有準(zhǔn)備時(shí)限的撤離程序

CABINATTENdANTSPECIALTY

有準(zhǔn)備時(shí)限的撤離程序

撤離程序：有充分準(zhǔn)備時(shí)間的撤離有準(zhǔn)備時(shí)限的撤離無準(zhǔn)備撤離第一步：機(jī)組協(xié)調(diào)乘務(wù)長攜帶紙、筆、表進(jìn)入駕駛艙，記錄并重復(fù)迫降信息，對表。問題探討：1為什么要說明迫降原因？2為什么要對表？3為什么要重復(fù)迫降信息？4誰有下達(dá)撤離命令的權(quán)力？第二步：乘務(wù)組協(xié)調(diào)乘務(wù)長召集組員，可通過內(nèi)話：乘務(wù)組請到前服務(wù)間乘務(wù)長向全組傳達(dá)機(jī)長指令和決定，并進(jìn)行分工，確認(rèn)每個(gè)人的位置和任務(wù)乘務(wù)長調(diào)亮客艙燈光（水上撤離時(shí)3號乘務(wù)員協(xié)助乘務(wù)長穿好救生衣，2號乘務(wù)員負(fù)責(zé)將后艙乘務(wù)員的救生衣傳至客艙）第三步廣播迫降決定乘務(wù)長拿好廣播器面向客艙進(jìn)行廣播，監(jiān)控好客艙局面各位旅客：我是本架飛機(jī)的乘務(wù)長，如同機(jī)長所述，飛機(jī)將在

分鐘后進(jìn)行陸地（水上）迫降。我們?nèi)w乘務(wù)員都受過良好的專業(yè)訓(xùn)練，有信心、有能力保證全體旅客的安全，請您聽從乘務(wù)員的指揮。落地后，請迅速脫離飛機(jī)，撤離到安全地帶。Ladiesandgentlemen,Thisisyourchiefpurserspeaking.Oursituationisasthecaptainhasannounced.Wewillbelanding(ditching)inminutes.Ourcrewmembershavebeenwelltrainedforthiskindofsituation.Sopleasefollowtheirinstructions.Afterlanding,pleaseleavetheplaneassoonaspossible.(暫停)第三步廣播迫降決定乘務(wù)員完成：安撫旅客、客艙的安全檢查，完成所有工作后在客艙內(nèi)要求的位置上站好。安檢內(nèi)容：1檢查所有出口在待用狀態(tài)2檢查所有洗手間無人并鎖閉。3關(guān)閉廚房電源、固定廚房設(shè)備第三步廣播迫降決定乘務(wù)員完成：安撫旅客、客艙的安全檢查，完成所有工作后在客艙內(nèi)要求的位置上站好。安檢內(nèi)容4取下所有隔簾、打開遮光板5存放好旅客的手提行李6檢查旅客安全帶系好，小桌板椅背收起。7關(guān)閉娛樂系統(tǒng)8根據(jù)迫降地天氣，讓旅客盡量多穿衣物第三步廣播迫降決定指導(dǎo)語言：系好安全帶fastenyourseatbelt收起小桌板stowyourtraytable調(diào)直座椅靠背bringyourseatbacktouprightposition打開遮光板openthewindow-shade乘務(wù)員迅速完成工作后在指定站位站好，用手勢逐個(gè)示意乘務(wù)長第四步：取下尖銳物品并安檢各位旅客：

為了您的安全，請您取下隨身的尖銳物品。如：項(xiàng)鏈、耳環(huán)、鋼筆、圓珠筆、手機(jī)等，摘下領(lǐng)帶、脫下高跟鞋和帶釘子的鞋，把它們放在您的行李包內(nèi)或聽從乘務(wù)員的指揮。Ladiesandgentlemen,Wewillexplainthepersonalpreparationsforyoursafety.pleaseremovenecklace,earing,pen,tie,mobilephone,high-heeledshoesandothersharpobjects.pleasekeeptheminyourbaggageorfollowtheinstructionsoftheflightattendents.(暫停)第四步：取下尖銳物品并安檢乘務(wù)員完成：指導(dǎo)旅客取下尖銳物品1鋼筆、發(fā)夾、小刀放在行李袋內(nèi)，首飾和假牙放在外衣口袋里。2解下圍巾領(lǐng)帶、松開衣領(lǐng)。3脫下高跟鞋、皮鞋、帶釘子的鞋，放入行李內(nèi)，存放在行李架。4不要把任何東西放在座椅背后的口袋里。指導(dǎo)語言：取下尖銳物品、脫下高跟鞋放在行李中removesharpobjects!puttheminyourcarry-onbaggage.U型檢查后，回站位站好，示意第五步：示范救生衣各位旅客：

