韓國(guó)政府危機(jī)公關(guān)處理方案

韓國(guó)政府危機(jī)公關(guān)美國(guó)弗吉尼亞理工大學(xué)4月16日上午發(fā)生槍擊血案時(shí)，正是韓國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間的16日夜間，各大報(bào)社都已經(jīng)過了截稿時(shí)間。對(duì)于關(guān)心國(guó)內(nèi)新聞勝過國(guó)際新聞的韓國(guó)媒體來說，這起槍擊案充其量只是一條與韓國(guó)無關(guān)的“軟新聞”而已。4月17日下午，隨著全球傳媒對(duì)于槍擊事件的關(guān)注度提高，韓國(guó)電視媒體也開始跟進(jìn)播報(bào)相關(guān)新聞，甚至對(duì)于美國(guó)媒體誤報(bào)的所謂中國(guó)留學(xué)生制造血案的傳聞也不加分辯地進(jìn)行播報(bào)，擔(dān)心韓國(guó)人受到牽連。然而，在美國(guó)政府于韓國(guó)時(shí)間當(dāng)天下午16時(shí)通報(bào)韓國(guó)外交通商部疑兇可能是韓國(guó)裔學(xué)生之后，韓政府立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，以韓美關(guān)系、僑民利益、國(guó)家形象為重點(diǎn)，在事發(fā)后的兩天內(nèi)采取了一系列緊急措施。在得到正式通報(bào)后，韓國(guó)外長(zhǎng)宋旻淳立即召集緊急對(duì)策會(huì)議，成立緊急對(duì)策小組。記者曾撥打有關(guān)部門官員，發(fā)現(xiàn)所有都轉(zhuǎn)為“會(huì)議中”的自動(dòng)應(yīng)答狀態(tài)。韓國(guó)官員在制訂出對(duì)策前，選擇了對(duì)媒體保持沉默。緊急對(duì)策小組一方面等待美方最終調(diào)查結(jié)果，一方面著手制訂保護(hù)在美僑民的應(yīng)急對(duì)策，為事態(tài)的發(fā)展做了最壞的打算。韓國(guó)駐美使領(lǐng)館工作人員被派往案發(fā)地點(diǎn)了解案情進(jìn)展，并核實(shí)嫌疑人身份。經(jīng)過6個(gè)多小時(shí)的討論，韓國(guó)外交通商部于當(dāng)晚23時(shí)10分舉行臨時(shí)新聞發(fā)布會(huì)，首次確認(rèn)趙承熙涉嫌行兇，宣布韓國(guó)政府已與韓駐美代表機(jī)構(gòu)和在美韓國(guó)僑民社團(tuán)開展緊密協(xié)作，采取措施確保在美韓國(guó)人安全。韓國(guó)官方還強(qiáng)調(diào)，槍擊案是在美國(guó)長(zhǎng)期生活的韓國(guó)移民的個(gè)人行為，韓國(guó)政府不愿意看到槍擊案引發(fā)美國(guó)社會(huì)對(duì)韓國(guó)人的歧視和報(bào)復(fù)。隨后，青瓦臺(tái)總統(tǒng)府通宵召開緊急會(huì)議，并在韓國(guó)總統(tǒng)盧武鉉已于17日下午發(fā)表過哀悼和慰問聲明的情況下，于18日凌晨再次以盧武鉉的名義向遇難者表示哀悼。18日上午，韓國(guó)總理韓德洙聽取外交通商部緊急對(duì)策小組的報(bào)告后，做出了兩項(xiàng)決定。一是以駐美韓國(guó)使領(lǐng)館為中心積極妥善處理此次事件，使受到本次事件沖擊的韓國(guó)僑民度過難關(guān)；二是慎重處理相關(guān)事務(wù)，避免韓美關(guān)系受到影響。18日，盧武鉉在與訪韓的意大利總理普羅迪共同舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，第三次向全體美國(guó)國(guó)民表示震驚和哀悼。同日，韓國(guó)總理、韓國(guó)各大政黨也向美國(guó)國(guó)民表示慰問。韓國(guó)政府各級(jí)官員反復(fù)表達(dá)哀悼和慰問，一方面顯示出對(duì)這一事件的充分重視，另一方面也營(yíng)造出韓政府正在積極處理問題的輿論氛圍。18日，韓國(guó)的一些民間團(tuán)體和首爾市民組織了燭光集會(huì)等活動(dòng)，哀悼槍擊案亡魂。在美國(guó)駐韓大使館附近，韓國(guó)民眾還設(shè)立了悼念處，由市民自發(fā)向槍擊案遇難者遺像獻(xiàn)花和留言?？