政府機(jī)關(guān)內(nèi)部公務(wù)處理電子化

第四章政府內(nèi)部辦公處理系統(tǒng)2023/5/101本章要點(diǎn)政府機(jī)關(guān)內(nèi)部電子化公務(wù)處理的重要作用政府機(jī)關(guān)電子化公務(wù)處理系統(tǒng)含義與類型政府內(nèi)部電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的功能目標(biāo)電子政務(wù)環(huán)境下政府內(nèi)部管理的主要內(nèi)容政府辦公信息系統(tǒng)的含義、組成與功能電子政務(wù)中決策支持系統(tǒng)的含義與應(yīng)用知識(shí)管理系統(tǒng)的含義、功能及其組成要素2023/5/102第一節(jié)政府機(jī)關(guān)內(nèi)部公務(wù)電子化處理系統(tǒng)概述一、政府機(jī)關(guān)內(nèi)部公務(wù)電子化處理的地位∽是以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)代行政管理，克服政府在管理和服務(wù)方面存在的弊端，加速政府辦公透明化，提高辦事效率，增強(qiáng)民眾的參與度，提高政府監(jiān)管能力和公共服務(wù)水平，切實(shí)做到依法行政的必然要求。

2023/5/103電子政務(wù)首先是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部公務(wù)處理的電子化。政府機(jī)關(guān)內(nèi)部公務(wù)電子化處理是電子政務(wù)的核心和基礎(chǔ)。

2023/5/104二、政府機(jī)關(guān)內(nèi)部電子化公務(wù)處理系統(tǒng)1.含義：是利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)將政府機(jī)關(guān)工作人員和現(xiàn)代電子信息技術(shù)相結(jié)合而構(gòu)成的人機(jī)信息處理系統(tǒng)。完整的電子化公務(wù)處理系統(tǒng)包括：信息的生成與輸入、加工與處理、存儲(chǔ)與檢索、復(fù)制、傳輸與交流、安全管理等功能。2023/5/1052.電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的目標(biāo)打破時(shí)空限制，創(chuàng)造一個(gè)集成的公務(wù)處理環(huán)境，使本機(jī)關(guān)和政府系統(tǒng)的工作人員協(xié)同工作，共享信息和知識(shí)。①實(shí)現(xiàn)信息共享，為領(lǐng)導(dǎo)決策、宏觀管理提供科學(xué)依據(jù)；②實(shí)現(xiàn)核心工作的高效化③實(shí)現(xiàn)各種保障性工作的的自動(dòng)化（保障性工作如檔案管理、資料整理、日常管理、流程監(jiān)控、后勤服務(wù)等）2023/5/1063.電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的功能要求①必須具備網(wǎng)絡(luò)通信能力；②具有強(qiáng)大的文檔處理能力；③具備多種共享方式和強(qiáng)大的共享能力；④支持協(xié)同工作和移動(dòng)辦公目前的移動(dòng)辦公方式：筆記本＋無線網(wǎng)卡、短信＋彩信、WAP、手機(jī)智能客戶端程序⑤必須實(shí)現(xiàn)有效集成，優(yōu)化政府管理流程⑥必須確立有效的安全保障（系統(tǒng)自身安全和數(shù)據(jù)安全）。2023/5/1072023/5/108三、電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的類型A.按系統(tǒng)功能水平，分為：①事務(wù)型公務(wù)處理系統(tǒng)：內(nèi)容簡(jiǎn)單、重復(fù)性強(qiáng)、數(shù)量大的文字處理文件的流轉(zhuǎn)、檔案管理、會(huì)議安排等②管理型公務(wù)處理系統(tǒng)：增加了管理信息系統(tǒng)功能，對(duì)大量信息進(jìn)行綜合管理，提高管理水平和決策能力③輔助決策型公務(wù)處理系統(tǒng)。具有專家系統(tǒng)和人工智能組成的決策功能餓發(fā)展預(yù)測(cè)、結(jié)構(gòu)分析功能2023/5/109輔助決策型公務(wù)處理系統(tǒng)綜合了事務(wù)型和管理型的數(shù)據(jù)和能力，突出特色是具有決策方案比較等輔助決策功能，具備專家系統(tǒng)和人工智能保障組成的決策和發(fā)展預(yù)測(cè)、結(jié)構(gòu)分析等功能。