第十三章項(xiàng)目計(jì)劃與管理

第十三章

項(xiàng)目計(jì)劃與管理第一頁，共六十七頁。 項(xiàng)目建一棟大樓、一座水電站、一座工廠一個(gè)科研課題開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)一個(gè)新車型運(yùn)作一次政治競選發(fā)射火星探測(cè)器建立一個(gè)電子商務(wù)站點(diǎn)第二頁，共六十七頁。第十三章項(xiàng)目計(jì)劃與管理第一節(jié)項(xiàng)目管理概述第二節(jié)項(xiàng)目組織第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第四節(jié)項(xiàng)目控制第三頁，共六十七頁。第一節(jié)項(xiàng)目管理概述 一、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理 二、項(xiàng)目管理的工作步驟 三、項(xiàng)目管理的方法 1、傳統(tǒng)管理方法 2、系統(tǒng)管理方法第四頁，共六十七頁。項(xiàng)目的定義 項(xiàng)目：項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)所做的臨時(shí)性努力。 ◆臨時(shí)性、一次性工作：沒有或很少有以往的經(jīng)驗(yàn)可借用 ◆規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，由專門的人員完成 ◆有一個(gè)明確的預(yù)期目標(biāo) ◆有明確的可利用的資源范圍 ◆需要涉及運(yùn)用多種科技與管理技術(shù)第五頁，共六十七頁。項(xiàng)目管理的定義對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)。第六頁，共六十七頁。項(xiàng)目管理的特點(diǎn)1）復(fù)雜性2）創(chuàng)造性3）領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)性4）專門性5）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很重要第七頁，共六十七頁。項(xiàng)目管理的目標(biāo)質(zhì)量費(fèi)用進(jìn)度第八頁，共六十七頁。二、項(xiàng)目管理的工作步驟主要工作步驟：1）項(xiàng)目目標(biāo)的指定2）項(xiàng)目任務(wù)的分解3）確定資源的需要量4）安排工作進(jìn)度5）控制進(jìn)度第九頁，共六十七頁。1、傳統(tǒng)管理方法（80年代以前）強(qiáng)調(diào)管理工作的專業(yè)化，把任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限分得很清楚，強(qiáng)調(diào)指揮、命令、控制和匯報(bào)，要有文件形式予以保證以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)主要方法：甘特圖第十頁，共六十七頁。甘特圖SMTWTFSDay工作工作A工作B工作CRepair用來控制工作過程的甘特圖Today

用線條表示各項(xiàng)活動(dòng)的起、止和延續(xù)時(shí)間甘特圖 可應(yīng)用于：項(xiàng)目管理、任務(wù)管理、進(jìn)度表、時(shí)間表、 議事日程、項(xiàng)目周期和目標(biāo)設(shè)定。第十一頁，共六十七頁。2、系統(tǒng)管理方法（80年代以后）強(qiáng)調(diào)各類人員和各個(gè)部門之間的溝通、協(xié)調(diào)和綜合強(qiáng)調(diào)用信息流把管理層和不同的職能部門溝通起來把個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法結(jié)合起來主要方法： WBS工作結(jié)構(gòu)分解:WorkBreakdownStructure PERT計(jì)劃評(píng)審法:ProgramEvaluationandReview Technique CPM關(guān)鍵路徑法:CriticalPathMethod

第十二頁，共六十七頁。系統(tǒng)管理方法——WBS項(xiàng)目分解

項(xiàng)目分解：將一個(gè)工程項(xiàng)目分解成各種獨(dú)立的活動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目分解時(shí)可采用WBS方法WBS方法：將整個(gè)項(xiàng)目分解成任務(wù)包，再將任務(wù)包分解成主要成分，最后在分解成 具體活動(dòng)第十三頁，共六十七頁。系統(tǒng)管理方法——PERT計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 美國海軍特種計(jì)劃部、洛克希德公司航空公司聯(lián)合推出，起用于北極星導(dǎo)彈潛艇的研制假定每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間不確定，用概率來估計(jì)考慮了大量不確定性因素，重點(diǎn)在于時(shí)間控制用箭線表示活動(dòng)第十四頁，共六十七頁。系統(tǒng)管理方法——

