《項目管理》11項目整體管理

主講人:孫軍教授項目管理第一頁，共四十頁。第11章項目整體管理本章學(xué)習目標

●了解并熟悉項目整體管理的定義。

●掌握項目計劃的制定、執(zhí)行及整體變更控制?！袷煜ろ椖抗芾沓绦?。第二頁，共四十頁。11.1項目整體管理概述

項目整體管理包括的項目管理程序要求確保對項目的各種要素進行正確的協(xié)調(diào)。為滿足或超越項目參與者的需要和愿望，它包括在相互沖突的目標和眾多的任選目標中權(quán)衡得失。圖11-1對主要程序進行了總述。第三頁，共四十頁。11.2項目計劃的制定項目計劃的制定是用其他計劃程序的輸出，創(chuàng)建一個內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)緊湊的文件，使它能夠引導(dǎo)項目計劃的實施和控制。這個過程幾乎經(jīng)常重復(fù)幾次，項目計劃的制定過程如圖11-2所示。圖11-2項目計劃的制定：輸入、工具和技術(shù)、輸出第四頁，共四十頁。11.2.1對項目計劃制定的投入1．其他規(guī)劃的輸出

其他規(guī)劃的輸出包括兩個基本文件，即工作分析結(jié)構(gòu)和輔助說明。項目規(guī)劃程序的所有輸出是制定這項計劃的輸入，許多項目也要求應(yīng)用專門領(lǐng)域的輸入（如許多建筑項目要求有資金流程預(yù)測）。

