電大《企業(yè)信息管理》考試答案小抄（完整版）

電大【企業(yè)信息管理】復習小抄名詞：代碼由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。在信息系統(tǒng)中，作為人和機器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對、分類、匯總變得很方便。電子商務（EC）以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以商品交換為中心的各種活動的總稱，包括生產(chǎn)、流通、分配、交換和消費各環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)及消費的所有活動的電子信息化處理。電子數(shù)據(jù)交換（EDI）將貿(mào)易、運輸、保險、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，按照國家公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務處理的報文數(shù)據(jù)格式，通過計算機通信網(wǎng)絡，使各有關(guān)部門、公司與企業(yè)之間進行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務過程。格雷欣法則金銀復本位制條件下出現(xiàn)的劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象。是指當兩種實際價值不同而名義價值相同的鑄幣同時流通時，實際價值較高的通貨即良幣，被熔化、收藏或輸出國外，退出流通，而實際價值較低的劣幣則充斥市場的現(xiàn)象。供應鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。供應鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個管理過程中的收益來自把供應商﹑制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個供應鏈中不必要的活動與成本。供應鏈為了實現(xiàn)一定的目標，如滿足消費者的需求等而采取的一系列相互依賴的步驟的集合，是一種動態(tài)的鏈條，包括信息流、商品流、資金流。V管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。貨幣供給量指一國各經(jīng)濟主體持有的、由銀行系統(tǒng)供應的債務總量。主要包括現(xiàn)金和存款貨幣?；A(chǔ)貨幣又稱強力貨幣或高能貨幣，是指處于流通界為社會公眾所持有的現(xiàn)金和銀行體系準備金的總和。基礎(chǔ)貨幣作為整個銀行體系內(nèi)存款擴張、貨幣創(chuàng)造的基礎(chǔ)，其數(shù)額大小對貨幣供應總里有決定性的影響。計算機黑客人們對那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進人一個計算機信息網(wǎng)，以獲取個人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。價值鏈（ValueChain）是指，任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對應于物料從供應商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。價值鏈指任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對應于物料從供應商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標準的準則和工具從事某項工作。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準則和構(gòu)造模塊的標準，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。信息化（LP）企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務往來的關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應鏈，這正是精益生產(chǎn)的核心思想。競爭情報是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、自身競爭策略的系統(tǒng)化、及時性、可操作的信息產(chǎn)品和研究過程，是為了提高競爭力而進行的專門的合法的情報活動。聚合即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定決策支持系統(tǒng)是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎(chǔ)，以計算機和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。聯(lián)機分析處理（OLAP）是一門軟件技術(shù)，用于支持復雜分析操作、側(cè)重對決策人員和高層管理人員的決策支持，可以應分析人員要求快速、靈活地進行大數(shù)據(jù)量的復雜查詢處理，并以直觀的形式提供查詢結(jié)果。邏輯設(shè)計是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)。敏捷制造（AM）當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成虛擬工廠，把供應和協(xié)作單位看成企業(yè)的一個組成部分，運用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣性和靈活性，這就是敏捷制造的核心思想。模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個模塊的獨立性越強；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復雜程度越高，模塊獨立性差、模塊的設(shè)計、修改和維護復雜，模塊間相互影響大，當一個模塊出錯時容易擴散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。企業(yè)價值鏈任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為所構(gòu)成，這些行為對應于物料從供應商到消費者的物流、信息流、和資金流的流動。這一流動過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。V企業(yè)流程再造是企業(yè)為了在衡量經(jīng)營或工作業(yè)績的關(guān)鍵指標上取得顯著改進，從根本上重新思考、徹底改造舊的業(yè)務流程、建立新流程的工作過程。企業(yè)文獻信息系統(tǒng)是一個人工系統(tǒng)，它是由包括人、企業(yè)文獻、設(shè)備、目的和過程等系統(tǒng)要素組成的綜合體。它是采集、加工、存儲、傳播和利用企業(yè)文獻信息的系統(tǒng)。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法是源于60年代IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法,主要是基于用信息支持企業(yè)運行的思想,它是一種結(jié)構(gòu)化的方法,幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,滿足其近期和長期的信息需求.其前提是企業(yè)有改善計算機企業(yè)信息系統(tǒng)的需要.企業(yè)信息管理績效測評指的是企業(yè)信息管理行為及其后果，是在一定經(jīng)營時期內(nèi)，依據(jù)事先制定的標準和方法，對企業(yè)信息管理行為所產(chǎn)生的效益和信息管理者的業(yè)績進行測算和評價，以求改善管理行為效果的社會活動。企業(yè)信息管理滿意度指的是消費者和企業(yè)員工作為企業(yè)信息管理行為的對象，在企業(yè)實施信息管理活動之后所產(chǎn)生的內(nèi)心愉悅體驗的程度以及對該活動的認可、支持、反對或無所謂的主觀心理狀態(tài)。企業(yè)信息化戰(zhàn)略（BIS）是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組織部分，是關(guān)于信息功能的目標及其實現(xiàn)的總體謀劃。企業(yè)信息是按照企業(yè)組織活動規(guī)律的方式排列起來的信號序列所揭示的內(nèi)容。企業(yè)信息網(wǎng)絡是以計算機系統(tǒng)、通信設(shè)備、信息刊物等技術(shù)手段為依托，以各種信息機構(gòu)和信息人員為節(jié)點所組成的有機綜合體。企業(yè)戰(zhàn)略（BS）企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得資源情況，為求得長期生存和持續(xù)的均衡發(fā)展而進行的總體性管理與謀略。軟件信息系統(tǒng)是指維持企業(yè)信息系統(tǒng)運行的全部規(guī)章制度、行為程序、辦公流程、價值觀念、文化倫理、權(quán)力信息流程、能力信息流程等無形的聯(lián)結(jié)方式、指揮手段的總稱。數(shù)據(jù)倉庫面向主題的、集成的、與時間密切相關(guān)的、相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其目的是支持管理人員業(yè)務分析與決策的制定。V數(shù)據(jù)集市是一個針對某個主題的、經(jīng)過預統(tǒng)計處理的部門級分析數(shù)據(jù)庫，是企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫中的主題數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫以多個應用程序的數(shù)據(jù)共享為目的、存儲在計算機媒體上的數(shù)據(jù)文件的集合。數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重復，也就是說同一數(shù)據(jù)存儲在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象?？梢哉f減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。數(shù)據(jù)字典對數(shù)據(jù)流程圖所使用的所有數(shù)據(jù)建立一個共同的詞匯表，來表述這些數(shù)據(jù)的名稱和組成等。拓撲結(jié)構(gòu)計算機網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡中各結(jié)點與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)。V網(wǎng)絡通信協(xié)議進行數(shù)據(jù)通信時必須遵守的統(tǒng)一的規(guī)范和約定。系統(tǒng)分析師（SA）系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵人物，是用戶與技術(shù)人員之間的橋梁與翻譯。負責研究業(yè)務問題，確定如何運用業(yè)務知識和信息技術(shù)解決這些問題，然后將業(yè)務方面的信息需求轉(zhuǎn)化為由各種技術(shù)專家實施的計算機信息系統(tǒng)。系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機整體。這種有機整體有三層含義：第一，這些元素是為了達到某個或某些共同的目標而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。