CPM關(guān)鍵路徑技術(shù)

美國杜邦公司、蘭德公司1957年聯(lián)合研究提出假定每項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間是確定的重點(diǎn)在于費(fèi)用和成本的控制用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)

PERT和CPM統(tǒng)稱網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。

PERT和CPM原理是一致的，PERT有放棄概率估計(jì)時(shí)間，也考慮費(fèi)用和時(shí)間的均衡問題的趨勢(shì)，兩者的區(qū)別已經(jīng)不明顯第十五頁，共六十七頁。第二節(jié)項(xiàng)目組織一、項(xiàng)目的組織形式二、影響項(xiàng)目組織形式的因素三、項(xiàng)目組的組建第十六頁，共六十七頁。一、項(xiàng)目的組織形式職能式組織結(jié)構(gòu)一個(gè)項(xiàng)目作為公司某個(gè)職能部門的工作任務(wù)利：充分利用專業(yè)技術(shù)人員的知識(shí)在人員使用上具有較大靈活性結(jié)束后留在原部門，安全感便于交流，有助于協(xié)同解決難題保持項(xiàng)目技術(shù)的連續(xù)性第十七頁，共六十七頁。弊端項(xiàng)目利益得不到優(yōu)先考慮，對(duì)客戶需求反應(yīng)速度慢責(zé)任不明確，不利于項(xiàng)目有效完成多數(shù)項(xiàng)目需要涉及多個(gè)職能部門的專業(yè)技術(shù)，項(xiàng)目小組成員只注重本領(lǐng)域，忽略整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)第十八頁，共六十七頁。純項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)：微型公司項(xiàng)目組成員來自不同部門，完成項(xiàng)目所需的資源完全分配給該項(xiàng)目，專門為該項(xiàng)目服務(wù)利：項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)（真正的領(lǐng)導(dǎo)人），調(diào)度資源，保證項(xiàng)目的順利開展和成功完成溝通速度快，決策快，對(duì)客戶需求反應(yīng)快目標(biāo)明確且單一，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神第十九頁，共六十七頁。不足資源重復(fù)配置（設(shè)施、設(shè)備、人員）容易造成項(xiàng)目組目標(biāo)與企業(yè)發(fā)生偏離成員缺乏安全感第二十頁，共六十七頁。矩陣式組織結(jié)構(gòu)將（水平的）項(xiàng)目組和（垂直的）職能部門相結(jié)合現(xiàn)代大型項(xiàng)目中應(yīng)用最廣泛特點(diǎn)項(xiàng)目可以從不同的職能區(qū)域抽調(diào)人員項(xiàng)目經(jīng)理有明確責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理合作第二十一頁，共六十七頁。不足：權(quán)力在職能部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之間發(fā)生制衡，有時(shí)會(huì)影響項(xiàng)目的開展雙重領(lǐng)導(dǎo)的困惑第二十二頁，共六十七頁。二、影響項(xiàng)目組織形式的因素項(xiàng)目的不確定性項(xiàng)目所用的技術(shù)復(fù)雜程度持續(xù)時(shí)間規(guī)模重要程度時(shí)間限制第二十三頁，共六十七頁。三、項(xiàng)目組的組建工程項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目工程師制造工程師現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理合同管理員項(xiàng)目管理員支持服務(wù)經(jīng)理第二十四頁，共六十七頁。第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 一、基本原理 二、網(wǎng)絡(luò)圖 1、網(wǎng)絡(luò)圖的要素 2、繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則 三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的步驟

第二十五頁，共六十七頁。一、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理 基本原理：利用網(wǎng)絡(luò)圖表示項(xiàng)目的各種活動(dòng)（活動(dòng)、工序）的先后順序及活動(dòng)之間的相互關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間值，確定關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路，以便對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌安排，使在工期、成本、資源利用等方面達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。第二十六頁，共六十七頁。泡茶工程洗壺洗杯買茶葉燒水沏茶5

