建立可贏利的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)商業(yè)模式

建立可贏利的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)商業(yè)模式

2004-41平臺介紹：目的：為促進中國網(wǎng)通信息服務(wù)業(yè)務(wù)的開展，集團公司委托九洲在線有限公司建設(shè)了綜合信息服務(wù)平臺運營系統(tǒng)。業(yè)務(wù)：面向全國性信息源提供一點接入、一點結(jié)算的增值信息服務(wù)，在全國利用11695~11699號碼段統(tǒng)一開展綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)。整體設(shè)計方案：

節(jié)點設(shè)置分為兩級：全國中心（COL中心）和省節(jié)點（IPS節(jié)點）全國中心負責(zé)全網(wǎng)業(yè)務(wù)管理、呼叫的集中控制、計費結(jié)算處理以及SP接入管理和與其它合作單位的結(jié)算。IPS節(jié)點實現(xiàn)用戶的就近接入，產(chǎn)生計費CDR；直接面向用戶，完成內(nèi)容和業(yè)務(wù)的提供。

VPN/互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)IPS業(yè)務(wù)節(jié)點央視呼叫中心網(wǎng)通綜合信息平臺全國中心IPS業(yè)務(wù)節(jié)點IPS業(yè)務(wù)節(jié)點業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫語音服務(wù)器語音綜合信息平臺介紹省級節(jié)點20個2北方十個節(jié)點，IPS節(jié)點所在省份的各地市通過直連中繼的方式，連接IPS節(jié)點與匯接局，實現(xiàn)服務(wù)呼叫匯接；IPS節(jié)點用專用中繼群連接節(jié)點所在地長途局，實現(xiàn)長途呼出。南方共十個節(jié)點，IPS節(jié)點所在地通過直連中繼的方式，連接IPS節(jié)點與網(wǎng)通關(guān)口局，實現(xiàn)本地市服務(wù)呼叫匯接；節(jié)點所在地省份其它地市通過長途局收斂匯接服務(wù)呼叫；IPS節(jié)點用專用中繼群連接節(jié)點所在地長途局，實現(xiàn)長途呼出。南方?jīng)]有建設(shè)IPS節(jié)點的省份以專線軟覆蓋的方式實現(xiàn)服務(wù)覆蓋。建設(shè)方案詳細介紹業(yè)務(wù)：通過電路專線覆蓋全國3綜合信息平臺建設(shè)方案4九洲在線116平臺業(yè)務(wù)電話會議聊天業(yè)務(wù)電話商務(wù)企業(yè)客服公共信息服務(wù)1169711699116981169611695產(chǎn)品介紹—基于“一個平臺、兩類產(chǎn)品線”產(chǎn)品規(guī)劃：to-B業(yè)務(wù)11698、11695，to-C業(yè)務(wù)11699、11697、11696116平臺中國網(wǎng)通綜合信息服務(wù)平臺5公眾信息服務(wù)產(chǎn)品簡介11699娛樂查詢咨詢公眾信息服務(wù)產(chǎn)品簡介11699公眾信息產(chǎn)品基于中國網(wǎng)通綜合信息服務(wù)平臺，提供話音內(nèi)容信息服務(wù)，用戶無需加撥區(qū)號，通過撥打以11699為字冠的本地語音接入號碼，獲得語音信息，參與互動。

在全新的商業(yè)模式下，廣泛合作，吸引大量服務(wù)提供商(SP)、內(nèi)容提供商(CP)加盟成為合作伙伴，為公眾提供信息服務(wù)和互動服務(wù)。6公眾信息服務(wù)業(yè)務(wù)特點11699定位于全國業(yè)務(wù)，與160/168省內(nèi)業(yè)務(wù)不同11699公共信息服務(wù)特點1、全國統(tǒng)一號碼，便于統(tǒng)一的宣傳，方便用戶記憶2、一點受理、一點接入、一點結(jié)算、全國服務(wù)3、內(nèi)容和業(yè)務(wù)的自動分發(fā)，業(yè)務(wù)的快速更新和同步，及時盈利4、實時傳送用戶數(shù)據(jù)、提供SP透明的計費服務(wù)5、完善的SP自管理服務(wù)體系6、普及性和方便性決定其擁有長遠的生命力公眾信息服務(wù)業(yè)務(wù)特點專注、合作、共贏7公眾信息目前開通的業(yè)務(wù)116996998公眾信息目前開通的業(yè)務(wù)騰訊科技合作新浪合作

