經理人職業(yè)化素質提升培訓講座

經理人職業(yè)化素質提升職業(yè)培訓講師、管理顧問：徐劍Msn:2005年09月1第一頁，共六十三頁。培訓講師徐劍介紹2第二頁，共六十三頁。講師教育背景——徐劍碩士：清華大學工商管理碩士本科：無機非金屬材料專業(yè)計算機軟件及應用3第三頁，共六十三頁。培訓師經歷——徐劍職業(yè)培訓師、管理顧問，八年培訓師、管理顧問經歷。曾經為北京、上海、深圳、杭州、大連、沈陽、重慶、成都、西安、廈門、長春、蘇州、杭州、石家莊等地106家培訓與咨詢機構特約講師顧問，為國內逾六百多家企業(yè)做過培訓或咨詢?！?第四頁，共六十三頁。工作實踐經歷——徐劍曾任某知名大型連鎖企業(yè)總經理曾任奇勝顧問總經理、首席培訓師、咨詢總監(jiān)曾在和君創(chuàng)業(yè)、用友軟件、東京陶瓷、慧點科技、恒強軟件等著名企業(yè)擔任副總經理、軟件開發(fā)工程師、銷售經理、人力資源顧問、人力資源經理等職務……5第五頁，共六十三頁。講師個人著作——徐劍本人在很多家知名報社、雜志、期刊，諸如，中國企業(yè)報、財經報、證券日報等，已發(fā)表關于企業(yè)管理方面的系列論文逾百篇；目前有個人成功與員工激勵類書籍《最偉大的禮物》（與陳陳合著）、成功類書籍《成功素質論——成功必備60種商數》、企業(yè)管理類《員工職業(yè)化素質修煉》等書籍！6第六頁，共六十三頁。講師研究領域——徐劍研究領域和主講課程：1、成功經理人2、中高層管理者管理技能提升3、人力資源管理4、銷售管理與銷售技巧5、職業(yè)化素質與個人成長6、電子商務、供應鏈與物流7第七頁，共六十三頁。講師講課特色——徐劍實用性強，針對性強，能有效解決問題知識量大，先進管理理念和創(chuàng)新知識精彩實際案例分析生動活潑的講解（故事+角色+討論+競賽+……）……8第八頁，共六十三頁。講師服務客戶（部分示例1）——徐劍福耀玻璃、河南聯(lián)通、亞商在線、恒強科技、先開軟件、諾貝爾陶瓷、世紀耀華汽車有限公司、銀燕科訊、搜城技術、京友軟件……數巨豐、諾科爾軟件、協(xié)科軟件、米?？萍?、北京郵政信息技術局、三一通訊、中國人保北分公司、古奇服裝、亞迪廣告、唐朝廣告……四川電力集團、三強電力集團、安徽銅陵銅礦集團、蕪湖廣大建筑集團、華夏地產、濟南蒙蒂…………9第九頁，共六十三頁。講師服務客戶（部分示例2）——徐劍海洋置業(yè)集團、森泰克、東亞鋁業(yè)、北奧系統(tǒng)、澳明達照明電器、日本電子、北方鼎盛建工集團、北京國有土地資源管理局……宗申摩托、大港油田、綿陽食品、貴州銅礦、北京體彩電腦設備、海鴻企業(yè)股份、清華教育學院、福耀長春……極光科技集團、濟南體恒生物工程公司、商界投資顧問、新現(xiàn)代汽車銷售、通達集團、南通魁耀…………10第十頁，共六十三頁。成功案例部分介紹11第十一頁，共六十三頁。《成功經理人》培訓師徐劍12第十二頁，共六十三頁?！吨懈邔庸芾砑寄苄逕挕放嘤枎熜靹?3第十三頁，共六十三頁?！渡a主管職業(yè)化訓練》培訓師徐劍14第十四頁，共六十三頁?！盾囬g目標管理與績效考核》培訓師徐劍15第十五頁，共六十三頁?！督艹霭嘟M長》培訓師徐劍16第十六頁，共六十三頁。《如何成為成功的部門經理》培訓師徐劍17第十七頁，共六十三頁。如何參與專業(yè)培訓培訓是機會,培訓是工作,培訓是責任;開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入;跟上思路,用心感悟,不鼓勵記太多筆記;隨時歡迎提問題;定時休息,不要隨便進出走動;排除干擾,關閉你的通訊工具;快樂的團隊學習。18第十八頁，共六十三頁。如何從本課程中獲益？及時表達需求及提出疑問聆聽別人的觀點讓其他學員分享你的經歷聆聽其他學員提供給您的意見不怕在學習的過程中出差錯理解并包容他人盡情學習、積極思考19第十九頁，共六十三頁。本課程的實證分析和信息采集由于對企業(yè)管理的極度熱衷，從96年起，我接觸、訪談、研究了很多企業(yè)、企業(yè)家老板和員工：十年時間，我共計走訪、研究、咨詢、培訓逾千家企業(yè)；同時，我還一直在研究世界500強和亞洲1000強企業(yè)；中國667個億萬富翁中我來往過25人以上；十年時間，我面談過近五百位企業(yè)家老板；2003—2005年9月，我任一家公司的總經理，下屬八十余家分子公司，深度研究了不同管理階層上的近千名員工和經理的心理和行為等……20第二十頁，共六十三頁。第一篇認識職業(yè)化重視職業(yè)化職業(yè)化內涵第二篇職業(yè)意識第三篇職業(yè)態(tài)度第四篇職業(yè)道德第五篇職業(yè)行為第六篇職業(yè)技能