2．歷史資料可行性的歷史資料（如估算記錄、過去項目執(zhí)行情況記錄）能幫助人們證實假設(shè)的真實性和評價任意一個在項目進程中已得到確認的資料。3．組織管理政策所有組織包括項目管理組織在內(nèi)，可能都有正式的或非正式的政策，在計劃時必須考慮它們的影響。要考慮的組織管理政策通常包括以下內(nèi)容，但并不局限于此：第五頁，共四十頁。（1）質(zhì)量管理——通過審計，繼續(xù)改進目標。（2）人事管理——雇傭和解雇標準，雇員執(zhí)行任務(wù)的情況分析。（3）財務(wù)監(jiān)控——時間報告、要求的經(jīng)費和支出情況分析、會計賬目和標準合同條款。4．制約因素制約因素是限制項目管理團隊運行的因素。例如,預(yù)先確定預(yù)算被認為是影響項目團隊對范圍、職員人數(shù)和日程表選擇的極其重要的因素。當一個項目按照合同執(zhí)行時，合同條款通常是受合同制約的。5．假設(shè)為了項目規(guī)劃目標的準確性，考慮到的假設(shè)因素必須有科學(xué)性、真實性和肯定性。如果一個項目不能確定關(guān)鍵人物的到場日期，假設(shè)通常保含著一定程度的風險，那么，項目團隊可以假設(shè)一個具體的開始時間。第六頁，共四十頁。11.2.2項目計劃制定的工具和技術(shù)1．項目規(guī)劃方法在項目計劃開發(fā)期間，項目規(guī)劃方法是用于引導(dǎo)項目團隊工作的一種結(jié)構(gòu)分析方法。它可能是越來越簡單的標準形式和圖紙，或者是越來越復(fù)雜的一系列模型。多數(shù)項目規(guī)劃方法都將項目管理的軟件這種“剛性”手段和易召集的會議這種“柔性”手段結(jié)合在一起使用。2．參與者的技能和知識每個參與者所擁有的技能和知識，在項目計劃開發(fā)中都能得到充分的利用。3．項目管理信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)是由用于歸納、綜合和傳播其他項目管理程序輸出的工具和技術(shù)組成的。它用于提供從項目開始到項目最終完成，包括人工系統(tǒng)和自動系統(tǒng)的所有信息。第七頁，共四十頁。11.2.3項目計劃制定的輸出1．項目計劃項目計劃是正式被批準的用于管理和控制項目實施的文件。它的作用在溝通管理計劃中做了界定。有多種方法可以用于組織和表示項目計劃，但是它們的共同特征包括以下方面：（1）項目證書。（2）項目管理方法或戰(zhàn)略的闡述。（3）范圍闡述，包括工作細目和項目目標。（4）工作分解結(jié)構(gòu)，即把項目工作分解到控制系統(tǒng)可以操作的程度。（5）成本估算、進度計劃的開始日期和責任分配，一直分解到工作分解結(jié)構(gòu)的控制系統(tǒng)可以操作的水平。（6）為進程和成本制定的績效測量標準。（7）對項目每個階段具有里程碑意義的事件和目標日期的記載。（8）關(guān)鍵的或必需的人員。（9）主要風險，包括制約因素和假設(shè)及每個階段的對應(yīng)計劃。（10）輔助的管理計劃，包括范圍管理計劃和進度管理計劃等。（11）已經(jīng)公布的和懸而未決的決定。第八頁，共四十頁。2．輔助說明為項目計劃所做的輔助說明包括：（1）沒有包括在項目計劃中的其他規(guī)劃程序的輸出。（2）在項目計劃開發(fā)期間產(chǎn)生的附加信息和文件（如制約因素和假設(shè)事先沒考慮到的因素）。（3）技術(shù)性文件、要求、特征和設(shè)計等方面的文件。（4）有關(guān)標準文件。第九頁，共四十頁。11.3項目計劃的執(zhí)行項目計劃的執(zhí)行是實施項目計劃的主要過程——項目的巨額預(yù)算在這個過程中被花掉。項目應(yīng)用領(lǐng)域最有影響的項目程序。具體過程如圖11-3所示。圖11-3項目計劃的執(zhí)行：輸入、工具和技術(shù)、輸出第十頁，共四十頁。11.3.1對項目計劃執(zhí)行的輸入1．項目計劃具體項目的管理計劃（范圍管理計劃、風險管理計劃和采購管理計劃等）和績效測量基準是對項目計劃實施的主要投入。2．輔助說明輔助說明是指那些沒有包括在這個項目計劃中的其他規(guī)劃程序的輸出，在項目計劃開發(fā)期間產(chǎn)生的附加信息和文件（如制約因素和假設(shè)）、技術(shù)性文件、要求、特征和設(shè)計等方面的文件，以及有關(guān)標準文件等。3．組織管理政策所有組織管理政策在項目中都有正式的和非正式的兩種，它們會影響項目計劃的實施。4．糾正措施糾正行為所做的是把未來項目的執(zhí)行，按照人們的預(yù)期納入與項目計劃要求相一致的軌道進行運轉(zhuǎn)。第十一頁，共四十頁。11.3.2項目計劃執(zhí)行的工具和技術(shù)1．普通管理技能普通管理技能如領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、信息交流和協(xié)商組織等，都對項目計劃的實施產(chǎn)生實質(zhì)性影響。2．生產(chǎn)技能和知識項目團隊必須適當?shù)卦黾右幌盗杏嘘P(guān)項目生產(chǎn)的技能與知識的學(xué)習。這些必要的技能被作為項目規(guī)劃的一部分得以確認，并通過人員的組織過程來獲取、體現(xiàn)。3．工作分配系統(tǒng)

工作分配系統(tǒng)是為確保批準的項目工作能按時、按序地完成而建立的正式程序?；痉绞酵ǔＪ且詴嫖械男问介_始進行工作活動或啟動工作包的。第十二頁，共四十頁。4．形勢評論會

形勢評論會是把握有關(guān)項目信息交流的常規(guī)會議。在許多項目中，形勢評論會以各種不定期的和不同級別的形式召開。例如，項目管理團隊可有周會并通過周會或月會的形式與客戶溝通。5．項目管理信息系統(tǒng)

項目管理信息系統(tǒng)能夠幫助一個企業(yè)的項目進入更高的管理階段，使用信息化技術(shù)進行控制和監(jiān)測，對項目按期保質(zhì)的完成具有至關(guān)重要的作用。6．組織管理程序

