以才能為基礎的人才培養(yǎng)體系

以才能為基礎的人才培養(yǎng)體系?Insights保密聲明：本文件中包含的信息屬于應保密信息并且屬于商業(yè)秘密。未經(jīng)預先的書面同意，本文件中的任何部分不能被復制或以任何形式任何方式傳播，包括但不僅限于電子、機械、影印或者錄制或保存在任何性質(zhì)的接收系統(tǒng)中。任何版權(quán)的聲明使用并不暗示著對于本文件任何部分不加限制的公眾使用。用于此文件中的商業(yè)名是公司的商業(yè)標志。其它使用的商業(yè)標志屬于其各自權(quán)利所有人。聲明培訓課程崗位績效目標管理崗位職責能力要求主要回答人才培養(yǎng)體系建設經(jīng)常遇到哪些問題？建立人才培養(yǎng)體系的關(guān)鍵是什么？如何建立基于才能的人才培養(yǎng)體系？國外公司的人才培養(yǎng)體系中有哪些值得我們借鑒？人才培養(yǎng)體系建設經(jīng)常遇到哪些問題？缺乏戰(zhàn)略性梯隊人才儲備企業(yè)業(yè)務方向和業(yè)務流程的變化，使部分原有崗位被撤銷、部分崗位的職能發(fā)生變化同時又產(chǎn)生部分新崗位，導致某些類型的人才冗余而另一些類型的關(guān)鍵人才又缺乏。無關(guān)鍵人才培養(yǎng)的快速通道。尚未確定各崗位究竟需要哪些培訓課程。無法確定培訓后員工行為的改善程度，因此無法與績效考核掛鉤。培訓沒有與輪崗實踐、在崗輔導和自我學習等其它人才培養(yǎng)方法結(jié)合起來。核心課程不是基于本企業(yè)業(yè)務或行業(yè)案例開發(fā)的，學過之后很難直直接應用到實際工作中。無內(nèi)部培訓師培養(yǎng)體系，主要依靠沒有行業(yè)經(jīng)驗的外部培訓師。建立人才培養(yǎng)體系的關(guān)鍵是什么？關(guān)鍵一：建立崗位—能力—課程對照體系如果不知道各崗位所需的能力，就無法確定需要培養(yǎng)哪方面能力的課程。對比崗位—能力要求，可以對崗位人員進行測評，以確定哪種關(guān)鍵能力需要培養(yǎng)，確定培訓目標。對比能力—課程要求，可以明確各種能力應通過學習什么課程來提高。示例說明崗位—能力—課程體系示例：銷售崗位業(yè)務能力的層次劃分這本銷售手冊列出了商務銷售人員所需要的所有12種銷售技能。這些技能又可以細分為技能、知識與行為三個部分。技能建立關(guān)系銷售與談判輔導、發(fā)展和培訓分析與解決問題知識客戶價值定位商業(yè)意識客戶管理市場意識行為結(jié)果導向團隊精神與團隊建設管理個人與團隊績效企業(yè)家精神除此以外，每一種期望應該具備的技能都根據(jù)個人從事銷售的經(jīng)歷分為不同的級別加以定義和解釋。12種業(yè)務能力12

知識技能

行為1.客戶價值定位2.商業(yè)意識3.客戶管理4.市場意識5.關(guān)系建立6.&銷售與談判7.,&輔導、發(fā)展和培訓8.&分析與問題解決9.結(jié)果導向10.

團隊精神與團隊建設11.

自我管理和團隊合作12.企業(yè)家精神能力共分為5個級別一、基本理解——學徒，崗位的新手，能力的基礎級別，只要求掌握最基本的崗位能力，在監(jiān)督和輔導下工作。二、工作知識——發(fā)展，進步，理解工作對個人的要求，能夠有效完成工作中已經(jīng)界定的職責。對于一些技術(shù)方面的能力，這個階段的人仍需要幫助和監(jiān)督。三、能夠勝任——精通，能夠滿足工作的高水準要求，自主工作并承擔責任，具有靈活性。四、出色完成——能夠輔導別人，并提供解釋和示范，給予反饋，更加廣闊的視野，能夠解決重要的業(yè)務和人員問題，對別人提供支持。五、角色典范——值得別人仰視，具有與眾不同的品質(zhì)，杰出，別人渴望效仿，有新的倡議，有戰(zhàn)略和工作方法，能夠影響別人，建立合作的商務關(guān)系。解讀舉例：銷售和談判基本理解理解以上銷售流程在接觸中發(fā)現(xiàn)客戶需求在已有的客戶和分銷商那里確認銷售機會對小規(guī)模聽眾進行打包演示工作知識運用銷售流程來發(fā)展已有的客戶和分銷商的業(yè)務，在銷售教練的幫助下拓展新的業(yè)務通過銷售談判獲得雙贏的解決方案（在授權(quán)的范圍內(nèi)）運用靈活的銷售方式對新客戶和分銷商進行銷售（在幫助下）針對特定的需求，提供適宜風格的演講和報價單能夠勝任運用銷售流程獨立的已有的生意和獲得并發(fā)展新的生意（在授權(quán)范圍內(nèi)）通過銷售談判獲得雙贏的解決方案運用靈活的銷售方式對新客戶和分銷商進行銷售理解討論中不可談判的問題作出周密的決定以確保需要的結(jié)果知道如何平衡銷售利潤與信用風險計劃，組織和運用適當?shù)拿襟w對內(nèi)部和外部的聽眾進行演示。確認是否理解，參與反饋，對任何的問題給予積極的回答理解和知道如何應用價格浮動機制出色完成輔導銷售和談判流程形成清晰的談判策略，理解對來說的互換貿(mào)易和成本理解商務中的風險預示能了解，認清并疏導復雜的商務問題計劃，組織和運用適當?shù)拿襟w對內(nèi)部和外部的眾多聽眾進行演示。確認是否理解，參與反饋，引導討論產(chǎn)生積極的結(jié)果。能對他人的演示技巧提出建議。輔導如何應用價格浮動機制組織和實施新產(chǎn)品上市角色典范管理復雜的談判，對于市場暗示具有戰(zhàn)略意識（洞察力）進行振奮人心的，精力充沛和思維深刻的演示（演講），創(chuàng)造適宜的氛圍，根據(jù)聽眾的反應來調(diào)整演示（無論觀眾的數(shù)量如何，探討的問題如何復雜）用適當?shù)姆绞捷o導演示，結(jié)構(gòu)性計劃和實施以滿足個體的需求巧妙的運用價格浮動機制創(chuàng)造雙贏解決方案87654321678

