2023年賓館經理個人總結報告(3篇)

2023年賓館經理個人總結報告(3篇)賓館經理個人總結報告篇一

一、加強工作協調，仔細履行職責。

總經辦作為后勤效勞和辦公協調的核心部室，在理順內外關系，提高治理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20__度總經辦以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注意與各部室、車間的信息共享和協作協作。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建立和經營治理活動的順當進展。

20__度，總經辦通過加強與技改辦的協作，做到了信息暢通，效勞準時。在招標選購、合同審簽、催促送貨、車輛效勞等方面關口前移，準時到位，增加了后勤保障工作的主動性。根據公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地到達了催貨目的。在工程驗收后，總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供給商授牌活動，親密了合作關系，增進了理解和友情。

在與生產規(guī)劃部和技術裝備部的協作中，順當完成了中心電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠溝通和一線調查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經辦與兄弟部室積極協作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3.15”和消協等業(yè)務優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營造氣氛，協調處理爭議。并壓價20__簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協議。

總經辦在人員治理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極協作，使《人性化治理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動到達了預期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢準時。通過與財務部的相互協作，順當完成了基建工程款的支付工作。20__度，總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備效勞工作。順當辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作。

正是由于主動協作，積極溝通，總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。

觀念變、天地寬，我感覺到總經辦2022年度的工作不管是在效勞水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與2022年相比實現了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協調工作，使總經辦“三個效勞”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。

二、嚴格績效考核，提高執(zhí)行力度。

在企管部職能合并到總經辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務和票據、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時，準時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。2022年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未消失一次報表紕漏。

在日場治理工作中，總經辦依據機構調整狀況，準時修訂了治理程序，從規(guī)劃收集和總結落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經辦把握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點、部門規(guī)劃的考核。在月度考評中，根據實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領導和大家的認可。

總經辦依據領導要求，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開治理例會，做到了部門月月有規(guī)劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣闊治理人員穩(wěn)固并養(yǎng)成了良好的工作習慣。2022年度總經辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產經營簡報》16期，并結合企業(yè)實際登載了治理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。

通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增加了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。

三、發(fā)揮宣傳職能，當好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建立，積極開展降耗增效的形勢下，總經辦正確把握公司治理意圖，積極開展企業(yè)內、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極登載職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)治理的紐帶和橋梁，促進了經營治理工作的開展。20__度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展現職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成安康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

20__度總經辦利用宣傳欄、讀報欄進展內部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3.15”消費者權益日宣傳工作，結合技改增容工程調進度，播發(fā)了居民敬告書，削減了居民對吹管、煮爐等工作的誤會。并結合工程安裝狀況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產無事故活動中，總經辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產部門進展了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓，總經辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設備安裝中發(fā)覺的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消退等工作供應了依據。同時，總經辦還積極發(fā)揮局域網的作用，準時將公司信息和圖像材料在網上公布，不僅加快了信息傳播速度，而且實現了資源共享，提高了辦公自動化水平。

四、標準檔案治理，積極為生產經營效勞。

在技改增容工程建立中，由于設備種類繁多，技術性強，加上機組是蘇產二手設備，資料寶貴，對檔案的收集治理工作提出了嚴格的要求。20__度總經辦協同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案治理水平，公司派檔案員進展了為期半月的業(yè)務培訓，安裝了檔案治理軟件，增加了掃描儀等設備，并抽調人員對圖紙資料進展了加班整理。保證了生產和工程施工需要。通過仔細吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術資料的簽批手續(xù)，使檔案治理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中屢次受到表揚，并被評為省一級檔案室。

五、搞好車輛效勞，保證行車安全。

總經辦在沿用去年定點加油，定點修理，定人駕駛等治理制度的同時，修訂了車輛油耗治理方法，嚴格了行車里程和車輛費用的掌握工作，依托魯陽公司以每輛車290費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6.2x元的車輛賠付工作。2022年度總經辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權限，進一步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權。在煤炭供給緊急，工程考察和設備選購大量用車的狀況下，滿意了各部門的用車需要。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱忱，保證安全行車，總經辦在執(zhí)行里程工資治理方法的同時，實行了安全補助拒絕制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全嘉獎資格。為了提高駕駛員的安全行車力量，公司于6月1日請交警隊派人到公司進展了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增加。

