如何輕松高效工作

如何輕松高效的工作

張永貴益可思大藥房管理能力內(nèi)部培訓(xùn)DTP會議室目前一頁\總數(shù)四十七頁\編于四點工作中的問題

?

1.

任務(wù)繁多時總覺得做事很亂？

?

2.

對于工作難題不知道如何去找方法解決？?

3.

任務(wù)輕松時覺得無事可做？?

4.

對于常規(guī)化與非常規(guī)化任務(wù)沒判斷標(biāo)準(zhǔn)，不經(jīng)常總結(jié)自己的思路與方法？?

5.

對于任務(wù)不知道需求來源于誰，不知道如何控制，不知道如何在一定時間內(nèi)形成閉環(huán)反饋?

不思考

不主動

不總結(jié)

不反饋工作中“四不”問題目前二頁\總數(shù)四十七頁\編于四點輕松工作五大誤區(qū)：?

工作量少，日事日畢，沒有評估

?

難度較低，常規(guī)事多，勿須思考

?

依賴個體，遠離團隊，自主完成

?

想到哪里，做到哪里，欠缺控制

?

無須匯報，無須溝通，閉關(guān)修煉誤區(qū)一誤區(qū)二誤區(qū)三誤區(qū)四誤區(qū)五目前三頁\總數(shù)四十七頁\編于四點什么是輕松高效工作？工作過程

?

計劃控制

?

溝通協(xié)作

?

方法創(chuàng)新

規(guī)范可行化工作效果

?

工作數(shù)量

?

工作質(zhì)量

?

工作效率

服務(wù)有效化目前四頁\總數(shù)四十七頁\編于四點高效工作態(tài)度一分享內(nèi)容二三高效工作方式高效工作方法目前五頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（一）高效工作態(tài)度

?

A.

理解為誰工作？??????為事業(yè)？為自己？為金錢？為公司？為上司？…….目前六頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（一）高效工作態(tài)度

?

B.什么是產(chǎn)品，服務(wù)也是產(chǎn)品產(chǎn)什么？客戶需要什么？

產(chǎn)品引導(dǎo)市場客戶要什么？產(chǎn)什么？

需求決定市場目前七頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（一）高效工作態(tài)度?

是什么讓我們的用戶無處“申冤”？工作幾種表現(xiàn)：

–

這個只能這么做？這個問題技術(shù)上不能解決？我們的制度是這么定的？

–

這個是我們公司哪個部門的責(zé)任，應(yīng)該找他們解決？目前八頁\總數(shù)四十七頁\編于四點七三模型三份改進

70%七份業(yè)績

30%–

為什么事情做完了，得不到表揚？–

為什么二人合作，領(lǐng)導(dǎo)表揚他，而不表揚我？–

為什么我工作這么努力，年底評優(yōu)秀，卻沒有我的份？

70份：成績與功勞30份：改進與提升70份>30份

得意忘形，自我為中心30份>70分

自信漸失，自我主觀弱70份//30份

不斷進取、逐步提升（一）高效工作態(tài)度?C.正確對待工作成果工作中的表現(xiàn)：目前九頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（一）高效工作態(tài)度?D.什么才叫任務(wù)完成？

?工作中的表現(xiàn)：

–

計劃五天的任務(wù)，第五天準(zhǔn)時提交？

–

別人問時，前二天已把工作完成了？時：任務(wù)控制進度

;質(zhì)：任務(wù)效果滿意度；周一接到某一培訓(xùn)要求，要在下周一前完成，你如何安排？目前十頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（一）高效工作態(tài)度?E.如何控制你的態(tài)度

–

工作最大忌諱：缺少耐心、遇事厭煩

–

工作最大缺陷：以自我為中心，自我正確即真理

–

工作最大不足：只想按部就班，不想迎接挑戰(zhàn)冷靜：工作是事情的協(xié)作完成，而不是人的對立換位：工作是為了方便他人，而不是圖自己方便想法：工作并不難，難工作在于不思考，不學(xué)習(xí)、不總結(jié)執(zhí)行：工作成就感來于執(zhí)行成果的認可，而不是想而不干目前十一頁\總數(shù)四十七頁\編于四點高效工作態(tài)度一分享內(nèi)容二三高效工作方式高效工作方法目前十二頁\總數(shù)四十七頁\編于四點用戶需求理解需求任務(wù)計劃任務(wù)執(zhí)行結(jié)果反饋（二）高效工作方式（1）用戶需求達到什么樣的目標(biāo)（有無紙版需求，跨部門盡量走需求流程）（2）任務(wù)需要怎么完成？包括初步模型（方案），最終確認？（一般而言，用戶只會知道最終成果時間，不會提出初步模型（方案）時間

預(yù)期目標(biāo)+預(yù)期時間閉環(huán)工作A.

