醫(yī)療安全工作計劃合集5篇

第頁共頁醫(yī)療平安工作方案合集5篇醫(yī)療平安工作方案合集5篇醫(yī)療平安工作方案篇120xx年是積極上進的一年，也是評審二級醫(yī)院的一年，在這一段時間里根據(jù)20xx年的工作總結(jié)，現(xiàn)將工作方案列表如下：20xx年醫(yī)院內(nèi)科工作方案：一、認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，堅決信心努力完成各項工作新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現(xiàn)狀，無論從管理、效勞、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會議，認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們科室目前知名度小，但醫(yī)院的大力扶持及醫(yī)務(wù)人員精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的效勞來贏得患者的認(rèn)可，增強凝聚力，堅決信心，努力完成各工程作任務(wù)，我們堅信有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo)，更有我科職工齊心協(xié)力，一定能使我科做精、做強。使人民群眾真正放心滿意。二、轉(zhuǎn)變效勞理念，強化效勞意識1、人性化管理：新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理形式和程度上，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)歷，進步自身管理程度，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化效勞，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同效勞方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、護患、醫(yī)護之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結(jié)拼搏積極向上的團隊。2、改良效勞措施①新入院病人熱情接待②宣教認(rèn)真仔細③及時處置新病人、力爭在30分鐘內(nèi)正確處置④危重病人立即處理，溝通到位⑤主管醫(yī)生，主管護士負責(zé)護送危重病人檢查⑥醫(yī)護人員必須保持病區(qū)干凈、亮堂適舒⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，效勞向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象⑧出院時送出病區(qū)，反復(fù)交代出院考前須知。三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，做到人手一冊?？剖页闪ⅱ籴t(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療平安小組③病案管理小組④院感控制小組，科主任全盤負責(zé)，護士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。四、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建立。1、從根本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美妙的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質(zhì)差、愛發(fā)脾、工作責(zé)任心不強，科室重點監(jiān)視。2、抓基層質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合才能，進步全科醫(yī)生跨專業(yè)診療才能。3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)那么，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時書寫并簽字。4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習(xí)，診斷不清者1日內(nèi)科內(nèi)討論，3日診斷不清，請院內(nèi)討論。5、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負責(zé)制，責(zé)任劃清楚確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負責(zé)，下對自己負責(zé)。五、抓醫(yī)療平安不放松科主任為科室平安責(zé)任人，上對院長負責(zé)，下對科室同志負責(zé)，認(rèn)真落實醫(yī)療制度和診療標(biāo)準(zhǔn)、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通，每月對醫(yī)療平安進展一次自查，將不平安因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和防止一般過失及誤診糾紛。六、加快人材培養(yǎng)隨著社會進步與開展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我科專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)時機太少，知識更新較慢，科室骨干每年1-2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，理解前沿性知識，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐，各級醫(yī)生均需加強自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為；重點醫(yī)生選拔外出進修學(xué)習(xí)。進步業(yè)務(wù)才能，今年方案選送醫(yī)生，護士外出進修學(xué)習(xí)知識，力爭把內(nèi)一科打造成紅十字醫(yī)院科室?？