招聘實務(wù)培訓(xùn)教材

招聘實務(wù)培訓(xùn)主講人：李云雁

課程大綱

第一部分基礎(chǔ)概念第二部分招聘準(zhǔn)備第三部分招聘實施第四部分招聘后評估

第一部分基礎(chǔ)概念一、招聘的目的、定義和意義■目的：招聘工作的目的是要尋找具備最適合的技能，而且具有勞動愿望，能夠在企業(yè)相對穩(wěn)定地工作的雇員?！龆x：招聘是在合適的時間為合適的崗位尋找到合適的人選。■意義：招聘工作是整個企業(yè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)?！銎髽I(yè)人力資源規(guī)劃■崗位分析?！袢肆Y源規(guī)劃：是對企業(yè)人力資源需求和供應(yīng)的分析和預(yù)測的過程?！駦徫环治觯褐饕治銎髽I(yè)中該崗位的責(zé)任是什么，以及怎樣特點的人才能勝任這一崗位。

二、招聘工作的基礎(chǔ)

人力資源規(guī)劃的結(jié)果能夠確定企業(yè)究竟缺哪些崗位；而崗位分析的結(jié)果，能夠使管理者了解怎樣的人應(yīng)該被招聘進來填補這些空缺。招聘基礎(chǔ)概念回顧■招聘工作的目的：是要尋找具備最適合的

，而且具有

愿望，能夠在企業(yè)

地工作的雇員?！稣衅傅亩x：是在合適的

為合適的

尋找到合適的

?！鋈肆Y源規(guī)劃的結(jié)果能夠確定企業(yè)究竟

哪些崗位；而崗位分析的結(jié)果，能夠使管理者了解怎樣的人應(yīng)該

這些空缺。技能勞動相對穩(wěn)定時間崗位人選缺聘進來填補

第二部分招聘準(zhǔn)備工作招聘需求招聘渠道選擇招聘信息發(fā)布1、預(yù)算內(nèi)需求（規(guī)劃內(nèi)）2、預(yù)算外需求1、網(wǎng)絡(luò)招聘2、現(xiàn)場招聘會3、中介機構(gòu)4、媒體廣告5、推薦6、內(nèi)部選聘7、校園招聘1、招聘海報設(shè)計2、網(wǎng)絡(luò)招聘信息輸入公司目前常用渠道

注意事項：公司簡介、招聘職位要求、聯(lián)系人、聯(lián)系地址、公司/面試地址、公司網(wǎng)址、接收簡歷的郵箱地址等信息務(wù)必準(zhǔn)確

■分析單位的招聘要求（通過招聘需達到的效果）■分析招聘崗位的特點（空缺崗位的要求要素）■確定適合的招聘來源（內(nèi)部還是外部）■選擇適合的招聘方法（招聘渠道）

一、招聘渠道選擇要素招聘渠道優(yōu)勢劣勢適合招聘崗位網(wǎng)絡(luò)招聘信息量較大，可選擇面較廣。搜索需要大量的時間。

中基層的員工現(xiàn)場招聘會參加的人員較多，可選擇面較大。接觸時間較短，不能當(dāng)場對應(yīng)聘者進行詳細的審查和評測；現(xiàn)場招聘者個人的因素，容易把握不準(zhǔn)，造成真正優(yōu)秀人員的流失?，F(xiàn)場應(yīng)聘人員一般以剛剛畢業(yè)的學(xué)生居多，從業(yè)經(jīng)驗缺乏，平均素質(zhì)也不會太高?；鶎庸芾砣藛T基層員工中介機構(gòu)（獵頭）效率高，招聘有的放矢，節(jié)省人力。成本過高。中高層管理人員高級專業(yè)技術(shù)人才媒體廣告可獲得大量人才信息，可選面較大，能吸引到相對素質(zhì)較高的人才，同時可達到為企業(yè)推廣的作用。費用相對較大。在短時間內(nèi)給企業(yè)招聘人員帶來很大的工作量，造成很大的工作壓力。中基層管理人員部分要求較高的基層員工內(nèi)/外部推薦招聘成本低，穩(wěn)定性較高。關(guān)系處理有一定困難?；鶎訂T工內(nèi)部選聘成本較低，員工對企業(yè)了解，忠誠度較高，而且對企業(yè)其它員工的激勵有很大的正面作用。過程比較漫長，需經(jīng)過謹慎的考核才能最終實現(xiàn)，內(nèi)部選拔以后，獲得提升的人員在提升以后，同樣會給原來的崗位留下一個空缺，同樣還得歷經(jīng)招聘的過程。中基層管理人員及基層員工二、招聘渠道分析■確定展位（位置及場地要求）■招聘會的宣傳工作（由招聘協(xié)作方負責(zé)）■與招聘協(xié)作方的溝通聯(lián)系（海報制作）■招聘人員的準(zhǔn)備（人員確定、培訓(xùn)）■準(zhǔn)備資料和設(shè)備（公司宣傳資料、空白簡歷、筆、訂書機、名片、影投設(shè)備等）■招聘會的工作（現(xiàn)場操作）三、參加現(xiàn)場招聘會的主要程序

■招聘渠道有：網(wǎng)絡(luò)招聘、

、中介機構(gòu)、媒體廣告、

推薦、

、

等?！鼍W(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)/劣勢：

.