確定用戶需求目前十三頁\總數(shù)四十七頁\編于四點用戶需求理解需求任務(wù)計劃任務(wù)執(zhí)行結(jié)果反饋（二）高效工作方式

（1）滿足用戶需求的工作我能否勝任？（2）與現(xiàn)有工作是否沖突；（3）工作中的難點哪里（需要哪些新方法）；…….

能力+協(xié)作+難點B.

理解用戶需求目前十四頁\總數(shù)四十七頁\編于四點用戶需求理解需求任務(wù)計劃任務(wù)執(zhí)行結(jié)果反饋（二）高效工作方式

（1）哪個時間點給初步反饋，哪個時間點最終確認？（2）人、財、物的需求；（3）執(zhí)行方案操作可行；…….執(zhí)行方案+時間控制C.

制定任務(wù)計劃（落地）目前十五頁\總數(shù)四十七頁\編于四點理解需求任務(wù)計劃任務(wù)執(zhí)行結(jié)果反饋（二）高效工作方式

用戶

需求

（1）突發(fā)事件的應(yīng)急處理？（2）用戶需求變更？

（3）計劃提前？

（4）階段匯報？…….

分段總結(jié)匯報+時間協(xié)調(diào)D.

任務(wù)執(zhí)行控制目前十六頁\總數(shù)四十七頁\編于四點用戶需求理解需求任務(wù)計劃任務(wù)執(zhí)行成果反饋（二）高效工作方式

（1）是否符合用戶預(yù)期產(chǎn)物？（2）如何把握質(zhì)量？

（3）反饋與維護？……成果交接+跟蹤維護E.

成果反饋目前十七頁\總數(shù)四十七頁\編于四點用戶需求總結(jié)理解需求任務(wù)計劃任務(wù)執(zhí)行結(jié)果反饋閉環(huán)工作目前十八頁\總數(shù)四十七頁\編于四點高效工作態(tài)度一分享內(nèi)容二三高效工作方式高效工作方法目前十九頁\總數(shù)四十七頁\編于四點時間管理“四象限原理”80/20法則“ABC控制法”（三）高效工作方法目前二十頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法時間管理—要事第一工具1：用“四象限原理”規(guī)劃時間Ⅰ緊急又重要事項Ⅱ重要但不緊急事項Ⅳ不緊急也不重要事項Ⅲ緊急但不重要事項重要不重要不緊急緊急目前二十一頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法關(guān)注第二象限——

成功的人往往都把焦點放在重要但不緊急的事項上！目前二十二頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法Ⅰ緊急狀況迫切問題限期完成準(zhǔn)備事項Ⅱ準(zhǔn)備工作，預(yù)防措施計劃建立、維持人際關(guān)系，休閑充電提高學(xué)習(xí)能力Ⅳ忙碌而瑣碎的事處理一般文件等函件打電話，看太多微信消磨時光Ⅲ造成干擾的訪問、電話、信件、報告、會議許多緊急事件許多湊熱鬧的朋友圈重要不重要不緊急緊急目前二十三頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法Ⅰ25%~30%Ⅱ15%Ⅳ2%~3%Ⅲ50%~60%重要不重要不緊急緊急普通人士的時間安排目前二十四頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法Ⅰ20%~25%Ⅱ65%~80%Ⅳ＜1%Ⅲ15%重要不重要不緊急緊急成功人士的時間安排目前二十五頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法工具2：用“80/20法則”分配時間20%80%20%80%20%的時間做的是產(chǎn)生80%價值的工作用80%的時間和精力照顧好能給你帶來80%的銷售額的20%的優(yōu)質(zhì)客戶重點做20%而重要性是80%的工作目前二十六頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法工具3：用“ABC控制法”使用時間ABC控制法是根據(jù)事務(wù)在工作中的重要和緊迫程序，按照最重要、重要和不重要三種情況，分成A、B、C三類，有區(qū)別地管理時間的一種分析方法。一個工作日A——最重要的規(guī)劃與發(fā)展B——較重要的持續(xù)性項目C——次重要的日常性事務(wù)目前二十七頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法目標(biāo)管理“SMART”原則目標(biāo)多杈樹法“6W3H”法目前二十八頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法目標(biāo)管理—確定一個清晰而明確的目標(biāo)工具4:用“SMART”法確定目標(biāo)（哈佛關(guān)于目標(biāo)的跟蹤調(diào)查研究）3%10%60%27%有明確的長期目標(biāo)有清楚但短期目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無目標(biāo)社會頂尖成功人士社會中上層社會中下層社會最底層目前二十九頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法工具4:用“SMART”法確定目標(biāo)

