DB6101T 3098-2020政府質量獎評價規(guī)范

IDB6101/T3098—2020前言 A圖 10B申報表 11附錄C(規(guī)范性)西安市質量獎評審員承諾書 33附錄D(規(guī)范性)西安市質量獎獲獎組織年報表 34DB6101/T3098—2020前言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由西安市市場監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：西安市市場監(jiān)督管理局、西安市質量與標準化研究院。本文件主要起草人：雷震、鞏澤龍、楊悅、于嬋嬋、梁丹、魏榮娟、張星、劉欣、申強、韓子田。本文件首次發(fā)布。本文件在實施中如有疑問或建議，請將咨詢或修改建議等信息反饋至下列單位：單位：西安市質量與標準化研究院聯系電話029-82019874地址：西安市高新區(qū)科技六路198號郵編：7100651DB6101/T3098—2020政府質量獎評價規(guī)范1范圍本文件規(guī)定了政府質量獎的評價原則、基本要求、評審指標、申報和公告、評審、審定及結果、申訴與投訴、監(jiān)督管理、獲獎管理。本文件適用于政府質量獎的評價工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T19000質量管理體系基礎和術語GB/T19580卓越績效評價準則《西安市質量獎管理辦法》(市政辦發(fā)〔2018〕10號)3術語和定義GB/T19000和GB/T19580界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1政府質量獎governmentqualityaward由政府授予的區(qū)域性質量領域的榮譽，一般包括組織獎、個人獎。4評價原則質量獎評價工作應遵循以下原則：a)自愿申報；b)科學、公開、公平、公正；c)優(yōu)中選優(yōu)。5基本要求5.1申報要求5.1.1在西安市行政區(qū)域內符合國家法律法規(guī)規(guī)定的準入要求的組織，合規(guī)經營五年以上。5.1.2在質量、創(chuàng)新、品牌及效益等方面取得突出成績并達到國內或國際領先水平，對質量發(fā)展做出突出貢獻。5.1.3質量管理模式、制度、方法實現創(chuàng)新并具有推廣價值。5.2評審組5.2.1評審組由組織單位根據當屆質量獎的總體申報情況、每個評審環(huán)節(jié)的評審情況以及行業(yè)分布特點等動態(tài)組建，必要時可組建若干個評審小組。5.2.2評審組由評審組長、評審員及相應的行業(yè)專家組成，實行組長負責制。5.2.3評審組主要職責包括但不限于：2DB6101/T3098—2020a)承擔質量獎資料評審、答辯評審和現場評審任務；b)適時解答、處理與評審工作有關的問題、申訴與投訴；c)對評審工作提出意見或建議。5.3評審人員及專家5.3.1評審員評審員應符合下列要求：a)熟悉國家有關質量的方針、政策及相應的法律法規(guī)；b)具有十年以上從事質量管理或相關專業(yè)技術工作經驗；c)掌握質量管理知識和方法，接受過質量獎評審標準的系統(tǒng)培訓，具有較高的專業(yè)水平，熟悉評審標準及規(guī)則，勝任評審工作；d)具備識別存在問題的能力，承擔不當評審所產生的相應風險責任；e)遵紀守法、廉潔自律、誠實正直、堅持原則、實事求是、科學公正；f)與被評審方有利害關系的評審員應回避評審工作。5.3.2技術專家技術專家應具有行業(yè)領域內的相應技術能力。5.3.3評審組長評審組長還應符合：a)具有豐富的企業(yè)管理和質量管理實踐經驗；b)參加過五次以上的同級以上質量獎評審工作，具備相應能力；c)能夠識別生產、經營、管理活動的關鍵環(huán)節(jié)；d)具有較強的組織協(xié)調、文字表達和把控能力，承擔評價工作的主要風險責任。5.4管理、組織、承辦單位5.4.1政府質量獎管理單位(簡稱“管理單位”)，負責質量獎評價工作的統(tǒng)一管理和指導，由政府質量獎評價領導機構承擔。注：西安市質量獎管理單位為西安市質量強市工作推進委員會。5.4.2管理單位主要職責包括但不限于：a)組織、推動、指導、監(jiān)督質量獎評價工作的開展；b)審定工作規(guī)則，研究解決質量獎工作中的重大問題；c)審議評價結果，確定提請政府審定的質量獎預選名單。5.4.3政府質量獎組織單位(簡稱“組織單位”)，負責質量獎評價工作的組織協(xié)調和日常管理，由管理單位指定機構承擔。