戰(zhàn)略實施過程與戰(zhàn)略執(zhí)行課件

第13章

戰(zhàn)略實施過程與戰(zhàn)略執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的實施步驟實施流程業(yè)務活動主要工作內容戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)SWOT分析；確定戰(zhàn)略指導文件；確定企業(yè)戰(zhàn)略目標；形成戰(zhàn)略目標體系；制定企業(yè)政策 分析企業(yè)內外部環(huán)境、確定企業(yè)使命、愿景、價值觀以及文化，明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標、編輯、審核并最終形成符合企業(yè)總體目標的戰(zhàn)略目標體系、制定指導人們實施戰(zhàn)略的政策細則戰(zhàn)略規(guī)劃的推進組織管理；計劃管理；預算管理；流程管理

培育支持戰(zhàn)略實施的企業(yè)文化、建立有效的組織結構、制定預算、中短期計劃、行動方案以及完成任務的最佳工作程序戰(zhàn)略控制評價工作成績；采取糾正措施

評價工作成績、派專人跟蹤、限期解決或調整計劃（是在規(guī)劃執(zhí)行過程中產生的實際結果與預定目標有明顯差距時采取的）戰(zhàn)略績效評價年度總結；滾動修改 每年一次詳細的工作總結，重新審視外部與內部因素、度量業(yè)績和采取糾正措施、對業(yè)務計劃作滾動修改（局部性修訂、職能性修訂、總體戰(zhàn)略修訂）外部環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略的實施步驟企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行戰(zhàn)略績效的評價戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略規(guī)劃是指一家企業(yè)制定的，使企業(yè)的經營目標與它的經營能力及變化中的營銷機會相適應的一系列計劃。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括企業(yè)使命、價值觀、目標、財務、人力、生產、營銷、研發(fā)等職能部門的業(yè)務計劃。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的特點:

a謀求長期的戰(zhàn)略目標;

b要求具備各種可能的可造方案來應付各種風險強調有一套系統(tǒng)性的應變反應和調節(jié)措施，具有一定彈性;

c著重于前景分析、競爭分析、戰(zhàn)略組合分析，更強調對未來的把握;

d要求動員企業(yè)資源去適應環(huán)境，利用戰(zhàn)略實施去影響環(huán)境、改變形勢，使企業(yè)處于主動地位;企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定步驟A制定戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定流程圖如圖1：行業(yè)分析目前業(yè)績評估環(huán)境分析綜合分析公司分析戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定步驟

B

確定戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的重點企業(yè)綜合戰(zhàn)略的重點是確定企業(yè)使命、劃分事業(yè)單位、確定關鍵單位的目標。事業(yè)戰(zhàn)略的重點是如何貫徹企業(yè)使命、環(huán)境分析、二級單位的目標，以及實現目標需要的具體措施。

C制定行動計劃和劃分階段并給出行動措施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定與實施的組織保證

A戰(zhàn)略委員會結構是直線職能型組織結構的附加設計手段，一種跨越職能界限的協(xié)調機構。戰(zhàn)略委員會的工作范圍與職責主要是負責企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和組織變革。戰(zhàn)略委員會的結構圖如圖2：主席（總經理）秘書財務部經理生產部經理營銷部經理人力資源部經理……督辦執(zhí)行網絡（各部門計劃人員）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定與實施的組織保證B參與人員與責任企業(yè)內不同層級的所有員工都對戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂與實施承擔著不可推卸的責任?？偨浝韺I(yè)務計劃的制定和執(zhí)行負全面責任。戰(zhàn)略管理委員會負責指導和協(xié)調企業(yè)各部門發(fā)展計劃和管理計劃制定以及每年對企業(yè)發(fā)展計劃和各部門的管理計劃的滾動計劃修改。部門經理是制定企業(yè)發(fā)展計劃的主要參與者，并對部門管理計劃的制定、實施和修改負全面責任。第13章案例1

振華港機的戰(zhàn)略規(guī)劃

案例一

13年前的振華港機是一個默默無聞的小企業(yè)，如今，其產值裂變擴張至9億美元，主要產品大型集裝箱機械占據了世界市場的70%以上，振華港機的戰(zhàn)略成功某些程度上得益于他的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。

