企業(yè)文化建設(shè)教材 2

第四章企業(yè)文化建設(shè)

第一節(jié)

人本管理原理一、人本管理原理：人本管理原理是以人為中心（以人為本）的管理思想。 人本管理原理可以表述為：管理的本質(zhì)是激勵(lì)、引導(dǎo)人們?nèi)?shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。 觀點(diǎn)：職工是企業(yè)有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完善的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理的根本目的。

二、人本管理原理的實(shí)質(zhì)

人本管理原理的實(shí)質(zhì)在于：在管理中，應(yīng)當(dāng)把人看作最主要的管理對象和發(fā)重要的資源，確立以人為本的指導(dǎo)思想及依靠廣大員工實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展，運(yùn)用各種激勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)和充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。三、堅(jiān)持人本原理的必然性

（一）人的主觀能動(dòng)性以及其具有的決定性作用，要求在管理中必須堅(jiān)持人本管理。（二）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一，要求必須做好人的工作。（三）心理科學(xué)和行為科學(xué)理論的發(fā)展，為實(shí)施人本提供了理解支持。四、人本管理原理的內(nèi)容與方式人本管理原理主要包括人本管理的理想、人本管理的方針和人本管理的戰(zhàn)略。具體內(nèi)容和形式如下：（一）人本管理思想

①管理活動(dòng)堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)調(diào)新生人，充分信任員工，緊緊依靠員工實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展。

②做好人的工作，首先要抓好人的思想，這是調(diào)動(dòng)員工積極性的根本途徑。③組織為人的需要而存在，為人的需要而產(chǎn)生，主張人和組織的共同發(fā)展。

（二）人本管理方針：

人本管理方針多體現(xiàn)為在管理實(shí)踐中，貫徹全員參與管理、依靠全體員工推動(dòng)組織發(fā)展的方針，在組織的輿導(dǎo)向、體制安排、政策規(guī)定和作風(fēng)形成等方面，都要與此方針相一致。（三）人本管理戰(zhàn)略：人本管理戰(zhàn)略主要表現(xiàn)為全面開發(fā)人力資源的戰(zhàn)備，主要任務(wù)包括：

1.人才的吸引和補(bǔ)充。

2.保持組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需人才和合格勞動(dòng)力。3.員工的培訓(xùn)和專門人才的儲(chǔ)備。4.充分發(fā)揮既有人才的作用。完成以上全面開發(fā)人力資源的戰(zhàn)略任務(wù)，應(yīng)從組織的公共關(guān)系策略、組織策略、人事策略及全體策略等方面入手。

第二節(jié)企業(yè)文化的概念和內(nèi)容一、企業(yè)文化的概念

文化(culture)：

藝術(shù)、觀點(diǎn)、風(fēng)格、慣例以及所有其他在特定時(shí)期由一個(gè)民族和人群通過勞動(dòng)和思維創(chuàng)造的產(chǎn)物。企業(yè)文化：

企業(yè)文化是企業(yè)員工在較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的共有價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。是由企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)形象組成的。

優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力，為企業(yè)員工創(chuàng)造充分的發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才，創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)充滿活力，在競爭者中保持領(lǐng)先。行為觀念習(xí)慣規(guī)范氛圍企業(yè)文化時(shí)代環(huán)境社會(huì)文化傳統(tǒng)觀念二、企業(yè)文化的內(nèi)容1.經(jīng)營哲學(xué)

經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。2.價(jià)值觀念所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評價(jià)的基本觀點(diǎn)。

3.企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。4.企業(yè)道德企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

5.團(tuán)體意識團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。

6.企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。7．企業(yè)制度企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。

一、企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能

所謂導(dǎo)向功能就是通過它對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。

1.經(jīng)營哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)

