任職資格標(biāo)準(zhǔn)

任職資格標(biāo)準(zhǔn)（總6頁）--公司運(yùn)維管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)（第版）業(yè)務(wù)部門擬制業(yè)務(wù)部門審核人力資源審批一有限公司二O一六年五月目錄第一部分概述第二部分級別角色定位和基本條件第三部分標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容描述一、必備知識二、行為標(biāo)準(zhǔn)三、技能標(biāo)準(zhǔn)第四部分附則運(yùn)維管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)第一部分概述一、標(biāo)準(zhǔn)名稱運(yùn)維管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)二、標(biāo)準(zhǔn)定義運(yùn)維管理是指幫助企業(yè)建立快速響應(yīng)并適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境及業(yè)務(wù)發(fā)展的IT運(yùn)維模式，實(shí)現(xiàn)基于ITIL的流程框架、運(yùn)維自動化。三、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于運(yùn)維管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)四、標(biāo)準(zhǔn)級別本標(biāo)準(zhǔn)共設(shè)三個級別，分別為：一級標(biāo)準(zhǔn)、二級標(biāo)準(zhǔn)、三級標(biāo)準(zhǔn)、四級標(biāo)準(zhǔn)、五級標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)的職位分別為：助理工程師（運(yùn)維管理）、工程師（運(yùn)維管理）、高級工程師（運(yùn)維管理）、專家（運(yùn)維管理）、高級專家（運(yùn)維管理）。五、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)本標(biāo)準(zhǔn)包括級別角色定位、基本條件、必備知識、行為標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)。第二部分級別角色定位和基本條件一、級別角色定位級別角色定位即關(guān)于各級別可承擔(dān)角色的描述，包括掌握本領(lǐng)域內(nèi)知識技能的寬度和深度；能夠解決問題的范圍和難度；在本領(lǐng)域內(nèi)的地位；能夠承擔(dān)的職責(zé)。級別角色描述一級初做者，在適當(dāng)指導(dǎo)下，能獨(dú)立完成例行性的工作。二級有經(jīng)驗(yàn)者，業(yè)務(wù)實(shí)施的參與執(zhí)行者，例行業(yè)務(wù)的主要執(zhí)行者。三級骨干，業(yè)務(wù)制度設(shè)計參與者，業(yè)務(wù)實(shí)施的核心執(zhí)行者，指導(dǎo)本模塊內(nèi)的一個基層業(yè)務(wù)有效運(yùn)作，對于本模塊的基層業(yè)務(wù)的較復(fù)雜問題，能夠通過改革現(xiàn)有的程序/方法來解決之。四級專家，業(yè)務(wù)體系設(shè)計參與者，本業(yè)務(wù)體系某模塊業(yè)務(wù)帶頭人，制訂相應(yīng)的業(yè)務(wù)實(shí)施制度并指導(dǎo)執(zhí)行。

五級高級專家，業(yè)務(wù)體系規(guī)劃與設(shè)計者，引領(lǐng)業(yè)務(wù)方向，指導(dǎo)整個業(yè)務(wù)體系的有效運(yùn)作。二、基本條件基本條件包括以下內(nèi)容：關(guān)于教育背景的要求；關(guān)于相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷的要求；關(guān)于從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的要求；關(guān)于某方面特殊經(jīng)驗(yàn)的要求；其他相關(guān)要求。例：（以下表格中描述作為參考）級別基本條件一級全日制本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)，從事運(yùn)維相關(guān)經(jīng)驗(yàn)一年以上。二級本科及以上學(xué)歷，從事運(yùn)維相關(guān)工作三年以上；在本公司獲得一級資格后滿一年。三級大專及以上學(xué)歷，從事運(yùn)維相關(guān)工作七年以上；在本公司獲得二級資格后滿兩年。四級大專及以上學(xué)歷，從事運(yùn)維相關(guān)工作十年以上；在本公司獲得三級資格后滿四年。五級大專及以上學(xué)歷，從事運(yùn)維相關(guān)工作十五年以上；在本公司獲得四級資格后滿四年。第三部分標(biāo)準(zhǔn)核心部分描述、必備知識各級必備知識內(nèi)容如下表：必備知識'角色一級二級三級四級五級二、行為標(biāo)準(zhǔn)工作過程行序號公司戰(zhàn)略規(guī)劃0態(tài)新隔劃權(quán)重表：00公司璘1制度 :二級J三級0四名攵0備注123專業(yè)知識56鋼材資源搜集20%W%00%0價格談判0%卻％010,‘。0資源采購20%10%00%0業(yè)務(wù)跟進(jìn)15%歇）00%0運(yùn)輸管理20%5%00%0加工管理15%10%00%0合計一00%100%0100% 0行業(yè)知識0005000000000

工作過程行為標(biāo)準(zhǔn)：三、技能標(biāo)準(zhǔn)通用技能等級定義：技能水平分為1—5級，技能標(biāo)準(zhǔn)要項(xiàng)權(quán)重表:序號技能要素二級三級四級1信息收集與分析能力40%35%20%2判斷與掌控能力40%0%0%3問題解決能力20%35%30%4供應(yīng)商管理能力0%30%20%等級參與策劃組織的能力度 0%0%經(jīng)驗(yàn) 30%1級有限喝作能力，僅僅有一般的、概念陶的知識100% 100%非常有限2級在有協(xié)助的情況下的運(yùn)作能力，實(shí)踐過的知識在有協(xié)助的情況下，在多種場合運(yùn)作，在例行情況下獨(dú)立運(yùn)作過3級無需協(xié)助的運(yùn)作能力，觸類旁通的知識重復(fù)的、成功的經(jīng)驗(yàn)和案例4級深入徹底的知識，可以帶領(lǐng)其他人有效運(yùn)作（某些技能需要通過特定的認(rèn)證）有效的，資深的，帶領(lǐng)他人運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)5級被視作專家，能領(lǐng)導(dǎo)、教練其他人成功運(yùn)作，被其他人當(dāng)作磋商者和領(lǐng)袖。全面的知識和正確的評判能力（某些技能需要通過特定的認(rèn)證）全面的、廣博的，領(lǐng)導(dǎo)他人運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，咨詢經(jīng)驗(yàn)技能標(biāo)準(zhǔn)各等級要求如下:各項(xiàng)技能定義及分級描述技能項(xiàng)1：信息收集與分析能力等級測評點(diǎn)及測評要素測評標(biāo)準(zhǔn)1級工作角色執(zhí)行者能力要求1、熟練運(yùn)用各類信息收集的方法和渠道，并能選擇最合適的方法或渠道來收集信息；2、迅速找出與工作相關(guān)的信息，加以分類、總結(jié)，并提出重點(diǎn)；3、收集資源、根據(jù)資源將價格掛在網(wǎng)上。

效果1、資源確定跟蹤及時；2、資源供應(yīng)情況掌控達(dá)65%。2級工作角色王導(dǎo)者能力要求1、能打破常規(guī)，創(chuàng)造性地運(yùn)用多種信息渠道，搜集影響供應(yīng)的相關(guān)信息；2、時刻關(guān)注國內(nèi)市場供需、價格變動等趨勢，能夠?qū)α闵⑿畔⑦M(jìn)行綜合的分析；3、能夠了解市場最低