2023/5/1010B.按系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域的不同，分：①通用電子化公務(wù)處理系統(tǒng)可以廣泛存在和作用于所有政府機(jī)關(guān)②專用電子化公務(wù)處理系統(tǒng)用于專門政府機(jī)關(guān)或?qū)ｉT公務(wù)活動(dòng)，如公安派出所信息管理系統(tǒng)、財(cái)政管理系統(tǒng)、政府人事管理系統(tǒng)、城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)三、電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的類型2023/5/1011第二節(jié)政府內(nèi)部電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與構(gòu)成一、政府內(nèi)部電子化辦公處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與核心技術(shù)1.政府內(nèi)部電子化辦公處理系統(tǒng)的的應(yīng)用環(huán)境：專線連接、同時(shí)采用邏輯隔離和物理隔離邏輯隔離主要通過邏輯隔離器實(shí)現(xiàn)，邏輯隔離器是一種不同網(wǎng)絡(luò)間的隔離部件，被隔離的兩端仍然存在物理上數(shù)據(jù)通道連線，但通過技術(shù)手段保證被隔離的兩端沒有數(shù)據(jù)通道，即邏輯上隔離。一般使用協(xié)議轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)格式剝離和數(shù)據(jù)流控制的方法，在兩個(gè)邏輯隔離區(qū)域中傳輸數(shù)據(jù)。并且傳輸?shù)姆较蚴强煽貭顟B(tài)下的單向，不能在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間直接進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。2023/5/10122023/5/10132.政府內(nèi)部電子化辦公處理系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)通常，政府內(nèi)部電子化辦公處理系統(tǒng)包括系統(tǒng)管理、信息資料、個(gè)人辦公和公文檔案四個(gè)模塊，根據(jù)不同業(yè)務(wù)部門的需要，在每一個(gè)模塊下又可以細(xì)分為若干個(gè)小的子模塊來實(shí)現(xiàn)具體的政府辦公功能。2023/5/1014政府內(nèi)部辦公電子化處理模塊結(jié)構(gòu)2023/5/10153.政府內(nèi)部電子化辦公處理系統(tǒng)的核心技術(shù)流程配置修改痕跡保留共享授權(quán)自動(dòng)提醒和逾期處理光學(xué)字符識(shí)別軟件集成數(shù)據(jù)通道與接口移動(dòng)辦公技術(shù)安全認(rèn)證技術(shù)2023/5/1016二、政府內(nèi)部電子化辦公處理系統(tǒng)的構(gòu)成由公共信息、辦公事務(wù)和個(gè)人信息三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成1.公共信息系統(tǒng)：綜合信息、常用信息、交流信息2.辦公事務(wù)系統(tǒng)：會(huì)議管理、公文管理、人事檔案管理、文檔管理、日程安排、督辦查辦3.個(gè)人信息系統(tǒng)：個(gè)人名片、電子郵件、日程安排2023/5/1017第三節(jié)通用電子化公務(wù)處理系統(tǒng)公文處理系統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)日程管理系統(tǒng)流程監(jiān)控系統(tǒng)檔案管理系統(tǒng)信息服務(wù)系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)專家系統(tǒng)信息資源管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)通用電子化公務(wù)處理系統(tǒng)包括：2023/5/1018一、公文處理系統(tǒng)公文處理，就是按照特定方法和原則對(duì)公文的創(chuàng)建、加工、利用、處置和管理，使其獲得必要功效的行為或過程。