中國物流外包存在的問題及對策

中國物流外包存在的問題及對策摘要隨著經(jīng)濟全球化及科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，中國的各家企業(yè)正處在瞬息萬變的市場環(huán)境中。隨著人們消費意識的改變,新的消費理念已經(jīng)形成，追求消費個性化、差異化的商品已成為一種趨勢，這迫使企業(yè)的物流業(yè)務(wù)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。物流業(yè)務(wù)作為聯(lián)系企業(yè)各生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)的紐帶，對企業(yè)的正常運作起著至關(guān)重要的作用,因此如何搞好企業(yè)的物流業(yè)務(wù)，值得我們重視和思考。而現(xiàn)在我們看到了新的希望，業(yè)務(wù)流程外包正在茁壯的成長著，各項業(yè)務(wù)的外包使得企業(yè)大大降低了運營成本，物流外包也進入了企業(yè)家們的視野，新型的物流模式物流外包正在為越來越多的企業(yè)所選擇成為各大企業(yè)物流業(yè)務(wù)的新選擇。關(guān)鍵詞：中國物流；國內(nèi)發(fā)展；解決方法緒論1.1引言隨著經(jīng)濟全球化及科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，中國的各家企業(yè)正處在瞬息萬變的市場環(huán)境中。隨著人們消費意識的改變,新的消費理念已經(jīng)形成，追求消費個性化、差異化的商品已成為一種趨勢，這迫使企業(yè)的物流業(yè)務(wù)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。物流業(yè)務(wù)作為聯(lián)系企業(yè)各生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)的紐帶，對企業(yè)的正常運作起著至關(guān)重要的作用,因此如何搞好企業(yè)的物流業(yè)務(wù)，值得我們重視和思考。而現(xiàn)在我們看到了新的希望，業(yè)務(wù)流程外包正在茁壯的成長著，各項業(yè)務(wù)的外包使得企業(yè)大大降低了運營成本，物流外包也進入了企業(yè)家們的視野，新型的物流模式物流外包正在為越來越多的企業(yè)所選擇成為各大企業(yè)物流業(yè)務(wù)的新選擇。什么是物流外包，怎樣外包，其中有存在著怎樣的問題，當(dāng)物流業(yè)務(wù)已從物流簡單功能轉(zhuǎn)向服務(wù)和與成本相關(guān)的因素，中國物流外包產(chǎn)業(yè)將如何發(fā)展。第二章中國的服務(wù)外包（BPO）現(xiàn)狀2.1國內(nèi)的BPO產(chǎn)業(yè)仍然以軟件外包為主，尚未形成全面發(fā)展的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)我國企業(yè)承接的軟件外包業(yè)務(wù)近幾年一直呈現(xiàn)出強勁發(fā)展勢頭。2003年，中國軟件市場銷售額達到了1600億元人民幣，而軟件出口額則在20億美元左右；2004年這組數(shù)字分別達到2100億元人民幣和25億美元，較2002年有較大幅度的提高。2004年，中國軟件外包占中國BPO市場銷售總額的85%以上。但是，相比而言，金融、零售、人力資源服務(wù)等BPO業(yè)務(wù)在中國卻剛剛起步，中國遠未形成全面發(fā)展的市場結(jié)構(gòu)。相對應(yīng)的，2004年，美國BPO發(fā)展較為全面，且簽約基本上集中在制造業(yè)、政府、零售業(yè)、金融服務(wù)業(yè)，2004年制造業(yè)、政府和零售業(yè)這三個行業(yè)的BPO簽單占到美國總簽單的近60%。從功能角度來說，客戶服務(wù)是2004年美國BPO最熱門的功能。各個行業(yè)在客戶服務(wù)上都有BPO簽單，包括通信與媒體行業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、政府、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)（IDC，2005）。