社交禮儀第一次網(wǎng)絡(luò)形考-0004

2014上半年社交禮儀第一次網(wǎng)絡(luò)形考_0004試卷總分：100單項(xiàng)選擇題

簡(jiǎn)答題

測(cè)試時(shí)間：90案例分析題一單選題共

道題共20

分）1.

做電話(huà)記錄要牢記”巧，其中的”指A.如何進(jìn)B.為什么C.何事D.何地2.

工作場(chǎng)合對(duì)性化妝的求是：A.不必化、素面朝B.化妝上、淡妝上C.化妝上、濃妝上D.化妝上、隨時(shí)補(bǔ)3.

為他人進(jìn)行紹時(shí)要遵的原則是A.先向女介紹B.先向尊介紹C.先向領(lǐng)介紹D.先向客介紹4.

目前最為常、使用最的一種個(gè)名片是A.外交名B.社交名C.商務(wù)名D.公務(wù)名5.

在英語(yǔ)郵件要注意，能全部使大寫(xiě)字母寫(xiě)信。因?yàn)檫@在互聯(lián)網(wǎng)上視作A.大喊大

B.重視對(duì)C.挑釁對(duì)D.蔑視對(duì)6.

歷史上第一用先生稱(chēng)呼老師，始于A(yíng).《曲禮B.《儀禮C.《禮記D.《周禮7.

人們生活、習(xí)、交往最基本的勢(shì)是A.規(guī)范的坐姿勢(shì)B.規(guī)范的走姿勢(shì)C.規(guī)范的勢(shì)運(yùn)用D.規(guī)范的立姿勢(shì)8.

遞送名片應(yīng)遵守的一原則是A.女士為B.長(zhǎng)輩為C.上級(jí)為D.尊者為9.

在授獎(jiǎng)、邀等活動(dòng)中授獎(jiǎng)、被請(qǐng)一方表示感謝的禮節(jié)性講話(huà)是A.歡迎詞B.答謝詞C.歡送詞D.祝酒詞10.“外表文明要同心的文明致，外表的整潔和文雅是內(nèi)心純潔美麗的表?！闭f(shuō)這句話(huà)的是

A.顏元B.赫爾岑C.英格·張D.別林斯二簡(jiǎn)題共3

道題共

分）1.

簡(jiǎn)述信函文的行款禮規(guī)范。參考答案：一字跡清楚二篇幅適宜三兼習(xí)慣四注意折疊五寫(xiě)好封六貼好郵資2.

簡(jiǎn)述使用聊工具的禮。參考答案：一用語(yǔ)文明二遵紀(jì)守法三足保密四注意場(chǎng)合五仔細(xì)隊(duì)六上下禮貌3.

簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)禮的基本要。參考答案：一入鄉(xiāng)隨鄉(xiāng)二文明健康三相尊重四心態(tài)平和五寬容度六拒絕病毒1.

三案分題共2道題共44女性切忌在公室穿著樣的服裝

分）細(xì)節(jié)一：領(lǐng)低到可以見(jiàn)胸部；細(xì)節(jié)二：裙高于膝蓋短裙或超裙；細(xì)節(jié)三：過(guò)輕薄或透布料制成服裝；細(xì)節(jié)四：緊到讓身體一處線(xiàn)條曲線(xiàn)畢露的服裝；細(xì)節(jié)五：有常醒目突圖案的服；細(xì)節(jié)六：有多蕾絲花和裝飾物服裝；細(xì)節(jié)七：過(guò)肥大寬松服裝；細(xì)節(jié)八：臟破舊、有漬或有異的服裝。請(qǐng)運(yùn)用社交儀的相關(guān)識(shí)分析本例。參考答案：職場(chǎng)女性著裝的禁忌事項(xiàng)職場(chǎng)女性穿衣指南一：忌過(guò)分性感一般來(lái)說(shuō)吊帶裝是不能穿進(jìn)辦公室的著露或過(guò)度性感樣做不但起不到被別人認(rèn)同和注意的目的而容易被人認(rèn)很輕浮簡(jiǎn)的職業(yè)裝會(huì)帶給他人大方得體的感覺(jué)提升你在同事眼中的整體形象分。職場(chǎng)女性穿衣指南二：忌不夠?qū)I(yè)感時(shí)尚年代的一些學(xué)生感覺(jué)濃重的半截襪套不建議穿進(jìn)職場(chǎng)能穿著的甜美可愛(ài)喪了職業(yè)女性應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)感，長(zhǎng)筒絲襪才是正確的選擇。職場(chǎng)女性穿衣指南三：忌丟失職場(chǎng)威嚴(yán)時(shí)尚年代職場(chǎng)裝扮就應(yīng)該適合辦公環(huán)境臺(tái)照搬下來(lái)的波西米亞風(fēng)格克風(fēng)格等等都不適合辦公室，優(yōu)雅和得體才能保持威嚴(yán)。職場(chǎng)女性穿衣指南四：忌過(guò)分隨意