5.4.4組織單位主要職責包括但不限于：a)組織制(修)訂質量獎管理辦法及質量獎評價標準、評審細則和相關管理制度等；b)負責質量獎的綜合評價和初步審定工作，向管理單位報告質量獎評價情況及結果；c)負責質量獎的宣傳、推廣和培育工作；d)負責選聘評審人員和技術專家，組建評審組；e)負責質量獎申報的咨詢、受理工作。5.4.5政府質量獎評價可以由組織單位實施，也可委托相應單位實施。5.5評審流程評審流程按附錄A進行。6評審指標3DB6101/T3098—20206.1質量6.1.1質量安全6.1.1.1質量安全責任組織應落實內部質量安全責任，承擔對社會的質量責任。6.1.1.2質量誠信組織應有完善的誠信管理體系，誠信水平在同行業(yè)中領先。6.1.1.3風險管理組織應對內部和外部風險進行充分評估和有效防控，完善應急措施。6.1.2質量水平6.1.2.1質量管理組織有適宜企業(yè)的卓越的全面質量管理模式、制度，運行有效。6.1.2.2產品或服務質量質量水平和顧客滿意度居行業(yè)前列，且獲得相應認證及國內外質量獎勵或榮譽。全面實施標準化管理，參與國家標準、國際標準的制修訂和其他標準化活動。6.1.3質量發(fā)展6.1.3.1質量發(fā)展戰(zhàn)略組織應制定質量發(fā)展戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略目標轉化為實施計劃和關鍵績效指標，保持競爭優(yōu)勢，以獲得持續(xù)發(fā)展和成功。6.1.3.2質量文化組織應具有其獨特的質量文化，成熟度高，有適宜、響亮的質量精神和口號。6.1.3.3質量教育組織應建立完善的質量教育制度，依據戰(zhàn)略發(fā)展目標和規(guī)劃，開展質量教育和培訓，效果顯著。6.1.3.4質量基礎組織應建立完善的產品實現過程的質量基礎，并不斷優(yōu)化和提升。6.1.4質量改進組織應建立質量改進機制，應用多種方法和工具，持續(xù)提升質量、效益。6.2創(chuàng)新6.2.1理念創(chuàng)新管理者應具有創(chuàng)新思維，營造良好的創(chuàng)新氛圍，推動和運用創(chuàng)新思維開展創(chuàng)新工作。6.2.2管理創(chuàng)新組織應開展自主創(chuàng)新以及引進、消化吸收國內外先進的方法、現代科技工具，根據市場和戰(zhàn)略需求進行制度創(chuàng)新、結構創(chuàng)新、文化創(chuàng)新，達到管理的更實用、更高效。6.2.3模式創(chuàng)新4DB6101/T3098—2020組織應具有先進的質量管理模式，效率突出、效益顯著。6.2.4技術創(chuàng)新組織應有完善的技術創(chuàng)新制度，配備先進的研發(fā)設備和技術手段，具有專業(yè)的研發(fā)團隊，深度參與國內國際技術合作，擁有專利、標準等科學技術成果。6.2.5創(chuàng)新成果組織應擁有核心技術或業(yè)務，近三年內的新產品或服務具有明顯的市場競爭力。創(chuàng)新成果應達到國內外先進水平，取得較高的社會效益和經濟效益并具有推廣價值。6.2.6創(chuàng)新價值6.2.6.1市場價值核心技術或服務應在適應市場需求、替代進口產品、突破技術壁壘方面對增強市場競爭力具有促進作用。6.2.6.2社會價值核心技術或服務應具有推動科技進步、引領產業(yè)發(fā)展、保護生態(tài)環(huán)境、減少資源消耗、保障國家安全等社會價值。6.3品牌6.3.1品牌建設6.3.1.1品牌規(guī)劃組織應有品牌建設的戰(zhàn)略部署、整體規(guī)劃和精準定位，為品牌建設設立目標、方向、原則與指導策6.3.1.2品牌推廣組織應對品牌有推廣計劃和資金投入。6.3.1.3品牌管理組織應為品牌管理配備資源，提升品牌知名度，加強品牌的延伸和擴張能力，品牌有鮮明的個性化特點。6.3.1.4品牌文化6.3.1.4.1組織應系統(tǒng)性地塑造和傳播品牌的文化內涵，提升品牌形象，培育品牌忠誠度。6.3.1.4.2品牌文化內涵應與品牌特征相適應，并符合目標顧客群體的需求特征。6.3.2品牌成果6.3.2.1品牌保護組織應對品牌有保護機制和措施，有效防范侵權、假冒。6.3.2.2品牌影響主品牌有較強的市場影響力和較高的市場占有率。6.3.2.3品牌價值5DB6101/T3098—2020品牌應具有較高的價值、溢價能力，有較強的品牌競爭力和穩(wěn)定性，主品牌在經營過程中能夠長期使用。6.4效益6.4.1經濟效益6.4.1.1財務績效組織近三年內主營業(yè)務的收入、利稅、資產保值增值、投資收益等多項財務指標應達到行業(yè)領先水平。6.4.1.2稅收貢獻組織近三年無不良納稅記錄，稅收貢獻行業(yè)領先。6.4.2社會效益6.4.2.1社會責任組織應帶動本行業(yè)領先發(fā)展，促進和帶動特色產業(yè)發(fā)展，為社會創(chuàng)造就業(yè)機會。