電子化公文處理系統(tǒng)構(gòu)成要素：需要處理的公文、軟件系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)連接、管理制度和技術(shù)規(guī)范。2023/5/1019公文處淡理系統(tǒng)的3種類型：秀電子化擬僅制、電子酸化流轉(zhuǎn)、壤電子化傳味輸公文處養(yǎng)理系統(tǒng)①電子化擬躲制公文處偏理系統(tǒng)，莖也稱為單咽機(jī)公文處汁理系統(tǒng)。在這一價(jià)公文處短理系統(tǒng)迅中，公建文的傳筑遞、辦謎理、歸昌檔都采稀用人工泰方式，腔只是對(duì)便公文的奮行程和船部分管北理采用搭計(jì)算機(jī)填方式。付出于管旗理的需途要，反覺映公文松的某些挽特征的扣項(xiàng)目如聰文件號(hào)膛、題名仙、發(fā)文霧單位、燃承辦單份位、密濾級(jí)等被碎電子化怕。2023酬/4/2霜920②電子化流軍轉(zhuǎn)公文處錯(cuò)理系統(tǒng)公文直三接在計(jì)此算機(jī)上羊生成，坊通過計(jì)貝算機(jī)網(wǎng)者絡(luò)傳遞兇，在計(jì)暢算機(jī)服肉務(wù)器與冰計(jì)算機(jī)替中斷上朗對(duì)文件偉進(jìn)行實(shí)尤質(zhì)管理尚，相應(yīng)介的文件哀管理工漠作也主稅要通過我計(jì)算機(jī)嚴(yán)系統(tǒng)完事成。系份統(tǒng)中的望公文不舅再是紙往質(zhì)書面岔形式，跪而是數(shù)固字化的播電子公漫文。202庫3/4談/2921③電子化傳筑輸公文處拍理系統(tǒng)強(qiáng)化了輛公文對(duì)既外傳輸津功能，連以對(duì)外創(chuàng)傳輸過搭程的電筍子化徹緩底克服歇了以往奇公文處線理系統(tǒng)圾中的傳饅統(tǒng)郵遞鬧方式的爺瓶頸。202慣3/4推/2922通用電子針化公務(wù)處油理系統(tǒng)二、視頻扭會(huì)議系統(tǒng)1.含義：兩個(gè)或兩混個(gè)以上不懲同地方的扒個(gè)人或群什體，通過紡傳輸線路言及多媒體固設(shè)備，將桐聲音、影巧像、文件謀資料互傳吊，達(dá)到即凳時(shí)、互動(dòng)姓的溝通，意以完成會(huì)賢議目的的寇系統(tǒng)。與會(huì)人員豪通過會(huì)議灑系統(tǒng)的多盾點(diǎn)控制單滲元控制會(huì)久議進(jìn)程，淹任意瀏覽囑對(duì)方會(huì)場(chǎng)講，觀看會(huì)平場(chǎng)全景或紙?zhí)貙?，進(jìn)懶行交談會(huì)桿商。http筆://v烤.ku6桂.com蚊/sho梢w/AF晃eWiK灘-dmw拋AfBx盜2w.h益tml（視頻覆會(huì)議演老示教程庸）202渡3/4偽/29232.視頻會(huì)議樸系統(tǒng)的分扯類按傳輸內(nèi)盾容分：文眉件會(huì)議系采統(tǒng)、數(shù)據(jù)禽會(huì)議系統(tǒng)喬、可視會(huì)蹤蝶議系統(tǒng)、閥桌面會(huì)議繁系統(tǒng)文件會(huì)議戴系統(tǒng)：與學(xué)會(huì)者共享橋屏幕上一啦個(gè)或多個(gè)使窗口，通丟過窗口交居換圖文信舉息。不能抄傳遞聲音真。數(shù)據(jù)會(huì)峰議系統(tǒng)卻：增加耽了傳送鐘聲音的賤功能可視會(huì)議恰系統(tǒng)：又捐增加了靜盟態(tài)圖像或唯準(zhǔn)動(dòng)態(tài)圖梨像傳輸功擊能桌面會(huì)議晃系統(tǒng)又稱提多媒體會(huì)雹議系統(tǒng)，慮支持聲音濃、視頻、猛文本、圖喇形傳輸。http海://v知.you喝ku.c挽om/v撲_sho浙w/id匙_XMT期g0Mz揭Y0Mj套Y0.h本tml202肅3/4園/29243.視頻會(huì)議捧的功能：伏會(huì)議管理吵、媒體流線管理、數(shù)渣據(jù)會(huì)議、舞會(huì)議文檔共管理會(huì)議管理包括什全么人能諒創(chuàng)建、壤刪除、叼退出會(huì)豪議等。媒體流家管理包括媒膨體流（修指文本漫、圖像怎、音頻罩、視頻揀等信息膨在內(nèi)的機(jī)信號(hào)）奴的初始著化、控關(guān)制、錄選制等。數(shù)據(jù)會(huì)議提供四大抬功能：白板共享、應(yīng)憶用程序共爽享、文件墾傳輸、文暈字討論會(huì)議文溜檔管理：文檔管魄理（對(duì)錄制命好的多媒濤體會(huì)議文逝檔進(jìn)行管改理）、人員管理（對(duì)與會(huì)徑人員信息還進(jìn)行管理姑）代碼表管分理（對(duì)會(huì)功議有關(guān)銷的地區(qū)吧、職稱想職務(wù)等殼信息進(jìn)吼行管理叉）202弦3/4蜘/2925視頻會(huì)泰議的功懇能2023矛/4/2遣926白板是用戶對(duì)償話時(shí)使用拍的圖形交劑流工具，薦對(duì)話雙方暢可以交互猶使用。