在常常動身的狀況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園效勞。每天起早貪黑，加班加點，并主動擔當了送飯任務，使安裝人員在辛苦之余，能夠準時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，20__度實現了安全行車2x公里無人身損害事故的目標。

六、履行行管職責，當好后勤保障。

20__，公司在機構調整中，將土建治理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調整的需要，也代表了公司領導對總經辦工作的確定和支持?？偨涋k在唐傳道助理的指導下，快速進入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。協作工程審計決算，總經辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經辦修訂了行管科治理制度，制定并執(zhí)行了內部例會和零工規(guī)劃單等規(guī)定，使工程治理人員改良了原有工作方法，融入了行管團隊之中，承受并認同了團隊文化。

在工業(yè)園技改增容工程建立中，總經辦協同工會組織義務勞動2，清理了施工垃圾，平坦了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協同運輸砂土九十八車，改進土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100x米的綠地進展了聲價改造，協同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122x米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡狀況下，連續(xù)發(fā)揚去年的工作作風，細致急躁地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上暖和舒適的熱水澡。

根據公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平坦場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于2022年9月29日勝利舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領導的表揚。

七、加強伙食治理，滿意職工需要。

2022年度，食堂不斷改良飲食效勞工作，在挖掘潛力，效勞一線職工的根底上，開展了技改增容工程和大修現場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產一線征求員工意見，隨時調整飯菜口味，積極為生產一線效勞。2022年度食堂共完成營業(yè)額13.x元，月均1.x元，比04年度增長了12。完成業(yè)務款待2x元，保證了工程建立和生產經營接待需要。

自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領導的關懷落到實處，食堂積極降低選購本錢，添置了器具，嚴格落實了供餐人數，補發(fā)了4快餐杯，統(tǒng)一進展了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐預備工作，并于12月1日正式供餐?？偨涋k配套制定了《免費供餐考核治理方法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。

2022年度，總經辦還根據黨總支的要求，召開黨員學習會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯產規(guī)劃的編制工作。根據職責分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網組建工作。簽定了定額包月協議，削減了通訊投資，降低了治理維護費用。在企業(yè)資金緊急的狀況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了2022年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

過去的一年緊急勞碌，總經辦全體人員在緊急中感受到了工作的責任和壓力，在勞碌中增加了自信和收獲。大家感到心中都有一種奉獻的充實和欣慰。勞碌并歡樂著是2022年度總經辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了肯定的成績，但是與個人所經受的熬煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經營治理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。

我們知道我們總經辦的工作還存在許多的缺點和缺乏：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案治理員把關不嚴，違反了簽批程序，被公司通報批判。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不準時嚴格，遭到了公司領導的批判和通報。回憶甚至反省總經辦一年來的工作，自己感到慚愧。

作為部門負責人，過多的陷于事務攤子之中，占用了特別多的時間和精力。對本應投入精力籌劃和思索的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的把握掌握不夠嚴格細致，信息反應不夠準時順暢?？傊荒陙砜偨涋k尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要仔細地排查和改正。

365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認為消失問題不行怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信念有力量戰(zhàn)勝自我，不斷改良新年度的工作。

xx年度，營銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網絡的建立、各區(qū)級批發(fā)單位的穩(wěn)固、公司局部總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡潔的總結，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。

總而言之，三句話：成績不行無視，問題亟待解決，建議僅供參考。

“5個一”的成績不行無視

被過濾廣告

1.鋪開、建立并穩(wěn)固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網絡

武漢市場現有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們根據這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種構造、店面大小，將這690家零售終端進展了a、b、c分類治理，其中a類包括“中聯”在內的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關系的有580家;終端客戶掌控力為84%。

我們所擁有的這些終端客戶，為提高產品的市場占有率、鋪貨率、快速占據武漢這一重點市場，供應了扎實的營銷網絡保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供給商所看重的。