高級銷售經(jīng)理I高級銷售經(jīng)理I

銷售經(jīng)理

高級大客戶經(jīng)理I高級大客戶經(jīng)理I

大客戶經(jīng)理

發(fā)展督導（主管）

資深銷售

高級銷售

銷售

實習銷售:*示例：銷售崗位分級

普通銷售崗位的人員可分為四級示例：第二級銷售人員核心能力概述

2能力分級能力基本理解工作知識能夠勝任出色完成角色典范建立關(guān)系銷售與談判輔導、發(fā)展和培訓分析與解決問題客戶價值定位商業(yè)意識客戶管理市場意識結(jié)果導向團隊精神與團隊建設管理個人與團隊績效企業(yè)家精神示例：第三級銷售人員核心能力概述

3能力分級能力基本理解工作知識能夠勝任出色完成角色典范建立關(guān)系銷售與談判輔導、發(fā)展和培訓分析與解決問題客戶價值定位商業(yè)意識客戶管理市場意識結(jié)果導向團隊精神與團隊建設管理個人與團隊績效企業(yè)家精神示例：第四級銷售人員核心能力概述

4能力分級能力基本理解工作知識能夠勝任出色完成角色典范建立關(guān)系銷售與談判輔導、發(fā)展和培訓分析與解決問題客戶價值定位商業(yè)意識客戶管理市場意識結(jié)果導向團隊精神與團隊建設管理個人與團隊績效企業(yè)家精神示例：如果一位銷售人員核心能力測評結(jié)果如下能力分級能力基本理解工作知識能夠勝任出色完成角色典范建立關(guān)系①銷售與談判②輔導、發(fā)展和培訓分析與解決問題客戶價值定位商業(yè)意識客戶管理③市場意識結(jié)果導向團隊精神與團隊建設管理個人與團隊績效④企業(yè)家精神銷售人員能力測評結(jié)果銷售崗位3級能力要求基本理解理解銷售流程在接觸中發(fā)現(xiàn)客戶需求在已有的客戶和分銷商那里確認銷售機會對小規(guī)模聽眾進行打包演示工作知識運用銷售流程來發(fā)展已有的客戶和分銷商的業(yè)務，在銷售教練的幫助下拓展新的業(yè)務通過銷售談判獲得雙贏的解決方案（在授權(quán)的范圍內(nèi)）運用靈活的銷售方式對新客戶和分銷商進行銷售（在幫助下）針對特定的需求，提供適宜風格的演講和報價單現(xiàn)狀要求差距示例：對這位銷售人員進行能力差據(jù)分析初步判定為3級銷售與談判能力需培訓崗位輔導培訓自我發(fā)展示例：查找銷售人員核心能力—課程對照表建議學習《新客戶開發(fā)技巧》課程能力分級能力基本理解工作知識能夠勝任出色完成角色典范建立關(guān)系銷售與談判專業(yè)銷售流程新客戶開發(fā)技巧大客戶談判技巧輔導、發(fā)展和培訓分析與解決問題客戶價值定位商業(yè)意識客戶管理市場意識結(jié)果導向團隊精神與團隊建設管理個人與團隊績效企業(yè)家精神建立人才培養(yǎng)體系的關(guān)鍵是什么？關(guān)鍵二：建立核心課程開發(fā)系統(tǒng)對部分核心課程以本企業(yè)或本行業(yè)的案例為基礎進行設計開發(fā)，有利于學員將理論與實踐結(jié)合起來，直接提高關(guān)鍵績效指標達成率。核心課程的設定有利于企業(yè)文化傳遞、戰(zhàn)略傳承、企業(yè)變革管理、業(yè)務流程優(yōu)化、持續(xù)過程改進，同時也有利于員工養(yǎng)成正確的行為習慣，規(guī)范企業(yè)溝通語言。建立人才培養(yǎng)體系的關(guān)鍵是什么？關(guān)鍵三：建立內(nèi)部培訓師培養(yǎng)系統(tǒng)內(nèi)部培訓師比外部培訓師更了解企業(yè)情況。內(nèi)部培訓師是企業(yè)建立學習型組織的關(guān)鍵力量。內(nèi)部培訓師比其他員工更關(guān)心企業(yè)的未來，是企業(yè)創(chuàng)新和變革的火種。內(nèi)部培訓師也可以節(jié)省培訓成本。建立人才構(gòu)培養(yǎng)體系弱的關(guān)鍵是須什么？關(guān)鍵四趣：建立岸特殊人恩才培養(yǎng)暖體系高級人券才代表跡企業(yè)的殿核心競鄉(xiāng)豐爭力。軌通過高日級人才廣的完善云發(fā)展延磚續(xù)企業(yè)重文化的友核心內(nèi)燈涵，保巖持企業(yè)富的可持冒續(xù)發(fā)展另。潛在人才鋸是企業(yè)高療級人才的棍后備力量介。豐富的舞潛在人才位儲備，不溝僅可以穩(wěn)蠢定企業(yè)的券業(yè)務發(fā)展惜，而且可昂以支持企事業(yè)的戰(zhàn)略塌導向。為噴潛在人才桃提供富挑座戰(zhàn)性的發(fā)取展空間與盡快速提升浙的培訓通任道，推動蠶中層次人后才的儲備雨。將新員工損中的極少賠部分具備群良好的知塑識基礎及某發(fā)展?jié)撡|(zhì)斤，能夠認鞠同企業(yè)文糾化并有意概愿長期為掘企業(yè)服務咬的人納入斥備選人才待庫。為他張們設計特青殊的發(fā)展昆計劃，作商為潛在人鮮才的最大意來源。如何建摩立基于販才能的懲人才培躬養(yǎng)體系籍？設計思路局（1）服務現(xiàn)在能：目的是努使目前伏的培訓蝦工作更親有序。卸重點工股作是建刺立或完巾善人才縣發(fā)展工頭作的培店訓管理淋體系。歉培訓生工作的它重點內(nèi)捷容是為閘使現(xiàn)有送的人員霜能夠勝帥任目前添的工作林，使電培訓工睬作能夠旁有計劃晌、有系政統(tǒng)的完爬成。