2022年安徽省池州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）專項練習(含答案)

2022年安徽省池州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）專項練習(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.由于經(jīng)濟危機，王某破產(chǎn)，經(jīng)濟來源中斷，致使其無法正常生活，隨后社會工作者介入為其提供幫助，解決其困難。這體現(xiàn)了社會工作的（）功能。

A.恢復(fù)弱化功能B.促進人的發(fā)展C.促進服務(wù)對象正常生活D.促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)

2.本能行為是指（）。A.人與生俱來的行為模式B.出生以后自動形成的行為模式C.模仿的行為模式D.社會性行為

3.個案的結(jié)案形式多種多樣，在最后一次服務(wù)面談中，下列做法中最適宜的結(jié)案形式是()。

A.由社會工作者直接告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)

B.由社會工作者的同事告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)

C.由社會工作者的督導(dǎo)告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)

D.由社會工作者的領(lǐng)導(dǎo)告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)

4.（）是把具有同質(zhì)性的人聚居在一起，其組員一般都有相同的問題、經(jīng)歷或經(jīng)驗，通過相互支持的方式，達到解決問題和成員改變的效果。A.教育小組B.成長小組C.任務(wù)小組D.支持小組E.心理治療小組

5.一般來說.在個案工作中轉(zhuǎn)介的理由是（）。

A.服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機構(gòu)的服務(wù)范圍

B.服務(wù)對象生活在本機構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之內(nèi)

C.服務(wù)對象不愿意接受服務(wù)

D.服務(wù)對象和服務(wù)者之間無太多的關(guān)聯(lián)

6.社會工作者改善救助對象的勞動就業(yè)環(huán)境屬于貧困救助中（）層面上的社會工作。

A.個人適應(yīng)B.社會結(jié)構(gòu)調(diào)整C.個人改善D.社會結(jié)構(gòu)規(guī)范

7.老李一家享受農(nóng)村最低生活保障待遇。今年老李一家的總收入比去年增加了200元，但人均年純收入仍低于當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴?。在當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴饰醋兊那闆r下，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于在全國建立農(nóng)村最低生活保障制度的通知》，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣級民政部門要及時按程序為老李一家辦理()最低生活保障金的手續(xù)。A.補發(fā)B.增發(fā)C.停發(fā)D.減發(fā)

8.關(guān)于個人與環(huán)境的關(guān)系，社會工作的專業(yè)觀點認為（）A.個人只能被動地順從環(huán)境

B.個人可以隨意地改變環(huán)境

C.“人在情境中”，人與社會環(huán)境是相互依存的

D.個人的問題主要是由環(huán)境造成的

9.在學校社會工作中，幫助學生適應(yīng)劇烈的社會變遷而開展的工作屬于（）。A.變遷型學校社會工作B.社會一學校社會工作C.治療型學校社會工作D.鞏固型學校社會工作

10.社會工作者對服務(wù)對象說：“我不知道我是否誤會了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛才從你的談話中，我感到你對自己很不滿意。你對自己的看法到底是怎樣的呢?”社會工作者運用的個案工作技巧是（）。

A.澄清B.自我披露C.摘要D.對質(zhì)

11.社區(qū)通過（）來實現(xiàn)社區(qū)的基本功能。

A.正式和非正式的組織和團體B.社區(qū)居民C.社區(qū)工作者D.社區(qū)居委會

12.社會工作維持社會秩序的途徑是（）。A.通過國家強制力解決問題B.通過行政權(quán)力解決問題C.通過服務(wù)化解矛盾、解決問題D.通過推動社會革命來解決問題

13.（）是針對殘障人士而展開的，以增強和恢復(fù)他們的生物功能和社會功能為目的的福利服務(wù)。A.康復(fù)服務(wù)B.社會救助C.就業(yè)服務(wù)D.醫(yī)療社會工作E.矯治服務(wù)

14.對于服務(wù)對象長段的談話，社會工作者需要進行必要的概括和歸納：“你剛才講得是不是包含……幾個方面的要求？”這種技巧屬于（）。A.對焦B.澄清C.摘要D.提供信息E.自我披露

