高效能管理者的七個(gè)良好習(xí)慣

高效能管理者的七個(gè)良好習(xí)慣第1頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四低效能人士的七個(gè)習(xí)慣一,懷疑自己,怨天尤人二,走到那里算那里三,有事再做,越做越急四,我贏你輸五,誰都別說,都聽我的!六,要么占上風(fēng),要么妥協(xié)七,懼怕改變,不愿前進(jìn)第2頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四

高效能人士的成功之路習(xí)慣一積極主動(dòng)習(xí)慣二以終為始習(xí)慣三要事第一習(xí)慣四雙贏思維習(xí)慣五知彼解己習(xí)慣六統(tǒng)合綜效習(xí)慣七不斷更新第3頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四把七個(gè)習(xí)慣帶進(jìn)你的工作與生活

1,每周計(jì)劃2,身體力行3,教學(xué)相長當(dāng)我們帶著教別人的意圖去聆聽時(shí),我們將學(xué)習(xí)得更加深入.第4頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四習(xí)慣七不斷更新互賴獨(dú)立習(xí)慣四雙贏思維依賴個(gè)人成功

習(xí)慣六統(tǒng)合綜效

習(xí)慣五知彼解己

習(xí)慣三要事第一

習(xí)慣二以終為始

習(xí)慣一積極主動(dòng)

7習(xí)慣模型圖公眾成功如果我們學(xué)會(huì)了自我掌控和自律,我們就達(dá)到了個(gè)人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時(shí),我們就獲得了公眾成功.第5頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四習(xí)慣一積極主動(dòng)這是一個(gè)關(guān)于選擇的習(xí)慣當(dāng)我們?cè)僖矡o法改變環(huán)境時(shí),我們只能嘗試改變自己.第6頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四低效能：我是環(huán)境的產(chǎn)物/消極被動(dòng)遺傳決定論心理決定論環(huán)境決定論刺激反應(yīng)低效能人士:表現(xiàn)出消極被動(dòng)的行為消極被動(dòng)的人允許自己受外界的影響和控制.不是別人傷害了我,是我自己選擇了受傷害!第7頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四刺激高效能人士:表現(xiàn)出主動(dòng)積極的行為主動(dòng)積極的人給自己一個(gè)空間，根據(jù)原則選擇回應(yīng)方式。隨著拉大刺激與反應(yīng)的距離,他們擁有越來越大的選擇自由.反應(yīng)選擇的自由需要三思而后行.需要根據(jù)原則作出反應(yīng).在刺激與回應(yīng)間,你有選擇的自由!你對(duì)你的選擇負(fù)責(zé)!傷害我們的不是別人對(duì)我們做了些什么,而是我們選擇的回應(yīng)方式.你控制不了大自然的天氣,也控制不了別人的天氣,但你可以控制自己的天氣.第8頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四受到刺激后,先停頓,再思考,再判斷(用良知和企業(yè)價(jià)值觀),然后果斷行動(dòng)!人類的四大天賦自我意識(shí)（停頓/STOP）審視自己的思想、情緒、行為的能力

控制自己的情緒獨(dú)立意志（Proceed)不受干擾的去執(zhí)行

良知（判斷/Evaluate)）明辨是非善惡的能力通過先天加后天的訓(xùn)練想象力（THINK)思考反應(yīng)后可能的結(jié)果人們是通過那些原則作出反應(yīng)?第9頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四主動(dòng)積極的語言通過人們所用的語言，就能看出他們是主動(dòng)積極,還是被動(dòng)消極.主動(dòng)積極的語言被動(dòng)消極的語言“讓我們來看看有那些選擇”“我們可以選擇另一種方式”“我能控制自己的感情”“我能夠做一次有效的商務(wù)展示”“我要找一個(gè)恰當(dāng)?shù)幕卮稹薄拔疫x擇”“我喜歡”“我將要”“我能”/”我選擇去”“我們已經(jīng)無能為力”“我就是這樣的”“他讓我傷心”“他們不會(huì)允許那樣”“我不得不那么做”“我辦不到”“我必須”“假如——”改變行為之前要先改變語言，習(xí)慣從語言開始。第10頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四影響圈:你可控,可直接影響和改變的事.關(guān)注圈:你所關(guān)心的事,不可控,只能間接影響.影響圈關(guān)注圈主動(dòng)積極的關(guān)注點(diǎn)被動(dòng)消極的關(guān)注點(diǎn)影響圈關(guān)注圈影響圈被縮小把影響圈擴(kuò)大當(dāng)人們把注意力集中到他們能夠影響的事情上時(shí)，他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)就能獲得拓寬，他們的可信度就建立起來了，因此影響圈也擴(kuò)大了。當(dāng)人們把注意力放在他們不能控制的事情上，他們只會(huì)把更少的時(shí)間和精力放在自己能控制的事情上，因此他們的影響圈就縮小了。第11頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四右側(cè)內(nèi)容中哪些屬于影響圈，哪些屬于關(guān)注圈？整個(gè)市場客流下滑我上周與某同事發(fā)生不愉快我5月沒有完成的產(chǎn)值我6月的產(chǎn)值目標(biāo)我部門幾個(gè)設(shè)計(jì)師太弱我與某同事合作總是不默契360考核,同級(jí)評(píng)價(jià)不高,上級(jí)也不高我工作不快樂我生活一團(tuán)糟我上班太遠(yuǎn),每天路上4小時(shí)我的團(tuán)隊(duì)士氣消極懈怠…