項目的所有組織管理程序包括運用在項目實施過程中的正式的和非正式的程序。第十三頁，共四十頁。11.3.3項目計劃實施的輸出1．工作成果工作成果是為完成項目工作而進行的具體活動結(jié)果，如工作成果資料、工作細目的劃分、工作已經(jīng)完成或沒有完成、滿足質(zhì)量標準的程度怎樣、已經(jīng)發(fā)生的成本或?qū)⒁l(fā)生的成本是什么等。這些資料都被收集起來，作為項目計劃實施的一部分，并將其編入執(zhí)行報告的程序中。2．改變要求改變項目要求（如擴大或修改項目合同范圍，修改成本或進行估算等）通常在項目工作實施時得到確認。第十四頁，共四十頁。11.4整體變更控制整體變更控制是關(guān)于影響造成項目變化的因素，并盡量使這些因素向有利的方向發(fā)展；判斷項目變化范圍是否已經(jīng)發(fā)生；一旦范圍變化已經(jīng)發(fā)生，就要采取實際的處理措施。

要確保產(chǎn)品范圍的變化在已確定的工作范圍中反映出來。協(xié)調(diào)變化過程的理論體系如圖11-4所示。輸入（1）項目計劃（2）執(zhí)行報告（3）改變要求工具與技術(shù)（1）變化控制系統(tǒng)（2）結(jié)構(gòu)管理（3）績效檢測（4）附加計劃（5）項目管理信息系統(tǒng)輸出（1）項目計劃的變更（2）糾正措施（3）經(jīng)驗總結(jié)圖11-4整體變更控制：輸入、工具和技術(shù)、輸出第十五頁，共四十頁。11.4.1對整體變更控制的輸入1．項目計劃項目計劃為變化控制提供基本的參考。2．執(zhí)行報告執(zhí)行報告提供的資料是項目執(zhí)行中的一些情況，執(zhí)行報告也能提醒項目團隊公布項目未來可能出現(xiàn)的問題。3．改變要求改變要求有多種形式，包括口頭的或書面的、直接的或間接的、內(nèi)在的或外在的。第十六頁，共四十頁。11.4.2整體變更控制的工具和技術(shù)1．變化控制系統(tǒng)變化控制系統(tǒng)是正式匯集資料，創(chuàng)建文件程序，創(chuàng)建的這個文件程序必須是經(jīng)權(quán)威項目文件認可了發(fā)展階段的文件。它包括書面工作、跟蹤系統(tǒng)和必要的權(quán)威部門認可的變化級別。

變化控制系統(tǒng)也應(yīng)該包括這樣一些程序，這些程序是在沒有預(yù)先審議情況下通過的處理改變的程序，如緊急情況的處理結(jié)果。圖11-5演示了協(xié)調(diào)項目內(nèi)部變化的過程。圖11-5協(xié)調(diào)項目內(nèi)部的變化過程第十七頁，共四十頁。2．結(jié)構(gòu)管理結(jié)構(gòu)管理是編制一些文件程序，用于對技術(shù)和行政政策管理進行指導(dǎo)和監(jiān)督：（1）項目或系統(tǒng)的界定、文件功能和物理特征。（2）對任何會改變的特征的變化進行控制。（3）記錄和報告這些變化并做必要的分析。（4）審計這個項目和系統(tǒng)的工作，檢驗它們是否符合要求。3．績效檢測

績效檢測技術(shù)能幫助人們判斷糾正措施是否符合計劃的要求。4．附加計劃

項目很難按照計劃的要求精確地運轉(zhuǎn)，預(yù)期的變化可能要求新或修改成本估算、修改活動順序，分析對風險的任意對策或?qū)椖坑媱澾M行其他評判。5．項目管理信息系統(tǒng)

項目管理信息系統(tǒng)是由用于歸納、綜合和傳播其他項目管理程序輸出的工具和技術(shù)組成的。它用于提供從項目開始到項目最終完成，包括人工系統(tǒng)和自動系統(tǒng)的所有信息。第十八頁，共四十頁。11.4.3整體變更控制的輸出1．項目計劃的更新項目計劃的更新是對項目計劃內(nèi)容進行修改或輔助說明，根據(jù)需要適當?shù)赝ㄖ椖康膮⑴c者。2．糾正措施