分鐘2

分鐘4

分鐘30

分鐘1

分鐘42

分鐘5洗壺30燒水1沏茶2洗杯4買茶葉沏茶524301洗壺洗杯買茶葉燒水1236分鐘關(guān)鍵路徑第二十七頁，共六十七頁。泡茶工程洗壺洗杯買茶葉燒水沏茶5

分鐘2

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分鐘5洗壺15燒水1沏茶2洗杯4買茶葉沏茶524301洗壺洗杯買茶葉燒水1221分鐘關(guān)鍵路徑第二十八頁，共六十七頁。泡茶工程洗壺洗杯買茶葉燒水沏茶5

分鐘2

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分鐘15

分鐘1

分鐘5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉123452網(wǎng)絡(luò)圖直接先行活動(dòng)——洗壺買茶葉洗壺洗杯燒水先行活動(dòng)： 緊后活動(dòng)：？？第二十九頁，共六十七頁。1、網(wǎng)絡(luò)圖的要素節(jié)點(diǎn)5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉123452節(jié)點(diǎn)活動(dòng)線路第三十頁，共六十七頁。節(jié)點(diǎn)種類：始節(jié)點(diǎn)A5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉12345211、網(wǎng)絡(luò)圖的要素節(jié)點(diǎn)活動(dòng)線路第三十一頁，共六十七頁。節(jié)點(diǎn)種類：始節(jié)點(diǎn)A中間節(jié)點(diǎn)B5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉12345212341、網(wǎng)絡(luò)圖的要素節(jié)點(diǎn)活動(dòng)線路第三十二頁，共六十七頁。節(jié)點(diǎn)種類：始節(jié)點(diǎn)A中間節(jié)點(diǎn)B終節(jié)點(diǎn)C5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉123452123451、網(wǎng)絡(luò)圖的要素事件（節(jié)點(diǎn)）活動(dòng)路線第三十三頁，共六十七頁?；顒?dòng)種類：實(shí)活動(dòng)A虛活動(dòng)B5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉1234521、網(wǎng)絡(luò)圖的要素節(jié)點(diǎn)活動(dòng)路線可用（i，j）表示第三十四頁，共六十七頁。A實(shí)活動(dòng)指一項(xiàng)有具體內(nèi)容的、需要人力、物力、財(cái)力、占用一定空間和時(shí)間才能完成的活動(dòng)過程。 洗壺——A

燒水——B 買茶葉——C 洗杯——D 沏茶——E5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉123452第三十五頁，共六十七頁。虛活動(dòng)BABCD直接先行活動(dòng)————A，BBABCDABCDBDACk第三十六頁，共六十七頁。B虛活動(dòng)虛活動(dòng)（活動(dòng)）：只表示活動(dòng)之間相互依存、相互制約、相互銜接的關(guān)系，但不需人力、物力、空間和時(shí)間的虛設(shè)的活動(dòng) 洗壺——A

燒水——B 買茶葉——C

洗杯——D

沏茶——E5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉12345第三十七頁，共六十七頁。B虛活動(dòng)虛活動(dòng)（活動(dòng)）：只表示活動(dòng)之間相互依存、相互制約、相互銜接的關(guān)系，但不需人力、物力、空間和時(shí)間的虛設(shè)的活動(dòng) 洗壺——A

