什么是社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目

01什么是項(xiàng)目？02什么是項(xiàng)目管理?03項(xiàng)目管理的程序和步驟是什么？什么是社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目？目錄作者：廖敏第1頁/共12頁案例：王主管擁有兩年一線社工經(jīng)驗(yàn)，剛被晉升為項(xiàng)目主管，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)一支6人團(tuán)隊(duì)，管理一間服務(wù)中心。初為管理者，王主管知道有許多地方需要學(xué)習(xí)，但現(xiàn)實(shí)卻需要他盡快成長(zhǎng)，以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各種任務(wù)。他上任后面臨最緊急的任務(wù)，就是為剛?cè)腭v社區(qū)的服務(wù)中心規(guī)劃服務(wù)。提到服務(wù)規(guī)劃。王主管立即就想起近年來在社工行業(yè)內(nèi)經(jīng)常被提到的“項(xiàng)目”“項(xiàng)目管理”和“項(xiàng)目化管理”等熱門名詞。他很想以項(xiàng)目的形式開展服務(wù)，但是對(duì)這些概念卻不太了解。在這之前，他做過一個(gè)“耆英關(guān)懷行動(dòng)”的項(xiàng)目，這是針對(duì)社區(qū)長(zhǎng)者普遍身體狀況下降、缺乏家人照顧而存在的社交與健康等困難，連同社工和志愿者，為長(zhǎng)者提供探訪、心理輔異、節(jié)假日慰問等服務(wù)。作者：廖敏第2頁/共12頁是指在一定時(shí)間和預(yù)算內(nèi)，為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一連串工作。項(xiàng)目的含義項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目的含義和特點(diǎn)（1）獨(dú)特性：過去沒做過或很少做的非常規(guī)工作。（2）有時(shí)間限制：有明確的時(shí)間起止點(diǎn)。（3）有預(yù)算限制：有一定的預(yù)算，不能超過特定金額。作者：廖敏第3頁/共12頁一是基于特定服務(wù)群體的需要二是設(shè)有回應(yīng)需要的目標(biāo)和內(nèi)容

三是設(shè)有能夠測(cè)量項(xiàng)目成效的機(jī)制社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目作者：廖敏第4頁/共12頁是指在社區(qū)工作領(lǐng)域，在一定時(shí)間內(nèi)，運(yùn)用一定的資源，按照預(yù)定的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求所設(shè)計(jì)并且實(shí)施的服務(wù)任務(wù)，使服務(wù)群體產(chǎn)生改變。含義如果沒有采用全面和系統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)過程進(jìn)行有效的管理，則很難稱之為項(xiàng)目管理。。項(xiàng)目管理（projectmanagement)是一種管理方法，通過一套系統(tǒng)的知識(shí)、工具和技術(shù)，幫助項(xiàng)目管理者在一定時(shí)間范圍內(nèi)，為了完成預(yù)定的目標(biāo)，更好地規(guī)劃、組織及管理各種資源，掌握何時(shí)該完成何種任務(wù)，避免因?yàn)轫?xiàng)目管理者各自經(jīng)驗(yàn)的參差而導(dǎo)致效果出現(xiàn)落差。作者：廖敏第5頁/共12頁項(xiàng)目管理啟動(dòng)12345項(xiàng)目的周期策劃收尾實(shí)施監(jiān)測(cè)作者：廖敏第6頁/共12頁

自上而下是指組織的管理層認(rèn)為有某種需要,指定以項(xiàng)目形式介入。這種方式多出現(xiàn)在組織參與或者被邀請(qǐng)參與項(xiàng)目投標(biāo)、項(xiàng)目創(chuàng)投等工作中。

一線人員發(fā)現(xiàn)一些未被滿足的需要,產(chǎn)生對(duì)項(xiàng)目的構(gòu)想,于是向上級(jí)提出以項(xiàng)目形式介入。這種方式較能回應(yīng)真正的需要,但必須要獲得管理層的支持,否則會(huì)難以付諸實(shí)施。啟動(dòng)--項(xiàng)目開始的標(biāo)志自上而下自下而上作者：廖敏第7頁/共12頁一是確定項(xiàng)目范圍三是完成項(xiàng)目方案作者：廖敏第8頁/共12頁策劃二是設(shè)計(jì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容一是按照項(xiàng)目方案開展工作,必要時(shí)進(jìn)行修訂,以便更有效地達(dá)成目標(biāo)010203實(shí)施實(shí)施三是與人力資源有關(guān)的工作二是與相關(guān)方建立關(guān)系，保持良好溝通作者：廖敏第9頁/共12頁主要任務(wù)是定期跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目的施情況。一是監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的預(yù)算、進(jìn)度及表現(xiàn)；二是控制項(xiàng)目的變更事項(xiàng)監(jiān)控--監(jiān)測(cè)與控制作者：廖敏第10頁/共12頁1234作者：廖敏第11頁/共12頁收尾--項(xiàng)目結(jié)束評(píng)估項(xiàng)目成效；進(jìn)行結(jié)算書寫總結(jié)；通知相關(guān)方項(xiàng)目將/已結(jié)束帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員從服務(wù)經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)反思完成資料管理、存檔、成果展示等工作項(xiàng)目管理各個(gè)階段的推