6.4.2.2社會保障組織應遵守勞動保障的法律法規(guī)，建立以人為本的人力資源管理體系，保障和改善員工的職業(yè)健康安全等合法權益。6.4.2.3環(huán)保節(jié)能責任組織應肩負保護環(huán)境的責任，節(jié)能減排、保護環(huán)境，實現可持續(xù)發(fā)展。6.4.2.4市場競爭力組織的市場競爭力包括但不限于：a)組織提供的主要產品或服務應具有很強的市場競爭力，其中如有出口產品、國際貿易的組織，出口密集度、貿易競爭指數應達到行業(yè)領先水平。b)組織應提高員工的忠誠度。6.4.2.5社會公益組織應積極支持公益事業(yè)，參加公益活動。7申報和公告7.1公告發(fā)布管理單位應通過相關媒體公告申報通知。7.2資料報送組織應按申報通知及本文件附錄B填寫申報表并附相關證實性材料，報送到任一推薦單位(所在區(qū)縣市場監(jiān)管局、有關行業(yè)行政主管部門、行業(yè)協(xié)會)申請評選。7.3單位推薦7.3.1推薦單位接收申報資料進行資料初審，應主要核實申報組織申報條件的符合性，申報資料的完整性、正確性、真實性、時效性和一致性等，必要時可征詢相關行政主管部門協(xié)助核實。7.3.2對有問題的申報資料應及時反饋給申報組織進行補正，并給予必要的指導和幫助。6DB6101/T3098—20207.3.3推薦單位應形成推薦意見并加蓋公章，同申報資料在規(guī)定時間內統(tǒng)一報送組織單位或者受組織委托的單位；不經推薦單位推薦直接報送組織單位的申報資料，組織單位應不予受理。7.4資格審查7.4.1組織單位應從主體資格、申報渠道、申報程序、材料規(guī)范四個方面對申報組織進行審核，必要時可征詢相關行政主管部門核實。7.4.2通過“信用中國”等官方網站查詢申報組織的行政違法記錄和失信情況，必要時可以書面形式向相關部門征求意見。7.4.3受理通過資格審查的組織經公示符合要求的，形成質量獎受理名單。7.4.4向不符合資格審查要求的組織反饋有關情況。7.5取消資格有下列情況之一的，取消資格：——近三年有違法、違規(guī)、違紀行為；——近三年發(fā)生重大質量、安全、環(huán)保、勞動保護等事故；——近三年國家、省級監(jiān)督抽查不合格；——處于訴訟、仲裁和行政裁決、行政復議程序、爭議尚未解決；——公示中發(fā)現有上述問題的，經查證屬實。8評審8.1總則8.1.1組織單位按照申報資料的行業(yè)、數量分類組建評審組，開展評審工作。8.1.2評審員應簽署政府質量獎評審員承諾書(附錄C提供了西安市質量獎的評審員承諾書，其它地區(qū)可參照執(zhí)行)。8.2資料評審8.2.1組織單位應召開預備會議，由評審組全體成員及其他相關人員參加會議。會議內容包括但不限a)介紹參會人員；b)進行評審工作安排與分組；c)宣讀和說明評審程序與規(guī)則；d)評審組管理規(guī)定及要求。8.2.2評審員對申報資料開展評審，提出評審意見，給出評審分值，形成評審報告。8.2.3評審組長召集評審員對評審結果進行集體討論，形成合議評審意見，給出合議評審分值。8.2.4評審組形成資料評審結果報送組織單位，組織單位按不超過授獎名額2倍的比例確定進入答辯環(huán)節(jié)的組織名單。8.2.5組織單位向參加資料評審的組織反饋結果。8.3答辯評審8.3.1預備會議8.3.1.1組織單位主持召開預備會議，評審組全體成員、監(jiān)督組、答辯人及其他相關人員參加會議。8.3.1.2預備會議主要內容有：a)介紹參會人員；b)宣讀和說明答辯規(guī)則及評分規(guī)則；c)監(jiān)督組宣布答辯紀律及要求；7DB6101/T3098—2020d)答辯組織代表分組進行抽簽，確定答辯順序；e)答辯評審組組長對評審員進行分組分工。8.3.2陳述答辯組織應由主要負責人作為答辯人進行陳述(以PPT形式現場演示陳述提綱)，陳述內容包括質量、創(chuàng)新、品牌、效益及相應的質量模式等，陳述時間應不超過10分鐘。8.3.3問詢8.3.3.1評審員應根據資料評審、陳述情況進行提問。8.3.3.2評審組提問交流時間不超過30分鐘。8.3.4評分8.3.4.18.3.4.28.3.4.3評審員對陳述、問詢答辯兩個環(huán)節(jié)分別評分，答辯結束時即評出分數。組織單位統(tǒng)計分數，在下一個組織問詢答辯結束后，宣布上一個組織最終答辯得分。組織單位根據答辯分數排序，監(jiān)督組通報答辯得分與排名。8.4現場評審8.4.1啟動會議8.4.1.1組織單位主持召開啟動會議，評審組全體成員參加。8.4.1.2啟動會議主要內容有：a)介紹參會人員；b)宣讀和說明評審程序與規(guī)則；c)進行評審工作安排與分組；d)宣布紀律與要求。