旅游集散中心概念與特點(diǎn)

旅游設(shè)施設(shè)計(jì)與管理旅游集散中心概念與特點(diǎn)1、旅游集散中心定義為游客(主要是散客)提供旅游集散、咨詢、換乘,同時(shí)具有旅游公共服務(wù)功能的組織實(shí)體。2、等級(jí)劃分與依據(jù)（1）等級(jí)劃分劃分為3個(gè)等次，從高到低依次為一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)。（2）依據(jù)等級(jí)劃分以功能分區(qū)、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)要求、運(yùn)營(yíng)管理為依據(jù)。旅游集散中心概念與特點(diǎn)3、集散服務(wù)構(gòu)成（1）旅游集散服務(wù)：通過發(fā)售聯(lián)票等方式組織游客來本地、外地旅游,或組織游客在城市旅游集散中心就地?fù)Q乘后繼續(xù)游程的旅游服務(wù)。（2）旅游咨詢服務(wù)通過專門培訓(xùn)的人員或有關(guān)載體,向游客提供有關(guān)旅行、游覽、休閑、度假等活動(dòng)相關(guān)信息的非商業(yè)性咨詢服務(wù)。（3）旅游換乘服務(wù)為進(jìn)入本地區(qū)、景區(qū)的旅游車輛提供停放場(chǎng)地，為游客提供旅游專線交通工具到達(dá)目的地的旅游。旅游集散中心概念與特點(diǎn)4、建立城市旅游集散中心的基本條件（1）應(yīng)設(shè)置在機(jī)場(chǎng)、車站或客運(yùn)碼頭、主要景區(qū)及城市商業(yè)中心等，交通便捷，易到達(dá)。（2）

城市旅游集散中心的建筑及運(yùn)行管理應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家消防、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等的有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。（3）

配備旅游專線交通工具，經(jīng)過當(dāng)?shù)剀囕v監(jiān)理部門年度檢驗(yàn)合格。（4）證照齊全，具備客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可證和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。（5）應(yīng)有相關(guān)部門認(rèn)可的旅游專用票證,所出售的旅游套票應(yīng)記載日期、班次、發(fā)車時(shí)間、座位號(hào)、乘車地點(diǎn)、到達(dá)站名及提供的服務(wù)內(nèi)容等。（6）旅游線路的設(shè)計(jì)應(yīng)方便、安全、合理。旅游集散中心概念與特點(diǎn)5、旅游集教中心劃分條件旅游集散中心劃分應(yīng)依據(jù)《城市旅游集散中心等級(jí)劃分與評(píng)定》（GB∕T31381-2015），從功能分區(qū)、設(shè)施設(shè)備（售票區(qū)、停車場(chǎng)、公共廁所、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、交通工具）、服務(wù)要求（服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、、投訴服務(wù)）、運(yùn)營(yíng)管理（人員管理、安全管理、環(huán)境管理、游客滿意率、發(fā)車準(zhǔn)點(diǎn)率）等多方面進(jìn)行評(píng)定。旅游集散中心概念與特點(diǎn)級(jí)別布局要求設(shè)置要求一級(jí)旅游集散中心布局合理，功能分區(qū)科學(xué)，應(yīng)有中心大廳、售票區(qū)、停車場(chǎng)、公共廁所等。中心大廳應(yīng)設(shè)置咨詢接持區(qū)、候車廳、旅游產(chǎn)品展示區(qū)、吸煙區(qū)、行政管理區(qū)、旅游購(gòu)物區(qū)、休閑服務(wù)區(qū)、醫(yī)務(wù)室、失物招領(lǐng)處，宜設(shè)置母嬰及殘疾人專用休息室。二級(jí)旅游集散中心布局合理，功能分區(qū)科學(xué)，應(yīng)有中心大廳、售票區(qū)、停車場(chǎng)、公共廁所等。中心大廳宜設(shè)置咨詢接持區(qū)、候車廳、吸煙區(qū)、行政管理區(qū)、母嬰及殘疾人專用休息室。三級(jí)旅游集散中心布局合理，功能分區(qū)科學(xué)，應(yīng)有售票區(qū)、停車場(chǎng)、公共廁所等。中心大廳宜設(shè)置咨詢接持區(qū)、候車廳等。6、杭州城東新城旅游集散中心案例旅游集散中心概念與特點(diǎn)6、杭州城東新城旅游集散中心案例旅游集散中心概念與特點(diǎn)6、杭州城東新城旅游集散中心案例城東新城內(nèi)：①具有旅游集散功能和水上巴士功能的旅游集散碼頭②水上公交上下乘客用的?？看a頭③供景點(diǎn)附近或景點(diǎn)內(nèi)游客集散、游覽船停泊的游船碼頭；包括一處站前西廣場(chǎng)旅游綜合體的運(yùn)河碼頭，三處水上公交?？奎c(diǎn)，為水上公交線路提供服務(wù)。城東新區(qū)依托杭州運(yùn)河水上旅游集散中心，形成杭州特色商業(yè)、餐飲、老字號(hào)商業(yè)集聚中心等，同時(shí)集中杭州旅游紀(jì)念品店、特色產(chǎn)品陳列館等，形成以旅游服務(wù)、信息咨詢、商業(yè)購(gòu)物為主的特色商業(yè)中心。旅游集散中心概念與特點(diǎn)6、杭州城東新城旅游集散中心案例旅游集散中心概念與特點(diǎn)6、杭州城東新城旅游集散中心案例旅游集散中心概念與特點(diǎn)7、余姚市旅游集散中心案例（1）在余慈高鐵站設(shè)置旅游集散中心，配置旅游指示牌、旅游交通圖和必要的交通工具及設(shè)施，方便區(qū)域旅客能夠通過旅游公共交通及市內(nèi)交通系統(tǒng)直達(dá)旅游景點(diǎn)及景區(qū)。（2）在蘭墅公園附近設(shè)置水上旅游集散中心，并與余慈高鐵站旅游集散中心形成換乘銜接系統(tǒng)，提高水上旅游資源的開發(fā)力度。旅游集散中心概念與特點(diǎn)7、余姚市旅游集散中心案例（1）在余慈高鐵站設(shè)置旅游集散中心，配置旅游指示牌、旅游交通圖和必要的交通工具及設(shè)施，方便區(qū)域旅客能夠通過旅游公共交通及市內(nèi)交通系統(tǒng)直達(dá)旅游景點(diǎn)及景區(qū)。（2）在蘭墅公園附近設(shè)置水上旅游集散中心，并與余慈高鐵站旅游集散中心形成換乘銜接系統(tǒng)，提高水上旅游資源的開發(fā)力度。旅游集散中心概念與特點(diǎn)7、余姚市旅游集散中心案例（1）在余慈高鐵站設(shè)置旅游集散中心，配置旅游指示牌、旅游交通圖和必要的交通工具及設(shè)施，方便區(qū)域旅客能