…關(guān)注圈影響圈第12頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四做一個(gè)轉(zhuǎn)型人“轉(zhuǎn)型人”是那些破除不健康的、有害的、不負(fù)責(zé)任的后天養(yǎng)成的不良行為，并樹立主動(dòng)積極的、有幫助的、有效的行為的人。他們是正面行為的楷模.他們有助于把提升效能的習(xí)慣傳播出去.對(duì)于世界來說，你是一個(gè)人；但對(duì)于某個(gè)人來說，你可能就是整個(gè)世界。成功時(shí)看窗子,失敗時(shí)看鏡子.轉(zhuǎn)型人過去未來負(fù)面形象正面形象第13頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四積極主動(dòng)的宣言你不能決定天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能決定生命的長度，但你可以控制生命的寬度。第14頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四習(xí)慣二:以終為始這是一個(gè)關(guān)于愿景的習(xí)慣第15頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四習(xí)慣七不斷更新互賴獨(dú)立習(xí)慣四雙贏思維依賴個(gè)人成功

習(xí)慣六統(tǒng)合綜效

習(xí)慣五知彼解己

習(xí)慣三要事第一

習(xí)慣二以終為始

習(xí)慣一積極主動(dòng)

7習(xí)慣模型圖公眾成功如果我們學(xué)會(huì)了自我掌控和自律,我們就達(dá)到了個(gè)人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時(shí),我們就獲得了公眾成功.第16頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四在行動(dòng)前先展望結(jié)果想象你在80大壽生日晚會(huì)上,你的重要人物都到場祝賀,你希望他們?cè)谧Ｔ~中怎么評(píng)價(jià)你對(duì)他/她人生帶來的影響?想象當(dāng)公司出現(xiàn)一個(gè)更好職位空缺,當(dāng)HR推薦你時(shí),你的上級(jí)或同事如何評(píng)價(jià)你?想象當(dāng)你離開了現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì),將來某一天他們聚會(huì)時(shí)會(huì)如何評(píng)價(jià)曾經(jīng)的你?第17頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四在行動(dòng)前先展望結(jié)果思維方式低效能人士：我隨波逐流地活著.高效能人士：我設(shè)計(jì)我的人生!凡事都經(jīng)過兩次創(chuàng)造,第一次是計(jì)劃;第二次是實(shí)際創(chuàng)造或?qū)嵺`.高效能人士在行動(dòng)前就能清晰地看到自己在人生各個(gè)方面所期望的結(jié)果.同事/兒女/父母/朋友第18頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四你是否在下列情況下以終為始?每次會(huì)議開始時(shí)每月初/每周/每日開始時(shí)開始休假時(shí)開始一次溝通時(shí)以終為始的方法?業(yè)績倒推法簽單6步驟第19頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四一滴水珠落入大海將變得無影無蹤，而落入荷葉將會(huì)閃閃發(fā)光.每個(gè)人都要找到適合自己的平臺(tái)。在每個(gè)人的內(nèi)心深處，都隱藏著一種沖動(dòng)和抱負(fù)，那就是想把事做好和做長久的事情。我想成為什么樣的人?第20頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四真正的快樂,不是自我滿足,而是義無返顧地追求一個(gè)值得為之奮斗的目標(biāo)!第21頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四習(xí)慣三:要事第一這是一個(gè)關(guān)于誠實(shí)和執(zhí)行的習(xí)慣第22頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四習(xí)慣七不斷更新互賴獨(dú)立習(xí)慣四雙贏思維依賴個(gè)人成功

