【杭州S電子商務(wù)有限公司管理方案（論文）】

PAGE1杭州S電子商務(wù)有限公司管理方案TOC\o"1-3"\h\u2858引言 130627一、企業(yè)行政管理概述 120410（一）企業(yè)行政管理內(nèi)涵 119744（二）企業(yè)行政管理的職能 126974二、杭州S電子商務(wù)有限公司行政管理的現(xiàn)狀分析 29988（一）杭州S電子商務(wù)有限公司簡介 22019（二）杭州S公司行政管理的現(xiàn)狀 225858（三）杭州S公司行政管理工作的內(nèi)容 29954三、杭州S公司行政管理存在問題的原因 33130（一）缺乏完整的工作計劃 330527（二）行政管理機構(gòu)不合理 320791（三）行政管理制度不健全 328072四、完善杭州S公司行政管理的對策 426365（一）采取高效的行政管理模式 426098（二）精簡企業(yè)機構(gòu)，合理配置人員 425443（三）健全企業(yè)的行政管理制度 42702五、結(jié)語 5

中文摘要行政管理直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，是競爭力的一個重要來源和競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，市場競爭的界限發(fā)生了根本變化。只有通過調(diào)整和優(yōu)化現(xiàn)有行政管理制度，企業(yè)才能應(yīng)對前所未有的挑戰(zhàn)。企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，對企業(yè)的正常運行不可或缺。但杭州S公司卻不太重視公司的行政管理工作，使得公司的行政管理工作效率一直處于低下狀態(tài)。鑒于此，本文將采用文獻資料法、案例研究法等，對杭州S公司的行政管理現(xiàn)狀進行分析，找出其行政管理效率低下的原因，并結(jié)合公司的實際，提出了幾點針對性的對策，包括采取高效的行政管理模式、精簡企業(yè)機構(gòu)、加強行政管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)等，希望可以促進公司行政管理水平的提升及其在行業(yè)中的可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞:行政管理，杭州S公司；行政制度優(yōu)化杭州S電子商務(wù)有限公司管理方案引言改革開放以來，在經(jīng)濟體制改革和政策的推動下，我國經(jīng)濟迅速發(fā)展，社會主義市場中也涌現(xiàn)出了一大批企業(yè)。與此同時，我國國有大型企業(yè)也根據(jù)實際的發(fā)展需要，經(jīng)歷了國有企業(yè)改革熱潮，逐漸成為了新時代下的現(xiàn)代化企業(yè)。而其他中小型的企業(yè)，也通過自身努力和國家扶持，不斷成長。而對于新的經(jīng)濟形勢，企業(yè)都需要不斷的改進經(jīng)營辦法，加強企業(yè)管理工作，提高管理效率，才能保持基本的競爭力。而在此中，行政管理是一項非常重要的工作。企業(yè)行政管理是企業(yè)內(nèi)部管理的核心工作，也是企業(yè)各種經(jīng)濟活動開展的基本前提。因此，行政管理對企業(yè)發(fā)展有著重要的作用，對企業(yè)行政管理工作的現(xiàn)狀分析，指出其中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進對策，不僅對提高企業(yè)行政管理工作效果，也對提高企業(yè)經(jīng)營效率有著重要的實際意義。一、企業(yè)行政管理概述（一）企業(yè)行政管理內(nèi)涵企業(yè)行政管理主要是負責(zé)保障企業(yè)正常運營的基本工作，主要負責(zé)對企業(yè)各項經(jīng)濟活動，包括商品生產(chǎn)、商品銷售、資金周轉(zhuǎn)、人力資源管理等工作的協(xié)調(diào)，促進企業(yè)的正常發(fā)展。行政管理對企業(yè)發(fā)展而言，其重要性是不言而喻的。若是一個企業(yè)缺少必要的、合理的行政管理系統(tǒng)，則企業(yè)的很多經(jīng)營活動都會因為缺少基本保障而難以進行，企業(yè)內(nèi)部運作也就會發(fā)生混亂。因此，可以說，企業(yè)行政管理是協(xié)調(diào)、整合企業(yè)各項經(jīng)濟活動，保障企業(yè)正常運行的工作總和，是企業(yè)運營發(fā)展的必要基礎(chǔ)，也是企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容。