9語音短信簡介11699語音短信簡介

用戶通過撥打11699116或通過網(wǎng)站，錄制語音短信留言或選擇定制的語音短信，用語音的方式直接發(fā)送至固定電話、移動電話、小靈通手機等各類電話終端。

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116平臺PSTNGSM/CDMA固話發(fā)起方固話接受可回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)移動/聯(lián)通/電信用戶接受11699116PC用戶發(fā)起方不可回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)語音短信業(yè)務(wù)設(shè)計11語音短信目前開通的業(yè)務(wù)騰訊科技合作12企業(yè)客服簡介11698企業(yè)客服簡介11698企業(yè)客服產(chǎn)品是基于中國網(wǎng)通綜合信息服務(wù)平臺開發(fā)的全國統(tǒng)一號碼、具有IVR功能的電信新業(yè)務(wù)該業(yè)務(wù)適用于傳媒、銀行、證券、保險、制造等行業(yè)的各類呼叫中心。

前期提供呼叫匯接業(yè)務(wù)，并將和戰(zhàn)略合作伙伴一起提供呼叫中心座席外包、虛擬呼叫中心等多種產(chǎn)品。13企業(yè)客服市場分析11698國際呼叫中心業(yè)務(wù)增長：6.5％/年。全球市場2003年：586億美元美國呼叫中心市場產(chǎn)值占整個市場總產(chǎn)值的74％，發(fā)展迅速。中國呼叫中心有100億元的市場潛力。企業(yè)客服市場分析14企業(yè)客服業(yè)務(wù)特點11698技術(shù)構(gòu)架不同于智能網(wǎng)800、400，提供IVR支持7x24自動客服節(jié)約客戶的網(wǎng)絡(luò)和人力成本主被叫分擔(dān)付費，節(jié)約客戶的話費成本，避免騷擾電話全國統(tǒng)一接入號碼。接入方式包括固定、小靈通、移動電話一點受理、一點接入、一點結(jié)算、全國服務(wù)主要面對企業(yè)市場和行業(yè)客戶。

企業(yè)客服業(yè)務(wù)特點15企業(yè)客服目前開通的業(yè)務(wù)11698765116988661169889911698869合作伙伴分配號碼16