再以印度為例，如表2.1所示，2002年，印度BPO市場規(guī)模約為14.75億美元，其中金融、會計和人力資源服務(wù)占總規(guī)模的40.14%（5.92億美元）；工程設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)咨詢和管理占29.58%（4.36億美元）；客戶互動服務(wù)占25.21%（3.72億美元），而2003年，金融、會計和人力資源服務(wù)（10.39億美元）、工程設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)咨詢和管理（6.83億美元）、表2.1印度2000-2003財政年度BPO營業(yè)額行業(yè)份額統(tǒng)計表（單位：億美元）行業(yè)2000-012001-022002-032003-04客戶互動服務(wù)0.831.773.727.08金融、會計和人力資源服務(wù)1.972.805.9210.39翻譯、轉(zhuǎn)寫和地方化0.250.330.31工程設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)咨詢和管理1.703.234.366.83動畫片制作、數(shù)據(jù)管理和遠程教育、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和市場調(diào)查0.230.290.44合計4.998.5214.7524.302.1.3國外資本搶灘中國物流業(yè)近幾年來，隨著中國改革開放的深入，三資企業(yè)在中國獲得了較快的發(fā)展，特別是受中國入世的影響，與生產(chǎn)和流通配套的國外物流企業(yè)大舉進軍中國，對中國沉靜的物流業(yè)產(chǎn)生了強勁的沖擊波。為盡快適應(yīng)中國物流并獲一席之地，他們積極實施“本土化”戰(zhàn)略。從某種意義上講，國外物流企業(yè)進駐中國，短期來看，會對中國物流業(yè)產(chǎn)生一定的沖擊，甚至有某種程度上的負面影響，中國民族物流業(yè)將面臨巨大的挑戰(zhàn)；但從長期來看，其對中國經(jīng)濟的影響特別是物流業(yè)的影響肯定是利大于弊的，其中最主要的理由就是，中國傳統(tǒng)的倉儲運輸業(yè)在這種競爭和壓力面前不會畏縮不前，它從某種程度上締造和加速了中國物流業(yè)的產(chǎn)業(yè)化進程，中國民族物流業(yè)也潛伏著無限的商機。進軍中國的國外物流企業(yè)中，其中代表性的有：日本三菱在中國上海建立菱華倉儲服務(wù)公司，為日資在華企業(yè)提供保管、運輸服務(wù)；美國總統(tǒng)輪船公司在華設(shè)立美集物流（中國）有限公司，開辟了哈爾濱——大連的集裝箱多式聯(lián)運，并可提供全套倉儲和集散服務(wù)；瑞森公司與寶鋼合資設(shè)立寶森公司，從通用別克公司和大眾公司入手進入中國市場，專門從事汽車、家電領(lǐng)域的專業(yè)物流服務(wù)。2.2物流在中國的發(fā)展我國行業(yè)物流從直接面對消費者的銷售物流起步，特別是高科技、換代快和快速消費的物品，如家電、電子、汽車、快速消費品的物流發(fā)展走在其他行業(yè)的前列。隨著經(jīng)濟發(fā)展、競爭加劇、國際化程度提高，關(guān)系國計民生和國家競爭力的重要物資的戰(zhàn)略地位日益顯現(xiàn)，基礎(chǔ)行業(yè)的物流需求也提高到一個新的層次。因此，出現(xiàn)了銷售物流向生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流，下游商品向上游原材料物流延伸的趨勢。2005年，鋼鐵、糧食、農(nóng)資、醫(yī)藥、連鎖零售等行業(yè)物流的發(fā)展，也可以看作是中國物流深入發(fā)展的重要標(biāo)志。2.2.1向加工和配送發(fā)展的鋼鐵物流我國是目前世界最大的鋼鐵生產(chǎn)和消費國。2005年，我國粗鋼和鋼材產(chǎn)量分別達到3.52億噸和3.97億噸，增長幅度雙雙超過24％。隨著調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，價格理性回歸，鋼鐵物流開始得到比以往更多的重視。2005年，上海開始打造上海國際鋼鐵物流總部基地。項目建成后將成為我國面向世界的一個鋼鐵貿(mào)易物流、商流、信息流的集散地。歐浦鋼鐵有限公司斥資6億元人民幣打造的華南（國際）物流鋼鐵交易中心在佛山樂從正式啟動，集交易、倉儲、辦公、信息、加工、配送和銀行服務(wù)于一體，充分整合國內(nèi)外資源，為購貨商及廠家提供全方位“一站式”服務(wù)。由武鋼著力打造的華中鋼材物流中心被列為武漢市重大建設(shè)項目，將用于現(xiàn)代倉儲、鋼材加工、交易、運輸配送和信息服務(wù)。寶鋼改變生產(chǎn)方式，減少中間環(huán)節(jié)，在全國建立具有加工職能的加工配送中心，把流通與加工捆在一起構(gòu)建全國網(wǎng)絡(luò)。國內(nèi)鋼材銷量最大的五礦公司，原來的優(yōu)勢在海外市場，現(xiàn)在著手建設(shè)國內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)，還要延伸到物流加工。