信息系統(tǒng)（IS）是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務活動的軟件、網(wǎng)絡和計算機硬件五個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持企業(yè)的日常業(yè)務運行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。V信息系統(tǒng)的安全保障即制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施。信息戰(zhàn)略作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟價值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個信息資源的要素有機地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計劃。也就是說，由以下三點構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略。信息主管（chiefinformationofficer，CIO）是負責制訂企業(yè)信息政策和標準、對于企業(yè)的信息資源進行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。CIO由副總裁級的管理人員擔任。虛擬企業(yè)是跨地區(qū)的個體或群體在信息技術(shù)的支持下相互聯(lián)合所形成的一種虛擬存在的企業(yè)組織。在真實的市場上，它是由多家獨立企業(yè)，為了抓住和利用迅速變化的市場機遇，通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的，共同經(jīng)營某一業(yè)務的臨時性網(wǎng)絡。業(yè)務流程重組（BusinessProcessReengineering,BPR）是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，從而在企業(yè)日常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量和業(yè)務處理速度上獲得收益。預期自比法以測評對象實施企業(yè)信息管理之前的某一時間點為起點，根據(jù)實施信息管理后的發(fā)展趨勢，將其延伸到實施信息管理后的某一時間點，即預期在后一時間點會實現(xiàn)的績效。然后將這一預期的績效，與該時間點因?qū)嵤┬畔⒐芾矶@得的實際績效相比較，它們的差就是企業(yè)信息管理的績效。原型方法是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個模型大致表達了系統(tǒng)分析人員當前對用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進行評價。根據(jù)評價的結(jié)果，再對模型進行修改。如此反復，周而復始，直到完全滿意為止。災難性事故的恢復是信息系統(tǒng)安全保障措施之一。指為了盡量減少災難性事故對信息系統(tǒng)的影響，提前考慮到可能發(fā)生的事故并制定一個周密的應急計劃的做法。該計劃中應明確備用系統(tǒng)的啟動和軟件數(shù)據(jù)的恢復方法并指明通信設(shè)備恢復措施。專家系統(tǒng)一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。專家系統(tǒng)通過知識庫，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。綜合激活法通過對已經(jīng)擁有的眾多相關(guān)信息，進行深入分析和理解，根據(jù)需要將它們邏輯地組合起來或加以轉(zhuǎn)換，以求獲得新信息的方法。單選：（B）就是建立賬目，對加工后需要保存的信息進行登記。B.登錄按照管理手段的不同對企業(yè)信息管理進行分類，不包括以下哪些？（A）A.人腦信息管理按照國際收支平衡表的編制原理，凡是引起資產(chǎn)增加的項目應記()。A.借方—MIS—DSS—SIS保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（B）B軟件測試比如，關(guān)于“燃料”從服務對象的不同方面來看，DSS與MIS的區(qū)別在于（B）B、MIS主要在于處理日常管理信息，主要服務于中、...、高層人員服務。從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，下面哪個不是信息系統(tǒng)的主要部件？（B）B系統(tǒng)分析員對于結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開發(fā)方法，以下觀點錯誤的是（B）B.對前期錯誤反饋較快...會發(fā)現(xiàn)對于系統(tǒng)日常運行情況記錄的要求，以下觀點錯誤的是（C）C.可以事后追記，但不可以請別人代填。對于新系統(tǒng)目標的表述，以下哪項要求是合理的。（D）D.盡可能全面定性地羅列系統(tǒng)的目標。封閉式的信息保護方式是指（B）B.通過保密制度保護企業(yè)信息根據(jù)測評對象的層次不同，企業(yè)信息管理績效測評可分為（B）B.宏觀測評、中觀測評和微觀測評關(guān)系模型中，主碼也被稱為()C．主鍵關(guān)于企業(yè)信息管理者的考評，以下觀點不妥的是（A）A.企業(yè)信息管理者的工作能力是可以用設(shè)備來測量的。關(guān)于問卷題條的設(shè)計，以下說法錯誤的是（B）B.每個問題題條可提一個以上的問題。國際資本流動可以借助衍生金融工具所具有的(C．杠桿)效應，以一定數(shù)量的國際資本控制名義數(shù)額遠遠超過自身的金融交易數(shù)最。衡量企業(yè)CIO的業(yè)績，最主要的標準就是（C）C.快速反應客戶需求貨幣均衡的自發(fā)實現(xiàn)主要依靠()。A．利率機制將具有某種關(guān)聯(lián)的若干外表現(xiàn)象、外觀信息...方式稱為（C）C.外觀綜合結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)在哪個階段(B)B．需求分析階段經(jīng)濟全球化的先導和首要標志是()。D．貿(mào)易一體化可能產(chǎn)生“軟件專用性差，不一定能完全特合本企業(yè)實際需要，情況出現(xiàn)的企業(yè)IT建設(shè)模式是()D．購置軟件包馬賽克理論”反映了競爭情報工作的哪項特征（C）C.綜合性密碼式的信息保護方式是一種（C）的保護C.技術(shù)式目前，應用得最普遍、發(fā)展得最成熟的企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的開發(fā)方法是（A）A.結(jié)構(gòu)化生命周期法哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統(tǒng)來解決（C）C半結(jié)構(gòu)化決策問題耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（A）A數(shù)據(jù)耦合—職能型—直線職能型—事業(yè)部型—矩陣型—內(nèi)部市場型企業(yè)計算機信息系統(tǒng)的建立過程是（B）。B.系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃—系統(tǒng)分析—系統(tǒng)設(shè)計—系統(tǒng)實施—情報收集—分析加工—應用傳播企業(yè)信息管理制度的（A）是根據(jù)信息管理.....管理制度的核心。A.概念系統(tǒng)企業(yè)信息化的發(fā)展階段中，.....這一階段被稱為（C）C.聯(lián)合自動化階段企業(yè)信息化的原則要求中“三位一體”原則是指（B）B.企業(yè)領(lǐng)導、員工、技術(shù)...的原則。企業(yè)信息化提升企業(yè)競爭力的作用機制表現(xiàn)為：（B）是提升....到的最高水平。B.技術(shù)信息化企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是(B．用戶)企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（B）B用戶我國現(xiàn)階段金融監(jiān)管的具體目標是()。A．維護經(jīng)營的安全性，競爭的公平性，政策的一致性下列方程式中(C.M=PQ/V)是馬克思的貨幣必要量公式。下面幾個選項中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境，（A）A技術(shù)下面幾個子系統(tǒng)哪個不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)，（D）D訂貨子系統(tǒng)下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（B）B設(shè)備下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應用保障措施（D）D總體保障下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次（C）C部門管理層下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)（B）B.DSS信息創(chuàng)新可包括信息開發(fā)、信息利用......其中,(A)是企業(yè)最重要的信息活動。A.信息開發(fā)與利用信息的價值是指信息的（C）C使用價值和交換價值—篩選—排序—初步激活—編寫信息系統(tǒng)維護中最重要的方面是（B）B軟件維護信用的基本特征是()。B．以償還為條件的價值單方面轉(zhuǎn)移一般來說，一個國家信息化的過程是（C）。C.產(chǎn)品信息化—企業(yè)信息化—產(chǎn)業(yè)信息化—國民經(jīng)濟信息化—社會信息化以測評對象實施企業(yè)信息管理前后的情況，...被稱為（A）A.異類互比法以邏輯學的劃分規(guī)則，企業(yè)信息的劃分....哪項規(guī)則（A）A.劃分必須相稱以下幾個特征中哪個不是系統(tǒng)的特征，（C）C及時性以下哪項被視為企業(yè)管理者信息管理能力的核心？（A）A.信息激活能力以下哪項是企業(yè)信息化中實現(xiàn)“人員信息化”在企業(yè)信息管理活動中，企業(yè)信息管理者注意品質(zhì)的作用主要表現(xiàn)為（C）C.對管理行為的指向控制在下列控制貨幣總量的各種手段中，中央銀行可以靈活使用的市場性工具是()B．公開市場業(yè)務中間匯率是指()。D．買人匯率與賣出匯率的平均數(shù)多選：CIO的出現(xiàn)，意味著（ABC）A.信息管理突破了文獻...工作。B.表明信息管理已經(jīng)..認可。C.信息管理從單純...階段。按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)(系統(tǒng))劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與(BCD)有關(guān)B．產(chǎn)品復雜程度C．工藝特點D．產(chǎn)品品種的多少按照研究內(nèi)容的范疇，可將競爭情報分為（BCD）B.環(huán)境競爭情報C.競爭對手情報D.競爭戰(zhàn)略策略情報常見的數(shù)據(jù)安全保護對象有（ABD）A數(shù)據(jù)定義B數(shù)據(jù)文件D程序電子商務為企業(yè)提供了一個虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ABCD）A貿(mào)易洽談B廣告宣傳C市場調(diào)查D網(wǎng)上交易個人組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同可以分為縱向的子系統(tǒng)．