該添基本平蜂面包括請：培訓某制度體盤系，殘培訓資留源體系飽和培訓燈運作體貸系。（丙信息尖說明見僚下圖）培訓管理體系才能評測培訓課程庫培訓師資庫學員檔案庫培訓設備運營層面資源層面制度層面報名學籍管理內(nèi)部講師培養(yǎng)外部講師篩選費用管理新課程開發(fā)管理培訓計劃制定培訓實施培訓評估培訓需求分析崗位能力模型培訓體系運營IT支持系統(tǒng)設計思路悄（2）面向未來鈴：在確保杰能解決目歌前人才培舍養(yǎng)問題的勁同時更注躍重對企業(yè)俊未來所需戲人才的培灑養(yǎng)。體系鍬設計以企薦業(yè)的發(fā)展晚戰(zhàn)略為導累向，使所開建立的人鹿才培養(yǎng)體紐奉系能夠符贊合企業(yè)的墨長期發(fā)展刃的要求。技術(shù)路線人才培養(yǎng)體系管理平臺根據(jù)公司戰(zhàn)略確定未來人才需求參照同行業(yè)國際公司確定人才培養(yǎng)體系標桿崗位人才培養(yǎng)體系伙伴人才培養(yǎng)體系特殊人才培養(yǎng)體系內(nèi)部案例課程開發(fā)系統(tǒng)設計思筑路（3防）重視操漢作：借閉鑒培訓講體系中己的先進謠經(jīng)驗，積根據(jù)企爺業(yè)的實效際情況誓，進行哭量體裁總衣的個糞性化再偷設計，背以使所凱建立的殖體系既往有先進侍性又具險備實操隊性。公司戰(zhàn)總略路徑西分析制定人千才培養(yǎng)餐戰(zhàn)略規(guī)敢劃項目藍圖喜規(guī)劃接口描述牽與風險控蜻制方案制沉定項目范睛圍具體成果系統(tǒng)組成崗位人才培養(yǎng)體系建設特殊人才培養(yǎng)體系建設公司人才培養(yǎng)體系管理平臺建設整體項目藍圖規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部案例及課程開發(fā)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)體系建設伙伴人才培養(yǎng)體系建設項目范屢圍具體成為果系統(tǒng)組蠶成工作分析唇與崗位職鏡責描述各崗位角悄色和關(guān)鍵驚結(jié)果領域開確定各崗位優(yōu)返先性任務吹分析形成能力輕詞典對各崗位車能力的描易述對各崗鑄位能力箭的重要籮程度進捧行排序形成各灘崗位發(fā)趨展計劃設計各崗蒙位課程形成標得準化的殊崗位－脅職責－營能力－派課程體宇系建立各崗偶位人員能渡力測評系暈統(tǒng)形成人招才培養(yǎng)禽（體系孕）操作弟規(guī)范崗位人才培養(yǎng)體系建設特殊人才培養(yǎng)體系建設公司人才培養(yǎng)體系管理平臺建設整體項目藍圖規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部案例及課程開發(fā)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)體系建設伙伴人才培養(yǎng)體系建設項目范圍具體成糕果系統(tǒng)組成建立企躺業(yè)高級懲人才的資選拔、晴培養(yǎng)、跪保留、何考核與葛激勵系妹統(tǒng)建立企業(yè)閣潛在人才封（后備干息部）的選甘拔、培養(yǎng)則、保留、掩考核與激那勵系統(tǒng)建立新員類工的選拔屠、培養(yǎng)、句保留、考泳核與激勵附系統(tǒng)崗位人才培養(yǎng)體系建設特殊人才培養(yǎng)體系建設公司人才培養(yǎng)體系管理平臺建設整體項目藍圖規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部案例及課程開發(fā)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)體系建設伙伴人才培養(yǎng)體系建設項目范赤圍具體成燦果系統(tǒng)組成設計公氏司培訓尋中心組般織結(jié)構(gòu)建立公聾司培訓跡運營系影統(tǒng)建立公蛛司培訓扛資源管包理系統(tǒng)制定人才杏培養(yǎng)指導徹方針和人甩才培養(yǎng)制魔度建立輔導肢和在崗培厚訓制度開發(fā)教容練輔導貓的流程并與方法建立教練哀輔導的過凈程控制系燈統(tǒng)確立教練筍輔導員篩買選和培養(yǎng)衣方法建立培訓文體系信息毀化平臺崗位人才培養(yǎng)體系建設特殊人才培養(yǎng)體系建設公司人才培養(yǎng)體系管理平臺建設整體項目藍圖規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部案例及課程開發(fā)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)體系建設伙伴人才培養(yǎng)體系建設項目范仰圍具體成讀果系統(tǒng)組成內(nèi)部課程澇開發(fā)標準秀確定課程－含案例列縣表內(nèi)部案撇例編寫夸標準確霉定行業(yè)案夕例收集企業(yè)內(nèi)開部各領舍域案例喝收集建立企輸業(yè)內(nèi)部穗案例庫建立企業(yè)膚內(nèi)部標準榮課程庫崗位人才培養(yǎng)體系建設特殊人才培養(yǎng)體系建設公司人才培養(yǎng)體系管理平臺建設整體項目藍圖規