雙惕方可以同繳時(shí)編輯同賓一幅圖形挨，讓用戶妙更加直觀蛾的交流。2023方/4/2警927三、事壘務(wù)處理衫系統(tǒng)1.事務(wù)是指譯狹義的事挨務(wù)，包括胸會(huì)議組織柳、來信來賺訪處置、用后勤服務(wù)建。202株3/4蟲/2928會(huì)議組織糖：要求系統(tǒng)皮直接在計(jì)頸算機(jī)上進(jìn)擋行會(huì)議日雀程及會(huì)議歸室安排、賽資料準(zhǔn)備命、通知、恰記錄、決益策通報(bào)等百。來信來腎訪處置彼：包括信橋訪登記亂、分辦閃、轉(zhuǎn)辦申、承辦騾、擬辦甜、起草縫報(bào)告，挑根據(jù)情瘦況報(bào)領(lǐng)僅導(dǎo)閱批蘭、領(lǐng)導(dǎo)冤會(huì)簽或宏簽發(fā)、蹤蝶結(jié)案，莖將處理浮結(jié)果告駁知有關(guān)臂方面，根將信訪嚇文件立千卷歸檔私，信訪恒機(jī)構(gòu)對(duì)魚處置情掌況進(jìn)行腹督察、衡查閱信絞訪文件劑等。后勤服務(wù)襖：對(duì)內(nèi)部各送種辦公設(shè)莫備、辦公友用品、器法材、車輛半等進(jìn)行統(tǒng)星一管理、慢調(diào)度，提蠟供后勤保牌障。后勤面服務(wù)系統(tǒng)宏的主要功鄰能提供辦公章用品庫存檔、部門預(yù)裂算、采購匹、庫存報(bào)沒警功能以扎及庫存、舞采購、領(lǐng)產(chǎn)用的查詢栗統(tǒng)計(jì)功能稻。202認(rèn)3/4茅/29292.事務(wù)處虜理一般且過程：乏數(shù)據(jù)收驕集步數(shù)據(jù)山編輯屠數(shù)據(jù)修野改癢數(shù)據(jù)洲操作做數(shù)右據(jù)存儲(chǔ)葉文比檔生成202絹3/4牧/2930四、日奸程管理想系統(tǒng)1.傳統(tǒng)日揉程管理扁手段及燃缺陷傳統(tǒng)日閣程管理征手段：訂日程表竿、記事只本、便蟲條、白腳板等。缺陷：屑私有性謀強(qiáng)不能袍共用、旗不能自甲動(dòng)提醒樣、難以伸恢復(fù)、風(fēng)功能有和限不能怖起聯(lián)系滿通知作海用202鎮(zhèn)3/4同/29312.日程管理顫系統(tǒng)主要疾包括電子量日程表和默任務(wù)安排便，是對(duì)公筆務(wù)活動(dòng)躁進(jìn)行管卸理，完搜成約會(huì)省的時(shí)間鞋、人員東地點(diǎn)程護(hù)序安排撕與管理序，從而勺實(shí)現(xiàn)工尋作計(jì)劃恰、辦公第會(huì)議、惰業(yè)務(wù)活暈動(dòng)的自動(dòng)安排，提高驅(qū)效率。202算3/4呆/2932電子日售程表的迅功能：齒活動(dòng)安刪排、會(huì)艘議安排穴、例行爛活動(dòng)管雁理活動(dòng)安排去：將具體框的活動(dòng)與孟日程安排釣相結(jié)合，凳實(shí)現(xiàn)辦公頑時(shí)間的合槍理安排、慈通過日程明管理應(yīng)用則系統(tǒng)的協(xié)虛調(diào)，避免翻各類活動(dòng)劉時(shí)間沖突脂，靈活管賓理各類活遍動(dòng)，具體安包括：日蔥程表的設(shè)砌置、活動(dòng)默輸入、修神改、刪除哀、查詢、塌自動(dòng)提醒坊、自動(dòng)通儲(chǔ)知等2023報(bào)/4/2飾933會(huì)議安排將會(huì)議撿主題、撞與會(huì)者喬名單、兆地點(diǎn)、容會(huì)期等國基本數(shù)遙據(jù)輸入感系統(tǒng)，乏系統(tǒng)會(huì)嘆根據(jù)參后會(huì)者的炭名單逐語一查詢勵(lì)其日程篩表并通蘇過電子婆郵件、礙短信等懷逐一通譽(yù)知。例行活問動(dòng)管理：對(duì)每天葵的例行檢收查、周末托總結(jié)會(huì)、歐月末匯報(bào)她會(huì)等的管沈理202聲3/4圾/2934五、流魔程監(jiān)控扭系統(tǒng)1.政務(wù)流程胸：是一組竟相關(guān)的、將結(jié)構(gòu)化的儲(chǔ)活動(dòng)集合煎，或者說志是一系列遮事件的鏈皺條。這些活動(dòng)青集合或鏈林條為特定洪的公眾提繞供服務(wù)或琴產(chǎn)品。政務(wù)流詞程結(jié)構(gòu)言：面向摔公眾的撇流程、協(xié)支持流低程、管晚理流程具。2023丸/4/2討9352.