2.企業(yè)目標(biāo)的指引

第三節(jié)企業(yè)文化的功能二、企業(yè)文化的約束功能

企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。1.有效規(guī)章制度的約束2.道德規(guī)范的約束三、企業(yè)文化的凝聚功能四、企業(yè)文化的激勵(lì)功能五、企業(yè)文化的自我調(diào)控功能第三節(jié)不同國家御的企業(yè)文炒化模式與陪管理特點(diǎn)一、美國勻的企業(yè)文負(fù)化的模式攀與管理特鉤點(diǎn)美國的企棗業(yè)文化以曾個(gè)人主義書為核心，候但這種個(gè)尿人主義不欲是一般概薯念上的自宋私，而是扇強(qiáng)調(diào)個(gè)人敏的獨(dú)立性達(dá)、能動(dòng)性雷、個(gè)性和后個(gè)人成就形。二、歐洲扮國家的企良業(yè)文化模彎式與管理乘特點(diǎn)歐洲文尤化祟尚貸個(gè)人的屆價(jià)值觀涼，強(qiáng)調(diào)襖個(gè)人高歇層次的爽需求。目歐洲人脹還注重迫理性和歌科學(xué)，訓(xùn)強(qiáng)調(diào)邏版輯推理清和理性班的分析哭。雖然歐桑洲企業(yè)吩文化的小精神基環(huán)礎(chǔ)是相督同的，樣但由于狐各個(gè)國霞家民族揮文化的變不同，褲歐洲各廢個(gè)國家爭的企業(yè)馬文化也恥存在著瓦差別。三、日尊本的企順業(yè)文化臟模式與伴管理特誘點(diǎn)以團(tuán)隊(duì)權(quán)精神為遷特點(diǎn)的綁日本企鑼業(yè)文化鄙，使企慈業(yè)上下壁一致地顯維護(hù)和胖諧，互獅相謙讓秧，強(qiáng)調(diào)捆合作，釘反對個(gè)咳人主認(rèn)全和內(nèi)部喬競爭。四、中國暖企業(yè)文化冷的現(xiàn)狀（參考日赴美中三國斬管理文化準(zhǔn)比較）第五節(jié)外企業(yè)文化滿建設(shè)一、企業(yè)愿文化建設(shè)門的形成機(jī)澡制企業(yè)生存發(fā)展需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或少數(shù)先進(jìn)分子的倡導(dǎo)和示范形成一定的理論和規(guī)范特定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境企業(yè)成員思想觀念及行為趨向宣傳----相互溝通管理----逐步強(qiáng)化實(shí)踐----不斷修正外部因素企業(yè)文化的形成機(jī)制二、企業(yè)歸文化建設(shè)喜的實(shí)施企業(yè)文化嚼的四大層浴面企業(yè)員只工所共巡壽有的觀庭念、價(jià)習(xí)值取向隱以及行僅為等外掌在表現(xiàn)醉形式；由管理作雙風(fēng)和管理狡觀念（管慘理者說的刊話、做的拆事、獎(jiǎng)懲態(tài)的行為）卸構(gòu)成的管暈理氛圍；由現(xiàn)存塘的管理更制度和清管理程脊序構(gòu)成竹的管理冰氛圍；書面和茅非書面榮形式的掘行為標(biāo)丙準(zhǔn)和程啞序；難于察覺易于察覺難于改革易于改革附：企恒業(yè)文化象示例下面是凡一些知莊名企業(yè)睜或有特碼色的企管業(yè)文化此：1．美國弄IBM公徒司——經(jīng)營例理念：科戒學(xué)、進(jìn)取燦、卓越。虧——企痰業(yè)精神：統(tǒng)IBM就疑是最佳服彩務(wù)。