2.培育并建立了一支熟識業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。

目前，營銷部共有業(yè)務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經過部門屢次系統(tǒng)地培訓后，他們已完全熟識了終端業(yè)務運作的相關流程。

對這18名業(yè)務人員，我辦按業(yè)務對象和重點進展了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場消失空白和漏洞。

另一方面，業(yè)務人員對對應客戶的經營動向把握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆帳產生。

5.無充分的權力

在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權，市場運作不是以需求為導向，而是聽公司“行政指令”。有好產品，沒有好廠家;有好廠家，沒有好產品，加大了操作的難度。

5條建議僅供參考

部門該如何轉型?“終端”怎樣才能贏得公司上下全都和重視?武漢辦作為部門的一份子，怎樣才能順應這一歷史的轉折?

1.重塑營銷部的角色職能定位。

在做網絡的同時，做銷量，制造利潤。通過完善終端網絡來提升產品銷量。

2.建立金字塔式的營銷構造，推行低重心營銷策略。

在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”大面積地向藥店派駐自己的營業(yè)員(可兼職)。不能只保證渠道中有水，還要制造讓水流出去的“出口”。

3.調整產品構造。

產品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空間大的產品，可操作性強，投入既有經費保障又有利益回報，這樣終端銷售才有積極性。

4.貨款分別，變被動為主動。

業(yè)務人員主動出擊，只向客戶索要訂貨規(guī)劃，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人專車分送;款由對應業(yè)務人員收回，一來可以轉變“一天只給一家客戶送一個品種”的現狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以避開貨鋪出去又收回來。

5.轉變待遇安排機制。

在完成基數任務的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給鼓勵。大膽地拉開差距，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。

盼望有一天，營銷部能成為a公司吸引生產廠家、選擇總經銷品種的最有份量的談判籌碼!全球治理

賓館經理個人總結報告篇二

今年份調入物業(yè)治理處任職物業(yè)部經理以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區(qū)的物業(yè)治理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)治理工作，對綜合治理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積存閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，仔細履行職責

（一）急躁細致地做好財務工作。自接手治理處財務工作的半年來，我仔細核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據財務的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對發(fā)票、賬單，搞好票據治理。二是搞好每月例行對賬。根據財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求準時進展對賬，沒有消失漏報、錯報的狀況。三是準時收繳效勞費。結合的實際，在進一步了解把握效勞費協議收繳方法的根底上，我仔細搞好區(qū)分，根據鴻亞公司、業(yè)主和我方協定的效勞費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的效勞費已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，積極幫助治理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關、消耗關和監(jiān)視關，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案治理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案治理上手比擬快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對治理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案治理工作。到治理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標準化的分類治理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記治理。

（三）仔細負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學問和治理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。

三、主要閱歷和收獲

完成了一些工作，取得了肯定成績，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務職責

（四）只有樹立效勞意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的缺乏

由于工作實踐比擬少，缺乏相關工作閱歷，20xx年的工作存在以下缺乏：

（一）對物業(yè)治理效勞費的協議內容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難；

（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化治理上還要下更大的功夫

五、下步的準備

針對工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與公司、業(yè)主之間的協調，進一步理順關系；

（二）加強業(yè)務學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財、理好賬，掌握好常常工程開支；

（四）想方設法治理好食堂，處理好本錢與伙食的關系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。

賓館經理個人總結報告篇三

20____年已悄然謝幕，______酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉變，作為飯店中的一般一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受進展，在進展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不行磨滅的記憶與不行復制的意義，在日常治理工作、企業(yè)文化建立、人力資源、質量檢查、保安及外協等各項工作中收獲頗多，其中所經受和完成的每一項工作都成為今后得以進步的動力，并為20____年的工作奠定良好根底，今日在這里對個人和行政部的工作進展簡單總結，并向各位領導和同事匯報一下20____年工作思路，盼望各位賜予指正。

一、20____年工作總結

回憶____年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理睬成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增加，在進入酒店開展工作之