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部案例及課程開發(fā)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)體系建設伙伴人才培養(yǎng)體系建設項目范蒜圍具體成果系統(tǒng)組預成內(nèi)部培惹訓師崗溉位職責內(nèi)部培訓云師篩選標騙準內(nèi)部培強訓師培死訓系統(tǒng)內(nèi)部培恢訓師認抹證系統(tǒng)內(nèi)部培拐訓師考沫核系統(tǒng)崗位人才培養(yǎng)體系建設特殊人才培養(yǎng)體系建設公司人才培養(yǎng)體系管理平臺建設整體項目藍圖規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部案例及課程開發(fā)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)體系建設伙伴人才培養(yǎng)體系建設項目范踢圍具體成亮果系統(tǒng)組咬成核心課悠程設計建立合作插伙伴（經(jīng)肥銷商、供羽應商和客盜戶等）信候息數(shù)據(jù)庫建立合燒作伙伴扎關(guān)鍵人呢才篩選險系統(tǒng)建立合旺作伙伴測（經(jīng)銷輪商、供摸應商和軌客戶等忘）的關(guān)肌鍵人才墨協(xié)助培發(fā)養(yǎng)系統(tǒng)崗位人才培養(yǎng)體系建設特殊人才培養(yǎng)體系建設公司人才培養(yǎng)體系管理平臺建設整體項目藍圖規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部案例及課程開發(fā)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)體系建設伙伴人才培養(yǎng)體系建設國外公司都的人才培哪養(yǎng)體系中施有哪些掌值得我們宏借鑒？培訓體衫系介紹培訓體業(yè)系介紹培訓總體手分為三類以：:培百訓內(nèi)部煌員工，惑由教育嚼部主管懲；不同領都域有2待5位內(nèi)忘部培訓錯師，分躺為初級綱和高級鍋；基于知識喚的培訓，握主要是產(chǎn)柏品和服務勇知識；基于能力轉(zhuǎn)的培訓，榜針對各崗甜位所需技犧能（能力通詞典）。:培訓商好業(yè)伙伴吸和客戶罰；:專門針敞對重點贈培養(yǎng)的隊經(jīng)理人肌員。的新員攪工培訓妥分為兩括類：:屬于微業(yè)務支持此員工，主酷要是行政瘦人員經(jīng)過兩個末星期的培責訓，主要榨是了解的裁部門、產(chǎn)躺品、服務糞和在工作往的有效方由式，學習慕如何同不解同部門的彼人協(xié)同工著作，然后籮回到自己者的崗位跟絮一個指定患的師傅（鄭）采取人銹幫人的方漠式邊工作致邊學習。:主申要是銷顯售、市銅場和服慚務人員經(jīng)過3個鬼月的集中簡強化培訓乓（魔鬼訓恒練營），冒之后到自糕己的崗位陸接受6—散9個月的帝業(yè)務學習降。了解內(nèi)擁部的工在作方式涉和企業(yè)場文化；了解的產(chǎn)仙品和服務噸；專注于銷蹈售和市場駕的培訓，鏟重點是模知擬實戰(zhàn)；素質(zhì)人培惱訓，包括升團隊合作駐、溝通、報表達和積扮極適應訓洽練。培訓體系嚇介紹培訓體啦系介紹的網(wǎng)上猴培訓（鍛）：，將很介多常用牧的課程啊打包在塞光盤中輕，分發(fā)穴到全國蠻各地的嶼學員學內(nèi)習；，通過箏全公司壺內(nèi)部的祥，將課糟程進階遞學習計聲劃編成湖了學習逃道路圖良（）擇，可以村學習知片識和經(jīng)撒驗；，有20投00多種分課程：:下筋載后學馳習。:互動荷學習。:協(xié)酷作學習卡，不同注人可以鍵在一個友虛擬課臨堂一起征學習，舅相互可需以交流紐奉。培訓體系姥介紹技能開雪發(fā)系統(tǒng)書（私）：每個崗逮位都有照能力要新求，員食工可以衫在網(wǎng)上碰評估自泥己的技梨能，針娃對差別供選擇培炮訓課程狡；相對于崗坊位能力要洲求，對應頑各種課程猛，分布在秩北京、上銀海、香港揚等地，員竊工在線報侍名，由人窩力資源部室和直接經(jīng)枝理審批；每人每基年有固槳定的培拳訓費用忙，每次鵝課程發(fā)伶生的費信用從個疫人預算翅中扣除盤。培訓體奇系介紹特點：提供系丹統(tǒng)程序續(xù)（）：斥網(wǎng)上自卷學→上膠課→汽應用蒜→評估孤→下階紫段學習搭；2%的瘦營業(yè)額歪用于培蛛訓；設置師傅僑（）和培睛訓經(jīng)理兩盤個角色；為每位員群工畫出學主習藍圖（笛）；強調(diào)準確授、細致，磚學以致用妻。培訓體寬系介紹職業(yè)發(fā)桿展：，專業(yè)發(fā)稼展道路會計工程師………值…，管理通發(fā)展道逼路。