項目執(zhí)行過程中經(jīng)常會與目標出現(xiàn)偏差，所以要實時進行錯誤糾正，以保證項目正確順利地執(zhí)行。3．經(jīng)驗總結(jié)

我們應(yīng)該把各種變化的原因、糾正行為背后的理由等各種類型的經(jīng)驗編制成文件，作為歷史資料的一部分，為執(zhí)行組織完成這個項目和其他項目服務(wù)。第十九頁，共四十頁。11.5項目管理程序11.5.1項目程序項目由一個一個的程序組成，一個程序是“為實現(xiàn)某一個結(jié)果的一系列行動”。項目的程序是由人來完成的，大致可以分為兩類：（1）項目管理程序注重對項目工作進行描述和組織。項目管理的程序在大多數(shù)時候?qū)Χ鄶?shù)項目都是適用的。（2）產(chǎn)品導(dǎo)向型程序注重對項目產(chǎn)品進行具體說明并進行制造。產(chǎn)品導(dǎo)向型程序常常是通過項目生命周期來進行定義的，并且在不同的應(yīng)用領(lǐng)域有所不同。11.5.2程序塊項目管理程序被分為五塊，每塊由一個或多個程序組成：（1）起始程序塊——確定一個項目或一個階段可以開始了，并要求著手實行。（2）計劃程序塊——進行計劃并且保持一份可操作的進度安排，確保實現(xiàn)項目的既定商業(yè)目標。（3）執(zhí)行程序塊——協(xié)調(diào)人力和其他資源，執(zhí)行計劃。（4）控制程序塊——通過監(jiān)督和檢測過程確保項目達到目標，必要時采取一些修正措施。（5）結(jié)束程序塊——取得項目或階段的正式認可并且有序地結(jié)束該項目或階段。第二十頁，共四十頁。程序塊通過各程序塊的結(jié)果進行連接，即一個程序塊的結(jié)果或輸出是另一個程序塊的輸入。在核心程序塊之間，程序塊反復(fù)進行連接，計劃在開始時為執(zhí)行提供了一份書面的項目計劃，隨后又給項目計劃提供一份更新的書面文件，以示項目的進程。圖11-6表示了這種聯(lián)系。圖11-6項目管理程序塊之間的聯(lián)系第二十一頁，共四十頁。起始程序塊計劃程序塊執(zhí)行程序塊控制程序塊結(jié)束程序塊活動平面階段開始時間階段結(jié)束圖11-7在一個階段內(nèi)程序塊的相互交疊項目管理程序塊不是相互分立的、一次性的事件；在整個項目的每個階段它們都會不同程度地相互交迭。圖11-7表示了程序塊是如何交疊的，在一個階段內(nèi)這種交疊會怎樣變化。第二十二頁，共四十頁。最后，程序塊的相互作用也會跨越階段，一個階段的結(jié)束作為下一個階段開始的輸入。例如，結(jié)束一個設(shè)計階段要求顧客接受認可設(shè)計文稿。類似地，設(shè)計文稿為實施階段提供了產(chǎn)品說明，這種內(nèi)部作用如圖11-8所示。第2段計劃階段2014年計劃計劃反饋2014年實施2015年計劃實際反饋后繼階段第一段計劃階段2013年計劃計劃反饋2013年實施2014年計劃實際反饋先行階段圖11-8前后階段相互作用的“滾動計劃”第二十三頁，共四十頁。11.5.3程序的相互影響在每個程序塊中，各個程序通過它們的輸入、輸出進行連接。如果將注意力集中于這些連接上，我們可以這樣描述程序：（1）輸入——書面文件或書面表述的工作，下達開始工作的指令。（2）工具和技巧——運用各種輸入得到輸出。（3）輸出——書面文件或書面表述的工作，是每個程序結(jié)束后得出的結(jié)果。1．起始程序塊圖11-9表示在起始程序塊中單個的一個程序。起始（1）——指示組織開始項目下一個階段的工作。起始程序塊（1）起始指向計劃過程塊（見圖11-10）圖11-9起始程序塊間的相互關(guān)系第二十四頁，共四十頁。2．計劃程序塊