小額支付業(yè)務(wù)：

日常生活消費：水電煤氣、網(wǎng)上購物、商場消費互聯(lián)網(wǎng)用戶：Q幣等虛擬貨幣游戲點卡的購買軟件許可在線殺毒支付

電話彩票業(yè)務(wù)：

體彩投注、查詢福彩投注、查詢

電話證券業(yè)務(wù)：

查詢交易匯市電話商務(wù)簡介17電話商務(wù)特點11697電話商務(wù)特點1、方便：隨時隨地撥打電話即完成整個操作，極其方便。2、快捷：從付費請求到付費成功，瞬間完成。3、安全：無需輸入其他個人資料，無需擔(dān)心被盜用。4、全國統(tǒng)一接入號碼，全網(wǎng)接入、統(tǒng)一服務(wù)5、一點受理、一點接入、一點結(jié)算、全國服務(wù)6、強化產(chǎn)業(yè)鏈中的角色。7、完善的sp的自管理服務(wù)體系電話商務(wù)業(yè)務(wù)特點18電話商務(wù)目前開通的業(yè)務(wù)騰訊科技合作瑞星合作116977891169779919電話商務(wù)目前開通的業(yè)務(wù)新浪合作浩方合作1169790011697911高德合作1169931020福建電信景：兩個多竭月時間臣里，就渾網(wǎng)羅了比十幾萬虎用戶。模國慶節(jié)唉期間注歐冊用戶擠就達1潮658軟0戶。電信/網(wǎng)臥通168仔：聊天業(yè)務(wù)箭如火如荼定位：扁九洲聊柱天–吐全國員聊天九洲聊天阿–強結(jié)調(diào)增值服摩務(wù)聊天業(yè)務(wù)聊天業(yè)務(wù)管介紹21聊天逮業(yè)趕務(wù)規(guī)怪劃116栽96聊天業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)名稱號碼段業(yè)務(wù)簡介九洲自由Q對對碰11696XXX聊友隨機配對組合的聊天頻道密語類的聊天業(yè)務(wù)主叫撥打+用戶ID聊天QQ密語116968XX騰訊為聊友提供的聊天社區(qū)Tom激情廣場116968XXT為聊友提供的聊天社區(qū)聊天室業(yè)務(wù)116969XX多人聊天社區(qū)，聊友自由組建聊天室，廣邀賓朋聊天業(yè)務(wù)澡發(fā)展規(guī)劃22聊天業(yè)務(wù)交友范幫圍擴大渡到全國硬，聊友壓遍布九跑州電話和互仇聯(lián)網(wǎng)互動全國統(tǒng)一潑的呼叫號威碼，統(tǒng)一笑的服務(wù)時吃間統(tǒng)一收費漿體系一點接事入、一蜂點結(jié)算籮、集中俱管理、學(xué)分散服端務(wù)先進的界技術(shù)和吃成熟的吹維護體鮮系。互動聊天業(yè)撫務(wù)業(yè)務(wù)波特點23電話岡會格議市懂場諒容量亭預(yù)攻測116耍95Wai未nho味use壩：到2強006株年，全然球容量撿將達到補29億罪美元Fro甜st脅&S名ull量iva億n：911嚼事件后紐奉，遠程筍會議的恭興趣增懷加50傘個百分點點。市場港規(guī)模增刻長率預(yù)根測值從蝕65%墨調(diào)至7笨5%。中國的“非典”糟，則讓中索國企業(yè)認閑識到了遠欠程會議的狼價值遠程會慌議幫助時一些安篇排國際徹會談的龜公司解哥決了燃照眉之急壘。電話會娛議業(yè)務(wù)第介紹中國電信網(wǎng)通控股北京通信中國移動吉通國安創(chuàng)想電話會議業(yè)務(wù)名稱電話會議會靈通新議通與國安創(chuàng)想共同推出移動會議通吉通會議通新議通24電話筋會愈議業(yè)縮慧務(wù)鉆特點1169漸5靈活：軋隨時隨插地使用霜任何電積話，撥腹入、撥出隨心所嗚欲；優(yōu)質(zhì)：武高清晰詢的語音陵交流，偶高品質(zhì)追的客戶鹿服務(wù)；經(jīng)濟：乘大幅節(jié)裹約會議肺及差旅蹈支出、細降低客吩戶運營彼成本；便捷：撲操作簡障單、快覽速實現(xiàn)名會議交鉆流；互聯(lián)互捐通：可蝦以使用論中國移遠動、中緣瑞國聯(lián)通位、中國錢電信、程中國網(wǎng)瓦通、中駱國鐵通哥等各大趁運營商鈴各類終庫端電話會扇議業(yè)務(wù)吵業(yè)務(wù)特記點25電話乳會帶議業(yè)幸務(wù)刮模式1169然5“九洲盡會議通棄”會攤議卡和聞充值卡辯采用“動九洲通鞭卡”。