主要的子系統(tǒng)包括().A.庫存管理了系統(tǒng)B．生產(chǎn)管理了系統(tǒng)C.銷侈管理子系統(tǒng)D.決策支持了系統(tǒng)根據(jù)信息的內(nèi)容，企業(yè)信息和劃分為以下（CDE）。C.企業(yè)技術(shù)信息D.企業(yè)管理信息E.企業(yè)文化信息根據(jù)在社會調(diào)查中調(diào)查者與被調(diào)查者進行信息溝通的手段不同，可以將社會調(diào)查劃分為（ABCD）A.訪談調(diào)查B.開會調(diào)查C.通訊調(diào)查D.問卷調(diào)查關(guān)于電子商務，以下說法正確的有（ABCDE）A.它改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)B.它改變了企業(yè)內(nèi)部的運作與管理模式C.它改變了企業(yè)的營銷模式D.電子商務具有網(wǎng)上貨幣支付的能力。E.電子商務具有網(wǎng)上商品傳遞與查詢的功能。關(guān)于原型化方法的特點，以下描述正確的是（ABDE）A.以用戶為中心...的環(huán)境。B.可以為用戶...文檔編制。D.有利于積累系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗。E.提供了最終系統(tǒng)的操作訓練。管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ABCD）A數(shù)據(jù)處理功能B預測和決策功能C計劃功能D控制功能繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設(shè)計的原則是（ABC）A低耦合B高聚合C作用范圍要在控制范圍之中貨幣政策的四要素是指()。B．政策工具C．中介指標D．政策口標E．操作指標計算機化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個方面，（ABC）A數(shù)據(jù)的安全B計算機和網(wǎng)絡的安全C災難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復計算機網(wǎng)絡的特點有（ABCD）A共享性B可靠性C分散性D可擴充性金融機構(gòu)在經(jīng)營中必須遵循(B．安全性C．流動性D．盈利性)原則。金融全球化的消極作用有()。A．增加金融風險B．金融虛擬化程度加深C．削弱國家宏觀經(jīng)濟政策的有效性D．金融危機在全球范圍內(nèi)的傳遞加快E．國際金融的脆弱性增加企業(yè)管理者對企業(yè)信息化的重視程度，主要由以下哪些指標來反映（BC）B.企業(yè)信息化投入占固定資產(chǎn)投入的比重C.企業(yè)信息化總體規(guī)劃工作水平。企業(yè)計算機系統(tǒng)運行的安全性管理包括（ABC）A.物理安全管理B.訪問安全管理C.傳輸保密管理企業(yè)文獻信息的管理，包括企業(yè)文獻信息的（BCD）B.服務管理C.存儲管理D.文獻保護企業(yè)信息的經(jīng)濟性特征，表現(xiàn)為以下幾個方面。（AB）A.企業(yè)信息是來自經(jīng)濟組織、經(jīng)濟活動、經(jīng)濟領(lǐng)域的信息。B.企業(yè)信息本身具有經(jīng)濟價值。企業(yè)信息管理績效測評必須遵循的原則是（ABCDE）A.宏觀績效與微觀績效相結(jié)合的原則B.短期績效、近期績效與遠期績效相結(jié)合的原則C.靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合的原則D.經(jīng)濟績效與社會績效相結(jié)合的原則E.定性測評和定量測評相結(jié)合的原則；企業(yè)信息管理績效測評的計量指標測評標準可分為主觀標準和客觀標準，其中客觀標準包括（BC）B.經(jīng)驗標準C.實際測算標準企業(yè)信息管理者考評的要求（ACDE）A.考評指標要客觀、公正C.考評方法要可行D.考評時段要適當E.考評結(jié)果要反饋；企業(yè)信息管理者群體素質(zhì)具體包括（BCDE）B.心理素質(zhì)C.政治素質(zhì)D.行為素質(zhì)E.文化素質(zhì)企業(yè)信息管理者素質(zhì)的內(nèi)容構(gòu)成，具體包括（ABCE）A.生理素質(zhì)B.心理素質(zhì)C.思想素質(zhì)E.文化素質(zhì)企業(yè)信息網(wǎng)絡管理員從事故障管理時常用的工具有（BCD）B.協(xié)議分析儀C.電纜測試儀D.冗余系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ABC）A管理人員B程序設(shè)計人員C系統(tǒng)分析設(shè)計人員企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（ABCD）A系統(tǒng)設(shè)計B系統(tǒng)評價C系統(tǒng)分析D系統(tǒng)實施企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ABCD）A多用戶系統(tǒng)B單機C計算機網(wǎng)絡D工作站方案企業(yè)在選擇和確定拓撲結(jié)構(gòu)時應注意遵循以下原則（ABD）A.經(jīng)濟性原則B.靈活性原則D.可靠性原則確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標準有哪些（ABCD）A潛在的利益分析B對企業(yè)的影響C成功的可能性D需求數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計的主要內(nèi)容是（BCD）B確定存儲結(jié)構(gòu)C確定數(shù)據(jù)存放位置D確定存儲分配隨著信息化時代的到來，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)變革的特征是（ABC）A.集成化B.扁平化C.虛擬化我國企業(yè)信息化測評指標體系的研究成果是豐碩的，但也確實存在諸多不足，如（ABDE）A.缺乏可操作性B.缺乏人員信息化水平測評的專門研究D.從可持續(xù)發(fā)展的角度研究測評指標體系的不夠E.缺乏定量分析的研究。下列(B．降低了產(chǎn)品交換成本C．提高了產(chǎn)品交換成本)屬于貨幣的作用。下列經(jīng)濟行為中屬于消費信用范疇的是()。C．企業(yè)向消費者以延期付款方式銷售商品D．銀行向?qū)W生提供助學貸款E．銀行向消費者提供的住房貸款下列屬于金融衍生工具的有()。A．股票價格指數(shù)期貨D．貨幣互換下列屬于社會征信系統(tǒng)子系統(tǒng)的是()。A，信用檔案系統(tǒng)B．信用調(diào)查系統(tǒng)C．信用評估系統(tǒng)D．信用查詢系統(tǒng)E．失信公示系統(tǒng)下面哪些選項是信息處理器中的內(nèi)容，（ABD）A硬件B軟件D系統(tǒng)開發(fā)人員下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（ABC）A可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃B系統(tǒng)分析C系統(tǒng)實現(xiàn)與測試下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為。（AB）A．訓練員工B購買原材料信息存儲的載體有（ABC）A書刊B聲像存儲媒體C計算機存儲器信息的聯(lián)想激活法又分為（BCD）三種B.相似聯(lián)想C.接近聯(lián)想D.比較聯(lián)想信息管理過程中的勞動消耗，具有以下特點（ABCE）A.軟投入占有相當大的比例B.硬投入絕對量正在與日俱增C.人力投入是關(guān)鍵因素E.絕大多數(shù)的軟投入不是...而言的。信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在()A．附屬性B．間接性C．整體性信息系統(tǒng)的應用保障措施包括(B．程序化的例行編輯檢查C．總量控制技術(shù)D．輸入輸出授權(quán)認證)。信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？(ABCD)A利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)過程B有助于建立高標準的質(zhì)量體系C縮短運行周期D改進設(shè)計質(zhì)量和精度信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些（ABCD）A原型法BBSP法CCSF法DCASE法信息系統(tǒng)項目目標實現(xiàn)的可行性分析包括（ABDE）A.經(jīng)濟可行性B.技術(shù)可行性D.系統(tǒng)運行可行性E.環(huán)境可行性信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ABC）A資源管理的方向和控制B建立企業(yè)信息資源指導委員會C信息資源的組織機構(gòu)以下幾個選項哪些是代碼的類型(ABCD)A．尾數(shù)碼B．塊碼C．分組碼D．助記碼銀行類金融機構(gòu)按其在經(jīng)濟中的功能可以分為()。B．中央銀行C．商業(yè)銀行D．專業(yè)銀行E．政策性銀行原型法的優(yōu)點表現(xiàn)在()A．提高了系統(tǒng)開發(fā)效率B．減少了系統(tǒng)開發(fā)費用在下列各因素中，能夠?qū)⒙十a(chǎn)生決定或影響作用的有()。B．平均利潤水平C．物價水平D．借貸資本的供求關(guān)系E．國際利率水平在信息資源管理的框架中，（ABD）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。A數(shù)據(jù)庫B業(yè)務D事務處理系統(tǒng)（TPS）在諸多信息激活的方法中，關(guān)于德爾菲法的優(yōu)點有（ABCE）A.回答問題的專家有...研究B.可以集各類專家之長C.由于是匿名征詢...所左右E.遇到對立性觀點...的意見。招聘企業(yè)信息管理者的標準通常包括兩個方面，即（BC）B.信息管理職位的要求C.信息管理人員應該具備的素質(zhì)、修養(yǎng)和能力；政府發(fā)行短期債券的主要目的是()。A．滿足政府短期資金周轉(zhuǎn)的需要C．為中央銀行公開市場業(yè)務提供操作工具主題整序法可分為以下幾種（ABCD）A.標題型B.單元詞法C.敘詞法D.關(guān)鍵詞法主題整序主要適用于哪些信息資源的整序。（AB）A.公用文獻信息資源B.機關(guān)公務文書專家系統(tǒng)的核心部分是（AD）A知識庫子系統(tǒng)D推理子系統(tǒng)組織變革是企業(yè)信息化中實現(xiàn)“管理信息化”作為信息系統(tǒng)評價指標的有（ABCD）A可靠性B經(jīng)濟性C正確性D準時性判斷：EDI的根本特征在于標準的國際化，標準化是實現(xiàn)EDI的關(guān)鍵環(huán)節(jié)．(√).ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)√整個供應鏈的有效管理．(√)IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。（√)按企業(yè)區(qū)劃名稱字順為序的整序方法被稱為市場整序。（╳）巴塞爾協(xié)議》中為了消除銀行間不合理競爭，促進國際銀行體系的健康發(fā)展，規(guī)定各國銀行的資木充足率都應達到6％。（╳)編目就是編制目錄的工作，主要是編制案卷目錄。（╳）布雷頓森林體系卜的匯率制度是以黃金―美元為基礎(chǔ)的、可調(diào)整的固定匯率制。(√)對任何國家來說，國際儲備的規(guī)模都是越大越好。