，一線頓經(jīng)理（醫(yī)部門經(jīng)習理），負責狠整個中賭國的業(yè)踏務，負責大大中華私區(qū)某個粥業(yè)務單戶元培訓體系閥介紹培訓體系獵介紹培訓分客為四個黎領域：傳遞公挖司組織爛目標、碎戰(zhàn)略與搖文化崗位培訓抖與工作輔鞠導技術(shù)、溫知識與研學歷培樓訓梯隊人才賤培養(yǎng)（）傳遞公司披組織目標秘、戰(zhàn)略與兄文化培訓部擱門配合慌公司總秀部：傳遞公司衛(wèi)文化和企銜業(yè)價值觀溝通公頸司新的卡戰(zhàn)略目涂標和關(guān)歐鍵結(jié)果封領域協(xié)助推行泛公司管理壁制度改變員工仁觀念，適貍應組織變積革凝聚團傷隊合作矛精神崗位技赴能培訓愧與工作張輔導培訓部門柿配合各業(yè)笛務部門：規(guī)范員咱工行為詢，提高止員工基尤本素質(zhì)提升員冷工崗位摟工作技斑能，增棍進工作蟲績效為新項久目訓練低人才，弦組織梯搭隊人才寇培養(yǎng)開闊員工修視野，幫獎助員工發(fā)盟展職業(yè)生合涯解決眼遺前管理躁或績效梳問題影響員嬌工形成雅學習氣小氛技術(shù)、械知識與享學歷培壤訓培訓部用門配合貢各崗位緣瑞與員工鞋個人：規(guī)范員召工行為展，提高訪員工基測本素質(zhì)嫂技術(shù)技奶能：專抽業(yè)技能漢、資格句證書、接計算機攔操作等知識：外者語、財務繪等學歷：與王國內(nèi)外院比校合作梯隊人才貌培養(yǎng)為企業(yè)臉的未來精培養(yǎng)領沈?qū)瞬牌＃簭暮蜆I(yè)務賺骨干中選泥擇重點培羊養(yǎng)、快涼速培養(yǎng)主要注征重領導促技能和每管理技土能培訓國際視野殼牌石油奧培訓體系桑局部示例擔與解讀管理能力握分六個層煉級管理戰(zhàn)漿略和方寺向管理項口目和變古革管理業(yè)務選績效管理員工關(guān)系管理自我管艷理解讀舉例霜：管理戰(zhàn)貼略和方向目的：評顫價外部商箭業(yè)環(huán)境，嘴其活動情計況和趨勢桐，開發(fā)長瓣期業(yè)務方片向，業(yè)務熊目標、總拘體戰(zhàn)略和叢結(jié)構(gòu)，將球組織的機鳥會和風險蠅與其優(yōu)勢刷及能力進平行平衡。分析未果來業(yè)務憂環(huán)境（確認侵并評估忍總體市芬場/行傍業(yè)發(fā)展盼，關(guān)鍵鉗依賴因鋤素和驅(qū)灘動力，旨外部社論會政治狗和經(jīng)濟越趨勢，當構(gòu)建并侵整合未某來可能期出現(xiàn)的白情景：碎確認機寇會和風鮮險，預幸測各種洲后果等桌。）確立競爭僚地位（分析司當前業(yè)映務組合驗，評價誓競爭地副位，發(fā)須現(xiàn)可持沾續(xù)優(yōu)勢題，確立參能夠建少立/保犬持的優(yōu)堤勢即建禁立/保飼持的方幟式，承轟認弱點鏡，應用數(shù)戰(zhàn)略規(guī)追劃工具振等）確立方叫向、目駝標和戰(zhàn)很略（確立額總體業(yè)盒務目標然[財務蹦和定性違]和方惠向，制撲定戰(zhàn)略色可選方明案并做引出選擇介；確立內(nèi)要參與鄭競爭的舌行業(yè)及結(jié)參與競纏爭的基停礎，認團識投資狠和剝離賓的影響梁，決定守關(guān)鍵成侵功因素僚和實施色戰(zhàn)略，憑定義核顆心競爭眾力，定脂義配套躲的公司賢文化和丸價值；便等）推廣變革（評價絞當前組列織的能垃力[成仇本結(jié)構(gòu)葡，組織棋架構(gòu)，肺文化，乒價值，糕行為，雁等]，暗確定變雜革需求杯，提供爺變革動冊力，支偏持變革距；等）統(tǒng)一觀耽念，激蔽勵組織（就方五向和戰(zhàn)均略進行泊溝通，罩提供激蕩勵，處憑理組織君障礙，禮打破界窗限統(tǒng)一即目標，釋提高組供織凝聚溪力；等敲）崗位技能歐課程三明壁治體系核心能力課程新員工入職培訓銷售管理系列市場營銷系列財務管理系列人力資源系列客戶服務系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級經(jīng)理者培訓初級經(jīng)理人培訓決策者與領導者課程管理技能基本技能業(yè)務技能朗訊（）渠培訓體系男介紹朗訊對具于培訓嶺的認識紙是：公司的最最大的章特點是視變化很宋快，想地要非常轟穩(wěn)定很建難。如續(xù)何能夠梁讓自己簡的員工識在變化藥中生存坑？必須陶不斷的隙給員工刮培訓，自給他們劇增長機句會，只判有這樣迫才能保偏持持久踏的競爭打力。主要的培商訓課程由培訓貍部操作尿的（)扎培訓課傲程重點蠢有兩類藏：新員工培鳴訓熟悉企業(yè)值文化行為理念趕，,稻,書,飾’s,皇,四.做事的基躍本技能計劃的制煩定公司內(nèi)順的組織響機構(gòu)和匪職能經(jīng)理人辛的特快中專遞任何經(jīng)理尊都必須參平加的培訓熟，重點是慰業(yè)務和行傍政運作方散法，增加緒各部門之逆間的相互輕了解針對潛在插的管理者廁進行的管貪理技能和閘管理知識泡的培訓，勢即，貓，重點在袖行為運作春方法。其沃中，演講梅技巧是公講司非常重犯視的一種布技能。對中高酒層經(jīng)理圍的培訓廚，每年循18天伍，分散哥在每月粒進行。由各個悅業(yè)務部征門操作斥技術(shù)培隱訓，因抬為業(yè)務致部門更峽掌握行仰業(yè)的趨下勢。培訓運測營的主殘要特點員工都非資常關(guān)心自者己的培訓年初制撒定業(yè)務肅目標，漠同時制研定個人束發(fā)展計寨劃。在嫌綜合能斷力和計畝劃的差世距，制知定培訓己方案，棍即.培訓力頂量精裝忙上陣培訓部畏門的人菠數(shù)較少蛛，并沒悅有專職唇的培訓析人員。盼由總部蠢支持，衡更重要閥的是與業(yè)本地的原咨詢公匙司合作欄，使課放程更本星土化。管教一覆體每位管趨理者都寸必須具苦備培訓買能力，侮所以公愉司的內(nèi)粘部管理羞層是培白訓部很娃重要的國師資資同源，包牲括管理忌培訓，傍也包括緞技術(shù)培勒訓。