案例分析產(chǎn)品策略娃哈哈

淺析娃哈哈的品牌延伸第一頁(yè)，共四十二頁(yè)。

一般說(shuō)來(lái)，品牌延伸是指將某一著名品牌或某一具有市場(chǎng)影響力的成功品牌使用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上，憑借現(xiàn)有品牌產(chǎn)生的輻射力事半功倍地形成系列品牌產(chǎn)品的一種名牌創(chuàng)立策略。品牌延伸是什么？第二頁(yè)，共四十二頁(yè)。品牌延伸對(duì)于成功的企業(yè)總是充滿誘惑：如果你在某個(gè)市場(chǎng)上大獲成功，為什么不把成功延伸到另一個(gè)市場(chǎng)呢？娃哈哈就是在這一誘惑下不斷前進(jìn)和成長(zhǎng)的企業(yè)：不斷延伸，不斷拓展。但是，品牌延伸也是非議最大的品牌戰(zhàn)略。阿爾?里斯和杰克?特勞特是定位理論的創(chuàng)始人，是品牌專(zhuān)注的最堅(jiān)定支持者。戰(zhàn)略大師波特的理論核心是差異化和低成本，重點(diǎn)突擊的專(zhuān)注策略也更體現(xiàn)他的戰(zhàn)略思想。

第三頁(yè)，共四十二頁(yè)。娃哈哈簡(jiǎn)介

娃哈哈公司前身是杭州當(dāng)?shù)匦＾k企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)部，1990年憑借“喝了娃哈哈，吃飯就是香”一句廣告詞，使“娃哈哈”享譽(yù)大江南北。1991年在杭州市政府的支持下，娃哈哈公司兼并了全國(guó)罐頭生產(chǎn)骨干企業(yè)之一的杭州罐頭食品廠，組建成立了杭州娃哈哈集團(tuán)公司，使娃哈哈的產(chǎn)品延伸到飲食行業(yè)。1995年，娃哈哈以“我的眼里只有你”的純潔形象順利進(jìn)軍純凈水行業(yè)，并很快占據(jù)全國(guó)市場(chǎng)，該年底娃哈哈已包含兒童營(yíng)養(yǎng)液、果奶、純凈水、八寶粥等30多種產(chǎn)品。目前，娃哈哈已成為中國(guó)最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，全球第四大飲料生產(chǎn)企業(yè)，僅次于可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、吉百利這3家跨國(guó)公司。第四頁(yè)，共四十二頁(yè)。娃哈哈集團(tuán)品牌延伸之路從娃哈哈的成長(zhǎng)和發(fā)展的進(jìn)程看，娃哈哈走出了一條適合自身的品牌延伸之路。品牌延伸在推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和增強(qiáng)企業(yè)品牌的影響力發(fā)揮著重要的作用。第五頁(yè)，共四十二頁(yè)。娃哈哈涉足的產(chǎn)品純凈水果奶童裝方便面可樂(lè)產(chǎn)品娃哈哈第六頁(yè)，共四十二頁(yè)。第七頁(yè)，共四十二頁(yè)。第八頁(yè)，共四十二頁(yè)。第九頁(yè)，共四十二頁(yè)。第十頁(yè)，共四十二頁(yè)。第十一頁(yè)，共四十二頁(yè)。第十二頁(yè)，共四十二頁(yè)。第十三頁(yè)，共四十二頁(yè)。娃哈哈品牌延伸之路1．從營(yíng)養(yǎng)液到果奶

“娃哈哈”品牌誕生于1989年。宗慶后在當(dāng)時(shí)發(fā)展迅速的營(yíng)養(yǎng)液市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)市場(chǎng)空白——兒童市場(chǎng)，遂開(kāi)發(fā)出“給小孩子開(kāi)胃”為訴求的兒童營(yíng)養(yǎng)液產(chǎn)品，并起名為“娃哈哈”，同時(shí)企業(yè)也更名為“杭州娃哈哈營(yíng)養(yǎng)食品廠”。得益于那首“喝了娃哈哈，吃飯就是香”的著名的兒歌以及娃哈哈品牌天然的親和力，在強(qiáng)力的廣告宣傳下，娃哈哈兒童營(yíng)養(yǎng)液的銷(xiāo)量急速增長(zhǎng)，1990年銷(xiāo)售額便突破億元，1991年更是增長(zhǎng)到四個(gè)億。娃哈哈在兩年之內(nèi)也成功成長(zhǎng)為一個(gè)有極大影響力的兒童營(yíng)養(yǎng)液品牌。