高效時間管理高效溝通技巧高效執(zhí)行力團隊精神與團隊建設商務禮儀人際關系技巧職業(yè)生涯管理

第七篇改善心智模式

第八篇變革與挑戰(zhàn)

課程內容總攬21第二十一頁，共六十三頁。課程基本綱要（本講）探究我國企業(yè)最大的黑洞究竟是什么世界500強、亞洲1000強與中國企業(yè)中國企業(yè)界和培訓界真正應該反思的……目前很多人對職業(yè)化的誤解關于中國企業(yè)和員工的思考職業(yè)化素質對企業(yè)和員工的意義22第二十二頁，共六十三頁。中國企業(yè)最大的黑洞究竟是什么？2003年《執(zhí)行——如何完成任務的學問》書中言及：企業(yè)管理最大的黑洞——執(zhí)行！從03年以來，中國的企業(yè)界、培訓界、學術界……言必談——執(zhí)行是關鍵，執(zhí)行是最大的黑洞！《細節(jié)決定成敗》、《戰(zhàn)略決定成敗》等書出版，舉國上下又開始大談“細節(jié)”、“戰(zhàn)略”等等！執(zhí)行也好，細節(jié)也好，戰(zhàn)略也罷，都非常重要，不過這些理論目前并不能真正解決困擾中國企業(yè)的核心難題——諸如，整體效率和效益不佳、缺少競爭力等等！它們都是我國企業(yè)的黑洞，但它們都不是我國企業(yè)最大的黑洞！23第二十三頁，共六十三頁。中國企業(yè)人力資源最嚴重的現(xiàn)實加入WTO，應對激烈的國際化競爭，我國企業(yè)不得不面對一個嚴重的現(xiàn)實——我國企業(yè)的經理和員工職業(yè)化素質普遍較差。這是中國企業(yè)人力資源現(xiàn)狀非常明顯的事實，也是我們不可回避的一個問題。據美國一家人力資源機構調查，美國企業(yè)經理和員工中，25％的經理和員工是真正敬業(yè)的，50％的經理和員工敬業(yè)水平一般，而剩下25％的經理和員工是不敬業(yè)的，符合正態(tài)分布。只不過中國經理和員工中“一般敬業(yè)”和“不敬業(yè)”的比例會大很多。24第二十四頁，共六十三頁?？纯催@些驚人的現(xiàn)狀吧！中國有很多企業(yè)，老板反倒是最累的人，而不乏有些經理和員工工作很自由很滋潤！某些企業(yè)中：很多經理和員工都在消極怠工，諸如“一杯茶、一包煙，一張報紙看一天”：何來工資、效益？部分私企中：大部分經理和員工靠與老板的關系，只是在熬年頭！有的員工：工作總是感覺很枯燥，無聊，于是乎跳槽成了生活方式，一年跳上幾次很正常！美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化素質教育與培訓，就能發(fā)揮其能力的60～90%。25第二十五頁，共六十三頁。26第二十六頁，共六十三頁。這不歸我做！這不是我的范圍！這，我沒空做！這，等評估后再說！這，你先做！有QQ嗎？網上聊！這，你先擱那兒吧！這公司少不了我！該給我漲工資了！怎么還不下班？唉，明天又周一啦！……經理常見口頭禪27第二十七頁，共六十三頁。你是哪種人？我們的企業(yè)不乏有些不求上進，不求有功但求無過，屢屢犯同樣錯誤，做事不到位，混時間、熬年頭，工作不敬業(yè)，缺乏責任心，當面一套背后一套的員工……28第二十八頁，共六十三頁。中國企業(yè)經理和員工職業(yè)化素質較差的主要表現(xiàn)敬業(yè)精神不足嚴重缺乏責任心推諉與扯皮現(xiàn)象嚴重自制性不強缺乏主動性缺乏執(zhí)行力忽視細節(jié)時間觀念不強團隊協(xié)作能力較差不重視溝通……29第二十九頁，共六十三頁。中國企業(yè)真正最大的黑洞！！執(zhí)行理論，對美國等發(fā)達國家的企業(yè)來說無疑是正確的；不過對中國企業(yè)來說，這是一種誤導！中國企業(yè)最大的黑洞不是執(zhí)行，還有更大的黑洞——素質！——職業(yè)化素質！沒有職業(yè)化素質哪能談溝通、執(zhí)行、細節(jié)和戰(zhàn)略？沒有職業(yè)化素質保證的執(zhí)行、細節(jié)和戰(zhàn)略，簡直就是水中月，鏡中花！為什么員工缺少執(zhí)行力？為什么員工不重視細節(jié)？為什么經理和員工普遍缺乏敬業(yè)意識？為什么企業(yè)效率不高、質量不穩(wěn)定？……不解決職業(yè)化素質問題，什么執(zhí)行，什么細節(jié)，什么戰(zhàn)略，都解救不了企業(yè)！管理的關鍵最終要落實到人，而人的關鍵最終要落實到職業(yè)化。30第三十頁，共六十三頁。世界500強與中國企業(yè)美國《財富》雜志2005年7月12日公布了05年度全球500家最大公司排名，美國零售商沃爾瑪公司以2879.89億美元的營業(yè)額連續(xù)第4年名列榜首。美國公司在前10名中占有5個。500強中有美國公司189家，日本公司82家。中國18家(含香港、臺灣)，韓國公司11家，印度公司4家。馬來西亞、新加坡和泰國各有一家公司上榜。沃爾瑪是目前全世界最大的公司，巨型連鎖超市集團，年營業(yè)額達4300多億美元，比150個海爾，250個美的還大！而沃爾瑪商店里面賣的東西80％都是中國制造！海爾因２億美元的營業(yè)額之差，痛失了財富500強的交椅，不得不把沖擊世界500強的夢想放到明年。