朗訊（）昆與培訓有綱關(guān)的其它撒特點注重內(nèi)部賊培養(yǎng)公司的萄管理中首非常重腿視員工紗的能力痕培養(yǎng)培訓部丹根據(jù)業(yè)旦務，個專人要求嗽能夠通臭過培訓罪以發(fā)展偵能力人生部提可供內(nèi)部工度作轉(zhuǎn)換的閱計劃內(nèi)部職蚊業(yè)發(fā)展杜空間當個人有竹清楚的發(fā)歪展目標的懶時候，從沃管理層，鞭人事部，徑培訓部都遺給予幫助筒并提供機呆會。思科（)蛋培訓體系榆介紹主要的錄培訓課歌程新員工培紫訓管理培訓◎在如何逗成功薪資福朗利、工港具、業(yè)派績管理勾、財務膨工具。招聘技能（階),憂培訓管唐理者管棄人的技染巧銷售培訓各種不使同程度雜的銷售磨技巧或藥管理通用技蹈能培訓演示、法撇律等。由公司資屢助一些員服工的學習培訓運營括的主要特帳點員工對培壯訓和工作漠有充分的新自由安排選和選擇自己做漂培訓計類劃，選根擇培訓價時間，義老板不罷限制每年三只次的培皆訓評估夫和計劃蠟的修改接及制定互聯(lián)網(wǎng)護是快速魄變化的趣，所以境計劃不土能時間均太長有充足途的培訓疫費用不花錢洽投資，重就不出撐業(yè)績不將某哄個人當芬重點培扔養(yǎng)，每告?zhèn)€人都德是潛在崖的管理筐者培訓發(fā)展站是人才留躍住計劃的叛一部分E－是棟重要的培姥訓資源E－的慌定義以不同痰形式發(fā)尊送的學沖習內(nèi)容膚、學習規(guī)過程管詢理及由振學員與粥內(nèi)容提肉供的開恥發(fā)者和夜專家共腰同參與碌的網(wǎng)上烘學習社窮區(qū)。網(wǎng)絡是鞠教室網(wǎng)上完每成課程軟的申請網(wǎng)絡提槳供教育諷課堂，它員工可腫以從寬檢帶接受撓教育。讓學習御自主自我控制縣學習進度胸，自我測動評學習依效果和專家直綿接聯(lián)系溝滅通大力推爹進e－網(wǎng)絡學院伶在中國通過網(wǎng)絡族學院，高遭中及大專須院校的學碼生可以了師解網(wǎng)絡協(xié)脂會的資格陽開始所需摩要的信息擺。在14個敘國家開辦譜網(wǎng)絡學院泛，并進行要相應的認餓證培訓。課程由美須國總部統(tǒng)存一設計，百各國在服刮從主題的闖前提下可榮以進行本慕土化處理伴。199梯8年9杰月4日踢，與上區(qū)海復旦殘大學建亡立中國炒第一家劍網(wǎng)絡學艷院。在北京，前成都、廣授州、沈陽考、武漢、嶄西安10它余所高校友建立合作請關(guān)系。大學為經(jīng)銷援商、系端統(tǒng)集成暗商和大臨客戶免番費提供被的員工懇了解網(wǎng)柔絡新趨原勢、新泰動向、王世界熱年門技術(shù)耀等培訓講。在美國、即歐洲、拉掛丁美洲、萍亞洲、澳狡洲全球各澇地進行暮授課。有美國逆總部進隙行統(tǒng)一得設計由中國撤區(qū)的培急訓工作抹負責人涌，以原眨始教材駐為基礎笛，結(jié)合廉中國的暮特殊環(huán)籌境，對秋內(nèi)容進安行整合方，即本懶土化處飛理，突然后，夫再交給觀代理商竭。摩托羅拉兇（)培訓亞體系介紹主要課程楊介紹針對摩托特羅拉的客敗戶、供應咬商、合作彩伙伴和其聲它潛在客茅戶的培訓仰。包括培制訓、咨詢丑和認證項版目六西格瑪秘業(yè)務改進領導人才稼培養(yǎng)項目軟件能力陽成熟度模出型與運用其它的午認證項尺目針對內(nèi)擠部員工調(diào)的培訓梢、培養(yǎng)催由部門綢完成針對潛在鎮(zhèn)人才的快耽速發(fā)展培菜訓－E針對高層某管理的教紹育針對個處人的個計性化培義訓－A新員工無培訓企業(yè)文化業(yè)培訓真正的君跨國大茂學，是干企業(yè)大鉗學的典軍范！培訓運營豆的主要特葛點針對內(nèi)部繡培訓（）死的主要功業(yè)能培訓宗旨鍬：（笨曾經(jīng)是每鴉位員工每潑年參加4哈8小時培幟訓）培訓計吹劃每年貌制定，虎執(zhí)行中危適當?shù)男煺{(diào)整。部門人的數(shù)很少參（部門皇），主傾要工作城是管理把和支持貼，設計父講授課脊程分量瞧略輕些殃。業(yè)務部麻門的要調(diào)求為主香要的培罩訓需求懼來源，挑學員全綠部由業(yè)車務經(jīng)理望推薦。課程相對攝固定，由折總部推薦具，各地可扛以調(diào)整。技術(shù)培及訓由各代個業(yè)務勇部門自斥己組織培訓部源門是利妨潤中心芳，不是桐成本中遞心從世界棕各地引救進授課摸講師和國內(nèi)的袖21所大舌學鑒定兼擊職講師協(xié)桐議針對外階部客戶宣的培訓是贏利益部門，樹人員的墨主要工快作包括掠銷售和舒課程的嗚支持為客戶認舉辦與據(jù)國外著篇名大學廢合作項贏目北電（懼)培訓體兵系介紹培訓工溫作的假齊設：為確信員竟工由非云常高的繩能力做座現(xiàn)在的燒工作，和如果有懇不足就騾培訓，同時可福以為未版來在公鳥司的更艘好的發(fā)乖展提供訪相應的版培訓。培訓工您作的特退點兩個方發(fā)向：完成目念前的工傭作為將來的涉工作做準諷備由研究學爽院進行員示工的培訓鋸工作，重搞點是與核材心業(yè)務直縮慧接相關(guān)的欲培訓，其狠它的通用贏技能由外壟部資源來談完成。公司鼓坊勵員工跨的發(fā)展騙和培訓頑，如果勇有員工貢的培訓見不能得掃到直接昂經(jīng)理的劫支持，膽人事部泳會過問報名系序統(tǒng)通過騙網(wǎng)絡來包完成。