8.4.2前期準備8.4.2.1評審組長負責編制現場評審計劃并在規(guī)定的時間內上報組織單位。8.4.2.2組織單位與受評組織在規(guī)定的時間內就評審計劃進行溝通、確認并返評審組長再次確認，批準實施。8.4.2.3評審組長組織召開評審組內部預備會議，會議的主要內容有：a)評審組長明確評審要求和分工、確定現場評審工作重點；b)評審員確認評審計劃及分工，可提出合理化建議，必要時評審組長可接納意見并對現場評審工作安排和內容作適當調整；c)評審組準備好實施現場評審所需的相關文件。8.4.2.4組織單位應在現場評審工作開展的前一周，通知進入現場評審的組織做好準備。8.4.3首次會議8.4.3.1評審組長主持召開首次會議，評審組成員、監(jiān)督組、受評組織最高管理者以及相關人員參加會議。8.4.3.2首次會議的主要內容有：a)介紹參會人員；b)說明現場評審的目的、依據和方法；c)確認評審計劃；d)確認評審組需要的組織協(xié)助資源、設施和合作；e)受評組織最高管理者介紹有關人員和準備工作情況并表態(tài)；f)宣布現場評審紀律及要求。8DB6101/T3098—20208.4.4現場核查8.4.4.1受評組織主要負責人介紹(可結合PPT)組織的基本情況、質量水平、創(chuàng)新能力、品牌影響、取得效益等。8.4.4.2評審組對受評組織進行現場參觀，主要參觀受評組織的主要設備、設施、產品和場所(包括產品展示場所、核心生產場所等)或評審組指定部分的內容，評審員可就關注的過程和問題向參觀區(qū)域的負責人員或陪同人員進行詢問并作審查記錄。8.4.4.3評審組按評審計劃分組(工)進行現場評審，再結合資料評審、答辯評審、現場匯報及參觀過程中掌握的情況，逐條逐款的進行核查并確定得分。8.4.5溝通8.4.5.1溝通應貫穿于現場評審的全過程，包括內部溝通和外部溝通。8.4.5.2內部溝通為評審組成員之間的溝通，內容包括但不限于：a)協(xié)調評審進度與分工；b)發(fā)現重大問題影響評審進展及不期望情況的溝通；c)對評審信息進行溝通并形成評審結論。8.4.5.3外部溝通為評審組與受評對象之間的溝通，內容包括但不限于：a)要求提供必要支撐文件以及說明；b)協(xié)調評審進度；c)對評審過程中發(fā)現嚴重問題以及評審結果意見等進行溝通并確認。8.4.6末次會議8.4.6.1評審組長主持召開末次會議，參會人員應與首次會議相同。8.4.6.2末次會議的內容應包括：a)重申現場評審的目的、依據及評審方法；b)概述評審過程，宣布評審結論，提出改進意見；c)明確申訴與投訴的權力及處理程序；d)歸還由受評組織提供的各種資料。8.4.7資料提交8.4.7.1評審組應在所有現場評審工作結束后的3個工作日內，形成現場評審匯總報告及匯總評分表提交組織單位，歸還由組織單位提供的現場評審考察的全部資料并進行交接。8.4.7.2現場評審的所有資料和數據，非經管理單位批準，評審組及任何個人不得以任何方式外傳或透露。9審定及結果9.1綜合評價組織單位召開審定會議，根據資料評審、答辯評審和現場評審的結果進行綜合評價。按照本文件第4章的原則提出質量獎和提名獎的獲獎初選名單。9.2預選與公示組織單位就獲獎初選名單書面市級征求市質量強市各成員單位的意見，區(qū)縣級征求相關單位的意見，并審定形成質量獎獲獎預選名單向社會公示，公示期為7天。9.3批準公布9.3.1管理單位召開專題會議，聽取組織單位評審工作匯報，審定政府質量獎和提名獎獲獎預選名單，9DB6101/T3098—2020提請人民政府批準。9.3.2由人民政府批準獲獎名單，并向社會公布。9.4資料保存組織單位負責質量獎評審過程中所有相關資料的整理和保存，保存期限應不少于八年。10申訴與投訴10.1任何組織和個人在質量獎評審的任何階段如有異議，可向組織單位提出申訴與投訴。10.2組織單位應當自收到申訴或投訴材料后五個工作日內受理，并積極回復和處理。11監(jiān)督管理11.1對質量獎評審應全過程監(jiān)督。對于弄虛作假或以其它不正當手段謀取質量獎的組織，尚未授獎的，取消其當年獲獎資格；已經授獎的，經組織單位核實，報管理單位審議，提請人民政府批準后，撤銷其政府質量獎榮譽稱號，收回獎牌、證書，追繳獎勵資金，并在同級以上官方媒體上予以曝光。被撤銷政府質量獎榮譽稱號的組織，五年內不得再次申報各級質量獎。11.2推薦單位提供虛假材料，協(xié)助被推薦組織騙取質量獎的，由管理單位予以通報批評，情節(jié)嚴重的，暫?；蛘呷∠渫扑]資格。11.3評審工作中相關機構和人員違反保密和回避原則以及有其他違法違紀行為的，取消其管理和評審資格。12獲獎管理12.1獲獎組織應珍惜榮譽，積極履行社會責任，應向社會推廣最佳實踐經驗，分享取得的成效。