第十四頁(yè)，共四十二頁(yè)。1992年，娃哈哈又開(kāi)發(fā)出針對(duì)兒童消費(fèi)者的第二個(gè)產(chǎn)品——果奶。雖然當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上已存在不少同類(lèi)產(chǎn)品，但憑借娃哈哈營(yíng)養(yǎng)液的品牌影響力，再加上兩年來(lái)建立的銷(xiāo)售渠道和規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，果奶上市并沒(méi)遇到什么困難，一度占據(jù)市場(chǎng)的半壁江山。

第十五頁(yè)，共四十二頁(yè)。2．突入純凈水1995年，當(dāng)娃哈哈決定進(jìn)入成人飲料市場(chǎng)，并延用“娃哈哈”品牌生產(chǎn)純凈水時(shí)，受到了幾乎一邊倒的非議。一個(gè)兒童品牌如何能打動(dòng)成人的心，是娃哈哈面臨的最大挑戰(zhàn)。針對(duì)這個(gè)垂直性的品牌轉(zhuǎn)型，很多人認(rèn)為此舉并不能利用娃哈哈原有的品牌優(yōu)勢(shì)，只會(huì)讓品牌個(gè)性變得模糊，建議娃哈哈應(yīng)該采取多品牌戰(zhàn)略。但考慮到創(chuàng)造新品牌所涉及到的巨額推廣費(fèi)用（估計(jì)每年要在1-2億元），以及娃哈哈當(dāng)時(shí)的資金情況，宗慶后決然地堅(jiān)持了品牌延伸之路。相應(yīng)的，在廣告宣傳上，娃哈哈純凈水淡化了原先的兒童概念，采用了“我的眼里只有你”、“愛(ài)你等于愛(ài)自己”等宣揚(yáng)年輕、活力、純凈的時(shí)尚感覺(jué)，尋找在成人特別是年輕人心中的品牌認(rèn)同。先不論這次延伸的是非對(duì)錯(cuò)，娃哈哈依托純凈水使企業(yè)規(guī)模和實(shí)力都完成了一次飛躍。第十六頁(yè)，共四十二頁(yè)。3．挑戰(zhàn)“兩樂(lè)”1998年，純凈水市場(chǎng)日漸飽和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，兒童飲品正從成熟期邁向衰退期。這時(shí)候，娃哈哈在宗慶后的帶領(lǐng)下又義無(wú)返顧地殺入被“兩樂(lè)”把持的碳酸飲料市場(chǎng)，在市場(chǎng)上引起軒然大波。這次，娃哈哈沒(méi)有單純地進(jìn)行品牌延伸，而是引入了在娃哈哈品牌下的隱性品牌——“非?？蓸?lè)（Future）”。在市場(chǎng)懷疑聲中，娃哈哈的“非?？蓸?lè)”艱難地成長(zhǎng)起來(lái)。2003年，非常可樂(lè)全年的產(chǎn)銷(xiāo)量超過(guò)了60萬(wàn)噸，直逼百事可樂(lè)在中國(guó)的100萬(wàn)噸。同時(shí)，娃哈哈在“非常可樂(lè)”下又延伸出“非常檸檬”、“非常甜橙”等產(chǎn)品，完善“非?！碑a(chǎn)品線，全面挑戰(zhàn)兩樂(lè)旗下的“雪碧”、“芬達(dá)”、“七喜”和“美年達(dá)”。另外，娃哈哈還推出了“非常茶飲料”，向統(tǒng)一、康師傅主導(dǎo)的茶飲品細(xì)分市場(chǎng)滲透。第十七頁(yè)，共四十二頁(yè)。至此，娃哈哈已成為一個(gè)總資產(chǎn)六十多億的飲料巨頭，并且無(wú)銀行貸款、反擁有近二十億元的現(xiàn)金蓄備。但娃哈哈的目標(biāo)是在未來(lái)五年內(nèi)將業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)三倍。而這時(shí)候，僅靠飲料產(chǎn)業(yè)顯然無(wú)法完成。