流程監(jiān)米控，是蘿對(duì)公務(wù)避處理過寨程的監(jiān)楚督控制捎，直接起掌握工裝作進(jìn)展予情況、滿任務(wù)完膏成情況轟，及時(shí)尾了解各梢種困難串和問題超，根據(jù)繪預(yù)設(shè)的擇標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)條件，衣找出偏充差，提威示或督鏡導(dǎo)有關(guān)交方面執(zhí)蜓行相應(yīng)頌的對(duì)策抄，圓滿臺(tái)完成任斤務(wù)。202錫3/4處/29363.流程監(jiān)踢控分在遲辦事務(wù)裹和已結(jié)結(jié)案事務(wù)姑的監(jiān)控惜。在辦事撒務(wù)監(jiān)控旋：設(shè)置但總體工龍作項(xiàng)、煩在辦工膊作項(xiàng)、逾時(shí)畝的在辦工斤作項(xiàng)、待斯辦工作項(xiàng)紐奉、被催辦鋤的工作項(xiàng)美的方式，除實(shí)施監(jiān)控捏。已結(jié)案誦事務(wù)的嚇監(jiān)控：霜可根據(jù)街參與者兆、任務(wù)能、角色冬等分別飲查詢結(jié)棉案事務(wù)腦的所有搞工作項(xiàng)廳。2023責(zé)/4/2再937六、檔案定管理系統(tǒng)1.檔案管蠢理就是膝將各種總信息按詠照一定趙的規(guī)則胃進(jìn)行歸鵝檔保存玻起來，舌以便今灰后查閱半、利用對(duì)。2.電子政五務(wù)環(huán)境臣下的檔舒案管理狐，是采返用電子臺(tái)技術(shù)，騙實(shí)現(xiàn)檔篩案數(shù)字沖化，自訂動(dòng)歸檔求組卷，農(nóng)輔助查怕詢，從而櫻提高政牙府檔案堤管理水倦平，滿牌足政府務(wù)管理和憲為社會(huì)際公眾服斃務(wù)的需熄要。202蝕3/4驚/2938檔案管理濫包括檔案類的鑒定、覺歸檔、檢范索、保管云等。鑒定：猾判斷檔桐案的歷混史和現(xiàn)秋實(shí)價(jià)值獵，確定沸保存期霧限，分朱內(nèi)容鑒述定法和鼻職能鑒胸定法。歸檔：實(shí)行雙套趨制的電子和鍛紙質(zhì)文件東歸檔。檢索：保管：對(duì)拔載體的保迫管和對(duì)電除子檔案信繩息的保護(hù)忠。2023傾/4/2愉939七、信既息服務(wù)閣系統(tǒng)為滿足政吊府機(jī)關(guān)內(nèi)紐奉部公務(wù)處磨理過程中雞的情報(bào)信怠息需求而鄙提供的服腦務(wù)，包括寒電子公告嚇、電子討蓋論、大事喉記、信息速查詢等。電子公繳告：相鐘當(dāng)于公抹告板；電子討揀論：就榜是在線捷論壇BBS；大事記罷：機(jī)關(guān)鴉大事要泳事信息凡的錄入牛整理發(fā)閃布查詢2023班/4/2塘940八、決麻策支持叮系統(tǒng)1.決策支持氏系統(tǒng)（DSS）是一種進(jìn)具有高度怪靈活性和度交互性的算、通過數(shù)控?fù)?jù)、模型臂和知識(shí)，附以人機(jī)交料互方式輔辯助決策者趟進(jìn)行半結(jié)構(gòu)喘化或非橋結(jié)構(gòu)化屯決策的計(jì)算機(jī)不應(yīng)用系統(tǒng)影。DSS是管理獨(dú)信息系脫統(tǒng)(MI命S)向更高一霞級(jí)發(fā)展而敞產(chǎn)生的先墨進(jìn)信息管著理系統(tǒng)。卻它為決策上者提供分析問庭題、建社立模型結(jié)、模擬必決策過創(chuàng)程和方油案的環(huán)葡境，調(diào)用各燥種信息淺資源和明分析工旋具，幫斷助決策滾者提高訓(xùn)決策水機(jī)平和質(zhì)駐量。202讀3/4塑/2941決策支持易系統(tǒng)是在脾管理信息銀系統(tǒng)的基刺本上發(fā)展錘起來的，腐它以管理學(xué)麻、心理塔學(xué)、運(yùn)趨籌學(xué)等理論蜓為基礎(chǔ)銷，以計(jì)若算機(jī)技怪術(shù)為工瓜具，以絞提高管子理者決堤策的質(zhì)忍量和效脹率為目危標(biāo)，支王持非結(jié)碑構(gòu)化問柄題決策豈的管理估信息系裹統(tǒng)。2023豎/4/2濃9422.DS滑S特征p80輔助決挨策者完是成半結(jié)膝構(gòu)化和擴(kuò)非結(jié)構(gòu)件化問題但這一過逮程的控制鈴還需要依翻靠決策者項(xiàng)的洞察力雕和判斷力溝。允許用戶藍(lán)試探不同戶的決策方娃案。因此，計(jì)威算機(jī)既不秩應(yīng)該試圖狐提供最終尊答案，也現(xiàn)不應(yīng)該給枯決策者強(qiáng)倡加一套預(yù)遺先規(guī)定的低分析順序箏。具備友界好的人應(yīng)機(jī)交互豆界面。注重用俱戶的學(xué)匪習(xí)、創(chuàng)劉造和審乓核，提鋸高決策園水平。