習(xí)慣六統(tǒng)合綜效

習(xí)慣五知彼解己

習(xí)慣三要事第一

習(xí)慣二以終為始

習(xí)慣一積極主動(dòng)

7習(xí)慣模型圖公眾成功如果我們學(xué)會(huì)了自我掌控和自律,我們就達(dá)到了個(gè)人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時(shí),我們就獲得了公眾成功.第23頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四低效能人士:急事第一,瑣事第一

高效能人士:要事第一要事永遠(yuǎn)不應(yīng)該被芝麻綠豆的瑣事所犧牲.第24頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四專注于最重要的事務(wù)盡管指南針和鐘表都很重要，但前者必須是第一位的，因?yàn)榉较虮人俣雀匾?。選擇大于努力!鐘表代表你的約會(huì)日程和行動(dòng)，即你如何管理好時(shí)間。指南針代表你的使命方向和價(jià)值觀，即你認(rèn)為什么最重要。第25頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四緊急不緊急重要不重要IIIIIIIV時(shí)間矩陣----”二象限法則”重要：代表價(jià)值觀、使命和重要目標(biāo)的事務(wù)。緊急：需要立即注意的事務(wù)。工作/生活在這條線上第26頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四放棄不重要的事務(wù)緊急不緊急重要不重要危機(jī)緊急的問題有期限的項(xiàng)目/會(huì)議生存象限雜事、忙事無關(guān)的電話垃圾郵件浪費(fèi)時(shí)間的事情過多看電視、上網(wǎng)抱怨/發(fā)牢騷/與工作無關(guān)的閑聊浪費(fèi)象限不必要的干擾不必要的報(bào)告不重要的會(huì)議、其他人的瑣事欺騙象限準(zhǔn)備/預(yù)防工作日/周/月計(jì)劃授權(quán)自我學(xué)習(xí)價(jià)值觀的澄清效能象限工作/生活在這條線上人無遠(yuǎn)慮,必有近憂!做好第二象限的工作，第一象限便可以避免!總結(jié)重要緊急的事情出現(xiàn)的原因，亡羊補(bǔ)牢,下次避免!IIIIIVI第27頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四37％20％33％10％20％55％20％5％低效能高效能從第三象限內(nèi)擠時(shí)間，同時(shí)不要給別人制造第三象限的事情時(shí)間矩陣----二象限法則工作/生活在這條線上工作/生活在這條線上第28頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四每周計(jì)劃小竅門什么時(shí)候做？一周開始前去哪里做？安靜的地方做計(jì)劃需要多長時(shí)間？20分鐘如何做計(jì)劃?1、回顧使命與角色,方向與目標(biāo)2、選擇大石頭3、做每周計(jì)劃誰是大石頭?做每周做計(jì)劃時(shí),請(qǐng)問自己這個(gè)問題------“本周我在這個(gè)角色上最重要的事是什么？”

第29頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四工欲善其事，必先利其器，周計(jì)劃表/筆記本/通訊錄周計(jì)劃WhatisthemostimportantthingIcandointhisrolethisweek?Date:

RolesAndBigRocksROLE:SharpenTheSawPhysical生理:Social情感:Mental心智:Spiritual心靈:Role:項(xiàng)目經(jīng)理BigRocks:確定預(yù)算Role:父母BigRocks:參加家長會(huì)Role:朋友BigRocks:就餐Role:BigRocks:Role:BigRocks:Role:BigRocks:第30頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四從個(gè)人成功到公眾成功第31頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四習(xí)慣七不斷更新互賴獨(dú)立習(xí)慣四雙贏思維依賴個(gè)人成功

習(xí)慣六統(tǒng)合綜效

習(xí)慣五知彼解己

習(xí)慣三要事第一

習(xí)慣二以終為始

習(xí)慣一積極主動(dòng)