中儲物流公司在原有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，以庫存抵押貸款在全國范圍內(nèi)延伸網(wǎng)絡(luò)，取得好的效果。2.2.2政府引導(dǎo)、市場運作的糧食物流2005年，是中國糧食物流長足發(fā)展的一年。一是糧食物流規(guī)劃得到重視。2005年，從國家到省、市各級政府都開始著手編制“十一五”糧食現(xiàn)代物流規(guī)劃，這是糧食行業(yè)首次編制的五年規(guī)劃，為發(fā)展糧食現(xiàn)代物流指明了方向。二是大型糧食加工和貿(mào)易企業(yè)開始注重企業(yè)的物流發(fā)展戰(zhàn)略。中糧集團、中儲糧總公司、東海糧油等大型糧食企業(yè)意識到物流發(fā)展對企業(yè)競爭力提升的作用，開始制定企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略。一些第三方糧食物流企業(yè)尤其是港口第三方糧食物流企業(yè)也開始編制并實施糧食物流規(guī)劃。三是“政府引導(dǎo)、市場運作”的糧食物流項目基本投資模式得到了初步確立。政府對重要基礎(chǔ)性、公益性設(shè)施項目進行投資和審批，并鼓勵不同所有制、不同運輸方式企業(yè)之間的合理競爭，同時加強必要的宏觀調(diào)控，避免重復(fù)建設(shè)。另外，支持和鼓勵糧食物流新技術(shù)的開發(fā)、建立必要的糧食物流技術(shù)儲備、促進糧食物流新技術(shù)的推廣，以及建立綜合的糧食物流技術(shù)平臺和技術(shù)中心工作等也得到了一定程度的發(fā)展。2.2.3與郵政“三流合一”的農(nóng)資物流當(dāng)前，從中央到地方都把“三農(nóng)”問題列為重中之重。努力改善“三農(nóng)”狀況，大力發(fā)展農(nóng)資物流，是實現(xiàn)全面小康的重要保證。中郵物流有限責(zé)任公司依托郵政“三流合一”的獨特資源，短期內(nèi)完成了覆蓋全國的物流集散網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在為城市商業(yè)企業(yè)和居民提供商品及生活消費品配送服務(wù)的同時，為農(nóng)民提供種子、液肥等商品的物流配送服務(wù)，為中國物流企業(yè)服務(wù)“三農(nóng)”開辟出新的道路。其大力發(fā)展農(nóng)村物流、郵政配送農(nóng)資、服務(wù)“三農(nóng)”的經(jīng)營思路已被寫進2005年中央“一號文件”。目前，農(nóng)資經(jīng)營是供銷合作社的傳統(tǒng)骨干業(yè)務(wù)，全系統(tǒng)開展農(nóng)資連鎖經(jīng)營、配送業(yè)務(wù)的企業(yè)達650多家，發(fā)展連鎖配送網(wǎng)點3.7萬個。2.2.4由藍圖逐步變?yōu)楝F(xiàn)實的醫(yī)藥物流在國家全面開放醫(yī)藥分銷領(lǐng)域的新形勢下，改善醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)，降低流通成本，成為醫(yī)藥企業(yè)提高市場競爭力的普遍選擇。國內(nèi)醫(yī)藥物流方興未艾，為數(shù)不少的大型醫(yī)藥物流中心已經(jīng)或即將投入運營，更多的醫(yī)藥物流中心正在由藍圖變?yōu)楝F(xiàn)實。如，內(nèi)蒙古“北方藥都”物流中心、湖南醫(yī)藥物流園、長春市醫(yī)藥物流中心等。上海醫(yī)藥股份有限公司物流中心園區(qū)投入運行，東藥集團醫(yī)藥物流中心建成。這些物流中心除提供傳統(tǒng)的倉儲、配送服務(wù)外，還能夠為醫(yī)藥企業(yè)提供信息、包裝等服務(wù)。山東濰坊海王藥業(yè)憑借自己的規(guī)模優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、總代總銷的品種優(yōu)勢以及全市范圍24小時內(nèi)送貨上門、全省范圍48小時內(nèi)送貨上門的服務(wù)承諾，于2003年2月份成立了濰坊海王物流分公司。公司現(xiàn)已開發(fā)各類終端客戶28000多家，每天配送額高達300萬元，已經(jīng)形成了覆蓋全省、輻射周邊11省市的終端網(wǎng)絡(luò)。2.2.5物流能力快速提升的連鎖零售物流2005年，連鎖零售業(yè)繼續(xù)保持強勁發(fā)展勢頭。據(jù)商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司調(diào)查顯示，2005年全國前30家連鎖企業(yè)共實現(xiàn)銷售額4910.4億元，比上年增長30.9％，占全社會消費品零售總額的比重上升到7.3％；店鋪總數(shù)為16665個，比上年增長20.7％。有5家連鎖企業(yè)銷售額超過200億元，排名第一的上海百聯(lián)集團銷售額達720億元；排名第30位的連鎖企業(yè)銷售額由上年的45.8億元，上升為54.3億元。