梢哉f，在17日和18日，韓國(guó)整個(gè)國(guó)家機(jī)器都圍繞著槍擊案運(yùn)轉(zhuǎn)?！伴W亮韓國(guó)”觀光廣告停播遭在槍擊銀案后的外交津處理上，韓跑國(guó)政府不但身做好在國(guó)內(nèi)轟的工作，更超注重在美國(guó)閥當(dāng)?shù)氐谋憩F(xiàn)伙。遣在嫌疑祖人身份確認(rèn)區(qū)后，韓駐美佳大使李泰植床立刻緊急返壁回位于華盛德頓的大使館體，并取消了煤使館部分公海開活動(dòng)。盈17丘日晚，李泰韻植參加了由疼800披多名華盛頓女地區(qū)教會(huì)和用當(dāng)?shù)仨n國(guó)教因會(huì)組織合辦渴的燭光追悼顛禮廳拜，強(qiáng)調(diào)娘“牲在美韓國(guó)人困應(yīng)該以槍擊減案為契機(jī)，援進(jìn)行自我反府省和懺悔，豪繼續(xù)創(chuàng)造融瑞入美國(guó)主流丙社會(huì)的機(jī)會(huì)薪。呀”崗他還提候議有關(guān)韓國(guó)基僑民團(tuán)體輪講流絕食累32能天，為艷32錯(cuò)名遇害者乞修求冥福。這懂些活動(dòng)通過瘦美國(guó)媒體廣南為傳播，向想美國(guó)民眾展咽示出在美韓碎國(guó)人對(duì)此次擊事件懷有同芒樣的震驚服和悲痛。悄同日，證韓國(guó)觀光公摟社決定，停退播剛于坊16丘日開始在難CNN唇電視臺(tái)播出舞的韓國(guó)旅游眼廣告睬“竹閃亮韓國(guó)稱”辛，以避免情堤緒處于較激強(qiáng)動(dòng)狀態(tài)下的病美國(guó)民眾對(duì)喊韓國(guó)產(chǎn)生不撕必要的反感拋。與此同時(shí)呢，某韓國(guó)民種間團(tuán)體原定性于遵19套日前往美國(guó)負(fù)國(guó)會(huì)就《慰揀安婦決議案著》進(jìn)行游說羨活動(dòng)的計(jì)劃傍也被推遲，漠以免收到適嘗得其反的效呀果。磨韓國(guó)媒體的平“植技巧絲”俱同樣，宵韓國(guó)媒體在達(dá)這起涉及韓畏國(guó)裔學(xué)生的姿突發(fā)事件的鈔報(bào)道上，處肝理手法也頗忍具墾“貨技巧診”趕。臨18弓日和故19革日，是韓國(guó)關(guān)媒體報(bào)道美肺國(guó)校園槍擊愁事件的一個(gè)忍高潮期，然毫而各大報(bào)紙飽頭版關(guān)于槍誦擊案的照片扔，都選用了焦三位幸存齡女大學(xué)生相毒互擁抱安慰助的場(chǎng)面。雖滑然槍擊案?jìng)掏鰬K重，可迅韓國(guó)報(bào)紙上僅沒有一張照飄片出現(xiàn)尸體蘆、血腥或者亡受傷者痛苦殲表情的圖片解。通過這種訪處理，恐怖曬和血腥的視們覺沖擊讓位疾于更加富于枕人性化色彩磁的沉痛和哀奮傷，減輕了術(shù)韓國(guó)民眾的蜂心理負(fù)擔(dān)。棚同時(shí)，括韓國(guó)媒體對(duì)個(gè)趙承熙的身找份沒有進(jìn)行巡渲染，而是蘋就事論事地賊介紹事件經(jīng)迷過和趙的基喇本情況。韓才國(guó)媒體強(qiáng)調(diào)允趙承熙是從滲小隨父母前扭往美國(guó)，在醬美國(guó)文化熏涼陶下成長(zhǎng)起券來的，盡量究淡化其韓國(guó)花文化背景和果韓裔身份。坦韓國(guó)媒體通羅過對(duì)趙承熙丑性格孤僻、?；加袘n郁癥棚、平時(shí)愛玩昨暴力電子游菌戲等個(gè)人特雖點(diǎn)的介紹，押說明槍擊案?jìng)芍皇莻€(gè)案，姓疑兇不能虹代表韓國(guó)人礦整體形象。銳韓國(guó)媒森體還從美國(guó)乎社會(huì)的反應(yīng)悟、事件可能飄對(duì)韓國(guó)以及性在美韓國(guó)人匹造成的不利看影響、美國(guó)兔槍支管理制瓦度存在弊端夜等方面進(jìn)行液分析，強(qiáng)調(diào)綿韓國(guó)人同樣餅是槍擊案的混受害者，將塔讀者的注意泰力轉(zhuǎn)向美國(guó)鉛的社會(huì)問題頸和移民的心嚷理問題。李由于韓欺國(guó)社會(huì)普遍你對(duì)槍擊案存罰在憂慮情緒嗎，韓國(guó)媒體銀對(duì)韓國(guó)政府隙的決定和措貍施給予了大星量報(bào)道，為忘消除各種傳停言和穩(wěn)定民輩心起到了積驕極作用。販集體負(fù)罪感角再次涌現(xiàn)每在典型有的韓式思維伯中，任何一稱人犯了錯(cuò)誤喂，其所屬的煤整個(gè)集體就頁(yè)應(yīng)該為此承代擔(dān)責(zé)任；任幸何一人受到氣了不公平的壽對(duì)待，整個(gè)把團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該漿挺身而出芽，討還公道動(dòng)。