12.2獲獎組織每年依據本文件開展自我評價和改進，獲獎后四年內，每年向組織單位報送質量獎年報表(附錄D提供了西安市質量獎獲獎組織年報表格式，其他地區(qū)可參照執(zhí)行)。12.3獲獎組織因變更名稱、兼并、重組等致使組織結構和生產要素發(fā)生重大變化時，應及時書面報告組織單位。12.4獲獎組織在宣傳活動中涉及政府質量獎榮譽時應注明獲獎年度，不應用于產品宣傳。DB6101/T3098—2020附錄A(規(guī)范性)程圖圖A.1規(guī)定了政府質量獎評審的流程圖。圖A.1政府質量獎評審流程圖DB6101/T3098—2020附錄B(規(guī)范性)報表表B.1為政府質量獎組織申報表。表B.1政府質量獎組織申報表編號：_____________申報單位：___________________(蓋章)所屬行業(yè)：___________________推薦單位：___________________申報日期：_____年___月____日西安市市場監(jiān)督管理局印制DB6101/T3098—20201.政府質量獎(組織)申報材料由申報表、證實性材料兩部分組成，所填數據及提供資料必須真實、①所屬行業(yè)、行業(yè)編號根據組織從事的主營業(yè)務，按照《國民經濟行業(yè)分類》(GB/T4754-2011)的行業(yè)分類進行填寫。②質量管理人員是指組織各級機構質量、檢驗、計量、標準等崗位的中層以上管理人員。③務必將聯系人的手機、電話、傳真和E-mail等信息填寫齊全準確。3.證實性材料包括：實施卓越績效等科學質量管理模式2年以上的證明文件；組織的營業(yè)執(zhí)照；涉及市場準入的產品、工程、服務、環(huán)境類許可證、強制性認證及資質證書；已獲取的各類體系認證(含質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系等)證書；三年內獲得市級以上質量、科技、品牌榮譽的證書；三年內市級以上主要產品質量監(jiān)督抽查檢驗報告(適用于制造業(yè))；顧客滿意度調查報告；完整的組織機構圖(包含下屬子公司、投資公司關系)；組織認為需提供的其他證實性材料。證實性材料(提供復印件、掃描件或原件)需附材料目錄，單獨成冊。4.申報表、證實性材料需提供一式三份的書面材料，申報表用A4規(guī)格的紙張正反面打印裝訂成冊，頁數不超過200頁；證實性材料用A4規(guī)格的紙張正反面裝訂成冊，頁數不超過200頁。申報組織還應提供申報表電子版一份，以及組織相關照片3-5張(電子版)，組織最高管理者照片1-2張(電子片(電子版)需發(fā)送至XXX郵箱，郵件標題為“企業(yè)名稱+聯系人+手機號碼”。DB6101/T3098—2020承諾書。年月日DB6101/T3098—2020一、組織基本情況組織名稱法人代表所屬行業(yè)行業(yè)編號注冊地址通訊地址郵政編碼組織負責人成立日期統(tǒng)一社會信用代碼職工總數一線員工數量管理人員數量質量管理人員數量申報工作聯系部門申報工作聯系人聯系人手機固定電話E-mail傳真請用一句話概括組織管式(不超過25個字)(例如：以…為核心的…管理模式；基于…的…管理方法)組織簡介(組織成立時間、經濟類型、涉及主要領域和產品種類；組織質量管理所堅持的理念，市場開拓和營銷網絡建設情況，組織員工整體狀況；組織資產狀況、盈利狀況，關鍵技術獲得獎勵情況以及其他獎勵情況等。限500字以內)DB6101/T3098—2020二、指標要求序號指標類別指標表述指標內容1基本條件經營時間 年2質量水平、創(chuàng)新能力、品牌影響力以及效益等方面取得突出成績并達到國內或國際領先水平成績和水平：3質量管理制度、模式、方法實現創(chuàng)新并具有推廣價值創(chuàng)新并具有推廣價值之處4持有生產、經營證照情況□生產許可證□強制性產品認證□安全許可證□衛(wèi)生許可證□排污許可證□食品生產許可證□食品經營許可證其他證照一、質量5質量安全責任是否建立完善內部質量安全責任體系□是□否6質量誠信是否定期發(fā)布本組織質量信用報告□是□否7近三年是否有質量誠信不良記錄?！跏恰醴?