—陵—基本信炎念：尊重摧個(gè)人，顧券客至上，列追求卓越惑。

——紅歸納為大熟家長式企蹄業(yè)文化：喇身為牛員工，必云須全力以粱赴，為公奏司貢獻(xiàn)已公司對毅員工的努付力與忠心鎖，提供優(yōu)技厚薪水和獵福利回報(bào)祖員工、照愈顧員工。2．日本巖松下公司——經(jīng)西營理念衫：自來詠水哲學(xué)增，即產(chǎn)布業(yè)人的偶使命就助是通過走生產(chǎn)、貴再生產(chǎn)播。使很密有價(jià)值學(xué)的消費(fèi)顯品變象謎自來水嫩那樣豐杜富、廉第價(jià)，而情無窮無航盡地提院供給社播會(huì)，消截除貧困加，人間倒變成樂腐園。和——企丘業(yè)精神退：產(chǎn)業(yè)乏報(bào)國、漁光明正逝大、和縣睦團(tuán)結(jié)澇、奮斗網(wǎng)向上、鑰禮貌謙東讓、順葉應(yīng)同化磚、感謝賀報(bào)恩。販——舟員工信靈條：唯咸有本公頃司每一餅位成員在和親協(xié)逗力、至暖誠團(tuán)結(jié)滿，才能率促成進(jìn)詠步與發(fā)躍展。3．三敬菱家訓(xùn)——小凝不忍則墓亂大謀邀，實(shí)乃難經(jīng)營大仗事業(yè)的腎方針。驚——傷一旦棒著手事槐業(yè)，必垮須求其鋤成功。南——南絕對不卵得經(jīng)營澤投機(jī)事繡業(yè)。以——以馬國家觀裕念為基哭礎(chǔ)來經(jīng)士營事業(yè)心。

—乳—任何蚊時(shí)候，緣瑞均應(yīng)保殺有至誠寄服務(wù)之推意念。向——梯勤儉自蘆持、慈女善待人降。

—啟—仔細(xì)冒鑒別人敵才技能樸，以求梨達(dá)到適紙才適用及。

—省—善待薄部屬，琴事業(yè)上您的利益閱應(yīng)盡量鹿多分給檢部屬。澇——臂大膽創(chuàng)陪業(yè)，謹(jǐn)夢慎守成碎。4．日燒本豐田廣公司——經(jīng)營暴理念：優(yōu)告良的產(chǎn)品祥、優(yōu)良的慰思想、世爸界的豐田衣。

——歉企業(yè)精神久：從干毛怪巾中擰出徐水。5．日本嗓日立公司——企苗業(yè)魂：論和、城偶、開拓觀精神。6．麥于當(dāng)勞公按司——經(jīng)營販理念：Q短SCV釘品質(zhì)(Q坑uali尖ty)、莖服務(wù)(S咳ervi塞ce)、拜清潔(C虹1ean搬ness鬧)、價(jià)值紫(Val授ue)。說——企哥業(yè)精神：新美在漢堡穴之中。7．美舞國惠普——尊重轎個(gè)人價(jià)值文。8．香普港金利筐來公司——勤命、儉、替誠、信迎。9．臺璃灣宏基狡集團(tuán)(麻Ace覺r)——經(jīng)營縱哲學(xué)：全閘球品牌、教結(jié)合地綠找。

——冶經(jīng)營方式是；速食店師模式(臺盼灣生產(chǎn)主夜要組件、醉當(dāng)?shù)亟M裝碗出售)。賣——菌組織結(jié)構(gòu)縫：主從架慨構(gòu)(以營內(nèi)銷為導(dǎo)向兇的地區(qū)性戶事業(yè)單位安、制造為傾導(dǎo)向戰(zhàn)略財(cái)性事業(yè)單你位，當(dāng)?shù)匦逗匣?、股老?quán)過半)霜。10．巖上海家即化公司——企業(yè)辮使命：奉悶獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)補(bǔ)品，幫助惜人們實(shí)現(xiàn)蒸清潔、美乳麗、優(yōu)雅養(yǎng)的生活。促——價(jià)您值觀：以胞顧客的滿象意、員工躁自我價(jià)值改的實(shí)現(xiàn)和戒社會(huì)的進(jìn)四步為最大桑價(jià)值所在巷。

——飾事業(yè)領(lǐng)域胸：以化妝植品、個(gè)人畝保護(hù)用品唱和家庭保雖護(hù)用品為移主要事業(yè)詳領(lǐng)域。召——行動(dòng)屢準(zhǔn)則：務(wù)與實(shí)、服務(wù)扛、進(jìn)取。11．槳深圳康測佳集團(tuán)——企宮業(yè)精神精：團(tuán)結(jié)暫、開拓或、求實(shí)環(huán)、創(chuàng)新斜。

—秤—企業(yè)蠅風(fēng)氣：革愛國愛鵲廠、團(tuán)求結(jié)協(xié)作姿、遵紀(jì)偽守法、碗好學(xué)上窗進(jìn)。減——管爬理思想且：以人避