計劃對于一個項目是非常重要的，因為項目涉及許多以前從未做過的工作，因此在這一部分有相對較多的程序。圖11-10表示項目計劃程序塊中程序的相互關(guān)系。計劃程序塊

核心程序輔助過程（2）范圍計劃（3）范圍界定（4）活動定義（8）資源規(guī)劃（5）活動順序安排（6）活動程序時間估計（9）成本估計（7）進度安排（10）成本預(yù)算（11）項目計劃研究接起始程序塊（見圖11-9）接起控制序塊指向執(zhí)行程序塊（見圖11-11）（12）質(zhì)量計劃（15）溝通計劃（16）風險識別（17）風險量化（18）風險對策研究（13）管理規(guī)劃（14）人員組織（19）采購計劃（20）征集申請書計劃第二十五頁，共四十頁。●范圍計劃（2）——制定一份書面的范圍表述，作為將來需要作項目決定時的基礎(chǔ)。●范圍界定（3）——將主要的項目工作步驟細分為更小、更易管理的構(gòu)成單元?！窕顒佣x（4）——確認具體的活動，這些活動的實施對于完成項目各階段的工作成果是必需的。●活動順序安排（5）——明確并用書面形式表述活動內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性。●活動持續(xù)時間估計（6）——估計為完成各個活動所需的工作時間?！襁M度安排（7）——分析活動順序、活動持續(xù)時間和資源需求，制定項目進度?！褓Y源規(guī)劃（8）——確定實施項目活動所需的資源（人力、裝備、原料）及相應(yīng)的數(shù)量?！癯杀竟烙嫞?）——估計實施項目活動所需的資源成本?！癯杀绢A(yù)算（10）——將總體成本估計分配到各項工作上?！耥椖坑媱澭芯浚?1）——將其他計劃程序的結(jié)果納入一份穩(wěn)定、連貫的文件中。第二十六頁，共四十頁。輔助程序包括：●質(zhì)量計劃（12）——明確哪些質(zhì)量標準是與本項目相關(guān)的，決定怎樣去滿足這些標準?！窆芾硪?guī)劃（13）——確定、記錄并分配項目職責和報告關(guān)系?！袢藛T組織（14）——組織項目工作所需的人力資源?！駵贤ㄓ媱潱?5）——識別項目涉及人員所需的信息和溝通需求，包括誰需要什么信息、何時需要以及怎樣傳遞給他們?！耧L險認別（16）——識別可能會影響項目的風險，并且說明每種風險的特征?！耧L險量化（17）——進行風險評估，并且分析風險間的相互作用，確定一系列可能的項目結(jié)果?！耧L險對策研究（18）——確定進行機會選擇和危險應(yīng)對的步驟?！癫少徲媱潱?9）——確定購買什么，如何購買。●征集申請書計劃（20）——以書面形式表述產(chǎn)品需求和識別潛在的來源。第二十七頁，共四十頁。3．執(zhí)行程序塊執(zhí)行程序塊也包括核心程序和輔助程序。圖11-11表示下列程序是如何相互作用的：●項目計劃的執(zhí)行（21）——通過實施計劃內(nèi)的活動來執(zhí)行計劃?！穹秶藢崳?2）——項目范圍的正式驗收。●質(zhì)量保證（23）——有規(guī)律地對所有項目工作進行評估，確保項目達到相關(guān)的質(zhì)量標準?！駡F隊建設(shè)（24）——開發(fā)個人及團隊的工作技能，以便提高實施項目工作的水平?！裥畔鬟f（25）——定期向項目涉及人員傳遞他們所需的信息?！裾骷暾垥?6）——求征適當?shù)膱髢r?！褙浽催x擇（27）——從潛在的賣方中進行選擇?！窈贤芾恚?8）——處理與賣方的關(guān)系。第二十八頁，共四十頁。圖11-11執(zhí)行程序塊中程序塊之間的相互作用第二十九頁，共四十頁。4．控制程序塊必須有規(guī)律地評測項目工作，以便知道實施情況與計劃間存在的差異。