（╳)對于企業(yè)計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入，錄入員要保證錄入的數(shù)據(jù)與字面的數(shù)據(jù)嚴格一致，對于數(shù)據(jù)的具體含義承擔責任。（╳）分群隨機抽樣要求各群體之間具有相同性....的小組成員。（√）供應鏈的目標是利潤最大化，它可以用單個參與者的利潤衡t。（╳）故障管理側(cè)重于預防故障，防患于未然；性能管理側(cè)重于故障發(fā)生后的診斷與處理。（╳）關(guān)聯(lián)推導和因果推導的區(qū)別在于因果推導是時間...之間的關(guān)聯(lián)。（√）關(guān)于企業(yè)CIO管理體制，國外比較流行....為該委員會成員。（√）廣告是企業(yè)向用戶和消費者公開信息的最主要的渠道。（√）衡量企業(yè)信息管理效率的方法有兩個：....實質(zhì)也是不同。（╳）計劃工作的全過程就是信息管理的過程。（√）鑒別是解決信息的可靠性，依據(jù)的標準是信息...客觀事實本身。（╳）精益生產(chǎn)....這是所謂的的“推式”方法。（╳）局城網(wǎng)的硯蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。（╳)客戶關(guān)系的退化期只出現(xiàn)租定期發(fā)展之后。（╳)客體信息系統(tǒng)決定了系統(tǒng)能達到的最高水平。（╳）歷時性理念，指的是企業(yè)管理者在管...來認識客體。（√）面向?qū)ο蠓ū容^適合于小型系統(tǒng)和某些局部系統(tǒng)的開發(fā)，特別適合于對系統(tǒng)功能要求不高但用戶界面豐富的系統(tǒng)。（╳）面向?qū)ο蠓椒ㄗ钪饕奶攸c和成就是：以對象為基礎(chǔ)，利用特定的軟件工具直接完成從對象客體的描述到軟件結(jié)構(gòu)之間的轉(zhuǎn)換。（√）企業(yè)CIO是企業(yè)最高領(lǐng)導者之一，參與決策，在信息技術(shù)項目方面具有最終的決定權(quán)。（√）企業(yè)財務管理的客體對象是財務信息，所以，財務管理過程也就是信息管理過程。（√）企業(yè)的競爭對手就是那些生產(chǎn)、銷售與本企業(yè)產(chǎn)品、服務相同或類似的企業(yè)。（╳）企業(yè)的債權(quán)信用規(guī)模影響著企業(yè)控制權(quán)的分布，由此影響著利潤的分配。（√）企業(yè)計算機系統(tǒng)的維護包括系統(tǒng)硬件設(shè)備的維護和系統(tǒng)軟件的維護。（√）企業(yè)計算機系統(tǒng)的硬件維護是指對硬件系統(tǒng)日常運行環(huán)境的維持、設(shè)備維修和故障處理。（√）企業(yè)計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理工作任務包括三項：數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)校驗與數(shù)據(jù)錄入。（√）企業(yè)決策方案的選擇標準是“滿意”而不是“最優(yōu)”。（√）企業(yè)流程設(shè)計的依據(jù)是工序，而非結(jié)果。（╳）企業(yè)內(nèi)，在職務上和CIO平級的其他業(yè)務副總經(jīng)理，在信息管理上并不負有相應的權(quán)利和義務。（╳）企業(yè)網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)，是指企業(yè)網(wǎng)絡各個結(jié)點（包括服務器、客戶機和網(wǎng)絡連接設(shè)備）的連接方法和形式。（√）企業(yè)信息的整序是做好企業(yè)信息管理工作的基礎(chǔ)和前提。（╳）企業(yè)信息管理的宏觀績效是微觀績效的基礎(chǔ)，離開了宏觀績效，微觀績效就要落空。（╳）企業(yè)信息管理的效益是反映“管理者業(yè)績”的...主要是資產(chǎn)運營、發(fā)展能力等。（╳）企業(yè)信息管理績效的靜態(tài)測評和動態(tài)測評是絕然不同的。靜態(tài)測評的結(jié)果組成是反映不了企業(yè)信息管理績效的發(fā)展動態(tài)的。（╳）企業(yè)信息管理績效評價的客體，即績效評價的行為對象，是由測評主體根據(jù)需要確定的。（√）企業(yè)信息管理就是對企業(yè)信息的管理。(╳)企業(yè)信息管理者的群體素質(zhì)不等于群體決策指揮者的素質(zhì)，而是組成該群體的各個個體的素質(zhì)之和。（╳）企業(yè)信息管理者的素質(zhì)、修養(yǎng)、能力3者與主體行為之間的作用機制是以修養(yǎng)為先導，借助素質(zhì)，表現(xiàn)為主體的行為能力。（╳）企業(yè)信息管理者隊伍的配置，其核心在于“過程”。（╳）企業(yè)信息化建設(shè)中存在的阻力包括兩個方面，....而后者是最主要的。（√）企業(yè)信息化水平的測評，最簡單的定量測評方法是簡單平均法，最簡單的定性測評方法就是評比打分法。（╳）企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施指的是能夠維持.....的機械系統(tǒng)。（╳）企業(yè)信息具有經(jīng)濟性特性，可見企業(yè)信息都是經(jīng)濟信息。（╳）企業(yè)信息網(wǎng)絡就是企業(yè)內(nèi)由計算機系統(tǒng)相連接而形成的企業(yè)局域網(wǎng)。（╳）企業(yè)信息組織職能的發(fā)揮是通過該組織全體成員來實現(xiàn)的，CIO只是發(fā)揮了他的職位職責。（√）企業(yè)在線信息系統(tǒng)設(shè)計又稱為物理設(shè)計，是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型提出物理實現(xiàn)的具體方案，解決“做什么”的問題。（╳）企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)競爭方式發(fā)展的結(jié)果，是在信息技術(shù)的支撐下得以實現(xiàn)的。（√）企業(yè)組織變革是使用信息技術(shù)的必然結(jié)果。（╳）潛值信息和高值信息是相對的，是可以相互轉(zhuǎn)化的。（√）軟件配置是一個系統(tǒng)軟件在生存周期內(nèi)，各種形式、各種版本的程序和文檔的總稱。（√）商業(yè)銀行經(jīng)營的“三性原則”是具有完全內(nèi)在統(tǒng)一性的整體。（╳)身處弱勢有效市場意味著無法根據(jù)股票歷史價格信息獲取利潤。（√）什么樣的時代產(chǎn)生什么樣的價值觀，什么樣的價值觀念就導致什么樣的管理觀念。（√）實施CIO體制，也只是多建立了一個信息管理部門，不可能代替全部信息管理工作。（√）數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息?！波w）所謂目標信息，是指企業(yè)管理者想要得到，但還沒有獲得的信息。（√）頭腦風暴法采用“暫緩評價”原則，不允許相互爭論，而對演法強調(diào)的就是相互辯論，互攻對方之短處。（√）外源性信息是企業(yè)管理者管理企業(yè)的主要手段，一般是通過正式傳播渠道傳遞的。（╳）我們可以根據(jù)信息來預測自己的未來發(fā)展趨勢，其理論依據(jù)是信息具有時效性。（╳）無控制參與觀察是指信息采集者...信息的方法。（╳）系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個主要特點就是邏輯設(shè)計與物理設(shè)計結(jié)合在一起同時進行。（╳)狹義的文獻保護是指保護文獻實體的秩序狀態(tài)。（╳）現(xiàn)代經(jīng)濟中國家信用的作用日益增強，是由于國家的職能得到強化，√宏觀經(jīng)濟進行調(diào)節(jié)和控制的結(jié)果。（√)相對指數(shù)法的優(yōu)點是以企業(yè)的某一年為基年，....的信息化水平。（√）效益標準反映了企業(yè)信息管理工作取得的實際成果，反映了企業(yè)信息管理工作的有效程度，所以效益標準又稱為“有效性標準”。（√）信息的內(nèi)涵開發(fā)是指對已經(jīng)掌握的信息進行深度加工...社會功能。（√）信息的外延開發(fā)是指對信息源和信息渠道...更多的信息。（√）信息共享原則是指全社會對所有信息進行共享。（╳）信息管理的激活原則是對所獲得的企業(yè)信息進行分析和轉(zhuǎn)換，使企業(yè)信息活化，為我所用的管理思想。（√）信息就是資源。（╳）信息利用，性質(zhì)也是一種開發(fā)，它是針對信息內(nèi)容的深層功能的開發(fā)。（╳）信息資源的獲得與開發(fā)者無關(guān)，其使用價值的實現(xiàn)與使用者有關(guān)。（╳）虛擬企業(yè)便是網(wǎng)上企業(yè)。（╳）需求分析是企業(yè)信息網(wǎng)絡規(guī)劃的基礎(chǔ)，而合理的企業(yè)信息網(wǎng)絡規(guī)劃目標，是使設(shè)備的能力與企業(yè)業(yè)務要求相匹配的前提。（√）銀行券只在不兌現(xiàn)的信用貨幣制度下流通，在金屬貨幣制度中不存在。（╳)由于回購協(xié)議交易的標的物是高質(zhì)量的有價證券，市場利率的波動幅度較小，因此，回購協(xié)議是無風險交易。（╳)原型化方法強調(diào)在系統(tǒng)開發(fā)初期即對系統(tǒng)的全部功能和結(jié)構(gòu)進行定義，最后才對系統(tǒng)的功能進行編程實現(xiàn)。（╳）在關(guān)系模型中．不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的．(√)在貨幣層次劃分中，流動性越強包括的貨幣范圍越?。?√)在企業(yè)信息管理活動中，信息利用是最基礎(chǔ)性的工作，是其他管理工作賴以進行的前提和基礎(chǔ)。（╳）在諸多信息激活的方法中，頭腦風暴法是一種群體激活法。（√）戰(zhàn)略規(guī)劃活動所偏要的信息，其準確性的要求很嚴格。（╳)知識都是信息，信息皆為知識。（╳）質(zhì)量管理的過程不一定是信息管理的過程。（╳）主題整序是以信息內(nèi)容的某一特征作為信息標識，以該特征固有的層次結(jié)構(gòu)體系為順序的整序方法。（╳）主體心理信息系統(tǒng)是指由人的個性心理品質(zhì)和心理活動過程組成的系統(tǒng)。（√）簡答：長期國際資本流動與短期國際資本流動有什么區(qū)別？答、長期國際資本流動是指期限在一～年以上的資本的跨國流動。短期國際資本流動是指期限在一年以內(nèi)的資木跨國流動。兩者的區(qū)別主要有：投資目的不同；投資期限與穩(wěn)定性不同；對一國貨幣供應星影響小同；對匯率和利率的影響不同。CRM系統(tǒng)的功能是什么？答：CRM系統(tǒng)的功能：（1）客戶服務是CRM系統(tǒng)最關(guān)鍵的內(nèi)容，企業(yè)提供的客戶服務是企業(yè)能否保留忠誠客戶的關(guān)鍵。（2）銷售。CRM系統(tǒng)能夠提供有效、快速而安全的交易方式，如銷售、移動銷售、網(wǎng)上銷售等多種銷售形式，并在每一種銷售形式中考慮實時的訂單價格、確認數(shù)量和交易安全等方面的問題。（3）市場營銷。營銷自動化包括：商機產(chǎn)生、獲取和管理，商業(yè)活動管理，營銷。（4）共享的客戶資料庫。共享的客戶資料庫把銷售、市場營銷和客戶服務連接起來。作為企業(yè)與其相關(guān)利益群體之間首要接觸點的這三個方面，如果缺乏統(tǒng)一的方法，未能結(jié)合與集成起來，將不會達到理想的效果。（5）分析能力。分析能力包括客戶數(shù)據(jù)的分析和競爭者的分析。DSS的功能和特征是什么？簡述DSS的基本組成及每個組成的功能。答：DSS的功能包括：（1）提供決策所需要的內(nèi)源數(shù)據(jù)；（2）提供決策所需要的外源數(shù)據(jù)；（3）提供與決策有關(guān)的各項活動的反饋信息；（4）存儲和管理各種決策模型；（5）提供各種數(shù)學方法、統(tǒng)計方法和運籌學方法；（6）具有對數(shù)據(jù)、模型、方法進行管理的功能；（7）利用模型和方法對數(shù)據(jù)進行加工；（8）具有人機對話接口和圖形加工、輸出功能；（9）支持分布式使用方式。