（二）企業(yè)行政管理的職能從行政管理工作的范圍可以看出，其是企業(yè)各項工作的中心，因此，企業(yè)行政管理的職能也主要表現(xiàn)在計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五個方面。在計劃方面，行政管理工作可以為企業(yè)的發(fā)展制定出科學(xué)合理的規(guī)劃，而行政管理人員也需要根據(jù)實際情況，通過全面調(diào)研和綜合考慮，制定相應(yīng)的計劃。在組織方面，行政管理能夠為企業(yè)各項經(jīng)濟活動準(zhǔn)備其所需要的生產(chǎn)要素和其他條件，并通過有效的整合和組織，構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營活動的基本前提。在指揮方面，行政管理能夠在其工作范圍內(nèi)，通過對不同部門工作的安排和指揮，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟活動的正常進行。在協(xié)調(diào)方面，行政管理可以通過企業(yè)資源的配置和工作任務(wù)的分配，實現(xiàn)企業(yè)不同部門和不同工作之間的協(xié)調(diào)，保障各項工作的順利進行。在控制方面，行政管理可以對企業(yè)的有關(guān)工作進行監(jiān)督，檢查工作是否按照計劃執(zhí)行，對工作出現(xiàn)的問題，也可以及時更正。二、杭州S電子商務(wù)有限公司行政管理的現(xiàn)狀分析（一）杭州S電子商務(wù)有限公司簡介公司總部位于\t"/item/%E6%9D%AD%E5%B7%9E%E6%B7%98%E6%8E%A7%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"杭州市西湖區(qū)，公司人才長期專注于將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與渠道管理實踐相結(jié)合的解決方案研究，擁有豐富的產(chǎn)品研發(fā)和實施服務(wù)經(jīng)驗。公司的主要業(yè)務(wù)包括：價格管控：為商家及時監(jiān)控產(chǎn)品在各網(wǎng)絡(luò)渠道的銷售價格，低于市場指導(dǎo)價給與及時報警有效監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)渠道價格體系。渠道監(jiān)控：定向監(jiān)控疑似串貨、水貨和假貨等未授權(quán)賣家，為商家提供有效的渠道情報，商家可從上游經(jīng)銷商管控處理。淘寶知識：為商家及時提供淘寶知識、商標(biāo)專利事務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)訴訟和法律咨詢服務(wù)。產(chǎn)權(quán)維權(quán)：為商家及時提供銷售商品、服務(wù)或因銷售商品或提供服務(wù)所展示商品信息的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或著作權(quán)（二）杭州S公司行政管理的現(xiàn)狀經(jīng)過十五年的發(fā)展，杭州S電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“杭州S公司”）已經(jīng)發(fā)展成為一個有200名人員的企業(yè)，公司為了進一步提升人員管理水平，專門設(shè)立了行政管理部門，部門由行政經(jīng)理、行政主管、行政專員等人員構(gòu)成，這些人員分工協(xié)作，負責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門間的關(guān)系，并負責(zé)化解員工之間的矛盾，從而保障組織的協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，公司的行政部門主要有9名工作人員，其中行政經(jīng)理一人，行政主管一名，7名行政助理和普通人員，但這些人員中，除了行政主管和經(jīng)理是本科畢業(yè)外，其他專員大都是大專學(xué)歷，總的來說，公司的行政管理人員的素質(zhì)有待提升。目前，公司還沒有完善的行政管理制度，行政管理人員思想落后，行政管理工作信息化水平不高等，導(dǎo)致公司的行政管理工作效率一直得不到有效提升。（三）杭州S公司行政管理工作的內(nèi)容企業(yè)行政管理一共具有四個部分的內(nèi)容，其中包括計劃工作、組織工作、指揮工作以及控制工作。在這四個方面對企業(yè)進行全面管控。計劃工作指的是對于管理的內(nèi)容要明確具體，對于如何要達到企業(yè)的目標(biāo)要進行詳細的規(guī)劃以及制定計劃。