15.社會服務(wù)機構(gòu)在募款時必須要能了解捐款人的動機與行為，下面選項屬于出自個人需要的動機的是（）。A.受親戚、朋友、同事的影響而捐款

B.以利他為中心，愿意雪中送炭捐款幫助他人

C.重視宗教理念，認為捐款是一種道德責任

D.認為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會形象

16.為了消除服務(wù)對象對老鼠的恐懼，直接把服務(wù)對象放置于大群老鼠之中，屬于行為治療模式中的（）技術(shù)。

A.模仿B.放松練習C.滿灌療法D.厭惡療法

17.（）屬于社區(qū)照顧模式中傳統(tǒng)的社會工作者的服務(wù)對象。A.不能自理的高齡老人的子女B.孕婦C.精神病人D.嬰幼兒

18.社會工作者要有效地達到助人的目的，就必須掌握多種技術(shù)和知識，主要包括調(diào)查研究的技術(shù)、口語和文字表達技術(shù)與()。

A.現(xiàn)代資訊工具使用技術(shù)B.談判的技術(shù)C.管理和控制的技術(shù)D.才藝表演的技術(shù)E.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

19.關(guān)于政府主管社會保障(福利)事務(wù)的行政機構(gòu)，下列屬于獨立的社會福利行政主管機關(guān)的是()。A.澳大利亞家庭與社區(qū)服務(wù)部B.美國的健康與人群服務(wù)部C.德國的社會保障部D.我國的民政部

20.下列關(guān)于社會工作的說法正確的是（）。A.社會工作是一個專業(yè)，具有特殊的工作技巧

B.只要有愛心，就可以從事社會工作

C.助人自助的基本含義是幫助別人也就幫助了自己

D.社區(qū)工作人員是專業(yè)社會工作者

21.社會工作者與社區(qū)居民接觸過程中，下列說法不正確的是（）。A.主動介紹自己服務(wù)的機構(gòu)和地理位置，讓居民了解你是從哪里來的

B.盡量先找居民的“熟人”引見自己

C.對疑心較大的居民，應(yīng)避免與其接觸

D.主動發(fā)放一些實用資料和活動簡介，讓居民獲益進而增強信任

22.（）旨在說明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署名研究機構(gòu)。A.指導(dǎo)語B.封面信C.標題D.問題和答案

23.某企業(yè)經(jīng)理在當?shù)厣鐓^(qū)服務(wù)中心的捐款儀式上發(fā)言，認為企業(yè)在為社會和民眾盡義務(wù)方面應(yīng)該“鐵肩擔道義”，該企業(yè)的捐款動機屬于()。

A.稅法政策動機B.市場營銷動機C.自我利益動機D.公共關(guān)系動機

24.社會工作者在選擇、招募組員時，正確的做法是()。

A.社會工作者在街頭隨意拉一些人

B.根據(jù)小組的類型，考慮年齡、性別、價值觀、共同的問題、興趣特點、智力水平、對小組結(jié)構(gòu)的接納程度以及自我能力等因素

C.社會工作者為完成機構(gòu)績效考核指標，讓一些組員重復(fù)參加不同的小組

D.社會工作者將不同問題的人組成小組

E.社會工作者強制規(guī)定社區(qū)中的居民參加小組

25.社會服務(wù)機構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)類型主要有（）。

A.直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)

B.直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和矩陣式組織結(jié)構(gòu)

C.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

D.直線型組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

26.根據(jù)《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》，下列組織和個人向某市民政部門申請登記成立民辦非企業(yè)單位，可以被批準的是()。

A.某國企申請利用國有資產(chǎn)舉辦的銀齡服務(wù)中心

B.張某申請利用自有資金成立營利性律師事務(wù)所

C.李某申請利用自有資金成立法律援助中心

D.某民辦非企業(yè)單位申請利用自有資金設(shè)立一個分支機構(gòu)

27.社會福利機構(gòu)設(shè)立了研究部門，充當機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，則該結(jié)構(gòu)屬于()。