燒水——B 拿茶葉——C

沏茶——E5A15B1E4C12345第三十八頁，共六十七頁。路線：從網(wǎng)絡(luò)圖的起始節(jié)點(diǎn)開始，沿著箭線方向連續(xù)不斷到達(dá)終止節(jié)點(diǎn)的一系列首尾相連的箭線和節(jié)點(diǎn)所組成的通道。5洗壺15燒水1沏茶洗杯4買茶葉1234521、網(wǎng)絡(luò)圖的要素節(jié)點(diǎn)活動(dòng)路線第三十九頁，共六十七頁?；顒?dòng)的先后關(guān)系(a)(b)(c)(d)A完成后B才能開始，B完成后C才能開始B、C都只能在A完成后才能開始A、B都完成后C才能開始A、B都完成后C、D才能開始第四十頁，共六十七頁?；顒?dòng)的先后關(guān)系(e)(f)(g)A完成后，C才能開始；B完成后D才能開始C只能在A、B都完成后才能開始；D只在B完成后就能開始A完成后B、C才能開始；B、C都完成后D才能開始第四十一頁，共六十七頁。（2）繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則始、終節(jié)點(diǎn)唯一無回路相鄰節(jié)點(diǎn)之間

活動(dòng)唯一12AB567ABC箭線首尾必有節(jié)點(diǎn)，不能從箭線中間引出另一條箭線箭頭節(jié)點(diǎn)編號(hào)大于箭尾節(jié)點(diǎn)編號(hào)14131211131211配砂造型造型配砂2配砂1對(duì)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)第四十二頁，共六十七頁。三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的步驟作出活動(dòng)表

1活動(dòng)的時(shí)間參數(shù)計(jì)算4關(guān)鍵線路的確定5網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃優(yōu)化6

3繪制網(wǎng)絡(luò)圖2活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)第四十三頁，共六十七頁。某新產(chǎn)品推銷工作計(jì)劃表作出活動(dòng)表

1三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的步驟第四十四頁，共六十七頁。

（1）單一時(shí)間估計(jì)法（確定型）（CPM）

（2）三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法（不確定型）（PERT）

樂觀時(shí)間a：順利情況所需最短時(shí)間可能時(shí)間m：正常條件下所需時(shí)間悲觀時(shí)間b：不正常條件所需最長時(shí)間

a+4m+b6b-a6活動(dòng)預(yù)計(jì)時(shí)間t=活動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)差=標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)圖中活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)

2三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的步驟第四十五頁，共六十七頁。三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的步驟σ（i,j）=(b-a)/6序號(hào)工作代號(hào)緊前活動(dòng)三種時(shí)間估計(jì)t=(a+4m+b)6σ=(b-a)/6amb1A-12320.332B-12320.333C-12320.334DA12931.335EA231041.336GB3615727HB2514628ID、E147419JC4920102.6710KH、J12931.3311LG、I、K44440活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)—計(jì)算預(yù)計(jì)時(shí)間t和各項(xiàng)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)偏差σ

2第四十六頁，共六十七頁。圖1ABC圖2AJHGEDCB序號(hào)工作代號(hào)緊前活動(dòng)1A-2B-3C-4DA5EA6GB7HB8ID、E9JC10KH、J11LG、I、K繪制網(wǎng)絡(luò)圖

3三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的步驟第四十七頁，共六十七頁。序號(hào)工作代號(hào)緊前活動(dòng)1A-2B-3C-4DA5EA6GB7HB8ID、E9JC10KH、J11LG、I、K圖3KIJHGEDCBA圖2AJHGEDCB繪制網(wǎng)絡(luò)圖

3三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的步驟第四十八頁，共六十七頁。序號(hào)工作代號(hào)緊前活動(dòng)1A-2B-3C-4DA5EA6GB7HB8ID、E9JC10KH、J11LG、I、K圖3KIJHGEDCBA繪制網(wǎng)絡(luò)圖

3三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的步驟圖4KIJHGEDCBAL第四十九頁，共六十七頁。BDGECAKLJF繪制網(wǎng)絡(luò)圖——正圖

3三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的步驟HI第五十頁，共六十七頁。132568947BDGECAKLJF繪制網(wǎng)絡(luò)圖——正圖

3三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的步驟HI第五十一頁，共六十七頁。132568947B62DGECA22KLJ7103434F繪制網(wǎng)絡(luò)圖——正圖

3三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的步驟HI4第五十二頁，共六十七頁。（1）活動(dòng)最早可能開始時(shí)間ES(i,j)

（2）活動(dòng)最早可能完成時(shí)間EF(i,j)=ES(i,j)+t(i,j)