請注意！請聽從乘務(wù)員的指揮取出救生衣，經(jīng)頭部穿好，將帶子扣好、系緊。在離開時(shí)打開充氣閥門，但在客艙內(nèi)不要充氣。LadiesandgentlemenAttentionplease!Pleasefollowtheinstructionsoftheflightattendants.takeoutyourlifevestandslipitoveryourhead,thenfastenthebucklesandputthestraptightaroundyourwaist.whileleavingtheaircraft,pleaseinflateyourlifevestbypullingtheinflationtabswithabitofforce.donotinflateinthecabin.（暫停）第五步：示范救生衣乘務(wù)員完成：指導(dǎo)旅客從座椅下取出救生衣，協(xié)助穿好指導(dǎo)語言：取出救生takeoutlifevest客艙內(nèi)不要充氣don’tinflateinthecabin補(bǔ)充：

1使用真實(shí)機(jī)組救生衣為旅客演示，演示后客艙內(nèi)不要充氣，不要脫下救生衣。2注意兒童和嬰兒救生衣的穿戴協(xié)助3U型檢查，示意第六步：介紹應(yīng)急出口位置脫出區(qū)域劃分各位旅客：請注意！現(xiàn)在由客艙乘務(wù)員向您介紹緊急撤離路線。在飛機(jī)的左右側(cè)都設(shè)有緊急出口，請按乘務(wù)員所指的方向撤離。在指定的門不能脫出時(shí)，請盡快轉(zhuǎn)移到其它出口。Ladiesandgentlemen,Attentionplease!Thereareemergencyexitsoneachsideoftheaircraft.pleaselocateyourexitbyfollowingthecabinattendants’direction.iftheexitcannotbeused,pleasequicklymovetoanotherone.(暫停)第六步：介紹應(yīng)急出口位置脫出區(qū)域劃分乘務(wù)員：U型介紹，至少為旅客確定兩個(gè)出口指導(dǎo)語言：這排這排這排的旅客請注意，當(dāng)飛機(jī)停穩(wěn)，請從這個(gè)出口撤離，如果這個(gè)出口不能使用，請從那個(gè)出口撤離。Attentionplease!afterlanding,pleaseevacuatefromthisdoor,ifthisdoorcannotbeused,gothatway.第六步：介紹應(yīng)急出口位置脫出區(qū)域劃分聽明白了嗎？請重復(fù)！Understand?repeat!介紹和確認(rèn)完畢后，迅速歸位，示意。第七步：示范防沖擊姿勢乘務(wù)長廣播：各位旅客：請扶直椅背，系緊安全帶，我們將向您演示防沖擊姿勢。第一種：兩臂伸直交叉，緊抓前面座椅，頭俯下，兩腳用力蹬地如果您無法抓住前面座椅靠背或沒有座椅靠背，請采?。旱诙N身體前傾，頭貼在雙膝上，雙手緊抱雙腿，兩腳平放，用力蹬地第七步：示范防沖擊姿勢Ladiesandgentlemen,Pleasebringyourseattofulluprightpositionandfastentheseatbelttightly.wewillshowyouthebracepositions.First:Strethbothyourarmsandcrosstheontheseatbackinfrontofyou.placeyoufeetfirmlyonthefloor.Ifyoucan’tholdtheseatbackorthereisn’tseatbackinfrontofyou,pleaseusethewayasfollowSecond:Bendtheupperpartofyourbodyforward,putyourheadonyourknees,claspbothlegswithyourtwohandsandplaceyourfeetfirmlyonthefloor.(暫停)第七步：示范防沖擊姿勢1孕婦提供毛毯枕頭等保護(hù)物，安全帶系在大腿根部。。2嬰兒在安全帶之外頭向內(nèi)抱好，抱嬰兒者俯下身。有條件的系好嬰兒安全帶。3特護(hù)旅客（肥胖、孕婦、高血壓、高大者），雙手緊抓座椅扶手，下頜收緊，雙腳平放，用力蹬地。座位，應(yīng)雙手撐地，背靠隔板，腦后墊上枕頭等，曲腿，兩腳用力蹬地第七步：示范防沖擊姿勢補(bǔ)充：乘務(wù)員防沖擊姿勢：1面向駕駛艙。兩腳蹬地，雙手抓住椅墊，低下頭，收緊下顎，全身緊迫用力。2背向駕駛艙。雙臂挺直，手緊抓座椅邊緣，頭緊靠椅背，兩腳平放，用力蹬地。3如無法回到座位，應(yīng)雙手撐地，背靠隔板，腦后墊上枕頭等，曲腿，兩腳用力蹬地第七步：示范防沖擊姿勢乘務(wù)員：在椅背上介紹、指導(dǎo)特殊旅客指導(dǎo)語言：跟我做！followme!保持姿勢，我來檢查。Takethisposition.icanassistyou.U型檢查，歸位示意。第七步：示范防沖擊姿勢各位旅客：當(dāng)機(jī)長發(fā)出命令時(shí)，您要做好防沖擊姿勢。當(dāng)飛機(jī)未完全停穩(wěn)時(shí)，請您仍保持防沖擊姿勢。當(dāng)飛機(jī)完全停穩(wěn)時(shí)，請按乘務(wù)演指揮進(jìn)行緊急撤離。Ladiesandgentlemen,Youmustbraceforimpactwhenthecaptainorders.pleaseremaininbracepositionuntiltheaircraftcomestoacompletestop,andtheproceedtotheemergencyexit.第八步：自身準(zhǔn)備，報(bào)告乘務(wù)長1乘務(wù)員取下尖銳物品和易燃物品（高跟鞋、發(fā)夾、絲襪、打濕頭發(fā)）2在各自座位做好，系好安全帶肩帶。報(bào)告乘務(wù)長。報(bào)告內(nèi)容：“四號準(zhǔn)備完畢”“后艙準(zhǔn)備完畢”“三號準(zhǔn)備完畢”3乘務(wù)長做好自身確認(rèn)后,調(diào)暗客艙燈光。各位旅客：