A.直線式組織機構(gòu)B.矩陣式組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線參謀組織結(jié)構(gòu)

28.將需要分為生理性需要和心因性需要的是（）。A.馬斯洛B.莫瑞C.阿爾德弗爾D.考托爾曼

29.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書面的方式確定，這一時期屬于（）。A.督導(dǎo)前期B.開展期C.工作期D.終結(jié)期

30.《勞動法》規(guī)定，休息日安排勞動者工作又不安排補休的，支付不低于工資的（）的工資報酬。A.100%B.150%C.200%D.300%

二、多選題(20題)31.在社區(qū)工作者看來，對于下崗失業(yè)人員問題的解決，國家和政府都是有責任的，當?shù)卣块T應(yīng)該為他們（），讓他們順利就業(yè)。A.購買就業(yè)崗位B.提供技術(shù)培訓(xùn)C.提供專業(yè)培訓(xùn)D.提供就業(yè)機會E.提供職業(yè)培訓(xùn)

32.小組工作在成效上的特點主要表現(xiàn)在（）。A.影響個人轉(zhuǎn)變B.運用團體動力C.促進經(jīng)驗分享和經(jīng)驗選擇D.帶來的轉(zhuǎn)變更為持久E.在時間和人力資源等方面更經(jīng)濟

33.我國《未成年人保護法》規(guī)定，應(yīng)采取各種方式保障未成年人的合法權(quán)益，其中對學校保護提出的要求有()。

A.監(jiān)護和撫養(yǎng)B.實施素質(zhì)教育C.確保健康與安全D.創(chuàng)造良好的社會文化環(huán)境E.對有嚴重不良行為的未成年學生實施專門教育

34.針對老年期的發(fā)展特點和所面臨的任務(wù)，社會工作應(yīng)該為其提供的服務(wù)包括（）。A.維護老人權(quán)益B.促進實現(xiàn)社會功能C.強化自我權(quán)能D.提供婚姻輔導(dǎo)E.凈化交往環(huán)境

35.個案工作的工作協(xié)議通常包括（）等基本內(nèi)容。A.服務(wù)對象的需要和問題

B.服務(wù)目標

C.服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法

D.服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)

E.服務(wù)的地點、時間、期限和次數(shù)

36.社會服務(wù)機構(gòu)的管理者在溝通方面扮演著（）等重要角色。A.下情上達B.對自己負責C.上情下達D.與同事協(xié)調(diào)E.向公眾交代

37.小組工作實務(wù)中最常見的類型有（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組E.開放小組

38.撰寫總結(jié)性報告，其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.研究問題、目標和意義B.研究方法及研究發(fā)現(xiàn)C.標題和文獻回顧D.研究報告框架、測量工具E.討論和建議

39.社會策劃模式強調(diào)方法的科學化，特別是運用科學方法，包括運用（）來協(xié)助作出決定。A.定量方法收集、處理和分析資料

B.定性方法收集、處理和分析資料

C.移情方法收集、處理和分析資料

D.咨詢方法收集、處理和分析資料

E.小組方法收集、處理和分析資料

40.我國開展的社會工作領(lǐng)域包括（）。A.婦女社會服務(wù)B.醫(yī)療社會工作’C.城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展D.康復(fù)服務(wù)E.農(nóng)村醫(yī)療合作

41.危機通?？梢苑譃椋ǎ?。A.生活危機B.工作危機C.成長危機D.情境危機E.認知危機

42.社會工作是（）。A.和諧社會建設(shè)的重要組成部分

B.體現(xiàn)社會主義核心價值，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨的專業(yè)活動

C.在社會服務(wù)、社會管理領(lǐng)域，綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決社會問題，恢復(fù)和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動

D.社會工作與社會服務(wù)、社會福利性服務(wù)所指的內(nèi)容不同

E.由國家正式人員專門承擔的助人解困的活動，工作人員較少受過助人方面的專業(yè)訓(xùn)練，是一種行政性、非專化的社會工作

43.在生存關(guān)系一成長理論中。阿爾德弗爾提出了人的三種基本需要：生存需要、關(guān)系需要和成長需要。其中，成長需要對應(yīng)的是馬斯洛需要層次論中的()。