DSS的特征：（1）面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題；（2）把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來，所以一般具有較高的分析數(shù)據(jù)的能力；（3）易于使用，特別適合于非計算機專業(yè)人員以交互方式使用；（4）強調(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應性。（5）支持但不是代替高層決策者制定決策。DSS的基本組成：（1）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是DSS最基本的、不可或缺的部件，但DSS中所用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與MIS中的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)有很大的不同。一般來講，DSS的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是由MIS的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的詳細數(shù)據(jù)經(jīng)過加工、綜合而成的，而且包括大量的外源數(shù)據(jù)。（2）模型庫系統(tǒng)。模型庫系統(tǒng)是傳統(tǒng)DSS的三大主要部件之一，DSS是模型驅(qū)動的。主要功能有：模型庫與模型字典的定義、建立、存儲、查詢、修改、刪除、插入以及重構(gòu)等；模型的選擇、建立、拼接和組合，提供根據(jù)用戶命令將簡單的子模型構(gòu)造成復雜模型的手段；模型的運行控制；數(shù)據(jù)庫接口的轉(zhuǎn)換。（3）人機對話系統(tǒng)。人機對話系統(tǒng)是DSS的人機接口，負責接收和檢驗用戶的請求，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和模型庫系統(tǒng)之間的通信，為決策者提供信息收集、問題識別、模型構(gòu)造、使用、改進、分析和計算功能。Internet的入網(wǎng)方式有哪些？列舉因特網(wǎng)上比較常見的服務及協(xié)議，以及這些協(xié)議的功能、特點。答：因特網(wǎng)的接入方法：通過局域網(wǎng)接入、通過網(wǎng)撥號接入。因特網(wǎng)上常見的服務有：1）DNS服務。通過分級的域名服務和管理功能提供了高效的域名解釋服務。2）WWW服務。WWW是網(wǎng)絡應用的典范，它可以讓用戶從web服務器上得到文檔資料，它所運行的模式是客戶機/服務器模式。3）電子郵件服務。用戶在發(fā)送郵件時，要使用郵件傳輸協(xié)議SMTP，在接收郵件時要使用郵件接收協(xié)議POP3協(xié)議。4）文件傳輸服務。FTP是互聯(lián)網(wǎng)上使用最廣泛的文件傳輸協(xié)議，允許提供交互式的訪問，允許用戶指明文件的類型和格式，并允許文件具有存取權(quán)限。5）遠程登錄服務等。遠程登錄服務系統(tǒng)也采用客戶機/服務器工作模式，主要由遠程登錄服務器、遠程登錄客戶機和遠程登錄通信協(xié)議組成。在本地系統(tǒng)運行客戶程序，在遠程系統(tǒng)運行遠程登錄服務器程序，遠程登錄通過TCP協(xié)議提供傳輸服務。當本地客戶程序需要登錄服務時，由TCP建立連接。IT的戰(zhàn)略作用是什么？答：信息時代，產(chǎn)品或服務開發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對市場的反應能力是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵，而這些在很大程序上取決于信息技術(shù)的應用，信息技術(shù)在支持企業(yè)的業(yè)務活動、生產(chǎn)活動，增強營銷和生產(chǎn)的靈活性以及提高組織的競爭力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高企業(yè)在產(chǎn)品和服務方面的質(zhì)量。主要表現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計和制造自動化、生產(chǎn)過程自動化、產(chǎn)品和設(shè)備智能化、管理現(xiàn)代化等方面。IT如何提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢？答：網(wǎng)絡技術(shù)；產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)環(huán)境；企業(yè)文化；信息保障；工作團隊。IT如何提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量？答：縮短產(chǎn)品周期；改進工藝流程；實施技術(shù)創(chuàng)新；運用過程控制；提供信息反饋。IT如何支持企業(yè)的業(yè)務活動？答：提高管理工作的效率和質(zhì)量，提高整個企業(yè)的管理技術(shù)水平可以提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量；作為經(jīng)營管理的組成部分，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢；發(fā)展公共關(guān)系，為企業(yè)贏得良好的信譽和形象；作為一種創(chuàng)新手段，使企業(yè)獲得新的商業(yè)機會；提高財務活動、人事管理等工作的效率和質(zhì)量。當前，企業(yè)管理者對信息管理還存在這諸多的認識誤區(qū)，請問，主要在哪些方面？企業(yè)信息管理就是在企業(yè)內(nèi)運用計算機信息系統(tǒng)進行管理，企業(yè)信息管理就是管好企業(yè)內(nèi)的信息部門，企業(yè)信息管理就是企業(yè)的信息資源管理供應鏈管理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應鏈管理的基本思想是什么？答：供應鏈的產(chǎn)生背景：供應鏈管理已有十幾年的歷史。在20世紀70年代，企業(yè)只注重供應鏈上的某些特殊的功能，如改進制造工藝、注重市場和銷售。到了20世紀90年代，企業(yè)意識到，將企業(yè)中各種因素集成起來能增強生產(chǎn)力。到了20世紀90年代，經(jīng)營者們意識到，只考慮產(chǎn)品的優(yōu)勢已不能保證成功。事實上，消費者期望多方位的服務，包括將產(chǎn)品運送到指定地點、及時的供貨、可靠的質(zhì)量保證。為滿足這些新的需求，企業(yè)意識到需要信息的集成，即信息在內(nèi)部組織間的流動。從這個業(yè)務模式來看，競爭不只是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，也是供應鏈與供應鏈之間的競爭。因此，管理不同的供應鏈模式就變得至關(guān)重要?；舅枷耄海?）SCM的目標：總成本最小化；客戶服務最優(yōu)化；總庫存量最小化；總周期時間最短化；物流質(zhì)量最優(yōu)化。（2）SCM的原則：從職能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變；從利潤管理向績效管理的轉(zhuǎn)變；從產(chǎn)品管理向顧客管理的轉(zhuǎn)變；從交易管理向關(guān)系管理的轉(zhuǎn)換；從庫存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。供應鏈管理要完成的業(yè)務功能有哪些？答：SCM要完成的業(yè)務功能有：市場營銷、物料管理、采購、制造、分銷，而且讓它們協(xié)調(diào)地運作。這涉及供應鏈上的所有企業(yè)，包括制造商、供應商、零售商、消費者。SCM的關(guān)鍵功能有：管理需求信息，以便更好地理解市場和消費者需求；管理來自供應鏈的產(chǎn)品的物理流動；管理制造過程，以保證最低的生產(chǎn)成本；通過財政手段管理供應商和消費者的資金流。供應鏈合作伙伴的綜合評價選擇過程包括哪幾個步驟？答：（1）分析市場競爭環(huán)境；（2）確立合作伙伴選擇目標；（3）確定合作伙伴評價標準；（4）合作伙伴參與；（5）評價合作伙伴；（6）實施供應鏈合作關(guān)系。關(guān)于企業(yè)計算機系統(tǒng)的修改，其流程如何？任何修改都必須事先正式向系統(tǒng)主管人員提出書面報告，由系統(tǒng)主管人員權(quán)衡各種因素后決定是否進行修改、何時以及如何修改，把任務下達給一定的工作人員進行，修改完成后，進行企業(yè)級的驗收，驗收通過后在規(guī)定的時間嵌入系統(tǒng)，并通告有關(guān)方面簡述BSP方法的主要步驟。答：（1）研究開始階段；（2）定義企業(yè)過程；（3）定義數(shù)據(jù)類；（4）分析現(xiàn)行系統(tǒng)；（5）確定管理部門對系統(tǒng)的要求；（6）提出判斷和結(jié)論；（7）定義信息總體結(jié)構(gòu)；（8）確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序；（9）評價信息資源管理工作；（10）制定建議書和開發(fā)計劃；（11）得出成果報告。簡述DBMS的功能。答：數(shù)據(jù)庫的定義功能；數(shù)據(jù)庫的操縱功能；數(shù)據(jù)庫的保護功能；數(shù)據(jù)庫的維護功能。簡述E—R模型設(shè)計的基本要求和E—R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型的規(guī)則。答：基本要求：E-R圖會用到五個術(shù)語：（1）實體與實體集（2）屬性（3）域（4）鍵（5）聯(lián)系與聯(lián)系集。E-R圖中矩形代表實體集，橢圓代表屬性，菱形代表實體集間的聯(lián)系，通過線段將屬性與實體集相連或?qū)嶓w集與聯(lián)系相連。規(guī)則：（1）將每個實體類型轉(zhuǎn)換成一個關(guān)系模型，實體的屬性即為關(guān)系模型的屬性，實體標識符即為關(guān)系模式的鍵。（2）若實體間的聯(lián)系是1：1的，可以在兩個實體類型轉(zhuǎn)換成的兩個關(guān)系模式中任意一個關(guān)系模式的屬性中加入另一個關(guān)系模式的鍵和聯(lián)系類型的屬性。（3）若實體間的聯(lián)系是1：n的，則兩個實體分別應轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，把實體中的所有屬性都對應設(shè)置為關(guān)系的字段。（4）若實體間的聯(lián)系是m:n的，則將兩個實體分別轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，將聯(lián)系類型也轉(zhuǎn)換成關(guān)系模式。簡述IT風險管理的內(nèi)容。答：風險管理是指在項目的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷地進行風險識別、分析、規(guī)劃、監(jiān)控的過程，是為將風險控制在最低限度而進行的各項管理工作的總和。其內(nèi)容包括：風險識別、風險分析、風險監(jiān)控。簡述IT外包的內(nèi)容。答：IT外包的內(nèi)容：IT維護和管理、構(gòu)建企業(yè)信息網(wǎng)、IT知識培訓、日常技術(shù)維護、IT行業(yè)信息咨詢、系統(tǒng)解決方案。簡述IT外包的四種方式。答：（1）整體性外包。整體性外包是指在外包雙方同意的價格水平下，在一個固定的時間內(nèi)，在雙方認可的服務水平下，企業(yè)將有關(guān)的IT服務、運行和管理外包給IT專業(yè)服務公司，后者將提供全套的IT運行、維護和發(fā)展的服務支持。