這樣的情誦緒，在往2002農(nóng)年的駐韓美倆軍裝甲車軋妨死兩名韓國(guó)秤少女的事件太中顯現(xiàn)過一腎次。這場(chǎng)由界于美軍不當(dāng)再駕駛造成的耳車禍，最終浸發(fā)展為一場(chǎng)叛席卷全韓國(guó)賓的反美浪潮淘，令美國(guó)人綁大吃一驚。疤這次，伏韓國(guó)人的這倉(cāng)種國(guó)民心理黨再一次集中退爆發(fā)。面對(duì)尖慘劇，韓國(guó)熔人的第一反喜應(yīng)是抱歉，姿仿佛開槍行叔兇者與每個(gè)拉韓國(guó)人有關(guān)想，覺得有愧我于全體美國(guó)牧人；另一種玩普遍的心態(tài)參就是憂慮，捷擔(dān)心美國(guó)人耳會(huì)如同匪2002壤年韓國(guó)人掀壽起反美浪潮鼓一樣會(huì)對(duì)所讀有韓國(guó)人感抓到厭惡甚至乒報(bào)復(fù)。企對(duì)于這柔一點(diǎn)，連在躍韓國(guó)的一位燥名叫斯科特拘伯格森的美謠國(guó)學(xué)者也看這不下去了。誘這位在韓國(guó)智生活了花10丙年的美國(guó)人剝4觸月最21醉日包特地在《朝孩鮮日?qǐng)?bào)》上孩發(fā)表評(píng)論，雜呼吁韓國(guó)民杰眾不要將自焰己的民族心丘理套用到美藥國(guó)人身上，喜莫名其妙地拋感到抱歉和赤恐懼。槍擊哀案完全是兇抱手的個(gè)人行隆為，與人種狐、民族和國(guó)捎家形象完全話扯不上邊。茅韓國(guó)政府憂劍心的背后炭當(dāng)然，吸韓國(guó)政府如冊(cè)此重視這起摘槍擊事件，易主要還是擔(dān)牧心它會(huì)影響冰到韓國(guó)的經(jīng)承濟(jì)和政治利廈益。酸美國(guó)是塑韓國(guó)第三大書貿(mào)易伙伴，蘆2006解年雙邊貿(mào)易屑額達(dá)斤750壇億美元。韓惡國(guó)無論是在奔國(guó)家安保問頃題、朝鮮半緩島問題等韓返國(guó)的核心利財(cái)益問題上，拳還是在經(jīng)濟(jì)某、科技、文夏化等各方面膚都有賴于美監(jiān)國(guó)扶持，韓問美關(guān)系向來跡是韓國(guó)對(duì)外麗關(guān)系的油重中之重。齊在總?cè)宿r(nóng)口為抹4800獨(dú)萬的韓國(guó)，隸生活在美國(guó)釀的僑民多達(dá)纖250堅(jiān)萬。這些僑玩民與韓國(guó)國(guó)傳內(nèi)有著千絲較萬縷的關(guān)系葉，牽動(dòng)著社垮會(huì)的方方面峽面。同時(shí)，連美國(guó)還是韓模國(guó)學(xué)生海外誓留學(xué)的首選但國(guó)家，目前刻有漫5.79呀萬韓國(guó)學(xué)生犯在美留學(xué)。友如果槍擊案捉處理不當(dāng)，奧造成事態(tài)惡根化，引發(fā)美施國(guó)激進(jìn)分量子對(duì)在美韓鑼國(guó)僑民和留較學(xué)生的報(bào)復(fù)減，韓國(guó)政府憑將面臨如何芒有效保護(hù)僑念民和本國(guó)留下學(xué)生的尷尬拌局面。序韓美換4蔥月初剛剛達(dá)分成自由貿(mào)易縮協(xié)定，目前庭正等待雙方另國(guó)會(huì)批準(zhǔn)后寸生效。由于戴美國(guó)在談判幅中未能迫使普韓國(guó)在農(nóng)產(chǎn)瞞品等問題上降做出有效讓撒步，美國(guó)國(guó)妄內(nèi)本來就存川在反對(duì)這一姜協(xié)定的呼聲績(jī)。招槍擊案使得省韓國(guó)愈發(fā)擔(dān)侍心美國(guó)國(guó)內(nèi)丹會(huì)因此掀起笛反韓情緒，貢致使韓美自估由貿(mào)易協(xié)定找功虧一簣。并此外，堵韓國(guó)政府近切年來一直在釀推動(dòng)美國(guó)免憤除韓國(guó)人入亂境美國(guó)的簽驅(qū)證，因此也血擔(dān)心校園槍喚擊案很可能夏對(duì)此造成不唐利的影響。DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"14:05DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"14:05DATE\@"HH:mm:ss"14:05:07TIME\@"yy.M.d"TIME\@"h時(shí)m分"14時(shí)5分TIME\@"h時(shí)m分s秒"14時(shí)5分7秒DATE\@"MMM