時(shí)尚年代流行的民族風(fēng)長(zhǎng)裙并不足夠?qū)嵱眠M(jìn)辦公室難免給人過(guò)分隨意的感覺(jué)外沓的長(zhǎng)裙也會(huì)嚴(yán)重影響工作效率。職場(chǎng)女性穿衣指南五：忌過(guò)分生活化很多服裝雖然平時(shí)看起來(lái)非常出色是并不一定適合在上班時(shí)穿著比如波圖案長(zhǎng)裙搭配平底鞋固然舒適也很有街范但并不適合在辦公室里穿著因?yàn)檫@樣的裝扮顯得人不精神。職場(chǎng)女性穿衣指南六：忌配件亂用配件在整個(gè)服裝的搭配中能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用是果這個(gè)睛點(diǎn)得不好而起到反作用一來(lái)講，職場(chǎng)配件有一原則就是盡量簡(jiǎn)單。永遠(yuǎn)不要把裝飾繁多的鞋子穿進(jìn)辦公室，那樣會(huì)使你顯得很不專(zhuān)業(yè)。國(guó)學(xué)禮儀專(zhuān)家晏一丹認(rèn)為職業(yè)女性的著裝要遵循一定的原則和要求，職業(yè)女性的穿著打扮還要求做到以下幾點(diǎn)：1、隨時(shí)注意辦公室和辦公樓內(nèi)他人員的衣著。有了比較后，無(wú)形中會(huì)使自身穿著的水準(zhǔn)提高。2、服飾一定要講究品質(zhì)，不但能穿用一段時(shí)間，而且不被流行狀況所淘汰，添購(gòu)衣服要把持寧缺勿濫"的心理。3、假如經(jīng)濟(jì)能力不允許購(gòu)買(mǎi)太真正上等質(zhì)料時(shí)，則可以講求外觀(guān)上的大方為原則。挑選價(jià)格便宜又有高品味效果的衣服組合。4、不要過(guò)于沉迷于流行服裝，其是避免怪異的暴露的或者過(guò)于鮮艷的裝扮。不要把最流行的服飾穿到辦公室去炫耀。5、套裙裝是最適合職業(yè)女性的裝，但過(guò)于花哨、夸張的款式絕對(duì)要避免。職場(chǎng)服裝推薦：正裝西服正裝襯衫西服套裝職業(yè)裝（請(qǐng)參考教中關(guān)于服禮儀的內(nèi)作答）2.交談中的危雷區(qū)細(xì)節(jié)一：不一個(gè)人長(zhǎng)大論。交講究的是雙向溝通，因此要多給對(duì)發(fā)言的機(jī)，不要只顧一人侃侃談，而不給他開(kāi)口的會(huì)。細(xì)節(jié)二：不冷場(chǎng)。不交談的主與自己是否有關(guān)，自己是否有興趣都應(yīng)熱情入，積極合作。萬(wàn)交談中出冷場(chǎng)，應(yīng)法打破僵局。常用的解決方法是轉(zhuǎn)舊話(huà)題，出新話(huà)題細(xì)節(jié)三：不插嘴。他講話(huà)時(shí)，要插嘴打斷。即使要發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)進(jìn)行補(bǔ)充也要等對(duì)方把話(huà)講，或征得方同意后說(shuō)。對(duì)陌生人的談話(huà)是絕對(duì)不允許斷或插話(huà)。細(xì)節(jié)四不要抬交談中與人爭(zhēng)固執(zhí)己見(jiàn)詞奪的行為是不取的自以是、無(wú)理辯三分得理不讓的做法，悖交談的主旨。細(xì)節(jié)五：不否定。交應(yīng)當(dāng)求大，存小異。如果對(duì)方的談話(huà)沒(méi)有違倫理道德侮辱國(guó)格人格等原問(wèn)題，就有必要當(dāng)加以否定。細(xì)節(jié)六：把交談時(shí)間一次良好交談應(yīng)該注意見(jiàn)好就收，適可而止普通場(chǎng)合談話(huà)，最好在30鐘以?xún)?nèi)結(jié)束，最長(zhǎng)不能超過(guò)1小時(shí)交談中每的每次發(fā)言，在3～分鐘為宜。細(xì)節(jié)七：避低聲耳語(yǔ)如果多人談時(shí)，你只對(duì)其中一人竊竊私語(yǔ)，給其他人成你正在評(píng)論他們印象，這時(shí)候低聲語(yǔ)會(huì)讓其他人覺(jué)得你排斥了他們。細(xì)節(jié)八：不用手指點(diǎn)人，需要出其他人的時(shí)候，應(yīng)該把手指全部開(kāi)，掌心上，用手掌指出那人。細(xì)節(jié)九：不過(guò)分謙虛受到表?yè)P(yáng)時(shí)候，可以把自己快樂(lè)的心情直接訴對(duì)方只是謙虛效果好多，這時(shí)候空氣中都充滿(mǎn)了幸福的感覺(jué)。

