衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案

為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，樹立醫(yī)院良好的社會(huì)形象。根據(jù)有關(guān)要求，我院于2022年10月起開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)。結(jié)合我院實(shí)際，實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)院改革和發(fā)展大局，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境為重點(diǎn)，積極配合等級(jí)醫(yī)院復(fù)嚴(yán)肅紀(jì)律，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。1、門診、住院患者問卷滿意度≥90%(紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)辦公室負(fù)責(zé)發(fā)放調(diào)查)。2、努力改善服務(wù)，減少各類投訴的發(fā)生。3、耐心解答病人的疑問，不訓(xùn)斥、刁難病人。4、舉止文明、儀表端莊、衣著整潔。5、帶教老師以身作則，不做有礙醫(yī)德之事。7、注重醫(yī)療公平，堅(jiān)持保證療效前提下用最簡(jiǎn)單、最經(jīng)第一階段：動(dòng)員部署，自查自糾。(10月)3、全院職工對(duì)照《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)方案》的12條具難病例討論制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、死亡病例討論制度、病歷書寫質(zhì)量檢查制度、危重病人管理制度等核心制度和合理用藥，合理檢查、規(guī)范抗生素等方面認(rèn)真開展自查自糾，同時(shí)醫(yī)務(wù)人員要在日常醫(yī)療工作中，規(guī)范自己的言行，從身邊事做起，從小事做起，努力提高患者滿意度。另外，科室根據(jù)職工自查情況，對(duì)突出問題和共性問題進(jìn)行認(rèn)真梳理分析，制定相對(duì)應(yīng)的整改措施。第二階段：廣泛宣傳，深入開展專項(xiàng)教育。(11月)廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作措施。同時(shí)創(chuàng)辦《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)導(dǎo)報(bào)》大張旗鼓地開展典型宣傳，使大個(gè)人的良好氛圍。2、深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。各科室要把醫(yī)德行為規(guī)范、核心制度，服務(wù)宗旨、責(zé)任意識(shí)等作為教育的重點(diǎn)。利用政(六)》和最高人民法院、最高人民檢察院的司法解釋。通過學(xué)習(xí)教育，使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員在工作中自我約束、自覺規(guī)范。學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%。3、積極征求患者意見，暢通投訴渠道。醫(yī)院通過設(shè)立的意見箱、院長(zhǎng)信箱、投訴舉報(bào)電話等形式多渠道聽取患者意見，同時(shí)做到事事有記錄，事事有落實(shí)，事事有處理結(jié)果。此外，醫(yī)院在12月組織召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)廣泛聽取監(jiān)督員的意見和建議，按照意見和建議制定整改措施，努力提高服務(wù)水平。第三階段：總結(jié)(12月)醫(yī)院結(jié)合前階段的自查自糾，專項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和科室及個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作，全面對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，明確今后的努力方向。為了配合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，經(jīng)