7習(xí)慣模型圖公眾成功如果我們學(xué)會(huì)了自我掌控和自律,我們就達(dá)到了個(gè)人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時(shí),我們就獲得了公眾成功.第32頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四情感帳戶兩個(gè)人一開始打交道的時(shí)候，彼此就已經(jīng)建立了存款帳戶。情感帳戶是對(duì)人際關(guān)系中信任含量的一種比喻，存款能建立和修復(fù)信任，提款會(huì)毀壞和削弱信任。存款提款先嘗試?yán)斫鈩e人善意、禮貌、尊重（主動(dòng)打招呼）信守諾言尊重不在場的人（說不在場的人,假定他在場，話也可說）提出明確的期望道歉（誠懇）提出反饋（指出下屬的不足,有尊嚴(yán)的辭退員工）原諒（寬容）自以為是惡意、粗魯、不敬言而無言不忠誠、背后亂說期望不明確驕傲自大沒有反饋或評(píng)價(jià)嫉恨（以牙還牙）第33頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四帶你去一家快餐廳吃飯，并聽你講工作的進(jìn)展讓你代替他區(qū)參加一個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)議，而他本人卻放假半天發(fā)現(xiàn)你工作上遇到的困難，并指出你什么地方做的不對(duì)送你一張戲票，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)你已經(jīng)連續(xù)三周加班很晚了給你一張遲到的生日賀卡取款中立存款假如一個(gè)你經(jīng)常接觸的同事發(fā)生以下的事件，你認(rèn)為是取款、中立,還是存款？第34頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四情感帳戶的三大特點(diǎn)：●5：1原則：五筆存款才能抵消一筆取款?！駡?jiān)持真誠地存款.日積月累的小筆存款將匯聚成大筆的財(cái)富?！翊婵顜糌S厚的人們之間,解決問題會(huì)更快速與低成本.第35頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四習(xí)慣四:雙贏思維這是一個(gè)關(guān)于互利的習(xí)慣如果活著不是為了讓彼此的生活都容易一些，那又是為了什么呢？第36頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四習(xí)慣七不斷更新互賴獨(dú)立習(xí)慣四雙贏思維依賴個(gè)人成功

習(xí)慣六統(tǒng)合綜效

習(xí)慣五知彼解己

習(xí)慣三要事第一

習(xí)慣二以終為始

習(xí)慣一積極主動(dòng)

7習(xí)慣模型圖公眾成功如果我們學(xué)會(huì)了自我掌控和自律,我們就達(dá)到了個(gè)人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時(shí),我們就獲得了公眾成功.第37頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四人際交往的六種思維模式雙贏：讓我們尋找一種對(duì)雙方都有利的方案吧。為自己著想的同時(shí)不忘照顧他人的利益，雙贏思維的人會(huì)花時(shí)間去尋求兩全其美之策。特質(zhì)尋求共同利益鼓勵(lì)合作而非競爭善于傾聽、注重溝通、勇于表達(dá)利己利人贏輸：無論如何我都要打敗你。只顧自己的利益，只想自己贏別人輸，他們把成功建立在別人失敗上，完全受攀比、競爭、地位和權(quán)利的支配。特質(zhì)多數(shù)人的思維方式強(qiáng)權(quán)做派憑借地位、權(quán)力、資歷、財(cái)力或做人的技巧去“贏”損人利己你不需要吹滅別人的燈而讓自己的燈更亮.第38頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四輸贏：總是受害者。選擇自己輸讓別人贏的人，雖然表現(xiàn)出體諒他人，卻缺乏表達(dá)自己感受和看法的勇氣，他們?nèi)菀浊?qiáng)權(quán)。特質(zhì)沒有衡量標(biāo)準(zhǔn)喜歡巴結(jié)奉承壓抑真實(shí)感受舍己為人兩敗俱傷特質(zhì)高度依賴的心態(tài)輸輸：死也要找個(gè)陪葬的。雙輸思維的人缺乏勇氣與體諒，他們嫉妒、批評(píng)別人。損人不利己你不需要吹滅別人的燈而讓自己的燈更亮.第39頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四獨(dú)贏：只要我能贏，不管你是贏是輸。只想得到自己想要的，雖然不一定要對(duì)方輸，但一心求贏不顧他人利益，即便在互存條件下也會(huì)選擇獨(dú)立的環(huán)境。不成交：首先尋求雙贏，找不到雙方都能接受的方案就接受分歧的存在,不做交易。特質(zhì)以自我為中心萬事我為先不去關(guān)心他人的輸贏特質(zhì)允許各方都說“不”獨(dú)善其身好聚好散你不需要吹滅別人的燈而讓自己的燈更亮.第40頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四習(xí)慣五:知彼解己這是一個(gè)關(guān)于相互理解的習(xí)慣一個(gè)關(guān)于”如何聽”與”如何說”的課題第41頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四習(xí)慣七不斷更新互賴獨(dú)立習(xí)慣四雙贏思維依賴個(gè)人成功