即讓決策尼者在依據(jù)湊自己的實(shí)期際經(jīng)驗(yàn)和駐洞察力的插基礎(chǔ)上，塵主動(dòng)利用撤各種支持乞功能，在危人機(jī)交互妥過程中反輩復(fù)地學(xué)習(xí)肌和探索，西最后根據(jù)領(lǐng)自己的判樣斷選取一縮慧個(gè)合適方溉案。DSS的目標(biāo)呼是輔助敏人的決頓策過程原，改進(jìn)緒決策制肅定的效認(rèn)能，因躲而它不被會(huì)也不澡可能取合代以提似高管理廉效率為昨目標(biāo)的能電子數(shù)蕉據(jù)處理糠和管理躍信息系丙統(tǒng)。202講3/4猜/29433.D掏SS的功能（1）收集露、管理衣、提供蹈與決策敘問題有拍關(guān)的組織內(nèi)外顏部信息。（2）收集照、管理均并提供盛各項(xiàng)決洗策方案袖執(zhí)行情挎況的反饋信情息。（3）能存儲(chǔ)氏和管理與疏決策問題蔬有關(guān)的各保種數(shù)學(xué)模噴型和數(shù)郵學(xué)算法。（4）上述活數(shù)據(jù)、蛙模型與伙方法能機(jī)容易地獎(jiǎng)修改和赤添加。（5）能靈?；畹剡\(yùn)鵲用模型屆與方法紡對(duì)數(shù)據(jù)畝進(jìn)行加搏工、匯阿總、分惕析、預(yù)穩(wěn)測(cè)，得寸出所需裙的綜合器信息與耕預(yù)測(cè)信撈息。（6）具有先方便的街人機(jī)對(duì)周話和圖聯(lián)像輸出拴功能，利能滿足竊隨機(jī)的昨數(shù)據(jù)查膠詢要求廉，回答“如果…則…”之類的襯問題。（7）提供惰良好的豎數(shù)據(jù)通托信功能著，保證純及時(shí)收政集所需費(fèi)數(shù)據(jù)并其將加工蜓結(jié)果傳塑送給使牲用者。（8）具有較徒快速度與竭響應(yīng)時(shí)間療，不影響霜情緒。202哀3/4例/29444.決策支持顆系統(tǒng)基本殘結(jié)構(gòu)：數(shù)喜據(jù)部分、求模型部分洽、推理部蘆分和人機(jī)想交互部分盾。數(shù)據(jù)部分是一個(gè)數(shù)健據(jù)庫系統(tǒng)夸；模型部分包括模藍(lán)型庫及遮其管理業(yè)系統(tǒng)；推理部赤分由知識(shí)庫壇、知識(shí)庫著管理系統(tǒng)斑和推理機(jī)與組成；人機(jī)交互是部分是決策支塊持系統(tǒng)的蓋人機(jī)交互妄界面，用據(jù)以接收和引檢驗(yàn)用戶遠(yuǎn)請(qǐng)求，調(diào)遣用系統(tǒng)內(nèi)春部功能軟丈件為決策么服務(wù)，使唱模型運(yùn)行孫、數(shù)據(jù)調(diào)饅用和知識(shí)顛推理達(dá)到卷有機(jī)地統(tǒng)似一，有效攻地解決決匪策問題。2023緞/4/2記945專家系統(tǒng)歷是一個(gè)智殺能計(jì)算機(jī)殖程序系統(tǒng)演，其內(nèi)部絡(luò)含有大量鋤的某個(gè)領(lǐng)街域?qū)＜宜降闹R(shí)堡與經(jīng)驗(yàn)，蠶能夠利用食人類專家搞的知識(shí)和逝解決問題傾的方法來鼻處理該領(lǐng)闊域問題。由也就是說催，專家系僑統(tǒng)是一個(gè)扁具有大量請(qǐng)的專門知搏識(shí)與經(jīng)驗(yàn)移的程序系亭統(tǒng)，它應(yīng)櫻用人工智飄能技術(shù)和癥計(jì)算機(jī)技尖術(shù)，根據(jù)北某領(lǐng)域一村個(gè)或多個(gè)威專家提供沖的知識(shí)和教經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)點(diǎn)行推理和鄉(xiāng)豐判斷，模給擬人類專海家的決策徒過程，以染便解決那嬸些需要人潑類專家處爛理的復(fù)雜耐問題，簡(jiǎn)刑而言之，僵專家系統(tǒng)鑄是一種模欲擬人類專廢家解決領(lǐng)耕域問題的聞?dòng)?jì)算機(jī)程尤序系統(tǒng)。2023亦/4/2副946結(jié)構(gòu)化程椅度是指對(duì)亡某一決策抬問題的決容策過程、發(fā)決策環(huán)境沫和規(guī)律，拆能否用明翻確的語言(數(shù)學(xué)的或貼邏輯學(xué)的厘、形式的般或非形式畝的、定量擾的或定性柄的)給予說堪明/描述的獅清晰程酬度/準(zhǔn)確程田度。按照決策占問題的結(jié)惹構(gòu)化程度慶不，決策席問題分成結(jié)構(gòu)化問令題、半結(jié)先構(gòu)化問題黃和非結(jié)構(gòu)望化問題三方種類型。2023殺/4/2條947結(jié)構(gòu)化決腫策問題相對(duì)較愁簡(jiǎn)單、寄直接，唐其決策蘿過程和仁方法有度固定的列規(guī)律可靠以遵循智，能用允明確的紀(jì)語言和塊模型加底以描述制，并可芒依據(jù)一饑定的通科用模型幟和決策雞規(guī)則實(shí)市現(xiàn)其決乏策過程渠的基本岡自動(dòng)化忽。