第十八頁(yè)，共四十二頁(yè)。4．拓展童裝市場(chǎng)為了拓展利潤(rùn)來(lái)源，娃哈哈在業(yè)務(wù)上又進(jìn)行了一次大膽地跳躍。2002年8月，娃哈哈決心進(jìn)軍童裝市場(chǎng)，并宣稱(chēng)要在2002年年底在全國(guó)開(kāi)2000家專(zhuān)賣(mài)店，完成跑馬圈地，為塑造一個(gè)兒童服裝品牌奠定基礎(chǔ)。娃哈哈運(yùn)作童裝的思路是以O(shè)EM進(jìn)行貼牌生產(chǎn)，以同專(zhuān)業(yè)童裝設(shè)計(jì)單位合作的方式完成設(shè)計(jì)，以零加盟費(fèi)的方式盡快完成專(zhuān)賣(mài)店在全國(guó)的布局。但一年多過(guò)去了，娃哈哈在全國(guó)僅開(kāi)設(shè)了800多家專(zhuān)賣(mài)店。初次受挫后，宗慶后并不承認(rèn)是品牌延伸上的問(wèn)題，坦言是“對(duì)整個(gè)市場(chǎng)需求的估計(jì)不足”，并對(duì)娃哈哈童裝在一年內(nèi)創(chuàng)造了兩億元的收入還是感到滿意。

第十九頁(yè)，共四十二頁(yè)。5．進(jìn)入其他市場(chǎng)一直以來(lái)，娃哈哈也在嘗試進(jìn)入其他市場(chǎng)，并已經(jīng)開(kāi)始啟用新的品牌。例如，其就一直在生產(chǎn)大廚藝牌方便面，但只是出口國(guó)外市場(chǎng)。2004年11月，娃哈哈的大廚藝方便面正式在杭州、上海、徐州等地開(kāi)始試點(diǎn)銷(xiāo)售。產(chǎn)品類(lèi)別還頗為豐富，有非油炸、鮮濕、營(yíng)養(yǎng)健康，口味有小雞燉蘑菇、番茄燴牛肉、片兒川、鮮湯蝦仁等。為此，娃哈哈還專(zhuān)門(mén)成立了市場(chǎng)拓展部，以便為新品方便面進(jìn)行系統(tǒng)化推廣。

第二十頁(yè)，共四十二頁(yè)。思考：娃哈哈品牌延伸各階段的成功與失敗原因？第二十一頁(yè)，共四十二頁(yè)。哇哈哈品牌延伸成敗原因1、從營(yíng)養(yǎng)液到果奶的成功：（1）目標(biāo)市場(chǎng)一致；（2）新產(chǎn)品的核心訴求與原產(chǎn)品的切合度高。從一般的品牌理論而言，品牌包含兩個(gè)層面的利益，基于核心產(chǎn)品價(jià)值的產(chǎn)品利益和基于產(chǎn)品延伸價(jià)值的形象利益。在兒童營(yíng)養(yǎng)液時(shí)代，娃哈哈品牌的產(chǎn)品利益就是“營(yíng)養(yǎng)飲品”，其形象利益就是“給小孩子開(kāi)胃”。而延伸出的果奶產(chǎn)品，在產(chǎn)品利益上和“營(yíng)養(yǎng)飲品”是一致的，只是其形象利益更突出“有營(yíng)養(yǎng)”和“好味道”，和“給小孩子開(kāi)胃”基本處于一類(lèi)訴求點(diǎn)，更是對(duì)后者在內(nèi)涵上的豐富。而且，目標(biāo)市場(chǎng)仍聚焦于兒童群體，是穩(wěn)健的“NewProduct,OldMarket（新產(chǎn)品原市場(chǎng)）”策略。

