局召開的各種會議。五是要勤儉節(jié)約，所有的會議一律不準擺放花草，一律不準擺放香煙、水果，就餐要從簡。三、控制文件簡報一是要控制發(fā)文數(shù)量，不能以下發(fā)文件來代替工作執(zhí)行，要深入基層了解情況，加強督促檢查，認真采取切實可行的措施去解決問題。二是要嚴格文件和簡報編發(fā)程序，對于沒有實質內(nèi)容，可發(fā)可不發(fā)的文件、簡報一律不發(fā)。四、規(guī)范檢查評比一是要嚴格控制檢查評比的次數(shù)，能合并開展的要盡量合并，除上級要求和布置的檢查評比工作外，一律不增設檢查評比活動。二是要進一步規(guī)范納稅評估和稅務稽查，嚴格執(zhí)行交通、食宿標準和各項紀律要求。五、加強車輛管理一是要進一步明確公車使用范圍，嚴禁公車私用、公車私駕行為。二是要實行公車使用審批填單制和領導干部用車駕駛員輪班制，領導干部使用車輛均可因公務需要為其他同志服務。三是要加強對駕駛員的管理，進一步改進駕駛服務態(tài)度。四是在下班后和節(jié)假日期間，所有公用車輛如無公用，一律停放辦公區(qū)域。五是盡量減少用車次數(shù)，對于來人接待、外出開會、培訓等能集體乘車的一律集體乘車。六、規(guī)范公務接待一是要規(guī)范公務接待辦法，實行對口接待。二是要完善接待審批手續(xù)，按標準安排食宿，不安排高級賓館住宿，不安排高級飯店就餐，不上高檔菜肴。三是要嚴格控制接待規(guī)模，減少陪同接待人數(shù)，對于能合并的公務接待一律合并接待。四是要減少接待開支，進一步壓縮三公經(jīng)費。七、嚴格厲行節(jié)約一是禁止使用辦公電話撥打私人電話、談私事，更不允許利用下班時間到辦公場所撥打私人電話。二是減少局領導辦公室租賃花卉數(shù)量，鼓勵干部職工自己養(yǎng)植花卉，共同美化辦公環(huán)境，縮減租賃花卉開支。三是開會、接待、檢查不張貼、懸掛標語、橫幅，盡量使用電子屏幕。四是文件草稿、會議材料和各種匯報材料能用電子材料和用信息系統(tǒng)傳送的一律禁止打印、復印。對于確需打印、復印的一律要雙面打印、復印。五是禁止工作人員利用辦公用打印、復印設備打印、復印私人及工作以外的各種材料和把辦公用物品拿回家私用的行為。八、嚴肅工作紀律一是要加強日常監(jiān)督檢查。每月要至少進行一次勞動紀律抽查，及時將抽查結果張榜公布并納入考核。二是要加強行風效能建設。不準上班時間做與工作無關的事情，不準在辦公室炒股票、打游戲、看電影，不準串門閑聊，不準辦事拖拉推諉。三是要要強化思想政治工作，端正工作態(tài)度，提高服務意識，誠心服務基層、服務納稅人，盡力、高效、優(yōu)質做好各項工作。市國稅局切實貫徹落實八項規(guī)定[收藏][推薦][有獎糾錯][字號：大中小][打印][關閉]中央關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，以及習近平總書記關于厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費的重要批示下發(fā)后，市國稅局采取多項措施，認真加以貫徹落實，取得了良好的成效。一是拓寬學習方式，營造氛圍。通過召開黨組中心組理論學習擴大會、領導干部讀書班、專題培訓講座等形式進行專題傳達貫徹的同時，充分利用網(wǎng)絡、簡報、展板等載體，深入宣揚系統(tǒng)上下落實八項規(guī)定所呈現(xiàn)出來的新作風新會風新文風以及厲行節(jié)約的新風尚，營造了良好的氛圍。二是健全工作制度，規(guī)范行為。在認真學習深刻領會中央八項規(guī)定精神的基礎上，結合國稅工作實際，及時制定出臺《關于改進工作作風，密切聯(lián)系群眾的實施辦法》，對中央的加強作風建設的規(guī)定進行細化量化，從規(guī)范公務行為、改善服務態(tài)度、堅持厲行節(jié)約等方面出臺32條“緊箍咒”，提出了具體的落實措施和要求，確保改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的各項規(guī)定貫徹執(zhí)行有章可循。三是領導率先垂范，引領新風。