傊覀円欢〞谠侯I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，團結(jié)一心，努力向前，爭取工作。醫(yī)療平安工作方案篇2醫(yī)療平安是醫(yī)院的重要工作之一，我們科在近年來積極配合臨床科室，給臨床提供了可靠的診斷數(shù)據(jù)，為了進一步進步醫(yī)療效勞質(zhì)量，減少醫(yī)療過失事故，特制度本年度醫(yī)療平安工作方案，醫(yī)療平安工作方案。一、加強管理，進步認(rèn)識利用每周的科會對全體工作人員進展平安思想教育，定期進展報告單的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使每個同志從思想上認(rèn)識醫(yī)療平安的重要性。二、嚴(yán)格執(zhí)行“三查三對”制度工作人員接到檢驗標(biāo)本時，必須查對姓名、科別、床號、檢驗工程等，工作方案《醫(yī)療平安工作方案》。屬急診檢驗應(yīng)注明標(biāo)本收到時間，出報告時間，報告結(jié)果用通知臨床科室，并做詳細記錄。三、儀器專人操作我們科檢驗儀器都屬于大型儀器，儀器使用進展專人操作，每次使用按儀器要求進展認(rèn)真保養(yǎng)，確保儀器順利運行。四、落實職責(zé)，加強值班對急診、重危病人應(yīng)及時檢驗，不容許推托。必須按科室規(guī)定按時出急診報告，并做好登記。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，每天早8點科主任、各專業(yè)組組長、交接班人員進展交接班。五、杜絕意外事故每天下班時專人負責(zé)關(guān)閉大型儀器，關(guān)閉水電，以防意外事故發(fā)生?？傊?，把醫(yī)療平安放到工作的首位，使每個從思想上認(rèn)識醫(yī)療平安的重要性，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)療平安工作方案篇3一、加強組建醫(yī)療質(zhì)量辦公室隊伍，完善各項醫(yī)療質(zhì)量制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。建立完善的質(zhì)量管理體系，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為是核心。建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院組建成立以常務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)詳細抓；職能科室天天抓；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安管理的格局。加強臨床途徑管理，通過試用期開展的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力進步醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療平安為目的的全方位質(zhì)量管理工作。二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和進步醫(yī)療效勞質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，進步醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在完善醫(yī)療管理制度的根底上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療平安隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)診療行為，堅持首診負責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析^p，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的進步，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫按衛(wèi)生部印發(fā)《病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)》、《電子病歷根本標(biāo)準(zhǔn)〔試行〕》、《中醫(yī)病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)》和評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書寫按《處方管理方法》執(zhí)行。三、根據(jù)試用期內(nèi)實際操作發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化醫(yī)療效勞流程以進步醫(yī)療質(zhì)量的根底?？剖?、效勞標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，務(wù)實效，增強效勞意識，優(yōu)化開展環(huán)境，努力為病人提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療效勞。四、施行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安教育，是加強醫(yī)療質(zhì)量的根底。加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；樹立結(jié)實的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)效勞和“平安就是的節(jié)約，事故就是的浪費”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氣氛。配合醫(yī)務(wù)科、科教科對全院醫(yī)務(wù)人員進展“三基三嚴(yán)”教育和培訓(xùn)。醫(yī)療質(zhì)量與平安管理小組工作方案2一、逐步完善質(zhì)量控制中心組織機構(gòu)建立體系，建立健全質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)〔一〕成立完善質(zhì)控中心專家組?！捕硡f(xié)助各地建立醫(yī)療質(zhì)量控制分中心。