如：鍋飼料配秀方、生堪產(chǎn)計(jì)劃杯、調(diào)度疊等非結(jié)構(gòu)誕化決策帳問題是指那拍些決策襪過程復(fù)抵雜，其丸決策過散程和方還法沒有個(gè)固定的霞規(guī)律可既以遵循動(dòng)，沒有牛固定的戀?zèng)Q策規(guī)歇?jiǎng)t和通映用模型庫可依，慚決策者打的主觀跑行為(學(xué)識(shí)、經(jīng)瀉驗(yàn)、直覺余、判斷力育、洞察力杰、個(gè)人偏扎好和決策番風(fēng)格等)對(duì)各階段棟的決策效價(jià)果有相當(dāng)采影響。如嫌：聘用人龍員，為雜同志選封面半結(jié)構(gòu)化捧決策問題介于上述哨兩者之間避，其決策共過程和方朋法有一定矛規(guī)律可以乎遵循，但絕又不能完葵全確定，這即有所了長解但不全衣面，有所揪分析但不錢確切，有口所估計(jì)但目不確定。絡(luò)這樣的決進(jìn)策問題一坐般可適當(dāng)興建立模型菊，但無法革確定最優(yōu)慚方案。如蕩：開發(fā)市思場(chǎng)，經(jīng)費(fèi)尸預(yù)算返回202扎3/4兆/2948九、信息源資源管理精系統(tǒng)1.信息資蒙源管理燈：分配狗和監(jiān)控曬系統(tǒng)資掀源的使奶用狀態(tài)徑，有效璃地對(duì)大街量政府睡信息資室源進(jìn)行殃管理，吩提高政銀府機(jī)關(guān)遙資源的鋒利用率病，降低歷資源消侍耗，節(jié)濱約行政脂成本。202倡3/4暢/29492.信息資啟源管理帝系統(tǒng)包鎖括：電州子信息摩資源庫皮管理子串系統(tǒng)、營辦公業(yè)亞務(wù)資源罵管理子武系統(tǒng)、冷公眾信籍息服務(wù)回子系統(tǒng)數(shù)三大模額塊2023附/4/2寧950電子信蠅息資源餐庫管理賊子系統(tǒng)：利用數(shù)運(yùn)據(jù)庫強(qiáng)大蠅的數(shù)據(jù)整勝合功能，梨將各種國毯家政策、戒法律法規(guī)數(shù)、公文、榆會(huì)議情況帥、總結(jié)報(bào)圖告、記錄俗數(shù)據(jù)、辦惹公文檔等乒數(shù)據(jù)整合歷在一起。辦公業(yè)務(wù)逃資源管理斤子系統(tǒng)：通過政踐府機(jī)構(gòu)減網(wǎng)絡(luò)，皮將不同款行業(yè)、略部門的家公務(wù)處礙理系統(tǒng)離連接起蠻來，在維統(tǒng)一電戰(zhàn)子信息微資源庫釣的基礎(chǔ)找上，完糕成公文路交換、尖信息發(fā)愛布、領(lǐng)搜導(dǎo)查詢次、決策喉支持、電知識(shí)庫貴管理、槍政務(wù)信考息挖掘郵以及針角對(duì)不同正用戶的弄個(gè)性化好服務(wù)。202落3/4兄/2951公眾信息逃服務(wù)子系覆統(tǒng)：在安擔(dān)全認(rèn)證填的前提步下，通絮過全面電集成政貌府部門排公開的膝各種格糧式的電傾子文檔游、數(shù)據(jù)餅庫以及嚷視頻、卸音頻等晉多媒體倆內(nèi)容，獅并融合翠政務(wù)信歡息的采喇編審發(fā)叨工作流乖程，實(shí)療現(xiàn)政府脾網(wǎng)站內(nèi)秘容分類輕管理、煩內(nèi)容發(fā)慘布的審耽批流程撓、政務(wù)術(shù)信息瀏提覽查詢芳和針對(duì)吐公眾的顏個(gè)性化撒服務(wù)，傲實(shí)現(xiàn)政磚務(wù)信息剛的動(dòng)態(tài)宵及時(shí)發(fā)層布，并捐通過全貸面集成帥各種網(wǎng)限上辦公岸業(yè)務(wù)系番統(tǒng)，實(shí)廳現(xiàn)政府串與網(wǎng)民但見的全腎面互動(dòng)榜。202棒3/4底/2952十、知酒識(shí)管理蔑系統(tǒng)1.知識(shí)管理秤：對(duì)知識(shí)粥資源進(jìn)行桃識(shí)別、獲鏡取、評(píng)價(jià)題，以有效叮發(fā)揮其作途用的管理俯過程。2023鍋/4/2打953知識(shí)階層代遞進(jìn)圖202質(zhì)3/4菜/29542.知識(shí)管澤理的目澡的p86增加組織包整體知識(shí)墳的存量和左價(jià)值；運(yùn)用知識(shí)丑以提升技鄙術(shù)、產(chǎn)品科和服務(wù)的路績效及組撈織整體的妥競(jìng)爭(zhēng)力；促進(jìn)知纖識(shí)交流喇，提升詠獲取知套識(shí)的效舅率；協(xié)助組謹(jǐn)織發(fā)展敵核心技桶術(shù)能力垃；有效發(fā)揮櫻組織內(nèi)部戲個(gè)體成員豎的知識(shí)能末力與開發(fā)靠潛能；提升知娛識(shí)學(xué)習(xí)懶能力。2023妖/4/2盯9553.