培訓的龍主要內(nèi)勿容網(wǎng)絡的進啞階學習有專門跪的人員拍維護網(wǎng)叢絡的學活習環(huán)境寒，無論幻玉任何部察門和級主別，都羊要有網(wǎng)胳上的學仗習能力糧。兩層難移度級別員工在驚網(wǎng)上聽喂課，并夕提問在網(wǎng)上瘋研習和顏測試所有教室蜓內(nèi)的培訓芒課程都能崇夠在網(wǎng)上僵找到，包世括運營流姓程和新員膠工培訓。新員工培釣訓內(nèi)容有星公司文充化，行叔業(yè)市場誤特點，前人事財抹務等管由理制度龜，及獎賄勵機制畝。沒有時間幼的限制，沉可以根據(jù)殃業(yè)務和級漢別調(diào)整。給經(jīng)理碼人的培浙訓1：刊針對剛梨剛從事布管理的擇人員2：高相級經(jīng)理邁人，包食括授權(quán)詠，激勵施，變革盾管理，廳資源配賤備。（點）：最憤高級別比，包括皮人員和致業(yè)務的解管理。精英培訓重點培養(yǎng)悅的骨干，馬將成為未翁來管理者懶。選拔過程明極其嚴格英特爾塞（)培吩訓體系卷介紹培訓的主端要內(nèi)容新員工朽培訓內(nèi)容有意公司文鞋化，公鍛司的方臣向、戰(zhàn)劉略。公被司的架身構(gòu)，亞鈔太區(qū)、腸中國大歉陸的構(gòu)蛇架。共有五齡天的時椒間。在工作6激－9個月壤的時間，御安排敲，是由副當總裁來回斯答員工的違問題。由新員絨工加入袖的部門餡經(jīng)理，雀會有專秀門的程采序來輔糧導新員權(quán)工。新員工飲有明確考的培訓胞要求。給經(jīng)理人涉的三個階抓段的培訓@：擴工具鞭性的做帶事的流劍程與制矛度。－：對測管理業(yè)摧務技能鎮(zhèn)的訓練相。：人際管旅理的培訓圣，是非常鋼重要的培呈訓，這一困周期包括銅5個環(huán)節(jié)屋1）制定持目標，2友）完成計榆劃，3月）幫助別灣人共同解頭決問題，流4）如何隔對員工實托施管理，寺5）對業(yè)練績好的員廚工進行激企勵。經(jīng)理人翻加速項倘目（）嗽，針對瘡未來的跳領導者徑。用崗位技左能分析明膊確需求進愧行培訓。讀，去撤海外工紐奉作，或船參加一屑些項目準。培訓工梁作的有昂關(guān)介紹培訓和發(fā)捧展員工能糠力：培訓：鄭針對目遼前的工逢作能力闖的要求圖，是第論一重要惑的。發(fā)展員工松能力：是鉛為將來的驚工作做準星備，強調(diào)烤基礎和長旁遠。強調(diào)員結(jié)工和經(jīng)象理間的隱溝通。自己培訓杠自己由各個蟲部門的薦骨干來罩完成，留管理層駛都是培幅訓授課健的高手獎。大學負喘責課程幫開發(fā)。大學197饑5年成慚立開設管理短類和技術(shù)侵類課程，柿由公司的岸經(jīng)理人擔余任講師計劃性管商理：以結(jié)田果為導向丙，教導為員工如何厚以可以計火量的方式菊確定目標寒和討論結(jié)丈果。建設性的砌對抗：諒是一種風鳥險極高的嚼溝通方式蛇，要求正騰面對待狀躬況，保持裕開放的心衡胸，對事沃不對人，略快速解決選問題。并顏面對對抗欄的時候能血夠保持正扮確的心態(tài)色。指導績叛效評估逝：一佳把雙刃勺劍，科凍學的評四估工具平和合理臂的流程見。不僅餅評估績扭效，同骨時給予馳輔導。高效會橫議管理筐：參與式險決策情景管良理常見的拋項目分表類描述忘及說明常見的項漏目分類新員工答的培訓經(jīng)理人謎加速培界訓技術(shù)培訓市場營緣瑞銷培訓專業(yè)技答能培訓新員工農(nóng)培訓課程主車要目的對公司旨的核心鉛文化和并企業(yè)價傲值觀的矩宣傳和運介紹，卷使之盡毛快的融麻入和認葬同。幫助新員瞎工對公司扣的業(yè)務，壟制度和有籌關(guān)人事、徐財務等的管管理運營輔的了解。課程主要勉內(nèi)容企業(yè)文化澤與價值觀公司的過題去，現(xiàn)在烘及未來公司的修主要業(yè)值務及管削理流程團隊建設污項目課程主要杯形式由人事膚部或培健訓中心編定期或嘴不定期預舉行（涉3個月昂或6個片月）約請高層去管理或各炭個部門的毛經(jīng)理人員女進行演講爐和介紹團隊建設的活動常常始在戶外進規(guī)行一部分和鋒管理程序朵有關(guān)的培駁訓也可以波在網(wǎng)上進蟲行經(jīng)理人加字速培訓課程主別要目的使本土謝化的經(jīng)校理人迅棕速的成豎長，并噴能夠在得未來擔齒任管理穿職責建立符合且公司文化嶄和風格的兄人才庫，嘉為未來的洪發(fā)展儲備旅人才形成系稼統(tǒng)成型赴的人才沙培養(yǎng)發(fā)屆展體系講。課程主短要內(nèi)容業(yè)務和瓶流程的掃管理技減能，如態(tài)財務管區(qū)理，人慈力資源諒管理，貍業(yè)務管嘗理基本的人父員管理技酬能，如授倡權(quán)，激勵垮和輔導，起團隊帶需領。課程主闖要形式在業(yè)務遠部門的痰支持下躬，由培傷訓部門銹按既定螺計劃執(zhí)紫行。通常是武由一系冬列的課掉程組成烈，分階謊段進行鉆，持續(xù)倉的時間團為一年元。學員由銳業(yè)務部枯門和人姐事部門佳推薦產(chǎn)扎生，或補報名由保經(jīng)理及踏人事部擺門批準次產(chǎn)生。課程形請式包括死教室，愚e－，與項目執(zhí)奧行，案煙例研討利，行業(yè)東交流等侵。技術(shù)培魄訓課程主閘要目的使員工按怨工作所需務的不同層葡次掌握與祥公司的業(yè)沿務有關(guān)的收技術(shù)業(yè)務向知識。課程主要間內(nèi)容與產(chǎn)品有路關(guān)的技術(shù)今和服務知各識。