電信營銷工程論述

BUPT電信營銷工程北京郵電大學第一頁，共三十一頁。1市場營銷基礎(chǔ)

市場分析

市場營銷組合營銷管理服務(wù)營銷市場營銷的新發(fā)展第二頁，共三十一頁。2市場營銷觀念

市場營銷觀念是現(xiàn)代營銷觀念中的一種，認為實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關(guān)鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務(wù)，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望，是以買方需要為中心的一種觀念。第三頁，共三十一頁。3市場營銷基礎(chǔ)市場分析

市場營銷組合營銷管理服務(wù)營銷市場營銷的新發(fā)展第四頁，共三十一頁。4影響企業(yè)營銷的微觀環(huán)境

企業(yè)的供應(yīng)商營銷中間商客戶競爭對手社會公眾企業(yè)內(nèi)的各部門

第五頁，共三十一頁。5市場調(diào)查的常用方法第二手資料調(diào)查實地調(diào)查問卷調(diào)查問句調(diào)查第六頁，共三十一頁。6行業(yè)競爭有幾種主要形式完全壟斷完全寡頭壟斷差別寡頭壟斷壟斷性競爭完全競爭第七頁，共三十一頁。7波特競爭模型 美國戰(zhàn)略學家邁克爾·波特列出了影響行業(yè)競爭的五種基本力量，它們是同行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競爭（同業(yè)威脅）潛在加入者的威脅（流動性威脅）替代產(chǎn)品的競爭壓力（替代威脅）購買者的購買能力（購買力威脅）供應(yīng)商的供應(yīng)能力（供應(yīng)力威脅）第八頁，共三十一頁。8企業(yè)常用的競爭戰(zhàn)略高質(zhì)量競爭戰(zhàn)略低成本競爭戰(zhàn)略差異優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略集中優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略

第九頁，共三十一頁。9市場細分的常見形式按地理細分按人口細分按心理細分按行為細分第十頁，共三十一頁。10目標市場的策略無差異性差異性集中性第十一頁，共三十一頁。11企業(yè)資源或?qū)嵙Ξa(chǎn)品的同質(zhì)性市場的同質(zhì)性產(chǎn)品所處的生命周期階段競爭者的市場營銷策略競爭者的數(shù)量目標市場策略的選擇依據(jù)

第十二頁，共三十一頁。12市場營銷基礎(chǔ)市場分析

市場營銷組合

營銷管理服務(wù)營銷市場營銷的新發(fā)展第十三頁，共三十一頁。13Product（產(chǎn)品）Price（價格）Place（分銷）Promotion（推廣）Power（權(quán)力）Publicrelations(公共關(guān)系)市場營銷組合6P第十四頁，共三十一頁。14

產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從研制成功投入市場開始，經(jīng)過投入期、成長期、成熟期和衰退期為止所經(jīng)歷的時間。

產(chǎn)品生命周期的概念第十五頁，共三十一頁。15產(chǎn)品設(shè)計不成熟批量小成本高質(zhì)量波動較大用戶對產(chǎn)品不熟悉銷售量增長緩慢企業(yè)在這個階段往往出現(xiàn)虧損產(chǎn)品投入期的特點第十六頁，共三十一頁。16產(chǎn)品陳舊老化需求量迅速減少替代品大量出現(xiàn)企業(yè)盈利甚少產(chǎn)品衰退期的特點第十七頁，共三十一頁。17營銷目標：對該品牌削減支出和擠取收益；產(chǎn)品策略：逐步淘汰疲軟項目；價格策略：降價；分銷策略：淘汰無盈利網(wǎng)點；廣告策略：減少到保持堅定忠誠者需求的水平；促銷策略：減少到最低水平產(chǎn)品衰退期適合的營銷策略第十八頁，共三十一頁。18產(chǎn)品定位是為了適應(yīng)消費者心目中的某一特定地位而設(shè)計公司的產(chǎn)品和營銷組合的一種行為。主要方法有差異化定位特色化定位具體使用定位類別定位對抗競爭者定位性價比定位產(chǎn)品定位及其主要方法第十九頁，共三十一頁。19新產(chǎn)品定價常用定價策略有三種，即取脂定價法（先高后低）滲透定價法（低價入市）滿意定價法（折中法）

新產(chǎn)品定價策略及其含義第二十頁，共三十一頁。20市場營銷基礎(chǔ)市場分析

市場營銷組合營銷管理服務(wù)營銷市場營銷的新發(fā)展第二十一頁，共三十一頁。21營銷計劃營銷實施營銷控制第二十二頁，共三十一頁。22市場營銷計劃應(yīng)考慮如下內(nèi)容

市場現(xiàn)狀威脅和機會企業(yè)目標市場反應(yīng)市場營銷策略行動方案預算和控制第二十三頁，共三十一頁。23市場營銷基礎(chǔ)市場分析

市場營銷組合營銷管理服務(wù)營銷市場營銷的新發(fā)展第二十四頁，共三十一頁。24服務(wù)營銷的核心是服務(wù)質(zhì)量內(nèi)涵是客戶感知的對象服務(wù)質(zhì)量的提高需要內(nèi)部形成有效的管理和支持系統(tǒng)。

服務(wù)營銷的概念第二十五頁，共三十一頁。25市場營銷基礎(chǔ)市場分析

市場營銷組合營銷管理服務(wù)營銷市場營銷的新發(fā)展第二十六頁，共三十一頁。26客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)系營銷整合營銷其它數(shù)據(jù)庫營銷、電話營銷、一對一營銷、綠色營銷等第二十七頁，共三十一頁。27關(guān)系營銷的概念關(guān)系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其目標是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系，從而體現(xiàn)關(guān)系營銷的核心價值-增強客戶的忠誠度。成功的條件是，需要一種支持性的企業(yè)文化、搞好內(nèi)部營銷、企業(yè)必須理解顧客期望以及有一個完善的客戶數(shù)據(jù)庫。

第二十八頁，共三十一頁。28

WeareThinking,

andInnovatingThankyou!WTI第二十九頁，共三十一頁。29謝謝2023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/122023/5/12第三十頁，共三十一頁。內(nèi)容總結(jié)BUPT。市場營銷觀念是現(xiàn)代營銷觀念中的一種，認為實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關(guān)鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務(wù)，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望，是以買方需要為中心的一種觀念。潛在加入者的威脅（流動性威脅）。Publicrelations(公共關(guān)系)。產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從研制成功投入市場開始，經(jīng)過投入期、成