31第三十一頁，共六十三頁。2004年亞洲企業(yè)1000強由亞洲周刊評選的2004年亞洲企業(yè)1000強排行榜出爐了。(以營業(yè)額為標準)日本以690家上榜企業(yè)，包攬前12名的好成績，捍衛(wèi)了自己的亞洲經濟霸主地位，其營業(yè)額占亞洲1000強營業(yè)總額的73.77%，其中豐田汽車蟬聯(lián)冠軍，三菱商事和三井物產穩(wěn)居第二、第三。其次是韓國企業(yè)，為67家，營業(yè)額占8.68%。中國企業(yè)僅占35家，營業(yè)額占5.2%，排名第3位。32第三十二頁，共六十三頁。中國人全球500強全球1000強集團跨國公司中國集團公司中國大中企業(yè)中國中小企業(yè)企業(yè)平均壽命統(tǒng)計數據75歲3.5歲30歲11-12歲7-8歲40-50歲1.7歲33第三十三頁，共六十三頁。成功企業(yè)的典型特征訓練有素的經理和員工隊伍以人為本、尊重個人的企業(yè)文化對員工需求經常進行評估，定期做員工滿意度調查重視企業(yè)內部溝通，包括上級與下屬之間、同事與同事之間重視員工發(fā)展的長遠計劃重視優(yōu)秀人才的選拔與訓練優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因為他們能把普通人組織起來做出不普通的事業(yè)?！溃贰け说盟?4第三十四頁，共六十三頁。企業(yè)界和培訓界真正應該反思的……“人”是國家的關鍵，提高人們的素質是國家興旺發(fā)達的根本；“人”也是企業(yè)的關鍵，提高員工的素質，才是真正決定企業(yè)興旺發(fā)展的關鍵！所謂的執(zhí)行、細節(jié)等，僅僅是員工必備職業(yè)化素質很小的一部分內容！為什么我們只知道跟風？為什么要舍本逐末？只要職業(yè)化素質問題解決了，執(zhí)行和細節(jié)問題也就解決了！基礎教育轉向素質教育,提高全體國民的綜合素質，提高整個中華民族的素質是根本的根本。同樣，現(xiàn)階段加強員工職業(yè)化素質，才是企業(yè)增強競爭力的關鍵所在！正如國家加強素質教育一樣，企業(yè)為什么不抓最關鍵的因素呢？員工職業(yè)化問題將是中國企業(yè)未來管理的真正核心！35第三十五頁，共六十三頁。對職業(yè)化和職業(yè)化素質培訓的誤解……目前，很多人對職業(yè)化以及職業(yè)化素質培訓有相當的誤解，一些所謂職業(yè)化培訓對職業(yè)化存在膚淺的認識，正在走向庸俗化。人們的常常的誤解有：穿西裝、打領帶，衣冠楚楚，就是職業(yè)化……職業(yè)化素質培訓是新員工的事情，與老員工毫無關系……職業(yè)化素質與老板沒有絲毫關系……經理不缺乏職業(yè)化素質……

高學歷的人自己不需要職業(yè)化素質培訓……職業(yè)化素質就是企業(yè)和老板對員工的約束……職業(yè)化素質培訓只對企業(yè)有用，對員工沒有益處……36第三十六頁，共六十三頁。關于企業(yè)的思考中國企業(yè)競爭力為什么大多不如歐美和日本的企業(yè)？是什么使我們的企業(yè)落伍？是什么使我們被動挨打？當能源危機、經濟危機等來臨，企業(yè)如何轉危為安?

企業(yè)是否經營了多年，經營成本仍然高高在上?如何改變企業(yè)的現(xiàn)狀?

如何重視經營業(yè)績、提高年收益率？如何更新經營贏利模式？如何降低經營成本、增加利潤空間?