面對企業(yè)跨區(qū)域發(fā)展和規(guī)模效應(yīng)的需要，連鎖零售企業(yè)紛紛加大物流配送中心的建設(shè)。沃爾瑪擬在深圳龍崗區(qū)建設(shè)東南亞配送中心，建成后，該配送中心將向東南亞地區(qū)配送主要來自珠三角地區(qū)的商品。蘇寧電器計劃投入募集資金8000萬元，擴建南京物流配送中心，并新建北京配送中心和杭州配送中心。屆時，蘇寧電器商品的物流配送將徹底告別租賃時代。物美也已經(jīng)與天津方面達成協(xié)議，將在天津興建一個占地2500畝的大型現(xiàn)代化商貿(mào)物流配送中心，而且有意將其打造成輻射華北的物流配送中心。投資7500萬歐元（約7億元人民幣）、占地400畝的宜家上海物流分撥中心已正式啟用。該中心由建筑面積28萬平方米的兩座倉庫構(gòu)成，主要用于儲存宜家在中國采購的商品，供應(yīng)整個亞太地區(qū)銷售。隨著對物流配送要求的提高，連鎖零售物流技術(shù)水平不斷提高。目前，國內(nèi)連鎖企業(yè)的配送中心逐步提高了技術(shù)含量：如增加了高層立體貨架和拆零商品揀選貨架相結(jié)合的倉儲系統(tǒng)；部分使用電動高位叉車、低位揀貨車和托盤，大大提高了裝卸、搬運、揀貨作業(yè)的機械化程度；配送中心的信息系統(tǒng)、貨場電子化設(shè)備和電子標(biāo)簽的應(yīng)用，使作業(yè)人員可以方便有效地按訂單取出商品，進行理貨和分揀，大幅度提高速度，降低差錯率；托盤、物流籠車的使用，提高了門店的配送商品交接效率。物流外包3.1物流外包的原因核心業(yè)務(wù)需要降低物流成本分擔(dān)風(fēng)險，提高企業(yè)柔性化水平完善物流水平不具備物流的資源物流活動難以管理3.2外包物流業(yè)務(wù)需要考慮的問題企業(yè)可能會失去對物流業(yè)務(wù)的控制企業(yè)有關(guān)職能部門和部分員工的抵制物流外包后遺留問題的處理物流外包會導(dǎo)致市場交易成本上升物流外包可能導(dǎo)致商業(yè)機密泄露中國企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)4.1第三方物流的定義：有供方和需方意外的企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式4.2第三方物流的特征：1、服務(wù)合同化服務(wù)個性化關(guān)系長期化功能專業(yè)化信息網(wǎng)絡(luò)化4.3第三方物流的發(fā)展目標(biāo)：高質(zhì)量低成本快速響應(yīng)物流外包在中國的發(fā)展5.1我囯物流外包的起源物流外包的概念自20世紀(jì)80年代中期在歐美發(fā)達國家出現(xiàn)以來，以其高效率、低成本的服務(wù)優(yōu)勢得到迅速發(fā)展，20世紀(jì)90年代中期，物流外包概念開始傳到我國，近幾年，隨著市場經(jīng)濟體質(zhì)的完善和企業(yè)改革的深入，在“全球業(yè)務(wù)外包”的形式驅(qū)動下，我國企業(yè)自我約束機制增強，物流外包的需求日益增大。5.2我囯企業(yè)物流的現(xiàn)狀隨著經(jīng)濟全球化趨勢的增強，統(tǒng)一的全球市場形勢，物流產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟發(fā)展的重要熱點。在這種新的市場形勢下，我國現(xiàn)有的大多數(shù)企業(yè)的物流管理模式遠遠不能適應(yīng)競爭激烈的全球市場，而且已經(jīng)嚴(yán)重制約了企業(yè)的健康發(fā)展。目前我國正處于工業(yè)化發(fā)展中期，隨著工業(yè)化進程的不斷加快，物流在現(xiàn)今的以制造業(yè)為只要主的中國企業(yè)就顯得相當(dāng)?shù)闹匾?，所以制造業(yè)物流也就成為今后我國物流發(fā)展的主體。但是我國企業(yè)受到傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，物流活動仍處于分散管理的階段缺乏統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性，物流成本明顯處于高位。5.3物流外包隨著市場競爭的日趨激烈，越來越多的企業(yè)把非核心業(yè)務(wù)外包，企業(yè)對外采購的比重越來越大，企業(yè)采購上花的錢占銷售收入恩典比重也越來越大。這部分錢花的水平怎么樣，在一定程度上覺得了企業(yè)在市場上的競爭力。企業(yè)越來越注意到物流的重要性對于企業(yè)不只是成本上的節(jié)省，對于現(xiàn)在經(jīng)濟全球化的發(fā)展，全球化采購打破了時間和空間上的限制，國內(nèi)國外兩種資源同時統(tǒng)籌使用，全球化采購使國際化公司的集中采購趨勢明顯。