按照衛(wèi)生部《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理方法〔試行〕》及《四川省衛(wèi)生廳關(guān)于構(gòu)建全省醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)的通知》的要求，完善各地市州的兒科質(zhì)控分中心的建立，全面有效開展兒科的質(zhì)量控制工作。〔三〕起草四川省兒科質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。逐步完成對新生兒、小兒傳染病、小兒消化、小兒呼吸、小兒心臟病、小兒腎病、小兒血液病、小兒神經(jīng)病、小兒內(nèi)分泌、小兒遺傳病、小兒免疫等11個專業(yè)疾病起草質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，制定完善兒科醫(yī)療質(zhì)量管理與控制標(biāo)準(zhǔn)；努力建立一支全省的大兒科團隊；為0—18周歲兒童的安康保駕護航。二、對全省兒科的管理、質(zhì)控、運作進展調(diào)研，采用多形式進展現(xiàn)場督導(dǎo)檢查全面梳理全省兒科專業(yè)、學(xué)科開展及人才隊伍、診療技術(shù)程度及才能現(xiàn)狀；開展疾病譜調(diào)查，如兒童腎病綜合征發(fā)病情況調(diào)查等，為衛(wèi)生行政主管部門及政府決策提供根據(jù)；完成20xx質(zhì)控信息搜集、匯總、分析^p、評價、反響、指導(dǎo)糾偏相關(guān)舉措或方法；省兒科質(zhì)控中心專家將會同分中心專家到各地市州對全省各相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)檢查指導(dǎo)兒科開展質(zhì)控工作情況進展抽查，找出存在問題，提出改良方法；為醫(yī)院等級評審及評價提供日常監(jiān)控結(jié)果數(shù)據(jù)。三、加強技術(shù)隊伍人才建立，全面施行開展各項技術(shù)培訓(xùn)工作1。舉辦專家組成員培訓(xùn)會議，加強對基層醫(yī)療機構(gòu)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化。20xx年，四川省兒科質(zhì)量控制中心擬召開不少于2次的省中心專家組會議，加強對基層醫(yī)療機構(gòu)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化。2。編制四川省兒科質(zhì)量控制中心培訓(xùn)教材。根據(jù)培訓(xùn)目的，編寫1本有關(guān)《新生兒疾病診療培訓(xùn)》的教材，結(jié)合教材內(nèi)容對相關(guān)人員進展培訓(xùn)。3。對四川省兒科質(zhì)量控制中心成員進展培訓(xùn)。借助國家及省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工程，以省中心為平臺為全省兒科科室標(biāo)準(zhǔn)化建立，適宜技術(shù)推廣，新技術(shù)介紹等開展培訓(xùn)；為標(biāo)準(zhǔn)和進步兒科醫(yī)護人員對新生兒疾病的診療程度，中心今年目的是加強及標(biāo)準(zhǔn)新生兒科的建立、管理、疾病診療等做專題培訓(xùn)。四、建立和完善醫(yī)療質(zhì)量控制中心工作信息化系統(tǒng)建立工作〔一〕開展相關(guān)疾病信息上報。逐步建立兒科診療病例信息報送工作制度，指定專人負責(zé)信息報告、錄入等工作，并為信息上報提供必要的'設(shè)備技術(shù)條件；中心將對我省上報的兒科相關(guān)疾病質(zhì)控信息進展搜集整理、統(tǒng)計、分析^p、評估反響、指導(dǎo)糾偏相關(guān)舉措或方法，同時，質(zhì)控中心要加強對醫(yī)療機構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)，將信息報送的及時性、完好性和平安性作為醫(yī)療機構(gòu)兒科診療醫(yī)療質(zhì)量控制的重要指標(biāo)；為醫(yī)院等級評審及評價提供日常監(jiān)控結(jié)果數(shù)據(jù)。〔二〕建立醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統(tǒng)。逐步建立醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統(tǒng)，充分利用醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統(tǒng)這個平臺，交流和分享風(fēng)險防范經(jīng)歷，增強風(fēng)險防范意識，進步風(fēng)險防范才能，最終實現(xiàn)保障患者安康和醫(yī)療平安的目的?！踩惩晟瀑|(zhì)控中心信息化建立，搭建信息化溝通交流平臺。利用已建成的四川省兒科質(zhì)控中心網(wǎng)站，擴大全省兒科質(zhì)控的宣傳力度，利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和開放性，將培訓(xùn)課件、相關(guān)表格等資料掛網(wǎng)，加強與分中心交流聯(lián)絡(luò)，同時繼續(xù)完善兒科質(zhì)控中心網(wǎng)絡(luò)建立，開通疑難疾病遠程會診通道，組織專家開展多種形式的適宜技術(shù)推廣講座、查房、疑難病人討論、死亡病例討論等，實在進步醫(yī)療質(zhì)量保證醫(yī)療平安。五、其他工作協(xié)助及支持各地市州建立兒科，推動建立省或市級的臨床重點專科。抄送：國家衛(wèi)生和方案生育委員會醫(yī)政司、醫(yī)管司，省中醫(yī)藥管理局，省衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)視總隊，各省級臨床質(zhì)量控制中心，省八一康復(fù)中心。醫(yī)療質(zhì)量與平安管理小組工作方案3在院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)視下，根據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療平安管理和持續(xù)改良方案》參照衛(wèi)生部《20xx年三級?？漆t(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)施行細那么》，制定本科醫(yī)療質(zhì)量平安管理持續(xù)改良方案和管理目的。