（4）活動(dòng)最遲必須開始時(shí)間LS(i,j)=LF(i,j)-t(i,j)

（3）活動(dòng)最遲必須完成時(shí)間LF(i,j)

A12A121212AA活動(dòng)的時(shí)間參數(shù)的計(jì)算

4三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的步驟有關(guān)最早的參數(shù)都表在箭線上方有關(guān)最遲的參數(shù)都表在箭線下方第五十三頁，共六十七頁。概念：保證該節(jié)點(diǎn)先行活動(dòng)能夠完成的前提下，從該節(jié)點(diǎn)開始的各項(xiàng)活動(dòng)最早可能開始時(shí)間表示方法：ES(i，j)：活動(dòng)“i-j”最早可能開始時(shí)間 ES(h，i)：活動(dòng)“i-j”的緊前活動(dòng)最早可能開始時(shí)間計(jì)算規(guī)則：由始節(jié)點(diǎn)開始，由左至右計(jì)算ES(1)=0ES(i,j)=max[ES(h,i)+t(h,i)]

圖上表示法：（1）活動(dòng)最早可能開始時(shí)間A12將就大的先行活動(dòng)的最早可能完成時(shí)間EF(h,i)第五十四頁，共六十七頁。

1325689470202256102915190281512212262B2IHDGECA22KLJ7410334在圖中標(biāo)注活動(dòng)最早可能開始時(shí)間與活動(dòng)最早可能完成時(shí)間46F第五十五頁，共六十七頁。（3）活動(dòng)必須最遲完成時(shí)間概念：即保證該節(jié)點(diǎn)后續(xù)活動(dòng)都不延誤的前提下，該節(jié)點(diǎn)前邊的先行活動(dòng)最遲必須完成時(shí)間。表示方法： LF(i,j)：活動(dòng)“i-j”最遲必須完成時(shí)間 LF(j,k)：活動(dòng)“i-j”的緊后活動(dòng)最遲必須完成時(shí)間計(jì)算規(guī)則：由終點(diǎn)開始，自右至左計(jì)算LF（終點(diǎn)）=EFLF(i,j)=min[LF(j,k)-t(j,k)

]圖上表示法：12A將就小的緊后活動(dòng)的最遲必須開始時(shí)間LS(j,k)第五十六頁，共六十七頁。

132568947502212121515191111876126158741511B62IHDGECA22KLJ74103434在圖中標(biāo)注結(jié)點(diǎn)最遲完成時(shí)間與活動(dòng)最遲必須開始時(shí)間第五十七頁，共六十七頁。

1325679480202256102915190281512212262502212121515191111876126158741511B62IHDGECA22KLJ74103434將所有時(shí)間參數(shù)標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)圖中F第五十八頁，共六十七頁?；顒?dòng)的時(shí)間參數(shù)的計(jì)算

4（5）總時(shí)差 在不影響總工期，即不影響其緊后活動(dòng)最遲開始時(shí)間的前提下，活動(dòng)可推遲開始的一段時(shí)間。

TS(i,j)=LS(i,j)－ES(i,j)=LF(i,j)－EF(i,j)箭頭：下面-上面箭尾：下面-上面TS=下面-上面三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的步驟第五十九頁，共六十七頁。1325679480202256102915190281512212262502212121515191111876126158741511B62IHDGECA22KLJ74103434總時(shí)差A(yù)：5B：2C：0D：6G：6H：4I：5J：0E：5K：0L：0F：F第六十頁，共六十七頁。（6）單時(shí)差 在不影響緊后活動(dòng)最早可能開始時(shí)間前提下，可推遲的時(shí)間。

SS(i,j)=ES(j,k)－EF(i,j)緊后活動(dòng)最早可能開始時(shí)間本活動(dòng)最早可能完成時(shí)間SS=后面-前面（節(jié)點(diǎn)前后、線上方）活動(dòng)的時(shí)間參數(shù)的計(jì)算

4三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法的步驟第六十一頁，共六十七頁。132568947020225610291