第二十二頁(yè)，共四十二頁(yè)。哇哈哈品牌延伸成敗原因從市場(chǎng)結(jié)果看，雖然當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上已有不少同類(lèi)產(chǎn)品品牌，但娃哈哈果奶仍然取得了成功，占據(jù)了一半以上的市場(chǎng)。除了在銷(xiāo)售渠道和生產(chǎn)能力上得益于在兒童營(yíng)養(yǎng)液上的積累，娃哈哈品牌的力量在這次新品上市戰(zhàn)中得到了最充分的發(fā)揮。而這次品牌延伸更重要的意義是，突破了娃哈哈品牌單一產(chǎn)品的概念，并鞏固了娃哈哈作為一個(gè)強(qiáng)勢(shì)兒童營(yíng)養(yǎng)飲品品牌的地位，使品牌形象更為豐滿。自此，“兒童的”、“營(yíng)養(yǎng)、健康”真正成為娃哈哈品牌的核心價(jià)值。從娃哈哈后期的發(fā)展來(lái)看，此時(shí)的娃哈哈作為一個(gè)兒童營(yíng)養(yǎng)飲品或者說(shuō)一個(gè)兒童產(chǎn)品品牌的形象是最清晰和最強(qiáng)大的。

第二十三頁(yè)，共四十二頁(yè)。哇哈哈品牌延伸成敗原因2、突入純凈水：（1）娃哈哈的產(chǎn)品利益完全改變；（2）形象利益也在矛盾重重中面目全非。首先，娃哈哈的產(chǎn)品利益完全改變了。雖然從廣意上說(shuō)娃哈哈產(chǎn)品仍然在飲料領(lǐng)域，但這個(gè)范圍定義得過(guò)于寬泛。娃哈哈賴以起家和立身的“營(yíng)養(yǎng)液”和新產(chǎn)品“純凈水”畢竟是兩種差別極大的飲品。而且，在中國(guó)人心目中，“營(yíng)養(yǎng)液”更貼近于保健品的概念，而不是飲料。幸虧中間有“果奶”過(guò)渡，才使產(chǎn)品利益沖突略有緩沖。