（2）選擇性外包。選擇性外包是指幾個有選擇的信息技術(shù)職能的外包，外包的數(shù)據(jù)少于整個信息技術(shù)職能的80%。（3）戰(zhàn)略資源聯(lián)盟。一個公司也可以通過與某IT服務供應商設(shè)立合資公司的形式來運行IT外包服務，這種形式建立在風險和收益共擔的基礎(chǔ)上，并且常常出于某種特別目的。（4）買入式外包。買進相關(guān)的管理和技術(shù)可以使公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)發(fā)展得更好，提升IT服務的效能。簡述MIS的綜合結(jié)構(gòu)。答：（1）基于職能的功能結(jié)構(gòu)。一個組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。（2）基于管理層次的層次結(jié)構(gòu)?；诠芾韺哟蔚膶哟谓Y(jié)構(gòu)主要包括以下子系統(tǒng)：戰(zhàn)略計劃子系統(tǒng)；管理控制子系統(tǒng)；執(zhí)行控制子系統(tǒng)。（3）綜合結(jié)構(gòu)。綜合結(jié)構(gòu)又分為三種：橫向綜合、縱向綜合與縱橫綜合。橫向綜合即把同一管理層次的各種職能綜合在一起，使各層的處理一體化?？v向綜合即把不同層次的管理業(yè)務按職能綜合起來?？v橫綜合即形成一個完全一體化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。簡述代碼的設(shè)計原則及步驟。答：進行代碼設(shè)計時應遵循的原則有：首先，要考慮的是編碼的標準化，盡量按照有關(guān)的國際標準、國家標準、部門或行業(yè)的標準進行設(shè)計。第二，要考慮容易修改，當某個代碼在特點、條件或代表的實體關(guān)系改變時，容易進行變更。第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡潔，代碼的長度涉及到存儲空間的占用和信息處理的速度。而且影響代碼輸人的出錯率，所以，在滿足當前需要和擴充性要求的前提下應盡量結(jié)構(gòu)簡單，長度要短。代碼設(shè)計的一般步驟是：(l)代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計；(2)代碼校驗設(shè)計；(3)使用范圍和使用期限的確立；(4)編制代碼表；(5)編寫代碼設(shè)計。簡述典型的ERP系統(tǒng)的主要功能。答：典型的ERP系統(tǒng)的功能主要包括：財務管理、物流管理、生產(chǎn)計劃與控制管理、人力資源管理等方面。簡述電子商務的功能和電子商務系統(tǒng)的組成。答：電子商務的功能：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子銀行、服務傳遞、意見征詢、業(yè)務管理等。電子商務系統(tǒng)的組成：公共網(wǎng)絡平臺、商務基礎(chǔ)平臺、企業(yè)級電子商務應用平臺。簡述供應鏈管理〔SCM）的原則．答、(l)從職能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變．(2)從利潤管理向績效管理的轉(zhuǎn)變。(3)從產(chǎn)品管理向顧客管理的轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品和顧客都是供應鏈上重要的環(huán)節(jié)．(4)從交易管理向關(guān)系管理的轉(zhuǎn)換．(5)從庫存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變．簡述關(guān)系數(shù)據(jù)庫滿足的3類完整性規(guī)則。答：實體完整性約束規(guī)則、引用完整性約束規(guī)則、用戶定義的完整性約束規(guī)則。簡述結(jié)構(gòu)化生命周期法的特點。堅持面向用戶、自上而下、全局優(yōu)化的觀念，邏輯設(shè)計和物理設(shè)計分別進行，強調(diào)開發(fā)過程的完整性和順序性，開發(fā)過程文檔化簡述決策支持系統(tǒng)的含義及其主要特征。答：決策支持系統(tǒng)是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎(chǔ)，以計算機和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。決策支持系統(tǒng)主要特征包括：(1)決策支持系統(tǒng)主要面向決策者和高層管理用戶，只作為輔助決策手段。(2)決策支持系統(tǒng)有較強的靈活性，通用性和較快的反映能力。(3)決策支持系統(tǒng)充分利用各種學科的綜合技術(shù)，組織建立模型庫和知識庫，是管理信息系統(tǒng)的高等應用。決策時可以靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等多種功能。(4)決策支持系統(tǒng)讓用戶可使用接近自然語言的方式下達指令，輸人數(shù)據(jù)，輸出結(jié)果以圖表方式為主，直觀形象，易于掌握。簡述決策支持系統(tǒng)的特征及其與MIS的區(qū)別?答：決策支持系統(tǒng)的王要特證包括：(1)DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策；(2)DSS具有較強的靈活性．能夠為用戶提供靈活方便的操作環(huán)境，以適應具有不同需求和條件決策問題(3)DSS綜合運用統(tǒng)計學、模糊數(shù)學，控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫和知識庫等，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等功能。(4)具有靈活的、方便的人一機交互功能。兩者的區(qū)別：(l)從追求目標上看，MIS以高效性為其追求目標，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務；而DSS則強調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意解。(2)解決的問題性質(zhì)不同。(3)驅(qū)動方式不同。(4)服務對象不同。(5)操作方式不同。簡述企業(yè)網(wǎng)絡建設(shè)的步驟及每個階段的任務。答：企業(yè)網(wǎng)絡建設(shè)是一項復雜的系統(tǒng)工程，可分為規(guī)劃分析、系統(tǒng)設(shè)計、工程實施、驗收維護四個階段。規(guī)劃分析的主要任務是根據(jù)需求、技術(shù)情況和資金情況對項目的實施進行可行性分析，即要弄清企業(yè)網(wǎng)“做什么”這一問題。系統(tǒng)設(shè)計的主要任務是解決企業(yè)網(wǎng)“怎么做”的問題。工程實施的主要任務是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計書具體建設(shè)企業(yè)網(wǎng)。驗收維護的主要任務是保證企業(yè)網(wǎng)建設(shè)完全按照系統(tǒng)設(shè)計書進行，并為企業(yè)網(wǎng)建成之后的正常維護和高效運行做好充分的準備工作。簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)璐規(guī)劃的內(nèi)容。答、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深人研究企業(yè)發(fā)展遠景、業(yè)務策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標的達成．企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務是：(l）根據(jù)組織的發(fā)展目標與戰(zhàn)略制定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的目標和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略．（2）制定組織的業(yè)務流程規(guī)劃．確定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的方案．(3）根據(jù)組織目標和業(yè)務流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案．(4）安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案．簡述企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系。答：企業(yè)信息化建設(shè)的地位已經(jīng)從傳統(tǒng)的“后臺”走向“前端”，向支持企業(yè)戰(zhàn)略的選擇甚至塑造企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略性地位轉(zhuǎn)變。企業(yè)信息化戰(zhàn)略決定著IT戰(zhàn)略投資的有效性并影響著企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，是企業(yè)戰(zhàn)略能力形成的關(guān)鍵。企業(yè)信息化戰(zhàn)略中的信息體系架構(gòu)是對企業(yè)戰(zhàn)略中組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略目標的支撐，企業(yè)信息化戰(zhàn)略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。企業(yè)信息化戰(zhàn)略既是企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)手段之一，又是影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要因素。簡述什么是客戶價值的“80/20原則”？答：多數(shù)企業(yè)的客戶價值分布是適合“二八法則”的，即一個企業(yè)八成的利潤往往是由二成最有價值的客戶創(chuàng)造的，其余八成客戶只能為企業(yè)創(chuàng)造二成利潤。簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成和數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則。答、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計算機環(huán)境下引進數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個系統(tǒng)。一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫（Database）、數(shù)據(jù)庫情翅系統(tǒng)（DstaBaseMangementSystem,DBMS）、數(shù)據(jù)庫用戶（包括數(shù)據(jù)庫管理員）和支持數(shù)據(jù)庫運行各種計算機軟件，硬件構(gòu)成的．數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則是：·簡單性．即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應盡可能直觀，并且使得用戶易于理解．因為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)越簡單，則越容易維護?！し侨哂嘈?。即在數(shù)據(jù)庫中沒有重復的屬性、記錄和文件。因為如果出現(xiàn)冗余．