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)的需要

44.某地娛樂服務(wù)行業(yè)女性健康狀況調(diào)查結(jié)果顯示：這一人群受教育程度普遍較低，缺乏相應(yīng)的健康保健知識，患性病和艾滋病的比例較高。針對這種情況，社會工作者開展的下列服務(wù)中，正確的有()。A.與公安機關(guān)聯(lián)合開展清查、取締、整頓娛樂服務(wù)場所行動

B.聯(lián)系醫(yī)院，為娛樂服務(wù)行業(yè)女性進行定期體檢

C.為娛樂服務(wù)行業(yè)女性舉辦健康知識講座

D.公布患性病、艾滋病人員名單，切斷疾病傳染源

E.開展娛樂服務(wù)行業(yè)女性小組工作，教育其潔身自好

45.下列選項中，關(guān)于支持性督導(dǎo)的內(nèi)容描述正確的是（）

A.疏導(dǎo)情緒:督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中所產(chǎn)生的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導(dǎo)者的自我功能

B.給予關(guān)懷:督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作

C.支持性督導(dǎo)功能一一理解和支持志愿者

D.發(fā)現(xiàn)成效:督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感

E.尋求滿足:督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務(wù)工作

46.構(gòu)成社會環(huán)境的單元主要包括（）。A.家庭B.個人C.社區(qū)D.制度和文化E.群體和單位組織

47.瑞士心理學家皮亞杰的認知發(fā)展階段理論認為，在兒童認知發(fā)展的每個階段中，個體主要是運用以下（）幾種原則來認識世界的。A.組織原則B.學習原則C.同化原則D.異化原則E.順應(yīng)原則

48.婦女社會工作為家庭暴力中被虐婦女提供的服務(wù)主要有()。

A.找施暴者做思想工作，使其認識行為的問題

B.用危機介入的方式，對家庭暴力事件的被虐者實施救助

C.用家庭治療方法，對家庭暴力事件當事從包括施暴者和被虐者)進行輔導(dǎo)

D.讓司法機關(guān)介入，制裁施暴者

E.發(fā)動社區(qū)居民群起而攻之

49.根據(jù)實際情況的需要，工作協(xié)議通常包括()。A.服務(wù)性質(zhì)B.服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法C.服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)D.服務(wù)的地點、時間、期限和次數(shù)E.服務(wù)雙方簽字

50.提高社區(qū)居民的社會意識是社區(qū)工作的具體目標之一，其具體內(nèi)容包括()。

A.提醒居民認清個人存在問題的本質(zhì)

B.鼓勵居民提升學歷水平

C.使居民有做慈善的動機

D.使居民認識到自己有權(quán)利反映和表達自己的意見

E.使居民認識到個人有責任履行公民的義務(wù)，使社區(qū)資源和權(quán)力能夠平等分配

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經(jīng)常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此，她開始經(jīng)常逃學。問題：１.結(jié)合案例分析小青常見的逃學原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

參考答案

1.C

2.A

3.A結(jié)案時可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：(1)直接告訴服務(wù)對象。在最后一次服務(wù)面談中，社會工作者根據(jù)雙方商討的結(jié)果直接告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)。(2)延長服務(wù)間隔的時間。社會工作者可以根據(jù)實際情況延長服務(wù)間隔的時間，如從原來的一周一次延長到兩周一次，讓服務(wù)對象逐漸適應(yīng)個案工作的結(jié)束。(3)變化聯(lián)系的方式。社會工作者可以根據(jù)個案服務(wù)工作的開展狀況把面對面的直接服務(wù)轉(zhuǎn)變成非面對面的一般幫助。例如，從原來的直接面談轉(zhuǎn)變成電話或者網(wǎng)絡(luò)交流。

4.D

5.A在個案工作中，出現(xiàn)以下兩種情況允許轉(zhuǎn)介：一是服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機構(gòu)的服務(wù)范圍；二是服務(wù)對象生活在本機構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。故選A。