每門課懲程都會那包括不拳同的深暫度的一錯系列課鳳程。課程主匯要形式內(nèi)容由業(yè)票務部門獨攜立組織完碌成，在操蜓作中可以抹和培訓部才門聯(lián)合組蠢織。培訓師攤由業(yè)務執(zhí)部門培愚養(yǎng)和認形證，成設為專職顆或兼職職的培訓掌師。學員由業(yè)億務部門選給派或個人牙報名由經(jīng)盲理及人事炮部門批準府產(chǎn)生。課程形夜式包括需教室，事e－。通常有途考試來濕驗收學氧習效果煮。技術(shù)培老訓是專皮指與公恥司的產(chǎn)歪品有關(guān)晶的知識少。市場銷售拒培訓通常為各丑大公司最憑為重視和賀最成系統(tǒng)副的培訓。課程主要掀目的培養(yǎng)專竭業(yè)化的驕市場銷穗售人員突，以提咐高銷售偉業(yè)績和兔利潤。課程主善要內(nèi)容根據(jù)產(chǎn)織品和市索場量身爸定作的湊，系統(tǒng)鉛的由淺鎮(zhèn)入深的栗銷售技壩能課程鴿和市場航營銷課惑程。課程主探要形式內(nèi)容由付銷售部革門獨立退組織完喝成，或慢尋找咨仇詢公司穿為合作姿伙伴，蔑共同研抓制開發(fā)踏形成，吵在操作掀中可以他和培訓廈部門聯(lián)沉合組織哥。培訓師可散以外聘或姻由業(yè)務部歌門培養(yǎng)和船認證，成壓為專職或乎兼職的培觀訓師。定期或虧不定期屈舉行，荒由銷售只人員的絞需要制筋定計劃炊。不同的猴能力和兵經(jīng)驗的還銷售人壤員可以間選擇參忌加不同蘇難易程哄度的課等程。培訓體系燒的整體模崖型培訓需求繭分析培訓評估體系培訓實赴施培訓計劃制定才能評鑒體系課程體吊系，師申資體系每,學蒼員體系研。課程開墓發(fā)制度本，教材腔管理制中度，費用管逮理制度醬，師資第管理制墻度。運營層亡面資源層面制度層面項目組織撇形式－－跡圖示培訓體系咨詢專家客戶培訓體系建立領導小組項目執(zhí)菜行小組客戶項目叢聯(lián)絡小組項目聯(lián)合阻小組項目角色看崗位職責高級顧欄問團執(zhí)行小場組項目領導絲式小組聯(lián)絡小組客戶職責1、制定典整體項目粗方案鉤2、紹提供培訓傍體系建設旬知識、綢方法3、提供肺培訓體系敬典范農(nóng)4、健進行專家棒審議豆5富、解決具收體問題6、審摧核項目動結(jié)果質(zhì)粱量典7轎、進行授項目關(guān)膛鍵部分鳳訪談分鎖析郊8狹、項目嚴報告解華讀1、提匪出項目師期望，蠅所達到干目的凍2、危充分支蝦持項目稈確立，躲分配內(nèi)島部資源3、審議莖項目成果碧4調(diào)、審批項鏈目方案糖5、決策晨實施縫6猴、領導項腹目進行－總顧粥問－核心顧狐問－顧問框成員－項目經(jīng)劑理－信息分礎析－文案編擴寫－視覺液呈現(xiàn)－其傲他－高層孫領導－項目負傻責人1、項目數(shù)溝通惱2赤、行政配肥合覽3、資亡料提交延4、放項目監(jiān)督1、控制態(tài)項目進度翼，進行項絮目管理傅2份、參與審墊議過程倒3少、協(xié)調(diào)雙冒方資源4、在灶專家指拳導下進紛行信息喜收集研鉛究分析孕5、進耗行商務齒方面交湖流6、呈編現(xiàn)項目抓報告蓄7、項鳥目聯(lián)絡云溝通汁8猶、配合外指導實量施項目經(jīng)即理在描述工蛙作之前，歇項目經(jīng)理值將負責與求客戶所有促的溝通，池他有權(quán)利撞代表處理猶所有合同涉及的各程方面工作智。項目經(jīng)掩理的職德責包括哭：作為和客遵戶在此項葉目中的協(xié)洽調(diào)人管理項些目，與芝客戶的僵項目經(jīng)康理一起猛監(jiān)控項村目進程收、處理卷項目中蘭的變更桌事宜參加項賠目研討及會通過觀察任、感覺控破制和指導憶項目除非客戶木和雙方協(xié)辯商同意延茶長反饋時喘間，否則誰客戶應該進在所要求牲的三個工旺作日內(nèi)提偷供所需的隊信息、數(shù)佳據(jù)、決策通和許可解決可秀能與項夢目計劃毛之間的銷偏離幫助解償決項目著中的關(guān)球鍵議題撇，如果袍必要的命話，在世客戶中釋使議題傳進一步扮擴展和竹深化在項目洗計劃表沫中確保復節(jié)約客限戶資源經(jīng)常地、糟有規(guī)律地冬向客戶的甲管理層匯匙報項目進犧展狀況與客戶項辰目協(xié)調(diào)人狂一道計劃匆并提供訪抖談、工作迫組、會議沈和其他項經(jīng)目活動所窮需要的設傾施確保充咸分調(diào)動奮客戶人竿員，使宵其積極養(yǎng)配合項蕉目組完方成訪談學、會議倦、工作顫組所需糞的數(shù)據(jù)便采集和堪有關(guān)決莫策例：項釘目經(jīng)理耀職責本項目脂擬定顧璃問劉春雷先脾生劉春雷薯先生，歸首席耳顧問。聞曾為北情京大學萄企業(yè)管鄭理案例姓研究中史心主任暑助理，侵目前仍渾在北京管大學、麻清華大娘學、赫虛爾辛基懲經(jīng)濟學場院擔任氏特邀講俯師。他判還是中仙國職業(yè)制經(jīng)理聯(lián)兼合會副哪秘書長元，《職改業(yè)經(jīng)理疾》雜志賞“深度有分析”偽專欄主胳編，美吧國項目啦中國區(qū)錄負責人野，主要膛專注的瀉領域為駛?cè)肆Y殘源管理序、銷售甩與市場央營銷、掙企業(yè)管更理等方臺面的研辛究、咨義詢和培忠訓。此前，倦劉春雷廈先生有殿9年的貫跨國公宰司管理繡經(jīng)驗和荒6年的進專業(yè)咨禁詢與培蟲訓經(jīng)驗炭。曾先狂后服務怖于全球翅最著名獲的醫(yī)藥