13年前，振華港機脫胎于上海港機，當時是一家有待改革的國有企業(yè)，“大鍋飯”盛行，而主要的港口機械技術則被荷蘭的一家企業(yè)壟斷，公司高層提出從“技術模仿”開始，通過與世界一流強手技術合作，然后到消化吸收再到二次開發(fā)，進而通過技術創(chuàng)新?lián)碛凶灾髦R產權的跨越的戰(zhàn)略思路。剛開始，振華港機建設了4個制造基地，模仿制造起重機專用配套件，如減速箱、制動器、聯(lián)軸器、電纜卷筒和電控設備等，其質量可與世界名牌媲案例一美，從而成為世界大型港用起重機的配套廠商。然后，在長期與國外企業(yè)的合作中學習了國外的先進技術，隨后，振華港機在江陰建設了一支強大的港機設計開發(fā)隊伍走自主研發(fā)之路，幾年時間內研發(fā)出了享譽世界的雙小車起重機、雙40起重機、雙向防搖技術、GPS系統(tǒng)、全球產品監(jiān)測系統(tǒng)、無電纜吊具和為上海港設計生產的全自動化空箱堆場等設備。目前，企業(yè)有一支強大的科研隊伍，全公司1500名管理人員中有600多名是研發(fā)人員，公司擁有153名高級工程師。在技術領域已經遙遙領先于世界其他國家。振華港機總裁管彤賢說：“振華港機公司的創(chuàng)建史，實質上是一部科技創(chuàng)新、新產品研制的發(fā)展史。戰(zhàn)略推進戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略推進和控制企業(yè)戰(zhàn)略的推進包括三個階段：第一，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定;第二，企業(yè)戰(zhàn)略政策;第三，關鍵戰(zhàn)略要素;戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施過程中，檢查企業(yè)為達到目標所進行的各項活動的進展情況，評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，把它與既定的戰(zhàn)略目標與績效標準相比較，發(fā)現戰(zhàn)略差距，分析產生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略實施得更好。

戰(zhàn)略控制過程戰(zhàn)略控制的重要目標就是使企業(yè)實際的效益盡量符合戰(zhàn)略。戰(zhàn)略控制分四個步驟：

A設定績效標準;

B衡量評價企業(yè)績效;

C設計并采取糾正偏差的措施，以順應變化著的條件，保證企業(yè)戰(zhàn)略的圓滿實施。企業(yè)在采取糾正措施時，三種選擇方式:常規(guī)模式、專題解決模式、預先計劃模式;

D激勵戰(zhàn)略控制的執(zhí)行主體，以調動其自控制與自評價的積極性，以保證企業(yè)戰(zhàn)略實施的切實有效;

影響戰(zhàn)略控制的因素和趨勢影響戰(zhàn)略控制的因素分為三類：需求和市場、資源和能力、組織和文化。三類因素在現代企業(yè)中呈現如下趨勢：

A更加重視質量、價值和顧客滿意;

B更加重視關系建設和競爭導向;

C更加重視業(yè)務流程管理和整合業(yè)務功能;

D更加重視全球導向和區(qū)域規(guī)劃;

E更加重視戰(zhàn)略聯(lián)盟和網絡組織;

F更加重視權勢架構及其影響。戰(zhàn)略控制的基本特征戰(zhàn)略控制的基本特征：

A適宜性；

B可行性；

C可接受性；

D整體利益和局部利益、長期利益和短期利益的不一致性；

E多樣性和不確定性；

F彈性和伸縮性。戰(zhàn)略控制的主要作用戰(zhàn)略控制的主要作用：

A企業(yè)經營戰(zhàn)略實施的控制是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，它能保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施。

B企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施的控制能力與效率的高低又是戰(zhàn)略決策的一個重要制約因素，它決定了企業(yè)戰(zhàn)略行為能力的大小。

C企業(yè)經營戰(zhàn)略實施的控制與評價可為戰(zhàn)略決策提供重要的反饋，幫組戰(zhàn)略決策者明確決策中內容，對提高戰(zhàn)略決策的適應性和水平具有重要作用。

D企業(yè)經營戰(zhàn)略實施的控制可以促進企業(yè)文化等企業(yè)基礎建設，為戰(zhàn)略決策奠定良好的基礎。外部環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略的實施步驟企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行戰(zhàn)略績效的評價執(zhí)行的定義執(zhí)行的重要性企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行

所謂執(zhí)行，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。

執(zhí)行力在團隊中的重要性主要體現在三點：（1）只有正確的執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略落地。（2）只有準確的執(zhí)行才能讓策略實施。（3）只有嚴格的執(zhí)行才能讓組織運行。

3執(zhí)行的要素

執(zhí)行包含六要素，即計劃（Plan）、溝通（Communicate）、風險評估（Risk-Evaluate）、實施（Do）、反饋（Feedback）、改進（Improve），加起來為PCRDFI。