則就可能會產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不一致性，而且也浪費了存儲空間．非冗余性是一個很高的目標．要完全消除冗余幾乎是不現(xiàn)實的.簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。答：一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫用戶和支持數(shù)據(jù)庫運行的各種計算機軟件與硬件構(gòu)成。簡述信息化社會的主要特征。答：(1）信息、知識日益成為社會發(fā)展的主要資源和財富。(2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟日益成為科技、經(jīng)濟、社會發(fā)展的主導因素。(3）信息勞動者，腦力勞動者的作用和比重日益增大。(4）社會經(jīng)濟生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?。簡述信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意義。答：(l）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。(2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。(3）網(wǎng)絡經(jīng)濟。(4）企業(yè)的業(yè)務流程重組（BPR）。業(yè)務流程重組旨在消除低效的業(yè)務與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價值增值；業(yè)務流程重組強調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務的最優(yōu)。簡述原型方法的特點。答：(l）從認識論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認識規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。(2）原型法將模擬（或稱仿真）的手段引人系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，模擬出一個系統(tǒng)原型，然后就這個模型展開討論，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。(3）原型法為我們準確的認識問題創(chuàng)造了條件。(4）原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用、質(zhì)量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應能力大大增強。(5）原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計三個階段融為一體。結(jié)合ERP的發(fā)展歷史，簡述MRP、MRPⅡ、ERP三者之間的關(guān)系。答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了四個主要階段：第一階段：基本MRP。20世紀60-70年代，管理者認識到，真正的需求是訂單的交貨日期，由此產(chǎn)生了對物料清單的管理和利用，進而形成了物料需求計劃。第二階段：閉環(huán)MRP。20世紀80年代，管理者認識到，制造業(yè)要有一個集成的計劃，以解決生產(chǎn)中的各種問題，如產(chǎn)能限制，從而產(chǎn)生了閉環(huán)MRP。第三階段：MRPII。1977年9月，美國著名管理專家奧利.懷特提出制造資源計劃的概念，其主要特征是以生產(chǎn)和庫存控制的集成方法來解決問題，而不是以庫存來彌補或以緩沖的方法去補償。第四階段：ERP。20世紀90年代，信息技術(shù)不斷向制造業(yè)滲透，為了實現(xiàn)產(chǎn)能、質(zhì)量和交貨期的完美統(tǒng)一，合理庫存、生產(chǎn)控制問題需要企業(yè)處理大量的、復雜的企業(yè)資源信息，要求信息處理的效率更高，傳統(tǒng)的管理方法和理論已經(jīng)無法滿足系統(tǒng)的需要。由于對信息的處理已經(jīng)擴大到整個企業(yè)資源的利用層面，新一代的管理理論與計算機信息系統(tǒng)由此產(chǎn)生。結(jié)合一個或更多的例子說明在信息系統(tǒng)生命周期中，什么是有形成本、無形成本、有形收益和無形收益。答：有形成本是指可被精確量化的成本。例如，一個數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)的硬件和軟件的成本（包括系統(tǒng)維護和升級成本、折舊成本以及系統(tǒng)運行和監(jiān)督成本等）就是有形成本；無形成本是指很難或不能被量化的成本，這是因為很難或不能準確預期結(jié)果。無形成本的例子包括因組織業(yè)績下降而使信譽受損、員工士氣不振以及因工作程序變動而造成的工作癱瘓等。又如，因利用信息而產(chǎn)生的收益。收益也包括有形收益和無形收益兩部分。有形收益包括銷售額的上升、存貨成本的下降以及可量度的勞動生產(chǎn)率的提高等。無形收益可能包括信息獲取能力的提高、士氣大振以及更好的顧客服務等。金融監(jiān)管包含哪些主要內(nèi)容？答、主要包括以下三個方面的內(nèi)容：(l）市場準人的監(jiān)管。所有國家對銀行等金融機構(gòu)的監(jiān)管都是從市場準人開始。(2）市場運作過程的監(jiān)管。金融機構(gòu)經(jīng)批準開業(yè)后，監(jiān)管當局要對金融機構(gòu)的運作過程進行有效監(jiān)管，以便更好地實現(xiàn)監(jiān)管目標的要求。(3）市場退出的監(jiān)管。金融機構(gòu)市場退出分為主動退出和被動退出，無論那種退出，監(jiān)管當局都要對退出過程進行監(jiān)管，保持其退出過程的合理性與平穩(wěn)性。舉例說明EDI的應用。答：（1）EDI用于金融、保險和商檢。EDI用于金融、保險和商檢，可以實現(xiàn)對外經(jīng)貿(mào)的快速循環(huán)和可靠的支付，降低銀行間轉(zhuǎn)帳所需的時間，增加可用資金的比例，加快資金的流動，簡化手續(xù)，降低作業(yè)成本。（2）用于外貿(mào)，通關(guān)和報關(guān)。EDI用于外貿(mào)，可提高用戶的競爭能力。EDI用于通關(guān)和報關(guān)，可加速貨物通關(guān)，提高對外服務能力，減輕海關(guān)業(yè)務的壓力，防止人為弊端，實現(xiàn)貨物通關(guān)自動化和國際貿(mào)易的無紙化。稅務部門可利用DEI開發(fā)電子報稅系統(tǒng)，實現(xiàn)納稅申報的自動化，既方便、快捷，又省人力、物力。（3）EDI用于其他行業(yè)。制造業(yè)利用EDI能充分理解并滿足客戶的需求，制定出供應計劃，達到降低庫存、加快資金流動的目的。舉例說明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術(shù)性信息、操作性信息（業(yè)務信息）？三者各自具有什么特點？答：戰(zhàn)略性信息：市場需求增長率、國家5年發(fā)展規(guī)劃、公司年度產(chǎn)值利潤、競爭對手擴建項目方案、國家政策法規(guī)等。重要；決策作用；不可預測性。操作性信息：基層管理層次的信息，主要包括運行控制和業(yè)務操作方面。包括成品庫存數(shù)、月度生產(chǎn)計劃、利潤明細表、人才需求計劃、職工考勤制度等。日常信息、簡單明了、提供支持、可預測。戰(zhàn)術(shù)性信息：介于戰(zhàn)略性信息和操作性信息之間，具有一定的預見性和操作性。比如下季度工作打算、下半年產(chǎn)品投放市場份額等。提供決策和支持；部分明了；需要去除不可預測部分。企業(yè)計算機系統(tǒng)管理的內(nèi)容？系統(tǒng)的運行與維護管理，系統(tǒng)的應用管理，系統(tǒng)的修改與重建，系統(tǒng)內(nèi)人員的管理，系統(tǒng)的審計企業(yè)計算機系統(tǒng)管理制度的內(nèi)容有哪些？系統(tǒng)運行操作規(guī)程，系統(tǒng)的各類管理人員的分工責任制度，系統(tǒng)錄入信息審批制度，系統(tǒng)輸出信息使用制度，系統(tǒng)運行維護制度，系統(tǒng)運行檔案存儲制度，系統(tǒng)管理人員培訓制度，系統(tǒng)運行評價審計制度企業(yè)進行信息管理的基本條件是什么？答：用戶的積極配合；高層領(lǐng)導的參與；科學的管理基礎(chǔ)；具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)隊伍；合理地確定信息系統(tǒng)的目標。企業(yè)為什么要設(shè)立首席信息官（CIO），其職責是什么？答：CIO不僅要對信息技術(shù)部門的正常運行負責，更重要是要參與企業(yè)的核心管理層的決策，決定企業(yè)的信息戰(zhàn)略，保證信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相配合，并對企業(yè)信息化的發(fā)展作出長遠規(guī)劃。CIO的職責：（1）戰(zhàn)略層面。CIO的職責是挖掘企業(yè)的信息資源，制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略，為企業(yè)信息化合理布局，評估信息化對企業(yè)的價值等。（2）執(zhí)行層面。CIO負責信息流、物流、資金流的整合，完成信息系統(tǒng)的選型實施，收集、研究企業(yè)內(nèi)外部的信息為決策提供依據(jù)。（3）變革層面。CIO要協(xié)助企業(yè)完成業(yè)務流程重組，運用信息管理技術(shù)重建企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系，同時要對信息編碼和商務流程統(tǒng)一標準。（4）溝通層面。CIO要安排企業(yè)信息化方面的培訓，發(fā)現(xiàn)信息運用的“瓶頸”，觀察、研究企業(yè)運作中的信息流及其作用。CIO還要協(xié)調(diào)、溝通上下級關(guān)系，打造優(yōu)秀的IT團隊。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則是什么？答：企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應當表達出企業(yè)的各個管理層次的要求。企業(yè)信息系統(tǒng)應向整個企業(yè)提供一致的信息。企業(yè)信息系統(tǒng)應在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應當由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。企業(yè)信息管理的內(nèi)容包括哪些？企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立，企業(yè)信息系統(tǒng)與信息網(wǎng)絡的運行和應用管理，企業(yè)信息化建設(shè)項目的實施，企業(yè)信息和信息活動的管理，企業(yè)信息管理的定量分析，企業(yè)信息管理者的配置與提高企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃為什么需要高層領(lǐng)導的參與？答：（1）IT規(guī)劃如果僅僅來自各個部門，則缺乏足夠的權(quán)威付諸實施。（2）各部門不可能對企業(yè)整個業(yè)務活動有充分的理解。信息是重要的企業(yè)資源，任何重要的資源都需要從最高層開始規(guī)劃。（3）由技術(shù)人員組成的設(shè)計小組承擔企業(yè)IT規(guī)劃的任務，他們大都不能透徹地了解管理者的意圖和設(shè)想，也很難真正理解整個企業(yè)的信息需求。