6.B社會結(jié)構(gòu)指一個國家或地區(qū)占有一定資源、機會的社會成員的社會結(jié)構(gòu)組成方式及其關(guān)系格局，包含人口機構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、社會組織、區(qū)域結(jié)構(gòu)、收入分配結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)、社會階層結(jié)構(gòu)等若干重要子結(jié)構(gòu)，其中社會階層是核心。一個理想的現(xiàn)代社會結(jié)構(gòu)，應(yīng)具有公正性、合理性、開放性的重要特點。所以，勞動就業(yè)環(huán)境的改善屬于社會結(jié)構(gòu)的調(diào)整。故，本題正確答案為B。

7.D《最低生活保障審核審批辦法(試行)》第三十二條規(guī)定，縣級人民政府民政部門應(yīng)當根據(jù)低保對象的年齡、健康狀況、勞動能力以及家庭收入來源等情況對低保家庭實行分類管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)應(yīng)當根據(jù)低保家庭成員和其家庭經(jīng)濟狀況的變化情況進行分類復(fù)核，并根據(jù)復(fù)核情況及時報請縣級人民政府民政部門辦理低保金停發(fā)、減發(fā)或者增發(fā)手續(xù)。本題中，老李一家總收入增加，相應(yīng)人均年純收人也增加。在當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴饰醋兊那闆r下，應(yīng)該辦理減發(fā)最低生活保障金的手續(xù)。

8.C人是生活于社會之中的，與人相關(guān)的各種因素構(gòu)成了他的生活環(huán)境。社會工作分析問題的基本觀點是“人在情境中”認為人是生活在社會環(huán)境之中的，人與社會環(huán)境是相互依存的。

9.A學校社會工作主要有三種方式：①治療型學校社會工作是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發(fā)展；②變遷型學校社會工作是幫助學生適應(yīng)劇烈的社會變遷而開展的工作，包括各種輔導(dǎo)活動；③社區(qū)一學校社會工作，即把社會工作延伸到學校之外，包括聯(lián)系學生家長，實現(xiàn)家一校溝通，對離校學生提供追蹤服務(wù)，開展社區(qū)教育以利于學生學習與成長等。

10.D會談的技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括提供信息、對質(zhì)、自我披露、建議和忠告。對質(zhì)是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。

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11.A社區(qū)具有經(jīng)濟、社會化、社會參與、社會控制及互助五大基本功能，這些功能是社區(qū)及其成員所必需的，社區(qū)通過正式和非正式的組織和團體來實現(xiàn)這些功能。故選A。

12.C社會工作通過服務(wù)化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。故選C。

13.A

14.C

15.DA項屬于外界影響動機，B、C項屬于利他動機，只有D項屬于個人需要動機。故選D。

16.C滿灌療法，又稱快速脫敏法，從服務(wù)對象最害怕的開始，讓服務(wù)對象處于最嚴重的緊張中，迫使服務(wù)對象直接面對最擔心的處境，經(jīng)過不斷重復(fù)，讓服務(wù)對象對害怕的處境變得習以為常。題中描述的就是滿灌療法技術(shù)的運用。

17.C社區(qū)照顧模式中社會工作者的工作對象有兩類：一是傳統(tǒng)的服務(wù)對象，如老人、殘疾兒童、精神病人等；二是家庭中服務(wù)對象的照顧者，如不能自理的高齡老人的子女、智障兒童的家長等。

18.A

19.A政府主管社會保障(福利)事務(wù)的行政機構(gòu)，主要有五種類型：①獨立的社會福利行政主管機關(guān)，如澳大利亞家庭與社區(qū)服務(wù)部；②社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關(guān)，例如美國的健康與人群服務(wù)部；③社會福利與勞工合并的行政主管機關(guān)，如德國；④社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關(guān)，如日本、法國；⑤社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構(gòu)，例如我國的民政部、人力資源和社會保障部。