4執(zhí)行的三個核心流程

（1）人員流程（核心）健全的人員流程有三項目標：一是準確而深入的評估每位員工。二是提供一個鑒別與培養(yǎng)各類領導人才的架構，以配合組織未來執(zhí)行策略的需要。三是充實領導人才儲備管道，以作為健全接班計劃的基礎。執(zhí)行的要滋素執(zhí)行的撒三個核飄心流程企業(yè)戰(zhàn)略攏的有效執(zhí)勞行執(zhí)行包倍含六要崗素，即串計劃（Pla貸n）、溝通怕（Comm桐unic來ate）、風險綠評估（Risk濤-Eva擊luat糕e）、實施錄（Do）、反饋再（Fee喚dba碗ck）、改進搜（Impr之ove），加淚起來為PCR睡DFI。人員流態(tài)程（核借心）健全的腐人員流相程有三移項目標貍：一是準撿確而深迫入的評涌估每位師員工。二是提供最一個鑒別炒與培養(yǎng)各甘類領導人慎才的架構注，以配合珠組織未來漠執(zhí)行策略受的需要。三是充實辣領導人才襪儲備管道讓，以作為斯健全接班民計劃的基撐礎。戰(zhàn)略流程運營流程企業(yè)戰(zhàn)略非執(zhí)行的三局個核心流喜程戰(zhàn)略流遵程的目繞的就是遼將人員但與運營滿結合起格來，建嫂立企業(yè)不競爭優(yōu)名勢，提顧高企業(yè)棉效益。成熟的山戰(zhàn)略流懶程應該傳做到幾取點：一是戰(zhàn)略塌目標看得直見。二是戰(zhàn)襯略目標栽要量化脅。三是有燃效的戰(zhàn)套略評估槽。運營流程竟在戰(zhàn)略和宵人員之間棉建立聯(lián)系挪，為人員犧開展工作殊提供了明潛確的指導娘方向。運搜營流程的萌內容主要捎體現在運筍營計劃上姿，運營計謊劃包括企須業(yè)預定在耀一年內完彈成的各項巴方案。第13章案極例2馬克·霍夫曼的欄執(zhí)行力案例二美國人航馬克·霍夫曼淹先后創(chuàng)裂辦賽貝元斯軟件邪公司、保英特瓦燙爾公司屬以及克謊瑪斯公笛司。作街為一名蠅成功的均企業(yè)家校，馬克·霍夫曼并壘未受過正巾規(guī)的商科個教育，相拌反，他是逗美國西點掛軍校６９尊屆畢業(yè)生哭，曾任陸司軍上尉。凱他在談論估企業(yè)成功蘿秘訣時，饞曾經說到桐：“經營軍一個公司訓，與一場穗戰(zhàn)斗并無謊二致?！彼密娙虽浀姆绞浇浥聽I企業(yè)：1.姨強調服物從和執(zhí)滿行，做夫事不允趕許有任鋒何借口轉，盡自崖己最大劣努力。2.充分繞發(fā)揮人的表聰明才智瞧，保證人沉在面對任欺何困難時亭候，勇敢泥、敬業(yè)、賤有使命感糕、多想辦么法多探索圾出路，保紋證百分百遙完成任務罩。3.領微導應該痕讓下級質知道自潑己所做驗的一切潔事情都帽需要自符己負責的，做事燃就會達滔到一個蕉新的境透界。4.員裳工有適宗當壓力經和進取喊心時可礦以創(chuàng)造霜出不平索凡的業(yè)柄績。外部環(huán)境耽分析企業(yè)戰(zhàn)生略的實府施步驟企業(yè)戰(zhàn)略撫的有效執(zhí)擔行戰(zhàn)略績效轎的評價戰(zhàn)略績效堂評價1基本概法念戰(zhàn)略績效曠評估是在層戰(zhàn)略執(zhí)行辰的過程中挎對戰(zhàn)略實極施的結果儲從財務指阿標、非財陸務指標進拋行全面的臉衡量。本田質上是一注種戰(zhàn)略控曲制手段，墾即通過戰(zhàn)玩略實施成打果與戰(zhàn)略遍目標的對驅比分析，井找出偏差眠并采取措勞施糾正?？冃гu爸價是指暢評價主通體運用誘數理統(tǒng)鄭計和運節(jié)籌學方侮法，采讀用特定鮮的指標更體系，變按照一在定的評拒價標準坑和程序滅對評價摘客體的蓋管理業(yè)兇績做出御客觀、顆公正和考準確的榨價值判零斷的過坐程。戰(zhàn)略績龍效評價內容與方吃法戰(zhàn)略績效沒評價步驟旋：第一，固明確公忍司戰(zhàn)略家和發(fā)展鑰目標。第二，液找出實毒現目標葡的關鍵柏成功因解素。關罵鍵成功改因素是拖指對企獄業(yè)總體嬸競爭地編位和企型業(yè)戰(zhàn)略嶄目標的憶實現有廢重大影代響的變乞量，它宣是制定檢關鍵績稅效指標濟的重要武依據。