為什么我們的企業(yè)一大就死？商戰(zhàn)繼續(xù)，企業(yè)生存周期越來越短……37第三十七頁，共六十三頁。“職業(yè)化”對于企業(yè)的意義“核心競爭力”的堅強體現(xiàn)高質、高效、高水平的保障可持續(xù)性發(fā)展的最原始的動力企業(yè)培養(yǎng)職業(yè)化員工，是競爭的需要，是未來生存的需要提高員工能力，使人力資本增值，增加企業(yè)競爭力提高組織績效，為組織帶來利潤提高員工士氣，有利于員工隊伍的穩(wěn)定和發(fā)展企業(yè)求得真正可持續(xù)發(fā)展……38第三十八頁，共六十三頁。關于部門的思考部門間扯皮一直是令許多企業(yè)最為頭痛的管理問題，部門本位主義、官僚主義，導致我國企業(yè)管理內耗非常嚴重，效率嚴重低下！日本的企業(yè)為什么沒有扯皮現(xiàn)象？中國企業(yè)長年累月的部門扯皮大戰(zhàn)如何根治？部門機構自我繁殖，持續(xù)膨脹，人浮于事，小團隊主義與諸侯意識盛行，流程繁瑣、冗長，部門協(xié)同力不足，整體效率下降……39第三十九頁，共六十三頁?！奥殬I(yè)化”對于部門的意義減少甚至杜絕部門之間的扯皮現(xiàn)象職業(yè)化倡導規(guī)范管理和職業(yè)道德減少內耗增加部門之間的協(xié)作意識提倡大局意識和系統(tǒng)思維整頓部門的官僚主義作風改善部門內部的人際關系……40第四十頁，共六十三頁。老板的煩惱大大小小的企業(yè)都有這樣的困惑：班子不好帶，員工不好管，聽話的不能干，能干的不聽話！很多公司都有這樣的情況：老板工作辛苦，成天忙著跑業(yè)務，員工則坐在環(huán)境舒適的辦公室里，把公司當網吧……為什么有本事的人不可靠、可靠的人沒本事？如何長期實現(xiàn)每年30%以上速度的財富增長目標？為什么自己大量的時間被用于“救火”？為什么員工眾多，可總是缺少左膀右臂？為什么很多事情老板必須事必躬親？為什么總是找不著合適的人來分擔責任？41第四十一頁，共六十三頁?！奥殬I(yè)化”對于老板的意義認識員工的真正價值明白企業(yè)內員工才是第一的內涵如何締造訓練有素的經理和員工隊伍全面激發(fā)員工的能力懂得培養(yǎng)下屬的技巧了解授權的技巧如何關心和激勵員工……42第四十二頁，共六十三頁。經理的遺憾作為經理，自己不職業(yè)化，如何教導下屬？你是真正稱職的管理人員么？為什么很多經理角色錯位，忙而無效？如何與老板相處？如何與下屬相處？如何教導下屬？如何帶領出合格的隊伍？有些經理認為自己是打工的，所以沒有責任感。不少經理認為自己是給別人干，所以少有主動性。某些經理認為事業(yè)不是我的，所以缺乏忠誠?！?3第四十三頁，共六十三頁?！