20.A社會工作是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物，它是一種有鮮明價值理念、強調(diào)專業(yè)方法、以助人為目的的職業(yè)。社會工作的領(lǐng)域十分廣泛，它對有困難、有需要的人實施有效的服務(wù)，而要做到這一點需要社會工作者具有良好的專業(yè)素質(zhì)。社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即“助人自助”。

21.C社會工作者在接觸社區(qū)居民時，盡量先找居民的“熟人”引見自己，也可以將自己和居民都很熟悉的、成功的活動相聯(lián)系，增強自己的可信任程度。介紹自己服務(wù)的機構(gòu)和地理位置，讓居民了解你是從哪里來的。對疑心較大的居民，社會工作者要出示工作證。主動發(fā)放一些實用資料和活動簡介，讓居民獲益進而增強信任。清晰介紹自己與居民接觸的目的，表達對他們的關(guān)懷和適度的興趣，談話語言要盡可能通俗化，表達要簡單和直接。熱情、主動、積極的聲音和笑容容易被對方接納，耐性和堅持非常重要，切忌與居民爭論。

22.B問卷的封面信，旨在說明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署名研究機構(gòu)。

23.D企業(yè)捐款的公共關(guān)系動機表現(xiàn)為，當一個企業(yè)將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。題中，企業(yè)的捐款行為及該企業(yè)經(jīng)理的發(fā)言是為了促進公司形象，表現(xiàn)自己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)，是企業(yè)為了在當?shù)刳A得良好聲譽的策略，屬于公共關(guān)系動機驅(qū)動。

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24.B

25.A社會服務(wù)機構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)。故選A。

26.CABC三項，《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》第二條規(guī)定，民辦非企業(yè)單位，是指企業(yè)事業(yè)單位、社會團體和其他社會力量以及公民個人利用非國有資產(chǎn)舉辦的，從事非營利性社會服務(wù)活動的社會組織。D項，第十三條規(guī)定，民辦非企業(yè)單位不得設(shè)立分支機構(gòu)。

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27.D社會服務(wù)機構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線式組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)。①直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權(quán)責相符，層級問只有直線和垂直關(guān)系。②直線參謀式組織結(jié)構(gòu)，是指組織層級之間存在著水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為專家有責任來協(xié)調(diào)直線部門的管理者。參謀的職權(quán)是主管授權(quán)的一種權(quán)力形式，例如，一個兒童保護機構(gòu)可能設(shè)立研究部門充當機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。③職能式組織結(jié)構(gòu)是職能部門在特定工作范圍內(nèi)，可以直接對其他管理人員下達命令的結(jié)構(gòu)。

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28.B莫瑞把需要分為兩大類：第一需要，也稱生理性需要，包括對食物、水、排泄、性、避免傷害等的幾種需要；第二需要，又稱心因性需要。其中，心因性需要包括兩小類：一類是與學習任務(wù)有關(guān)的需要（如條理、構(gòu)造、守恒、獲得等需要）和影響學生操作水平的一些需要（如成就、優(yōu)于他人、避免失敗等需要）；另一類則是與人際關(guān)系有關(guān)的需要，包括使人們結(jié)合起來的需要（如尊重、歸屬、援助等需要）及使人們分裂的需要（如排斥、侵犯、防衛(wèi)、統(tǒng)治等需要）。

29.B督導(dǎo)過程可以分為四個階段：督導(dǎo)前期、開展期、工作期和終結(jié)期。開展期的重要任務(wù)就是建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書面的方式確定。督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者一起分享督導(dǎo)的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導(dǎo)者的意見。

30.C《勞動法》第四十四條第二項規(guī)定“勞動法勞動者第二休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工休息日勞動者補休資的百分之二百的工資報酬”。

31.ABD在社區(qū)工作者看來，對于下崗失業(yè)人員問題的解決，國家和政府都是有責任的，當?shù)卣块T應(yīng)該為他們提供技術(shù)培訓(xùn)，提供就業(yè)機會，甚至購買就業(yè)崗位，讓他們順利就業(yè)。