在貫徹落實八項規(guī)定中，各級領導干部做到身先士卒，帶頭改進工作作風，帶頭深入基層、企業(yè)開展調(diào)查研究，切實發(fā)揮領導干部的引領作用。該局近期確定一批重點調(diào)研課題，并集中一星期時間組織開展“助力產(chǎn)業(yè)集聚，國稅服務同行”主題實踐活動，9名局領導分別帶領處室同志組成服務小組，走訪50戶在杭的重點企業(yè)和納稅大戶，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，征求在落實稅收政策中的意見建議，為企業(yè)提供咨詢服務，幫助企業(yè)排憂解難。四是強化監(jiān)督檢查，確保成效。堅持把貫徹落實八項規(guī)定納入國稅日常工作的重要內(nèi)容，擺到重要位置，通過專項督查、重點抽查、實地暗訪等形式，開展紀律大查糾行動，確保問題在一線發(fā)現(xiàn)，在一線解決，對《實施辦法》落實情況定期開展監(jiān)督檢查，對存在的問題及時進行通報，及時作出處理。費縣國稅局四措并舉貫徹落實中央八項規(guī)定發(fā)布時間：XX年02月04日來源：臨沂市費縣國稅局字號：【大中小】省市局下發(fā)貫徹中央八項規(guī)定通知要求以后，費縣國稅局立即行動起來，認真學習，廣泛宣傳，深入實踐，狠抓規(guī)范落實。一是加強學習，統(tǒng)一思想認識。制定下發(fā)了《關于落實中央八項規(guī)定的通知》，先后召開縣局黨組及中層干部會議，認真學習中央八項規(guī)定及省市局相關文件精神，組織干部職工集體學習、分組討論，要求深刻領會，及時傳達，廣泛宣傳。二是強化領導，梳理查找問題。成立八項規(guī)定督導落實領導小組，領導干部帶頭梳理查找單位及個人在落實八項規(guī)定方面存在的問題，深入剖析原因，制定切實可行的措施，認真加以整改。三是結合實際，全面轉變作風。以落實中央八項規(guī)定為契機，進一步規(guī)范管理制度，降低行政成本，提高工作效率，轉變工作作風。重申禁酒令，嚴格落實各項節(jié)約措施，突出辦公用品超市的后勤保障作用，堅決杜絕各種公款浪費現(xiàn)象，健全《經(jīng)費管理制度》、《接待工作制度》、《車輛管理制度》、《請銷假辦法》以及《督查督辦制度》等制度辦法，創(chuàng)造風清氣正、安定有序的工作環(huán)境。四是強化監(jiān)督，確保落實到位。加強對局機關、基層分局的管理和監(jiān)督，對各基層分局的具體執(zhí)行情況，由局領導帶隊進行明察暗訪，把明察暗訪結果及各科室、單位日常執(zhí)行節(jié)約措施的情況作為對各單位考核的重要指標，以轉變作風的新姿態(tài)、新面貌、新成效，努力推動國稅工作上臺階。上饒市國稅系統(tǒng)深入貫徹落實中央“八項規(guī)定”大江網(wǎng)·上饒頻道XX-02-2510:45大江網(wǎng)上饒訊通訊員詹飚報道：日前，上饒市國稅系統(tǒng)深入貫徹落實中央“八項規(guī)定”。一、傳達精神抓落實，思想認識到位。思想是行動的先導。全市國稅系統(tǒng)通過召開領導班子會議、中層干部會議和全局干部職工大會，學習傳達中央“八條規(guī)定”和省局“三十二條規(guī)定”，將廣大干部職工的思想和行動統(tǒng)一到上級決策部署上來。二、自查自糾抓落實，問題整改到位。對照中央“八條規(guī)定”和省局具體規(guī)定，深入開展自查自糾活動，剖析不足，及時整改。三、嚴明紀律抓落實，規(guī)定執(zhí)行到位。把制度建設作為貫徹落實中央精神和省局規(guī)定的重要抓手，著力在精文簡會、公車管理、公務接待等方面建章立制，強化廉政紀律，規(guī)范公務行為，大力營造厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費的良好氛圍。四、領導帶頭抓落實，引導示范到位。要求各級領導干部帶頭改進工作作風，執(zhí)行各項規(guī)定，帶頭密切群眾，解決實際問題，帶頭廉潔自律，發(fā)揚艱苦奮斗精神，切實發(fā)揮領導干部的表率作用和示范效應。五、督促檢查抓落實，機制建設到位。通過內(nèi)部檢查和外部監(jiān)督等方式，對落實各項規(guī)定情況進行督促檢查，嚴格行政問責。