第二十四頁(yè)，共四十二頁(yè)。哇哈哈品牌延伸成敗原因其次，形象利益也在矛盾重重中面目全非。在純凈水推廣的前期，娃哈哈果奶的廣告同樣也在熱播。當(dāng)“有營(yíng)養(yǎng)，好味道”和“我的眼中只有你”、“愛(ài)你等于愛(ài)自己”同臺(tái)亮相，當(dāng)一群鬧哄哄的小孩子和景崗山等明星相遇時(shí)，娃哈哈的品牌形象混亂不堪。一方面，產(chǎn)品功能訴求發(fā)生了遷移。純凈水雖然勉強(qiáng)和“健康”掛上鉤，卻完全拋棄了“營(yíng)養(yǎng)”的價(jià)值理念。這是對(duì)娃哈哈五年多建立起來(lái)的品牌功能形象的放棄。另一方面，目標(biāo)消費(fèi)群的改變從根本上改變了娃哈哈的品牌形象，最終造成品牌核心價(jià)值的完全改變。娃哈哈從一個(gè)兒童品牌變成一個(gè)成人品牌，品牌形象也從“活潑可愛(ài)”向“時(shí)尚”、“情感”轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變是最令人痛心的損失，娃哈哈品牌的兒童性開(kāi)始了不斷淡化的過(guò)程，其兩年多建立起來(lái)的品牌價(jià)值在迅速流失。第二十五頁(yè)，共四十二頁(yè)。哇哈哈品牌延伸成敗原因娃哈哈抓住了1995年純凈水市場(chǎng)的大發(fā)展時(shí)期，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尚不激烈且不存在強(qiáng)勢(shì)品牌時(shí)順勢(shì)而起，在品牌大洗牌中最終崛起。雖然這一成功付出了巨大的代價(jià)：娃哈哈品牌的兒童概念受到了純凈水時(shí)尚形象的有力打擊，娃哈哈的童趣形象除了品牌本身的名稱(chēng)外，所剩無(wú)幾。但“發(fā)展是硬道理”，以品牌的再造（或者說(shuō)局部污染）換來(lái)企業(yè)的大發(fā)展，解決了企業(yè)發(fā)展中的主要矛盾和問(wèn)題（生存和資源的問(wèn)題），顯然是企業(yè)家明智的選擇。也許，告別“童年”應(yīng)該是娃哈哈義無(wú)反顧走下去的不歸路。第二十六頁(yè)，共四十二頁(yè)。哇哈哈品牌延伸成敗原因3．挑戰(zhàn)“兩樂(lè)”：使用“娃哈哈?非?？蓸?lè)”的聯(lián)合品牌，這一穩(wěn)妥的方法，即隱性品牌（HiddenBrand）戰(zhàn)略。碳酸飲料市場(chǎng)一直被“兩樂(lè)”壟斷，“兩樂(lè)”不但擁有強(qiáng)大的品牌影響力、企業(yè)實(shí)力雄厚，還都是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域長(zhǎng)袖善舞的高手。值得稱(chēng)道的是，娃哈哈采取了“農(nóng)村路線”，成功避開(kāi)了兩樂(lè)占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的大中城市，并且逐步運(yùn)用農(nóng)村包圍城市的策略蠶食滲透。2003年，非?？蓸?lè)的全年產(chǎn)銷(xiāo)量超過(guò)了60萬(wàn)噸，而同年百事可樂(lè)在中國(guó)的銷(xiāo)售量不過(guò)100萬(wàn)噸。其實(shí)，反觀非?？蓸?lè)的成長(zhǎng)，其成就并不在于品牌策略上，而更多地依賴于市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略的成功。第二十七頁(yè)，共四十二頁(yè)。哇哈哈品牌延伸成敗原因總的來(lái)說(shuō)，“非?？蓸?lè)”在挑戰(zhàn)“兩樂(lè)”戰(zhàn)役中的小勝是娃哈哈營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上的勝利，與品牌戰(zhàn)略關(guān)系不大。采取隱性延伸策略，娃哈哈得到了一個(gè)側(cè)翼的“非?！逼放?，其旗下除“非?？蓸?lè)”外，還擁有“非常檸檬”、“非常甜橙”、“非常茶飲料”等補(bǔ)充品牌。在“時(shí)尚、健康”之外用“非?！逼放崎_(kāi)拓新的品牌內(nèi)涵是一個(gè)可以接受的選擇。

第二十八頁(yè)，共四十二頁(yè)。哇哈哈品牌延伸成敗原因4．拓展童裝市場(chǎng)：（1）此時(shí)“娃哈哈”的兒童性蕩然無(wú)存；（2）從“飲料”到“服裝”，品牌的產(chǎn)品利益也不切合。

宗慶后忽視一個(gè)重要事實(shí)：經(jīng)過(guò)七、八年來(lái)的發(fā)展，娃哈哈已經(jīng)不是1995年的那個(gè)雄霸一方的兒童品牌，而是一個(gè)時(shí)尚的飲料品牌，其兒童性基本上蕩然無(wú)存了，雖然其一直沒(méi)有放棄果奶等兒童產(chǎn)品。另外，從“飲料”到“服裝”，品牌的產(chǎn)品利益也不切合。也就是說(shuō)，娃哈哈品牌無(wú)論是產(chǎn)品利益（飲料），還是形象利益（時(shí)尚），都已無(wú)法和童裝相切合。第二十九頁(yè)，共四十二頁(yè)。哇哈哈品牌延伸成敗原因