傳統(tǒng)的管理理念、采購模式和方式方法在全球化和信息技術(shù)日新月異的背景下已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)性的變化，正在被雙贏的理念、協(xié)同的原則、合作的模式取而代之。5.4中國物流外包存在的問題物流對于一個企業(yè)來講雖然沒有達到至關(guān)重要但是也是有著舉足輕重的地位的雖然不是核心產(chǎn)業(yè)但是物流的好壞直接影響到企業(yè)能否正常運作物流外包對于中國企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)中國對物流外包和專業(yè)化服務(wù)的探索始于20世紀(jì)90年代末期，但由于很多物流企業(yè)都是由傳統(tǒng)的倉儲企業(yè)轉(zhuǎn)變而來，服務(wù)方式和手段比較原始和單一，技術(shù)裝備和管理手段比較落后，缺乏必要的服務(wù)規(guī)范和內(nèi)部管理規(guī)程等，導(dǎo)致了我國的物流外包的程度和水平較低，發(fā)展緩慢。6.1中國物流外包現(xiàn)階段的特點1.物流外包需求市場潛力巨大，增長較快，第三方物流業(yè)有較大發(fā)展空間；大多數(shù)企業(yè)物流需求量處于增長狀態(tài)，即時性的服務(wù)需求也將增多；2.物流業(yè)務(wù)外包需求存在著明顯的地域和行業(yè)分布特點。從地域上看，目前需求主要來自東部和南部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)；從行業(yè)上看，電子、煙草、醫(yī)藥等行業(yè)生產(chǎn)和流通企業(yè)的平均物流量小于機械及原材料行業(yè)企業(yè)；3.生產(chǎn)企業(yè)自營物流的比例偏高，導(dǎo)致物流業(yè)務(wù)外包的有效需求還不足。企業(yè)物流供應(yīng)一般都由企業(yè)自身或供貨方來承擔(dān)，第三方物流公司承擔(dān)的較少，據(jù)統(tǒng)計，我國生產(chǎn)企業(yè)原材料、生產(chǎn)企業(yè)成品、商業(yè)企業(yè)的物流外包所占比例分別為15%、47%、47%；4.物流外包需求企業(yè)對物流服務(wù)需求的層次還不高，服務(wù)需求仍集中在傳統(tǒng)倉儲、運輸?shù)然痉?wù)上。生產(chǎn)企業(yè)的外包物流主要集中在干線運輸，其次是市內(nèi)配送；商業(yè)企業(yè)的外包物流一般依次集中在市內(nèi)配送、倉儲、干線運輸?shù)龋?.物流企業(yè)的信息化程度還不夠，難以滿足需求企業(yè)要求下的信息系統(tǒng)無縫鏈接，從而達到物流運作的高效率的目標(biāo)。6.2中國物流外包存在的問題6.2.1我國企業(yè)物流的發(fā)展遠遠落后于社會物流的發(fā)展，而且整體水平不高6.2.2企業(yè)對物流服務(wù)的認識不夠全面和深刻6.2.3企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流效率低下6.2.4企業(yè)物流的信息化程度低6.2.5企業(yè)缺乏專業(yè)的物流人才。綜上所述，現(xiàn)階段我國物流外包市場尚未成熟，供需關(guān)系極不穩(wěn)定解決對策7.1加強標(biāo)準(zhǔn)化制度的建立，讓物流和企業(yè)直接合作更協(xié)調(diào)，工作效率更高全球化采購打破了時間和空間上的限制，國內(nèi)國外兩種資源同時統(tǒng)籌使用，全球化采購使國際化公司的集中采購趨勢明顯。傳統(tǒng)的管理理念、采購模式和方式方法在全球化和信息技術(shù)日新月異的背景下己經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)性的變化，正在被雙贏的理念、協(xié)同的原則、合作的模式取而代之。

發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)的相關(guān)建議一要建立必要的協(xié)調(diào)機制。

物流的運作橫跨不同的行業(yè)和地區(qū)，必須協(xié)調(diào)動作，形成合力。因此，有必要建立涉及計劃、經(jīng)貿(mào)、財稅、工商、內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)、鐵道、交通、民航、郵政、信息、海關(guān)、質(zhì)檢等多個部門的協(xié)調(diào)機制。