“SMART”原則

可確定的(Specific)可衡量的（Measurable)可接受的（Acceptable)現(xiàn)實可行的（Realistic)有時間限制的（TimeIndication)善于將時間和精力用在一個目標(biāo)上的人,更可能也更容易成功。目前三十頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法工具5:用“目標(biāo)多杈樹法”分解目標(biāo)（分解步驟）1.寫出大目標(biāo)2.寫出大目標(biāo)所有必要及充分條件（子目標(biāo)）3.寫出子目標(biāo)所有必要及充分條件（即時目標(biāo)）4.檢查多杈樹分解是否充分5.評估目標(biāo)6.判斷目標(biāo)能否達成目前三十一頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法工具6:用“6W3H”法分析細化目標(biāo)3HHowto（明確各項行動如何進行及進行的順序步驟）Howmany（工作數(shù)量是多少）Howmuch（預(yù)算費用是多少）6WWhy(明確了解工作進行的目的及理由）What（確定要做哪些事項）Who（明確責(zé)任者及協(xié)助者，誰來做）When（什么時候完成）Where（在什么地方完成）Which（確定工作的優(yōu)秀順序，找出解決問題的重點對策）目前三十二頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法計劃管理“PDCA工作循環(huán)”SWOT矩陣有效計劃法目前三十三頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法工具7:用“PDCA工作循環(huán)”實施計劃（戴明環(huán)）PPlan(計劃）DCADo(執(zhí)行）Check(檢查）Action(處理）PDCA循環(huán)的4個階段目前三十四頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法檢查執(zhí)行總結(jié)經(jīng)驗提出新問題找問題找原因找要因訂計劃PDCA循環(huán)的8個步驟工具7:用“PDCA工作循環(huán)”實施計劃（戴明環(huán)）目前三十五頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法目前三十六頁\總數(shù)四十七頁\編于四點揚長避短趨利避害（三）高效工作方法企業(yè)戰(zhàn)略、職業(yè)規(guī)劃—知己知彼最重要工具8:用“SWOT矩陣態(tài)勢分析法Strengths（優(yōu)勢）Weaknesses（劣勢）Opportunities（機會）Threats（威脅）目前三十七頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法WO戰(zhàn)略-改進SO戰(zhàn)略-利用WT戰(zhàn)略-消除

ST戰(zhàn)略-監(jiān)視內(nèi)部能力外部因素優(yōu)勢S劣勢W機遇O威脅T理想

增長型、進攻型苦樂參半扭轉(zhuǎn)型、調(diào)整型苦樂參半多種經(jīng)營、調(diào)整型悲觀防御性生存戰(zhàn)略目前三十八頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法Ⅰ有意愿有能力Ⅱ有意愿無能力Ⅳ無意愿無能力Ⅲ無意愿有能力有意愿無意愿無能力有能力授權(quán)培養(yǎng)訓(xùn)練激勵放棄四類員工及管理辦法員工管理—效果最重要工具9:根據(jù)意愿與能力對員工分類管理目前三十九頁\總數(shù)四十七頁\編于四點現(xiàn)代管理學(xué)

精細化是一種意識、一種觀念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化。（三）高效工作方法?

精細工作-魔鬼細節(jié)

個性化

精細化

規(guī)范化

科學(xué)管理之父泰勒目前四十頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法?

員工精細化工作【精華技能+細化思維】智慧一定要精髓業(yè)務(wù)一定要精通過程一定要精密產(chǎn)物一定要精品

-細化思維計劃細化到月、周、日、時環(huán)節(jié)細化到用戶、領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)涉眾

協(xié)作細化到書面、格式、語句

執(zhí)行細化到制度、規(guī)范、流程 –精華技能目前四十一頁\總數(shù)四十七頁\編于四點（三）高效工作方法?

精細化工作評估案例行為分解：工作性質(zhì)指標(biāo)全面：工作能力量化客觀：工作成果獎懲分明：工作成就目前四十二頁\總數(shù)四十七頁\編于四點案例：益可思供應(yīng)鏈管理部精細工作評估目前四十三頁\總數(shù)四十七頁\編于四點案例：益可思經(jīng)營管理部精細工作評