“做童裝我們也是摸著石頭過(guò)河，最終讓市場(chǎng)說(shuō)話，讓消費(fèi)者說(shuō)話”。

——宗慶后表明他是個(gè)深具憂患意識(shí)的企業(yè)家之外，似乎也寓示了娃哈哈童裝將難以駕乘其品牌影響力青云直上、一帆風(fēng)順。第三十頁(yè)，共四十二頁(yè)。哇哈哈品牌延伸成敗原因另外，從“營(yíng)養(yǎng)液、果奶”到“純凈水”的成功，不但不能不是從“純凈水”到“童裝”的成功案例，反而更加說(shuō)明后者的失誤和大意。最重要的是市場(chǎng)發(fā)展階段不同了。所謂“時(shí)勢(shì)造英雄”，娃哈哈1995年能順利切入純凈水市場(chǎng)是和當(dāng)時(shí)的“時(shí)勢(shì)”相關(guān)的——競(jìng)爭(zhēng)不足又無(wú)強(qiáng)勢(shì)品牌，市場(chǎng)正處于大發(fā)展時(shí)期，消費(fèi)心理不成熟且狂熱。2002年，市場(chǎng)環(huán)境大為改變，眾多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極度烈化，消費(fèi)者心理成熟而難以把握，價(jià)格敏感度高。雖然童裝市場(chǎng)依然沒(méi)有一呼天下應(yīng)的主導(dǎo)品牌，但現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)者多年比拼已建立起相當(dāng)?shù)倪M(jìn)入壁壘，特別是潛在的無(wú)形壁壘，如市場(chǎng)運(yùn)作知識(shí)的積累。第三十一頁(yè)，共四十二頁(yè)。哇哈哈品牌延伸成敗原因另一方面，當(dāng)初娃哈哈生產(chǎn)純凈水時(shí)，現(xiàn)有資源的可利用度很高。而童裝產(chǎn)品很難利用娃哈哈多年積累的資源優(yōu)勢(shì)，最明顯的，讓純凈水的經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)童裝就是一個(gè)錯(cuò)誤。而最為關(guān)鍵的是，推出童裝簡(jiǎn)直是對(duì)舊品牌價(jià)值的復(fù)辟，是對(duì)現(xiàn)有娃哈哈品牌核心價(jià)值的顛覆。這對(duì)于娃哈哈品牌的傷害無(wú)法估量。純凈水和童裝之間很可能是一種此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。此時(shí)對(duì)娃哈哈的建議是：忘記自己的“童年神話”，在“成人”的道路上義無(wú)反顧地走下去。

第三十二頁(yè)，共四十二頁(yè)。娃哈哈品牌延伸之路的啟示--品牌延伸應(yīng)遵循的原則？第三十三頁(yè)，共四十二頁(yè)。（一）品牌延伸要以品牌資產(chǎn)的積累為前提樹(shù)立積極的品牌意識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量是品牌積累的關(guān)鍵第三十四頁(yè)，共四十二頁(yè)。

娃哈哈在創(chuàng)建時(shí)十分注重企業(yè)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)，并充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展具有影響力的品牌做支撐。娃哈哈在最初的產(chǎn)品名稱(chēng)設(shè)計(jì)時(shí)花費(fèi)了很大的功夫，向社會(huì)廣泛征集產(chǎn)品的名稱(chēng)，并通過(guò)專(zhuān)家對(duì)產(chǎn)品的名稱(chēng)進(jìn)行市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)和社會(huì)學(xué)等方面論證，最后確定“娃哈哈”這個(gè)產(chǎn)品名稱(chēng)。隨著，通過(guò)研發(fā)系列新產(chǎn)品，擴(kuò)大娃哈哈的市場(chǎng)影響力，“娃哈哈”在消費(fèi)者心目中的影響日益增強(qiáng)，企業(yè)采取了一系列加速該品牌資產(chǎn)的積累措施。第三十五頁(yè)，共四十二頁(yè)。

娃哈哈在品牌積累的進(jìn)程中十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量。為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量，使產(chǎn)品更能體現(xiàn)品名“可信、安全、歡樂(lè)”的內(nèi)涵，企業(yè)采取了一系列保障產(chǎn)品質(zhì)量的措施：引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，確保產(chǎn)品的質(zhì)量；運(yùn)用科學(xué)的生產(chǎn)方法，嚴(yán)格操作；通過(guò)組建“公司——分廠——車(chē)間”三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)路，對(duì)產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督，并實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量否決制；開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)教育，運(yùn)用職業(yè)道德保障產(chǎn)品的質(zhì)量。娃哈哈通過(guò)控制產(chǎn)品質(zhì)量措施，使顧客對(duì)其產(chǎn)品的品質(zhì)認(rèn)