■報媒招聘的優(yōu)/劣勢：

.■中介機構(gòu)招聘的優(yōu)/劣勢：

.■參加現(xiàn)場招聘會的主要程序：

.招聘準(zhǔn)備工作概念及實作部分回顧

現(xiàn)場招聘會內(nèi)部選聘校園招聘第三部分招聘實施概念部分：一、面試的概念

是一種在特定的場景下，經(jīng)過精心設(shè)計，通過主考官與應(yīng)試者雙方面對面（當(dāng)然現(xiàn)在出現(xiàn)了計算機和網(wǎng)絡(luò)的“面談”方式）地觀察、交談等雙向溝通方式，了解應(yīng)聘者素質(zhì)、特征、能力狀況及求職動機等的人員甄選方法。■根據(jù)面談的結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)化面試（指面試的程序、題目、評分標(biāo)準(zhǔn)等結(jié)構(gòu)化）非結(jié)構(gòu)化面試（事先沒有固定框架結(jié)構(gòu)，也不使用有固定答案的固定問題）

半結(jié)構(gòu)化面試（介于結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化之間）、■根據(jù)實施方式：單獨面試（面試考官與每位應(yīng)聘者單獨面試）

小組面試（面試官同時對若干個應(yīng)聘者、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等）■根據(jù)面試進程：一次性面試（集中一次性面試）、分階段面試（分幾次面試）■根據(jù)面試題目的內(nèi)容：情景性面試（給定情境，看面試者的反應(yīng)）、

經(jīng)驗性面試（提問一些與應(yīng)聘者過去工作經(jīng)驗有關(guān)的問題）二、面談的種類類型目的樣題導(dǎo)入性問題降低應(yīng)試者的緊張情緒，創(chuàng)造融洽的交流環(huán)境您到這里需要多長時間，您住在哪里，我們這里還好找嗎？行為性問題了解人選在過去某種特定情景下的行為表現(xiàn)您是如何成功地帶領(lǐng)團隊工作的，你是如何消除與同事之間的誤會的呢？智能性問題考察人選的邏輯性與綜合分析能力您如何看到辦公室政治的問題？請問您對互聯(lián)網(wǎng)上博客的火暴有什么看法等。意愿性問題考察人選的動機與崗位的匹配程度某公司招聘市場人員，應(yīng)聘者分為兩類，一類選擇高底薪，一類選擇低底薪，您會選擇哪一種呢？你喜歡跟強勢的領(lǐng)導(dǎo)工作，還是喜歡跟民主的領(lǐng)導(dǎo)工作呢？為什么？情景性問題可根據(jù)具體崗位組合測試要素（組織、分析、溝通等）如果您來組織這個活動您會怎么做？某日，領(lǐng)導(dǎo)出差，你忽然接到稅務(wù)局的通知，稅務(wù)局要來進行稅務(wù)稽查，此時您又聯(lián)系不到領(lǐng)導(dǎo)，您如何處理這件事？應(yīng)變性問題考察情緒穩(wěn)定性與應(yīng)變能力領(lǐng)導(dǎo)開會時發(fā)言明顯有錯，您如何制止他？您的領(lǐng)導(dǎo)交給您一件根本無法完成的工作，請問您會如何處理這種情況？三、面試提問類型一、面試準(zhǔn)備■回顧職位說明書■面試方式的確定■面試問題的確定■面試場地的確定■面試評價表的準(zhǔn)備

實施部分：二、簡歷初步篩選■客觀內(nèi)容：學(xué)歷、專業(yè)、年齡、執(zhí)業(yè)資格、工作經(jīng)歷、工作業(yè)績等■主觀內(nèi)容：求職者自我評價?！銎渌盒匠旮＠蟆雒嬲劮桨傅脑O(shè)計：主考官應(yīng)該根據(jù)應(yīng)聘者簡歷中內(nèi)在次序設(shè)計面談的過程、提綱和問題?！雒嬲剢栴}的設(shè)計：要有利于緩和氣氛、調(diào)動情緒，使應(yīng)聘者盡可能地充分表現(xiàn)自己；設(shè)計的問題不要故意地進行問題回答引導(dǎo)或解釋。■面談環(huán)境的設(shè)計：面談環(huán)境應(yīng)該有助于消除主考官和應(yīng)聘者之間因地勢不同而存在的隔閡。在安排座位時，應(yīng)該淡化雙方的地位差異。三、面談設(shè)計