習(xí)慣六統(tǒng)合綜效

習(xí)慣五知彼解己

習(xí)慣三要事第一

習(xí)慣二以終為始

習(xí)慣一積極主動(dòng)

7習(xí)慣模型圖公眾成功如果我們學(xué)會(huì)了自我掌控和自律,我們就達(dá)到了個(gè)人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時(shí),我們就獲得了公眾成功.第42頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四高效能的交流以理解為基礎(chǔ)先診斷，后開處方大多數(shù)人在“開處方”前不肯花時(shí)間去詳細(xì)“診斷”。他們一開始就以為理解了對(duì)方的情況，并提出自己的建議，事實(shí)是這樣嗎？你是否有這樣的經(jīng)歷？當(dāng)時(shí)你的感受如何？是什么阻礙了你有效的聆聽？你有仔細(xì)想過嗎？第43頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四自傳式回應(yīng)自傳式回應(yīng)是我們?cè)谌穗H交流中最常遇到的障礙，我們往往以自己的經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)，以自己的動(dòng)機(jī)為出發(fā)點(diǎn)去提供建議、刨根問底、詮釋、以及評(píng)估別人的信息。容易造成主觀與偏見.提供建議好為人師，急于給出建議、勸告和對(duì)策探究依據(jù)自己的看法、經(jīng)歷去提問,如,你是不是?詮釋憑自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋別人的動(dòng)機(jī)和行為評(píng)價(jià)主觀臆斷，表示同意或不同意第44頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四同理心傾聽就是用你自己的語言復(fù)述出對(duì)方的意思和感受。目的不是建議、征詢、分析或判斷。而是讓對(duì)方說出他們的真實(shí)想法.用真心去聆聽.帶著理解對(duì)方的目的去傾聽.同理心傾聽聽眼心耳王用耳朵聽，用眼睛看，用心去感受，以對(duì)方為“王”第45頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四同理心傾聽小竅門1、專注于說話者，而不是去想如何正確地回應(yīng)他2、如果你沒聽懂，只需重復(fù)對(duì)方的話。3、不要害怕沉默，有時(shí)候什么也不說就是最好的把談話引向深入的方法。4,只有重復(fù)對(duì)方的說話才可以控制話語權(quán),才有機(jī)會(huì)說話.第46頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四習(xí)慣六:統(tǒng)合綜效這是一個(gè)關(guān)于創(chuàng)造性合作的習(xí)慣第47頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四習(xí)慣七不斷更新互賴獨(dú)立習(xí)慣四雙贏思維依賴個(gè)人成功

習(xí)慣六統(tǒng)合綜效

習(xí)慣五知彼解己

習(xí)慣三要事第一

習(xí)慣二以終為始

習(xí)慣一積極主動(dòng)

7習(xí)慣模型圖公眾成功如果我們學(xué)會(huì)了自我掌控和自律,我們就達(dá)到了個(gè)人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時(shí),我們就獲得了公眾成功.第48頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四對(duì)差異的不同認(rèn)知忽視珍視接受容忍歡欣鼓舞當(dāng)合作各方確定了共同的目的之后，就應(yīng)該努力去尋求差異,并從中有所獲益。高效能人士不僅能容忍或接受差異，他們還能慶祝差異。第49頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四什么是統(tǒng)合綜效？統(tǒng)合綜效是高效能人士在互動(dòng)過程中實(shí)現(xiàn)“綜效”，即找到第三方案的過程.人際互動(dòng)的不同類型結(jié)果統(tǒng)合綜效第三方案1+1=3，10，100變革妥協(xié)1+1=11/2交易防衛(wèi)1+1=1/2爭論敵意1+1=-1，-10，-100第50頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四真正高效能的人能夠認(rèn)識(shí)到自身觀點(diǎn)的局限，并能以謙虛的心態(tài)，尊重的態(tài)度，通過與他人的心靈互動(dòng)來獲得更為豐富的資源。第51頁，共58頁，2023年，2月20日，星期四習(xí)慣七:不斷更新這是一個(gè)關(guān)于更新的習(xí)慣要想油燈長明