（4）為了確定各數(shù)據(jù)處理任務的優(yōu)先級順序，企業(yè)需要用正規(guī)化的方法，針對全局信息處理活動確立一種結(jié)構(gòu)清晰的全局性認識。企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施包括哪幾個方面？企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡，信息技術(shù)裝備，企業(yè)信息機構(gòu)，企業(yè)信息資源、，企業(yè)信息管理制度和標準、，企業(yè)信息管理工作人員企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的基本原則有哪些？與現(xiàn)行企業(yè)管理系統(tǒng)相協(xié)調(diào)的原則，為企業(yè)發(fā)展服務的原則，經(jīng)濟適用的原則，靈活統(tǒng)一的原則，軟硬兼顧的原則，逐步完善的原則請簡述五種企業(yè)信息公開的策略。策略一：為您服務，滿足需求，策略二：善假以物，為我所用，策略三：自我造勢，強化效果，策略四：挑戰(zhàn)對手，獲取優(yōu)勢，策略五：運用博弈，競爭取勝如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。．答：企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實現(xiàn)這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進行分析，即運用系統(tǒng)的觀點和方法，對信息系統(tǒng)進行目標分析，組織機構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準備?，F(xiàn)行系統(tǒng)的目標分析?！がF(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構(gòu)與功能分析?，F(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務流程分析?！がF(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析。信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。如何理解“一把手原則”？答：企業(yè)領(lǐng)導尤其是最高層領(lǐng)導必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實等系統(tǒng)開發(fā)的全過程，這就是“一把手原則”，也就是指信息系統(tǒng)開發(fā)工作在企業(yè)主管領(lǐng)導的支持和協(xié)調(diào)下，組織業(yè)務人員與技術(shù)人員合作共同完成。如何理解brooks法則？答：brooks法則“向進度落后的項目中增加人手，只會使進度更加落后?！币粋€典型的信息系統(tǒng)開發(fā)項目組由許多人員構(gòu)成，這些人員具有不同的知識背景，熟悉不同的業(yè)務語言，因此，項目組成員之間的溝通就是一個極其重要的問題。溝通已成為影響工程質(zhì)量、進度、成本等問題的一個核心要素。由于溝通不暢導致的項目失敗比比皆是。什么是B/S結(jié)構(gòu)？它有什么優(yōu)點？答：B/S結(jié)構(gòu)又稱三層結(jié)構(gòu)，由以下幾部分組成：瀏覽器、應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器，這實際上是將應用邏輯從客戶機和數(shù)據(jù)庫服務器中分離出來。B/S的優(yōu)點：（1）客戶端人機界面部分的程序開發(fā)工作得以簡化。（2）中間業(yè)務邏輯層包含了大量的供客戶端程序調(diào)用的業(yè)務邏輯規(guī)則，以幫助其完成業(yè)務操作。（3）數(shù)據(jù)服務層主要提供對數(shù)據(jù)庫進行各種操作的方法。（4）系統(tǒng)的安全性得以提高。（5）便于進行事務管理。什么是C/S結(jié)構(gòu)？它是由哪幾部分組成的？每部分的任務是什么？答：C/S結(jié)構(gòu)是指某項任務在兩臺或多臺機器之間分配，其中客戶機用來提供用戶接口和運行前端處理的應用程序；服務器提供可供客戶機使用的各種資源和服務。C/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由三大部分組成：（1）服務器。其任務是接受客戶機發(fā)出的請求，處理對數(shù)據(jù)庫的請求，將處理結(jié)果傳給發(fā)出請求的客戶機，進行數(shù)據(jù)完整性檢查，維護數(shù)據(jù)字典、索引和其他附加數(shù)據(jù)，處理數(shù)據(jù)恢復，查詢或更新優(yōu)化處理。（2）客戶機。其任務是管理用戶界面，接受用戶的數(shù)據(jù)和處理請求，處理應用邏輯，產(chǎn)生對數(shù)據(jù)的請求，向數(shù)據(jù)庫服務器發(fā)出請求，接受服務器返回的結(jié)果，以用戶需要的格式輸出結(jié)果。（3）連接支持。實現(xiàn)連接支持的通信軟件通常也被稱為中間件，是在網(wǎng)絡中實現(xiàn)通信協(xié)議和幫助不同的系統(tǒng)進行通信的計算機軟件。什么是客戶機/服務器？其組成是什么？優(yōu)點是什么？答：簡稱c/s模式,即客戶端運行客戶端程序，將運行結(jié)果傳送服務器，服務器運行服務器端程序，將運行結(jié)果接收，并運行相應程序，將運行后的結(jié)果，再返回客戶端，客戶端接收并顯示。客戶機/服務器(Client/Server)的組成：它是一個物理上分布的邏輯整體，它是由客戶機、服務器和連接支持部分組成。其中客戶機是體系結(jié)構(gòu)的核心部分，是一個面向最終用戶的接口設(shè)備或應用程序。客戶機/服務器具有以下優(yōu)點：（1）可實現(xiàn)資源共享。（2）可實現(xiàn)管理科學化和專業(yè)化。（3）可快速進行信息處理。（4）能更好地保護原有的資源。什么是人工智能（AI）？舉例說明人工智能技術(shù)在企業(yè)管理中的應用。答：人工智能是計算機科學的一門研究領(lǐng)域。它試圖賦予計算機以人類智慧的某些特點，用計算機來模擬人的推理、記憶、學習、創(chuàng)造等智能特征，主要方法是依靠有關(guān)知識進行邏輯推理，特別是利用經(jīng)驗性知識對不完全確定的事實進行的精確性推理。目前已形成了一個龐大的學科群，其主要的子學科有：專家系統(tǒng)、知識工程、知識庫、模式識別、機器人等。與企業(yè)管理智能化關(guān)系密切的主要有專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、和知識庫系統(tǒng)等。什么是數(shù)據(jù)流程圖？它主要刻畫了系統(tǒng)哪個方面的特征？答：數(shù)據(jù)流程圖是一種圖形化的過程建模工具。它通過四個基本要素——外部實體、數(shù)據(jù)流、過程和數(shù)據(jù)存儲描述了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的流動和數(shù)據(jù)的變化，它強調(diào)的是數(shù)據(jù)流和處理過程。數(shù)據(jù)流表示向過程輸入的數(shù)據(jù)或經(jīng)加工過程處理后產(chǎn)生的輸出數(shù)據(jù)，它可以表示文件、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)存儲中數(shù)據(jù)的變化。什么是數(shù)據(jù)字典？數(shù)據(jù)字典的作用是什么？答：數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)的開發(fā)過程中必須保持一致，因此，開發(fā)人員必須對數(shù)據(jù)流程圖所使用的所有數(shù)據(jù)建立一個共同的詞匯表，來表示這些數(shù)據(jù)的名稱和組成等，這就是數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)的定義，是對數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)的一種描述。什么是拓撲結(jié)構(gòu)？按拓撲結(jié)構(gòu)分，網(wǎng)絡有哪幾種類型？每種類型的優(yōu)缺點？答：拓撲結(jié)構(gòu)是計算機網(wǎng)絡的物理連接方式，是指網(wǎng)絡中各結(jié)點與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，實際上主要指通信子網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)可分為：（1）總線形拓撲：優(yōu)點結(jié)構(gòu)簡單，易于擴充，價格低廉，容易安裝。缺點是出現(xiàn)故障后需要檢查總線在各結(jié)點的連接，因此查錯比較困難；（2）星形結(jié)構(gòu)：優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單，訪問協(xié)議簡單，單機故障不會影響網(wǎng)絡運行。缺點是對中心結(jié)點的可靠性要求高，如果中心結(jié)點出現(xiàn)故障，整個網(wǎng)絡就會癱瘓；系統(tǒng)的擴充比較困難。（3）環(huán)形拓撲：優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單，傳輸延時確定，適合光纖介質(zhì)網(wǎng)絡。但是，任何一個結(jié)點的故障都會使全網(wǎng)癱瘓，而且結(jié)點的增加或減少都比較困難。什么是信息系統(tǒng)？其功能是什么？答、信息系統(tǒng)（InformationSystems,IS）是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務活動的軟件、網(wǎng)絡和計算機硯件5個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務運行．以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸：信息提供五個方面的功能．但不同的信息系統(tǒng)對這祝個功能的要求是不同的．強調(diào)的重點也不同．說明基于瀑布模型的系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的基本原理。答：基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期一般將系統(tǒng)開發(fā)過程分為五個階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)維護。其特點是：強調(diào)階段的劃分及其順序性；強調(diào)各階段工作及其文檔的完備性；是一種嚴格線性的、按階段順序的、逐步細化的開發(fā)模式。系統(tǒng)分析師的職責是什么？一個優(yōu)秀的系統(tǒng)分析師應具備哪些方面的知識與素質(zhì)？答：系統(tǒng)分析師負責研究業(yè)務問題，確定如何運用業(yè)務知識和信息技術(shù)解決這些問題，然后將業(yè)務方面的信息需求轉(zhuǎn)化為由各種技術(shù)專家實施的計算機信息系統(tǒng)。一個優(yōu)秀的系統(tǒng)分析師應具備的知識與素質(zhì)：信息技術(shù)應用知識、業(yè)務領(lǐng)域知識、解決問題的能力、人際溝通能力、人際關(guān)系能力、靈活性和適應性、學習新技術(shù)的能力、品質(zhì)和道德。系統(tǒng)評價的主要內(nèi)容是什么？答：系統(tǒng)評價包括：（1）信息系統(tǒng)建設(shè)評價：規(guī)劃目標科學性、規(guī)劃目標實現(xiàn)程