各工作區(qū)域中存在的差異都被納入控制程序塊中，一旦發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了重大差異（如對項目目標構(gòu)成威脅的差異），就要重新正確實施計劃程序，對計劃加以調(diào)整。圖11-12表示下列程序是如何相互作用的：●全程變化控制（29）——協(xié)調(diào)整個項目中出現(xiàn)的變化?！穹秶兓刂疲?0）——控制對項目范圍的改變。●進程控制（31）——控制對項目進程的改變。●成本控制（32）——控制對成本預(yù)算的改變?！褓|(zhì)量控制（33）——監(jiān)測具體項目結(jié)果，判斷它們是否達到了相關(guān)的質(zhì)量標準，確定消除導(dǎo)致不滿意實施狀況的成因的方法?！駥嵤┣闆r報告（34）——收集和發(fā)送實施情況的信息，包括情形報告、進程檢測及預(yù)測。●風險對策實施控制（35）——在項目進行中對風險進行應(yīng)變。第三十頁，共四十頁。圖11-12控制程序塊中程序塊之間的相互作用第三十一頁，共四十頁。5．結(jié)束程序塊圖11-13表示下列程序是如何相互作用的：●行政收尾（36）——產(chǎn)出、收集、發(fā)放階段或項目正式結(jié)束的信息?！窈贤瘴玻?7）——合同完成及對賒銷的清償。圖11-13結(jié)束程序塊的關(guān)聯(lián)第三十二頁，共四十頁。11.5.4按顧客需求制定項目程序在本節(jié)中確定的程序及圖示的內(nèi)部相互關(guān)系滿足了總體可行性檢測的需要，但是并不是所有項目都需要這些程序，也并不是所有的內(nèi)部相互關(guān)系都適用所有的項目。例如：（1）一個大量使用分包商的組織會在項目計劃程序中，對每一次采購程序都加以明確的說明。（2）缺少某一個程序并不意味著這個程序不應(yīng)該被實施。項目管理工作組應(yīng)該確認并且管理所有確保項目成功的程序。（3）依賴于某種獨一無二的資源的項目（商業(yè)軟件開發(fā)）可能會在范圍界定之前先確定工作人員及職責，因為所能獲得的人才決定了所能進行的工作。（4）有些程序輸出可能預(yù)先確定控制的因素。例如，管理需要確定一個目標完成期限，而不是任由進程計劃決定。（5）較大型項目相對需要更多細節(jié)。例如，風險識別就要分別對風險成本、計劃風險、技術(shù)風險及質(zhì)量風險等進行細致分析。（6）對一些子項目和小項目來說，則無須付出太多努力在已經(jīng)被限定于項目水平上的程序（如談判小組的成員就可以忽略談判小組組長所承擔的風險）或提供不重要功能的程序（如四人的項目就不必制定正規(guī)溝通計劃）。當需要變化時，則變化應(yīng)清晰界定，仔細權(quán)衡和極積應(yīng)對。第三十三頁，共四十頁。本章小結(jié)●項目整體管理是指在項目中存在著相互影響的各程序階段，整體管理是要給予這些程序界定，并確保這些要素在項目中有效地發(fā)揮作用，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，以保證項目的順利執(zhí)行和完成?！耥椖坑媱澋闹贫ㄊ怯闷渌媱澇绦虻妮敵?，創(chuàng)建一個內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)緊湊的文件，使它能夠引導(dǎo)項目計劃的實施和控制。這個過程幾乎經(jīng)常重復(fù)幾次?！耥椖坑媱澋膱?zhí)行是實施這個項目計劃的主要過程，項目的巨額預(yù)算在這個執(zhí)行過程中被花掉。在這個過程中，項目經(jīng)理和項目管理團隊必須協(xié)調(diào)和指導(dǎo)項目中存在的各種技術(shù)和組織問題，這是項目應(yīng)用領(lǐng)域最有影響的項目程序，因為項目產(chǎn)品是在這個過程中產(chǎn)生的。