工作經(jīng)歷方面問題■請描述一下您現(xiàn)在從事的工作？■您認為現(xiàn)在或從前工作中的基本成績是什么？與工作經(jīng)歷無關(guān)的問題■您是怎樣看待所申請的這份工作的？■您認為自己的哪一方面使您最有資格做這項工作？■如果您被錄用，您的哪些方面能立即發(fā)揮作用？■您受的教育和培訓(xùn)對這項工作在哪些方面有幫助？強/弱勢方面問題■您目前的工作哪些方面做得最令您和您的上司滿意？■您在哪些方面需要上司的幫助和指導(dǎo)？■您的主管領(lǐng)導(dǎo)在哪些方面稱贊過您？四、部分面試問題：工作動力豬方面問題■您為什艙么選擇求這一份白工作？■您的長期草職業(yè)生涯灶目標(biāo)是什越么？■您想怎樣另實現(xiàn)這一拜目標(biāo)？■對您以績前做過租的工作筒，您最拜喜歡什場么？最貍不喜歡克什么？■從現(xiàn)在起桌五年內(nèi)，勻您希望自扎己干到哪胖一崗位？穩(wěn)定性騰方面問濕題■您離開醉目前工您作崗位拿的原因介是什么虎？■您最初遵的職業(yè)喬生涯目閉標(biāo)是什耕么？靈活性痕方面問汗題■請講述堵一下最豎近在工據(jù)作中您刊曾遇到侮的一件狡較棘手慎的問題他？■您當(dāng)時宰是怎樣低解決這敵些問題勵的？■當(dāng)你一個磚人解決不雕了問題時迎，您去找王誰商量？■到目前海為止，踩您一生朱中最大絨的失望泳是什么聾？■關(guān)系建立遠階段■導(dǎo)入階懷段■核心階段■確認階段■結(jié)束階段五、面泄試進行駝中的各莫個階段■篩選工作線：此階段的考目的是版將明顯說不合崗脈位要求銹的申請禿者排除詞在招聘娛過程之序外，是再岔次以職位說明喝書為基礎(chǔ)，以職位說明演書上要眉求的知始識、技老術(shù)和能遵力來判年斷錄用候選人的命資格。年在整個招翻聘過程中鍵，錄用候選德人的確定是極為厚重要的皂的階段射，也是死整個招鞋聘工作挎能否成評功、有笨效的最熟后一關(guān)親?！龊Y選的摸手段：包括測采驗（心埋理測驗勵、知識待測驗、娛模擬工錯作測驗責(zé)等）、唐評估中送心、背販景調(diào)查批等?！鲣浻脹Q策仗涉及兩個寨方面：一是要選金擇預(yù)期表陰現(xiàn)會最佳宵的申請者揚；二是要叼用最低的視成本達成俱。六、錄浴用候選仆人確定■在擬定面顆談表之前拔，應(yīng)該研蠟究應(yīng)聘者附的簡歷，造將不清楚鴉的地方，猶和申請者異的優(yōu)點和享缺點標(biāo)縮慧出來，私設(shè)計出塌比較規(guī)賢范的面功談表。蹤蝶這能夠陸幫助面扒談?wù)哂浀痄浻嘘P(guān)鄭應(yīng)聘者的重針要信息?！鲎⒁庠谧鲋肥欠皲浻妹５臎Q策時遠，不要太梢過被應(yīng)聘增者的第一屆印象所影陸響；不要呼優(yōu)待那些與付您相似朵的人；還不要受考“光環(huán)斬效應(yīng)”呀的影響吼?！鲈诮Y(jié)束面臂談之前，唇一定要留艦一些時間祖給應(yīng)聘者匹提高。對扮所有的面評談，在結(jié)崗束時都應(yīng)該盡策量用一種秧積極的語免氣。■注意及輩時檢查贊面談記兼錄和相絹關(guān)材料叉。七、面談勢過程中的蒸注意事項:■按照面賭談的結(jié)舅構(gòu)劃分劣，面試隸種類有占結(jié)構(gòu)化略面試、、三種?！鲣浻脹Q笛策涉及稀兩個方層面，一偉是要選里擇預(yù)期群表現(xiàn)會億最佳的嬌申請者獅；二是馬要達成。■注意在龍做錄用革決策時粗，不要拒太過被臣應(yīng)聘者喜的所影響覆；不要扎優(yōu)待那役些人；不剪要受“效應(yīng)”的影響串?！雒嬖囘^程程中包頭括、導(dǎo)入、、確認、結(jié)束幾個階出段。招聘實煙施部分丘回顧非結(jié)構(gòu)譜化面試半結(jié)構(gòu)語化面試用最低的賽成本第一印棵象與您相障似的光環(huán)關(guān)系建冠立核心第四部閘分驚招聘后您評估■判斷招聘愛效果：主予要是看空元缺的崗位月是否得到飽了填補，大雇傭率是