32.BCDE

33.BCE我國《未成年人保護法》關(guān)于學校保護對學校提出的要求有：①實施素質(zhì)教育；②關(guān)愛與尊重；③開展成長教育；④確保健康與安全；⑤對有嚴重不良行為的未成年學生可以將其送至專門學校繼續(xù)接受教育。A項是對家庭保護的具體要求，D項是對社會保護的具體要求。

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34.ABC

35.BCE

36.ACDE溝通是指通過各種渠道，傳播消息、事實、觀念、感覺和態(tài)度，來達到共同了解的活動。溝通在各項管理功能中都占有重要的地位。社會服務(wù)機構(gòu)的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色，包括上情下達、下情上達、與同事協(xié)調(diào)、向公眾交代等。

37.ABCD

38.ABCE撰寫總結(jié)性報告，其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容應(yīng)包括標題，引論，研究問題、目標和意義，文獻回顧，研究方法，研究發(fā)現(xiàn)，討論和建議，附錄，參考文獻。放選ABCE。

39.AB

40.ABCD社會工作領(lǐng)域是指社會工作提供專業(yè)服務(wù)所介入的社會生活領(lǐng)域。社會工作可以在人們遇到困難的各個方面和領(lǐng)域開展服務(wù)，幫助他們解決困難。社會工作的工作領(lǐng)域十分廣闊，從我國開展社會工作的實際狀況和迫切需要來看，社會工作有以下基本領(lǐng)域：兒童及青少年服務(wù)、老年人社會服務(wù)、婦女社會服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、社會救助、就業(yè)服務(wù)、心理健康服務(wù)、家庭服務(wù)、醫(yī)療社會工作、學校社會工作、矯治服務(wù)、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊社會工作和企業(yè)社會工作。

41.AC危機通?？梢苑譃槌砷L危機和情境危機。

42.ABCE

43.DEERG理論中的生存需要實際上相當于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；關(guān)系需要相當于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；成長需要相當于馬斯洛需要層次論中的自我實現(xiàn)的需要和尊重的需要。

44.ABC針對婦女的生殖健康問題，需要宏觀的政策推動和微觀的婦女健康權(quán)利的教育以及與實際干預(yù)行動相結(jié)合。如在貫徹執(zhí)行計劃生育政策時，同時關(guān)注婦女的生殖健康，將計劃生育和生殖健康相結(jié)合；推動各級政府切實貫徹落實《中國婦女發(fā)展綱要(2001—2010年)》中對婦女生殖健康規(guī)定的指標；并且在微觀層面上進行社區(qū)綜合治理，打破沉默文化，重視婦女的生殖健康權(quán)利，提供健康服務(wù)所需的資源等。針對婦女的生殖健康開展綜合干預(yù)，是婦女社會工作的重要工作內(nèi)容。

45.ABDE支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有4個方面：(1)疏導(dǎo)情緒：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中所產(chǎn)生的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導(dǎo)者的自我功能。(2)給予關(guān)懷：督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。(3)發(fā)現(xiàn)成效：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務(wù)工作。

46.ACDE

47.ACE皮亞杰通過對兒童行為的觀察與實驗研究，認為在兒童認知發(fā)展的每個階段中，個體主要是運用組織、同化和順應(yīng)這三種原則來認識世界的，組織原則是其中最基本的一環(huán)。

48.BC

49.BCDE根據(jù)實際情況的需要，工作協(xié)議可以是書面的，也可以是口頭的，它通常包括五個方面的基本內(nèi)容：一是服務(wù)目標；二是服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法；三是服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)；四是服務(wù)的地點、時間、期限和次數(shù)；五是服務(wù)雙方簽字。故選BCDE。

50.ADE社區(qū)工作的一個重要任務(wù)是讓社區(qū)居民認識到，反映和表達自己的意見是其擁有的權(quán)利，而個人也有責任去履行公民的義務(wù)，關(guān)心社區(qū)問題，改善社區(qū)關(guān)系，使社區(qū)資源和權(quán)力能夠平等分配。社會工作者也提醒居民要認清個人存在問題的本質(zhì)，強調(diào)這些問題并不完全是個人問題，而是與整個社會的政治、經(jīng)濟、文化及制度有關(guān)。

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51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所