然后根據(jù)計劃將具體的任務(wù)分配到每個員工的身上。這里的計劃既要包括短期的計劃，同時要對于未來的計劃作出一個規(guī)劃。短期的計劃可以按月來進行詳細的計劃，可以包括要達到多少的銷售額等等。而長期的計劃包括未來幾年內(nèi)的發(fā)展做出規(guī)劃，在這個例如在未來幾年內(nèi)要將企業(yè)打造成什么樣的企業(yè)，通過對于大目標(biāo)的計劃從而提升企業(yè)的發(fā)展水平。組織工作在實行計劃后要將計劃所要采取的措施轉(zhuǎn)變成具體的任務(wù)分配到個人身上。將計劃變成具體的行動。由于企業(yè)人員的專業(yè)性有所不同，因此在分配任務(wù)時要考慮到人員的特長進行不同的分配。對于每個人的任務(wù)要加以明確。指揮工作。由于企業(yè)的人員極有分散性，個人的想法和企業(yè)的想法會產(chǎn)生一些出入，因此對于企業(yè)來說要指揮員工的工作，采取具體的措施，減少員工在工作中可能存在問題，明確企業(yè)員工在合作分工中的情況，明確職責(zé)的結(jié)構(gòu)，對于不同層次的員工分配不同的任務(wù)，調(diào)動員工工作的積極性，從而使行政管理人員的工作得到協(xié)調(diào)。緩解各工作人員之間的矛盾，從而減少工作上可能會出現(xiàn)的問題?？刂乒ぷ?。即在完成工作的過程中對于工作監(jiān)督，以及控制和調(diào)整，建立完整的建立機制以及懲罰機制來提高員工的工作效率以及員工的水平。從而使企業(yè)行政管理工作具備一定的合理性以及有效性。三、杭州S公司行政管理存在問題的原因（一）缺乏完整的工作計劃杭州S公司行政部門缺乏完整的工作計劃，這使特定的行政工作沒有辦法開展實施，同時高層管理人員缺乏相應(yīng)行政管理態(tài)度，缺乏處理行政問題的適當(dāng)方法，公司存在嚴(yán)重浪費資源的現(xiàn)象。同時，杭州S公司的一些部門也與其他部門存在內(nèi)部矛盾，甚至有些部門利用自身的部門權(quán)力來管理公司資源，為自己提供便利和謀取個人利益，這不僅影響了公司的利益，也影響了公司其他員工的利益，以及公司的正常運營。由于缺乏完整的工作計劃，公司的行政管理工作沒有明確的方向和目標(biāo)，行政管理工作很容易陷入一團亂麻中，但即使這樣，行政主管依然找不到可以提升行政管理效率的模式，公司在日常的行政管理中只是進行一些簡單的日常事務(wù)登記。不僅缺乏現(xiàn)代管理的手段，更是沒有現(xiàn)代管理的意識，從而使得公司一直處于這種低效的狀態(tài)中。（二）行政管理機構(gòu)不合理企業(yè)發(fā)展到一定程度，對行政工作人員的要求量大。近年來，杭州S公司一直在擴大規(guī)模，并且加大了行政管理人員的招聘力度，這是一種較好的自覺意識。但是杭州S公司在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計方面還存在一定的問題，從而出現(xiàn)機構(gòu)臃腫的情況，部分崗位其實并沒有設(shè)置的必要，這樣就使得這些崗位的人員存在過剩問題，這也降低了信息在組織間的傳遞效率，公司存在人浮于事的問題，不僅增加了公司行政管理的成本，也影響了行政管理效率的提升。行政工作本身是繁瑣而復(fù)雜的。例如，人員過多分配不當(dāng)，則管理工作會陷入混亂，這會降低管理工作的效率。公司的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)在相對簡單。行政部門主管主要管理人力資源主管，行政主管，物流主管，前臺主管等人員。行政部門職能有些重疊，導(dǎo)致企業(yè)能效低下。同時容易出現(xiàn)責(zé)任落實不到位的問題。此外，如果工作人員太多，出現(xiàn)問題時就會逃避責(zé)任，進一步降低了行政管理的效率。（三）行政管理制度不健全公司行政管理效率低下的原因還包括許多因素，例如系統(tǒng)存在缺陷，系統(tǒng)存在缺陷以及制度條件不足。但是杭州S公司即使已經(jīng)創(chuàng)建了一個管理系統(tǒng)，問題仍然在于該系統(tǒng)無法正常工作。行政人員不會按照該系統(tǒng)執(zhí)行相關(guān)工作，從而使該系統(tǒng)的存在僅僅是形式上的。在部署公司的工作內(nèi)容和工作計劃時，行政管理人員并未提出創(chuàng)新的概念和模型，而是根據(jù)政策和以往的經(jīng)驗盲目地實施管理工作。行政管理缺乏創(chuàng)新和研究的精神，對公司的日?，嵥闃I(yè)務(wù)投入過多的精力，無法深入學(xué)習(xí)適合公司發(fā)展的營銷和管理實踐，無法找到提高公司管理效率的方法。這影響了公司的可持續(xù)發(fā)展。