奥殬I(yè)化”對于經理的意義提升經理的角色意識，高效率地工作獲得老板的信任和重用加強團隊管理與團隊精神建設技巧如何做好表率如何培養(yǎng)下屬如何增加時間管理技巧更加廣泛的職業(yè)空間……自問：作為經理，我有職業(yè)化素質么？如何高效率地工作？44第四十四頁，共六十三頁。老員工的郁悶“跳蚤”緣何成了……為什么你總是得不到提升，也得不到高薪？為什么有些人低學歷收入很高，而且深受重用？為什么你做事，老板總不滿意？為什么工作很多年，你卻總是找不到前進的方向？為什么你對工作總是沒有成就感，總是厭倦工作？為什么你總是缺少職業(yè)競爭力？為什么總是陷入人際關系的危機中？為什么你頻繁跳槽，可總是找不到感覺？你是否已經變成了職場中的“植物人”？溫水煮青蛙……45第四十五頁，共六十三頁?！奥殬I(yè)化”對于老員工的意義如何杜絕變成“爬蚤”如何減少思維定勢如何提高工作滿意度如何改善人際關系如何讓老板重用你如何提升工作快樂感更加廣泛的職業(yè)空間……自問：作為老員工，你已經變成“植物人”了么？你是否很厭倦工作？46第四十六頁，共六十三頁。新員工的迷茫為什么許多企業(yè)明確界定不招聘應屆畢業(yè)生？為什么經歷豐富的你，專業(yè)很好，求職卻屢受打擊？為什么你很難與老員工融合？新員工的常見問題：“吃苦”心理準備不足；對工作期望太高，與用人單位的想法不同；經不住試用期考驗；隨時準備跳槽；對企業(yè)要求比較苛刻；做事情沒有激情……能否很快地適應職場中的規(guī)則、能否很好地進行角色變換，決定了新員工能否很快地適應新職業(yè)生活。如何盡快成為合格的企業(yè)人？……47第四十七頁，共六十三頁。“職業(yè)化”對于新員工的意義盡快適應新的工作環(huán)境建立良好人際關系的技巧科學工作技巧良好的職業(yè)道德如何讓自己脫穎而出更加廣泛的職業(yè)空間……自問：作為新員工，你如何才能更快地適應新工作？你有職業(yè)競爭力么？能持續(xù)多久？48第四十八頁，共六十三頁。企業(yè)與員工失敗的根本原因人人都渴望在職場中獲得成功，渴望不斷得到提升和領取高薪，每個人都渴望自己能夠受到客戶的喜歡、同事的愛戴、老板的賞識和企業(yè)的重用。可是，很多人總是迷茫，自己好像努力了，卻為什么總是得不到賞識和重用呢？經過長期的研究發(fā)現(xiàn)，很多人之所以失敗是因為他們缺乏一些很基礎，但是又非常重要的素質－職業(yè)化，這使他們在迷霧中不能自撥。我們的身邊不乏很多高智商、高學歷、高能力的失敗者！我國企業(yè)嚴重缺乏職業(yè)化的經理和員工隊伍！49第四十九頁，共六十三頁。企業(yè)里的四種人，你是哪一種？高意識好行為壞行為懶豬壞狗人才人裁快馬人財勤牛人材低意識高技能高態(tài)度低技能低態(tài)度