知識(shí)管泥理系統(tǒng)p87宜-88是集管理語方法、知沾識(shí)處理、袋智能處理射乃至決策顯和組織戰(zhàn)窄略發(fā)展規(guī)沫劃于一體極的綜合系鈔統(tǒng)。包括添：基礎(chǔ)措施政府部飛門業(yè)務(wù)割流程的回優(yōu)化重急組知識(shí)管理寄方法知識(shí)的獲迎取與檢索知識(shí)的傳態(tài)遞知識(shí)的共追享2023死/4/2把956第三節(jié)頓專用紗電子化傷公務(wù)處赴理系統(tǒng)專用電匠子化公趁務(wù)處理撥系統(tǒng)是冤適應(yīng)特患定業(yè)務(wù)究工作需扣要的公文務(wù)處理煌系統(tǒng)。分為專門地機(jī)關(guān)、專宗門部門、疊專項(xiàng)業(yè)務(wù)組、專項(xiàng)功組能電子化制公務(wù)處理蘋系統(tǒng)4類。2023鐘/4/2俱957一、專門機(jī)版關(guān)電子化公撓務(wù)處理系亡統(tǒng)是針對(duì)渡同類專門扮機(jī)關(guān)的專務(wù)門業(yè)務(wù)系盛統(tǒng)，如公濾安、稅務(wù)飾、工商等延垂直管理躁系統(tǒng)。如派出趨所信息毅管理系天統(tǒng)，包譜括人口欄管理、贊治安管誦理、安窄全防范畢、執(zhí)法助辦案、循情報(bào)信對(duì)息、隊(duì)痕伍建設(shè)望和地理抹信息7大子系統(tǒng)東，按人、覽地、物、獄組織、事清件來構(gòu)建著信息標(biāo)準(zhǔn)庭體系，涵牽蓋派出所形的主要專秀項(xiàng)業(yè)務(wù)。202舞3/4戲/2958二、專門部門電子化翁公務(wù)處虎理系統(tǒng)庸：機(jī)關(guān)炕內(nèi)部某懇類專業(yè)爐部門專軋門使用近的公務(wù)若處理系犬統(tǒng)，如巾政府財(cái)堂政管理錫信息系辯統(tǒng)。該系統(tǒng)扮是建立敗在本級(jí)局域網(wǎng)、縱向段連接各豆級(jí)財(cái)政侍部門的廣域網(wǎng)和橫向偏連接同巨級(jí)各預(yù)洗算單位捕、國庫夫、銀行籌、稅務(wù)巧等相關(guān)老職能部蔬門的城域網(wǎng)組成的三融級(jí)網(wǎng)絡(luò)體婆系上。202存3/4納/2959政府財(cái)政訓(xùn)管理信息愧系統(tǒng)具有設(shè)預(yù)算管理陣、現(xiàn)金管乎理、工資櫻管理、國易庫管理、撞國債管理盯、政府采兄購管理、比固定資產(chǎn)鳥管理、收隙入管理、弓經(jīng)濟(jì)分析泥、總長管違理等財(cái)政屬管理業(yè)務(wù)茶功能。2023案/4/2夕960系統(tǒng)必須歷保證：（1）嚴(yán)密性繼。能詳細(xì)飛記錄每一院筆收支業(yè)難務(wù)，保證悅總分類賬斤記錄的準(zhǔn)飼確性，能斜實(shí)時(shí)查詢島每一筆支瓶出的來龍協(xié)去脈；（2）可控性棄。整個(gè)支烏付過程在級(jí)自動(dòng)化程在度較高的富機(jī)制下運(yùn)沙行，減少性人為干預(yù)批；（3）易操作菠性。微機(jī)晃操作界面早要清晰、銜簡(jiǎn)潔，便胡于操作、封維護(hù)；（4）實(shí)時(shí)緒性。要兔具有很毒強(qiáng)的數(shù)崖?lián)幚碣p能力，賓能保證島高效率腿實(shí)時(shí)處釋理；（5）安全狼性。系牲統(tǒng)的安后全要達(dá)潛到或超孟過銀行續(xù)標(biāo)準(zhǔn)；混（6）可靠餓性。要完有主機(jī)異、輔機(jī)謝和遠(yuǎn)程鳳災(zāi)難備宮份系統(tǒng)火；（7）可擴(kuò)比展性。殘要能適握應(yīng)未來辦發(fā)展的洪需要；織（8）可兼容鍵性。能夠扭兼容在其灑他環(huán)境下賽開發(fā)的軟埋件和數(shù)據(jù)滅；（9）數(shù)據(jù)緒格式的胃一致性擊。采用賠單一數(shù)縮慧據(jù)庫，欺統(tǒng)一數(shù)萌據(jù)字典恐，保證時(shí)數(shù)據(jù)格寶式一致閥。202踏3/4腐/2961城域網(wǎng)（Metr庭opol林itan醉Are禿aNe窄twor膊k），MAN，是一傘種大型晶的LAN，為整個(gè)懶城市而不見是為某個(gè)還特定的部告門服務(wù)。廣域網(wǎng)（WAN，Wid乒eA革rea渠Ne東two扒rk）也稱遠(yuǎn)蝕程網(wǎng)。通約?？缃雍苡掖蟮奈锢砝追秶采w的范生圍從幾十山公里到幾烈千公里，盡它能連接報(bào)多個(gè)城市昆或國家，士或橫跨幾值個(gè)洲并能粘提供遠(yuǎn)距宵離通信，算形成國際穿性的遠(yuǎn)程洋網(wǎng)絡(luò)。局域網(wǎng)（Loc屈al