由于行政管理體制的執(zhí)行不力，公司的行政管理人員經(jīng)常發(fā)生沖突，糾紛和相互逃避，進一步影響了公司管理水平的提高。四、完善杭州S公司行政管理的對策（一）采取高效的行政管理模式為了提高企業(yè)的管理效率，有必要對管理模型進行優(yōu)化和更新，以一定的方式進行管理。杭州S公司目前缺乏管理工作計劃，因此各個管理部門對其職責(zé)和目標(biāo)沒有明確的定義，首席執(zhí)行官也不發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。公司的行政工作處于混亂狀態(tài)。因此，公司可以制定清晰的工作計劃，明確目標(biāo)管理內(nèi)容和實現(xiàn)這些目標(biāo)的方法。這是公司治理，采用有效的治理模型以及有效整合公司運營機構(gòu)的先決條件。此外，該公司可以利用計算機技術(shù)，采用辦公自動化，ERP和其他在線辦公軟件，克服時間和空間限制，并提高運營效率。只要網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋范圍大，員工就可以使用筆記本電腦和智能設(shè)備。通過移動電話等進行辦公，這種管理模式可以幫助公司將行政管理的范圍擴展到各個角落，隨時隨地實現(xiàn)管理目標(biāo)，將企業(yè)管理轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲默F(xiàn)代化管理，并提高管理效率和效力。（二）精簡企業(yè)機構(gòu)，合理配置人員鑒于杭州S公司的行政管理機構(gòu)還存在機構(gòu)臃腫、人浮于事的情況，對此，杭州S公司可以對行政管理機構(gòu)進行精簡，完善企業(yè)行政管理構(gòu)架體系，建立從上而下、政令暢通的傳達、貫徹與落實機制，確保人崗的匹配。公司需要改變這種錯誤的認(rèn)識，讓其意識到行政管理部門的重要性，從而合理配置行政管理人員，使其明確自身的崗位職責(zé)，通過優(yōu)化工作流程，簡化工作審批程序，保證工作進度，進一步提高提公司的行政效率。在實際的工作中，公司可以將行政事務(wù)主管與人事主管合并，從而使其更好地管理行政專員、文字專員等，公司的人員不多，不必單獨設(shè)立行政事務(wù)主管這一職位。在整個公司的管理工作中，行政部門必須充分履行指導(dǎo)職能，進行企業(yè)組織和實施，并提供保證，以促進企業(yè)的健康發(fā)展。簡而言之，有必要根據(jù)實用性和科學(xué)性原則調(diào)整管理的組織參數(shù)，建立合理的管理體系，有效，智能地將公司其他部門的職能引入行政部門，加強相應(yīng)的行政管理職能。（三）健全企業(yè)的行政管理制度要想保障杭州S公司行政管理工作的有效開展，需要首先健全公司的行政管理制度，這是公司行政管理人員開展工作的準(zhǔn)則和綱要，對公司行政管理效率的提升至關(guān)重要。鑒于此，公司應(yīng)制定合理的企業(yè)規(guī)章制度，對各機構(gòu)崗位的職責(zé)進行明確，并加強規(guī)章制度的有效執(zhí)行，防止工作混亂的情況發(fā)生。鼓勵管理人員大膽創(chuàng)新管理模式，充分滿足市場發(fā)展需要，制定適合公司經(jīng)營和發(fā)展的經(jīng)營模式和市場戰(zhàn)略，使公司與時俱進。此外，杭州S公司還必須完善必要的管理制度，確保行政管理人員以正式的印刷制度和法律的形式工作，以便他們能夠認(rèn)真執(zhí)行部門責(zé)任制，各種管理制度和工作制度規(guī)范。五、結(jié)語在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)行政管理是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，也是企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)鍵部分，加強企業(yè)行政管理不僅會極大的促進企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、長遠發(fā)展，同時還能激發(fā)企業(yè)員工的凝聚力，提高員工對企業(yè)的忠誠度，因此，在實際中，要特別注重企業(yè)行政管理水平的提升。在本次研究中，對祺誠昌實業(yè)發(fā)展有限公司的行政管理現(xiàn)狀及存在的問題進行了分析，主要有工作職責(zé)不明確、工作效率不高、工作積極性不高、企業(yè)管理人員行政管理認(rèn)識不足、行政管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、行政管理工作方式落后。最后提出了祺誠昌實業(yè)發(fā)展有限公司行政管理改革策略，包括明確工作內(nèi)