●整體變更控制是關(guān)于影響造成項目變化的因素，并盡量使這些因素向有利的方向發(fā)展；判斷項目變化范圍是否已經(jīng)發(fā)生；一旦范圍變化已經(jīng)發(fā)生，就要采取實際的處理措施。●由于項目中存在這種內(nèi)在的相互作用，所以需要我們對各種項目目標進行權(quán)衡。在一個工作區(qū)域加強工作力度就可能要減少在另一個工作區(qū)域的工作力度，成功的項目管理要求能有效地控制這些內(nèi)在的相互作用。第三十四頁，共四十頁。復(fù)習思考題（1）什么是項目整體管理？（2）怎樣進行項目計劃的制定？（3）怎樣執(zhí)行項目計劃？（4）如何進行整體變更控制？（5）項目管理程序的步驟有哪些？第三十五頁，共四十頁。案例分析題案例一租約公司的計劃管理“我們的每個項目都從同一個問題開始：我們怎樣創(chuàng)造前所未有的事物？”這就是澳大利亞租約公司的經(jīng)營哲學(xué)。公司也的確做出了前所未有的創(chuàng)舉：建設(shè)悉尼歌劇院地基，為2000年夏季奧運會建造紐因頓奧林匹克村，以及為黑客帝國II建造音樂臺。但是，建造并非公司的唯一業(yè)務(wù)，它還是全球一體化房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的市場領(lǐng)導(dǎo)者，在房地產(chǎn)投資基金管理、建設(shè)項目管理及財產(chǎn)開發(fā)方面具有獨特的專長。租約公司是澳大利亞成功企業(yè)的典范，被看做最令人鼓舞的公司之一。租約公司是怎么獲得持久的成功和堅持其特色的？其中，有效的計劃扮演了重要角色。該公司實施的項目之一——英格蘭肯特郡藍水購物廣場，說明了計劃工作在租約公司是怎么進行的。20世紀90年代中期，租約公司的執(zhí)行總裁買下一塊距離倫敦20英里的荒地，準備在這里建起一座與眾不同的大型綜合社區(qū)活動場所，項目名稱是“藍水”。從此，租約公司自己的計劃過程開始了。第三十六頁，共四十頁。在此后不到三周的時間，租約公司的專家團在倫敦會晤了美國一位享有盛名的建筑師——庫恩，團隊的目標是給藍水項目注入活力，他們最終開發(fā)出一個創(chuàng)新性的、打破傳統(tǒng)模式的計劃，簡稱“藍水因子”。該計劃勾畫了購物廣場的特征：色彩鮮明的白色立柱；160平方英尺的零售場地（歐洲最大的購物廣場之一）；可停放13000輛轎車的停車場；方圓50英畝的公園，7個湖泊，以及100萬株樹木和灌木。項目的規(guī)模意味著巨大的工作量，但是，公司有效的計劃工作再次證明它完全能勝任如此復(fù)雜的任務(wù)。租約公司成立項目控制小組PCG，每個主要項目都設(shè)有一個PCG，扮演著類似公司董事會的角色。PCG成員無須每天都參與項目工作，但對項目負責，PCG由具有多樣化技能、直覺和專業(yè)知識的人員組成。PCG的人數(shù)一般為3～15人，他們每6～7周開一次會議，會議的氣氛很認真。會議設(shè)有精確的日程、備忘錄、財務(wù)評審，以及關(guān)于項目關(guān)鍵領(lǐng)域的報告。但是，這樣的會議并非只是為了確保項目按預(yù)定的工期和預(yù)算進展，還有利于對完成項目的更好想法進行有益的爭論和探討。這樣的會議實現(xiàn)了新穎的想法與嚴格的紀律相結(jié)合。正如一位項目經(jīng)理所言：“我們必須一開始就證明為什么要這樣做，這意味著我們不怕將事情停下來，我們會毫不留情地把插銷拔下來，誰讓我們在這個項目上投了那么多錢呢！”第三十七頁，共四十頁。藍水項目的最高PCG包括首席執(zhí)行官、投資部主任、建筑師、工程師、制造商、社區(qū)協(xié)調(diào)員、地方計劃當局、建筑專家、零售商、金融家，以及顧客組成的小組。每5～