的事的事要處理或要離開(kāi)時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻簦硎厩敢饧?xì)節(jié)十：不挑剔別人毛病。大在一起的時(shí)候，如果總是挑剔別人毛病你挑病的人就會(huì)心很差，應(yīng)從積極的度思考，正確理解對(duì)方的想法和心。請(qǐng)運(yùn)用社交儀的相關(guān)識(shí)分析本例。參考答案：揚(yáng)長(zhǎng)避短：如與精明的人交談時(shí)要思路廣博，多方論證，抓住重點(diǎn)，辨析事理，避免糾纏一點(diǎn)不放。與有魄力的人交談，要表現(xiàn)出果敢的一面來(lái)。與自覺(jué)富有的人交談，要從人生意義、社會(huì)價(jià)值等方面發(fā)揮。與地位高的人交談時(shí)，不要表現(xiàn)出自卑；與地位低的人交談時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)出充分的尊重等?？傊?，針對(duì)不同的對(duì)象目標(biāo)有策略地溝通。目光的注視與面帶微笑：與人溝通時(shí)表情要自然，語(yǔ)言和藹親切，目光注視得體。一個(gè)面帶真誠(chéng)、善良微笑的人，誰(shuí)都愿意接近他，從而贏(yíng)得許多朋友。在交談過(guò)程中，一般目光與對(duì)方接觸累計(jì)達(dá)到全部交談過(guò)程的—比適合。在洽談、磋商、談判等場(chǎng)合，注視位置可在對(duì)方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域；在社交場(chǎng)合，注視位置可在對(duì)方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域；如果是親人、戀人、家庭之間的交談，注視位置在雙眼到胸之間。手勢(shì)的運(yùn)用與漫不經(jīng)心：交談時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不可過(guò)大，更不要手舞足蹈，切忌唾沫四濺。與客人交談時(shí)不要看書(shū)、看報(bào)、看文件，或是面帶倦容、不斷地打哈欠；不要將手抱在胸前，或瞧著二郎腿不停地抖動(dòng)；也不要老看表，或做出伸懶腰、活動(dòng)手腕、雙手插兜等漫不