企業(yè)需要的是勤牛、快馬，不需要懶豬，不喜歡壞狗。50第五十頁，共六十三頁。勤奮、實干、甘于奉獻的牛吃苦耐勞，奉獻多，要求低干得比說得多甘于奉獻無悔無怨可能一時得到的少，但會最終得到尊敬和回報他們是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎力量……人材51第五十一頁，共六十三頁。忠誠、能干、高效的快馬能力高、效率高、速度快勇于開拓和創(chuàng)新高度忠誠，積極肯干他們是企業(yè)生存和發(fā)展的核心力量……人財52第五十二頁，共六十三頁。好吃懶做的豬不思進取，不學無術沒有遠見容易滿足，小富即安只想多得到，不想多付出能少干一點，就少干一點可能會輕松和快樂一時，但最終的結局很悲慘是企業(yè)不需要和必須清除的人……人裁53第五十三頁，共六十三頁。聰明、不肯實干、經常搗亂的壞狗頭腦靈活、聰明、能干叫得比做得多自以為是，優(yōu)越感比較強抱怨多、牢騷多、議論多忠誠度低、朝三暮四不能吃苦會對周圍人產生消極影響可能會有一時的成功和晉升，但不會有什么大的成就，是企業(yè)的破壞者人才54第五十四頁，共六十三頁。職場競爭趨于白熱化高校大規(guī)模擴招后文憑貶值，國企大規(guī)模下崗失業(yè)，科技進步和勞動生產率的提高，在勞資市場，中國現(xiàn)在已經完全進入了資方市場，職場競爭趨于白熱化。正如前些年最流行的職場名言“今天你不努力工作，明天你就要努力去找工作！”一樣，在中國加入WTO的今天，以前的職場名言就可以升級換代為：“今天你不重視職業(yè)化素質和職業(yè)競爭力提升，明天你就會失去你的工作！”55第五十五頁，共六十三頁。任何企業(yè)都缺少職業(yè)化經理和員工加入WTO，中國企業(yè)逐步與國外接軌，越來越多的企業(yè)把“職業(yè)化”素質作為招聘職員的重要標準。要想成為職場中的佼佼者，你首先必須成為職業(yè)化經理和員工?，F(xiàn)代企業(yè)需要職業(yè)化人才，任何企業(yè)都缺少職業(yè)化人才。盡管中國現(xiàn)在已經完全進入了資方市場，但是企業(yè)里永遠缺少職業(yè)化的員工！職業(yè)化素質關系到每個人的未來，如果你不愿意痛苦和難堪地面對各種各樣的問題，你就得首先重視職業(yè)化素質。提高職業(yè)化素質，是每個職業(yè)人應該面對和思考的問題。56第五十六頁，共六十三頁。邁向成功第一步：成為職業(yè)化員工企業(yè)經理和員工職業(yè)化程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了經理和員工自身未來的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識、態(tài)度、道德、行為、技能，直接決定了企業(yè)和經理和員工發(fā)展的潛力。具備職業(yè)化素質，那么你就擁有了相當的職業(yè)競爭力，也就邁出了獲得成功的第一步。邁向成功第一步：成為職業(yè)化經理或員工！優(yōu)秀員工必備素質：職業(yè)化素質！！有了職業(yè)化，