國稅局落實八項規(guī)定大興六種風氣12月4日，習近平總書記召開中央政治局會議，審議通過關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，萬榮縣國稅局積極貫徹落實八項規(guī)定，從六個方面、大興六種風氣，轉變稅務干部作風，樹立國稅部門新形象。一是在國稅系統(tǒng)大興理論聯(lián)系實際之風，塑造勤奮學習的新形象；二是大興調(diào)查研究之風，塑造求真務實的新形象；三是大興愛崗敬業(yè)之風，塑造積極進取的新形象；四是大興快捷、服務之風，塑造服務納稅人的新形象；五是大興創(chuàng)新，開拓管理之風，塑造干事、奮進新形象；六是大興反腐倡廉之風，塑造勤政為民、廉潔自律的新形象。篇三：對于服務意識的理解對于服務意識的理解，每個人都不盡相同。就我個人理解而言，服務意識是一個人對服務（或是某一服務）的理解及根據(jù)其所表現(xiàn)出來的自覺性行為。西方酒店認為，服務就是SERVICE（本意亦是服務），其每個字母都有著豐富的含義：S-Smile（微笑）：服務員應該對每一位賓客提供微笑服務。E-Excellent（出色）：服務員應將每一個服務程序都做得很出色。R-Ready（準備好）：服務員應該隨時準備好為賓客服務。V-Viewing（看待）：服務員應該將每一位賓客看作是需要提供優(yōu)質服務的貴賓。I-Inviting（邀請）：服務員在顧客消費結束時，應該顯示出誠意和敬意，邀請賓客再次光臨。C-Creating（創(chuàng)造）：服務員應該想方設法為賓客創(chuàng)造出熱情的服務氛圍。E-Eye（眼光）：服務員應該始終以熱情友好的眼光關注賓客，使自己適應賓客心理，預測其要求，提供及時有效的服務，從而使賓客時刻感受到服務員在關心自己。由上可以看出，服務意識實際上是對服務員的職責、義務、規(guī)范、標準、要求的認識，它要求服務員時刻保持在賓客心中的真誠感。服務意識包括兩個方面：一是某組織內(nèi)部各個層級之間的；二是該組織與客戶之間的。在服務日漸成為指導人們各項活動的理念之一的現(xiàn)代社會，服務意識的內(nèi)涵早已超出了“微笑服務”“關懷服務”的范疇。做好本職工作、合乎制度的要求，只能是合格的員工；而能夠真正站在顧客立場為其著想，才是真正優(yōu)秀的員工。因此，強調(diào)對員工服務意識的培養(yǎng)是非常必需的。先有了這樣的意識，才能具備相應的能力，再加上必要的條件，才能使優(yōu)質的服務得以實現(xiàn)。在市場爭奪趨于白熱化的階段，“服務”已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力之一。然而很多服務行業(yè)的企業(yè)幾乎天天強調(diào)要抓好服務質量，卻不一定找到了開啟“服務”之門的鑰匙。而要掌握這鑰匙，我認為應強調(diào)以下幾點：一、明確優(yōu)質服務的標準企業(yè)要以制度明確規(guī)范、細化適用于本企業(yè)的服務標準，制定員工服務手冊。一本好的員工服務手冊無疑是其工作的指路明燈，員工才因而能準確地把握自己的言行舉止、著裝儀表等。當然，管理人員以身作則，提醒員工們保持良好的服務意識與服務言行也是必不可少的。二、發(fā)自內(nèi)心地為客戶服務一位服務專家經(jīng)常去企業(yè)講授服務方面的課程，有人問他什么是服務和服務意識。這位專家說道：“一個員工若是為了怕被客戶投訴，或是害怕領導追查，再或者為了更高的薪水和職位，甚至只是為了保質、保量地完成工作，從而有優(yōu)秀的業(yè)績，那么他所做的并不叫真正的服務，也更談不上有良好的服務意識！”真正的服務意識應該是在排除了遵守規(guī)章制度、滿足領導考核標準和提高薪水三個目的之后，完全發(fā)自內(nèi)心地為客人自覺服務的心理取向。由這種意識支配的服務，才是真正的服務。雖然每個人都有不順心的時候，但不能把煩惱帶到工作中，要記?。何⑿κ枪ぷ鞯囊徊糠?，微笑是你的責任。有人說一個員工就是一個窗口，這話很有見地。員工的一言一行不只代表他自己，還代表一個單位的文明程度和服務水平。優(yōu)質服務，必須從個人抓起，要把文明意識、服務意識“吃”進肚子里，融化到血液中，并自覺地表現(xiàn)在一言一行上?？傊找庾R是