為了是您能在撤離時(shí)適應(yīng)機(jī)外光線，我們將調(diào)暗客艙燈光。Ladiesandgentlemen,Nowwewilldimcabinlights.第九步：報(bào)告機(jī)長：乘務(wù)長報(bào)告口令：客艙準(zhǔn)備完畢!第十步：機(jī)長發(fā)出防沖撞指令機(jī)長指令：2000英尺“系好安全帶，做好防沖擊姿勢、Fastenseatbelt,takebraceposition.”三次機(jī)長指令：500英尺乘務(wù)員高喊“全身緊迫用力brace”三次.第十一步：飛機(jī)停穩(wěn)，等待機(jī)長指令：飛機(jī)完全停穩(wěn)后，乘務(wù)員解開安全帶，同時(shí)阻擋旅客?！敖忾_安全帶不要?jiǎng)?openseatbelt,don’tmove”等待機(jī)長發(fā)出撤離與否的指令。如機(jī)長發(fā)布撤離指令，乘務(wù)員需要根據(jù)相關(guān)程序進(jìn)行撤離。如果機(jī)長發(fā)布無需撤離，乘務(wù)員只需穩(wěn)定旅客，等待機(jī)長下一步指令第十一步：飛機(jī)停穩(wěn)，等待機(jī)長指令：在以下幾種情況下，乘務(wù)長有權(quán)實(shí)施撤離1煙霧火災(zāi)無法控制2燃料嚴(yán)重泄露3機(jī)體明顯破損4飛機(jī)已進(jìn)水5飛機(jī)在水上停穩(wěn)6異常的聲響、7呼叫駕駛艙30s無應(yīng)答8任何可能危及機(jī)上人員安全的其它情況。第十二步：機(jī)長發(fā)出撤離指令乘務(wù)員迅速判斷，15秒開艙門。如不能開門，封門。“此門不通，到對面去/前面去/后面去！Noexit,goacross/forward/back!”

開門后，迅速撤到門的一側(cè)，抓住門區(qū)輔助手柄，指揮旅客撤離。指導(dǎo)語言：陸地：到這邊來，一個(gè)接一個(gè)，跳，滑！Comehere,onebyone,jump,slide!水上：到這邊來，一個(gè)接一個(gè)，救生衣充氣，上船！Comehere,o