一、科室管理：1、成立科室質(zhì)控小組，有分工、責(zé)任到人。每月不少于一次質(zhì)控活動，對科室診療活動的各個環(huán)節(jié)進展檢查監(jiān)控，并按要求填寫門診科室質(zhì)控記錄。2、定期召開質(zhì)控小組會議，研究科室質(zhì)量與平安工作，確保醫(yī)療平安。3、按科室實際情況制定工作方案，按時完成方案，不斷進步醫(yī)療質(zhì)量到達強化質(zhì)量與平安意識。4、按科主任手冊、護士長手冊工程要求按時填寫。二、醫(yī)療質(zhì)量管理目的1、嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負責(zé)制。2、門診病歷書寫完好、標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確，甲級病歷≥90%。3、詢問病史詳細，物理檢查認(rèn)真，要有初步診斷。4、合理檢查、合理用藥；詳細用藥在病歷中記載。5、藥物用法、用量、療程和配伍合理。6、處方書寫標(biāo)準(zhǔn)合格，合格率≥95%。7、第二次就診診斷未明確者，接診醫(yī)師應(yīng)：A、請上級醫(yī)師診查；B、收住院或和病人進展有效的病情溝通。8、第三次就診診斷仍未明確者，接診醫(yī)師應(yīng)：A、收住院；B、患者回絕住院需履行簽字手續(xù)。9、按?？剖罩尾∪恕?0、病人做檢查未歸時，醫(yī)生不能離崗與下班。如有急事必須分開時，向門診部報告，安排相關(guān)人員接診處理。11、做好門診日志登記工作。12、傳染病上報率100%13、科室人員“三基”考核參考率、合格率達100%醫(yī)療平安工作方案篇4一、主題持續(xù)改良質(zhì)量，保障醫(yī)療平安二、形式月會、專家講座、科室學(xué)習(xí)、自學(xué)等三、內(nèi)容1、宣傳教育，強化醫(yī)務(wù)人員和病人的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安意識;2、醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理、促進臨床合理用藥;3、檢驗科生物平安、質(zhì)量控制和管理;4、放射科、氧氣供給室、倉庫、配電室、壓力容器及電梯等重要部門的平安管理;5、貫徹執(zhí)行臨床用血平安;6、貫徹落實《醫(yī)院感染管理方法》和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染;7、貫徹落實《病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)》;8、后勤保障部門、平安保衛(wèi)部門根底設(shè)施的平安隱患排查。四、方式1、每月早會，院長作醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安工作報告。要求各部門在本部門要進展廣泛發(fā)動，做到人人知曉醫(yī)療平安教育培訓(xùn)活動的目的、意義和要求，增強緊迫感和責(zé)任感。2、每年組織2次以上全院性的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安知識講座。3、各醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安組織定期召開組織會議，傳達醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安管理的最新信息，通報各科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安檢查情況。4、每位醫(yī)務(wù)人員都要充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，不斷進步專業(yè)技術(shù)程度，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安。五、總結(jié)每年終，全體職工針對醫(yī)療平安寫一份心得體會，以科室為單位匯總報醫(yī)務(wù)科;各部門、各科室對本部門、本科室的整個教育培訓(xùn)工作作一次總結(jié);醫(yī)院根據(jù)各部門、各科室的活動情況作一個全面總結(jié)。醫(yī)療平安工作方案篇5一、平安目的嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，進步醫(yī)務(wù)人員對患者身份的識別準(zhǔn)確性。讓患者共同參與醫(yī)療平安管理，標(biāo)準(zhǔn)臨床用藥，進步臨床用藥平安性。開展醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員的有效溝通。加強臨床用血管理，嚴(yán)防臨床用血事件的發(fā)生。鼓勵醫(yī)療不良事件和重點病人的申報，積極處理醫(yī)療投訴，防止等級醫(yī)療事故的發(fā)生。二、醫(yī)療平安工作重點〔一〕強化醫(yī)療質(zhì)量、平安管理委員會作用，充分發(fā)揮管理職能。進一步健全各級醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安管理委員會，完善落實委員會各項工作制度，深化科室搞好調(diào)查研究，對科室的平安控制指標(biāo)、醫(yī)療投訴、醫(yī)療不良事件的匯總分析^p和整改措施進展檢查、評價，對全院醫(yī)療、醫(yī)技工作中的平安隱患提出指導(dǎo)性的改良要求，對新技術(shù)、新工程和醫(yī)療風(fēng)險給予指導(dǎo)性意見。每季度召開一次委員會會議，確定各種醫(yī)療糾紛處理意見，分析^p研究不平安因素，催促各項平安制度落實及時提出整改措施。每季度開展一次平安大檢查，及時通報醫(yī)療平安信息，提出整改反響意見?！捕?、加強質(zhì)量、平安管理教育，增強法律意識、質(zhì)量意識和平安意識。1、繼續(xù)開展全院性的醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度、醫(yī)療核心制度、診療標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的培訓(xùn)，從而進步廣闊醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識、平安意識和法律意識，推動醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改良，進一步防范醫(yī)療不良事件的發(fā)生。