二要加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐。在做好物流用語、計量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、物流作業(yè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面基礎(chǔ)工作的同時，要加強標(biāo)準(zhǔn)化的組織協(xié)調(diào)工作。7.2要提高物流綜合服務(wù)能力。倉儲管理全部實行電腦化，為客戶提供實時的庫存信息。提供整體的物流解決方案和供應(yīng)鏈全過程的有效增值服務(wù)；整合社會資源，運用聯(lián)營企業(yè)的各種車輛、倉儲設(shè)施和物流管理信息系統(tǒng)為客戶提供物流服務(wù)保障；與客戶的ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）、CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）和SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）等相對接，實現(xiàn)動態(tài)和實時的網(wǎng)上定單下達、車貨信息反饋、庫存信息反饋等綜合電子商務(wù)服務(wù)；幫助客戶提高產(chǎn)品市場占有率———定期為客戶提交貨物流向、數(shù)量、銷售情況等的分析報告和客戶的信息反饋，幫助客戶提高產(chǎn)品市場占有率；為客戶提供全程的車貨信息的實時反饋，確保及時、準(zhǔn)確、安全的完成服務(wù)任務(wù)，以及提高事故預(yù)防和緊急處理能力；根據(jù)客戶的發(fā)展戰(zhàn)略，提供適合客戶要求的服務(wù)內(nèi)容甚至能夠提供有效、高質(zhì)的增值服務(wù)，并不斷為客戶降低物流成本，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，與客戶形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。發(fā)展物流外包的優(yōu)勢和前景企業(yè)物流發(fā)展的趨勢，越來越多的企業(yè)把供應(yīng)商作為企業(yè)發(fā)展的重要外部資源，納入到企業(yè)的統(tǒng)一規(guī)劃里去，著手與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，共享庫存信息、聯(lián)合降低成本、共同解決產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制和技術(shù)開發(fā)的問題。這已經(jīng)成為一種非常盛行的大趨勢，這個大趨勢帶到我們采購實踐中就是戰(zhàn)略采購。社會物流總費用的降低，有賴于物流組織化和產(chǎn)業(yè)化程度的提高。加快發(fā)展現(xiàn)代物流，特別是第三方物流至關(guān)重要。一、物流外包產(chǎn)業(yè)作為處于成長期的新興產(chǎn)業(yè)，本身具有強大的市場需要和合理的產(chǎn)出機制，對其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)也具有明顯的帶動作用。二、發(fā)展物流外包有利于加快新型工業(yè)化進程?，F(xiàn)代物流以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以整合集成各種物流資源為手段，以降低物流總成本為目標(biāo)，以生產(chǎn)、流通和消費為服務(wù)對象，符合新型工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的要求，正逐步發(fā)展成為適應(yīng)當(dāng)今世界經(jīng)濟最新發(fā)展趨勢的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。加快推進現(xiàn)代物流業(yè)與制造業(yè)有機融合、聯(lián)動發(fā)展，是各地加快新型工業(yè)化進程的迫切需要。三、發(fā)展物流外包是改善投資環(huán)境的必然選擇。經(jīng)驗證明，哪個地方現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展快，人、財、物等生產(chǎn)要素就流向哪個地方。四、發(fā)展物流外包是促進社會和諧的重要舉措。加快發(fā)展物流外包，有利于增加城鄉(xiāng)就業(yè)崗位，擴大社會就業(yè)。在我國，加快物流外包的發(fā)展，已經(jīng)被列為加快建設(shè)西部經(jīng)濟發(fā)展高地和實施工業(yè)強省戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。近年來，各省市注重規(guī)劃引導(dǎo)，加大扶持力度；企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式，著力服務(wù)延伸，