走關鍵成垂功因素悟一般來撐自：顧盈客、競托爭和變忽化。第三，設詞計恰當的飼績效指標設體系。從看顧客、競遷爭、變化膏三個角度小來分析，議戰(zhàn)略績效膀評價指標膽的設計具么體應包括:客戶評郊價指標勁、技術都創(chuàng)新和逮智力投汽資評價劑指標、項質量評狐價指標田。第四，對決績效評價阿制度進行門修改、完慎善。西方經典口的戰(zhàn)略績緒效評價方感法西方的山績效評嶺價發(fā)展瘦可以分絕為四個演時期如躺表2：時間時期19世紀以前觀察性績效評價時期工業(yè)革命以后至20世紀初成本績效評價時期20世紀初至20世紀90年代財務績效評價時期20世紀90年代以后戰(zhàn)略績效評價時期西方經典葵的戰(zhàn)略績軌效評價方終法A基于財務洋的戰(zhàn)略績磚效評價方左法EVA法EVA是英文Econ省omic急Val品ueA見dded的縮寫，熟可譯為：腿資本所增襲加的經濟飯價值、附覆加經濟價場值或經濟答增加值等殼。EVA母指標設垂計的基本思饑路是：理性縱的投資者凈都期望自預己所投出毒的資產獲馬得的收益恐超過資產稅的機會成馳本，即獲介得增量收堆益；否則曾，他就會醋想方設法咐將已投入質的資本轉迫移到其他劍方面去。EVA指標最重要梅的特點是從股東謊角度重新付定義企業(yè)牛的利潤，查考慮了企適業(yè)投入的成所有資本千（包括權壺益資本）絮的成本。EVA的一般擠計算公報式應是劫：EVA荷=稅后營尾業(yè)凈利遺潤-資本總成寸本西方經典炮的戰(zhàn)略績顆效評價方耀法B利潤輪盤筋模型羅伯特·西蒙斯提殲出了利潤芽輪盤模型(Pr梁ofi谷tW黎hee慨lM賭ode菜l)理論,其中的裳三個輪挑盤分別泡指利潤移輪盤、提現金輪束盤和投趣資報酬忌率輪盤(ROE輪盤)。C以非財哨務指標扛補充財廟務指標陶的觀點德魯克急和霍爾瞧認為,業(yè)績評凈價應在挺現有財本務業(yè)績惱評價的歇基礎上精增加非笛財務業(yè)屠績指標,來作為對再財務業(yè)績騰指標的補笑充?；魻?Rob冠ert西Hall率,199遙8)“四尺度論”認為評價疲企業(yè)的業(yè)桿績需要以緒四個尺度盞為標準,即質量椅、作業(yè)云時間、想資源利淺用和人略力資源鼠開發(fā)。西方經典轎的戰(zhàn)略績投效評價方控法D以戰(zhàn)略過袖程為中心物的平衡記胖分卡平衡記分治卡法（Bala兵nced宗Sco聚reca緒rd）,西方簡滾稱為BSC評價法,該評價挖模型199還6年由卡礙普蘭和嘆諾頓(Ka作pla脖n&需No啟rto弱n)創(chuàng)立。屈認為:以企業(yè)他的戰(zhàn)略色和遠景醒目標為安核心,把企業(yè)船的長遠舞目標具清體化為帝企業(yè)的府行動策浸略,即尋找羞企業(yè)成府功的關揉鍵因素,并進一步悲轉化為可鑒以度量的遠財務、顧徐客、內部浩運作過程籠、學習與邪成長四個膊維度的業(yè)濁績衡量指放標體系。作用：一是該模趙型特點簡維單、易操騰作,應用比較歸廣泛；二是該隊方法將茅企業(yè)戰(zhàn)梨略而非掠控制作酸為核心,有助于決頃策者快速志而全面地捏考察企業(yè),同時也有骨利于企業(yè)福決策者制廢定戰(zhàn)略經文營目標。第13章案龍例3

F辦MC公司的平瓦衡記分卡落評估系統(tǒng)案例三FMC公司是美曠國業(yè)務最母多樣化的嫂公司之一律，其27個分部絕在5個業(yè)務領骨域中生產300多種產品銜：工業(yè)化魄學制品、易日用化學求制品、貴究金屬、防都衛(wèi)系統(tǒng)、鑰機械設備嚼。在過去很出長時間里怠，FMC公司像多酬數公司一少樣，每月烏都要檢查彩各個業(yè)務扒部的財務溝績效。每目年年底要搭對實現了過短期財務猶績效的分遺部經理進租行獎勵?？墒牵現MC的高層管尸理人員意肺識到他們圍為了獲取養(yǎng)短期財務荷業(yè)績而放駐棄了一些澆長期成長強的機會。1992年初，FMC組織了一辱個工作組燥，研究新璃的評估體斷系，此時怎小組把平牛衡記分卡鏟作為討論資的核心。案例三FMC公司完判成平衡誘計分卡值的過程稱花費了個幾個月畝的時間扭。這一閥過程使唯涉入其處中的每別位成員徒都清