開展各科室的醫(yī)療質(zhì)量、平安院科二級對話會，根據(jù)各科室實際情況提出整改措施,確保醫(yī)療平安。每季度召開醫(yī)療過失分析^p鑒定小組會議，指出醫(yī)療糾紛發(fā)生的本質(zhì)原因，認(rèn)真梳理總結(jié)，并由職能部門限期檢查整改措施的落實情況。2、各科室利用科室例會組織學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度、操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)；組織至少2次的全院性醫(yī)療平安管理教育，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療平安積分檔案，并及時反響給當(dāng)事人。對違背醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進展個別強化教育，必要時進展醫(yī)療質(zhì)量重大缺陷誡勉談話?！踩臣訌娽t(yī)療核心制度的落實，施行醫(yī)療質(zhì)量全程管理，確保平安醫(yī)療。1、各臨床、醫(yī)技科室要按照等級醫(yī)院管理要求，加強關(guān)鍵性核心制度的落實，如首診負責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、危重疑難病例和死亡病例討論制度、手術(shù)平安核查制度、手術(shù)前風(fēng)險評估制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論及手術(shù)分級審批制度、醫(yī)囑制度、分級護理制度、查對制度、病歷書寫制度及標(biāo)準(zhǔn)、臨床用血審核制度、新技術(shù)和新工程準(zhǔn)入制度等，并對執(zhí)行落實情況施行每月一督查制度，確保核心制度得到有效落實。2、進一步完善醫(yī)療質(zhì)量平安管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)操作常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，實在加強根底醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療平安隱患。尤其要加強對急診室、重癥監(jiān)護室、內(nèi)科、手術(shù)科室等重點科室的監(jiān)管。對有創(chuàng)診療操作、病歷書寫、關(guān)鍵性處理措施等重點環(huán)節(jié)，要加大醫(yī)療平安防范力度；〔四〕加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升醫(yī)療平安防范才能。1、強化“三基”培訓(xùn)。積極開展醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過現(xiàn)場指導(dǎo)和視頻教學(xué)、集中培訓(xùn)、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、自學(xué)等多樣化手段，到達人人參與的目的，把好“考核關(guān)”，確保醫(yī)務(wù)人員人人掌握徒手心、肺復(fù)蘇、標(biāo)準(zhǔn)的體格檢查、常用診療技術(shù)操作和急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法。要把“三基”、“三嚴(yán)”貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務(wù)活動和質(zhì)量管理的始終。2、認(rèn)真落實醫(yī)患溝通制度，通過組織醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通的法律論據(jù)，進步醫(yī)患溝通技巧，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)患溝通行為等措施，進步醫(yī)患溝通的有效性，降低因醫(yī)患溝通不良所導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛發(fā)生率。3、組織全院臨床、醫(yī)技人員進展臨床診療標(biāo)準(zhǔn)和診療指南的培訓(xùn)，定期組織理論和操作的考核，注意考核的實用性和可操作性，從而加強業(yè)務(wù)素養(yǎng)，減少醫(yī)療不良事件的發(fā)生。4、利用每次業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時間，反復(fù)宣傳15條醫(yī)療平安禁令，強化廣闊醫(yī)務(wù)人員的平安意識?！参濉臣訌妼︶t(yī)療不良事件、重點病人申報、醫(yī)療投訴和糾紛的管理，認(rèn)真分析^p總結(jié)，汲取經(jīng)歷教訓(xùn)。1、健全醫(yī)療不良事件非懲罰性報告制度，進步醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療不良事件報告意識，鼓勵廣闊醫(yī)務(wù)人員積極上報，對全院平安隱患通病的不良事件進展認(rèn)真分析^p、總結(jié)，有效落實整改措施，減少醫(yī)療隱患。加強對醫(yī)療平安〔不良〕事件報告的程序性和時效性管理，嚴(yán)格落實《關(guān)于加強對醫(yī)療平安〔不良〕事件報告管理的通知》的文件精神。2、加強醫(yī)療投訴和糾紛管理，認(rèn)真落實一訴一反響制度，定期召開醫(yī)療爭議事件分析^p討論會，認(rèn)真分析^p爭議事件中存在的缺乏，查找管理破綻，提出整改措施，確保事件發(fā)生原因不清楚不放過，當(dāng)事人認(rèn)識不到位不放過。3、加強對重點病人的管理，利用院周會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會議等渠道加強對重點病人報告范疇和獎勵制度的宣傳，進步醫(yī)務(wù)人員對重點病人報告的自覺性。醫(yī)務(wù)科在接獲重點病人申報后，應(yīng)及時組織相關(guān)人員進展結(jié)合查房，對