資費屬狗性用戶需要膀支付市話嫩費和電話婆會議增值錯服務(wù)費大客戶浙預(yù)付卡沖（會議酬發(fā)起人屋統(tǒng)一付糾費）模蹤蝶式大客戶謙后付功（會很議發(fā)起隆人統(tǒng)一撫付費）使模式空中教室園模式（預(yù)汽付、后付煤混合模式史）電話會議顧業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)川模式269、靜夜四扇無鄰，荒恨居舊業(yè)貧罰。。4月-2檔34月-2詞3Fri照day般,A求pri氧l2燙8,鉆202勞310、雨中佳黃葉樹面，燈下皮白頭人建。。11:2沈5:5411:2凈5:5411:2貴54/2約8/2嘉023甜11懼:25詞:54嚼AM11、以我獨半沈久，愧彼君相見頻華。。4月-2雅311:捆25:姑5411:2漆5Apr收-2328-A尖pr-2欠312、故人江藝海別，幾施度隔山川耍。。11:2件5:5411:普25:炊5411:頸25Fri怖day誓,A婚pri凳l2奸8,蝴202融313、乍見地翻疑夢濃，相悲慕各問年全。。4月-半234月-2貪311:殖25:尚5411:2謠5:54Apr棟il施28,池20蘇2314、他鄉(xiāng)寒生白發(fā)鈔，舊國唐見青山遮。。28四瓜月20男2311:島25:益54詠上午11:之25:乖544月-2忙315、比不了意得就不比真，得不到清的就不要蘭。。。四月待2311:懸25耐上午4月-2技311:2唐5Apri仿l28辜,20匹2316、行動出拳成果，工鞠作出財富椅。。2023剝/4/2奧811退:25:踐5411:結(jié)25:饑5428A升pril紡202煉317、做前，踩能夠環(huán)視趙四周；做世時，你只變能或者最挺好沿著以窄腳為起點唐的射線向哲前。。11:2熔5:54廁上午11:2續(xù)5上午11:貪25:后544月-扯239、沒有晉失敗，植只有暫格時停止們成功！紹。4月-芬234月-2念3Fri覆day懷,A別pri伴l2蘭8,撒202盼310、很多釘事情努坦力了未僻必有結(jié)囑果，但扎是不努爆力卻什碧么改變術(shù)也沒有粘。。11:鞋25:湯5411:紙25:揮5411:結(jié)254/2個8/2逃023緣瑞11籌:25下:54撐AM11、成功烘就是日繡復(fù)一日免那一點安點小小秧努力的婆積累。技。4月-還2311:邊25:租5511:本25Apr-常2328-A挽pr-2粗312、世間成濁事，不求筒其絕對圓姨滿，留一桌份不足，帝可得無限著完美。。11:紫25:允5511:剃25:與5511:2蛛5Frid頌ay,靠Apri攝l28翼,20有2313、不知香斷積寺，數(shù)竊里入云峰奸。。4月-閥234月-危2311:叢25:緞5511:朽25:田55Apri惕l28理,20登2314、意志森堅強的陶人能把排世界放弱在手中敗像泥塊戲一樣任池意揉捏康。28四碎月20結(jié)2311:灘25:牙55植上午11:2襯5:554月-2班315、楚塞頓三湘接嶼，荊門躍九派通偏。。。四月2愿311:父25純上午4月-號2311:買25Apr邁il秧28,壓20妥2316、少年莫十五二烈十時，捕步行奪合得胡馬揉騎。。2023央/4/2塌811都:25:充5511:鉛25:恥5528煤Apr庸il窩202準317、空山仁新雨后圣，天氣熱晚來秋余。。11:惠25:昏55識上午11:碼25磨上午11:2貸5:554月-2綱39、楊柳散窄和風(fēng)，青麗山澹吾慮睜。。4月-2管34月-2兆3Frid牲ay,立Apri們l28折,20勇2310、閱讀一槳切好書如敢同和過去繭最杰出的情人談話。11:2賤5:5511:末25:在5511:旱254/2尊8/2被023廈11口:25捧:55鹽AM11、越是沒忌有本領(lǐng)的攏就越加自怒命不凡。4月-龍2311:2羅5:5511:2窮5Apr-批2328-A晃pr-2雷312、越是元無能的場人，越咬喜歡挑貿(mào)剔別人槽的錯兒總。11:湊25:哪5511:鋒25:園5511:2溫5Frid嘉ay,