是否得到社會信用的評級□是□否如果是，評級情況(可寫多項，有進出口貿易的組織還需填寫海關評價體系評級)評級結果：評級機構：評級時間：9風險管理是否建立產品和服務質量安全風險信息收集、評價及防控機制□是□否是否有安全生產規(guī)章制度，設置安□是□否DB6101/T3098—2020序號指標類別指標表述指標內容全生產管理機構，配置相關人員，落實安全生產責任是否有重大危險源□是□否如果有，是否按照國家有關規(guī)定辦理重大危險源備案□是□否是否對重大危險源建立運行管理檔案□是□否是否對運行情況進行全程監(jiān)控，定期檢查安全狀態(tài)，進行辨識和安全評估□是□否是否在明顯位置設置安全警示標志，載明危險源、危險物質、數量、危險危害特性、應急措施等內容□是□否是否制定應急救援預案，定期組織應急救援演練□是□否質量管理是否建立全面質量管理模式、制度□是□否如果是，模式、制度基本情況制度名稱：管理模式：是否建立針對內部員工的評價機制和措施□是□否如果是，評價機制和措施情況評價形式和內容：是否建立針對內部員工的質量激勵機制□是□否如果是，具體激勵情況激勵形式和內容：組織獲得的認證(產品認證、管理體系認證、服務認證、人員認證)認證類型：認證機構：DB6101/T3098—2020序號指標類別指標表述指標內容產品或服務質量的情況或其他方式獲得的認可情況(可寫多項)認證時間：組織經營的范圍□國內□國內和國際如果經營范圍包括國際，國際為□亞洲□歐美□其他產品或服務質量行業(yè)近五年年度排名年度：排名：是否有售后服務制度□是□否是否每年組織顧客滿意度測評□是□否如果是，上年度主營產品測評情況，必要時將結果按顧客群與市場區(qū)域加以細分(可寫多項)產品名稱：測評結果：測評機構：測評時間：近三年是否獲得過國內外質量獎勵或榮譽□是□否如果是，具體情況(可寫多項)獎勵名稱：授獎機構：獲獎日期：生產經營過程中，是否全面實現了標準化管理□是□否如果是，標準水平為：□行業(yè)平均水平□高于行業(yè)平均水平□行業(yè)領先，國際先進是否參與國家標準、國際標準的制修訂□是□否如果是，標準情況(可寫多項)標準類型：□國家□國際DB6101/T3098—2020序號指標類別指標表述指標內容產品或服務質量標準數量：標準編號和名稱：組織參加的標準化活動□標委會成員單位□標準化良好行為評價□標準化示范點□標準化示范區(qū)□制定團體標準□參加標委會活動□參加對標達標活動，為行業(yè)提供對標方案□參與國家、地方標準創(chuàng)新貢獻獎、標準領跑者評選□其他質量發(fā)展戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略情況戰(zhàn)略：轉化為實施計劃情況長期計劃：短期計劃：進展情況質量文化是否形成成熟的質量文化□是□否請用一句話描述組織的質量文化質量文化：請用一句話概括本組織的質量精神和口號質量精神和口號：質量教育是否制定培訓計劃□是□否上一年度培訓情況培訓員工數量：：%組織開展質量技能培訓的方式(可多選)□舉辦培訓班或講座□組織技能競賽□鼓勵員工參加社會培訓教育其他：培訓效果評估評估方式：效果：是否每年組織質量安全管理人員、質檢人員及其他重要和特殊崗位人員的教育與培訓□是□否DB6101/T3098—2020序號指標類別指標表述指標內容質量基礎具有高等教育學歷員工情況高等教育學歷員工數量：全體員工比例：%獲得法定職業(yè)技術資格的員工在本單位注冊信息應與社保信息一致具有職業(yè)技術資格員工數量：全體員工比例：%生產技術裝備(制造業(yè))、檢驗設備、服務設備器具、基礎設施水平□行業(yè)平均水平□高于行業(yè)平均水平□行業(yè)領先，國際先進技術、工藝(制造業(yè))、流程水平□行業(yè)平均水平□高于行業(yè)平均水平□行業(yè)領先，國際先進生產或服務所用原材料/用品質量水平□行業(yè)平均水平□高于行業(yè)平均水平□行業(yè)領先，國際先進40生產或服務環(huán)境水平□行業(yè)平均水平□高于行業(yè)平均水平□行業(yè)領先，國際先進41質量改進是否建立改進機制□是□否應用何種方法和工具進行質量改進方法或工具二、創(chuàng)新42理念創(chuàng)新管理者是否具有創(chuàng)新性思維□是□否43是否運用創(chuàng)新思維開展工作□是□否44組織內部是否擁有良好的創(chuàng)新氛圍□是□否45管理創(chuàng)新是否引進國內外先進管理理論和方法，并結合實際加以應用□是□否46如果是，引用了哪些管理理論和方法47組織是否將現代科技工具用于經營和管理□是□否如果是，組織應用哪類現代科技工□開發(fā)業(yè)務管理系統(tǒng)20DB6101/T3098—2020序號指標類別指標表述指標內容具實現提高生產力、準確率、減少環(huán)節(jié)、提高工作效率、拓展業(yè)務、服務客戶等目標□辦公系統(tǒng)□自動控制系統(tǒng)□通訊聯絡軟件其他：48通過互聯網開展業(yè)務占全部業(yè)務的 %49是否根據市場和戰(zhàn)略需求進行制度創(chuàng)新□是□否是否根據市場和戰(zhàn)略需求進行結構創(chuàng)新□是□否是否根據市場和戰(zhàn)略需求進行文化創(chuàng)新□是□否創(chuàng)新成果的實施是否有效□是□否模式創(chuàng)新是否擁有先進的管理模式□是□否如果是，請說明該管理模式具體特點，為企業(yè)帶來效率、效益的情況技術創(chuàng)新是否具有完善的技術創(chuàng)新制度□是□否是否具備先進的設備、儀器和設施□是□否是否擁有研發(fā)團隊□是□否創(chuàng)新型人才情況數量：學歷：參與項目：上一年度用于研發(fā)的經費占銷售收入的比例(全年)21DB6101/T3098—2020序號指標類別指標表述指標內容參與國內國際技術合作情況組織或組織中個人擁有的專利數創(chuàng)新成果組織擁有的核心技術或業(yè)務情況核心技術：核心業(yè)務：近三年是否有新產品或服務□是□否如果有，新產品或服務平均銷售率和新產品出口銷售率，以及占總銷售率的比例近3年新產品或服務平均銷售額創(chuàng)新成果水平□國內先進水平□國際先進水平組織獲得國家認可的創(chuàng)新獎勵情況獎勵名稱：授獎機構：獲獎日期：創(chuàng)新成果目前的推廣情況市場價值核心技術或服務在哪些方面對增強市場競爭力具有促進作用(可多選)□適應市場需求□替代進口產品□突破技術壁壘社會價值核心技術或服務的社會價值(可多選)□推動科技進步□引領產業(yè)發(fā)展□保護生態(tài)環(huán)境□減少資源消耗□保障國家安全三、品牌品牌規(guī)劃是否將品牌建設納入組織總體發(fā)展戰(zhàn)略□是□否22DB6101/T3098—2020序號指標類別指標表述指標內容如果是，品牌戰(zhàn)略情況□單一品牌戰(zhàn)略□多品牌戰(zhàn)略是否制定品牌發(fā)展的中長期規(guī)劃□是□否組織的主品牌定位□國際知名品牌□國內知名品牌□區(qū)域知名品牌□一般品牌品牌推廣是否制定品牌推廣計劃□是□否是否對品牌推廣投入資金□是□否如果是，投入情況品牌管理品牌管理是否配備相關資源□是□否品牌的延伸能力和擴張能力□高□中□低與同行業(yè)相比較品牌的個性化特點品牌文化在塑造和傳播品牌文化內涵，提升品牌形象上做了哪些工作品牌文化內涵是否與品牌特征相適應，并符合目標顧客群體的需求□是□否品牌保護是否有品牌保護的相關措施和制度□是□否80品牌是否已注冊為商標□是□否如果是，注冊情況注冊時間：81品牌是否在國外注冊□是□否如果是，注冊情況(可寫多項)注冊國家：注冊時間：82品牌受到侵權或者假冒時是否做好維權工作□是□否83品牌影響主導品牌目前已經在市場上建立影響情況□知名度□美譽度□忠誠度23DB6101/T3098—2020序號指標類別指標表述指標內容84品牌獲得社會認可情況(可多選)□中華老字號□其他85主導產品或服務國內市場情況%行業(yè)排名：86主導產品或服務國際市場情況%行業(yè)排名：87品牌價值上一年度組織品牌價值情況評價機構：88品牌的溢價能力□高□中□低89組織主要品牌在哪方面具有競爭力(可多選)□質量水平□創(chuàng)新能力□服務水平□市場渠道□知識產權90主品牌在經營過程中使用的年限 年四、效益91財務績效主營業(yè)務收入占全部收入的百分比 %92全員勞動生產率 萬元/人93人均利潤額 萬元/人94利潤總額95資產負債率 %96上一年度創(chuàng)匯情況97上一年度社會貢獻率 %98社會積累率 %99上一年度資本保值增值率%上一年度流動資產周轉率 %上一年度成本費用利潤率 %投資收益 %業(yè)務增長速度%新增市場比重 %24DB6101/T3098—2020序號指標類別指標表述指標內容產品銷售率 %稅收貢獻是否有不良稅務記錄□是□否上一年度納稅總額稅收貢獻在行業(yè)中位置社會責任是否定期向社會發(fā)布社會責任報告□是□否組織在哪些方面發(fā)揮了引領作用，做出了貢獻(可多選)□新產品開發(fā)，填補行業(yè)空白□運營的理念或模式創(chuàng)新□誠信自律經營□國際市場拓展是否帶動特色產業(yè)發(fā)展□是□否為社會創(chuàng)造就業(yè)機會時是否對殘疾人群、下崗再就業(yè)人群、農民工群體和應屆畢業(yè)生群體給予優(yōu)先照顧□是□否組織通過哪些措施對社會提供參考價值，起到示范帶頭作用□分享經驗□培訓□舉行觀摩活動□參加相關專題論壇□參加國內外博覽會展示其他未說明的承擔社會責任情況社會保障遵守《勞動法》，無克扣、拖欠勞動報酬、違反休假規(guī)定等不良行為□是□否是否為全體員工提供醫(yī)療和養(yǎng)老保險□是□否環(huán)保節(jié)能責任萬人總產值綜合能耗 組織是否采用可再生能源□是□否如果是，可再生能源的種類包括：25DB6101/T3098—2020序號指標類別指標表述指標內容可再生能源占組織消耗全部能源的 %組織是否有能效標準要求□是□否有能效標準要求的組織是否達到國家標準要求，并在行業(yè)類比居前列□是□否無能效標準的組織能效利用方面行業(yè)類比情況行業(yè)排名：是否列入環(huán)評目錄□是□否如果是，是否進行了環(huán)評并驗收合格□是□否組織是否有污染物排放□是□否如果是，組織排放污染物的種類(可多選)□廢水□廢氣□廢料□噪聲□其他組織是否采取措施，防治和降低生產經營中排放污染物對環(huán)境的危害□是□否排污系統(tǒng)是否有在線監(jiān)控設施并保持正常運行□是□否排放是否達到國家要求標準□是□否產生的危險廢物、固體廢物等廢棄物師是否交給有資質的第三方處置□是□否市場競爭力組織提供的主要產品或服務價格情況(可寫多項)名稱：價格：行業(yè)排名：組織有出口產品的情況出口密集度組織有國際貿易的情況貿易競爭指數26DB6101/T3098—2020序號指標類別指標表述指標內容國外和出口經營收入占全部收入比例 %組織全體員工情況數量：員工在本組織的平均工作年限年上一年度員工人均年收入社會公益□扶助希望工程□扶貧□支教□農村、山區(qū)改造□其他時間：近5年向社會捐助情況捐助對象：捐助方式：□捐款□捐物□捐助設備□輸送人才□其它捐助價值：捐助日期：組織參加社會組織情況和社區(qū)活動情況(可寫多項)社會組織名稱：參加者職務：參加時間：社會活動：□文化□教育□衛(wèi)生□慈善27DB6101/T3098—2020三、質量組織在質量安全、質量水平、質量發(fā)展和質量改進等方面的具體表現和總結。(質量安全包括質量安全責任、質量誠信和風險管理等方面；質量水平包括質量管理、產品或服務質量等方面；質量發(fā)展包括質量發(fā)展戰(zhàn)略、質量文化、質量教育和質量基礎等方面；質量改進包括機制、方法和工具等方面。限10000字以內)28DB6101/T3098—2020四、創(chuàng)新組織在理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、創(chuàng)新成果、創(chuàng)新價值等方面的具體情況和總結。(理念創(chuàng)新包括管理者創(chuàng)新思維和如何運用創(chuàng)新性思維開展創(chuàng)新工作；管理創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、結構創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等方面；模式創(chuàng)新包括先進的質量管理模式；技術創(chuàng)新包括制度、設備和研發(fā)技術手段的先進性等方面；創(chuàng)新成果包括核心技術或業(yè)務的水平和效益情況；創(chuàng)新價值包括市場價值和社會價值等方面。限5000字以內)29DB6101/T3098—2020五、品牌組織在品牌建設和品牌成果等方面的具體情況和總結。(品牌建設包括品牌規(guī)劃、品牌推廣、品牌管理和品牌文化等方面；品牌成果包括品牌保護、品牌影響、品牌價值等方面。限5000字以內)30DB6101/T3098—2020六、效益組織在經濟效益和社會效益等方面的具體情況和總結。(經濟效益包括財務績效、稅收貢獻等方面；社會效益包括社會責任、社會保障、環(huán)保節(jié)能責任、市場競爭力、社會公益等方面。限5000字以內)31DB6101/T3098—2020七、管理模式總結組織在質量、創(chuàng)新、品牌和效益方面的創(chuàng)新。(結合“三、質量”、“四、創(chuàng)新”、“五、品牌”和“六、效益”的內容進行總結提煉。限2000字以內)(一)組織質量管理模式(二)組織管理模式的應用1.質量方面2.創(chuàng)新方面3.品牌方面4.效益方面32DB6101/T3098—2020八、推薦意見推薦單位聯系人手機傳真E-mail通訊地址編推薦單位意見：推薦單位(蓋章)：負責人：年月日組織單位意見：組織單位(蓋章)：年月日33DB6101/T3098—2020附錄C(規(guī)范性)表C.1為西安市質量獎評審員承諾書。表C.1西安市質量獎評審員承諾書西安市質量獎評審員承諾書為確保西安市質量獎評審的公正性，本人鄭重承諾：1、堅持科學、公正、公平、公開的原則。嚴格按照《西安市質量獎管理辦法》等相關質量管理規(guī)定制度，履行法律法規(guī)規(guī)定的各項義務，遵紀守法，敬業(yè)誠信，科學公正，并承擔相應的社會責任。2、嚴格執(zhí)行標準，以事實為依據，以法律為準繩。按照《西安市質量獎管理辦法》、《政府質量獎評價規(guī)范》實施評審?，F場評審時，認真核查、核對申報組織提供的相關資料、數據的真實性。不傳播任何錯誤的或易產生誤解的信息，保證評審行為公正。3、嚴格遵守工作紀律，按規(guī)定程序進行評審，不以權謀私，不弄虛作假。不越權或濫用職權，自覺維