中國(guó)聯(lián)通4G銷售策略

目錄中國(guó)聯(lián)通4G市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略核心 2聚焦客戶體驗(yàn) 2創(chuàng)新業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 2業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)三領(lǐng)先 2資費(fèi)策略 3中國(guó)聯(lián)通4G套餐資費(fèi)表 3資費(fèi)：用得起用得好 3終端策略 4終端定制 4終端運(yùn)營(yíng) 4渠道策略 4線上線下一體化經(jīng)營(yíng)體系 4建立渠道深層合作伙伴關(guān)系 5網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略 5移動(dòng)互聯(lián)：繼續(xù)實(shí)現(xiàn)三贏 5以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 5行業(yè)應(yīng)用 5鎖定熱點(diǎn)和中小企業(yè)生態(tài)圈 5參考文獻(xiàn) 6中國(guó)聯(lián)通4G市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略核心聚焦客戶體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)：開展面向業(yè)務(wù)質(zhì)量和客戶感知的端到端網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。服務(wù)體驗(yàn)：深入實(shí)施用戶界面優(yōu)化工程，實(shí)現(xiàn)方便、快捷、準(zhǔn)確、透明、一致的客戶接觸感覺。產(chǎn)品體驗(yàn)：套餐簡(jiǎn)單直觀，保證定制終端質(zhì)量。購(gòu)買體驗(yàn)：豐富購(gòu)買渠道，簡(jiǎn)化購(gòu)買流程。消費(fèi)體驗(yàn)：用戶權(quán)益告知，明白消費(fèi)提醒。應(yīng)用體驗(yàn)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用感知更好。創(chuàng)新業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及行業(yè)集約化管理的發(fā)展趨勢(shì)，支撐4G/3G一體化發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦客戶體驗(yàn)，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先實(shí)施集中統(tǒng)一的扁平化運(yùn)營(yíng)管理。確保客戶體驗(yàn)一致性：提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，快速滿足用戶需求，確?？蛻趔w驗(yàn)一致性。一點(diǎn)接入、服務(wù)全網(wǎng)，簡(jiǎn)化產(chǎn)業(yè)合作流程，確保對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的支撐到位。支撐個(gè)性化促銷活動(dòng)：業(yè)內(nèi)領(lǐng)先建設(shè)全國(guó)集中管理系統(tǒng)，統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)（套餐）結(jié)構(gòu)，支持各地靈活促銷活動(dòng)。保障運(yùn)營(yíng)管理效率：構(gòu)建高效的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，提升全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理水平，確保運(yùn)營(yíng)支撐到位。業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)三領(lǐng)先業(yè)務(wù)領(lǐng)先：老百姓用得起的4G資費(fèi)，讓您愛不釋手的4G終端。服務(wù)領(lǐng)先：貼心放心舒心的客戶服務(wù)，領(lǐng)先的客戶服務(wù)響應(yīng)速度。網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先：無處不在的高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，最優(yōu)的移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用體驗(yàn)。個(gè)性化合作，四是強(qiáng)化支撐能力。建立渠道深層合作伙伴關(guān)系傾力聚焦戰(zhàn)略渠道：通過優(yōu)化渠道成本使用，派駐門店銷售代表，穩(wěn)固戰(zhàn)略渠道發(fā)展。大力打造專屬渠道：扶植區(qū)域連鎖和品牌手機(jī)門店代理商，推進(jìn)核心代理商跨域經(jīng)營(yíng)。全力幫扶中小渠道：省公司統(tǒng)一建立B2B、O2O平臺(tái)，為中下渠道提供終端卡號(hào)、物流配送、傭金結(jié)算等全方位“保姆式”服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略移動(dòng)互聯(lián)：繼續(xù)實(shí)現(xiàn)三贏在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)合作戰(zhàn)略方面中國(guó)聯(lián)通在3G時(shí)代，聯(lián)通與互聯(lián)網(wǎng)伙伴緊密合作，勇于創(chuàng)新，探索多種商業(yè)模式，引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)用戶、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，聯(lián)通三贏，在應(yīng)用分發(fā)、APP計(jì)費(fèi)等方面做了探索。在4G時(shí)代，聯(lián)通將結(jié)合優(yōu)質(zhì)移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步開放自身網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)能力，通過流量定制、渠道合作、能力開放、打造頂尖的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，與合作伙伴共同推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速、持續(xù)發(fā)展，相依共存，合作共贏，包括流量定制、渠道合作、能力開放、服務(wù)體驗(yàn)。以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)LTE網(wǎng)絡(luò)在重點(diǎn)城市、熱點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行建設(shè)，全國(guó)已開通25個(gè)城市并同步開展4G網(wǎng)絡(luò)友好體驗(yàn)。在高速光纖寬帶基礎(chǔ)上，依托廣覆蓋、深覆蓋的優(yōu)質(zhì)WCDMA網(wǎng)絡(luò)，借助LTE與WCDMA網(wǎng)絡(luò)平滑演進(jìn)的互操作優(yōu)勢(shì)，打造業(yè)內(nèi)最高移動(dòng)寬帶峰值速率，傳承百年電信企業(yè)精神和資源沉淀，確保用戶端到端最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。行業(yè)應(yīng)用鎖定熱點(diǎn)和中小企業(yè)生態(tài)圈在行業(yè)應(yīng)用方面，聯(lián)通與行業(yè)應(yīng)用合作堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，與沃共贏的合作態(tài)度，成功打造了50余項(xiàng)行業(yè)信息化標(biāo)桿產(chǎn)品，發(fā)展重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用超過4000萬(wàn)戶，與多行業(yè)、多領(lǐng)域的廣泛合作實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈。2014年將鎖定一些熱點(diǎn)的應(yīng)用，打造一系列的重點(diǎn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)上下游的全面發(fā)展，我們將以共建匯聚開放的戰(zhàn)略，整合城市信息化產(chǎn)業(yè)鏈方面取得實(shí)質(zhì)性的突破，在熱點(diǎn)的應(yīng)用領(lǐng)域，我們將鎖定HYPERLINK"/keyword/%B5